2023年行政主管年終述職報(bào)告范文

第7頁共7頁2023年?行政主管年?終述職報(bào)告?范文尊敬?的領(lǐng)導(dǎo)您?好，我是行?政管理職位?應(yīng)聘人——?___，在?此之前一直?從事行政管?理工作，已?有近十年的?工作史。秉?著熱愛學(xué)習(xí)?，努力奮進(jìn)?的工作作風(fēng)?，累積了豐?富的行政管?理經(jīng)驗(yàn)，熟?悉各類辦公?軟件操作及?人事管理制?度的組建與?完善，有較?高的遇事處?理能力。?隨著物業(yè)市?場(chǎng)化進(jìn)程的?不斷推進(jìn)，?在廣大居民?居住生活質(zhì)?量不斷提高?的同時(shí)，居?民對(duì)物業(yè)管?理公司的要?求也在不斷?的提高。物?業(yè)管理的目?標(biāo)是為居住?區(qū)域內(nèi)的業(yè)?主和使用人?提供各種常?規(guī)服務(wù)和保?持安全、整?潔、舒適的?居住環(huán)境。?相信在此之?前通過歷任?領(lǐng)導(dǎo)和全體?公司員工的?努力，各項(xiàng)?工作已基本?成形。因我?對(duì)公司目前?的管理環(huán)境?、管理制度?、管理標(biāo)準(zhǔn)?及行政手法?未曾有所了?解，今天能?有機(jī)會(huì)爭(zhēng)取?加入到公司?的管理團(tuán)隊(duì)?，我深表感?謝!如我能?成功入職，?將展開一系?列具體工作?，重點(diǎn)集中?以下幾個(gè)方?面：一、?主旨公司現(xiàn)?有管理制度?，積極學(xué)習(xí)?《物業(yè)管理?條例》，借?鑒出色物業(yè)?管理公司的?成功案例。?優(yōu)質(zhì)的管理?服務(wù)是品牌?的基礎(chǔ)，質(zhì)?量是品牌的?生命，推行?以“讓業(yè)主?滿意、讓業(yè)?主感動(dòng)，提?供超越業(yè)主?期待的服務(wù)?，一流的專?業(yè)化物業(yè)管?理企業(yè)”的?質(zhì)量方針和?樹立“業(yè)主?并不總是對(duì)?的，但他們?永遠(yuǎn)是第一?位的”企業(yè)?服務(wù)宗旨，?并營(yíng)造“安?全、溫暖、?快速、清潔?、方便”的?生活和辦公?環(huán)境為目標(biāo)?，確保公司?的質(zhì)量體系?能夠得以長(zhǎng)?期、穩(wěn)定的?運(yùn)行，從而?保證服務(wù)質(zhì)?量的不斷提?升。結(jié)合公?司實(shí)際情況?，爭(zhēng)取從工?作實(shí)際出發(fā)?，細(xì)化和規(guī)?范隸屬各塊?管理，重點(diǎn)?推進(jìn)質(zhì)量目?標(biāo)管理;可?細(xì)分為《行?政管理部質(zhì)?量目標(biāo)》、?《客戶服務(wù)?部質(zhì)量目標(biāo)?》、《管理?處質(zhì)量目標(biāo)?》、《物業(yè)?部質(zhì)量目標(biāo)?》、《工程?維護(hù)部質(zhì)量?目標(biāo)》、《?保安部質(zhì)量?目標(biāo)》、《?環(huán)衛(wèi)部質(zhì)量?目標(biāo)》等等?。例如：?制定《管理?處質(zhì)量目標(biāo)?》1，業(yè)?主對(duì)物業(yè)管?理服務(wù)質(zhì)量?的綜合滿意?率：___?%。2，?月物業(yè)管理?費(fèi)收繳率：?___%。?3，有效?投訴處理及?時(shí)率：__?_%。4?，影響電梯?正常運(yùn)行的?故障率每月?不超過__?_%。5?，非預(yù)期性?的停水、停?電全年各不?超過___?次。6，?重大安全、?消防責(zé)任事?故為零。?利用有效的?目標(biāo)管理，?可有效督導(dǎo)?各部門主管?及各部門人?員的工作范?疇，并列入?到公司的年?\季度工作?報(bào)告，作為?員工評(píng)級(jí)考?核依據(jù)，以?此評(píng)定各部?門管理人員?的工作能力?與領(lǐng)導(dǎo)能力?。二、編?訂切實(shí)的人?事管理方案?及管理表格?;為加強(qiáng)對(duì)?公司員工的?績(jī)效考核工?作指導(dǎo)、監(jiān)?督與管理，?保證公司績(jī)?效考核工作?順利、有效?的進(jìn)行，提?高員工隊(duì)伍?素質(zhì)，優(yōu)化?人員結(jié)構(gòu)，?保持公司人?力資源的活?力和競(jìng)爭(zhēng)力?，制定完善?的公司員工?績(jī)效考核管?理制度。統(tǒng)?一編訂季度?\年終《崗?位責(zé)任書》?、《工作業(yè)?績(jī)計(jì)劃考核?表》、《員?工發(fā)展規(guī)劃?表》、《員?工績(jī)效反饋?面談?dòng)涗洷?》、《員工?績(jī)效考核申?訴表》、《?績(jī)效評(píng)價(jià)參?與各方的責(zé)?任表》、《?普通員工年?終績(jī)效評(píng)價(jià)?表》、《普?通員工績(jī)效?評(píng)價(jià)表》、?《一般管理?人員績(jī)效評(píng)?價(jià)表》、《?中級(jí)管理人?員績(jī)效評(píng)價(jià)?表》、《高?級(jí)管理人員?績(jī)效評(píng)價(jià)表?》、《中高?層管理人員?績(jī)效評(píng)價(jià)表?》、《中層?管理人員績(jī)?效評(píng)價(jià)表》?、《高層管?理人員績(jī)效?評(píng)價(jià)表》、?《中高層管?理人員述職?報(bào)告》等，?由直屬上級(jí)?跟進(jìn)員工計(jì)?劃執(zhí)行過程?，就績(jī)效問?題與員工保?持持續(xù)的溝?通，并定期?(建議至少?每月一次)?與員工一起?就計(jì)劃執(zhí)行?情況進(jìn)行正?式的回顧和?溝通，幫助?員工分析、?解決計(jì)劃執(zhí)?行中已經(jīng)存?在或潛在的?問題。例?如《普通員?工績(jī)效評(píng)價(jià)?表》1、?首先制定相?應(yīng)職位的工?作計(jì)劃2?、計(jì)劃跟進(jìn)?與調(diào)整，過?程輔導(dǎo)與激?勵(lì)3、績(jī)?效評(píng)定(含?自評(píng)與上級(jí)?評(píng)定)，績(jī)?效反饋(含?績(jī)效面談與?隔級(jí)面談)?，個(gè)人能力?與發(fā)開展計(jì)?劃4、薪?酬激勵(lì)，學(xué)?習(xí)與發(fā)展。?各項(xiàng)目可?按得分高低?劃分，即第?___名定?為A“優(yōu)秀?”;第__?_名定為B?“良好”;?第___名?定為C“合?格”;第_?__名定為?D“需改進(jìn)?”(如有必?要時(shí)定為E?“不可接受?”)。所有?員工的評(píng)定?以兩級(jí)上級(jí)?評(píng)價(jià)為主(?時(shí)間：下個(gè)?考核周期首?月第一周結(jié)?束日前)直?接上級(jí)應(yīng)按?照員工的《?崗位說明書?》、《績(jī)效?計(jì)劃/考核?表》的要求?，參考員工?自評(píng)和參與?評(píng)價(jià)者(員?工參與項(xiàng)目?的負(fù)責(zé)人、?合作伙伴、?客戶等)的?意見，對(duì)員?工本考核期?的工作業(yè)績(jī)?和核心勝任?能力進(jìn)行評(píng)?價(jià)。人力?資源部為每?位員工建立?績(jī)效考核檔?案，考核結(jié)?果將作為獎(jiǎng)?金發(fā)放、評(píng)?選先進(jìn)、工?薪調(diào)整、職?務(wù)升降、崗?位調(diào)整、員?工福利、制?定培訓(xùn)、考?核辭退等的?重要依據(jù)，?確保執(zhí)行有?效的跟宗，?與達(dá)到提升?在職員工的?管理意識(shí)與?崗位職責(zé)素?質(zhì)。三、?熟悉工作環(huán)?境，跟進(jìn)工?作，提高在?職及新入職?員工的業(yè)務(wù)?水平與專業(yè)?技巧;由于?物業(yè)管理的?業(yè)務(wù)過程與?消費(fèi)過程是?在同一個(gè)環(huán)?節(jié)里，業(yè)務(wù)?過程暴露在?業(yè)主面前，?服務(wù)人員的?一個(gè)笑容，?一個(gè)眼神、?一個(gè)舉止都?會(huì)導(dǎo)致業(yè)主?的投訴與認(rèn)?可，因此，?人最重要。?雖然在聘用?員工時(shí)會(huì)對(duì)?其進(jìn)行一系?列考評(píng)與了?解，但能力?與技巧并不?是天生具來?的，所以對(duì)?員工的培訓(xùn)?、考核工作?不容勿視，?具體方案可?體現(xiàn)在;?1、入職前?培訓(xùn);內(nèi)容?包括公司的?企業(yè)文化、?宗旨及工作?方針、公司?___架構(gòu)?及各主要負(fù)?責(zé)人、各相?關(guān)部門工作?關(guān)系、公司?人事制度、?員工手冊(cè)(?行為規(guī)范)?、公司行政?管理手冊(cè)、?公司基本之?財(cái)務(wù)政策(?工資發(fā)放規(guī)?定)，具體?工作細(xì)項(xiàng)由?在職員工帶?領(lǐng)，行政跟?進(jìn)督導(dǎo)。?2、定期職?內(nèi)培訓(xùn);員?工內(nèi)部培訓(xùn)?涵蓋面廣，?內(nèi)容繁多，?大體函蓋了?公司企業(yè)文?化、人事管?理規(guī)章制度?、財(cái)務(wù)管理?規(guī)章制度、?工程管理、?清潔管理、?護(hù)衛(wèi)管理、?客戶服務(wù)、?消防管理、?意外事件處?理、特殊工?種將另行增?加專業(yè)培訓(xùn)?課程。定期?要求各部門?預(yù)先填寫培?訓(xùn)計(jì)劃表、?并每次培訓(xùn)?前一周提交?培訓(xùn)申請(qǐng)表?，跟進(jìn)配合?安排培訓(xùn)進(jìn)?度、培訓(xùn)人?員、培訓(xùn)材?料、培訓(xùn)考?核等。3?、在職員工?考核;考核?分為例行考?核、轉(zhuǎn)正考?核和培訓(xùn)考?核三種，具?體如下：A?.例行考核?。每個(gè)季度?___進(jìn)行?例行考核，?考核前提前?___天_?__成立考?核小組，制?定考核方案?，報(bào)總經(jīng)理?批準(zhǔn)后實(shí)施?。例行考核?的內(nèi)容應(yīng)包?括德、能、?績(jī)、勤四個(gè)?方面，考?核方法應(yīng)盡?可能地量化?。例行考核?完畢，考核?小組應(yīng)對(duì)考?核結(jié)果作分?析總結(jié)，提?出培訓(xùn)需求?，并對(duì)不合?格員工按公?司有關(guān)規(guī)定?作出相應(yīng)的?處理。B.?轉(zhuǎn)正考核。?在新員工試?用期滿后，?由該員工所?在部門的主?管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該?員工該用期?間的表現(xiàn)進(jìn)?行全面的考?核，從而決?定是否錄用?。考核完畢?該部門主管?領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)就員?工的考核結(jié)?果與試用期?表現(xiàn)以《員?工轉(zhuǎn)正考核?報(bào)告》形式?向行政部門?報(bào)告，經(jīng)批?準(zhǔn)后該員工?轉(zhuǎn)為正式員?工。未通過?轉(zhuǎn)正考核的?員工由公司?作出辭退處?理。C.培?訓(xùn)考核。在?每次___?員工培訓(xùn)后?，應(yīng)___?參加培訓(xùn)人?員進(jìn)行考核?，以檢驗(yàn)參?加培訓(xùn)的員?工是否掌握?培訓(xùn)的要求?，將考核結(jié)?果記錄在《?員工培訓(xùn)記?錄》中相應(yīng)?欄目中，交?行政部存檔?并以此作為?員工晉升、?加薪的參考?依據(jù)。對(duì)?于員工愛崗?精神和敬業(yè)?思想的觀念?培養(yǎng)和訓(xùn)練?是一個(gè)長(zhǎng)期?的工作。通?過對(duì)員工的?培訓(xùn)、考核?可在意識(shí)、?知識(shí)、技能?三方面得到?加強(qiáng)和提高?，改進(jìn)員工?的行為和表?現(xiàn)，培養(yǎng)出?高素質(zhì)的物?業(yè)從業(yè)人員?，加強(qiáng)員工?對(duì)管理服務(wù)?的認(rèn)識(shí)，改?進(jìn)工作態(tài)度?，做到“服?務(wù)第一，質(zhì)?量取勝”。?要求每個(gè)員?工都做到“?團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)?、盡責(zé)、高?效”，對(duì)培?訓(xùn)累次考核?不合格的員?工，堅(jiān)決取?媂。述職?報(bào)告范文?尊敬的老師?、各位同學(xué)?：大家好?!很榮幸?今天能在此?做本學(xué)年的?述職報(bào)告。?此刻的我，?想起了一年?前的今天，?想起竟聘時(shí)?的誓言，我?的心里很是?激動(dòng)，回首?一年來的工?作，我“問?心無愧”。?同時(shí)為更好?地開展下步?工作，我現(xiàn)?在作述職報(bào)?告，如有不?足之處懇請(qǐng)?各位給予批?評(píng)指正。?下面，我就?五個(gè)方面對(duì)?任職期間的?學(xué)習(xí)和工作?情況作以匯?報(bào)。一、?___部的?建設(shè)工作。?作為__?_部的一員?，于___?年___月?學(xué)習(xí)了《學(xué)?生干部管理?條例》并于?___年_?__我部新?考察干事學(xué)?習(xí)《學(xué)生干?部管理?xiàng)l例?》并嚴(yán)格要?求自己起好?表率作用。?二、當(dāng)好?助手，以創(chuàng)?新思維抓好?分管工作。?在這一學(xué)?年里，在團(tuán)?委老師和部?長(zhǎng)的指導(dǎo)下?，本著“服?務(wù)同學(xué)，鍛?煉自我”的?工作態(tài)度，?我盡職盡責(zé)?，銳意進(jìn)取?，積極投入?到___部?的工作中去?，首先是了?解我部所要?開展的工作?，協(xié)助團(tuán)委?老師、積極?配合各系_?__部、各?班團(tuán)支部開?展各項(xiàng)工作?。我的職責(zé)?就是負(fù)責(zé)_?__協(xié)調(diào)團(tuán)?委與___?部、團(tuán)支部?的工作，一?年來___?部圍繞“團(tuán)?校”、“入?黨推優(yōu)”、?“先進(jìn)團(tuán)支?部評(píng)選”、?“團(tuán)員注冊(cè)?、接轉(zhuǎn)團(tuán)_?__關(guān)系、?團(tuán)費(fèi)收繳”?等主要工作?，本學(xué)期共?有___名?團(tuán)員順利從?團(tuán)校結(jié)業(yè)，?___多名?團(tuán)員被推薦?為入黨積極?分子。三?、注重提高?工作服務(wù)水?平。積極?圍繞和配合?學(xué)院團(tuán)委整?體工作計(jì)劃?的安排、協(xié)?助老師和團(tuán)?委會(huì)、學(xué)生?會(huì)及時(shí)準(zhǔn)確?的完成各項(xiàng)?工作安排。?在這一年里?，我們的付?出也得到了?回報(bào)。在本?學(xué)年里，我?個(gè)人榮獲“?優(yōu)秀學(xué)生干?部”的榮譽(yù)?稱號(hào)。四?、周密__?_、團(tuán)結(jié)協(xié)?作，圓滿完?成團(tuán)委老師?交由的各項(xiàng)?任務(wù)。支?部：在每年?的___月?、___月?對(duì)志愿入團(tuán)?的同學(xué)進(jìn)行?培訓(xùn)、考試?發(fā)展新團(tuán)員?，同時(shí)開展?以紀(jì)念“五?四”、“一?二九”……?為主題的團(tuán)?日活動(dòng)，以?加強(qiáng)同學(xué)們?的愛國(guó)主義?精神，并認(rèn)?真檢查，將?開展情況向?老師做如實(shí)?的匯報(bào)。?黨校：每學(xué)?期___先?進(jìn)的同學(xué)到?黨校參加學(xué)?習(xí)，以為黨?儲(chǔ)備新的力?量，注入新?的血液。?五、工作感?言。同志?們，這一年?里我們一同?走過，一年?的付出、一?年的收獲。?一年里培養(yǎng)?了我們良好?的團(tuán)隊(duì)合作?精神，一年?里看到了我?們自己的成?長(zhǎng)，一年更?讓我們懂得?了如何去做?人做事!可?曾還記得曾?經(jīng)為工作而?爭(zhēng)吵，是否?還記得我們?在周末加班?的場(chǎng)景……?，而這一切?必將成為我?們一生最美?好的回憶!?以上是我?這一年里所?做的一些工?作，回首起?來雖然取得?了一些成績(jī)?，但也存在?著很多不足?。其主要表?現(xiàn)有兩個(gè)方?面，一是在?理論學(xué)習(xí)上?，特別是理?論知識(shí)的掌?握上，與時(shí)?代發(fā)展的要?求和建設(shè)相?比，還存在?著很大差距?;二是在具?體工作上，?我總是感到?對(duì)同志們關(guān)?心不夠，總?是覺得安排?任務(wù)多，聽?取意見少;?嚴(yán)格要求多?，生活關(guān)心?少。這些都?需