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文檔簡介

—企業(yè)管理八步定位心得體會此刻的社會日新月異,科技的進展,管理的創(chuàng)新,都在時辰轉變著將來。不管是此刻還是將來,每個管理者都應不斷地強化學習,不停地給自我“充電”,才能不斷的開拓進取,勇于創(chuàng)新,才能更進一步的制造財寶。此次公司為了提高企業(yè)管理水平,特意邀請了X企業(yè)管理詢問有限公司對我們進行了一次培訓。下面就是帶來的企業(yè)管理八步定位心得體會,希望能幫忙大家!企業(yè)管理八步定位心得體會1一、培訓內容豐富,拓寬了視野這次培訓的內容選材寬泛,根本涵蓋了終端工作的方方面面。許多案例令人耳目一新,分析起問題讓人豁然開朗,可操作性強。從前對終端的工作都不是很了解,例如人員管理、賣場管理、營銷管理、售后管理、貨品管理等都是沒有科學的管理方法,甚至可以說有點生疏。經過這次培訓使了解許多關于這些管理的方法。二、心態(tài)的調整,明確了工作方向這次的培訓和以往的培訓都不同,首先就是先調整了每一個學員的心態(tài),在沒有參與本次培訓前,覺得自己的心態(tài)在終端有點操之過急,我記得在這次培訓中的一個看似非常簡潔的游戲讓感受最深,我們的女隊長為了整個團隊做了XXX個俯臥撐,她是由于我們犯錯而受懲罰。從這件事理睬到,在我們平常的工作中,有多少次是由于我們犯的錯要別人來買單。我以后的工作方向就是多從培訓和店務管理上突破,由于我明白作為一名督導,不僅僅是代表自己個人的形象,更重要是代表一個公司的形象和實力。從前我對于督導的工作定們不明確,如今我可以清晰的明白了督導不只是要幫忙加盟商做銷售,那樣的話只是一名高級的營業(yè)員做的工作。在以后的工作中還要強化個人的溝通力量和執(zhí)行力。三、“三欣會”讓我學會團隊管理這次實訓也讓我深入了解到,不管在工作中還是在生活中要和領導,同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現代社會的做人的一個最根本的問題。對于自己這樣的剛進入社會的人來說,需要學習的東西許多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛?,我們可以向他們學習許多學問、道理。突然想起魯迅先生的一句話:這里原來沒有路,只是走的人多了,也便成了路。生活的路呢?生活的路也是人走出來的,每個人一生總要去許多生疏的地方,然后熟識,而接著又要啟程去另一個生疏的地方。通過“三欣會”,讓我學會如何去賞識同事、自己的團隊和賞識自己。管理團隊也是一樣的,要學會去認同別人和賞識別人,這樣的話整個團隊才會更好的凝聚在一起。在這里我還學到了愛的激勵和跟蹤檢查,培訓到最終一首歌曲《感恩的心》,是的我們每一個人都要有一顆感恩的心,對親人、對同事、對公司、對社會,只有這樣才會感到自己永遠是最幸福的啊!通過這次訓練學習,使我明白了一個道理,生命的挑戰(zhàn)不是為了得到多少的獎杯,而是為了戰(zhàn)勝自我,超越自我,展現人生的風彩,最終感謝公司給了我這樣的時機,我將會在以后的工作中更加努力企業(yè)管理八步定位心得體會2前段時間,我參與了企業(yè)管理學問學習培訓,接受了系統、全方位企業(yè)管理學問的學習和輔導,受益匪淺。我深入領悟到,作為一名合格的企業(yè)管理者,應當如何駕馭整個企業(yè)的運作機智,以管理促創(chuàng)新,以創(chuàng)新促效益,從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康進展。一、著眼學習力,增加創(chuàng)新力,創(chuàng)立學習型企業(yè)。1、提高認識,完善鼓勵,激活員工學習動力。我們要求把工作的壓力作為學習的動力,提倡干部員工樹立新的學習理念,以學習帶動創(chuàng)新,以創(chuàng)新推動企業(yè)進展。通過對市場上產品競爭、價格競爭、服務競爭的宣傳報道,使每個員工都認識到面對競爭日趨劇烈的市場,要順應市場需要學習;學習的動力源于學習目標確實立,思想意識的提高使員工獲得了不僅要個人學而且要團隊學的全員動力,而內部鼓勵機制完善更催發(fā)了個人學習內動力。一是薪酬鼓勵。不同學歷賜予不同的根本薪酬制度;二是獎懲鼓勵。對在管理創(chuàng)新、科技攻關、產品創(chuàng)新等方面做出成果的賜予按時的嘉獎。三是目標鼓勵。制定各種培訓目標,明確學習的步驟與方案并量化考核。2、確立愿景、建立組織、強化員工學習毅力。學習型企業(yè)的創(chuàng)立工作是一項長期的系統工程,要扎扎實實深化長久,必需保持員工的學習毅力,也就是堅持學習、學有成效。應組織創(chuàng)立學習型企業(yè)領導小組,提供組織保障、落實監(jiān)督措施、規(guī)定目標跟蹤詳細方法;確立學習愿景規(guī)劃,并層層制定貫徹執(zhí)行方法;建立獎懲約束機制,確保員工學習的主動性。3、擴充載體,學以致用,提高員工學習力量。應依據企業(yè)中現有人員的素養(yǎng)狀況,從實際動身,建立了合適不同層次需要和不同工作需要的各種載體,在組織形式上采納外送培育、內部培訓、聯合培訓、定期講座等方法,在活動形式上采納集中培訓、調研、學習、經驗溝通、崗位目標學習等。利用比擬學習,開展屢次的內、外部學習溝通活動,取長補短,促進先進經驗的推廣與利用。二、著手執(zhí)行力,形成凝聚力,打造獨特競爭力。1、明確目標,常抓不懈,引導執(zhí)行力文化。伴著學問經濟的進展,企業(yè)文化已成為一種強盛的力量。21世紀企業(yè)之間的競爭,最根本的是文化的競爭。引領執(zhí)行力文化的形成,貫穿于公司的各項政策和領導行為中。首先,對公司出臺的各項方針政策和管理制度,一直如一地堅持,如在對公司方針目標和管理制度的措施落實上,我們結合質量管理體系的內審工作,查措施落實、查制度執(zhí)行的有效性。針對存在的缺乏,提出整改要求,拿出改進方案,并納入工作管理業(yè)績考核。同時,對各種政策、措施的執(zhí)行;對質量事故的追究先從分管領導開頭等等。但凡牽扯到管理者方面的,領導都領先示范,做出表率。2、依托學習,找準方法,提高執(zhí)行力水平。執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人,以及他們頭腦里全部的想法和他們一起工作的力量。在提高執(zhí)行力效率上,我們應通過學習引進信息化管理中某些先進管理理論,進行科學的流程再造提升工作效率,其次,在提高執(zhí)行的精確性上,我們應認識到方向比速度和距離更重要,在提高各自的學習力量的同時,對每一新制度的出臺,在實施前明確規(guī)定:要組織相關執(zhí)行人員學習理解規(guī)定的要求,有相關部門指導執(zhí)行的努力方向,并作詳細的解釋,保證讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行。3、實施監(jiān)督,完善考核,順暢執(zhí)行力流程。執(zhí)行力三個核心流程是以完善的管理制度為紐帶,敏捷多樣的考核制度為航標緊密聯結在一起,去完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標的。為保證各項規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行,在制定各項制度時就應明確目的、責任部門、適用范圍及運作方式,并指定目標監(jiān)督部門和考核方式。通過這個課程的學習,我想:無論是企業(yè)還是個人,一個好的完善的方案必定能夠幫忙我們更快更有效確實定行動方向,從而能到達事半功倍的效果。以上就是關于企業(yè)管理學習心得體會的介紹,希望能夠對大家有所幫忙哦!企業(yè)管理八步定位心得體會3這學期開頭接觸現代企業(yè)管理這一門課程,以往對于企業(yè)組織與企業(yè)活動方面了解甚少,在企業(yè)管理課程的學習過程中,老師一開頭就為我們重點講解并描述了企業(yè)與企業(yè)組織。這一學期已經上了六周的課了,在這六周中學習的內容有:企業(yè)與企業(yè)管理組織、管理與企業(yè)管理以及企業(yè)文化與企業(yè)道德和責任。通過學習這些讓我受益匪淺,讓我明白了管理學在現代的重要性。在企業(yè)與企業(yè)管理的學習中,重點講了企業(yè)組織結構,了解到了職能制、直線—職能制、事業(yè)部制等組織結構。在管理與企業(yè)管理的學習中,了解到了管理的概念、職能和作用。重點了解了古典的管理理論,其中有泰羅這一“科學管理之父”在生產領域的科學管理原理、“現代經營管理之父”法約爾在經營管理原理以及“組織管理之父”韋伯為官僚組織指明了一條制度化的組織準則。還有馬斯洛的需要層次理論。最終還有就是企業(yè)文化與企業(yè)道德,這雖然沒有重點介紹但對我們來說還是很重要的,尤其是企業(yè)道德與企業(yè)責任。一個企業(yè)沒有很好的企業(yè)文化和高尚的企業(yè)道德那是很難在當今社會立足的,像從前的三鹿大事與最近的雙匯這都是很好的例子。這主要是我們在這六個星期里面學到的東西。在學習過程中我們是依據老師的思路這與課本的學問不是特別吻合,書本上的東西說真的要我每個地方都理解那是不行能的,我覺得有些地方還是很深奧的,但老師在講的過程中是用最簡潔的語言讓我們理解尤其是結合案例,這讓我能夠有更深的印象。那些案例中有許多是生活中這更簡單讓我理解。還有就是讓我們講解ppt,這也算是一個讓我們上臺展現的時機,讓我們了解到了更多的勝利企業(yè)與管理者。學問面得到了擴展,也讓我們的表達力量增加。雖然我如今還沒有講解,但我相信我肯定會學到學問。在慢慢的學習過程中我明白了管理學在當代的主要,企業(yè)管理學是系統研討企業(yè)管理活動的根本規(guī)律、橫跨自然科學和社會科學兩高??频木C合性科學。當今中國,改革開放逐步推動與升化,中國經濟的快速進展??焖籴绕鸬慕洕?,需要大量的綜合性人才。就算是工程技術型人才也需要一些經濟意識與管理意識。我是學證券投資管理專業(yè)的,以后的工作過程中肯定離不開管理活動,無論是管理者還是被管著都需要有管理意識。因此需要好好學習了解管理學學問。總之,在這幾個星期的管理學學習中真的讓我學到了學問,老師課程學問很豐富,講解也很活潑。通過這課的學習我相信我們會了解自己一些方面的缺乏,進一步去改善,進一步去提高?,F代企業(yè)管理心得:1、中小企業(yè)千萬不要容易聘請外部職業(yè)經理人做ceo。趙二虎經營山寨,雖身份卑微,形容粗陋,卻也能自給自足,頗受擁護。有一天遇到了大型國企出來的中層干部龐青云,原來想引進山寨做ceo,以便讓本山寨融入新的血液和經營理念。卻不料因自身理念無非與新ceo的正統化政治管理思想接軌,慢慢被越俎代庖,最終落了個鵲占鳩巢。企業(yè)在政治上如此不成熟,企業(yè)理念如此懸殊,夢想容易接軌,得不償失啊。2、肯定要在真正的實踐中強化提升自己的領導地位。龐青云投奔趙二虎后,趕緊在一場搶糧車戰(zhàn)斗中嶄露頭角,呈現了“打蛇打七寸、擒賊先擒王”的勇敢與膽略。后來在攻打舒城、蘇州、南京等地的時分,在真槍實彈的實戰(zhàn)當中表現了自我,也提升了自我,更是突出了他的統帥才能,呈現了一個大型企業(yè)職業(yè)經理人的應有素養(yǎng)。試想假如龐青云一加盟山寨便紙上談兵,則肯定早被清理出局了。企業(yè)管理八步定位心得體會4俗話說:“不吃飯則饑,不學習則愚”;“流水不腐,戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者,要不斷的更新學問,增長學問,提高自身的管理水平,以順應企業(yè)進展的需要。20X年X月X至X日,在培訓中心舉辦了基層管理人員培訓活動。相關領導對此次活動非常重視,親臨培訓課堂,與我們一齊聽課學習,這也是對我們的極大激勵和鞭策。下頭就對于三天的培訓課程淺談一下我的學習體會。XX老師——《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》?!拔覀冑u的是服務,其中包含了文化、品嘗、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深,公司從上到下,大力弘揚服務營銷,所謂服務營銷是企業(yè)在充足認識滿意消費者需求的前提下,為充足滿意消費者需要在營銷過程中所實行的一系列活動。服務營銷與傳統的營銷的比擬同傳統的營銷方式相比擬,服務營銷是一種營銷理念,企業(yè)營銷的是服務,而傳統的營銷方式只是一種銷售手段,企業(yè)營銷的是詳細的產品。在傳統的營銷方式下,消費者購置了產品意味著在一樁買賣的完成,雖然它也有產品的售后服務,但那只是一種解決產品售后修理的職能。而從服務營銷觀念理解,消費者購置了產品僅僅意味著銷售工作的開頭而不是結束,企業(yè)關懷的不僅僅是產品的勝利售出,更注意的是消費者在享受企業(yè)經過產品所供應的服務的全過程的感受。這一點也能夠從馬斯洛的需求層次理論上理解:人最高的需求是尊重需求和自我完成需求,服務營銷正是為消費者(或者人)供應了這種需求,而傳統的營銷方式只是供應了簡潔的滿意消費者在生理或安全方面的需求。伴著社會的提高,人民收入的提高,消費者需要的不僅僅是一個產品,更需要的是這種產品帶來的特定或獨特化的服務,從而有一種被尊重和自我價值完成的感覺,而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務營銷不僅僅是某個行業(yè)進展的一種新趨勢,更是社會提高的一種必定產物。當前我們正在宣貫的“三三四四五”服務理念就是貫徹服務營銷的鮮亮寫照。把它落實運用到實際服務工作中是一件長期長久、任重道遠的事情。作為基層管理人員,要帶頭踐行,起到模范帶頭作用。XX老師——《飯店優(yōu)質服務案例解讀》。X老師以故事貫穿整個培訓課程,帶我們進行了一次難忘的“芳香之旅”。優(yōu)質服務案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務、節(jié)日祝愿、微小服務、真情回訪、真誠送行、信函問候等。生活就是服務,僅有賜予人們更多一點,更好一點服務的人,才能不斷前進。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公正、信譽第一,老實守信是中國人的傳統美德,自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信,古人云:“經營之道在于誠,贏利之道在于信”,老實守信既是做人的根本道德準則,也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經濟的今天,我們關注“誠信”是由于在現實生活中,存在著缺乏誠信的陰影,從假煙、假酒、假鈔票等等,都給人們的心理上留下了許多不誠信的陰影,以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務行業(yè)的工作人員,應當怎樣去應對此刻的實際工作呢?在實際工作中,人們往往把服務理解為看法,即:看法好=服務好,其實不然,服務有其更深入的內涵,并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不行分的聯系。誰都明白,與客人直接打交道即累又繁瑣,可我喜愛服務工作,喜愛看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜愛看客戶在我們那里疲憊而來,面帶滿意的笑容離去;滿意于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件缺乏而不得不經過人為的服務手段去彌補而產生遺憾,也不得不理解客戶沒有到達目的時不滿的宣泄。我的工作中心是:一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切。我是為客人服務的人服務的,必需要最大限度的滿意員工的需求,堅固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務意識,做一個讓大家信任、依托、知心的基層管理者。XX老師——《酒店管理溝通務實與藝術》。X老師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術三個方面進行了講解,并呈上了經典案例。我們只是研討別人,很少研討自我;溝通要以別人為中心,不是一自我為中心。人際溝通注意和每一個人進行良性的互動。既不能夠偏重某些人,使其他人受到冷落;也不應當只顧自我,想說什么就說什么,愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表看法,根本不是在進行溝通。擅長溝通的人,必需隨時顧及別人的感受,以免無意中破壞了自我的人際關系。在我們日常生活當中,人際溝通是不行或缺的活動,必需養(yǎng)成細心應對、專心體會、虛心檢討的良好習慣。一方面使自我的溝通本領不斷提高,一方面促使自我的人際關系獲得改善。在快樂中把正值的事情辦理妥當,則是我們共同努力的目標。作為一個管理者,要擅長溝通,學會溝通,與自我的上級、同事、下級建立良好的合作關系,共同營造良好的工作環(huán)境和組織氣氛。三天的課程,收獲較多,運用到實際工作中取得成效才是真正的目的,我盡力做到。企業(yè)管理八步定位心得體會5此刻的社會日新月異,科技的進展,管理的創(chuàng)新,都在時辰轉變著將來。不管是此刻還是將來,每個管理者都應不斷地強化學習,不停地給自我“充電”,才能不斷的開拓進取,勇于創(chuàng)新,才能更進一步的制造財寶。此次公司為了提高企業(yè)管理水平,特意邀請了X企業(yè)管理詢問有限公司對我們進行了一次培訓。經過這3天緊急的學習過程,我學到了許多在人力資源管理、企業(yè)文化及財務管理方面的相關學問。我感覺到了充實,能夠說我很好的完成這次學習任務。對此次培訓,我總結如下:一、在人力資源管理方面為確保企業(yè)正常進展以及各項工作任務的順當進行,為企業(yè)部門配置適合的人力資源,另外人員的選拔、管理、提拔、培訓都是必不行少的。所以人力資源觸及到員工培訓、管理方法,績效評估、福利待遇以及員工關系等。1.員工培訓為使員工更好的順應企業(yè)的進展,更快的順應崗位、理解崗位,要對員工進行培訓以補充專業(yè)學問,進展員工本領,轉變觀念以及溝通信息等2.人員管理人員管理與企業(yè)的進展休戚相關,對員工的日常管理是企業(yè)進展的必要過程。企業(yè)文化的產生,企業(yè)制度有利于員工管理,企業(yè)正常的運作,經過對員工的日常管理來發(fā)揮員工的個人本領,了解員工的心態(tài),適時轉變管理方式完善管理模式。3.績效評估績效評估為企業(yè)的決策供應依據,是員工對自我以及對他人工作本領的評估,了解自我的工作本領,同樣將自我的本領與對企業(yè)的奉獻結合起來,供應薪酬依據,發(fā)現員工潛力并按時做出相關人事調動。4.員工福利待遇員工福利待遇以及薪酬是員工企業(yè)價值的表達以及員工工作的保障,沒有好的相應的福利待遇及薪酬水平員工就不會一心一意的為企業(yè)作出奉獻,長期的留在企業(yè)工作。經過這學期的人力資源的學習我對自我有了更高的要求,作為個人而言為了成為企業(yè)進展的人才,對于此刻的我而言要強化各項技能上的學習,提高自我的專業(yè)本領,沒有好的個人本領就沒有好的進展,專業(yè)技能,專業(yè)學問的提高是必不行少的。人力資源管理對于此刻的我而言與其說是去管別人不如說是對自我的規(guī)劃管理,對自我將來的希望。人力資源管理作為企業(yè)管理的重要部分一向是企業(yè)管理的重中之重,許多企業(yè)的倒閉也就是由于沒有良好的人力資源體系無法為企業(yè)進展提后備力量,技術人員沒有按時補充專業(yè)學問,管理人員沒有按時補充以致管理模式落后,還有觸及到薪酬水平公司福利等造成企業(yè)人員流失。二、在企業(yè)文化的推動與落地方面伴著企業(yè)的進展,企業(yè)文化在企業(yè)中的主體地位漸漸突出,最能表達一個企業(yè)經營和管理本質特征的企業(yè)文化推動工作越來越重要。一個企業(yè)的進展,抓企業(yè)文化尤為重要。強化企業(yè)文化深植,首先要深入理解企業(yè)文化的內涵。企業(yè)文化是在企業(yè)長期生產經營中培育、融會、凝聚而成的一種獨具特點的、對企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定進展起推動群體意識和價值觀念及其外在形式。它包括企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)形象、經營思想、企業(yè)目標、道德標準、規(guī)章制度、企業(yè)風氣等。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂,它經過向員工宣傳統一的企業(yè)價值觀而將他們凝聚在一齊,這些價值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價值信念,促使他們進取地為企業(yè)制造價值。對此,我經過此次培訓,從以下幾方面理解企業(yè)文化在公司的推動與落地。1.第一時間完成任務。這是一條執(zhí)行層面的要求,它表達了公司對高效、快速的組織反應本領的追尋。類似于海爾的“快速反應、馬上行動”。2.主動開展工作。這也是一條執(zhí)行層面的要求,但它更強調了我們員工工作時的心理層面問題。從進取性和目標性的角度上看,也強調員工的個人本領充足發(fā)揮。3.關注詳情。詳情確定成敗。對詳情關注程度的上下是優(yōu)秀和卓越的分水嶺標志。這種詳情的要求和關注,不僅僅是在認知的層面,它要求我們從詳細的事情做起,徹底的完成工作,徹底的解決問題。其更重要的是對結果意識的要求。4.持續(xù)創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)進展的發(fā)動機,是企業(yè)的靈魂。創(chuàng)新的重要性,尤其對我們這種需要精細化管理的企業(yè)來講,尤為重要。市場經濟的思想核心是自由競爭精神,在全球一體化的大格局下,要求我們員工時辰不斷學習的心態(tài),學他家之長,容他家之短。從經驗教訓中不斷學習提高。創(chuàng)新精神的高調宣傳是需要我們員工本身的低調做事作為基礎的。5.勇于擔當職責。職責的歸屬,需要具體、精確的崗位職責說明等相關的管理手段和制度來界定。但這個“勇于”,是需要我們員工自我來擔當的。全身心的做好自我的本職工作,不給領導、同事添麻煩。公司存在著推諉現象,但要杜絕它,除了我們良好的管理制度保全外,更為根本的要依靠我們員工本身良好的職業(yè)素養(yǎng)來保障。6.以團隊目標為己任。這個時期,早已擯棄單打獨斗的個人英雄主義情結了。這是一個講究團隊制勝的時期。一個人的力量是有限的,而團隊的力量確是巨大的。個人的得與失要放在大團隊目標之后,大團隊意識的學習是我們每個員工應把握的行為準則。7.最大限度的制造價值。本錢意識!我們要學會利用最小的本錢、最小的資源開展工作。同時要能做到共享資源和信息,力爭在團隊組織中制造一個良好的學習溝通、共享合作的氣氛。8.公司的事就是我的事。公司每一個員工都必需要有主人翁的精神。公司對員工做到細致周到的便捷服務,急員工所急;而員工更要進取為公司著想,時時堅持憂

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