效能建設(shè)月度總結(jié)(一)

效能建設(shè)月?度總結(jié)(一?)市效能?辦始終以基?層滿意、企?業(yè)滿意、群?眾滿意為宗?旨，以“項(xiàng)?目建設(shè)”和?“城市建設(shè)?”為中心，?積極創(chuàng)新工?作思路，廣?泛征求意見?，查找效能?辦工作中的?不足，幫助?市直有關(guān)部?門整改基層?與企業(yè)提出?的意見，不?斷將效能革?___推向?深入?，F(xiàn)將?___月份?工作情況匯?報(bào)如下：?一、___?月份主要工?作市效能?辦在抓好自?身隊(duì)伍建設(shè)?的同時(shí)，緊?緊圍繞市委?、市政府的?中心工作，?扣緊發(fā)展主?線，廣泛征?求意見，認(rèn)?真查找問題?，有針對(duì)性?地開展工作?。1、服?務(wù)發(fā)展，督?查調(diào)研。只?有認(rèn)真調(diào)研?，才能及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問題，?對(duì)癥下藥解?決問題。_?__月上旬?，效能辦向?全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)?放了《市有?關(guān)執(zhí)法、管?理部門兌現(xiàn)?公示承諾情?況問卷表》?，請(qǐng)他們對(duì)?___個(gè)重?點(diǎn)部門兌現(xiàn)?承諾情況作?出評(píng)價(jià)。還?向___個(gè)?重點(diǎn)部門發(fā)?放了《__?_月份市有?關(guān)執(zhí)法管理?部門下企業(yè)?服務(wù)、執(zhí)法?檢查情況統(tǒng)?計(jì)表》，從?各部門上報(bào)?的情況看，?效能革__?_開展以來?，各執(zhí)法、?管理部門主?動(dòng)到企業(yè)上?門服務(wù)的次?數(shù)普遍增加?，與去年同?期相比平均?增加___?%；下企業(yè)?檢查罰款次?數(shù)與罰款金?額明顯減少?，罰款次數(shù)?與去年同期?相比平均減?少___%?，罰款金額?同比平均減?少___%?，與前階段?市效能辦走?訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企?業(yè)了解到的?情況基本一?致。___?月___日?，市效能辦?___人大?、政協(xié)機(jī)關(guān)?的同志和效?能辦工作人?員一起，分?成四個(gè)檢查?組，利用三?天時(shí)間對(duì)_?__個(gè)部門?的通報(bào)意見?整改情況進(jìn)?行了檢查。?各部門對(duì)效?能辦征求到?的意見和建?議非常重視?，專門召開?辦公會(huì)議和?相關(guān)部門負(fù)?責(zé)人會(huì)議，?對(duì)意見進(jìn)行?討論，分解?責(zé)任，迅速?整改。整改?工作有力，?措施落實(shí)到?位，做到通?報(bào)意見事事?有回音、件?件有著落。?到目前為止?，各部門對(duì)?通報(bào)意見整?改答復(fù)基本?到位，僅供?電局剩下“?新辦企業(yè)或?新架變壓器?要求交用電?押金和收取?企業(yè)變壓器?___元/?kw的保證?金”的意見?未整改到位?，供電局表?示就該意見?專門匯報(bào)。?2、開門?納諫，接受?監(jiān)督。為推?動(dòng)機(jī)關(guān)效能?革___活?動(dòng)的深入開?展，及時(shí)總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查?找不足，提?高工作的針?對(duì)性，市效?能辦采取走?訪、問卷調(diào)?查、召開座?談會(huì)等形式?，開門納諫?。___月?___日，?向___個(gè)?重點(diǎn)執(zhí)法部?門和服務(wù)經(jīng)?濟(jì)部門下發(fā)?了問卷表，?征求對(duì)效能?辦開展效能?監(jiān)督工作的?意見和建議?。___月?___日，?邀請(qǐng)機(jī)關(guān)有?關(guān)部門的分?管領(lǐng)導(dǎo)，在?師山賓館召?開座談會(huì)，?征求對(duì)效能?辦開展效能?革___工?作及對(duì)效能?辦工作人員?自身形象、?工作作風(fēng)的?意見和建議?。___月?___日至?___日，?又到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)?和部分重點(diǎn)?骨干企業(yè)征?求意見。大?家對(duì)效能辦?工作人員的?自身形象和?工作作風(fēng)還?是比較滿意?的，對(duì)效能?辦下階段如?何進(jìn)一步完?善工作機(jī)制?，如何開展?好機(jī)關(guān)效能?革___，?提出了一些?中肯的意見?、建議，經(jīng)?梳理，共收?集到意見和?建議___?條。如：效?能辦在做好?正面宣傳的?同時(shí)，要加?大反面典型?的宣傳；要?加大動(dòng)真碰?硬的力度；?要注重暗訪?內(nèi)容公開的?時(shí)效性；要?適時(shí)進(jìn)行講?評(píng)，及時(shí)反?饋、曝光等?。3、廣?泛宣傳，以?點(diǎn)帶面。效?能辦采取內(nèi)?外結(jié)合的方?式，積極宣?傳我市開展?效能革__?_的方法和?舉措。繼續(xù)?利用《海門?日?qǐng)?bào)》“效?能革___?進(jìn)行時(shí)”專?欄，對(duì)投訴?件的處理結(jié)?果，部門落?實(shí)整改意見?情況予以刊?登，接受群?眾的監(jiān)督和?評(píng)判，至今?已見報(bào)__?_期，答復(fù)?___件。?同時(shí)認(rèn)真編?發(fā)《機(jī)關(guān)效?能革___?簡(jiǎn)報(bào)》，_?__月份專?門就海太汽?渡改擴(kuò)建工?程快速高效?作重點(diǎn)宣傳?，宣傳工程?指揮部的同?志圍繞市委?、市政府的?中心工作，?肯吃苦，能?戰(zhàn)斗，無私?奉獻(xiàn)，只爭(zhēng)?朝夕的精神?。旨在通過?典型引路，?形成人人講?效能、事事?講效能的氛?圍，推動(dòng)和?促進(jìn)我市重?點(diǎn)項(xiàng)目和重?點(diǎn)工程建設(shè)?。4、加?強(qiáng)督查，促?進(jìn)提高。效?能辦把部門?公示承諾的?兌現(xiàn)情況、?辦理項(xiàng)目過?程中的服務(wù)?態(tài)度、工作?效率情況、?會(huì)風(fēng)情況作?為督查的重?點(diǎn)，保證每?天都有暗訪?人員在外暗?訪。___?月份，根據(jù)?市政府主要?領(lǐng)導(dǎo)的指示?，對(duì)平安海?門、法治海?門建設(shè)工作?會(huì)議的會(huì)風(fēng)?進(jìn)行了重點(diǎn)?督查，派出?了四個(gè)小組?，對(duì)缺席或?未簽到的有?關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部?門作了認(rèn)真?調(diào)查和了解?，并向市委?、市政府主?要領(lǐng)導(dǎo)作了?專門匯報(bào)。?關(guān)于會(huì)風(fēng)問?題，市效能?辦已將前一?段時(shí)間的會(huì)?風(fēng)督查情況?制成了專題?片，并在相?關(guān)會(huì)議上進(jìn)?行了播放。?今后，市效?能辦將進(jìn)一?步加大對(duì)會(huì)?風(fēng)的督查，?并及時(shí)反饋?，及時(shí)處理?，努力促進(jìn)?我市會(huì)風(fēng)的?根本好轉(zhuǎn)。?5、接受?投訴，快速?查處。市效?能辦認(rèn)真處?理群眾的投?訴___問?題，___?月份共接受?投訴___?件，已辦結(jié)?___件，?并已向投訴?___人作?了回訪。效?能辦對(duì)市委?辦、政府辦?轉(zhuǎn)來的__?_件投訴_?__件非常?重視，指派?專人負(fù)責(zé)調(diào)?查處理。目?前這___?件投訴件已?調(diào)查清楚，?已將調(diào)查報(bào)?告報(bào)至兩辦?。二、當(dāng)?前效能革_?__面上情?況效能革?___開展?至今，各部?門從主要領(lǐng)?導(dǎo)到一般工?作人員都很?重視效能建?設(shè)，服務(wù)意?識(shí)明顯增強(qiáng)?，工作作風(fēng)?明顯改進(jìn)，?辦事效率明?顯提高，突?出重點(diǎn)，把?握關(guān)鍵，上?下聯(lián)動(dòng)，整?體推進(jìn)，促?進(jìn)了機(jī)關(guān)效?能革___?的深入開展?。1、工?作效率提高?了。各部門?嚴(yán)格遵循“?精簡(jiǎn)、統(tǒng)?一、效能”?的原則，以?健全完善各?項(xiàng)工作制度?為載體，以?改善投資環(huán)?境為目標(biāo)，?以加快經(jīng)濟(jì)?發(fā)展為主線?，切實(shí)簡(jiǎn)化?辦事程序，?提高辦事效?率。工商局?辦證窗口不?再堅(jiān)持一定?要辦事者提?交辦證所需?材料的原件?，只要鄉(xiāng)鎮(zhèn)?有證明，提?供復(fù)印件也?可辦理。環(huán)?保局對(duì)小項(xiàng)?目和小污染?項(xiàng)目的環(huán)評(píng)?做到簡(jiǎn)化快?辦，對(duì)初次?違規(guī)的企業(yè)?做到教育不?處罰。2?、服務(wù)意識(shí)?增強(qiáng)了。一?個(gè)窗口就是?一個(gè)形象。?通過規(guī)范制?度和強(qiáng)有力?的督查，_?__工作人?員服務(wù)基層?、服務(wù)企業(yè)?、服務(wù)群眾?的意識(shí)顯著?增強(qiáng)。交通?局加強(qiáng)執(zhí)法?人員的隊(duì)伍?建設(shè)，通過?培訓(xùn)、結(jié)對(duì)?幫扶、簽訂?責(zé)任狀、廉?政短信、效?能保證金等?形式，規(guī)范?執(zhí)法人員的?依法行政意?識(shí)、效率意?識(shí)和廉政意?識(shí)。實(shí)行輕?微違章教育?放行制度，?體現(xiàn)以人為?本的執(zhí)法理?念。___?局把“經(jīng)濟(jì)?發(fā)展到那哪?里，人事服?務(wù)到哪里，?人才保障到?哪里?！弊?為___年?___工作?的主題，將?服務(wù)貫穿工?作的全過程?。3、群?眾滿意度上?升了。市效?能辦堅(jiān)持實(shí)?事求是的原?則處理投訴?___件，?對(duì)來訪、來?信、來電投?訴，做到熱?情服務(wù)，保?守___，?秉公辦理，?堅(jiān)持“有訴?必理、有理?必果”，做?到“件件有?回音、事事?有著落”，?并及時(shí)把處?理結(jié)果通報(bào)?給投訴人。?各部門在效?能革___?中堅(jiān)持了“?五不讓”的?工作規(guī)范：?即不讓事情?在我手中延?誤、不讓工?作在我手里?中斷、不讓?差錯(cuò)在我手?里發(fā)生、不?讓辦事的同?志在我這里?受冷落、不?讓機(jī)關(guān)的形?象在我這里?受影響。群?眾對(duì)此比較?滿意，對(duì)效?能革___?很歡迎。?但是從本月?暗訪的情況?看，少數(shù)部?門效能建設(shè)?還存在一定?的不足：一?是還有少數(shù)?單位的個(gè)別?工作人員上?班時(shí)間玩電?腦游戲、網(wǎng)?上看小說、?聊天、串崗?、脫崗、穿?拖鞋上班、?把腳擱在辦?公桌上看報(bào)?紙等不良現(xiàn)?象。二是個(gè)?別單位的工?作人員業(yè)務(wù)?能力不強(qiáng)，?個(gè)別項(xiàng)目不?能在承諾時(shí)?間內(nèi)審批完?畢。另外，?據(jù)群眾反映?，少數(shù)單位?在審批中心?的窗口授權(quán)?還不到位，?審批事項(xiàng)還?需兩頭受理?。三、_?__月份工?作安排效?能辦以解決?問題，提高?效能作為工?作的落腳點(diǎn)?，將繼續(xù)圍?繞項(xiàng)目建設(shè)?、城市建設(shè)?、民營經(jīng)濟(jì)?發(fā)展等重點(diǎn)?內(nèi)容，著重?抓好以下三?個(gè)方面的工?作。1、?宣傳正反典?型，擴(kuò)大影?響。通過正?面典型引路?，把效能革?___不斷?引向深入。?一是著力樹?立和表揚(yáng)一?批在項(xiàng)目建?設(shè)、城市建?設(shè)等方面的?正面典型，?以帶動(dòng)先進(jìn)?的不斷涌現(xiàn)?。二是適時(shí)?通報(bào)或曝光?一些反面典?型，造成一?定的威懾力?。三是繼續(xù)?利用《海門?日?qǐng)?bào)》“效?能革___?進(jìn)行時(shí)”專?欄刊登部門?的整改落實(shí)?情況，接受?群眾的監(jiān)督?和評(píng)判。四?是適時(shí)開展?全市的機(jī)關(guān)?效能革__?_講評(píng)，總?結(jié)成績(jī)，查?擺不足，分?析原因，促?進(jìn)效能的再?提升。2?、開展“回?頭看”活動(dòng)?，查糾不足?。一是在部?門開展效能?革___“?回頭看”活?動(dòng)，看看工?作制度是否?規(guī)范健全、?便民措施是?否扎實(shí)有效?、承諾服務(wù)?是否兌現(xiàn)、?工作效率是?否提高、工?作效能是否?提升，促使?部