2023年現(xiàn)代秘書(shū)學(xué)知識(shí)點(diǎn)考點(diǎn)

現(xiàn)代秘書(shū)學(xué)秘書(shū)工作的含義、特點(diǎn)含義：指的是認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)中樞與領(lǐng)導(dǎo)者的工作運(yùn)轉(zhuǎn)和決策服務(wù)為目的,由秘書(shū)完畢的一系列綜合性、輔助性的服務(wù)工作的統(tǒng)稱(chēng)。特點(diǎn):政治性、綜合性、輔助性、被動(dòng)性、事務(wù)性、機(jī)密性秘書(shū)如何對(duì)的解決與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系尊重而不阿諛?lè)畛校矗┱\(chéng)實(shí)而不作假弄權(quán)積極而不越位脫軌５）溝通而不封閉堵塞服從而不盲目附和６）擋駕而不阻攔干涉綜理制、分理制（P4４)我國(guó)秘書(shū)機(jī)構(gòu)的布局方式，根據(jù)秘書(shū)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)和基本職能，大體上可以分為兩種：一種是總體辦公型模式——綜理制;另一種是職能分工型模式——分理制。綜理制又稱(chēng)分散制、集中制；分理制又稱(chēng)分散制、混合制。秘書(shū)職能的定義、分類(lèi)(P5３)定義:指的是秘書(shū)的工作、任務(wù)、職責(zé)、功用和效能的總稱(chēng),它從總體上規(guī)定了秘書(shū)的工作方向、活動(dòng)范圍和行為準(zhǔn)則，重要回答秘書(shū)大體上應(yīng)當(dāng)“做些什么”和“取得如何的成效”的問(wèn)題。分類(lèi)：基本職能:參謀政務(wù)、管理事務(wù)；一般職能:是秘書(shū)工作任務(wù)、職責(zé)、內(nèi)容的概括和綜合，是秘書(shū)基本職能的具體化和明確化,帶有普遍性和常規(guī)性，既合用于黨、政、軍、?三資公司和私營(yíng)公司的秘書(shū)部門(mén)大體上也是合用的。涉及輔佐決策、協(xié)助管理、解決信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、保守秘密?chē)?guó)家秘密的定義、劃分定義:指的是關(guān)系國(guó)家的安全和利益，依照法定程序擬定，在一定期間內(nèi)只限于一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。國(guó)家秘密的密級(jí):絕密、機(jī)密、秘密6、秘書(shū)職能環(huán)境的含義秘書(shū)職能環(huán)境:指的是從事秘書(shū)工作的秘書(shū)個(gè)人，在履行秘書(shū)職能時(shí)的有助于自身健康、成長(zhǎng)和提高工作效率的物質(zhì)生活環(huán)境和與之發(fā)生職能關(guān)系的相對(duì)穩(wěn)定的職能對(duì)象的總稱(chēng)。7、文書(shū)及其相關(guān)概念的含義文書(shū)：是人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)中,以一定的文字體式，用以表達(dá)某種意思、解決各種事務(wù)的書(shū)面材料。分類(lèi)：1.私人文書(shū)2.公務(wù)文書(shū)私人文書(shū):是指?jìng)€(gè)人、家庭或者家族在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中形成和使用的文書(shū)。公務(wù)文書(shū):是指法定機(jī)關(guān)或組織按照特定的體式,通過(guò)一定解決程序制成,并在特定范圍內(nèi)使用的書(shū)面材料,是發(fā)布政令、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖、聯(lián)系公務(wù)、指導(dǎo)和商洽工作、傳遞信息、交流經(jīng)驗(yàn)、解決機(jī)關(guān)、單位內(nèi)部業(yè)務(wù)工作及記載工作活動(dòng)的一項(xiàng)工具。公文就是解決公務(wù)、管理事務(wù)的一種書(shū)面文字工具。公文的分類(lèi):１.通用公文:是指黨政機(jī)關(guān)和社會(huì)組織都普遍運(yùn)用的公文。2.專(zhuān)用公文：指的是軍事、外交、司法、稅務(wù)、審計(jì)等專(zhuān)門(mén)職能機(jī)構(gòu)在其特定公務(wù)活動(dòng)中根據(jù)特殊需要專(zhuān)門(mén)使用的公文。文獻(xiàn)的含義：是指法定機(jī)關(guān)或組織按照一定程序撰制的文書(shū)，具有指揮性、指導(dǎo)性、知照性和法定的權(quán)威性,并印有固定版頭的那一部分公文，是公文的一部分。文書(shū)、公文、文獻(xiàn)三者的關(guān)系：文書(shū)的范圍大于公文，公文的范圍大于文獻(xiàn)。8、文書(shū)解決含義、基本規(guī)定、意義文書(shū)解決：廣義,指文書(shū)在機(jī)關(guān)、單位通過(guò)一道又一道的銜接程序和手續(xù)，使公務(wù)文書(shū)從擬制形成到完畢使命的全過(guò)程所做的解決工作，涉及公文撰擬、公文辦理,最后以立卷歸檔告終。狹義，一是收文解決，二是發(fā)文解決。文書(shū)解決的基本規(guī)定:及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、簡(jiǎn)便、統(tǒng)一、實(shí)事求是、高效文書(shū)解決的重要意義:１)、機(jī)關(guān)、單位聯(lián)系各方的紐帶２）、可從中獲取大量有價(jià)值的信息3）、能有效減輕領(lǐng)導(dǎo)的承擔(dān)４)、保守黨和國(guó)家機(jī)密的重要環(huán)節(jié)5)、為檔案工作奠定基礎(chǔ)。9、行文關(guān)系、方向和制度行文關(guān)系:指的是根據(jù)機(jī)關(guān)、單位之間的組織關(guān)系和職權(quán)范圍而擬定的公文授受關(guān)系。這種關(guān)系，大體上可分為以下三種情況:同一組織系統(tǒng)上下級(jí)機(jī)關(guān)、單位之間的關(guān)系;不同組織系統(tǒng)上下級(jí)機(jī)關(guān)、單位之間的關(guān)系;平行機(jī)關(guān)、單位之間的關(guān)系。行文方向:指以公文發(fā)出的機(jī)關(guān)、單位為基點(diǎn),就發(fā)文機(jī)關(guān)、單位與收文機(jī)關(guān)、單位的職級(jí)關(guān)系所認(rèn)定的公文運(yùn)營(yíng)去向。公文的運(yùn)營(yíng)方向有以下三種情況:上行文、下行文、平行文行文制度：又稱(chēng)行文規(guī)則,是指公文在運(yùn)營(yíng)傳遞中應(yīng)遵守的有關(guān)制度，這些制度重要涉及行文關(guān)系、行文方向、行文方式等。根據(jù)國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文解決辦法的有關(guān)規(guī)定有以下幾條:１）行文關(guān)系根據(jù)從屬關(guān)系和職權(quán)范圍擬定,一般不得越級(jí)請(qǐng)示和報(bào)告。2）政府各部門(mén)依據(jù)部門(mén)職權(quán)可以互相行文和向下一級(jí)政府的相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)行文；除以函的形式商洽工作、詢(xún)問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題、審批事項(xiàng)外,一般不得向下一級(jí)政府正式行文。部門(mén)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)除辦公廳（室)外不得對(duì)外正式行文。3）同級(jí)政府、同級(jí)政府各部門(mén)、上級(jí)政府部門(mén)與下一級(jí)政府可以聯(lián)合行文;政府與同級(jí)黨委和軍隊(duì)機(jī)關(guān)可以聯(lián)合行文；政府部門(mén)與相應(yīng)的黨組織和軍隊(duì)機(jī)關(guān)可以聯(lián)合行文;政府部門(mén)與同級(jí)人民團(tuán)隊(duì)和具有行政職能的事業(yè)單位也可以聯(lián)合行文。4）屬于部門(mén)職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)，應(yīng)當(dāng)由部門(mén)自行行文或聯(lián)合行文。聯(lián)合行文應(yīng)當(dāng)明確主辦部門(mén)。須經(jīng)政府審批的事項(xiàng),經(jīng)政府批準(zhǔn)也可以由部門(mén)行文，文中應(yīng)當(dāng)注明經(jīng)政府批準(zhǔn)。5）屬于主管部門(mén)職權(quán)范圍內(nèi)的具體問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)直接報(bào)送主管部門(mén)解決。6)部門(mén)之間對(duì)有關(guān)問(wèn)題未經(jīng)協(xié)商一致,不得各自向下行文。如擅自行文，上級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)責(zé)令糾正或撤消。７）向下級(jí)機(jī)關(guān)或者本系統(tǒng)的重要行文,應(yīng)當(dāng)同時(shí)抄送直接上級(jí)機(jī)關(guān)。8）“請(qǐng)示”應(yīng)當(dāng)一文一事;一般只寫(xiě)一個(gè)主送機(jī)關(guān),如需同時(shí)送其他機(jī)關(guān)的，應(yīng)當(dāng)用抄送形式，但不得抄送其下級(jí)機(jī)關(guān)?！皥?bào)告”不得夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)。9)除上級(jí)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人直接交辦的事項(xiàng)外,不得以機(jī)關(guān)名義向上級(jí)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)送“請(qǐng)示”、“意見(jiàn)”和“報(bào)告”。10)受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)向上級(jí)機(jī)關(guān)行文,應(yīng)當(dāng)寫(xiě)明主送機(jī)關(guān)和抄送機(jī)關(guān)。上級(jí)機(jī)關(guān)向受雙重領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)機(jī)關(guān)行文,必要時(shí)應(yīng)當(dāng)抄送其另一上級(jí)機(jī)關(guān)。１0、公文解決程序收文解決程序可分為四個(gè)階段:a、公文的收受與分流（收受、分揀、拆封、登記、分送、(摘編)）b、辦理收文階段(擬辦、批辦、承辦、注辦、（辦復(fù))）c、組織傳閱與催辦、查辦階段ｄ、處置辦畢公文（清退、歸檔）發(fā)文解決:公文制發(fā)機(jī)關(guān)、單位的秘書(shū)部門(mén)從接受文稿到制作發(fā)出的全過(guò)程。發(fā)文解決程序：擬稿、核稿、簽發(fā)、批注、編號(hào)、審定密級(jí)、擬定閱讀范圍、印刷、校對(duì)、蓋印、登記、封發(fā)等。11、公文撰擬含義、特點(diǎn)、功用、基本格式公文撰擬:公文撰擬就是秘書(shū)在其本職范圍內(nèi)所從事的各種通用公文和準(zhǔn)公文的起草。公文撰擬的特點(diǎn):1）有特定讀者對(duì)象和明確的實(shí)用目的2）有法定的作者和法定的權(quán)威性３）有相對(duì)穩(wěn)定、約定俗成的規(guī)范格式4）撰擬過(guò)程的集體性5）內(nèi)容表述上的簡(jiǎn)明性公文撰擬的功用：1）決策和領(lǐng)導(dǎo)功用2）規(guī)范準(zhǔn)繩功用3)宣傳教育功用4)知照聯(lián)系功用5)憑證依據(jù)作用公文三大部分:A、眉首部分:1．文獻(xiàn)份號(hào)２.秘密等級(jí)3．保密期限4.緊急限度5.版頭6.發(fā)文字號(hào)7.簽發(fā)人B、主體部分：１.公文標(biāo)題２.主送機(jī)關(guān)3.正文4.發(fā)文機(jī)關(guān)５.成文日期6.印章7.附件８．附注9.閱讀范圍C、版記部分:1.主題詞2.抄送機(jī)關(guān)3.印制版記（涉及公文印發(fā)機(jī)關(guān)或部門(mén)名稱(chēng)、印發(fā)時(shí)間和印刷份數(shù)）1２、調(diào)查研究的定義、特爾斐式調(diào)查法、頭腦風(fēng)暴式調(diào)查法定義：指的是人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中，對(duì)客觀(guān)的實(shí)際情況進(jìn)行了解和分析研究,以結(jié)識(shí)其本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律的一種自覺(jué)的行動(dòng)。特爾斐式調(diào)查法：又稱(chēng)專(zhuān)家調(diào)查法,是函詢(xún)的形式,向參與預(yù)測(cè)問(wèn)題的有關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家分別提出問(wèn)題,然后將他們回答的意見(jiàn)進(jìn)行綜合、整理、歸納,又匿名反饋給各專(zhuān)家，再次征求意見(jiàn)，然后再加以綜合、整理、反饋，通過(guò)多次反復(fù)循環(huán)，最后得出一個(gè)比較一致的意見(jiàn)。頭腦風(fēng)暴式調(diào)查法:簡(jiǎn)稱(chēng)ＢS法,即無(wú)拘