青島QDCT公司海上旅游開發(fā)項(xiàng)目現(xiàn)狀分析,mba旅游管理論文

青島QDCT公司海上旅游開發(fā)項(xiàng)目現(xiàn)在狀況分析,mba旅游管理論文本篇論文目錄導(dǎo)航：【第1部分】【第2部分】【第3部分】【第4部分】【第5部分】青島QDCT公司海上旅游開發(fā)項(xiàng)目現(xiàn)在狀況分析【第6部分】【第7部分】第四章青島QDCT公司海上旅游開發(fā)項(xiàng)目現(xiàn)在狀況分析4.1QDCT公司海上旅游發(fā)展現(xiàn)在狀況QDCT公司海上旅游項(xiàng)目目的定位為打造一支海上旅游觀光船隊(duì)，讓游客盡想盡享青島海上秀美自然風(fēng)光和人文景觀的私屬領(lǐng)海.當(dāng)前，公司已與青島海上旅游協(xié)會(huì)等已達(dá)成協(xié)議，在奧帆碼頭、盛世碼頭等租借來多個(gè)游艇或游船泊位，先期購得各類游艇游船10艘，配備員工8人，并已初步試運(yùn)營。海上旅游市場(chǎng)假如根據(jù)提供的產(chǎn)品的層次來劃分的話應(yīng)該包括兩大方面，即高端旅游市場(chǎng)和中低端旅游市場(chǎng)。高端市場(chǎng)通常來講是靠游艇租賃、包船出行、海上休閑等業(yè)務(wù)進(jìn)行收益；中低端市場(chǎng)中則是通過常規(guī)的近海海上景點(diǎn)旅游來盈利，并且利潤相對(duì)較低。QDCT公司的海上旅游業(yè)務(wù)固然設(shè)計(jì)了一定數(shù)量的項(xiàng)目，但是還是局限在海上觀光、海上婚紗〔婚禮〕、海島觀光等固有的單調(diào)形式上。海上觀光產(chǎn)品是公司當(dāng)前海上旅游項(xiàng)目的主打業(yè)務(wù)，大多數(shù)內(nèi)容是坐普通游船出海進(jìn)行海上景點(diǎn)的觀光或者是包游艇進(jìn)行海上景點(diǎn)觀光。另外，海上婚慶產(chǎn)品有兩種形式，第一是把游艇租給需要在海上舉辦結(jié)婚典禮的客戶，另一種是帶客戶出海只在游艇上拍攝婚紗照，華而不實(shí)，只允許客戶在游艇上進(jìn)行婚紗拍攝是公司海上婚禮產(chǎn)品的主要形式。海島觀光主要是在靈山島、竹岔島等島嶼觀光。4.2競爭力分析對(duì)QDCT公司海上旅游競爭力進(jìn)行分析，有利于QDCT公司對(duì)海上旅游這一行業(yè)的競爭環(huán)境進(jìn)行了解及熟悉，能夠把握機(jī)遇，保證本身利益，從競爭中尋求發(fā)展，尋求合作，制定有利發(fā)展的戰(zhàn)略。本文就以邁克爾波特提出的五力競爭模型，對(duì)QDCT公司海上旅游面臨的產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境進(jìn)行分析。4.2.1潛在進(jìn)入者威脅某個(gè)公司參加跨業(yè)務(wù)經(jīng)營、踏入新的領(lǐng)域，那么一定會(huì)對(duì)企業(yè)本身產(chǎn)生一定的威脅。潛在的競爭威脅會(huì)影響企業(yè)的正常發(fā)展，假如一個(gè)新的企業(yè)對(duì)于行業(yè)影響較小，那么其他企業(yè)會(huì)對(duì)其采取的措施較少，假如企業(yè)的新投資項(xiàng)目對(duì)整個(gè)行業(yè)帶來較大的影響的話，該公司則會(huì)遭到整個(gè)行業(yè)里某些公司的聯(lián)合報(bào)復(fù)措施，甚至有可能不計(jì)代價(jià)的進(jìn)行報(bào)復(fù)，以此來摧垮該企業(yè)。假如市場(chǎng)容量較大，那么競爭就會(huì)相對(duì)較低，假如容量較小，那么新進(jìn)入的企業(yè)就會(huì)遭到行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的報(bào)復(fù)性政策，新進(jìn)入的進(jìn)程就會(huì)停滯不前。另外，假如一個(gè)企業(yè)準(zhǔn)備投資海上旅游項(xiàng)目，那么經(jīng)濟(jì)上將帶來很大的壓力，并且基礎(chǔ)設(shè)施在建設(shè)之后很難轉(zhuǎn)作他用，回收獲本必須通過長時(shí)間的運(yùn)營。因而，總的來講，海上旅游這一行業(yè)有著很大的進(jìn)入及退出壁壘，尤其對(duì)于經(jīng)濟(jì)實(shí)力較差的小型企業(yè)而言。綜合上述，筆者是這樣以為的，QDCT公司海上旅游項(xiàng)目的潛在進(jìn)入威脅者，只可能是擁有強(qiáng)大財(cái)力、物力的國有企業(yè)或其他民營企業(yè)。4.2.2替代品威脅替代品威脅通常是指某一產(chǎn)品能夠?qū)ΜF(xiàn)有的產(chǎn)品功能進(jìn)行替代，并且成本愈加低廉，使得需求者能夠得以知足的更好的物美價(jià)錢的產(chǎn)品。海上旅游的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目很多，青島當(dāng)前很多企業(yè)提供海上旅游項(xiàng)目都大同小異，毫無特色，差異不同較小，但是有些其他活動(dòng)項(xiàng)目能夠替代，比方，海灘游樂產(chǎn)品、城市中的海洋公園、海底世界等等旅游項(xiàng)目，都能夠成為海洋旅游的一種，這些能夠成為游客的有效選擇，旅游消費(fèi)者也許考慮這些替代產(chǎn)品來代替海上旅游消費(fèi)。因而，青島市的海上旅游和相關(guān)的一些旅游產(chǎn)品都有可能對(duì)海上旅游產(chǎn)生威脅，并且有效的進(jìn)行替代。近距離接觸大會(huì)、安步沙灘、在大海游泳等都是其他旅游產(chǎn)品無法替代的海上旅游產(chǎn)品項(xiàng)目。但是海上旅游缺乏良好的管理形式，這些服務(wù)形式衛(wèi)生、安全等等都較差，這造成了一部分游客逐步流失，轉(zhuǎn)投其他旅游項(xiàng)目。綜上分析，對(duì)于QDCT公司來講，其當(dāng)前主導(dǎo)的海上旅游產(chǎn)品的替代性威脅比擬大。可是假如QDCT公司隨著發(fā)展引進(jìn)高端海上旅游產(chǎn)品如海上商務(wù)、豪華游輪來講，替代品產(chǎn)生的威脅不高，但是潛在的旅游消費(fèi)者群體相對(duì)很固定，群體的總體規(guī)模很小。4.2.3買方議價(jià)能力買方，指的就是消費(fèi)者，消費(fèi)者的議價(jià)能力遭到幾個(gè)方面的影響，如游客了解市場(chǎng)的程度、游客本身的經(jīng)濟(jì)能力、收入水平以及游客數(shù)量能否飽和等等。除此之外，對(duì)于企業(yè)而言，本身能夠提供的服務(wù)質(zhì)量也會(huì)遭到影響。游客假如對(duì)該行業(yè)了解缺乏，那么會(huì)付出較多的經(jīng)濟(jì)水平來購買，假如了解充足，游客必然會(huì)先進(jìn)行貨比三家的比擬，然后選擇較少的付出那項(xiàng)，這就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)本身會(huì)進(jìn)行降價(jià)來進(jìn)行競爭。海上旅游產(chǎn)品種類繁多，但是價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)沒有詳細(xì)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，游客往往與各方面人員進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，比方，在青島的棧橋，做海上游船生意的商戶很多，通常碰到消費(fèi)者的時(shí)候，商戶們會(huì)搶奪消費(fèi)者，導(dǎo)致了不斷降價(jià)的惡性競爭，游客選擇價(jià)位較低的企業(yè)去進(jìn)行旅游，最終收益極其遭到影響。4.2.4供方議價(jià)能力供方指的是旅游服務(wù)的提供方，提供方的議價(jià)能力由海上旅游企業(yè)的議價(jià)能力而決定，其議價(jià)能力的強(qiáng)弱取決于企業(yè)提供的旅游產(chǎn)品的種類以及他們對(duì)市場(chǎng)的壟斷程度。青島海上旅游企業(yè)所能提供的旅游產(chǎn)品是一樣類型一樣質(zhì)量的產(chǎn)品，并且在同一市場(chǎng)中有著不同的種類，基本沒有壟斷情況的產(chǎn)生。為了獲得高效益的收入，一般企業(yè)會(huì)為導(dǎo)游投入較多的提成，促使他們?yōu)榱俗詡€(gè)的利益而去爭取包攬生意，這使得使得QDCT公司的議價(jià)能力較弱。4.2.5現(xiàn)有同業(yè)競爭者的爭奪在海上旅游這一行業(yè)中，季節(jié)性的影響是很大的。淡旺季的差異化導(dǎo)致了各個(gè)企業(yè)在旅游旺季中都努力爭取游客，來擴(kuò)大收益。競爭的劇烈程度逐步加強(qiáng)。在中低端市場(chǎng)中，不僅僅都集中在大型企業(yè)公司手中，甚至一些私營個(gè)體同樣介入華而不實(shí)，這導(dǎo)致競爭的劇烈程度難以想象。而在高端旅游市場(chǎng)當(dāng)中，能提供高端海上旅游產(chǎn)品的企業(yè)很少，也就是講供方數(shù)量不多，行業(yè)內(nèi)的競爭相對(duì)中低端旅游市場(chǎng)也較為溫和。游客選擇基本從價(jià)格和服務(wù)兩方面去考慮，他們所選擇的企業(yè)服務(wù)基本都從這兩方面著手。因而導(dǎo)致了各個(gè)旅游類企業(yè)的競爭前線就是旅游產(chǎn)品的價(jià)格和服務(wù)內(nèi)容，行業(yè)內(nèi)部的競爭非常白熱化。同時(shí)，海上旅游項(xiàng)目還受季節(jié)的影響比擬大，增長速度不會(huì)出現(xiàn)井噴式增長，海上旅游企業(yè)若想快速發(fā)展，重點(diǎn)就需要確保自個(gè)占有的市場(chǎng)地位和市場(chǎng)份額，進(jìn)而也造成了現(xiàn)有海上旅游企業(yè)的競爭白熱化。【1】4.3QDCT公司海上旅游開發(fā)項(xiàng)目中存在的問題4.3.1市場(chǎng)定位不清楚明晰當(dāng)前我們國家旅游業(yè)發(fā)展的前景來看，當(dāng)下乃至幾十年內(nèi)，旅游業(yè)都會(huì)處于高速發(fā)展一個(gè)階段。市場(chǎng)需求會(huì)逐步增加，而市場(chǎng)容量會(huì)迅速擴(kuò)張，但是，旅游產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部還是那樣存在有詳細(xì)的區(qū)域差異和構(gòu)造劃分。例如在青島市，旅游業(yè)相較于其他海濱城市而言起步較早，產(chǎn)業(yè)增速已經(jīng)基本趨于穩(wěn)定，所以繼續(xù)在市場(chǎng)上擴(kuò)容不太現(xiàn)實(shí)，并且還需面臨周邊地區(qū)海上旅游的挑戰(zhàn)，因而，對(duì)于QDCT公司海上旅游項(xiàng)目而言，必須找準(zhǔn)自個(gè)的市場(chǎng)定位才能獲得比擬優(yōu)勢(shì)。而就當(dāng)前QDCT公司海上旅游項(xiàng)目的市場(chǎng)定位來講，首先提供的海上旅游產(chǎn)品或服務(wù)主要是在低層次的海上觀光旅游，這本身就缺乏差異性和比擬優(yōu)勢(shì)；其次上邊我們已經(jīng)分析過，青島海上旅游企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，競爭比擬劇烈。所以，QDCT公司海上旅游項(xiàng)目應(yīng)該就本身發(fā)展和現(xiàn)前階段青島海上旅游的現(xiàn)在狀況找準(zhǔn)自個(gè)的定位，獲得本身的競爭力。4.3.2經(jīng)營方式粗放旅游產(chǎn)業(yè)的主體其實(shí)就是旅游企業(yè)本身，它能夠?qū)⒙糜涡枨笈c旅游生產(chǎn)相互溝通起來，為顧客提供服務(wù)，將生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)收入。旅游企業(yè)本身的經(jīng)營能力是至關(guān)重要的，它會(huì)直接影響到經(jīng)濟(jì)收入的多少。QDCT公司當(dāng)前經(jīng)營方式單一，需要增加同酒店、景區(qū)、航空等部門的合作。主要依靠租賃船只來進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的收入，創(chuàng)收渠道也較少，旅游收入的增長在很大程度上依靠于接待人數(shù)〔人次〕的增加，主要依靠游客的流入量來創(chuàng)收，對(duì)于提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量方面有所欠缺。青島海上旅游受季節(jié)性影響較大，固然在旅游旺季游客數(shù)量宏大，但是通過招攬顧客所花費(fèi)的成本投入較高，導(dǎo)致了利潤率的低下。4.3.3產(chǎn)品體系不完善〔1〕產(chǎn)品數(shù)量少根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，我們國家的沿海海域分為近海海域和遠(yuǎn)海海域。近海海域一般指的是靠近海岸的海域外部界線平行向外20海里的海域，針對(duì)這部分海域，我們能夠開展近海海域旅游項(xiàng)目；遠(yuǎn)海海域指的是近海海域外部界線向外一側(cè)的全部我們國家管轄的海域，而這部分海域，我們能夠開展遠(yuǎn)海海域觀光活動(dòng)。這些海域活動(dòng)，我們都可在海空、海面、海底全方位展開。而當(dāng)前QDCT公司海上旅游提供的產(chǎn)品以海上觀光型為主，以旅游碼頭和近岸海域?yàn)橐劳?，開展的大多都是近海服務(wù)，譬如海上看青島〔陸域上的景點(diǎn)景觀〕等常規(guī)旅游項(xiàng)目，這部分海域其實(shí)是存在開發(fā)點(diǎn)的，譬如休閑潛水、海上體育運(yùn)動(dòng)旅游等項(xiàng)目是較為合適開發(fā)的，而更為值得關(guān)注的是遠(yuǎn)海海域，這部分海上旅游產(chǎn)品基本沒有。并且未充分利用了?？蘸秃５椎馁Y源，開展如深海船釣、沖浪等介入性較強(qiáng)的項(xiàng)目。在高端旅游消費(fèi)市場(chǎng)中，公司固然提供了一些諸如海上婚紗拍攝、商務(wù)考察活動(dòng)、潛水、釣魚等特色產(chǎn)品，但是，這些旅游產(chǎn)品占海上旅游總業(yè)務(wù)收入的百分比很低。公司所提供的海島旅游也只停留在海島的走馬觀花式的觀光，進(jìn)而造成海島資源浪費(fèi)，休閑度假功能、海島歷史文化等資源并沒有合理、有效的使用?！?〕產(chǎn)品構(gòu)造不合理QDCT公司海上旅游的產(chǎn)品構(gòu)造是參考旅游產(chǎn)品本身的功能而區(qū)分的，旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)并沒有根據(jù)旅游消費(fèi)者的市場(chǎng)需求來設(shè)計(jì)的。顧客享受的服務(wù)和產(chǎn)品仍然是零散的，更談不上為游艇消費(fèi)者提供一整套的管家式服務(wù)。最為關(guān)鍵的，QDCT公司海上旅游提供的產(chǎn)品之間的構(gòu)造關(guān)系怎樣？不同的產(chǎn)品陣線能給旅游消費(fèi)者提供如何的服務(wù)？怎樣知足顧客各種各樣的需求？顧客旅游起到得到什么樣的體驗(yàn)感受？等等這些問題的考慮對(duì)于QDCT公司海上旅游的管理者來講還很欠缺。就拿QDCT公司的海上觀光游來講，管理者并沒有考慮到進(jìn)行二次消費(fèi)挖掘，比方在海上游船里面設(shè)置自助燒烤爐、啤酒冷飲專柜、演出活動(dòng)等能夠讓旅游消費(fèi)者介入進(jìn)去，提升游客的興致和二次消費(fèi)率。〔3〕產(chǎn)品質(zhì)量不高QDCT公司海上旅游的產(chǎn)品質(zhì)量與其他海上旅游企業(yè)相比，還有很多缺乏的地方，有很多地方值得不斷的學(xué)習(xí)和提升。例如，現(xiàn)代年輕一族偏好形式創(chuàng)新型的結(jié)婚典禮，更具西方浪漫元素的海上結(jié)婚典禮，不斷地被更多的年輕人所接受、選擇。然而當(dāng)前QDCT公司海上旅游項(xiàng)目當(dāng)中，組織策劃海上婚禮和海上拍婚紗照的產(chǎn)品都不夠完善，當(dāng)前只停留在對(duì)外租賃船只、設(shè)備，靠收租賃費(fèi)用來支撐該項(xiàng)目，然而沒有對(duì)海上婚禮和拍婚紗照項(xiàng)目進(jìn)行有效的組織策劃，也沒有和各大婚慶公司或婚紗影樓等企業(yè)構(gòu)建長期的業(yè)務(wù)合作關(guān)系?？偟膩砜?，海上旅游產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新和策劃等工作做得不到位，缺乏有很強(qiáng)吸引力的海上旅游產(chǎn)品。4.3.4營銷系統(tǒng)不完善〔1〕營銷理念存在欠缺當(dāng)代化的市場(chǎng)營銷理念能夠充分促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，為旅游行業(yè)的企業(yè)帶來新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。QDCT公司的市場(chǎng)營銷理念相對(duì)保守，基本上還停留在客戶就是上帝這個(gè)口號(hào)觀念上，僅僅知道客戶是上帝，卻不知道怎樣使上帝滿意，公司固然知道市場(chǎng)營銷非常重要，并接觸到了一些先進(jìn)的營銷理念，但始終覺得和公司的實(shí)際運(yùn)作距離甚遠(yuǎn)，當(dāng)前主要還是通過傳統(tǒng)的營銷形式吸引旅游消費(fèi)者，這種落后的營銷方式公司并沒有認(rèn)真地考慮投入產(chǎn)出比--不僅使得游客對(duì)海上旅游的形象和公司提供的服務(wù)產(chǎn)生了懷疑，同時(shí)也使公司的利潤下降?！?〕營銷渠道單一如前文所述，QDCT公司海上旅游項(xiàng)目缺乏對(duì)消費(fèi)者心理耐心細(xì)致的深切進(jìn)入研究，主要采用人員推銷的營銷方式。固然QDCT公司也專門為開創(chuàng)辦理了有關(guān)海上旅游項(xiàng)目的網(wǎng)站主頁，但是網(wǎng)上旅游項(xiàng)目、報(bào)價(jià)等信息更新太漸漸，信息量不夠大，沒有比擬全面、具體的業(yè)務(wù)介紹、旅游產(chǎn)品報(bào)價(jià)、線路等信息，也沒有能夠使旅游消費(fèi)者在線訂購的平臺(tái)和溝通反應(yīng)意見的渠道，而且還沒有把網(wǎng)絡(luò)和電視電臺(tái)等影響力日盛的媒介平臺(tái)充分地利用起來并進(jìn)行有機(jī)結(jié)合?！?〕營銷管理落后QDCT公司海上旅游項(xiàng)目在營銷管理方面較為落后，往往憑管理者的個(gè)人感覺來進(jìn)行市場(chǎng)營銷的總體規(guī)劃，缺乏可操作性強(qiáng)的營銷計(jì)劃的制定。公司上下在執(zhí)行營銷戰(zhàn)略的時(shí)候也有很多缺乏，比方執(zhí)行不到位、營銷的力度太隨意、缺乏監(jiān)督考核機(jī)制等，進(jìn)而造成了一線業(yè)務(wù)員工作不力，進(jìn)而影響到整個(gè)公司的市場(chǎng)營銷總體目的。4.3.5缺乏品牌意識(shí)QDCT公司海上旅游項(xiàng)目到當(dāng)前為止，并沒有根據(jù)青島的市場(chǎng)特點(diǎn)和企業(yè)本身的特點(diǎn)來打造一個(gè)品牌，更不可能圍繞這個(gè)品牌改良公司的產(chǎn)品和服務(wù)。從本質(zhì)上來看，QDCT公司沒有意識(shí)到品牌的重要性，沒有認(rèn)識(shí)到品牌于市場(chǎng)營銷活動(dòng)的重要性，更沒有意識(shí)到品牌的潛在價(jià)值和魅力。假設(shè)公司僅僅提供常規(guī)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，并且缺乏企業(yè)本身的特色、特點(diǎn)，這樣就很難給旅游消費(fèi)者留下深入而美妙的印象，也就很難對(duì)旅游消費(fèi)者構(gòu)成長期的吸引力和再次消費(fèi)欲望，最終導(dǎo)致現(xiàn)有消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的不斷流失。4.3.6配套設(shè)施缺乏旅游是旅與游的結(jié)合，包含行、住、食、游、購、娛六大要素。旅游設(shè)施是人們到達(dá)旅游目的和旅游業(yè)獲得效益的必要條件。旅游設(shè)施需要通過各種方式、內(nèi)容來保障旅游消費(fèi)者得到滿意的旅游享受，這是一個(gè)全方位的服務(wù)經(jīng)過，通過不同種類的設(shè)備、設(shè)施構(gòu)建而成的服務(wù)系統(tǒng)。海上旅游要實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展，知足旅游者的偏好要求，同樣必須建立完善的旅游服務(wù)設(shè)施系統(tǒng)，配套完好的服務(wù)設(shè)施。而QDCT公司海上旅游項(xiàng)目則沒有切實(shí)從游客越來越細(xì)化的需求出發(fā)，細(xì)化海上旅游配套設(shè)施功能，為顧客提供更人性化的服務(wù)，各類配套設(shè)施是你中有我，我中有你.并且公司的海上旅游項(xiàng)目缺乏相應(yīng)的娛樂配套設(shè)施，不能為游客提供更多的個(gè)性化產(chǎn)品，讓游客在游之外享受更多的快樂。4.3.7與其他海上旅游企業(yè)之間缺乏互動(dòng)與合作旅游業(yè)是個(gè)綜合性的產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)品包含了吃、住、行、游、購、娛六個(gè)構(gòu)成因素，旅游消費(fèi)者在感受海上旅游的經(jīng)過中，同樣也會(huì)接觸到其他旅游因素的服務(wù)。這就要求QDCT公司加強(qiáng)和相關(guān)企業(yè)的合作，構(gòu)建戰(zhàn)略同盟，進(jìn)而使游客獲得全方位、多元化的海上旅游高品質(zhì)享受。公司獨(dú)有的特色不光能夠提升公司海上旅游產(chǎn)品項(xiàng)目的競爭實(shí)力，還能夠幫助企業(yè)提升業(yè)績收入，創(chuàng)造更多的利潤，進(jìn)而提高公司的綜合