2023年導游資格考試導游實務模擬試題

202３年全國導游人員資格考試(湖南考區(qū))《導游實務》模擬試題(B)試卷總分：１00答題時間:１20分鐘一、單項選擇題(下列各題只有一個對的答案,請選擇你認為對的的答案）１.在旅行社接待工作中處在第一線的關鍵人物是_____＿_＿。[1分］A司機B導游員C旅行社經(jīng)理D計調人員我的答案：2．許多科學論著以及大量山水詩文的創(chuàng)作都與＿_____＿＿旅游活動密切相關。[1分]A帝王巡游Ｂ公務行游C文士漫游D平民郊游我的答案：3.在唐朝時，先后六次東渡日本傳播佛教的鑒真是＿____＿__旅游活動的代表人物。[1分]A公務行游B商賈環(huán)游C文士漫游D宗教旅游我的答案:4.標志著中國近代旅游業(yè)興起的是_＿＿_＿＿＿＿。[1分］A中國旅行社的成立B中國國際旅行社的成立Ｃ上海商業(yè)儲蓄銀行旅行部誕生D廈門華僑服務社的成立我的答案:５.在我國現(xiàn)代導游服務的發(fā)展時期，導游隊伍的特點是＿__＿＿___。[1分]Ａ人數(shù)很少，發(fā)展緩慢Ｂ人數(shù)不多，素質極高C人數(shù)劇增,素質下降D人數(shù)很多,素質極高我的答案:6.在我國現(xiàn)代導游服務發(fā)展的初創(chuàng)時期，導游員被稱為“五大員”，即宣傳員、調研員、________、安全員和翻譯員。［１分]Ａ講解員Ｂ衛(wèi)生員C維護員D服務員我的答案：7.中國青年旅行社成立于__＿___＿_年，簡稱“青旅”。[1分]A194９B1954Ｃ１974D1９80我的答案:８.導游員不僅要服務各種各樣的游客并滿足其需求,還要面對各種物質誘惑和精神污染。這體現(xiàn)了導游服務具有___＿_＿＿_的特點。[１分］A獨立性強B腦體高度結合C復雜多變D關聯(lián)度高我的答案:9.在嚴格執(zhí)行國家規(guī)定和旅行社與游客之間的約定之外，按照游客的合理規(guī)定而提供的服務,稱之為____＿___服務。[1分]A規(guī)范化或標準化B正規(guī)化或強制化C個性化或特殊化D個別化或隨意化我的答案:1０.導游服務是指導游員代表____＿＿__，接待或陪同游客旅行、游覽,按照組團協(xié)議或約定的內容和標準向游客提供的旅游接待服務。[1分]A組團社Ｂ地接社C旅行社Ｄ被委派的旅行社我的答案:11.導游員在解決突發(fā)事件時要請其他游客在場并保存相關證明材料。這規(guī)定導游員必須遵守行為規(guī)范的__＿__＿__。[1分]A嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示報告制度B自尊、自愛，不失人格、國格C自覺遵紀守法Ｄ注意小節(jié)我的答案:12.數(shù)量龐大并且處在旅行社接待第一線的導游員是____＿__＿。[1分］A初級導游員Ｂ中級導游員C高級導游員D特級導游員我的答案:13.重要使用手語等為殘疾人服務的導游員是___＿____。[1分]Ａ高級導游員B特級導游員C專職導游員D兼職導游員我的答案:14.通常情況下,航班起飛前分鐘機場停止辦理登機手續(xù)。[1分］A１５B30C４5Ｄ60我的答案:15.乘坐沿海和長江客輪，持全價票的游客可隨身攜帶免費行李_＿___＿__公斤。［１分]A10B20C30D35我的答案:１6.一架美國航空公司班機從洛杉磯飛抵北京,游客手表上顯示的是凌晨4：00時,接機的導游員應告訴游客調至北京時間_____＿__點。[1分]A15：０0Ｂ18：00C20：００Ｄ22：00我的答案:17．接待外賓團的首站地陪要提醒外國游客將表調到＿___＿___時間。[1分]A北京B地方C國際標準Ｄ格林威治我的答案:18.游客在由機場（車站、碼頭）前往下榻飯店或首個參觀游覽點的途中，地陪結合沿途情況所做的導游講解工作,稱之為＿_______。[1分］Ａ沿途導游B初次沿途導游C本地知識介紹D即時信息介紹我的答案：19.地陪送內賓團搭火車返程應提前＿＿__＿__＿分鐘到達火車站。[1分］A３０Ｂ6０C9０D120我的答案:20.當首站地的地陪離開外賓團下榻的飯店后，旅行社在飯店內重要的導游人員是____＿___。[1分]A領隊Ｂ全陪Ｃ地陪D飯店服務員我的答案：２1．標志著全陪帶領內賓團帶團工作開始的是_＿__＿＿__。[1分]A組織召開行前說明會B組織各站轉移C提供啟程服務D接受上團任務書我的答案：22.下列各項不屬于地陪要掌握的常規(guī)知識是______＿_。[1分]A風物特產(chǎn)Ｂ本地概況C重大新聞D法律法規(guī)我的答案:23.在接待外賓團時，導游員的__＿_____直接決定了游客對導游員的認同限度。[1分]A講解能力B組織能力C外語能力D交際能力我的答案：24.旅游團中的客人邀請導游員一起參與飯店內舞會，導游員應______＿_。［1分]A婉言拒絕B請示領導C盡量回避D可以參與我的答案:2５.在傳遞美的過程中，導游員應采用恰當?shù)姆绞椒椒▉韺崿F(xiàn)審美信息的順利傳達,以道德和理性啟示為重要特性的是一種_＿__＿_＿_的審美體驗。[１分]Ａ悅耳悅目Ｂ悅心悅意Ｃ悅志悅神Ｄ悅情悅志我的答案：26.“橫當作嶺側成峰，遠近高低各不同”，由此看來,要收到較抱負的審美效果導游員應注意以下審美方法的把握＿_＿_____。[１分]A動態(tài)審美Ｂ靜態(tài)審美Ｃ空間審美D時機審美我的答案：２7.在游客的心中，優(yōu)秀的導游員往往會成為“_______＿”的代名詞，這會促使他們自覺地配合導游員的工作，增強旅游團隊的凝聚力。[1分］Ａ朋友B親人Ｃ信心Ｄ信賴我的答案：2８.“導游無小事”，“勿以惡小而為之,勿以善小而不為”,說明導游員在樹立并維護良好的個人形象時必須_＿______。[1分]A樹立良好的第一印象B強化可信賴度C注重平常細節(jié)D及時填補受損形象我的答案：29.愛好廣泛,旅游目的的指向性不是很強,在單個旅游目的地的逗留時間較短,旅游消費額不高,對旅游商品和服務的價格比較敏感。這是屬于動機的游客心理。［1分]Ａ觀光型B公務商務型C文化知識型D度假休閑型我的答案:30．“一偽滅千真”,說明導游員在講解中必須符合＿＿＿___＿_的基本規(guī)定。[1分]Ａ表述準確B傳播清楚C內容生動D靈活多變我的答案:31.假如車輛行駛時間超過12０分鐘，導游員的沿途講解時間可自行把握,但不得低于＿_______。［1分]Ａ10%B50%－60％Ｃ70%－80%D1００%我的答案:３２.導游員在講解一般性的旅游景觀時,運用最多的講解方法是___＿____。[1分]A突出重點法B觸景生情法C平鋪直敘法D問答交流法我的答案：３3．導游員在講解南岳大廟時，將同屬大型宮殿式古建筑群的南岳大廟與北京故宮相比較,采用的是比較分析法中的__＿＿＿_＿_。［１分］A同類相似比較B同類相異比較C時間比較D民諺比較我的答案：３4．根據(jù)講解內容的不同，導游員的講解語速有所區(qū)別。通常,語速最快的是＿__＿___＿。[１分]A沿途導游講解Ｂ講解自然景觀C講解引導積極情緒的人文景觀D講解引導悲觀情緒的人文景觀我的答案:35.為了突出強調某個事物和突出某種感情，導游員一般在歸納景觀特色或借景抒情時使用的停頓是__＿__＿_＿。[1分］A生理停頓B語法停頓Ｃ強調停頓D語速停頓我的答案:36.旅游團一名游客提出晚間去黃興街購物，導游員應當_＿_＿_＿_＿。［1分]A婉言拒絕B明確反對C協(xié)助安排D陪同前往我的答案：3７．旅游團一名游客提出晚上前往酒吧過夜生活,導游員應當＿_＿__＿_＿。[1分]A婉言拒絕B予以協(xié)助C明確反對Ｄ陪同前往我的答案:38.旅游者丟失《港澳居民來往內地通行證》后，持遺失證明到公安機關出入境管理部門申請簽發(fā)一次性＿＿_____＿。[1分]A港澳居民身份證B中華人民共和國入出境通行證C中國護照D港澳同胞旅行證明我的答案：39.游客在旅游景區(qū)游覽中走失后，導游員應立即向團內其他游客了解情況并迅速分工。一般情況下,去尋找游客的導游員是__＿_____,而其他游客則繼續(xù)游覽。[1分]A領隊B全陪C地陪Ｄ景區(qū)工作人員我的答案：40．在旅游活動過程中，一般說來,交通故障的發(fā)生重要為____＿_＿＿所致。[１分]A主觀因素B客觀因素C人為因素Ｄ天氣因素我的答案:二、多項選擇題（每題有兩個或兩個以上的答案，多選、少選、錯選均不給分）１.導游服務在旅游接待服務體系中的標志作用表現(xiàn)在__＿＿_＿_＿。[1分］A旅游業(yè)聲譽的標志B旅行社形象的標志C國家或地區(qū)知名度的標志D旅游服務質量高低的標志我的答案:2.導游服務質量重要涉及__＿_＿＿_＿。［１分］A導游講解講解質量Ｂ導游工作質量C為游客提供生活服務質量D各項旅游活動安排貫徹質量我的答案:３．導游服務具有＿___＿___的特點。[1分］Ａ腦體高度結合B關聯(lián)度高C復雜多變Ｄ獨立性強我的答案：4.導游服務獨立性強的特點體現(xiàn)在___＿＿___。［1分］Ａ宣傳、執(zhí)行國家政策B出現(xiàn)問題時要合情合理地進行解決C根據(jù)旅游計劃組織旅游活動,帶團參觀游覽D要根據(jù)不同游客的文化層次和審美情趣進行有針對性的講解我的答案:５.導游員的素質規(guī)定重要涉及________。[1分］A品德端正B身心健康C知識豐富Ｄ技能合格我的答案：6.一名合格導游員應當具有的良好思想品德涉及_＿_____＿。［１分]A熱愛祖國,遵紀守法B優(yōu)秀的道德品質C熱愛本職工作,盡職敬業(yè)D崇高的情操我的答案：7．見面行握手禮時，為避免對方尷尬,一般先伸手的應為＿＿_＿__＿＿。[1分］Ａ主人B男士C年長者Ｄ身份高者我的答案：8.導游員在現(xiàn)場急救游客時要遵守的基本原則是＿_______。[１分]Ａ立即組織搶救Ｂ應急解決,病情嚴重者送醫(yī)院或請醫(yī)生救治Ｃ有領隊或其他游客在場D自備藥物不隨便給游客服用我的答案：9．導游人員在同西方國家來華的旅游者交流時，應避免問及對方的。[1分］A個人經(jīng)歷Ｂ家庭財產(chǎn)Ｃ工資收入D婚姻狀況我的答案：１０.在旅游團離開本地時,地陪要向游客致歡送詞。歡送詞重要涉及的基本要素有___＿____。[１分]A表達友誼和惜別之情Ｂ表達美好祝愿，并期待重逢Ｃ回顧旅游活動，感謝游客合作Ｄ征求游客意見,如有不如意之處，再次致歉我的答案：11．導游員帶團結束后的總結方式重要有__＿__＿＿_。［1分]Ａ自己總結Ｂ領導總結C書面總結Ｄ口頭總結我的答案:12.地陪小王前往火車站接待從上海來湖南旅游的一旅游團。小王憑借豐富的經(jīng)驗不久找準了旅游團,一看到旅游團，小王立即面帶微笑地對跟在全陪身后的游客說：“各位朋友，大家好!歡迎來湖南做客，我是陪同大家本次旅游的××旅行社的導游員。我姓王，叫王×，大家可以叫我小王。一方面請允許我代表旅行社,對各位的到來表達最真摯的歡迎！這次可以陪同大家一起旅游，我感到十分榮幸!希望大家多多配合，并對我們的工作提出寶貴意見?，F(xiàn)在大家自己檢查一下行李是否拿好了，然后交給我身邊的這位行李員。各位朋友們,我們去停車場吧?！钡嘏阈⊥醯墓ぷ鞑煌字幹匾校撸達___＿_。［1分]A沒做行李交接，清點人數(shù)B引導登車后再致歡迎詞C沒有介紹司機D致辭中有誤我的答案:1３.全陪在接待外賓團前，要熟悉團隊的卷宗，涉及的內容有_＿＿_____。[１分]A團隊的基本信息B游客的基本情況C活動安排的銜接D海外領隊的個人情況我的答案:14.內賓團的全陪善后工作重要涉及_＿__＿__＿。[１分]A與計調人員進行工作交接B財務結算工作Ｃ保持與團員的聯(lián)絡D交總結報告我的答案：15.行前說明會的后期補救工作重要涉及_＿_＿____。[1分]A給未出席的游客留下聯(lián)系方式B給未出席的游客打電話C給未出席的游客發(fā)放相應物品Ｄ給未出席的游客送機（車、船)票我的答案:16.地陪的送站準備工作重要有__＿__＿__。[１分]A及時歸還證件B核算離境交通C商定交付行李和出發(fā)時間D協(xié)助飯店結清賬目我的答案：17.導游員要樹立并維護良好的個人形象，必須做到_＿＿_____。[１分]Ａ樹立良好的第一印象B強化可信賴度Ｃ注重平常細節(jié)D及時填補受損形象我的答案:18.不同生活區(qū)域的游客心理有差異。生活在中國的_＿___＿＿＿人群一般個性外向，易拉近與陌生人之間的心理距離。[1分]A北方平原B高原地區(qū)C南方水鄉(xiāng)D西南山區(qū)我的答案:19.導游員在講解民俗風情時，必須突出_＿______。［１分］A廣B奇Ｃ趣D精我的答案:２0.導游講解要根據(jù)講解內容變化而有所變化。在講解山水自然風光時，導游員的講解規(guī)定是＿_＿＿__＿＿。［1分］A把旅游景觀表面現(xiàn)象作為講解主體,以準確的數(shù)據(jù)和形象的語言刻畫外在美B熟悉山水風光的地址成因，以通俗的語言講解有關專業(yè)理論C將一些傳說故事融入講解中，使景觀形象更加豐滿D突出“奇”和“趣”等本地特色我的答案：21.導游員在運用手勢時,要符合的基本規(guī)定是＿__＿＿__＿。[1分]A簡潔易懂，因人而異B富于變化,注意避諱C強勁有力,引人注目Ｄ幅度適中，頻率恰當我的答案:２2.導游員在運用眼睛進行交流時,規(guī)定目光應當是_______＿。[1分]Ａ和藹可親B炯炯有神C安詳寧靜D自然端正我的答案:23．導游員與游客之間所處的位置重要有__＿＿__＿_。［１分]Ａ合作位置B交流位置C競爭位置Ｄ疏遠位置我的答案:24.某外國旅游者因個別規(guī)定得不到滿足而執(zhí)意規(guī)定退團,導游員應當_____＿__。[1分]A設法填補,耐心解釋Ｂ滿足其規(guī)定,但明確告知未享受的綜合服務費不予退還Ｃ協(xié)助重訂航班、機座，但所需費用由旅游者自理D因需辦理分離簽證手續(xù)，原則上應予拒絕我的答案:25.旅游者在長沙參觀游覽期間適逢舉辦“金鷹藝術節(jié)”，到達當天部分游客提出希望在晚上休息時到現(xiàn)場觀看“金鷹節(jié)”文藝晚會。導游員應當__＿__＿__。[1分]A婉言拒絕，耐心解釋B協(xié)助購買門票C協(xié)助安排車輛，但車費自理D提醒有關注意事項，不陪同前往我的答案：26.某外賓團游客對中國文化非常感愛好,邀請導游員幫助選購字畫，導游員應當______＿_。[１分］A如實地向客人介紹中國字畫Ｂ幫游客討價還價C根據(jù)自己對字畫的理解如實評價D讓客人根據(jù)自己的理解和欣賞水平去選購我的答案：27.某旅游團的一位游客因另一位同房間客人打鼾影響了睡眠而提出睡單間,導游員應當＿_＿___＿_。［1分］A不予理睬B與飯店聯(lián)系協(xié)助安排，告之費用由兩人均攤C請領隊或全陪在旅游團內部調整D與飯店聯(lián)系協(xié)助安排，告之費用自理我的答案:2８.某旅游團游客購買商品后發(fā)現(xiàn)是次品,規(guī)定退貨，請求導游員協(xié)助，導游員應當_______＿。［１分]A了解情況B安慰游客“買了算了”C指出“商品售出，概不退換”D積極協(xié)助我的答案：２９.港澳游客丟失來往內地通行證后,解決方法是_______＿。[1分]A地接社開具遺失證明B到公安機關相關部門申請簽發(fā)一次性入出境通行證，憑證返回Ｃ填寫遺失登記表和申請表D憑港澳居民身份證申請補發(fā)新證我的答案：３0．發(fā)現(xiàn)游客在自由活動時走失,導游員應當__＿＿___＿。[1分]A立即報告旅行社B向其他游客了解情況Ｃ視情況決定是否報案D做好善后工作我的答案:三、判斷題（根據(jù)你的判斷,對對的的打“√”，錯誤的打“×”）１.流傳至今的許多特色民俗活動是由古代的平民郊游逐漸發(fā)展演變而來的。［1分]我的答案:對錯2.早在古代社會就開始出現(xiàn)了“導者”,因此不能簡樸地說是一種導游服務的萌芽。［１分]我的答案：對錯3.1９23年上海商業(yè)儲蓄銀行旅行部誕生后就產(chǎn)生了第一批職業(yè)化的導游員。［1分］我的答案:對錯4.新中國成立后的第一家旅行社是中國國際旅行社。［1分]我的答案:對錯5.從２０23年1月1日起,國家旅游局在全國范圍內對導游員進行等級評估工作。[1分]我的答案:對錯6.導游員在進入游客房間和住所時,只有在取得游客允許之后才干進入。［１分]我的答案:對錯7．導游員的現(xiàn)場解決只是應急解決,因此游客發(fā)生疾病后應立即將其送往醫(yī)院治療。［１分]我的答案:對錯8.導游在帶團過程中若發(fā)現(xiàn)游客中暑,應立即將患者移至陰涼處,平臥并解開衣扣,通風降溫，必要時可將隨身攜帶的藥物給旅客服用,以緩解病情。[1分］我的答案:對錯９．某外國游客要買一只5克拉的鉆石項鏈，導游員應告訴售貨員拿10克的項鏈。[1分]我的答案:對錯10.導游服務團隊的共同利益是為了發(fā)展中國旅游業(yè)，因此海外領隊也有義務宣傳中國。[1分］我的答案:對錯１1．導游服務團隊共同的工作準繩是中國的有關法律、法規(guī)和行業(yè)標準。［1分]我的答案:對錯1２.國家的法律法規(guī)和行業(yè)標準決定了導游服務團隊的服務質量是否合法、合理，這是導游服務團隊提供服務時必須遵循的原則。[1分]我的答案:對錯13.導游服務團隊協(xié)作的共同處事依據(jù)是旅游協(xié)議。[1分]我的答案:對錯14．導游服務團隊要建立互信的友情關系，因此導游員可以敞開心扉,無話不談。[1分]我的答案:對錯15.游客所有上車后，地陪要幫助游客放置好隨身物品并檢查是否放妥,隨后立即要司機發(fā)車前往下榻飯店。［1分]我的答案:對錯１6.地陪在初次沿途導游要遵守的原則是靈活有趣、吸引力強、富有激情和活力。[1分]我的答案：對錯1７.一般情況下,地陪不與客人在一桌吃飯，假如游客邀請可以與游客同桌用餐。[1分]我的答案：對錯18.游客在購物時,地陪有針對性地向游客推薦其感愛好的商品,在游客規(guī)定的情況下也可以參與挑選和論價。[1