2023年電大管理學(xué)基礎(chǔ)形考全部試題答案

一、單項(xiàng)選擇下列各選項(xiàng)中，()屬于管理的對象。對的答案:組織資源和組織活動(dòng)“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,說的是()的重要性。對的答案：計(jì)劃人們常說“管理是一門藝術(shù)”,這強(qiáng)調(diào)的是（)。對的答案：管理的實(shí)踐性當(dāng)管理者接待來訪者、參與剪彩典禮等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是()的角色。對的答案：精神領(lǐng)袖對于高層管理者來說,掌握良好的()是最為重要的。對的答案：概念技能泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（)。對的答案：提高勞動(dòng)生產(chǎn)率在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。對的答案：效率的邏輯日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是(）。對的答案:形成了自己獨(dú)特的公司文化計(jì)劃工作的前提是(）。對的答案:預(yù)測每一層級的管理者都參與組織計(jì)劃的制定,這就是計(jì)劃工作的(）特性。對的答案：普遍性當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不擬定性時(shí),計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)當(dāng)()。對的答案：更短選擇方案就是根據(jù)評價(jià)結(jié)果,從各種可行方案中選出（)的方案。對的答案：最滿意當(dāng)預(yù)測者可以得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí),采用（)是可取的方法。對的答案:定量預(yù)測公司目的并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正,使其更好地實(shí)現(xiàn)公司的宗旨,這就是擬定公司目的的()原則。對的答案:權(quán)變性目的建立過程中要注意，目的數(shù)量要適中。一般地,要把目的限制在（)以內(nèi)。對的答案：5個(gè)戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來擬定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目的，規(guī)定組織總的行動(dòng)大綱。這就是戰(zhàn)略管理的（）特性。對的答案:全局性戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目的和基本措施,為了使其得以順利執(zhí)行,必須(），以明確每一階段的任務(wù)。對的答案:編制具體的行動(dòng)計(jì)劃就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是()。對的答案：密集型發(fā)展戰(zhàn)略海爾公司本來以生產(chǎn)冰箱為主,后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是(）的發(fā)展戰(zhàn)略。對的答案：關(guān)聯(lián)多元化經(jīng)常反復(fù)發(fā)生,能按已規(guī)定的程序、解決方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡樸化決策,屬于（)。對的答案:程序化決策（)決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。對的答案：頭腦風(fēng)暴法某公司的固定成本為300萬元,單位可變成本為4０元,產(chǎn)品單位售價(jià)為55元,那么，當(dāng)該公司的產(chǎn)量達(dá)成2０萬件時(shí),其總成本為（）萬元對的答案：11０0某公司擬開發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示:單位：萬元那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（)。對的答案：丙在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（)。對的答案:組織結(jié)構(gòu)責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。對的答案：責(zé)權(quán)利對等以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最合用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。對的答案：矩陣制結(jié)構(gòu)某公司為了完畢一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完畢后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是(）。對的答案：矩陣制組織結(jié)構(gòu)根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的()原則。對的答案:量才使用述職報(bào)告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于（）。對的答案：自我考評有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（)。對的答案：職務(wù)輪換領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源涉及職位權(quán)力和（)兩個(gè)方面。對的答案：自身影響力管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型,其中，()又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少,對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。對的答案：1－９型當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個(gè)非解決不可的事情時(shí),不直接解決，而是先擱一擱，去解決其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是(）。對的答案:轉(zhuǎn)移法（)認(rèn)為人的需要由低檔向高級分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或認(rèn)可的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要對的答案;需要層次理論根據(jù)強(qiáng)化理論,職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果,這就是（)。對的答案:悲觀強(qiáng)化溝通的深層次目的是()。對的答案:激勵(lì)或影響人的行為()的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核算。對的答案:書面溝通下級不樂意向上級傳遞壞消息,怕被上級認(rèn)為自己無能;而上級也也許沒有注意到下級的奉獻(xiàn),把下級的奉獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的因素是（）。對的答案:地位差異人們只記憶通過自己的選擇樂意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的()因素導(dǎo)致的。對的答案:選擇性知覺控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息(）過程。對的答案：反饋管理人員在事故發(fā)生之前就采用有效的防止措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng),是控制的最高境界,即（）。對的答案：前饋控制在控制標(biāo)準(zhǔn)中,諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量,及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于(）。對的答案:實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)某銷售人員去年銷售額為３0０萬元，今年初，公司為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為16０0萬,在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下,這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的(）規(guī)定。對的答案：可行性基層管理者常用的控制方法是（)。對的答案：直接監(jiān)督或巡查（)控制可以反映公司的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解公司的經(jīng)營管理水平。對的答案:運(yùn)營能力人們常說“管理是一門藝術(shù)”,強(qiáng)調(diào)的是（)。對的答案是:管理的實(shí)踐性組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個(gè)基本要素構(gòu)成。對的答案是:目的、部門和關(guān)系計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）。對的答案是：決策有些組織目的不是一成不變的，一般來說,()應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。對的答案是:長期目的公司目的具有變動(dòng)性。第二次世界大戰(zhàn)以后,()的公司目的日益普及。對的答案是:顧客之上()也叫思維共振法、暢談會(huì)法。它是由美國發(fā)明學(xué)家奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測決策方法。對的答案是：頭腦風(fēng)暴法公司采用大批量生產(chǎn),如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用()。對的答案是:機(jī)械式結(jié)構(gòu)M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（）。對的答案是：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)考評管理人員的協(xié)作精神重要通過向（）獲取信息。對的答案是:關(guān)系部門領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特性等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的()。對的答案是:自身影響力成就需要理論一般合用于（）的研究。對的答案是:主管人員(）的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核算。對的答案是：書面溝通在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方,通過開會(huì)等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的差異,解決沖突的方法是（)。對的答案是：合作控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（)過程。對的答案是：反饋管理者的精力及其可以運(yùn)用的資源都是有限的,因此，有效的控制規(guī)定管理者應(yīng)將重要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（）原則。對的答案是:控制關(guān)鍵點(diǎn)“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)?()對的答案是：西蒙管理的首要職能是()對的答案是：計(jì)劃泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（)對的答案是:提高勞動(dòng)生產(chǎn)率公司流程再造的目的是提高公司競爭力，從（）上保證公司能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。對的答案是：生產(chǎn)流程公司目的的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、公司經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是公司目的的（)。對的答案是：變動(dòng)性目的管理是一個(gè)全面的()，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來。對的答案是：管理系統(tǒng)戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來擬定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目的,規(guī)定組織總的行動(dòng)大綱。這就是戰(zhàn)略管理的(）特性。對的答案是：全局性經(jīng)常反復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、解決方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡樸化決策,屬于（）。對的答案是：程序化決策在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）。對的答案是：組織結(jié)構(gòu)根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的()原則。對的答案是:量才使用有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù),以此全面培養(yǎng)管理人員的能力,這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即(）。對的答案是：職務(wù)輪換根據(jù)強(qiáng)化理論,職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。對的答案是：悲觀強(qiáng)化溝通的深層次目的是()。對的答案是:激勵(lì)或影響人的行為人們只記憶通過自己的選擇樂意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（)因素導(dǎo)致的。對的答案是：選擇性知覺某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”,這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的(）規(guī)定。對的答案是:可檢查性二、多項(xiàng)選擇根據(jù)管理二重性的原理,與自然屬性相聯(lián)系的是(）。對的答案：生產(chǎn)力社會(huì)化大生產(chǎn)明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn):管理者在組織中扮演十種角色,這些角色被分為()。對的答案：人際關(guān)系角色信息傳遞角色決策制定角色管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí),必須具有以下技能:如（）。對的答案：技術(shù)技能人際技能概念技能外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素,它又分為（）。對的答案:宏觀環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容涉及(）。對的答案：人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”公司中存在著非正式組織生產(chǎn)效率重要取決于工人的士氣馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ),才干實(shí)現(xiàn)目的。這些權(quán)力涉及：（）。對的答案是：傳統(tǒng)的權(quán)力,理性----合法的權(quán)力，超凡的權(quán)力19９０年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉專家出版了一本享譽(yù)世界之作--《第五項(xiàng)修煉-－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中(）是其重要內(nèi)容。對的答案:系統(tǒng)思考改變心智模式超越自我建立共同愿景物質(zhì)文化是公司文化外在形象的具體體現(xiàn),涉及（)。對的答案:產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量廠容廠貌員工服飾計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作涉及（）。對的答案：制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃檢查計(jì)劃執(zhí)行情況根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為(）。對的答案：戰(zhàn)略計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃任何組織的經(jīng)營目的都是多元化的，比如:（)。對的答案：高利潤提高市場占有率提高員工福利待遇以下選項(xiàng)中,（）屬于備選方案的評價(jià)指標(biāo)。對的答案：收益成本期限風(fēng)險(xiǎn)按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為()。對的答案：定性預(yù)測定量預(yù)測組織經(jīng)營活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目的具有如下性質(zhì):（）。對的答案:多重性層次性單一性變動(dòng)性目的建立過程中應(yīng)當(dāng)(）。對的答案是:盡也許量化公司目的，把目的控制在五個(gè)以內(nèi),期限適中“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（)。對的答案:科學(xué)藝術(shù)擬定組織的宗旨應(yīng)避免（）。對的答案:狹窄空泛公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí),需要考慮的問題有:（)。對的答案：該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力公司是否擁有優(yōu)勢資源該產(chǎn)業(yè)的賺錢能力組織的總體戰(zhàn)略重要有下列幾種類型：(）。對的答案:穩(wěn)定型戰(zhàn)略收縮型戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略目前,新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家,后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于(）。對的答案:無關(guān)聯(lián)多元化復(fù)合多元化關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在(）等方面,有一定的關(guān)聯(lián)性。對的答案:生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)品的核心技術(shù)顧客基礎(chǔ)銷售渠道由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策,屬于（)。對的答案:業(yè)務(wù)性決策平常管理決策定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。重要的定性方法有:(）。對的答案:德爾菲法頭腦風(fēng)暴法哥頓法德爾菲法是一種改善的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查,涉及兩個(gè)基本點(diǎn)，即（）。對的答案：函詢反饋現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性,也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。對的答案:組織的部門機(jī)構(gòu)職責(zé)的規(guī)定職位的安排事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（)。對的答案：M型結(jié)構(gòu)多部門結(jié)構(gòu)產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它(）。對的答案：保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)分工非常細(xì)密注重專業(yè)化管理從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)當(dāng)是(）。對的答案:有知識(shí)的人有能力的人對組織忠誠的人擬定主管人員的需要量應(yīng)當(dāng)考慮以下因素：（)。對的答案:組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位管理人員的流動(dòng)率組織發(fā)展的需要管理人員的內(nèi)部提高機(jī)制具有一定的優(yōu)勢,比如：(）。對的答案：調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性吸取外部人才保證選聘工作的準(zhǔn)確性被聘者可以迅速展開工作領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位,重要涉及（)。對的答案:法定權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力組織權(quán)力處罰權(quán)力美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為,（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要環(huán)境因素。對的答案：職位權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)上下級關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具有多種能力，它們是:（)。對的答案:情感能力行為能力意志能力認(rèn)知能力當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足,會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有()。對的答案：積極進(jìn)取的措施悲觀防范的措施需要層次理論中,下列選項(xiàng)屬于安全需要的有(）。對的答案:生活要得到基本保障避免人身傷害，失業(yè)保障年老時(shí)有所依靠在雙因素理論中，()體現(xiàn)的是保健因素。對的答案:要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障要改善他們的工作環(huán)境和條件對職工的監(jiān)督要能為他們所接受強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有(）。對的答案:積極強(qiáng)化悲觀強(qiáng)化處罰自然消退通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是()。對的答案：信息的傳遞對信息的理解按照溝通方式不同,溝通可以劃分為()等類型。對的答案：口頭溝通和書面溝通非語言方式溝通和電子媒介溝通按照組織系統(tǒng)劃分,溝通方式分為(）。對的答案:正式溝通非正式溝通公司中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員涉及（）。對的答案:公司高層管理人員公司中層管理人員公司基層管理人員有效的現(xiàn)場控制,需要具有一定的條件,如下列(）。對的答案：較高素質(zhì)的管理者下屬人員的積極參與和配合適當(dāng)?shù)氖跈?quán)下列選項(xiàng)，()屬于沒有擬定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表達(dá)的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。對的答案：銷售額成本總額工資總額為了保證對組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則()。對的答案:目的明確原則控制關(guān)鍵點(diǎn)原則及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則一般來說,對作業(yè)系統(tǒng)的控制重要圍繞()等問題展開。對的答案：質(zhì)量成本采購對某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境,它重要涉及()。對的答案是：技術(shù)環(huán)境,政治法律環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境,社會(huì)文化環(huán)境１9９0年,美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉專家出版了一本享譽(yù)世界之作-－《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》,下列選項(xiàng)中（)是其重要內(nèi)容。對的答案是：系統(tǒng)思考，改變心智模式,超越自我，建立共同愿景按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為()。對的答案是:定性預(yù)測,定量預(yù)測根據(jù)拉·柯·戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn),組織目的可以分為以下類型：（）。對的答案是：重要目的,并行目的，次要目的目的建立過程中應(yīng)當(dāng)注意下列事項(xiàng)：（)。對的答案是:盡也許量化公司目的，把目的控制在五個(gè)以內(nèi),期限適中新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于(）。對的答案是:無關(guān)聯(lián)多元化,復(fù)合多元化為了執(zhí)行和實(shí)行戰(zhàn)略目的而做出的決策,如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就是（)。對的答案是:戰(zhàn)術(shù)性決策,策略性決策現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性,也就是說(）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。對的答案是:組織的部門機(jī)構(gòu)，職責(zé)的規(guī)定，職位的安排合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：()。對的答案是：因事?lián)袢?人事動(dòng)態(tài)平衡,量才使用,程序化、規(guī)范化當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足,會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（)。對的答案是：積極進(jìn)取的措施,悲觀防范的措施信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)(）。對的答案是:信息源發(fā)出通過編碼的信息,通過一定的媒介傳遞信息，接受者接受信息并解碼,信息反饋按照組織系統(tǒng)劃分,溝通方式分為（）。對的答案是:正式溝通,非正式溝通下列選項(xiàng),()屬于沒有擬定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表達(dá)的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。對的答案是:銷售額,成本總額,工資總額單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：()。對的答案是:固定成本,可變成本根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn),預(yù)算可以劃分為不同的類別，涉及（)。對的答案是:剛性預(yù)算和彈性預(yù)算,收入預(yù)算和支出預(yù)算,總預(yù)算和部門預(yù)算下列選項(xiàng)中，（）屬于管理者所扮演的決策角色。對的答案是：公司家角色,干擾應(yīng)對者角色,資源分派者角色,談判者角色公司文化是公司在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中形成的。它由(）三個(gè)部分組成。對的答案是:精神文化,制度文化,物質(zhì)文化以下選項(xiàng)中,()屬于備選方案的評價(jià)指標(biāo)。對的答案是:收益,成本，期限，風(fēng)險(xiǎn)實(shí)踐表白,許多公司實(shí)行了目的管理以后，取得了很好的效果，比如：（)。對的答案是：管理效率提高了,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理,職工積極參與目的的設(shè)立,有效的監(jiān)督與控制密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在:(）。對的答案是：經(jīng)營目的集中,管理簡樸方便,取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益由基層管理人員負(fù)責(zé)制定,對合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于()。對的答案是:業(yè)務(wù)性決策，平常管理決策堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到（)。對的答案是：按任務(wù)和目的需要設(shè)立崗位，定期更換管理人員,實(shí)行職工一專多能,多種用工制度從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?這些人應(yīng)當(dāng)是()。對的答案是：有知識(shí)的人，有能力的人，對組織忠誠的人俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：(）。對的答案是:關(guān)懷維度,定規(guī)維度下列溝通障礙中,屬于組織障礙的有(）。對的答案是:地位差異,目的差異,缺少正式溝通渠道,協(xié)調(diào)不夠按照控制對象的范圍,可以將控制分為()等類型。對的答案是：全面控制，局部控制一般來說,對作業(yè)系統(tǒng)的控制重要圍繞（）等問題展開。對的答案是:質(zhì)量,成本,采購事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作(）。對的答案是:Ｍ型結(jié)構(gòu),多部門結(jié)構(gòu),產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)激勵(lì)對于組織管理具有重要意義，激勵(lì)的作用重要體現(xiàn)在（)。對的答案是:有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。,有助于將職工的個(gè)人目的與組織目的統(tǒng)一起來，有助于增強(qiáng)組織的凝聚力。,促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一從組織層次上來看,績效可以劃分為（）。對的答案是：員工個(gè)人績效，部門績效,全面績效三、判斷正誤控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。(對)處在不同管理層次上管理者,其履行的管理職能也是不同的。(錯(cuò))對于同一管理職能,不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（對）泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素,也重視人的社會(huì)因素。(錯(cuò))彼得·圣吉專家認(rèn)為，不同的人對同一事物的見解不同,因素是他們的行為模式不同。(錯(cuò)）現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（對）無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型。(錯(cuò))公司目的為公司決策指明了方向,是公司計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量公司實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)。（對)著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出,公司目的惟一有效的定義就是發(fā)明利潤。(錯(cuò))目的管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目的的管理。（對)目的和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。（錯(cuò)）只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小公司，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型公司,其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是同樣的。(對)組織實(shí)行穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。(錯(cuò))決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（錯(cuò))頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反,若運(yùn)用得當(dāng),可以起到互補(bǔ)作用。（對）組織發(fā)展是管理層的事,與普通員工無關(guān)。（錯(cuò))考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（對）奉獻(xiàn)考評是決定管理人員報(bào)酬大小的重要依據(jù)。（對)管理人員要與各種人相處,也許遭遇各種事件,因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才干冷靜的解決好意外和突發(fā)事件。(對)領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（錯(cuò)）在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里,帥才應(yīng)當(dāng)多一些,以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（錯(cuò)）成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。(對)合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20％得益于工人提出的建議,其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步。管理人員應(yīng)當(dāng)把重要精力放在那20%上。(對)人們經(jīng)常會(huì)說：“那不是我的意思！”或者“我還認(rèn)為是這樣！”這說明錯(cuò)誤地發(fā)出和接受信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（對）在組織管理中，沖突是不可避免的,管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。(錯(cuò)）溝通過程中有了反饋,表白信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（錯(cuò)）控制工作只是上級主管人員或重要是中層主管人員的職責(zé)。(錯(cuò))一般來說，高層管理人員重要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。(對)產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn),也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（對)管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。（錯(cuò)）權(quán)變理論認(rèn)為,組織的管理沒有絕對對的的方法，也不存在普遍合用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。(對)梅奧認(rèn)為,在共同的工作過程中，人們互相之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情,形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（錯(cuò)）目的管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目的的管理。(對）決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。(錯(cuò)）目的實(shí)行過程中,管理者必須進(jìn)行控制。積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目的動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。（對)運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對專家成員的意見采用記錄方法予以定量解決,所以說它是定量決策。(錯(cuò)）奉獻(xiàn)考評是決定管理人員報(bào)酬大小的重要依據(jù)。(對)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用,批評和處罰不能起到激勵(lì)的作用。(錯(cuò)）采用輪盤式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通,因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易導(dǎo)致混亂并且減少傳遞信息的準(zhǔn)確度。(錯(cuò))控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（對)梅奧認(rèn)為,在共同的工作過程中，人們互相之間必然發(fā)生聯(lián)系,產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例,這就形成了正式組織。（錯(cuò)）現(xiàn)實(shí)中,許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（對)著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出,公司目的惟一有效的定義就是發(fā)明利潤。(錯(cuò))實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是減少產(chǎn)品價(jià)格。(錯(cuò))管理人員的工作重要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。（錯(cuò)）需要層次理論認(rèn)為，假如管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進(jìn)行激勵(lì)，則會(huì)產(chǎn)生很大的極力作用。(對）非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn),是不受等級結(jié)構(gòu)限制的溝通。（對）采購控制的一項(xiàng)重要工作就是對輸入品進(jìn)行評價(jià)和挑選，以保證輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。(錯(cuò)）為了提高控制的有效性,保證計(jì)劃不折不扣的執(zhí)行,就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。(錯(cuò))四、案例分析1.銀華公司是如何結(jié)識(shí)到公司文化的作用的?(6分)隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化,銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過調(diào)查分析，認(rèn)為必須引入先進(jìn)的管理理念,即公司文化。2．銀華公司在公司文化建設(shè)上做了哪些工作?(6分)從機(jī)制方面，銀華公司建立和完善了考核機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、分派制度、人才選拔機(jī)制等。從教育方面，銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的平常行為;定期組織員工學(xué)習(xí)。等等。加強(qiáng)投入,涉及人、財(cái)、物的投入。3.如何結(jié)識(shí)公司文化的本質(zhì)和作用?（８分）公司文化是指一定歷史條件下，公司在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所發(fā)明的具有本公司特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它涉及三個(gè)部分:精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。優(yōu)秀的公司文化對外可以促進(jìn)形成獨(dú)特的公司形象定位,產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場和增長產(chǎn)品附加值;對內(nèi)則形成強(qiáng)大的凝聚力,起到學(xué)習(xí)、維系和激勵(lì)的功能,引導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為，在較高限度上實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目的與公司目的的一致，促進(jìn)公司和個(gè)人的共同成長。1．決策涉及哪些基本活動(dòng)過程？其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么?（8分）決策過程：辨認(rèn)問題--擬定決策目的－-擬訂可行方案—分析評價(jià)方案-－選擇方案-－實(shí)行方案關(guān)鍵環(huán)節(jié)是選擇方案。2.案例中兩家公司形成鮮明對比的因素是什么?(6分)決策的對的與否是兩家公司的發(fā)展形成反差的因素。