景區(qū)市場營銷部個人工作總結(jié)

第11頁共11頁景區(qū)市場營銷部個人工作總結(jié)篇一：景區(qū)市場營銷部個人工作總結(jié)如今我對一年以來的我們的市場營銷工作情況的等進(jìn)展多方面的總結(jié)和分析^p，發(fā)現(xiàn)工作中的缺乏之處，挖掘潛力市場，為來年再工作中更能有的放矢做準(zhǔn)備。我主要對今年的市場環(huán)境分析^p、營銷形式及現(xiàn)狀分析^p、團(tuán)體類型分析^p等三個方面來進(jìn)展總結(jié)和分析^p。一、市場環(huán)境分析^p：1、總體旅游環(huán)境來說：隨著全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇與增長，旅游消費的剛性需求得到了充分的釋放。我國人均gdp已經(jīng)到達(dá)3600美元，也正是旅游業(yè)爆發(fā)性增長階段，各地的旅游行業(yè)均呈整體上升的趨勢，有車一族的自駕游出游方式在短線旅游中占了很大比例，當(dāng)然這也可以從周末停車場的調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及的車展火爆情形中可以得出結(jié)論。2、武廣高鐵旅游效應(yīng)：正處于武廣高鐵的中心位置，得天獨厚的位置優(yōu)勢也帶動了不少省內(nèi)以及周邊省份的游客前來玩耍，有數(shù)據(jù)顯示：在“十一”黃金周期間的動車乘客60%都是旅游觀光的團(tuán)體，平日乘武廣動車的客人主要集中在周末的時間前來。武廣高鐵拉攏了xx、xx的間隔，成為2--3小時生活圈，也打造三地新的旅游方式，為我們帶來了新的客市場。3、政府親民政策：今年市政府“六一”推出的九大公園免費開放以及“十一”正式營業(yè)的野生生態(tài)動物園的開放都對我們景區(qū)產(chǎn)生了一定的影響，特別是市政府的重點扶持工程生態(tài)動物園，他的媒體炒作的曝光率是特別高的，吸引了許多的游客慕名前往。這些景區(qū)因政府親民政策和大量宣傳報道短時間來說對我們還是有一定的影響，我們的景區(qū)和動物園都是以欣賞動物為主，參與性的東西都不是很多，但又各有特色，長期來看，園林系統(tǒng)公園的免費政策對我們來說，應(yīng)該也算是一件好事，特別是在中小學(xué)生團(tuán)體參觀方面。4、新型旅游工程的開放：建立在xx體育場的xxx，他的定位就是中國青少年體驗教育基地，吸引了很多家庭以及學(xué)校前往該處玩耍，火爆的時候都需要提早一周以上預(yù)約，根本買不到票。從客戶群體定位來分析^p，xxx的效勞對象是3到15歲的青少年兒童，該類群體其實也是我們的重要客市場，所以我把他列為我們一個新競爭對手。當(dāng)然，以后還會有更多的競爭對手的出現(xiàn)，像在xxxx新區(qū)的華強(qiáng)旅游城工程——xx世界主題公園，也會在近2-3年開放等，都需要我們隨時做好應(yīng)對競爭對手挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。雖然大的旅游環(huán)境是利多的因素，但是我們也還是不可以掉以輕心，我們團(tuán)隊工作在總體門票收入中所占的比例還很低，一直在8%左右上下浮動，假如要質(zhì)的打破，就一定要重視營銷工作，特別是營銷務(wù)實和營銷細(xì)節(jié)上。二、營銷形式及現(xiàn)狀：1、公司新館開放：今年我們的二期工程極地館工程正式對外開放，是我們景點新增的亮點，因為前期也通過媒體進(jìn)展了屢次報道和炒作，也吸引了大量游客，黃金周期間的游客量都創(chuàng)下了同期的新高。2、價格體系：我們目前執(zhí)行的是100元門票價格，在以及周邊的景點門票來說應(yīng)該是最有分量的。我們景區(qū)是市所有景區(qū)中門票最高的，但對外給與合作商的利益空間政策方面卻是還停留在3年前的程度，價格的堅硬以及產(chǎn)品的單一性也限制了我們的開展。主要一點我覺得還是價格產(chǎn)品比擬單一，我們對外營銷應(yīng)該針對不同的市場類型以及根據(jù)地域性采取不同的營銷策略，也需要制定不同的價格政策措施。3、營銷管理：總體來說我們對市場的把握度還不是很深化，這要求我們需要不斷的進(jìn)步自身的理論學(xué)習(xí)程度和務(wù)實的工作態(tài)度。目前我們的營銷管理還做得很不夠完善，部門雖然也曾嘗試過用拜訪表的形式來對業(yè)務(wù)員進(jìn)展獎懲管理，但是實效性和發(fā)揮的作用不是很大。雖然一直在討論和探索合適的營銷管理形式，需要真正找到適宜自己的一套工作方法和方式。營銷管理以及策略都不可以簡單的去生搬硬套，只有真正合適的才是最好的，所以有時候純粹的簡單的和世界之窗進(jìn)展數(shù)據(jù)攀比，也讓我們的工作也很被動，反而偏離了原來是正確的合理的形式，也制約了我們的創(chuàng)新的時機(jī)和場面。營銷需要創(chuàng)新，營銷需要針對不同的市場采取不同的營銷方式，不可能一攬子都概括了，像是一味藥包治百病一樣，那樣注定會失敗的。篇二：景區(qū)市場營銷部個人工作總結(jié)同志們：今天，我們召開全區(qū)三個文明表彰暨工程建立推進(jìn)年發(fā)動大會，主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹市委十屆三次全會和市十二屆人大五次會議精神，回憶總結(jié)我區(qū)過去一年工作，部署落實工程推進(jìn)年各項任務(wù)，表彰先進(jìn)，鼓勵斗志，發(fā)動全區(qū)上下，搶抓機(jī)遇，乘勢而上，奮勇爭先，進(jìn)一步弘揚人“不畏困難、萬眾一心、勇于創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流”的工作精神，再掀工程建立新、再創(chuàng)景區(qū)開展新輝煌，努力創(chuàng)始我區(qū)又好又快開展的新場面。剛剛，我們對20xx年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個人進(jìn)展了表彰，在這里我首先向受表彰的集體和個人表示祝賀；同時向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動的每位員工表示衷心的感謝?；厥走^去令人欣慰，展望將來倍感期待，欣慰的是20xx年我們并沒有虛度，各項重點工作全面完成；期待的是年我們能再創(chuàng)新佳績、刷新新紀(jì)錄。下面，我講兩點意見：一、20xx年工作回憶20xx年是我區(qū)飛速開展的一年。一年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市各部門單位的關(guān)心支持下，在我區(qū)廣闊干群的團(tuán)結(jié)拼搏下，從資保護(hù)到綜合整治、從根底設(shè)施到景點開發(fā)、從宣傳推介到管理效勞，無論是硬件建立還是軟件建立，我們各個方面均獲得長足進(jìn)展，重點工作全面完成。20xx年，我區(qū)共接待游客近萬人次，實現(xiàn)旅游收入多萬元，分別比上年同期增長%、%。〔一〕開發(fā)建立不斷加快20xx年，我們以舉辦節(jié)暨’20xx中國xx節(jié)為契機(jī)，全面加快工程開發(fā)建立進(jìn)程，爭時間、搶速度、保質(zhì)量，按序時進(jìn)度完成各項建立任務(wù)?！こ探⑷嫱瓿?。今年累計投入資金多萬元完成了公園一期工程建立，建成了科普影視廳、古農(nóng)具展示廳、竹制茶樓、柿子林等景點，開通了風(fēng)光水上游覽線；對景區(qū)大門進(jìn)展了改造，增設(shè)了土特產(chǎn)品商店、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房?！涮自O(shè)施日漸完善。景區(qū)新購置了電瓶車、快艇、交通班船，增加了部分水禽放養(yǎng)品種，補充了導(dǎo)游全景圖、景物介紹牌、指示牌等配套設(shè)施，搜集了大量的科普資料，充實了科普教育展示廳和科普長廊的教育內(nèi)容；同時強(qiáng)化對各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作，在xx村增設(shè)了售票窗口，對游樂設(shè)施、設(shè)備進(jìn)展整修到位，確保其平安無損地正常運行?！鷳B(tài)環(huán)境逐步美化。遵循“在開發(fā)中保護(hù)，在保護(hù)中開發(fā)”的原那么，完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程，景區(qū)四期綠化工程以及畝成片林栽植工程，對景區(qū)環(huán)湖路部分地段進(jìn)展了綠化補植工作，累計栽種香樟、合歡、楊柳等各類樹木多萬株，栽植水生植物多萬株，種植草坪近萬平方米，景區(qū)綠化覆蓋率達(dá)%以上。篇三：景區(qū)市場營銷部個人工作總結(jié)回憶20xx彈指即過，一年之中，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質(zhì)還是工作才能都在不斷進(jìn)步。積極參加公司舉行的各種培訓(xùn)，完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴(yán)于律己，嚴(yán)格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進(jìn)展總結(jié)，以利于對新的一年做出更為完善的成績。1.按時上下班做好交接工作，檢查平安通道、指示牌有無異常等其他平安隱患情況，如有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。2.注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護(hù)景區(qū)秩序。3.堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng)，理解公司重點防火部位，掌握消防設(shè)備的操作方法。加強(qiáng)消防知識學(xué)習(xí)，進(jìn)步防火意識，確保平安。4.夜間應(yīng)時刻保持警覺，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認(rèn)真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。5.嚴(yán)格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅持原那么。熟記公司領(lǐng)導(dǎo)車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通知后，做好記錄，核實后文明效勞放行。6.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)歷，進(jìn)步素質(zhì)和業(yè)務(wù)程度。7.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。雖然在這一年多里，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下缺乏，期待在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)改正。1.工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進(jìn)一步的完善。2.儀容儀表、效勞不周到、處理應(yīng)變不靈敏。20xx即將過去，新的一年始終把“平安第一、預(yù)防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標(biāo)準(zhǔn)效勞好每一位游客。不斷進(jìn)步自身效勞意識和效勞標(biāo)準(zhǔn)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓游客滿意。為xx的輝煌獻(xiàn)上自己的微薄之力！篇四：景區(qū)市場營銷部個人工作總結(jié)一、加強(qiáng)內(nèi)部管理，整頓干部工作作風(fēng)，進(jìn)步效勞質(zhì)量和效勞程度今年年初，為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作作風(fēng)，調(diào)發(fā)動工積極性，增強(qiáng)工作人員責(zé)任感，進(jìn)步旅游效勞質(zhì)量和效勞程度。一方面，我們對全景區(qū)施行了制度化管理，推行科學(xué)和行之有效的目的管理責(zé)任制，簽訂內(nèi)部目的管理責(zé)任書，實行定崗、定位、定指標(biāo)、定任務(wù)，將工作任務(wù)與獎金福利掛溝，并在月工資中拘留10%作為風(fēng)險押金，在年底進(jìn)展工作實績考核〔目的責(zé)任制檢查驗收〕時嚴(yán)格兌現(xiàn)。這樣，真正做到人人有責(zé)任，個個有壓力，從根本上調(diào)動了廣闊干部職工的積極性，獲得了良好的效果。另一方面，整頓干部作風(fēng)，進(jìn)步效勞意識和效勞質(zhì)量。我們認(rèn)為，風(fēng)景區(qū)的干____伍在綜合素質(zhì)、文化構(gòu)造、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景，但前段時間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風(fēng)很不理想，與開發(fā)建立的需要很不相適應(yīng)。因此，我們在去年的根底上，今年再次大力進(jìn)展思想作風(fēng)整頓，采取開展批評與自我批評、進(jìn)展崗位述職、召開以及優(yōu)質(zhì)效勞競賽等活動方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng)，通過一年的努力，已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到效勞景區(qū)、效勞建立、效勞游客上來了。再者，進(jìn)步工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們采取送出去、請進(jìn)來的方法，分層次、分階段對景區(qū)工作人員進(jìn)展了培訓(xùn)，同時，組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察，交流經(jīng)歷，干部的綜合素質(zhì)有了明顯的進(jìn)步。同時，改變用人機(jī)制，從社會招聘了一些優(yōu)秀人才充實到營銷、開發(fā)、導(dǎo)游一線，真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員構(gòu)造調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最正確、綜合才能調(diào)整到最強(qiáng)的狀態(tài)，將“以人為本”的理念真正貫穿到了各項工作中。二、強(qiáng)化資意識，落實保護(hù)措施，改善旅游大環(huán)境風(fēng)景名勝資是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn)，也是風(fēng)景名勝區(qū)賴以生存的命脈，它是國家的一項特殊資，是保護(hù)型的社會公益事業(yè)。在今年的工作中，我們始終把“資保護(hù)”擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好部分利益和全局利益，眼前利益和長遠(yuǎn)利益關(guān)系，加大資保護(hù)力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。為有效加強(qiáng)對旅游資的保護(hù)，一方面，我們施行嚴(yán)格的監(jiān)管制度，同時宣傳發(fā)動群眾增強(qiáng)保護(hù)意識，自覺保護(hù)旅游資，諸如制做宣傳標(biāo)牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。另一方面，進(jìn)展大規(guī)模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動進(jìn)展了數(shù)次全面的清理整頓，共撤除了4家采沙場，封禁了8處采石點，關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點進(jìn)展了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。三、加快旅游開發(fā)，規(guī)劃景區(qū)建立，進(jìn)步景區(qū)建立規(guī)模和建立程度。開發(fā)和建立是一種動態(tài)的保護(hù)，風(fēng)景名勝事業(yè)分開資的保護(hù)就會失去生存的根底，分開了科學(xué)和合理的開發(fā)與建立也會失去活力。因此，我們堅持在開發(fā)建立中施行保護(hù)，在保護(hù)中建立完善，做到保護(hù)與開發(fā)、保護(hù)與開展并舉，不斷開發(fā)新的景觀，豐富景點內(nèi)涵，提升景區(qū)品