1禮儀的起源與含義

商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識本章要點(diǎn)了解中華民族歷史悠久的禮儀文化；理解禮儀的基本含義和精神；識別社會(huì)生活中的禮儀現(xiàn)象；掌握提升自身利益修養(yǎng)的途徑和方法。禮儀的起源與含義禮儀的起源禮儀產(chǎn)生于人類對神靈的敬畏禮儀產(chǎn)生于人類群體生活的需要禮儀的起源與含義禮儀的含義禮：表示敬意的通稱；禮貌：行禮時(shí)表現(xiàn)出來的精神風(fēng)貌；禮節(jié)：交往場合中禮貌的慣用形式；禮儀：對禮節(jié)共同認(rèn)可的規(guī)范和程序。禮、禮貌、禮節(jié)和禮儀之間的聯(lián)系都屬于禮的范疇。有禮貌而不懂禮儀，容易失禮；諳熟禮儀卻不真誠，則是虛偽。禮儀的功能溝通功能協(xié)調(diào)功能維護(hù)功能教育功能禮儀的內(nèi)容禮儀的基本要素禮儀的分類禮儀的表現(xiàn)形式禮儀的特點(diǎn)普遍認(rèn)同性規(guī)范性可變性實(shí)踐性傳承性審美性差異性提高禮儀修養(yǎng)的途徑加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)提高文化素質(zhì)自覺學(xué)習(xí)禮儀知識，接受禮貌教育積極參加禮儀實(shí)踐養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣商務(wù)禮儀的基本概念商務(wù)禮儀的含義與特征商務(wù)禮儀的含義商務(wù)禮儀的特征商務(wù)禮儀的基本原則維護(hù)形象原則平等相待原則守時(shí)守信原則尊重隱私原則尊重女性原則求同存異原則入鄉(xiāng)隨俗原則以右為尊原則熱情有度原則不宜先為原則愛護(hù)環(huán)境原則商務(wù)禮儀的功能塑造形象規(guī)范行為溝通信息聯(lián)絡(luò)感情一個(gè)信息的傳遞=7%詞語+38%語音+55%表情商務(wù)活動(dòng)中的尊位與位次排序尊位的含義尊位的概念：一場禮儀活動(dòng)中最重要、最尊貴的位置。尊位的特征空間上居于中心意義的位置具有最佳視野行動(dòng)最便利“以右為尊”尊位的中心意義商務(wù)活動(dòng)中的尊位與位次排序尊位的起源“以左為尊”的起源及應(yīng)用中國及一些東方國家“以左為尊”。古人認(rèn)為“左吉右兇”?！耙杂覟樽稹钡钠鹪醇皯?yīng)用西方的傳統(tǒng)是“以右為尊”。起源于基督教義?！恶R太福音》中記載，眾神對萬民進(jìn)行宣判，惡人站左邊，進(jìn)地獄。善人站右邊，升天堂。印度也是“以右為尊”。用左手做比較污穢的事情，比如擦屁股。用右手做比較神圣的事情，比如吃飯，禱告。迎賓廳大門尊位位次排序位次的概念：商務(wù)活動(dòng)中人員的座位次序和出場順序。商務(wù)活動(dòng)中位次的排序是一件嚴(yán)肅、敏感、技術(shù)性強(qiáng)的事情。位次排序形式主客平等原則視頻一視頻二代表客方代表主方主客雙方的位次排序職位排序原則利益排序原則榮譽(yù)排序原則尊位客方

主方橫向?qū)Φ扰判蚩v向職位排序商務(wù)活動(dòng)位次排序禮賓次序禮賓次序的概念：在同一社會(huì)活動(dòng)中，按不同國家、地區(qū)、團(tuán)體、單位、部門、身份等因素對來賓的順序、位次進(jìn)行排序。禮賓次序的排列方法按身份與職務(wù)的高低按字母順序按代表團(tuán)通知的時(shí)間順序案例：北京奧運(yùn)會(huì)開幕式入場儀式。旗序旗序的含義：本國國旗與外國國旗及其他旗幟的懸掛順序與排列順序。旗序的要求國旗不得低于其他旗幟。在國際場合下，旗桿高度和旗幟尺寸必須一致。在國內(nèi)場合，中國國旗與外國國旗同時(shí)懸掛時(shí)，可懸掛在中央位置。也可遵循“以右為尊”的原則或按字母排序。與聯(lián)合國國旗同時(shí)懸掛時(shí)，聯(lián)合國旗可置于突出位置。思考與練習(xí)1、尋找一個(gè)“以右為尊”的例子。內(nèi)容總結(jié)商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識。禮、禮貌、禮節(jié)和禮儀之間的聯(lián)系。尊位的概念：一場禮儀活動(dòng)中最重要、最尊貴的位置?！恶R太福音》中記載，眾神對萬民進(jìn)行宣判，惡人站左邊，進(jìn)地獄。用右手做比較神圣的事情，比如吃飯，禱告。位次的概念：商務(wù)活動(dòng)中人員的座位次序和出場順序。商務(wù)活動(dòng)