1721考證模擬指導(dǎo)附答案

1721考證模擬指導(dǎo)[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________班級(jí)：________________________學(xué)號(hào):________________________一、單選題（50分）1.狹義的商品可以分為有形產(chǎn)品和_________。（）[單選題]*A.透明產(chǎn)品B.無(wú)色產(chǎn)品C.彩色產(chǎn)品D.無(wú)形產(chǎn)品(正確答案)2.價(jià)值是指凝結(jié)在商品中的無(wú)差別的_________。（）[單選題]*A.勞動(dòng)B.人類勞動(dòng)(正確答案)C.價(jià)格D.質(zhì)量3.商品具體編碼中的內(nèi)碼是在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)_________或在管理中使用。（）[單選題]*A.外部使用B.內(nèi)部使用(正確答案)C.內(nèi)外兼使用D.不使用4.商品的實(shí)質(zhì)層即商品的功能和_________。（）[單選題]*A.權(quán)益B.內(nèi)涵C.需求D.效用(正確答案)5.商品流通的直接渠道典型形式為生產(chǎn)者——_________。（）[單選題]*A.消費(fèi)者(正確答案)B.批發(fā)商C.零售商D.中轉(zhuǎn)批發(fā)商6.商品編碼是指用一組阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)識(shí)商品的過程，這組數(shù)組稱為_________。（）[單選題]*A.標(biāo)識(shí)B.字符碼C.代碼(正確答案)D.條碼7.具體編碼符號(hào)種類繁多，根據(jù)所用場(chǎng)合不同可分為_________和內(nèi)碼。（）[單選題]*A.商標(biāo)碼B.外碼(正確答案)C.代碼D.條碼8.商品編碼根據(jù)印制地不同，商品編碼課分為_________和自編碼。（）[單選題]*A.代碼B.原印碼(正確答案)C.內(nèi)碼D.外碼9.在購(gòu)物的過程中，從產(chǎn)品的本身出發(fā)，會(huì)考慮什么方面。（）[單選題]*A.消費(fèi)者年齡B.消費(fèi)者性別C.消費(fèi)者職業(yè)D.商品的材質(zhì)(正確答案)10.不同行業(yè)的B2B電子交易市場(chǎng)在功能上可能有一定的差別，但總的來說都是屬于_________（）[單選題]*A.垂直類電子商務(wù)網(wǎng)站B.信息發(fā)布平臺(tái)類網(wǎng)站(正確答案)C.綜合類電子商務(wù)網(wǎng)站D.網(wǎng)上商城類網(wǎng)站11.文字較少，不能說明復(fù)雜的商務(wù)問題是哪種工具的主要問題？（）[單選題]*A.電視B.電報(bào)(正確答案)C.傳真D.電腦12.一位大學(xué)生在最新款蘋果手機(jī)與出國(guó)旅游之間做選擇，那么這兩個(gè)消費(fèi)產(chǎn)品屬于_________競(jìng)爭(zhēng)者。（）[單選題]*A.行業(yè)B.產(chǎn)品C.愿望(正確答案)D.品牌13.網(wǎng)上調(diào)查_________適合對(duì)關(guān)鍵問題的定性調(diào)查研究。（）[單選題]*A.電子郵件法B.站點(diǎn)法C.視訊會(huì)議法(正確答案)D.隨機(jī)IP法14.根據(jù)搜索引擎優(yōu)化原則，網(wǎng)頁(yè)文本內(nèi)容應(yīng)在_________之間。（）[單選題]*A.50-100個(gè)字B.60-120個(gè)字C.80-150個(gè)字D.100-250個(gè)字(正確答案)15._________即網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商。（）[單選題]*A.TCPB.FAQsC.ISP(正確答案)D.ICP16._________即按注冊(cè)成功支付傭金。（）[單選題]*A.CPCB.CPAC.CPL(正確答案)D.CPM17.新浪新聞網(wǎng)站屬于_________。（）[單選題]*A.TCPB.FAQsC.ISPD.ICP(正確答案)18.撰寫網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書時(shí)，應(yīng)在總時(shí)間計(jì)劃內(nèi)留出_________的時(shí)間余量。（）[單選題]*A.3%～5%B.5%～8%C.5%～10%(正確答案)D.10%～20%19._________投訴涉及產(chǎn)品數(shù)量不符等問題。（）[單選題]*A.商品質(zhì)量B.購(gòu)銷合同(正確答案)C.服務(wù)D.流通20.根據(jù)搜索引擎優(yōu)化原則，關(guān)鍵詞密度應(yīng)在_________之間。（）[單選題]*A.42404B.42406C.42435D.42437(正確答案)21.._________客戶屬于購(gòu)物嘗試者。（）[單選題]*A.簡(jiǎn)單型B.沖浪型C.接入型(正確答案)D.議價(jià)型22._________客戶需要的是方便直接的網(wǎng)上購(gòu)物。（）[單選題]*A.簡(jiǎn)單型(正確答案)B.沖浪型C.接入型D.議價(jià)型23.淘寶網(wǎng)消費(fèi)者大多屬于_________型網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。（）[單選題]*A.議價(jià)(正確答案)B.接入C.簡(jiǎn)單D.沖浪24._________網(wǎng)絡(luò)客戶最看重商業(yè)網(wǎng)站購(gòu)買商品的便利和節(jié)約時(shí)間。（）[單選題]*A.簡(jiǎn)單型(正確答案)B.沖浪型C.接入型D.議價(jià)型25.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的流程是_________。（）[單選題]*A.在線網(wǎng)絡(luò)調(diào)查——用戶反饋信息——信息處理與分析——市場(chǎng)決策B.用戶瀏覽——在線網(wǎng)絡(luò)調(diào)查——用戶反饋信息——市場(chǎng)決策C.在線網(wǎng)絡(luò)調(diào)查——用戶瀏覽——用戶反饋信息——信息處理與分析——市場(chǎng)決策D.用戶瀏覽——在線網(wǎng)絡(luò)調(diào)查——用戶反饋信息——信息處理與分析——市場(chǎng)決策(正確答案)26.這是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向，當(dāng)前的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)只能部分做到_________（）[單選題]*A.時(shí)間透明B.地理透明C.用戶透明(正確答案)D.空間透明27.城域網(wǎng)的地理分布范圍可以從幾十千米到幾百千米，傳輸速率在_________以上（）[單選題]*A.100Mb/sB.10Mb/sC.1Mb/s(正確答案)D.1000Mb/s28._________也稱遠(yuǎn)程網(wǎng)，一般是指將分布在不同國(guó)家、地區(qū)甚至全球范圍內(nèi)的各種局域網(wǎng)、計(jì)算機(jī)、終端等互聯(lián)而形成的大型計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)（）[單選題]*A.廣域網(wǎng)(正確答案)B.互聯(lián)網(wǎng)C.局域網(wǎng)D.城域網(wǎng)29.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)主要由資源、_________、工作站、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)組成（）[單選題]*A.電腦B.服務(wù)器(正確答案)C.機(jī)房D.軟件30.常用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有路由器、網(wǎng)絡(luò)適配器、_________、網(wǎng)橋、光電轉(zhuǎn)換器等（）[單選題]*A.網(wǎng)關(guān)B.防火墻C.網(wǎng)線D.交換機(jī)(正確答案)31.下列不是NetWare網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的版本的是_________（）[單選題]*A.3.11B.3.12C.3.13(正確答案)D.4.1032.從_________開始我國(guó)才算真正進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)。（）[單選題]*A.1986年B.1994年(正確答案)C.1990年D.1987年33.關(guān)于域名與IP地址的關(guān)系，哪一種說法是正確的？_________

[單選題]*A.一個(gè)IP地址可以對(duì)應(yīng)多個(gè)域名(正確答案)B.多個(gè)IP地址只可以對(duì)應(yīng)一個(gè)域名C.只有頂級(jí)域名才可以配IP地址D.一個(gè)IP地址只可以對(duì)應(yīng)一個(gè)域名34.主機(jī)域名由幾個(gè)子域組成，其中哪個(gè)子域代表一級(jí)域名？_________

[單選題]*A.tjB.cn(正確答案)C.publicD.tpt35.1946年誕生的世界上公認(rèn)的第一臺(tái)數(shù)字計(jì)算機(jī)的英文縮寫是_________。（）[單選題]*A.EDVACB.ENIAC(正確答案)C.EINACD.EDVCA36.20世紀(jì)60年代初，美國(guó)航空公司與IBM公司聯(lián)合研制的機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)，是一個(gè)典型的_________的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。（）[單選題]*A.多個(gè)計(jì)算機(jī)互聯(lián)B.國(guó)際網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)化標(biāo)準(zhǔn)化C.面向終端(正確答案)D.寬帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字化37.共享系統(tǒng)資源的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，主機(jī)之間沒有主從關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)中的多個(gè)用戶可以_________。（）[單選題]*A.共享軟、硬件資源(正確答案)B.共享數(shù)據(jù)C.共享位置D.共享信息38.具有統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議特點(diǎn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是_________計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，。（）[單選題]*A.第一代B.第二代C.第三代(正確答案)D.第四代39.CMYK顏色中,CMYK分別代表_________（）[單選題]*A.青色、洋紅、黃色、黑色(正確答案)B.青色、黃色、洋紅、黑色C.洋紅、黃色、黑色、青色D.洋紅、青色、黃色、黑色40.當(dāng)對(duì)位圖圖像放大顯示后，會(huì)看到如圖類似的小方格，那么這些小方格在專業(yè)術(shù)語(yǔ)中被稱為：_________（）[單選題]*A.像素(正確答案)B.馬賽克C.格點(diǎn)D.色彩深度41.解決商品的生產(chǎn)和消費(fèi)之間存在的場(chǎng)所間隔和時(shí)間間隔需要通過_________來進(jìn)行溝通（）[單選題]*A.宏觀物流B.微觀物流C.國(guó)際物流(正確答案)D.回收物流42._________是伴隨著國(guó)際間經(jīng)濟(jì)交往、貿(mào)易活動(dòng)和其他國(guó)際交流所發(fā)生的物流活動(dòng)。（）[單選題]*A.宏觀物流B.微觀物流C.國(guó)際物流(正確答案)D.社會(huì)物流43._________是研究再生產(chǎn)過程中隨之發(fā)生的物流活動(dòng)，研究國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的物流活動(dòng)，研究如何形成服務(wù)于社會(huì)、面向社會(huì)又在社會(huì)環(huán)境中運(yùn)行的物流，研究社會(huì)中物流體系的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行規(guī)律，因此帶有綜合性和廣泛性。（）[單選題]*A.宏觀物流B.微觀物流C.國(guó)際物流D.社會(huì)物流(正確答案)44.生產(chǎn)過程中，原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品等在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)體流動(dòng)，稱為_________（）[單選題]*A.宏觀物流B.微觀物流C.生產(chǎn)物流(正確答案)D.供應(yīng)物流45.流通領(lǐng)域的供應(yīng)物流，是指交易活動(dòng)中從_________角度出發(fā)在交易中所發(fā)生的物流。（）[單選題]*A.買方(正確答案)B.賣方C.生產(chǎn)者D.物資持有者46._________研究的主要特點(diǎn)是綜觀性和全局性，主要研究的內(nèi)容是物流總體構(gòu)成、物流與社會(huì)的關(guān)系、物流與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系、社會(huì)物流系統(tǒng)和國(guó)際物流系統(tǒng)的建立與運(yùn)作等。（）[單選題]*A.宏觀物流(正確答案)B.微觀物流C.供應(yīng)物流D.回收物流47.經(jīng)營(yíng)著名傳統(tǒng)品牌商品的網(wǎng)店最應(yīng)看重_________網(wǎng)絡(luò)客戶。（）[單選題]*A.簡(jiǎn)單型B.沖浪型C.接入型(正確答案)D.議價(jià)型48.撥打電話禮儀中，一般通話的時(shí)間不應(yīng)長(zhǎng)于_________分鐘，即所謂的_________原則（）[單選題]*A.5分鐘5分鐘B.8分鐘8分鐘C.3分鐘3分鐘(正確答案)D.2分鐘2分鐘49._________服務(wù)包括訂單處理、產(chǎn)品的生產(chǎn)和運(yùn)送。（）[單選題]*A.售前B.售中(正確答案)C.售后D.網(wǎng)絡(luò)50.電話銀行的個(gè)人注冊(cè)客戶可以通過電話銀行對(duì)其指定賬戶進(jìn)行包括_________在內(nèi)的各類操作，而非注冊(cè)客戶則無(wú)法得到這些服務(wù)（）[單選題]*A.付款B.買賣股票C.終端(正確答案)D.支付網(wǎng)關(guān)二、多選題（50分）1.電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的哪些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)？（）*A.實(shí)體交易B.房屋建筑C.銷售商品(正確答案)D.提供服務(wù)(正確答案)2.交易前供需雙方信息的溝通具有哪些特點(diǎn)？（）*A.延滯B.快速(正確答案)C.低效D.高效(正確答案)3.下列哪些內(nèi)容是傳統(tǒng)商務(wù)交易相關(guān)的內(nèi)容？（）*A.交貨日期(正確答案)B.運(yùn)輸方法(正確答案)C.質(zhì)量保證(正確答案)D.付款條件(正確答案)4.傳統(tǒng)商務(wù)中，賣方開發(fā)滿足客戶需要的產(chǎn)品需要經(jīng)歷哪些環(huán)節(jié)？（）*A.設(shè)計(jì)(正確答案)B.測(cè)試(正確答案)C.銷售D.生產(chǎn)(正確答案)5.下列哪些商品非常適宜以電子商務(wù)的形式進(jìn)行交易？（）*A.螃蟹B.金融咨詢(正確答案)C.《格列佛游記》(正確答案)D.攜程七日游(正確答案)6.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)有哪三項(xiàng)功能（）*A.DDL數(shù)據(jù)定義(正確答案)B.DML數(shù)據(jù)操作(正確答案)C.控制和管理功能(正確答案)D.DKL7.靜態(tài)網(wǎng)站一般由_________組成。（）*A.動(dòng)態(tài)語(yǔ)言B.HTML網(wǎng)頁(yè)(正確答案)C.文件(正確答案)D.數(shù)據(jù)庫(kù)8.ASP通過_________或_________接口來訪問數(shù)據(jù)庫(kù)。（）*A.ADO(正確答案)B.ASPC.ODBC(正確答案)D.PHP9.超級(jí)鏈接根據(jù)鏈接路徑的不同可分為以下幾種類型_________。（）*A.文檔相對(duì)路徑鏈接(正確答案)B.站點(diǎn)外鏈接(正確答案)C.絕對(duì)鏈接D.站點(diǎn)根目錄相對(duì)路徑鏈接(正確答案)10.FAQ設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括_________。（）*A.注意分類管理目錄結(jié)構(gòu)(正確答案)B.注意檢索功能的設(shè)計(jì)(正確答案)C.注意FAQ的內(nèi)容來源(正確答案)D.保證FAQ簡(jiǎn)單易用(正確答案)11.影響網(wǎng)絡(luò)推廣效果的因素包括_________（）*A.網(wǎng)站本身(正確答案)B.消費(fèi)者偏好C.推廣本身(正確答案)D.文案的魅力(正確答案)12.下列屬于網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研方法的有_________（）*A.利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)查找資料(正確答案)B.利用Cookie跟蹤消費(fèi)者C.分析網(wǎng)頁(yè)訪問統(tǒng)計(jì)報(bào)告D.利用公告欄收集資料(正確答案)13.第四代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的核心_________。（）*A.中速B.單一性C.高速(正確答案)D.多媒體應(yīng)用(正確答案)14.關(guān)于通道，描述正確的是_________（）*A.Alpha通道可以用來存儲(chǔ)選區(qū)(正確答案)B.通道不可以編輯C.通道可用來存儲(chǔ)圖像的顏色信息(正確答案)D.同一文件不同圖層有相同的顏色通道15.下列文件格式中，屬于圖像格式的有_________（）*A.BMP(正確答案)B.TIFF(正確答案)C.JPEG(正確答案)D.RAW(正確答案)16.根據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》第8條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易中心的設(shè)立必須具備的條件是_________（）*A.符合法律和國(guó)務(wù)院規(guī)定的其他條件(正確答案)B.具有健全的安全保密管理制度和技術(shù)保護(hù)措施(正確答案)C.具有相應(yīng)的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)、裝備以及相應(yīng)的技術(shù)人員和管理人員(正確答案)D.是依法設(shè)立的企業(yè)法人或者事業(yè)法人(正確答案)17.電子商務(wù)交易中買方的義務(wù)有_________。（）*A.應(yīng)承擔(dān)按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價(jià)款的義務(wù)(正確答案)B.應(yīng)承擔(dān)按照合同規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式接受標(biāo)的物的義務(wù)(正確答案)C.應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對(duì)標(biāo)的物驗(yàn)收的義務(wù)(正確答案)D.對(duì)標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)18.采用數(shù)字簽名和加密技術(shù)相結(jié)合的方法，可以很好地解決信息傳輸過程中的_________等問題（）*A.完整性(正確答案)B.功能性C.有效性D.防抵賴性(正確答案)19.目前，電子商務(wù)涉及的法律問題有_________（）*A.在線不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與網(wǎng)上無(wú)形財(cái)產(chǎn)保護(hù)問題(正確答案)B.在線消費(fèi)者保護(hù)問題(正確答案)C.網(wǎng)上電子支付問題(正確答案)D.電子合同問題(正確答案)20.CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)，又稱為證書授權(quán)中心，對(duì)它的正確說法是_________（）*A.在SET交易中，CA對(duì)持卡人、商戶發(fā)放證書，不能對(duì)獲款的銀行、網(wǎng)關(guān)發(fā)放證書B.CA中心對(duì)每個(gè)使用公開密鑰的用戶發(fā)放一個(gè)數(shù)字證書，數(shù)字證書的作用是證明證書中列出的用戶合法擁有證書中列出的公開密鑰(正確答案)C.CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)的數(shù)字簽名使得攻擊者不能偽造和篡改證書(正確答案)D.作為電子商務(wù)交易中受信任的第三方，CA承擔(dān)公鑰體系中公鑰的合法性檢驗(yàn)的責(zé)任(正確答案)21.發(fā)生合同違約時(shí)，賣方可以選擇的救濟(jì)方法包括_________。（）*A.解除合同(正確答案)B.減少支付價(jià)款C.損害賠償(正確答案)D.要求買方支付合同價(jià)格與轉(zhuǎn)售價(jià)之間差額(正確答案)22..在商品的樣品鑒定與審核中，樣品鑒定應(yīng)符合規(guī)范的要求，遵循_________標(biāo)準(zhǔn)（）*A.國(guó)際(正確答案)B.國(guó)家(正確答案)C.企業(yè)(正確答案)D.行業(yè)(正確答案)23.自動(dòng)條碼技術(shù)的實(shí)現(xiàn)需要很多外設(shè)，其中條碼識(shí)講讀設(shè)備掃描器總體上可分為_________（）*A.接觸式(正確答案)B.非接觸式(正確答案)C.手持式(正確答案)D.固定式(正確答案)發(fā)生合同違約時(shí)，賣方可以選擇的救濟(jì)方法包括_________。(ACD)A.解除合同(正確答案)B.減少支付價(jià)款(正確答案)C.損害賠償(正確答案)D.要求買方支付合同價(jià)格與轉(zhuǎn)售價(jià)之間差額(正確答案)24.在商品的樣品鑒定與審核中，樣品鑒定應(yīng)符合規(guī)范的要求，遵循_________標(biāo)準(zhǔn)（）*A.國(guó)際(正確答案)B.國(guó)家(正確答案)C.企業(yè)(正確答案)D.行業(yè)(正確答案)25.自動(dòng)條碼技術(shù)的實(shí)現(xiàn)需要很多外設(shè)，其中條碼識(shí)講讀設(shè)備掃描器總體上可分為_________（）*A.接觸式(正確答案)B.非接觸式(正確答案)C.手持式(正確答案)D.固定式(正確答案)26.根據(jù)整體運(yùn)作程序劃分，電子訂貨系統(tǒng)可以劃分為_________（）*A.企業(yè)內(nèi)部的EOS系統(tǒng)(正確答案)B.部門內(nèi)部的EOS系統(tǒng)C.零售商與批商之間的EOS系統(tǒng)(正確答案)D.零售商、批發(fā)商、生產(chǎn)商之間的EOS系統(tǒng)(正確答案)27.RF_________系統(tǒng)的分類包括_________（）*A.電子門禁(正確答案)B.PDT(正確答案)C.固定式RF讀寫器(正確答案)D.定位系統(tǒng)(正確答案)28.在對(duì)供應(yīng)商的考核指標(biāo)中，_________是品質(zhì)指標(biāo)。（）*A.批退率(正確答案)B.逾期率C.平均合格率(正確答案)D.準(zhǔn)時(shí)交貨率(正確答案)29.隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了多種車輛通行管理系統(tǒng)，主要包括_________（）*A.MCA無(wú)線技術(shù)(正確答案)B.GIS技術(shù)(正確答案)C.PDT技術(shù)D.GPS技術(shù)(正確答案)30.服務(wù)投訴包括_________。（）*A.產(chǎn)品數(shù)量與合同不符B.對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿(正確答案)C.服務(wù)技巧欠缺(正確答案)D.運(yùn)輸環(huán)節(jié)損失31.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的溝通技巧包括_________。（）*A.樹立“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”理念(正確答案)B.多說“謝謝”(正確答案)C.處處為顧客著想(正確答案)D.多虛心請(qǐng)教(正確答案)32.撰寫客戶服務(wù)整改措施要注意_________。（）*A.不宜太短(正確答案)B.一般以月或季度為單位(正確答案)C.一般以周為單位D.平時(shí)要注意觀察，收集客戶的意見和建議(正確答案)33.處理客戶投訴一般應(yīng)遵循以下原則_________。（）*A.預(yù)防原則(正確答案)B.及時(shí)原則(正確答案)C.責(zé)任原則(正確答案)D.管理原則(正確答案)34.傳統(tǒng)支付結(jié)算方式的局限性_________（）*A.運(yùn)作速度和處理效率比較低(正確答案)B.大多數(shù)傳統(tǒng)支付結(jié)算方式在支付安全上問題較多(正確答案)C.大多數(shù)傳統(tǒng)支付結(jié)算方式運(yùn)用起來并不方便(正確答案)D.傳統(tǒng)支付結(jié)算方式運(yùn)作成本較高(正確答案)35.即時(shí)通訊工具在網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)中的應(yīng)用主要表現(xiàn)為_________。（）*A.在線咨詢服務(wù)(正確答案)B.在線導(dǎo)購(gòu)鼓舞(正確答案)C.網(wǎng)絡(luò)廣告(正確答案)D.病毒性營(yíng)銷傳播(正確答案)36.FAQ的內(nèi)容來源主要有方面：_________（）*A.一方面是在站點(diǎn)建立之初，站長(zhǎng)首先圍繞產(chǎn)品、服務(wù)、功能的使用和購(gòu)買程序進(jìn)行解答。(正確答案)B.一方面在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)期間，通過總結(jié)客戶的留言、咨詢、郵件或者從公司的論壇、電話等反饋中選擇比較有代表性的問題作為FAQ。(正確答案)C.一方面網(wǎng)站設(shè)計(jì)者要密切關(guān)注用戶疑問，經(jīng)常更新問題。D.一方面，要與一線銷售服務(wù)人員溝通，了解并掌握客戶關(guān)心的具體問題是什么。37.目前常用的信息發(fā)布平臺(tái)有哪些？（）*A.第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)(正確答案)B.新聞組(正確答案)C.論壇博客(正確答案)D.SNS(正確答案)38.網(wǎng)站信息歸類時(shí)要考慮到不同的因素，主要的方法有_________（）*A.根據(jù)關(guān)鍵詞歸類(正確答案)B.根據(jù)時(shí)間歸類C.根據(jù)時(shí)效性歸類(正確答案)D.根據(jù)重要性歸類(正確答案)39.商務(wù)網(wǎng)站信息標(biāo)題結(jié)構(gòu)主要有_____