家具售后服務(wù)承諾書3篇

第頁(yè)家具售后服務(wù)承諾書3篇家具售后服務(wù)承諾書篇1

一、億嘉優(yōu)辦公家具嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修、包換、包退）”的規(guī)定，從億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品購(gòu)貨之日起，實(shí)行“三包”、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

二、從產(chǎn)品購(gòu)貨之日起，億嘉優(yōu)辦公家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家居產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司將主動(dòng)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣闊消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)。“三包”期以外，本公司供應(yīng)有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由消費(fèi)者擔(dān)當(dāng)。

三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解、檢查億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品在運(yùn)用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題將剛好幫助處理、維護(hù)。

四、如消費(fèi)者有家具調(diào)整或拆裝須要，本公司將供應(yīng)相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

五、在接到消費(fèi)者修理服務(wù)電話后，本公司將24小時(shí)內(nèi)賜予電話明確回復(fù)，億嘉優(yōu)辦公家具服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在消費(fèi)者所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)；如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)；如屬跨省市的，將在6天內(nèi)做出響應(yīng)。若問(wèn)題特別，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)解決的，本公司也將在48小時(shí)內(nèi)做出合理說(shuō)明并明確解決時(shí)間及方案。

家具售后服務(wù)承諾書篇2

為確保產(chǎn)品的最佳質(zhì)量，特向廣闊“藝彩”牌客廳家具客戶承諾：從產(chǎn)品交貨之日起，為客戶供應(yīng)2年保修服務(wù)。在保用期內(nèi)，產(chǎn)品如有任何損壞（非人為因素）以致影響運(yùn)用，我公司將依據(jù)以下承諾，供應(yīng)剛好適當(dāng)?shù)慕饩却胧?，保障客戶的合法消費(fèi)權(quán)益。

售前服務(wù)（專業(yè)詢問(wèn)服務(wù)）：

1、專業(yè)顧問(wèn)將按您的實(shí)際須要及開(kāi)支預(yù)算，提出兩全其美的專業(yè)建議，營(yíng)造最合適的家居空間；

2、網(wǎng)絡(luò)客服人員介紹產(chǎn)品；

3、陳設(shè)室產(chǎn)品展示、示范工程觀摩。

4、免費(fèi)電腦協(xié)助繪圖設(shè)計(jì)（運(yùn)用先進(jìn)的電腦設(shè)備，CAD平面配置規(guī)劃，整體家居布置平面圖、立體圖）；

5、產(chǎn)品模擬示范服務(wù)；

6、工程專業(yè)管理服務(wù)。

售后服務(wù)：

1、專業(yè)工程安裝、調(diào)試及修理保養(yǎng)服務(wù)；

2、產(chǎn)品驗(yàn)收前供應(yīng)一次全面清潔服務(wù)；

3、自產(chǎn)品驗(yàn)收交付起，供應(yīng)2年的免費(fèi)保養(yǎng)及修理服務(wù)。

4、對(duì)本公司產(chǎn)品施行修理。

5、產(chǎn)品交付運(yùn)用后不定期進(jìn)行客戶回訪，檢查產(chǎn)品的運(yùn)用狀況，質(zhì)

量狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好處理；

6、保用期內(nèi)，可依據(jù)客戶要求供應(yīng)家具拆裝修補(bǔ)等服務(wù)；

7、電話訪問(wèn)客戶，在服務(wù)范圍內(nèi)，供應(yīng)客戶所需售后服務(wù)；

8、如產(chǎn)品受有意摧毀或不正值運(yùn)用而導(dǎo)致?lián)p壞，不在保用范圍內(nèi)，本公司將向客戶供應(yīng)修理更換組件的建議及報(bào)價(jià)；

9、在服務(wù)范圍內(nèi)，我公司將在收到服務(wù)懇求供應(yīng)最快捷的上門修理服務(wù)；

非保用范圍：

1、不行抗力：如臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等自然災(zāi)難造成的損壞；

2、運(yùn)用不當(dāng)或人為損壞：如猛烈碰撞、遺失配件等，須酌情收費(fèi)；

3、因生產(chǎn)批次不同導(dǎo)致的木質(zhì)、布料、皮面等色澤、紋型質(zhì)地各有差異；

4、非本公司運(yùn)輸、安裝造成的`損壞或產(chǎn)品移動(dòng)超過(guò)同一城市；

5、非正常條件下，最潮濕、溫度過(guò)高或過(guò)低的環(huán)境中；

6、不正確的拆裝，產(chǎn)品的正常磨損。

家具售后服務(wù)承諾書篇3

一、xx家具嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定，從xx家具產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

二、從產(chǎn)品交貨之日起，xx家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司將主動(dòng)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣闊消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)。“三包”期以外，本公司供應(yīng)有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶擔(dān)當(dāng)。

三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解、檢查東港家具產(chǎn)品在運(yùn)用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題將剛好幫助處理、維護(hù)。

四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝須要，本公司將供應(yīng)相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

五、在接到客戶修理服務(wù)電話后，本公司將24小時(shí)內(nèi)賜予電話明確回復(fù)，xx家具售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問(wèn)題