與背景無關(guān)的一般性訪談記錄表

xx有限公司一般性訪談記錄表xxxx有限公司一般性訪談記錄表【項目名稱】與背景無關(guān)的一般性訪談記錄表文檔版本號：V1.0文檔編號：XXXX_RD_TEMP_ICR文檔密級：內(nèi)部公開歸屬部門/項目：研發(fā)部編寫人：xxxx生效日期：xxxx-xx-xx版權(quán)信息本文件涉及之信息，屬xxxx有限公司所有。未經(jīng)xxxx有限公司允許，文件中的任何部分都不能以任何形式向第三方散發(fā)。網(wǎng)址：/

文檔修訂記錄版本號修訂日期修訂人修訂說明修訂狀態(tài)審核日期審核人批準人V1.0xxxxxxx正式版Axxxxxxxxxxx修訂狀態(tài)：A--增加，M--修改，D--刪除日期格式：YYYY-MM-DDPAGE2/SECTIONPAGES2與背景無關(guān)的一般性訪談記錄表第一部分：建立客戶或用戶情況表姓名：公司：工業(yè)：工作頭銜：你的主要職責是什么？你們的主要產(chǎn)品是什么？為誰做的？如何測試成功？什么問題阻撓了你們的成功？有的話，什么使你的工作容易或者困難？第二部分：評估問題你對哪種（應用類型）問題缺乏好的解決方案？它們是什么？（提示：不斷地問“還有嗎？”）對每個問題．問：為什么有這個問題？現(xiàn)在你怎么解決它？你打算怎么解決？第三部分：理解用戶環(huán)境最終用戶是誰？他們的教育背景如何？他們的計算機背景如何？用戶經(jīng)歷過這種類型的應用？使用的是什么平臺？計劃將來的平臺是什么？有沒有用其他與這個應用有關(guān)的平臺？如果有請介紹一下有關(guān)情況。你對產(chǎn)品可用性的預期是什么？你對培訓時間的預期是什么？你需要什么樣的用戶幫助（如硬拷貝和在線文檔）？第四部分：簡要說明調(diào)查的情況用你自己的話列出客戶描述的問題第五部分：分析人員對客戶問題的分析對每個建議的問題進行以下提問：這個是實際存在的問題嗎？這個問題產(chǎn)生的原因是什么？當前你是怎么解決這個問題的？你希望怎么解決這個問題？和你提到的其他問題相比，你把解決這些放在什么位置？第六部分：評估解決方案（如果可行的話）總結(jié)你建議的解決方案的主要功能第七部分：評估機會在你單位里誰需要這種系統(tǒng)？使用這種系統(tǒng)的這類用戶有多少？你如何評價一個成功的解決方案？第八部分；評估可靠性、性能及支持的要求你對可靠性的預期是什么？你對性能的預期是什么？是你還是其他人來支持產(chǎn)品？你對維護有什么特別要求嗎？維護及服務如何？安全需求是什么？安裝和配置需求是什么？有什么特殊的許可要求嗎？軟件分銷的方式如何？標簽或打包有什么要求嗎？第九部分：其他需求有必須支持的法律、法規(guī)、環(huán)境需求或標準嗎？你還能想到其他我們應該知道的需求嗎？第十部分：總結(jié)性提問我還有其他問題應該問你嗎？如果我還需要問你其他的問題，我可以打電話給你嗎？