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向三星學(xué)習(xí)如何高效開會(huì)人力資源部書目1、前言2、三星如何高效開會(huì)3、高效會(huì)議的公式前言德魯克在《卓有成效的管理者》里說,凡是會(huì)議過多,確定是管理出了問題,會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理能體現(xiàn)一家公司的管理水平。三星在90年度的崛起,是韓國(guó)第一大企業(yè),同時(shí)也是一個(gè)跨國(guó)的企業(yè)集團(tuán)。是美國(guó)《財(cái)寶》雜志評(píng)比為世界500強(qiáng)企業(yè)之列,在2011年的全球企業(yè)市值中為1500億美元。三星集團(tuán)是家族企業(yè),李氏家族世襲,旗下各個(gè)三星產(chǎn)業(yè)均為家族產(chǎn)業(yè),并由家族中的其他成員管理,目前的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人已傳至李氏第三代。三星的巨大成功離不開強(qiáng)有力的中控平臺(tái),就是高效的“會(huì)議文化”體系,1993年李健熙發(fā)起公司的“會(huì)議文化”改良,旨在建立良好的會(huì)議文化,擯棄官僚作風(fēng)。
三星是如何高效開會(huì)的一、凡是會(huì)議,必有準(zhǔn)備在三星,恒久不開沒有準(zhǔn)備的會(huì)議,會(huì)議最大的成本是時(shí)間成本,會(huì)議沒有結(jié)果就是對(duì)公司的犯罪,沒有準(zhǔn)備的會(huì)議就等于一場(chǎng)集體謀殺。所以,在三星重大的會(huì)議有事先檢查制度,沒有準(zhǔn)備好的會(huì)議必需取消。在會(huì)議前,必需把會(huì)議材料提前發(fā)給與會(huì)人員,與會(huì)人員要提前看材料并做好準(zhǔn)備,不能進(jìn)了會(huì)議室才起先思索。
二、凡是會(huì)議,必有主題在三星,開會(huì)必須要有明確的會(huì)議目的,在會(huì)議準(zhǔn)備的PPT前3頁P(yáng)PT,必需顯示會(huì)議主題。沒有主題和流程的會(huì)議,就好比讓大家來喝茶閑聊,奢侈大家的生命。會(huì)議的主題,要事先通知與會(huì)人員。三、凡是會(huì)議,必有紀(jì)律在三星,開會(huì)設(shè)一名紀(jì)律檢查官(一般由主持人擔(dān)當(dāng)),在會(huì)議前先宣布會(huì)議紀(jì)律,對(duì)于遲到要懲處,對(duì)于會(huì)議上擔(dān)憂流程進(jìn)行要提示,對(duì)于發(fā)言帶心情要提示,對(duì)于開小會(huì)私下探討的行為要提示和懲處,對(duì)于在會(huì)上發(fā)惡劣脾氣和攻擊他人行為進(jìn)行懲處。四、凡是會(huì)議,會(huì)前必有議程要在會(huì)議之前明確清晰的會(huì)議議程,會(huì)議運(yùn)營(yíng)人員并要在會(huì)前書面發(fā)給各參與會(huì)議的人員,使他們能了解會(huì)議的目的、時(shí)間、內(nèi)容,使他們能有充分的時(shí)間準(zhǔn)備相關(guān)的資料和支配好相關(guān)工作。每一項(xiàng)探討必需限制時(shí)間,不能泛泛而談,海闊天空。
五、凡是會(huì)議,必有結(jié)果開會(huì)的目的就是解決問題,會(huì)議假如沒有達(dá)成結(jié)果,將是對(duì)大家時(shí)間的奢侈,所以,每個(gè)人都要主動(dòng)的參與到會(huì)議議程中來,會(huì)議監(jiān)督官有權(quán)利打斷那些偏離會(huì)議主題的冗長(zhǎng)的發(fā)言,會(huì)議時(shí)間最好限制在1.5-2H以內(nèi),太長(zhǎng)的時(shí)間會(huì)超過人的乏累限度。會(huì)議主持人要設(shè)置時(shí)間提示,現(xiàn)在還有60分鐘,還有30分鐘,還有10分鐘。會(huì)議的決議要形成記錄,并當(dāng)場(chǎng)宣讀出來確認(rèn)。沒有確認(rèn)的結(jié)論,可以另外再探討,達(dá)成決議并確認(rèn)的結(jié)論,馬上進(jìn)入執(zhí)行程序。六、凡是開會(huì),必有訓(xùn)練(1)三星把培訓(xùn)是看成節(jié)約時(shí)間成本的投資,讓員工快速成長(zhǎng)。培育員工,讓員工削減犯錯(cuò),提升技能,本質(zhì)是提高了時(shí)間價(jià)值。
三星,有特地針對(duì)如何開會(huì)的培訓(xùn),對(duì)每個(gè)層級(jí)的員工都有足夠的“會(huì)議訓(xùn)練”,而中國(guó)很多企業(yè)缺乏這樣的培訓(xùn):如何開會(huì),如何主持,如何記錄,如何追蹤,如何對(duì)待分歧,如何會(huì)場(chǎng)匯報(bào)等的。這些必要的訓(xùn)練,會(huì)讓公司的會(huì)議變得高效。
六、凡是開會(huì),必有訓(xùn)練(2)開會(huì)難免有看法不一或者爭(zhēng)論,假如處理不好,就會(huì)影響開會(huì)的效果,適當(dāng)留意一些藝術(shù)和技巧,就會(huì)化險(xiǎn)為夷。例如要盡量做到在會(huì)上公開贊揚(yáng)、私下指責(zé),在會(huì)中要做到就事論事,對(duì)事不對(duì)人,爭(zhēng)論時(shí)也要敬重別人,不行惡意指責(zé)別人,對(duì)他人的看法如贊同不要忘了公開表示你的贊揚(yáng),對(duì)看法不同也要留意措詞,不能損害別人的自尊,特殊是有上級(jí)人員參與時(shí)更要留意,千萬不能為了體現(xiàn)自己而貶低他人。有時(shí)候要實(shí)行民主集中模式,開放心胸,容納看法,要開放自己的心胸去傾聽別人的看法,不要被自己先有的立場(chǎng)所左右,不要將你的結(jié)論強(qiáng)加于人,假如你要公布既定的政策、確定,要在事前說明不容探討,須要與會(huì)人員探討的確定不能是既定的決議。七、凡是開會(huì),必需守時(shí)設(shè)定時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)起先、準(zhǔn)時(shí)結(jié)束。準(zhǔn)時(shí)起先、準(zhǔn)時(shí)結(jié)束事實(shí)上就是敬重別人的時(shí)間,開會(huì)確定要準(zhǔn)時(shí),并要對(duì)每個(gè)議程定個(gè)大致的時(shí)間限制,一個(gè)議題不能探討過久,如不能得出結(jié)論可暫放一下避開影響其他議題。如一個(gè)議題確定要有結(jié)論的話要事先通知與會(huì)人員,使他們有思想準(zhǔn)備八、凡是開會(huì),必有記錄確定要有一個(gè)精確完整的會(huì)議記錄,每次會(huì)議要形成決議,會(huì)議的各項(xiàng)決議確定要有具體執(zhí)行人員及完成期限,如此項(xiàng)決議的完成須要多方資源,確定要在決議記錄中明確說明,避開會(huì)后相互推諉,影響決議的完成,這點(diǎn)特殊重要,企業(yè)的各級(jí)管理人員常常會(huì)犯的一個(gè)毛病,由于會(huì)議沒有形成決議,導(dǎo)致會(huì)議的作用沒有體現(xiàn)出來,更會(huì)讓一些管理人員誤認(rèn)為開會(huì)沒有意義,干脆影響其不想主持開會(huì)或者參與開會(huì)。九、凡是散會(huì),必有事后追蹤記住“散會(huì)不追蹤,開會(huì)一場(chǎng)空”。加強(qiáng)稽核檢查:要建立會(huì)議事后追蹤程序,會(huì)議每項(xiàng)決議都要有跟蹤、稽核檢查,如有意外可剛好發(fā)覺適時(shí)調(diào)整,確保各項(xiàng)會(huì)議決議都能完成。很多企業(yè)
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