競(jìng)聘店長(zhǎng)一職演講稿范文（3篇）

競(jìng)聘店長(zhǎng)一職演講稿范文尊敬的?各位領(lǐng)導(dǎo)、?各位同事：?大家好!?我叫__?_，是__?_學(xué)院__?_級(jí)經(jīng)濟(jì)管?理系市場(chǎng)營(yíng)?銷專業(yè)的應(yīng)?屆畢業(yè)生。?首先感謝?各位領(lǐng)導(dǎo)提?供給我再一?次展示自我?的機(jī)會(huì)，經(jīng)?過(guò)在公司的?工作和學(xué)習(xí)?，我對(duì)大中?連鎖經(jīng)營(yíng)的?模式有了更?加深入的了?解，也感悟?到了很多，?在大中這個(gè)?大家庭中，?領(lǐng)導(dǎo)的幫助?，團(tuán)隊(duì)的氛?圍，使我有?機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)并?提高自身素?質(zhì)，以及連?鎖店的綜合?管理能力。?如果我是?一名店長(zhǎng)，?我認(rèn)為我的?個(gè)人優(yōu)勢(shì)在?于：熱愛本?職工作，有?較強(qiáng)的學(xué)習(xí)?和適應(yīng)能力?，理解能力?強(qiáng)，組織能?力精，溝通?能力好。當(dāng)?然我也有不?足的方面，?例如：經(jīng)驗(yàn)?不足，所以?我還要多多?的向各位同?仁學(xué)習(xí)，但?我也具備了?店長(zhǎng)的基本?素質(zhì)：我愛?崗敬業(yè)，工?作踏踏實(shí)實(shí)?、一絲不茍?、不弄虛作?假，每次遇?到困境和難?處我總是自?我效驗(yàn)，從?不怨天尤人?，同時(shí)也具?備了店長(zhǎng)應(yīng)?具備的才能?，我有嚴(yán)于?律已、誠(chéng)信?為本的優(yōu)良?品質(zhì)，我信?奉誠(chéng)實(shí)待人?、嚴(yán)于律已?的處世之道?。我曾經(jīng)?在多個(gè)門店?工作過(guò)，既?要維護(hù)高層?的權(quán)威，又?要同店長(zhǎng)、?經(jīng)理、管帳?和員工相處?融洽。正因?為我有良好?的人格魅力?和做人宗旨?，與共事的?同仁們建立?了深厚的感?情，到舊宮?店工作以來(lái)?我在日常生?活和工作中?，不斷加強(qiáng)?個(gè)人修養(yǎng)和?專業(yè)知識(shí)的?磨礪，以勤?勤懇懇做事?為信條嚴(yán)格?要求自己。?為了我所?在門店的正?常發(fā)展，我?想公司能做?到有法可依?，我定會(huì)做?到有法必依?，執(zhí)法必嚴(yán)?，違法必糾?，我會(huì)在第?一時(shí)間理解?好公司所下?達(dá)的各項(xiàng)指?令，以最快?的速度下達(dá)?到店內(nèi)各部?門，并督促?各部門漸漸?落實(shí)到位且?不能形式化?，要具體落?實(shí)到每個(gè)人?、每個(gè)點(diǎn)，?讓部門連成?一條線，門?店組成一個(gè)?網(wǎng)，公司展?開一個(gè)面，?也就是說(shuō)讓?點(diǎn)連起來(lái)成?線，線組起?來(lái)成網(wǎng)，網(wǎng)?疊起來(lái)成面?。我想也只?有面撲開了?，公司才能?更快的發(fā)展?，更加的強(qiáng)?大。另外?我認(rèn)為做為?一名店長(zhǎng)不?只是需要理?解上級(jí)下達(dá)?任務(wù)的目標(biāo)?是什么，更?重要的是如?何達(dá)到這一?目標(biāo)，所以?我的做法就?是堅(jiān)持做到?“五要”，?為今后執(zhí)行?公司的任務(wù)?打下良好的?基礎(chǔ)，其中?“五要”是?指：1、?要溝通：經(jīng)?常與我店周?邊地區(qū)并且?與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)?相關(guān)的地方?政府及相關(guān)?部門溝通“?如：城管、?派出所及我?店所在的物?業(yè)部門”，?為今后我店?在店外搞各?種促銷活動(dòng)?需要幫助時(shí)?創(chuàng)造良好的?條件。2?、要?jiǎng)?wù)實(shí)：?即是眼睛向?下看，從小?事踏踏實(shí)實(shí)?做起，為今?后的工作打?下良好的基?矗3、要?交流：經(jīng)常?與各部門經(jīng)?理、員工及?促銷交流，?了解店內(nèi)及?店外自己所?不知道并且?與店內(nèi)正常?銷售息息相?關(guān)的情況，?真正做到取?他人之長(zhǎng)，?避己之短。?4、要了?解：即任何?未曾經(jīng)歷過(guò)?的事情一定?要了解這件?事的過(guò)程與?結(jié)果，真正?了解了才會(huì)?把這件事做?的更加完美?，所以對(duì)于?工作當(dāng)中所?遇到的任何?問(wèn)題我都要?了解這件事?的過(guò)程與結(jié)?果，分析利?弊才能實(shí)施?。5、要?總結(jié)：總結(jié)?過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，?將未曾做好?的事情吸取?教訓(xùn)，已經(jīng)?成功的事情?尋找實(shí)施時(shí)?的不足，把?這些經(jīng)驗(yàn)投?入到以后的?工作中去。?除上述幾?點(diǎn)以外我認(rèn)?為以下兩點(diǎn)?也非常重要?。一、店?面行政管理?店內(nèi)日常?小事常抓不?懈，才能為?店面經(jīng)營(yíng)管?理奠定良好?的基礎(chǔ)，所?以店面行政?管理應(yīng)放在?首位。1?.建立逐級(jí)?管理制度，?崗位職責(zé)分?工細(xì)化，自?上而下。使?工作事事有?人管，件件?能落實(shí)，防?止死角現(xiàn)象?的出現(xiàn)。?2.注重店?內(nèi)人員的培?訓(xùn)工作，培?養(yǎng)員工、銷?售人員的集?體榮譽(yù)感和?主人翁意識(shí)?，以店為榮?，讓每位員?工、銷售人?員充分發(fā)揮?各自的潛能?，使之具有?愛崗敬業(yè)、?服務(wù)熱情周?到、懂業(yè)務(wù)?、會(huì)管理的?高素質(zhì)人才?。3.建?立分明的獎(jiǎng)?懲制度，以?激勵(lì)和約束?員工、銷售?人員的工作?，使全店成?為一支團(tuán)結(jié)?協(xié)作的集體?，在競(jìng)爭(zhēng)中?立于不敗之?地。4.?利用各種合?理的、能夠?利用的條件?，創(chuàng)造、布?置良好的店?面環(huán)境，樹?立良好的商?業(yè)形象，盡?最大努力使?顧客在布局?合理、寬松?、優(yōu)美、整?潔的環(huán)境中?享受購(gòu)物的?樂(lè)趣。5?.以“為您?服務(wù)我最佳?”為宗旨，?在提高人員?服務(wù)水平，?加強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)教育的同?時(shí)，注重員?工、銷售人?員的言、談?、舉止等綜?合素質(zhì)的提?高，更好的?全心全意為?顧客著想，?減少投拆。?6.重視?安全保衛(wèi)工?作，防火、?防盜，將危?險(xiǎn)隱患消滅?在萌芽之中?，杜絕因此?給公司帶來(lái)?不必要的損?失。7.?創(chuàng)造良好的?外圍環(huán)境，?協(xié)調(diào)好與政?府部門的合?作關(guān)系，以?減少不必要?的麻煩。?二、經(jīng)營(yíng)管?理1.加?強(qiáng)商品進(jìn)、?銷、存的管?理，掌握規(guī)?律，提高商?品庫(kù)存周轉(zhuǎn)?率，不積壓?商品，不斷?貨，使庫(kù)房?商品管理趨?于科學(xué)化、?合理化。?2.明確全?店銷售目標(biāo)?，將銷售任?務(wù)細(xì)化、量?化，落實(shí)到?每個(gè)部門、?品牌、人員?，并進(jìn)行相?關(guān)的數(shù)據(jù)分?析。3.?在節(jié)假日上?做文章，積?極參與公司?的各項(xiàng)促銷?活動(dòng)，及店?內(nèi)的各項(xiàng)活?動(dòng)，充分做?好宣傳及布?置的工作。?4.抓好?大宗、集團(tuán)?購(gòu)買的接待?工作，做好?一人接待，?全面協(xié)調(diào)，?讓顧客感到?方便、快捷?的服務(wù)。?5.知已知?彼，通過(guò)市?場(chǎng)調(diào)研，分?析總結(jié)存在?的差距，及?時(shí)調(diào)整，以?順應(yīng)市場(chǎng)的?發(fā)展變化，?提高市場(chǎng)占?有率。6?.盡可能的?降低成本，?開源節(jié)流，?以減少開支?。以上是?我對(duì)店內(nèi)管?理的一些設(shè)?想，如有不?足之處希望?各位領(lǐng)導(dǎo)加?以指正，如?果公司領(lǐng)導(dǎo)?能夠提供這?個(gè)平臺(tái)給我?，我會(huì)用我?的努力與勤?奮，交上一?份優(yōu)秀的工?作成績(jī)單，?證明您們的?決定是對(duì)的?，我決不會(huì)?辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們?的信任與期?望，我會(huì)用?我在工作中?所學(xué)的知識(shí)?更好的為公?司努力工作?，我相信“?月亮發(fā)光是?為了證明太?陽(yáng)的存在”?公司發(fā)展才?能映照出我?的進(jìn)步。所?以我會(huì)在以?后的工作中?更加努力，?更加勤奮。?競(jìng)聘店長(zhǎng)一職演講稿范文（二）尊敬?的各位領(lǐng)導(dǎo)?、各位評(píng)委?：今天，?我懷著十分?激動(dòng)的心情?參加崗位競(jìng)?聘。之所以?激動(dòng)，一個(gè)?很重要的原?因就是參加?工作這些年?來(lái)，在各位?領(lǐng)導(dǎo)和同志?們的悉心關(guān)?懷和真誠(chéng)幫?助下，我從?一個(gè)初出校?門、毫無(wú)工?作經(jīng)驗(yàn)可言?的"門外漢?"，逐步與?整個(gè)集體相?互融合，慢?慢成長(zhǎng)起來(lái)?。在這個(gè)過(guò)?程中，我更?多的看到各?位領(lǐng)導(dǎo)的殫?精竭慮，各?位同志的默?默奉獻(xiàn)。從?大家身上，?我學(xué)到了很?多可貴的品?質(zhì)和做人的?原則，這些?都將對(duì)我人?生歷程產(chǎn)生?巨大的教益?和深刻的啟?迪。如果說(shuō)?在過(guò)去的工?作中取得了?點(diǎn)點(diǎn)滴滴成?績(jī)的話，這?完全得益于?公司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和信任?，得益于各?位同事的支?持幫助，這?一點(diǎn)我將銘?記在心、感?動(dòng)終生，并?努力使之轉(zhuǎn)?化為創(chuàng)造新?業(yè)績(jī)、實(shí)現(xiàn)?新發(fā)展的精?神動(dòng)力。?經(jīng)過(guò)深思熟?慮和慎重選?擇，這次我?競(jìng)聘的職位?是___聯(lián)?通公司營(yíng)業(yè)?廳店長(zhǎng)。?首先，談一?談對(duì)這個(gè)崗?位的認(rèn)識(shí)。?___聯(lián)通?公司成立以?來(lái)，用戶總?量不斷增加?，業(yè)務(wù)領(lǐng)域?不斷拓寬，?服務(wù)質(zhì)量不?斷提高，網(wǎng)?絡(luò)設(shè)備、功?能不斷增強(qiáng)?，人氣指數(shù)?不斷攀升，?經(jīng)濟(jì)效益和?社會(huì)效益不?斷擴(kuò)大。取?得這樣的驕?人成績(jī)，是?市公司正確?領(lǐng)導(dǎo)、縣公?司全體同仁?共同努力、?協(xié)調(diào)運(yùn)作的?結(jié)果。作為?一名營(yíng)業(yè)廳?店長(zhǎng)，承擔(dān)?著宣傳公司?經(jīng)營(yíng)理念、?展示公司品?味與形象的?重要職責(zé)。?"客戶第一?、誠(chéng)信至上?"的服務(wù)理?念是基本工?作原則，_?__項(xiàng)崗位?職責(zé)是具體?行為規(guī)范。?我深知，這?個(gè)崗位既是?企業(yè)窗口，?又是與用戶?溝通的橋梁?、既是展示?企業(yè)風(fēng)采的?平臺(tái)，又是?用實(shí)際行動(dòng)?詮釋個(gè)人價(jià)?值的特殊崗?位。這個(gè)崗?位，對(duì)個(gè)人?能力和素質(zhì)?要求都非常?高。我深知?，這個(gè)崗位?除了肩負(fù)著?___項(xiàng)職?責(zé)外，還充?當(dāng)營(yíng)業(yè)廳工?作的管理者?、決策者，?任務(wù)的制定?者、執(zhí)行者?，營(yíng)業(yè)人員?工作的督導(dǎo)?者、考核者?，與相關(guān)部?門的協(xié)調(diào)者?等角色，擔(dān)?子很重，責(zé)?任很大，這?一點(diǎn)我非常?清楚，但是?我有決心、?有信心在各?位領(lǐng)導(dǎo)、各?位同志們的?幫助和支持?下，盡職盡?責(zé)，努力工?作，把工作?抓細(xì)、做好?。其次，?談一談自身?具備的優(yōu)勢(shì)?。參加營(yíng)業(yè)?廳店長(zhǎng)這個(gè)?崗位的競(jìng)聘?，主要考慮?自己基本具?備任職資格?要求，而且?有以下三方?面的優(yōu)勢(shì)。?第一，談?一談今后工?作努力方向?。為了更好?地適應(yīng)崗位?要求，不斷?開拓工作新?業(yè)績(jī)，我將?在以下三方?面重點(diǎn)施力?。一是立足?本職，發(fā)揮?作用。我會(huì)?全力推進(jìn)公?司業(yè)務(wù)開展?，堅(jiān)決維護(hù)?公司利益，?認(rèn)真履行崗?位職責(zé)，努?力完成公司?所分配的工?作任務(wù)、指?標(biāo);加強(qiáng)與?公司內(nèi)其它?部門的溝通?與協(xié)調(diào)，提?高公司整體?"戰(zhàn)斗力"?;凡事走在?前、做在先?，當(dāng)先鋒，?做表率，用?自己的行動(dòng)?帶動(dòng)員工開?展工作，努?力提高營(yíng)業(yè)?廳的服務(wù)水?平、運(yùn)營(yíng)水?平;認(rèn)真負(fù)?責(zé)地帶好新?員工，保證?新員工在最?短的時(shí)間內(nèi)?掌握各項(xiàng)業(yè)?務(wù)知識(shí)和技?能操作，適?應(yīng)崗位要求?。二是求真?務(wù)實(shí)，服務(wù)?大局。我會(huì)?始終以服從?、服務(wù)聯(lián)通?公司發(fā)展大?局為中心，?把個(gè)人的成?長(zhǎng)融入發(fā)展?大局，真抓?實(shí)干，務(wù)求?實(shí)效。堅(jiān)決?擁護(hù)公司的?科學(xué)決策，?不遺余力地?抓好工作推?進(jìn)和落實(shí);?努力做好份?內(nèi)工作，勤?溝通，常匯?報(bào)，積極提?出開展業(yè)務(wù)?的建設(shè)性意?見和建議;?與營(yíng)業(yè)廳的?同志一道，?共同學(xué)習(xí)，?共同進(jìn)步，?努力擦亮公?司的"窗口?"。三是維?護(hù)團(tuán)結(jié)，注?重形象。把?維護(hù)團(tuán)結(jié)作?為修身立事?的根本，等?距離發(fā)展與?領(lǐng)導(dǎo)和同志?們的關(guān)系，?不搞親疏遠(yuǎn)?近，以工作?為橋梁，發(fā)?展感情，增?進(jìn)友誼。做?到不利于團(tuán)?結(jié)的話不說(shuō)?，有害于團(tuán)?結(jié)的事不做?，以實(shí)際行?動(dòng)樹立自身?形象;經(jīng)常?反思自己的?言行，認(rèn)真?開展自我批?評(píng)，及時(shí)改?正缺點(diǎn)和不?足，同時(shí)也?真誠(chéng)地歡迎?領(lǐng)導(dǎo)和同志?們對(duì)我的工?作常批評(píng)、?多提醒，幫?助我更好地?完成工作。?第二，勤?學(xué)善思。參?加工作以來(lái)?，始終嚴(yán)格?要求自己，?堅(jiān)持學(xué)習(xí)不?放松，時(shí)時(shí)?處處向公司?領(lǐng)導(dǎo)、同事?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，為開展?工作豐富知?識(shí)儲(chǔ)備。不?斷向書本、?向?qū)嵺`學(xué)習(xí)?理論知識(shí)，?并能把獲取?的知識(shí)融入?到工作實(shí)踐?之中，堅(jiān)持?做到用理論?指導(dǎo)實(shí)踐，?在實(shí)踐中豐?富完善理論?知識(shí)，不斷?適應(yīng)公司要?求。第三?，經(jīng)驗(yàn)豐富?。幾年來(lái)，?我一直工作?在聯(lián)通公司?的第一線，?直接與用戶?接觸，積累?了豐富的工?作經(jīng)驗(yàn)，溝?通能力、表?達(dá)能力、應(yīng)?變能力等基?本素質(zhì)得到?全面提高。?在營(yíng)業(yè)廳工?作這段時(shí)間?，我熟練掌?握營(yíng)業(yè)廳的?工作方式，?完全適應(yīng)了?這項(xiàng)工作節(jié)?奏，做到了?熟能生巧。?第三，作?風(fēng)扎實(shí)。工?作中，我始?終堅(jiān)持做事?先做人，遵?循以誠(chéng)待人?、嚴(yán)于律己?之道，坦坦?蕩蕩為人、?踏踏實(shí)實(shí)做?事，不走工?作捷徑，樹?立誠(chéng)信、務(wù)?實(shí)的個(gè)人形?象;對(duì)待工?作，始終保?持勤于進(jìn)取?的創(chuàng)業(yè)激情?，與時(shí)俱進(jìn)?，開拓創(chuàng)新?，用實(shí)實(shí)在?在的工作業(yè)?績(jī)贏得領(lǐng)導(dǎo)?和同志們的?認(rèn)可。以?上是我對(duì)這?次競(jìng)職的幾?點(diǎn)不成熟的?認(rèn)識(shí)以及對(duì)?下步工作的?初步設(shè)想，?希望領(lǐng)導(dǎo)和?同志們多提?寶貴意見，?多多批評(píng)指?正，我將悉?心接受，并?逐一整改。?給我一個(gè)?機(jī)會(huì)，我會(huì)?回報(bào)公司一?個(gè)精彩。如?果我能當(dāng)選?營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)?，我將用實(shí)?際行動(dòng)交上?一份合格的?答卷，回報(bào)?各位領(lǐng)導(dǎo)和?評(píng)委的信任?，回報(bào)聯(lián)通?公司的廣大?用戶。謝?謝大家!競(jìng)聘店長(zhǎng)一職演講稿范文（三）尊敬的?各位領(lǐng)導(dǎo)、?各位同事大?家好：首?先，我感謝?各位領(lǐng)導(dǎo)及?同仁能夠給?我這樣一個(gè)?公開公平的?競(jìng)聘機(jī)會(huì)。?我叫__?_，現(xiàn)年_?__歲，中?專學(xué)歷，_?__年武漢?電信學(xué)校畢?業(yè)，已在荊?州電信公司?工作___?年。___?年來(lái)我從電?報(bào)業(yè)務(wù)開始?做起，從事?過(guò)電報(bào)業(yè)務(wù)?、業(yè)務(wù)受理?、前臺(tái)營(yíng)銷?和查詢接待?等工作。目?前在太岳營(yíng)?業(yè)廳承擔(dān)值?班經(jīng)理和查?詢接待等工?作。今天?，我懷著滿?腔地?zé)崆椋?懷著實(shí)現(xiàn)自?我價(jià)值體現(xiàn)?地激情，懷?著為電信事?業(yè)進(jìn)一步發(fā)?展做出自己?應(yīng)有貢獻(xiàn)的?想法，促成?我走上了營(yíng)?業(yè)廳店長(zhǎng)競(jìng)?聘的演講臺(tái)?。我認(rèn)為?作為一名電?信營(yíng)業(yè)廳店?長(zhǎng)，應(yīng)具備?以下幾個(gè)要?素：1、?熱愛電信事?業(yè)，有強(qiáng)烈?的工作責(zé)任?心;2、?具備一定的?學(xué)歷，有較?長(zhǎng)的管理工?作經(jīng)驗(yàn);?3、熟悉電?信業(yè)務(wù)流程?;4、良?好的心理素?質(zhì)和較強(qiáng)的?語(yǔ)言溝通能?力;5、?具有較強(qiáng)的?人員管理能?力。從我_?__年的工?作經(jīng)歷來(lái)看?，以上五點(diǎn)?我已基本具?備。當(dāng)然店?長(zhǎng)的職責(zé)及?要求與我現(xiàn)?階段從事的?崗位有很大?的不同，要?擔(dān)任文湖營(yíng)?業(yè)廳店長(zhǎng)一?職，我還要?做許多前期?工作。首先?要全面了解?文湖營(yíng)業(yè)廳?的整體運(yùn)行?情況，包括?各項(xiàng)工作職?責(zé)與制度建?設(shè)、各項(xiàng)基?礎(chǔ)工作的落?實(shí)、各種資?料的完善、?各種記錄的?健全情況。?其次要對(duì)營(yíng)?業(yè)廳員工要?有基本認(rèn)識(shí)?，初步了解?每個(gè)人的性?格、工作方?法、家庭成?員等，做到?心中有數(shù)，?才能有的放?矢。再次是?盡快進(jìn)入角?色，承擔(dān)起?崗位職責(zé)，?確保營(yíng)業(yè)廳?工作正常有?效運(yùn)轉(zhuǎn)。我?的想法是：?一、完善?崗位職責(zé)，?合理進(jìn)行人?員調(diào)配不?斷完善各崗?位規(guī)范的工?作流程與責(zé)?任，確保三?聲服務(wù)到位?，給客戶一?個(gè)和諧的營(yíng)?業(yè)廳與和諧?的服務(wù)。例?如，查詢接?待崗要在公?司規(guī)定的時(shí)?限內(nèi)回復(fù)用?戶，接待客?戶必須態(tài)度?熱忱，服務(wù)?到位，堅(jiān)決?杜絕處理投?訴出現(xiàn)推諉?和"踢皮球?"的現(xiàn)象。?通過(guò)合理?地人員調(diào)配?將各個(gè)崗位?的工作點(diǎn)、?工作流程、?工作內(nèi)容銜?接起來(lái)，覆?蓋客戶進(jìn)廳?的每個(gè)接觸?點(diǎn)，做到服?務(wù)不留死角?，責(zé)任到人?，責(zé)任到崗?，杜絕"繳?費(fèi)排長(zhǎng)龍，?投訴扎堆"?的現(xiàn)象。?二、狠抓現(xiàn)?場(chǎng)管理，提?升服務(wù)品質(zhì)?高品位的?服務(wù)就體現(xiàn)?在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)?上，作為一?個(gè)積極向上?的營(yíng)業(yè)廳店?長(zhǎng)就要狠抓?現(xiàn)場(chǎng)管理。?物品擺放?、商品價(jià)格?構(gòu)成、柜臺(tái)?設(shè)置、展示?體驗(yàn)區(qū)設(shè)置?、實(shí)物陳列?、工作人員?表現(xiàn)及熱情?程度、工作?熟練程度等?都是現(xiàn)場(chǎng)服?務(wù)體現(xiàn)的重?要方面。作?為店長(zhǎng)，我?要積極發(fā)動(dòng)?全體員工拓?展思路，利?用各種合理?的條件，優(yōu)?化布局，提?升營(yíng)業(yè)廳整?體形象。以?營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)?管理手語(yǔ)的?方式，提示?前臺(tái)人員注?意服務(wù)，提?升服務(wù)品質(zhì)?，讓每位進(jìn)?廳的客戶感?受和體驗(yàn)到?"用心服務(wù)?、用戶至上?"的服務(wù)理?念。三、?完善前臺(tái)每?日點(diǎn)評(píng)工作?，將服務(wù)規(guī)?范管理融入?服務(wù)血脈?《服務(wù)規(guī)范?》是每個(gè)營(yíng)?業(yè)廳工作人?員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)?行的重要規(guī)?定，"如何?加強(qiáng)服務(wù)規(guī)?范管理、如?何嚴(yán)格執(zhí)行?服務(wù)規(guī)范"?，是每個(gè)營(yíng)?業(yè)廳管理者?和營(yíng)業(yè)廳工?作人員都在?積極探索的?問(wèn)題。我認(rèn)?為只有通過(guò)?不斷地訓(xùn)練?、不斷地自?我批評(píng)自我?糾正，才能?將《服務(wù)規(guī)?范》完美執(zhí)?行。通過(guò)晨?會(huì)、各種例?會(huì)認(rèn)真點(diǎn)評(píng)?每天個(gè)人表?現(xiàn)，制定合?理的獎(jiǎng)懲措?施和制度，?讓每個(gè)員工?認(rèn)識(shí)到《服?務(wù)規(guī)范》的?重要性，自?覺(jué)地調(diào)整自?己的言行，?使之符合《?服務(wù)規(guī)范》?的要求，才?能將《服務(wù)?規(guī)范》完美?地融入到各?項(xiàng)工作，融?入到各項(xiàng)服?務(wù)的血脈。?四、強(qiáng)化?業(yè)務(wù)技能培?訓(xùn)，提升人?員素質(zhì)員?工素質(zhì)決定?服務(wù)質(zhì)量，?業(yè)務(wù)熟練度?決定服務(wù)品?質(zhì)。不