管理學(xué)的發(fā)展

管理學(xué)的發(fā)展第一頁(yè)，共二十五頁(yè)，2022年，8月28日第一節(jié)行為科學(xué)一、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)1.孟斯特伯格的工業(yè)心理學(xué)2.梅奧及其霍桑實(shí)驗(yàn)（Hawthorneexperiment）

相關(guān)資料3.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要觀點(diǎn)

第二頁(yè)，共二十五頁(yè)，2022年，8月28日2023/2/182孟斯特伯格的工業(yè)心理學(xué)1912年發(fā)表了《心理學(xué)與工業(yè)效率》，書(shū)中強(qiáng)調(diào)：我們要問(wèn)的是如何去找出最合適的工作，和如何保證獲得最佳的可能效果。最合適的人最合適的工作最理想的效果（選對(duì)人、做對(duì)事）第三頁(yè)，共二十五頁(yè)，2022年，8月28日2023/2/183梅奧及其霍桑實(shí)驗(yàn)霍桑實(shí)驗(yàn)的背景與梅奧的經(jīng)歷霍桑實(shí)驗(yàn)的四個(gè)階段：工場(chǎng)照明試驗(yàn)（1924-1927）繼電器裝配室試驗(yàn)（1927-1929）大規(guī)模訪問(wèn)與調(diào)查（1928-1930）接線板接線室試驗(yàn)（1930-1932）第四頁(yè)，共二十五頁(yè)，2022年，8月28日2023/2/184人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要觀點(diǎn)梅奧1933年出版了《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》一書(shū)，建立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。三點(diǎn)結(jié)論：工人是社會(huì)人，而不是單純的經(jīng)濟(jì)人企業(yè)中存在著非正式組織員工的士氣是提升勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)鍵第五頁(yè)，共二十五頁(yè)，2022年，8月28日2023/2/185二、后期行為科學(xué)理論

1、人的需要和動(dòng)機(jī)的理論

需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論

2、管理中人性假設(shè)理論

X理論、Y理論、超Y理論等

3、領(lǐng)導(dǎo)行為理論

領(lǐng)導(dǎo)特性理論、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論、領(lǐng)導(dǎo)情景理論第六頁(yè)，共二十五頁(yè)，2022年，8月28日2023/2/186第二節(jié)現(xiàn)代管理理論（管理學(xué)叢林）一、社會(huì)（協(xié)作）系統(tǒng)學(xué)派代表人物：巴納德

1、正式組織的三要素：共同目的協(xié)作意愿信息交流

2、經(jīng)理的職能：提供信息交流的體系規(guī)定組織的目標(biāo)促成個(gè)人付出必要的努力第七頁(yè)，共二十五頁(yè)，2022年，8月28日2023/2/187

1、管理的性質(zhì)和任務(wù)

2、管理的職責(zé)

3、組織結(jié)構(gòu)

4、提倡實(shí)行目標(biāo)管理

二、經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派主要代表人物：德魯克《卓有成效的管理者》《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》第八頁(yè)，共二十五頁(yè)，2022年，8月28日2023/2/188三、人際關(guān)系行為學(xué)派

代表人物：馬斯洛等：主張以人際關(guān)系為中心研究管理問(wèn)題四、群體行為學(xué)派盧因：團(tuán)體動(dòng)力學(xué)五、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派

特里斯特：管理的主要任務(wù)是確保社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)。第九頁(yè)，共二十五頁(yè)，2022年，8月28日2023/2/189

六、系統(tǒng)學(xué)派

創(chuàng)始人：卡斯特、羅森茨韋克

把一般系統(tǒng)理論應(yīng)用于企業(yè)管理，

重視對(duì)組織結(jié)構(gòu)和模式的分析。

七、數(shù)理學(xué)派（管理科學(xué)學(xué)派）

主張以現(xiàn)代科技成果為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對(duì)管理問(wèn)題進(jìn)行定量分析，做出最優(yōu)規(guī)劃和決策。

主要方法有：規(guī)劃論、庫(kù)存論、排隊(duì)論、對(duì)策論、網(wǎng)絡(luò)分析等第十頁(yè)，共二十五頁(yè)，2022年，8月28日2023/2/1810八、權(quán)變管理學(xué)派（代表人物：盧桑斯）

1、強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同具體條件，隨機(jī)應(yīng)變進(jìn)行管理；

2、把組織看做是社會(huì)系統(tǒng)中的分系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)組織活動(dòng)必須適應(yīng)外部環(huán)境的要求。

九、決策理論學(xué)派（代表人物：西蒙）

認(rèn)為決策貫穿管理全過(guò)程，管理就是決策；

決策的類(lèi)型：程序化決策和非程序化決策；

決策的過(guò)程包括：情報(bào)活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)、抉擇活動(dòng)和審查活動(dòng)。

決策的準(zhǔn)則：滿意準(zhǔn)則。第十一頁(yè)，共二十五頁(yè)，2022年，8月28日2023/2/1811十、管理過(guò)程學(xué)派（代表人物：孔茨）主張以管理職能為核心結(jié)構(gòu)分析管理過(guò)程，形成管理學(xué)科。第十二頁(yè)，共二十五頁(yè)，2022年，8月28日2023/2/1812第三節(jié)九十年代的管理現(xiàn)代管理的方法論基礎(chǔ)：一、系統(tǒng)論（系統(tǒng)、要素、環(huán)境）二、信息論（管理就是信息處理）三、控制論（反饋是控制的基礎(chǔ)）四、耗散結(jié)構(gòu)論（從混沌走向有序）五、協(xié)同論（群體之間此消彼長(zhǎng)）六、突變論（突變的原因：高敏感因素）第十三頁(yè)，共二十五頁(yè)，2022年，8月28日2023/2/1813企業(yè)文化理論日本企業(yè)的興起（以日本家電和汽車(chē)產(chǎn)業(yè)為代表），引起了學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的研究興趣。管理中的價(jià)值觀因素成為研究的重點(diǎn)，是人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的進(jìn)一步發(fā)展。決定人們行為的根本因素是人的價(jià)值觀，而企業(yè)的價(jià)值觀決定企業(yè)的未來(lái)第十四頁(yè)，共二十五頁(yè)，2022年，8月28日2023/2/1814供應(yīng)鏈管理全球化挑戰(zhàn)生產(chǎn)制造的自動(dòng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)成為物流與供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)中國(guó)參與全球制造低成本和時(shí)間成為競(jìng)爭(zhēng)的重要因素第十五頁(yè)，共二十五頁(yè)，2022年，8月28日2023/2/1815核心能力理論是七十年代戰(zhàn)略理論的發(fā)展知識(shí)是企業(yè)的終極性戰(zhàn)略資源核心能力的積累具有路徑特征第十六頁(yè)，共二十五頁(yè)，2022年，8月28日2023/2/1816企業(yè)的社會(huì)責(zé)任環(huán)境問(wèn)題的重視消費(fèi)者的環(huán)境意識(shí)和責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng)認(rèn)證制度的廣泛普及ISO9000，SA8000，ISO14000第十七頁(yè)，共二十五頁(yè)，2022年，8月28日2023/2/1817第三章練習(xí)一、填空：1、早期行為科學(xué)又叫做

。2、行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是

。3、

把管理理論的各個(gè)學(xué)派稱(chēng)為“管理理論叢林”。4、認(rèn)為“管理就是決策”的管理學(xué)家是

。5、伯恩斯和斯托克是最早運(yùn)用權(quán)變思想研究管理的學(xué)者，他們的代表著作是

。6、巴納德創(chuàng)立了

學(xué)派。7、

認(rèn)為，管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)在于“行”。8、提出團(tuán)體動(dòng)力學(xué)的管理思想家是

。第十八頁(yè)，共二十五頁(yè)，2022年，8月28日2023/2/18189、行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是（）。

10、“霍桑試驗(yàn)”直接為（）理論做論證。11、目標(biāo)管理作為管理方法首先是由（）提出的。

12、正式組織的三個(gè)基本要素是協(xié)作意愿、共同目的和（）。

13、巴納德是（）管理學(xué)派的代表人物。14、（）把管理理論各學(xué)派稱(chēng)為“管理理論叢林”。

15、（）是決策理論學(xué)派的著名代表。

16、權(quán)變管理的核心是（）。

17、提出團(tuán)體動(dòng)力學(xué)的管理學(xué)家是（）。

18、系統(tǒng)論的創(chuàng)立者是（）。

19、提出“不成熟—成熟交替循環(huán)模式”的管理學(xué)家是（）。

20、管理學(xué)名著《管理行為》一書(shū)作者是（）。

第十九頁(yè)，共二十五頁(yè)，2022年，8月28日2023/2/1819二、單項(xiàng)選擇題1、行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是（）A．經(jīng)濟(jì)人

B．社會(huì)人

C．文化人

D．自我實(shí)現(xiàn)人2、“霍桑試驗(yàn)”直接為下列哪種理論做論證（

）A．領(lǐng)導(dǎo)行為理論

B．社會(huì)系統(tǒng)理論

C．人際關(guān)系理論

D．科學(xué)管理理論3、目標(biāo)管理作為一種管理方法首先是由哪位管理學(xué)家提出的（

）A．菲德勒

B．孔茨

C．利克特

D．德魯克4、正式組織的三個(gè)基本要素是協(xié)作意愿、共同目的和（

）A．共同興趣

B．制度規(guī)范

C．信息交流

D．權(quán)威5、巴納德是哪個(gè)管理學(xué)派的代表人物（

）A．管理過(guò)程學(xué)派

B．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

C．社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派

D．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派6、把管理理論的各個(gè)學(xué)派稱(chēng)為“管理理論叢林”的管理學(xué)家是（

）A．巴納德

B．孔茨

C．卡斯特

D．德魯克第二十頁(yè)，共二十五頁(yè)，2022年，8月28日2023/2/1820單項(xiàng)選擇題（續(xù)）7、西蒙是決策理論學(xué)派的著名代表，他認(rèn)為（

）A．管理就是決策

B．管理人員在信息聯(lián)系中處于核心地位C．管理是一個(gè)過(guò)程

D．管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制8、權(quán)變管理的核心是（

）A．環(huán)境變數(shù)

B．管理變數(shù)

C．權(quán)變關(guān)系

D．技術(shù)變數(shù)9、提出團(tuán)體動(dòng)力學(xué)的管理學(xué)家是（

）A．盧因

B．阿吉里斯

C．特里斯特

D．卡斯特10、系統(tǒng)論的創(chuàng)立者是（

）A．維納

B．普利高津

C．申農(nóng)

D．貝塔朗菲11、提出“不成熟—成熟交替循環(huán)模式”的管理學(xué)家是（

）A．盧因

B．阿吉里斯

C．特里斯特

D．卡斯特12、管理學(xué)名著《管理行為》一書(shū)的作者是（

）A．巴納德

B．孔茨

C．西蒙

D．德魯克第二十一頁(yè)，共二十五頁(yè)，2022年，8月28日2023/2/1821三、多項(xiàng)選擇題1、巴納德認(rèn)為正式組織的基本要素有（

）A．信息交流

B．共同目的

C．組織結(jié)構(gòu)

D．協(xié)作意愿2、西蒙認(rèn)為，根據(jù)組織決策活動(dòng)是否反復(fù)出現(xiàn)，決策可分為功能（

）A．程序化決策

B．非程序化決策

C．確定型決策

D．不確定型決策

3、西蒙把決策過(guò)程的階段劃分為以下階段（

）A．情報(bào)活動(dòng)階段

B．設(shè)計(jì)活動(dòng)階段

C．抉擇活動(dòng)階段D．審查活動(dòng)階段

4、系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人包括

（

）A．羅森茨韋克

B．特里斯特

C．卡斯特

D．盧桑斯

5、對(duì)于個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的不一致，巴納德提出了以下原則（

）A．激勵(lì)原則

B．能率原則

C．效率原則

D．有效性原則

6、權(quán)變管理學(xué)派的主要代表人物有（

）A．盧桑斯

B．伯恩斯

C．勞倫斯

D．阿吉里斯

7、群體行為學(xué)派的代表人物有

（

）A．卡斯特

B．特里斯特

C．盧因

D．阿吉里斯第二十二頁(yè)，共二十五頁(yè)，2022年，8月28日2023/2/1822四、復(fù)習(xí)思考題1、簡(jiǎn)述霍桑實(shí)驗(yàn)得出的主要結(jié)論。2、簡(jiǎn)述人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容。3、簡(jiǎn)述現(xiàn)代管理理論的方法論基礎(chǔ)。4、簡(jiǎn)述權(quán)變管理理論的主要特點(diǎn)。5、根據(jù)社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派，經(jīng)理人員的主要職能是什么？6、簡(jiǎn)述系統(tǒng)管理的主要觀點(diǎn)。7、簡(jiǎn)述數(shù)理學(xué)派的基本特征。8、試論權(quán)變管理理論及其在實(shí)踐中的運(yùn)用。9、試評(píng)述管理過(guò)程學(xué)派。第二十三頁(yè)，共二十五頁(yè)，2022年，8月28日2023/2/18