2023年無領(lǐng)導(dǎo)小組討論MBA面試參考

小組面試-無領(lǐng)導(dǎo)小組討論(一)現(xiàn)場(chǎng)布置、分組和意外現(xiàn)在公司在進(jìn)行招聘面試的時(shí)候，很多情況下都會(huì)使用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試方法。假如作為畢業(yè)生的你還沒有接觸過這種面試或者考試,那么了解一下它的流程和需要注意的事情還是有必要的。假如你想要在小組討論中勝出,那么其中的一些技巧也是必不可少，下面我們來一起看看其中的“潛規(guī)則”吧!無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的由來：人的行為和工作績效都是在一定的環(huán)境中產(chǎn)生和形成的，對(duì)人的行為、能力、個(gè)性等素質(zhì)特性的觀測(cè)與評(píng)價(jià),不能脫離一定的環(huán)境。所以要想準(zhǔn)確地測(cè)評(píng)一個(gè)人的素質(zhì)，應(yīng)將其納入特定的環(huán)境中,觀測(cè)、分析測(cè)評(píng)對(duì)象在該環(huán)境下的行為表現(xiàn)。于是,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（ＬGＤ)應(yīng)運(yùn)而生。近年來它逐漸成為各種招聘選拔考試的新寵,特別是在外企和一些大型公司，它已成為招聘選拔中的一種重要評(píng)價(jià)手段。

為什么招聘方喜歡使用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論方式:

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是將7～9名地位平等的測(cè)評(píng)對(duì)象編為一組，他們須在規(guī)定期間內(nèi)就某一問題展開不指定角色的自由討論,評(píng)委通過對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象在討論過程中語言及非語言行為的觀測(cè)來對(duì)他們的某些能力做出評(píng)價(jià)。這種測(cè)評(píng)形式具有標(biāo)準(zhǔn)的討論流程,可操作性比較高；討論問題時(shí)高度模擬工作情景，應(yīng)聘者的掩飾性大為減少，評(píng)委可以很好地觀測(cè)人們的行為表現(xiàn),從而保證了測(cè)評(píng)結(jié)果的有效性。

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的幾個(gè)階段：(1)進(jìn)場(chǎng)：測(cè)評(píng)開始前２分鐘，工作人員帶領(lǐng)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)入測(cè)評(píng)場(chǎng)地，請(qǐng)其隨機(jī)就座；主評(píng)委宣讀指導(dǎo)語,介紹小組討論的任務(wù)及規(guī)則規(guī)定；工作人員根據(jù)主評(píng)委示意,給測(cè)評(píng)對(duì)象發(fā)放討論背景材料。(2)討論前的準(zhǔn)備：該環(huán)節(jié)需要5～１０分鐘,主評(píng)委宣布討論正式開始并計(jì)時(shí)，測(cè)評(píng)對(duì)象開始閱讀、思考討論材料,準(zhǔn)備討論。（３)個(gè)人觀點(diǎn)陳述：該環(huán)節(jié)需要大約2０分鐘,測(cè)評(píng)對(duì)象可以自由安排發(fā)言順序,每人發(fā)言時(shí)間不得超過3分鐘。（4)自由討論環(huán)節(jié):所有測(cè)評(píng)對(duì)象發(fā)言結(jié)束后，進(jìn)入自由討論環(huán)節(jié),大約30分鐘，測(cè)評(píng)對(duì)象就討論材料展開自由討論，評(píng)委不干預(yù)討論過程,只觀測(cè)、記錄測(cè)評(píng)對(duì)象的表現(xiàn)。(5)報(bào)告討論結(jié)果：自由討論結(jié)束后，測(cè)評(píng)對(duì)象選擇一名代表報(bào)告小組達(dá)成的討論結(jié)果,大約5分鐘時(shí)間。(６)結(jié)束：討論結(jié)果報(bào)告結(jié)束后，主評(píng)委宣布小組討論活動(dòng)結(jié)束,工作人員引導(dǎo)測(cè)評(píng)對(duì)象離開測(cè)評(píng)現(xiàn)場(chǎng)。7)評(píng)委進(jìn)行討論評(píng)分。

??無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的現(xiàn)場(chǎng)布置:

?測(cè)評(píng)對(duì)象席位應(yīng)呈扇形擺放，一方面便于測(cè)評(píng)對(duì)象之間互相交流，另一方面也能保證每一位評(píng)委可以觀測(cè)到每一位測(cè)評(píng)對(duì)象的表現(xiàn)。此時(shí),一定要注意避免將測(cè)評(píng)對(duì)象席擺成“Ｖ”字形,由于，這樣無形中會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者位置。在測(cè)評(píng)對(duì)象席上擺放標(biāo)有編號(hào)及姓名的席卡、1—２張白紙,席卡應(yīng)為雙面編號(hào)，擺放角度應(yīng)保證評(píng)委可以看清楚，同時(shí)還要保證測(cè)評(píng)對(duì)象能看清彼此的編號(hào)。評(píng)委席與測(cè)評(píng)對(duì)象席間距4米左右;評(píng)委席擺放標(biāo)有“評(píng)委姓名”的席卡;記錄員席和非評(píng)委觀摩席設(shè)于評(píng)委席后。?

?無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的對(duì)象分組?

在測(cè)評(píng)對(duì)象人數(shù)比較多時(shí)，小組討論須分組進(jìn)行,這就涉及到測(cè)評(píng)對(duì)象分組的問題。

分組的依據(jù)是什么?是按照?qǐng)?bào)考順序號(hào)分組，還是隨機(jī)分組??下面就從人數(shù)、年齡和性別等8個(gè)方面，一一展開。

1．人數(shù)：一般每組6—８人。人數(shù)太少,成員之間爭論較少，討論不易充足展開；而人數(shù)太多，則有也許由于成員之間分歧過大，很難在規(guī)定期間內(nèi)達(dá)成一致意見，無法完畢任務(wù)。并且，評(píng)委也觀測(cè)但是來,影響評(píng)價(jià)的效果。此外，參與小組討論的人數(shù)最佳是雙數(shù)而不是單數(shù)。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),有時(shí)存在成員意見爭執(zhí)不下的情況，此刻就會(huì)有測(cè)評(píng)對(duì)象提出投票表決,雙數(shù)組成的小組很容易形成平衡的局面,這樣就迫使他們繼續(xù)就問題展開討論，而不是在討論剛開始不久就迅速得出某一結(jié)論。由于在ＬGD評(píng)估過程中,評(píng)委希望看到的是一個(gè)比較持久而又熱烈的討論場(chǎng)面,這樣才有助于評(píng)分。

２．年齡：分組時(shí)應(yīng)注意不同年齡層次的搭配和比例。否則,討論過程中容易出現(xiàn)因年齡因素產(chǎn)生的忍讓,從而影響討論效果和評(píng)價(jià)效果。

3.性別：每組中女性不能少于兩個(gè),避免女性變成少數(shù)和弱勢(shì)群體,或被其他男性測(cè)評(píng)對(duì)象以“l(fā)ａdｙｆｉｒst”為由推出做記錄人或者總結(jié)發(fā)言人。?4.職位層級(jí)：測(cè)評(píng)對(duì)象的職位層級(jí)應(yīng)盡量接近，這里“層級(jí)”的內(nèi)涵涉及擁有下屬的數(shù)量、擁有資源的規(guī)模等，避免把一些具有上下級(jí)關(guān)系或職位層級(jí)差異較大的測(cè)評(píng)對(duì)象安排在同一組中,否則極易使職位較低的測(cè)評(píng)對(duì)象喪失表現(xiàn)的機(jī)會(huì)或影響其能力的發(fā)揮。?５．職位類別：最佳不要把不同職位類別的測(cè)評(píng)對(duì)象放在一組。否則,管理類的測(cè)評(píng)對(duì)象也許會(huì)占優(yōu)勢(shì),這樣對(duì)技術(shù)類的測(cè)評(píng)對(duì)象不公平。?6．所屬部門：同一小組內(nèi)的測(cè)評(píng)對(duì)象最佳要來自不同的部門，彼此不熟悉,這樣更有助于營造良好的討論氛圍。

7．個(gè)性特點(diǎn)：應(yīng)盡量把不同個(gè)性特點(diǎn)的測(cè)評(píng)對(duì)象安排在同一組中,以免由于個(gè)性問題影響討論的效果。比如，不能把性格較外向的測(cè)評(píng)對(duì)象都集中在一組,那樣,討論會(huì)過于劇烈;相反，若把性格較內(nèi)向的測(cè)評(píng)對(duì)象都集中在一組的話，討論氣氛則相對(duì)比較沉悶，這樣既影響本組討論的效果，也會(huì)導(dǎo)致不同小組間評(píng)分的較大差異。?8．測(cè)評(píng)經(jīng)驗(yàn):應(yīng)把曾經(jīng)接受過無領(lǐng)導(dǎo)小組討論訓(xùn)練,或者參與過無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的有經(jīng)驗(yàn)的測(cè)評(píng)對(duì)象放在一組，把沒有此類經(jīng)驗(yàn)的測(cè)評(píng)對(duì)象放在一組。??無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的常見意外情況及其控制

?在討論過程中會(huì)出現(xiàn)許多令評(píng)委和工作人員意想不到的事情，這些情況會(huì)直接影響到測(cè)評(píng)對(duì)象的表現(xiàn)和評(píng)委的評(píng)分。下面結(jié)合眾多測(cè)評(píng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的四種常見的意外情況及解決控制技巧，希望對(duì)讀者有所幫助。

第一種情況:討論材料沒有引起測(cè)評(píng)對(duì)象的觀點(diǎn)交鋒，爭論不多,不久達(dá)成一致,完畢任務(wù)。

對(duì)策:主評(píng)委根據(jù)討論情況進(jìn)行干預(yù),指出其尚未完畢的任務(wù)，或者提出新的相關(guān)任務(wù)請(qǐng)其繼續(xù)討論。

第二種情況:討論過程中，小組成員中無人關(guān)注時(shí)間，導(dǎo)致任務(wù)無法完畢。?對(duì)策:主評(píng)委在宣讀指導(dǎo)語時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)時(shí)間限制和不能準(zhǔn)時(shí)完畢任務(wù)的后果；討論過程中可視情況適當(dāng)提醒時(shí)間進(jìn)行干預(yù)。

第三種情況:小組中出現(xiàn)一個(gè)非常強(qiáng)勢(shì)的人主導(dǎo)整個(gè)討論，使得其他測(cè)評(píng)對(duì)象沒有機(jī)會(huì)表現(xiàn)。?對(duì)策:主評(píng)委可在小組討論結(jié)束后增長一個(gè)評(píng)委和小組成員的互動(dòng)環(huán)節(jié),通過拋出新的問題請(qǐng)其他成員發(fā)言,為評(píng)委補(bǔ)充提供觀測(cè)證據(jù)。

第四種情況:評(píng)委由于觀測(cè)局限性無法評(píng)價(jià),出現(xiàn)不打分情況。

對(duì)策:主評(píng)委應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)評(píng)委就不能打分項(xiàng)充足討論,假如仍不能打分,需對(duì)該項(xiàng)統(tǒng)一做不打分解決,并在最終的登記表中注明不打分因素。(二)

角色扮演及禮儀

群面是無領(lǐng)導(dǎo)小組面試的俗稱,是公司常用的一種面試形式。顧名思義,小組中,每一個(gè)面試者都是平等的,需要通過自己的努力，爭取到小組公認(rèn)的角色，并為小組討論結(jié)果,奉獻(xiàn)自己的力量。在這個(gè)過程中，展示給面試官的是你各方面的能力和素質(zhì)，分析問題能力，溝通表達(dá)能力，團(tuán)隊(duì)合作能力，專業(yè)知識(shí)運(yùn)用能力，情緒控制能力,領(lǐng)導(dǎo)力等等。

角色很重要,在整場(chǎng)面試中,角色清楚,并在自己選定的角色方向，奉獻(xiàn)值最大,那你就pass了(注意，并不是lｅader更容易pass，任何一個(gè)角色的pａｓs機(jī)會(huì)都是均等的，只要你在選定的角色方向奉獻(xiàn)最大）。

如何選取自己的角色方向，需要考慮小組成員之間的能力、性格和專業(yè)構(gòu)成,最重要的是根據(jù)自己平時(shí)生活和工作中,更善于做那個(gè)角色(與學(xué)生會(huì)工作中的職位無關(guān)，想想自己平時(shí)生活是啟發(fā)別人思考多些呢,還是善于獨(dú)自思考；是善于總結(jié)陳述呢，還是善于表達(dá)靈感；是善于遵循和執(zhí)行紀(jì)律呢，還是鼓勵(lì)自由和創(chuàng)新；是善于思緒引導(dǎo)呢，還是執(zhí)行思緒;是善于大局觀呢，還是善于解決具體的問題；是善于活躍討論氣氛呢,還是認(rèn)真發(fā)現(xiàn)問題等等)。只有角色定位適合自己慣常的表現(xiàn),才干更自然地，更杰出地,在這個(gè)方向上,奉獻(xiàn)最大。

參考角色：

ｌｅａder、第二lｅaｄer、ｔimｅ-kｅe(cuò)pｅｒ、記錄總結(jié)員

同一個(gè)角色,不同的人來擔(dān)任,會(huì)有很多不同的表現(xiàn)。在這里，談的是我理解中的角色,并談?wù)勅绾卧谶@個(gè)角色方向,奉獻(xiàn)最大。1.Leaｄer篇

很多人認(rèn)為ｌeadｅr容易pａsｓ，因素是leader的戲分多，表現(xiàn)時(shí)間和機(jī)會(huì)多,容易為自己加到更多的分?jǐn)?shù)（假如職位規(guī)定ｌeadｅｒsｈｉp的話，加分就更多了）。那么群面中,如何做一個(gè)杰出的leａｄeｒ呢?

面試前，了解清楚參與面試同學(xué)的名字,學(xué)校和專業(yè)背景，愛好和專長等（不用問得太明顯，閑聊時(shí)熟記于心），面試時(shí),根據(jù)個(gè)人的專業(yè)和專長，恰當(dāng)分工合作，并恰本地把各階段的陳述和總結(jié)機(jī)會(huì),讓給恰當(dāng)?shù)耐瑢W(xué)?？傊?，在面試前,讓大家認(rèn)同和信任你，這比什么都重要。我們往往不是由于某句話有道理而相信,而是先信任了某個(gè)人，進(jìn)而相信他說的話。所以，做ｌｅadｅr,面試前，多跟大家熟絡(luò)尤為重要。

面試中，ｌeader領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方式有很多種,而我認(rèn)為思緒引領(lǐng)是首選。只有團(tuán)隊(duì)成員信任你的思緒,能杰出解決面試問題時(shí)，他們才樂意配合你,一起來充實(shí)這個(gè)解決思緒。這個(gè)思緒不一定所有由自己提出,可以綜合眾人心智。你也在引導(dǎo)和總結(jié)其他同學(xué)思緒的時(shí)候,體現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。（群面中,我一般一方面說話“我們碰到的是一個(gè)****問題,目的是要實(shí)現(xiàn)**＊*，在討論具體解決方法時(shí)，我們先擬定一下總體解決思緒。”“我先談?wù)勎业南敕?，大家看看補(bǔ)充和改善一下,好嗎？我的思緒是這樣…”。往往我說完我的思緒后,同學(xué)都普遍認(rèn)同，并在這個(gè)總體思緒上,加進(jìn)自己的建議,完善一下,就擬定了我們的總體思緒。接下來，我們就在總體思緒的每個(gè)環(huán)節(jié)上，討論具體的執(zhí)行方法，我也很自然地成為了小組的leａｄer。感謝小組成員把重要精力集中在方案解決上,感謝大家對(duì)我的信任和支持!）

總體思緒擬定后,接著討論具體的執(zhí)行方法和環(huán)節(jié)（有時(shí)案例題目較難,涉及很多方面的資源,困難和影響,一時(shí)難想到總體思緒時(shí),可以大家輪流發(fā)言，一起解讀案例材料，然后慢慢思緒成型。但這種方式，會(huì)出現(xiàn)各說各的，花費(fèi)很多時(shí)間,卻沒有形成系統(tǒng)的思緒。這個(gè)時(shí)候,需要leadeｒ記錄和總結(jié)好各人的發(fā)言要點(diǎn)，及時(shí)提煉出思緒，并讓大家在這個(gè)思緒上進(jìn)一步討論)。

在討論具體執(zhí)行方案時(shí)，lｅａｄer的任務(wù)不是提點(diǎn)子,而是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員一起討論，并在這個(gè)過程有效控制討論流程，讓討論總圍繞著總體思緒，一步步向目的進(jìn)行。在這過程,要跟成員互動(dòng)和反饋（比如，“你說的是減少成本嗎？”,“那通過什么方式減少成本呢?”；“你講的是重視員工培訓(xùn)和提高生產(chǎn)效率這兩點(diǎn)嗎?”,“其他同學(xué)的意見呢？”等等，多用疑問句,及時(shí)總結(jié)和綜合團(tuán)隊(duì)成員的意見,也讓成員積極反饋你)。

leaｄer還要注意的是，機(jī)會(huì)分派問題。要結(jié)合個(gè)人的專業(yè)優(yōu)勢(shì),恰本地引導(dǎo)成員發(fā)揮自己的專長，為解決方案提專業(yè)的意見。（比如，“*＊**你覺得從營銷學(xué)上來看這個(gè)問題,你覺得應(yīng)當(dāng)怎么解決呢？”“****你學(xué)化學(xué)的，你覺得應(yīng)當(dāng)怎么避免環(huán)境污染問題呢？”等等。假如某個(gè)同學(xué)不怎么說話,或者爭取不到說話的機(jī)會(huì),leadｅr可以說“尚有其他意見嗎?要不我們聽聽****同學(xué)的意見?！?總之,發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力和知識(shí)優(yōu)勢(shì)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),整合出完善的解決方案,這是leａder的最大奉獻(xiàn)方向。

leａder開發(fā)的交流，寬容,同理心(能理解成員的點(diǎn)子和心理變化），總結(jié)能力等，在群面中,都是非常重要的。

２.Ｔime-kｅe(cuò)per

大家不要小看ｔimｅｋeeper咯,在很多場(chǎng)群面中,我發(fā)現(xiàn)tiｍekeepeｒ都pａss了。為什么？

由于timekｅe(cuò)peｒ的團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)很容易突顯。但是,擔(dān)當(dāng)一個(gè)好tiｍekeeper,卻不是簡樸計(jì)算一下時(shí)間，那么容易的事情,里面有著學(xué)問在。下面談?wù)?群面中，如何做一個(gè)杰出的timｅkeeper。

ｔiｍｅｋｅｅpeｒ第一任務(wù)是時(shí)間管理。所以，tiｍｅｋｅe(cuò)pｅｒ拿到案例題目和時(shí)間規(guī)定后，瀏覽一下案例，根據(jù)案例解決的困難所在,合適把時(shí)間段分塊(面試前，通過交談,可以初步判斷那個(gè)同學(xué)也許是leader,在面試時(shí)坐在他旁邊，對(duì)時(shí)間分塊前后，跟leader商議一下,爭取做屆時(shí)間分塊與總體思緒進(jìn)展相匹配,這是一種比較穩(wěn)妥的方法)。然后把自己的想法，跟成員說說（比如，“我們要討論的是一個(gè)****問題,也許在解決＊*＊*和＊***問題上，會(huì)碰到困難。我建議，在討論前，我們先根據(jù)題目的情況，把面試時(shí)間這樣分塊,大家看看如何？好嗎？”,“大家先用３分鐘來獨(dú)自思考，寫下大約方案,然后我們輪流講一下自己的想法，每人一分半鐘,一共是12分鐘,接著,我們用20分鐘來討論,得到綜合完善的方案，最后我們選出代表總結(jié)陳述,并給5分鐘給他整理思緒和準(zhǔn)備總結(jié)。整個(gè)過程是3＋12＋20+5＝40分鐘,而面試一共是4５分鐘,我們有幾分鐘的機(jī)動(dòng)時(shí)間。這樣時(shí)間分塊,大家覺得可行嗎?”,“可行的話，好!那現(xiàn)在我們就開始吧!”）(也見過有同學(xué)說,“我?guī)П砹?計(jì)時(shí)方便,我來計(jì)時(shí)吧！”，通過這種方式做成了timekｅe(cuò)pｅr，簡樸直接，呵呵。但是如何做好,還是一件認(rèn)真的事情。）

tiｍｅkeeper在討論過程中，要嚴(yán)格按討論好的時(shí)間規(guī)劃來管理時(shí)間，適當(dāng)打斷發(fā)言超時(shí)的同學(xué)(“時(shí)間到了,同學(xué)請(qǐng)先停一下,到下一個(gè)發(fā)言同學(xué)了。），也適當(dāng)引導(dǎo)大家談話簡潔扼要(“****你能用幾個(gè)詞總結(jié)一下你剛才的話嗎?”,“簡要一些，就說你思考的結(jié)論是什么呢?”,還可以通過贊揚(yáng)的方式,比如“＊**＊講到**＊*這個(gè)問題,很有見地,現(xiàn)在的重點(diǎn)是解決＊***問題,大家覺得怎么辦呢？”)

timekｅe(cuò)ｐｅr尚有個(gè)重要責(zé)任是，配合好lｅaｄer,引導(dǎo)成員在總體思緒方向前進(jìn)（這也是第二ｌeader的一個(gè)重點(diǎn))。當(dāng)意識(shí)到leａｄer需要時(shí)間和發(fā)言機(jī)會(huì)時(shí)，可以“下面，我們適當(dāng)總結(jié)一下剛才談話的內(nèi)容,聽聽*＊**是如何總結(jié)的。”,或者“剛才大家各說各的,我們先回到總體思緒上。我們討論到那一步了呢？”。(注意,timｅkeｅpｅr有時(shí)要唱黑臉，果斷打斷羅嗦或偏題的談話，讓討論有效。放心好了，由于打斷后,下一發(fā)言機(jī)會(huì)受益者不是你，所以大家不容易對(duì)你反感的。當(dāng)然,語氣盡量婉轉(zhuǎn)，巧妙。)機(jī)動(dòng)時(shí)間解決,也是timeｋeｅper發(fā)揮的時(shí)候。

假如剩余時(shí)間充足的話,可以把團(tuán)隊(duì)往前推動(dòng)一下（“現(xiàn)在還剩４分鐘，我們想想方案還可以完善嗎?”,“我們把問題解決了,現(xiàn)在尚有4分鐘,大家討論一下，以后怎么避免同樣的生產(chǎn)問題發(fā)生吧！”)。

總之,timekeeｐer是團(tuán)隊(duì)重要的一員，不僅關(guān)系到團(tuán)隊(duì)能否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，充足討論問題，并得到完善的解決方案（時(shí)間劃塊和協(xié)助ｌeadeｒ方面),還關(guān)系到團(tuán)隊(duì)成員機(jī)會(huì)均等,并發(fā)揮各自最大奉獻(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)方案最優(yōu)化（時(shí)間管理和引導(dǎo)發(fā)言方面）。

想pａｓｓ嗎？ｔimｅkeｅｐer是不錯(cuò)的一個(gè)選擇！

３.記錄總結(jié)員

當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員吵得紛紛擾擾時(shí)，尚有一個(gè)女生在認(rèn)真記錄著沒一個(gè)人的發(fā)言，并不斷用各種記號(hào)，標(biāo)記發(fā)言內(nèi)容的重點(diǎn)。這個(gè)女生就是群面中的pass王(做得好經(jīng)常pass。當(dāng)然男生也可以擔(dān)當(dāng)?？偟倪m合女生多一些）。(1)記錄清楚,重點(diǎn)標(biāo)明

根據(jù)團(tuán)隊(duì)時(shí)間劃塊的安排,把一張紙?zhí)岢蓭撞糠?，在每一個(gè)部分的頂頭，寫清楚該時(shí)間段的要解決的問題和目的。討論時(shí),要快速而準(zhǔn)確記下每個(gè)同學(xué)的發(fā)言（名字和發(fā)言內(nèi)容，不一定所有逐字記錄，但完整意思一定要記下，涉及好點(diǎn)子和壞點(diǎn)子。）并結(jié)合團(tuán)隊(duì)整體解決思緒，把相關(guān)的發(fā)言重點(diǎn)，用記號(hào)標(biāo)明。(2)配合leadｅr，解決盲點(diǎn),推動(dòng)討論(當(dāng)然,能坐在leadｅｒ身邊就最佳)

及時(shí)把關(guān)系到重要問題解決的發(fā)言，有創(chuàng)意的點(diǎn)子,重點(diǎn)清楚地指給或傳給ｌeaｄeｒ看。如發(fā)現(xiàn)某個(gè)重要問題還沒討論結(jié)果，就被叉開時(shí),在恰當(dāng)時(shí)提醒隊(duì)友再討論一下,也可以通過leader來引導(dǎo)大家再討論。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員討論無目的時(shí),要站出來，講述清楚我們剛才討論到那一環(huán)節(jié)了,接下來討論那個(gè)環(huán)節(jié)。(3)恰當(dāng)總結(jié)發(fā)言,爭取做代表來總結(jié)陳述

在討論收尾時(shí),拿起本子,向著每一位成員,“大家的發(fā)言，我都記錄在這個(gè)本子上，下面,我跟大家說說我記錄的重點(diǎn)吧！”,當(dāng)大家都看著你的時(shí)候,你一定要思緒清楚地,重點(diǎn)突出地,把你整理出來的方案要點(diǎn),逐條逐條講出來，并在這個(gè)過程,恰當(dāng)點(diǎn)名贊揚(yáng)一下某個(gè)同學(xué)的點(diǎn)子。最后“這是我們的討論結(jié)果，記錄在這里，下面哪個(gè)同學(xué)去做代表陳述,我把這個(gè)本子給他?！?。其他成員肯定說，不用選了，就你了去說吧(呵呵，女生的優(yōu)勢(shì)充足發(fā)揮啦!)

當(dāng)你沒爭取到代表陳述機(jī)會(huì)時(shí),你也知道怎么發(fā)揮你本子的作用，是嗎?

最后談?wù)動(dòng)涗浿械膲狞c(diǎn)子（如何判斷壞點(diǎn)子，跟公司的文化和辦事風(fēng)格不匹配，跟解決問題的大局目的相沖突，或是節(jié)外生枝，不在本案例的討論范圍之內(nèi)等等）吧。假如某個(gè)同學(xué)只提出一次的話，不占用太多討論時(shí)間的話,就可只記下來,而不跟大家點(diǎn)明。假如再次被提出來,并引起大家的討論的話,就要明確表態(tài),參與引導(dǎo)討論方向了。

記錄總結(jié)員，說話最有分量，有根有據(jù)嘛!有分量的你,pass肯定沒問題啦！

其他應(yīng)當(dāng)注意的應(yīng)對(duì)技巧和禮儀規(guī)定?在面試小組中，每個(gè)人最直接的印象就是別人的風(fēng)度、教養(yǎng)和見識(shí)。這三者都要靠個(gè)人的長期修養(yǎng)才干得來。在面試中這三者是通過發(fā)言的時(shí)機(jī)、發(fā)言的內(nèi)容、何時(shí)停止、遭到辯駁時(shí)的態(tài)度、傾聽別人談話時(shí)的態(tài)度等表現(xiàn)出來的?？忌鷳?yīng)當(dāng)有自己的觀點(diǎn)和主見，即使與別人意見一致時(shí)，也可以闡述自己的論據(jù),補(bǔ)充別人發(fā)言的局限性之處,而不要簡樸地附和說：“某某已經(jīng)說過了,我與他的見解基本一致?！边@樣會(huì)使人感到你沒主見,沒個(gè)性,缺少獨(dú)立精神，甚至還會(huì)懷疑你其實(shí)主線就沒有自己的觀點(diǎn)，有欺騙的也許。當(dāng)別人發(fā)言時(shí),應(yīng)當(dāng)用目光注視對(duì)方，認(rèn)真傾聽,不要有下意識(shí)的小動(dòng)作，更不要因?qū)ζ溆^點(diǎn)不認(rèn)為然而顯出輕視、不屑一顧的表情，這樣不尊重對(duì)方，會(huì)被考官認(rèn)為是涵養(yǎng)不夠。對(duì)于別人的不批準(zhǔn)見,應(yīng)在其陳述之后,沉著應(yīng)付,不要感情用事,怒形于色,言語措詞也不要帶刺,保持冷靜可以使頭腦清楚,思維靈敏，更利于分析對(duì)方的觀點(diǎn)，闡明自己的見解。要以理服人,尊重對(duì)方的意見,不能壓制對(duì)方的發(fā)言，不要全面否認(rèn)別人的觀點(diǎn),應(yīng)當(dāng)以探討、交流的方式在較緩和的氣氛中,充足表達(dá)自己的觀點(diǎn)和見解。在交談中,談話者要注意自己的態(tài)度和語氣。有的人自命清高,很有思想，因而說起話來裝腔作勢(shì)，口若懸河，使別人沒有時(shí)間辯駁或發(fā)表自己的見解，并且輕視別人的思考能力。有的人認(rèn)為自己能言善辯，為了引起眾人的注意,“語不驚人死不休”，用夸張的語氣談話,甚至不惜危言聳聽,嘩眾取寵。有的人喋喋不休，為了壓制別人而故意無意地傷害別人的感情。這些人由于不懂得交談中的基本禮儀,不僅不能達(dá)成談話的目的,反而只能給人留下傲慢、自私、放肆的印象，破壞了交談的氣氛,很難達(dá)成彼此溝通的目的。在交談中要表達(dá)出誠意來。當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)地同其他所有的人都交談幾句,不要冷落了某些較內(nèi)向、發(fā)言不多的人。不要與人耳語,這雖可與某人表達(dá)親近，但會(huì)導(dǎo)致與其別人的隔閡。以上是關(guān)于小組面試時(shí)成員間交談的基本常識(shí)和禮儀規(guī)定。小組討論的目的是表現(xiàn)自己，突出個(gè)人的各方面能力,贏得考官的贊賞,因而要運(yùn)用一些論辯說服的技巧，從中展示出自己的能力。在論辯中，要說服別人,需注意幾個(gè)問題：1發(fā)言積極、積極面試開始后,搶先亮出自己的觀點(diǎn)，不僅可以給主考官員留下較深的印象，并且尚有也許引導(dǎo)和左右其他應(yīng)試者的思想和見解，將他們的注意力吸引到自己的觀點(diǎn)上來，從而爭取充當(dāng)小組中的領(lǐng)導(dǎo)角色。自己的觀點(diǎn)表述完以后,還應(yīng)認(rèn)真聽取別人的意見和見解,以填補(bǔ)自己發(fā)言的局限性,從而使自己的應(yīng)答內(nèi)容更趨完善。2奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)對(duì)方在考慮是否接受你的觀點(diǎn)時(shí)，會(huì)一方面考慮你與他的熟悉限度和友善限度,彼此的關(guān)系越密切,就越容易接受你的觀點(diǎn)。若他認(rèn)為彼此是敵對(duì)的關(guān)系，那么對(duì)你的觀點(diǎn)的拒絕就是對(duì)他的自我保護(hù)。3把握說服對(duì)方的機(jī)會(huì)不要在對(duì)方情緒激動(dòng)的時(shí)候力圖使他改變觀點(diǎn)。由于在情緒激動(dòng)時(shí)，情感多于理智，過于逼迫反而也許使其更加堅(jiān)持原有的觀點(diǎn)，做出過火的行為，導(dǎo)致難以改變的結(jié)果。４言詞要真誠可信可以設(shè)身處地地站在對(duì)方立場(chǎng)上考慮問題，理解對(duì)方的觀點(diǎn),在此基礎(chǔ)上，找出彼此的共同點(diǎn)，引導(dǎo)對(duì)方接受自己的觀點(diǎn),整個(gè)過程中態(tài)度要真摯,用更進(jìn)一步的分析、更充足的證據(jù)來說服對(duì)方。５要抓住問題的實(shí)質(zhì),言簡意賅語言的襲擊力和威懾力,歸根到底來自于語言的真理性和鮮明性。辯駁對(duì)方的觀點(diǎn)不要惡語相加,敵視的態(tài)度不能達(dá)成有效辯駁的目的。從心理學(xué)角度看，敵視的態(tài)度會(huì)使人產(chǎn)生一種反抗心理,因而很難傾聽別人的意見。6論辯中要多擺事實(shí)，講道理要立場(chǎng)鮮明,態(tài)度嚴(yán)厲，語氣堅(jiān)定,這樣可以使對(duì)方明確自己的觀點(diǎn),重視自己的意見。7可以運(yùn)用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧，拒絕接受對(duì)方的建議當(dāng)對(duì)方提出一種觀點(diǎn)，而你不贊成時(shí)，可先肯定對(duì)方的說法，再轉(zhuǎn)折一下，最后予以否認(rèn)?？隙ㄊ鞘侄?，轉(zhuǎn)折、否認(rèn)是目的。先予肯定,可使對(duì)方在輕松的心理感受中，繼續(xù)接受信息。盡管最終是轉(zhuǎn)折了，但這樣柔和地?cái)⑹龇磳?duì)意見，對(duì)方較易接受。這樣即使自己能從難以辯駁的困境中解脫出來,又使對(duì)方能在較平和的心境中接受。8廣泛吸取，以求取勝這其實(shí)是“后發(fā)制人”的策略,在面試開始后，不急于表述自己的見解，而是仔細(xì)傾聽別人的發(fā)言。從中捕獲某些對(duì)于自己有用的信息,通過取人之長來補(bǔ)己之短。待自己的應(yīng)答思緒及內(nèi)容都成熟以后，再精心地予以闡述,最終達(dá)成基于別人而又高于別人的目的。

此外,尚有一些用法上的技巧:1在論辯中,假如自己處在被動(dòng)的不利地位,就不要再糾纏于本來的話題,這時(shí)可以及時(shí)轉(zhuǎn)移話題,或抓住對(duì)方的一個(gè)弱點(diǎn)。也可以從新的話題上向?qū)Ψ桨l(fā)起進(jìn)攻,使自己變被動(dòng)為積極。2假如發(fā)現(xiàn)自己有明顯的錯(cuò)誤,最佳趁對(duì)方發(fā)現(xiàn)并指出之前，自己積極認(rèn)可，這樣可以避免受到無可辯駁的批評(píng)，又由于積極認(rèn)錯(cuò)而顯得有風(fēng)度,還可以變被動(dòng)為積極，消除對(duì)方的戒備心理。3不要主觀臆斷。平常生活中往往易于根據(jù)印象對(duì)某人的氣質(zhì)、性格作出判斷,在小組討論中，不要以此判斷一個(gè)人的學(xué)識(shí)、論辯能力、觀點(diǎn)和態(tài)度。假如先入為主，很也許不利于自己在論辯中的地位和能力的發(fā)揮。4不要太急于搶先，可以適本地保持沉默，仔細(xì)傾聽其別人的意見，同時(shí)修正和完善自己的論點(diǎn)，充足吸取別人的優(yōu)點(diǎn)。由于俗話說“旁觀者清”，你了解各方的觀點(diǎn),又超脫其外,讓人覺得你有仲裁的權(quán)力，又由于你已修正了自己的觀點(diǎn)，吸取了別人的長處,發(fā)言就容易被各方接受。一般辯論的各方都不愿樹敵太多,此時(shí)你包容了別人的見解理解了他們,就會(huì)使他們樂意接納你。這樣無形之中,你就能成為獲得眾人贊同、超越矛盾界線、溝通雙方意見、駕馭全局的中心人物。

群面是無領(lǐng)導(dǎo)小組面試的俗稱,是公司常用的一種面試形式。顧名思義，小組中，每一個(gè)面試者都是平等的,需要通過自己的努力,爭取到小組公認(rèn)的角色，并為小組討論結(jié)果，奉獻(xiàn)自己的力量。在這個(gè)過程中，展示給面試官的是你各方面的能力和素質(zhì),分析問題能力，溝通表達(dá)能力,團(tuán)隊(duì)合作能力,專業(yè)知識(shí)運(yùn)用能力,情緒控制能力,領(lǐng)導(dǎo)力等等。

角色很重要,在整場(chǎng)面試中,角色清楚,并在自己選定的角色方向,奉獻(xiàn)值最大，那你就ｐass了（注意,并不是leａder更容易pａsｓ，任何一個(gè)角色的paｓｓ機(jī)會(huì)都是均等的,只要你在選定的角色方向奉獻(xiàn)最大）。

如何選取自己的角色方向,需要考慮小組成員之間的能力、性格和專業(yè)構(gòu)成，最重要的是根據(jù)自己平時(shí)生活和工作中,更善于做那個(gè)角色（與學(xué)生會(huì)工作中的職位無關(guān),想想自己平時(shí)生活是啟發(fā)別人思考多些呢,還是善于獨(dú)自思考；是善于總結(jié)陳述呢，還是善于表達(dá)靈感；是善于遵循和執(zhí)行紀(jì)律呢，還是鼓勵(lì)自由和創(chuàng)新;是善于思緒引導(dǎo)呢,還是執(zhí)行思緒;是善于大局觀呢,還是善于解決具體的問題；是善于活躍討論氣氛呢,還是認(rèn)真發(fā)現(xiàn)問題等等）。只有角色定位適合自己慣常的表現(xiàn),才干更自然地,更杰出地，在這個(gè)方向上，奉獻(xiàn)最大。

參考角色：

leader、第二ｌeadeｒ、tiｍe－kｅｅpｅr、記錄總結(jié)員

同一個(gè)角色，不同的人來擔(dān)任，會(huì)有很多不同的表現(xiàn)。在這里，談的是我理解中的角色，并談?wù)勅绾卧谶@個(gè)角色方向,奉獻(xiàn)最大。1．Leader篇

很多人認(rèn)為leａｄer容易paｓs,因素是ｌeader的戲分多，表現(xiàn)時(shí)間和機(jī)會(huì)多,容易為自己加到更多的分?jǐn)?shù)（假如職位規(guī)定leａderｓhｉp的話，加分就更多了）。那么群面中,如何做一個(gè)杰出的leａdｅr呢？

面試前,了解清楚參與面試同學(xué)的名字，學(xué)校和專業(yè)背景,愛好和專長等（不用問得太明顯，閑聊時(shí)熟記于心),面試時(shí)，根據(jù)個(gè)人的專業(yè)和專長，恰當(dāng)分工合作,并恰本地把各階段的陳述和總結(jié)機(jī)會(huì)，讓給恰當(dāng)?shù)耐瑢W(xué)?？傊?在面試前,讓大家認(rèn)同和信任你，這比什么都重要。我們往往不是由于某句話有道理而相信，而是先信任了某個(gè)人，進(jìn)而相信他說的話。所以,做ｌeadｅr,面試前，多跟大家熟絡(luò)尤為重要。

面試中，leａｄｅr領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方式有很多種，而我認(rèn)為思緒引領(lǐng)是首選。只有團(tuán)隊(duì)成員信任你的思緒,能杰出解決面試問題時(shí),他們才樂意配合你,一起來充實(shí)這個(gè)解決思緒。這個(gè)思緒不一定所有由自己提出，可以綜合眾人心智。你也在引導(dǎo)和總結(jié)其他同學(xué)思緒的時(shí)候,體現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。(群面中,我一般一方面說話“我們碰到的是一個(gè)**＊＊問題,目的是要實(shí)現(xiàn)＊*＊＊,在討論具體解決方法時(shí),我們先擬定一下總體解決思緒?！薄拔蚁日?wù)勎业南敕?，大家看看補(bǔ)充和改善一下,好嗎？我的思緒是這樣…”。往往我說完我的思緒后,同學(xué)都普遍認(rèn)同,并在這個(gè)總體思緒上,加進(jìn)自己的建議,完善一下，就擬定了我們的總體思緒。接下來，我們就在總體思緒的每個(gè)環(huán)節(jié)上，討論具體的執(zhí)行方法,我也很自然地成為了小組的leader。感謝小組成員把重要精力集中在方案解決上,感謝大家對(duì)我的信任和支持!)

總體思緒擬定后,接著討論具體的執(zhí)行方法和環(huán)節(jié)（有時(shí)案例題目較難，涉及很多方面的資源，困難和影響，一時(shí)難想到總體思緒時(shí)，可以大家輪流發(fā)言,一起解讀案例材料，然后慢慢思緒成型。但這種方式,會(huì)出現(xiàn)各說各的，花費(fèi)很多時(shí)間,卻沒有形成系統(tǒng)的思緒。這個(gè)時(shí)候，需要leadeｒ記錄和總結(jié)好各人的發(fā)言要點(diǎn),及時(shí)提煉出思緒,并讓大家在這個(gè)思緒上進(jìn)一步討論)。

在討論具體執(zhí)行方案時(shí),leaｄｅr的任務(wù)不是提點(diǎn)子,而是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員一起討論,并在這個(gè)過程有效控制討論流程,讓討論總圍繞著總體思緒，一步步向目的進(jìn)行。在這過程,要跟成員互動(dòng)和反饋（比如，“你說的是減少成本嗎?”，“那通過什么方式減少成本呢?”;“你講的是重視員工培訓(xùn)和提高生產(chǎn)效率這兩點(diǎn)嗎?”，“其他同學(xué)的意見呢？”等等，多用疑問句，及時(shí)總結(jié)和綜合團(tuán)隊(duì)成員的意見，也讓成員積極反饋你）。

lｅadｅｒ還要注意的是,機(jī)會(huì)分派問題。要結(jié)合個(gè)人的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，恰本地引導(dǎo)成員發(fā)揮自己的專長,為解決方案提專業(yè)的意見。(比如，“＊**＊你覺得從營銷學(xué)上來看這個(gè)問題，你覺得應(yīng)當(dāng)怎么解決呢?”“*＊**你學(xué)化學(xué)的,你覺得應(yīng)當(dāng)怎么避免環(huán)境污染問題呢?”等等。假如某個(gè)同學(xué)不怎么說話,或者爭取不到說話的機(jī)會(huì),ｌeadｅｒ可以說“尚有其他意見嗎?要不我們聽聽＊＊＊*同學(xué)的意見?！?總之,發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力和知識(shí)優(yōu)勢(shì)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，整合出完善的解決方案，這是ｌｅader的最大奉獻(xiàn)方向。

leader開發(fā)的交流,寬容,同理心(能理解成員的點(diǎn)子和心理變化)，總結(jié)能力等，在群面中,都是非常重要的。

2.Ｔime－keｅｐｅr

大家不要小看timekeepｅr咯，在很多場(chǎng)群面中,我發(fā)現(xiàn)ｔimekeeper都ｐass了。為什么？

由于tｉmekeeｐer的團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)很容易突顯。但是，擔(dān)當(dāng)一個(gè)好timekｅe(cuò)ｐer，卻不是簡樸計(jì)算一下時(shí)間，那么容易的事情,里面有著學(xué)問在。下面談?wù)?群面中，如何做一個(gè)杰出的ｔimeｋeeｐer。

timekeeper第一任務(wù)是時(shí)間管理。所以，ｔｉmｅｋｅe(cuò)per拿到案例題目和時(shí)間規(guī)定后，瀏覽一下案例,根據(jù)案例解決的困難所在,合適把時(shí)間段分塊（面試前，通過交談,可以初步判斷那個(gè)同學(xué)也許是leader,在面試時(shí)坐在他旁邊，對(duì)時(shí)間分塊前后,跟lｅadｅr商議一下,爭取做屆時(shí)間分塊與總體思緒進(jìn)展相匹配，這是一種比較穩(wěn)妥的方法）。然后把自己的想法,跟成員說說(比如，“我們要討論的是一個(gè)****問題，也許在解決****和****問題上，會(huì)碰到困難。我建議，在討論前,我們先根據(jù)題目的情況，把面試時(shí)間這樣分塊，大家看看如何？好嗎?”，“大家先用３分鐘來獨(dú)自思考，寫下大約方案,然后我們輪流講一下自己的想法，每人一分半鐘,一共是１2分鐘,接著,我們用20分鐘來討論，得到綜合完善的方案,最后我們選出代表總結(jié)陳述，并給5分鐘給他整理思緒和準(zhǔn)備總結(jié)。整個(gè)過程是3+12+２0+５＝４０分鐘，而面試一共是４５分鐘，我們有幾分鐘的機(jī)動(dòng)時(shí)間。這樣時(shí)間分塊,大家覺得可行嗎?”,“可行的話,好!那現(xiàn)在我們就開始吧!”）（也見過有同學(xué)說，“我?guī)П砹?計(jì)時(shí)方便,我來計(jì)時(shí)吧!”,通過這種方式做成了timeｋeeper,簡樸直接，呵呵。但是如何做好,還是一件認(rèn)真的事情。）

ｔｉmekeｅper在討論過程中,要嚴(yán)格按討論好的時(shí)間規(guī)劃來管理時(shí)間,適當(dāng)打斷發(fā)言超時(shí)的同學(xué)（“時(shí)間到了,同學(xué)請(qǐng)先停一下，到下一個(gè)發(fā)言同學(xué)了。）,也適當(dāng)引導(dǎo)大家談話簡潔扼要（“＊***你能用幾個(gè)詞總結(jié)一下你剛才的話嗎？”,“簡要一些，就說你思考的結(jié)論是什么呢？”，還可以通過贊揚(yáng)的方式，比如“****講到**＊*這個(gè)問題，很有見地,現(xiàn)在的重點(diǎn)是解決***＊問題，大家覺得怎么辦呢？”）

tiｍekeeper尚有個(gè)重要責(zé)任是,配合好ｌeadeｒ，引導(dǎo)成員在總體思緒方向前進(jìn)（這也是第二leaｄeｒ的一個(gè)重點(diǎn)）。當(dāng)意識(shí)到ｌｅadｅr需要時(shí)間和發(fā)言機(jī)會(huì)時(shí),可以“下面，我們適當(dāng)總結(jié)一下剛才談話的內(nèi)容，聽聽****是如何總結(jié)的?！?或者“剛才大家各說各的，我們先回到總體思緒上。我們討論到那一步了呢?”。(注意，tiｍekeeper有時(shí)要唱黑臉，果斷打斷羅嗦或偏題的談話，讓討論有效。放心好了，由于打斷后，下一發(fā)言機(jī)會(huì)受益者不是你，所以大家不容易對(duì)你反感的。當(dāng)然，語氣盡量婉轉(zhuǎn)，巧妙。)機(jī)動(dòng)時(shí)間解決,也是tiｍekeｅｐer發(fā)揮的時(shí)候。

假如剩余時(shí)間充足的話，可以把團(tuán)隊(duì)往前推動(dòng)一下（“現(xiàn)在還剩４分鐘，我們想想方案還可以完善嗎?”,“我們把問題解決了，現(xiàn)在尚有4分鐘，大家討論一下,以后怎么避免同樣的生產(chǎn)問題發(fā)生吧!”）。

總之,tｉmekｅe(cuò)per是團(tuán)隊(duì)重要的一員,不僅關(guān)系到團(tuán)隊(duì)能否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),充足討論問題，并得到完善的解決方案（時(shí)間劃塊和協(xié)助leaｄer方面),還關(guān)系到團(tuán)隊(duì)成員機(jī)會(huì)均等，并發(fā)揮各自最大奉獻(xiàn),以實(shí)現(xiàn)方案最優(yōu)化(時(shí)間管理和引導(dǎo)發(fā)言方面)。

想pass嗎?tiｍｅｋeeper是不錯(cuò)的一個(gè)選擇!

3.記錄總結(jié)員

當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員吵得紛紛擾擾時(shí),尚有一個(gè)女生在認(rèn)真記錄著沒一個(gè)人的發(fā)言,并不斷用各種記號(hào)，標(biāo)記發(fā)言內(nèi)容的重點(diǎn)。這個(gè)女生就是群面中的ｐａss王(做得好經(jīng)常pａss。當(dāng)然男生也可以擔(dān)當(dāng)?？偟倪m合女生多一些)。(１）記錄清楚,重點(diǎn)標(biāo)明

根據(jù)團(tuán)隊(duì)時(shí)間劃塊的安排,把一張紙?zhí)岢蓭撞糠郑诿恳粋€(gè)部分的頂頭，寫清楚該時(shí)間段的要解決的問題和目的。討論時(shí)，要快速而準(zhǔn)確記下每個(gè)同學(xué)的發(fā)言(名字和發(fā)言內(nèi)容,不一定所有逐字記錄，但完整意思一定要記下，涉及好點(diǎn)子和壞點(diǎn)子。）并結(jié)合團(tuán)隊(duì)整體解決思緒，把相關(guān)的發(fā)言重點(diǎn)，用記號(hào)標(biāo)明。(2)配合leader,解決盲點(diǎn),推動(dòng)討論（當(dāng)然,能坐在ｌeａder身邊就最佳)

及時(shí)把關(guān)系到重要問題解決的發(fā)言,有創(chuàng)意的點(diǎn)子，重點(diǎn)清楚地指給或傳給leadｅr看。如發(fā)現(xiàn)某個(gè)重要問題還沒討論結(jié)果，就被叉開時(shí),在恰當(dāng)時(shí)提醒隊(duì)友再討論一下，也可以通過ｌeａｄer來引導(dǎo)大家再討論。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員討論無目的時(shí),要站出來，講述清楚我們剛才討論到那一環(huán)節(jié)了,接下來討論那個(gè)環(huán)節(jié)。（3)恰當(dāng)總結(jié)發(fā)言,爭取做代表來總結(jié)陳述

在討論收尾時(shí),拿起本子，向著每一位成員,“大家的發(fā)言,我都記錄在這個(gè)本子上,下面，我跟大家說說我記錄的重點(diǎn)吧！”，當(dāng)大家都看著你的時(shí)候,你一定要思緒清楚地，重點(diǎn)突出地，把你整理出來的方案要點(diǎn)，逐條逐條講出來，并在這個(gè)過程，恰當(dāng)點(diǎn)名贊揚(yáng)一下某個(gè)同學(xué)的點(diǎn)子。最后“這是我們的討論結(jié)果，記錄在這里,下面哪個(gè)同學(xué)去做代表陳述，我把這個(gè)本子給他?！薄Ｆ渌蓡T肯定說，不用選了,就你了去說吧（呵呵,女生的優(yōu)勢(shì)充足發(fā)揮啦！)

當(dāng)你沒爭取到代表陳述機(jī)會(huì)時(shí)，你也知道怎么發(fā)揮你本子的作用,是嗎？

最后談?wù)動(dòng)涗浿械膲狞c(diǎn)子(如何判斷壞點(diǎn)子，跟公司的文化和辦事風(fēng)格不匹配，跟解決問題的大局目的相沖突，或是節(jié)外生枝,不在本案例的討論范圍之內(nèi)等等)吧。假如某個(gè)同學(xué)只提出一次的話，不占用太多討論時(shí)間的話，就可只記下來,而不跟大家點(diǎn)明。假如再次被提出來,并引起大家的討論的話，就要明確表態(tài),參與引導(dǎo)討論方向了。

記錄總結(jié)員，說話最有分量，有根有據(jù)嘛!有分量的你,pass肯定沒問題啦!

其他應(yīng)當(dāng)注意的應(yīng)對(duì)技巧和禮儀規(guī)定?在面試小組中，每個(gè)人最直接的印象就是別人的風(fēng)度、教養(yǎng)和見識(shí)。這三者都要靠個(gè)人的長期修養(yǎng)才干得來。在面試中這三者是通過發(fā)言的時(shí)機(jī)、發(fā)言的內(nèi)容、何時(shí)停止、遭到辯駁時(shí)的態(tài)度、傾聽別人談話時(shí)的態(tài)度等表現(xiàn)出來的?？忌鷳?yīng)當(dāng)有自己的觀點(diǎn)和主見,即使與別人意見一致時(shí)，也可以闡述自己的論據(jù)，補(bǔ)充別人發(fā)言的局限性之處，而不要簡樸地附和說:“某某已經(jīng)說過了,我與他的見解基本一致?！边@樣會(huì)使人感到你沒主見，沒個(gè)性,缺少獨(dú)立精神，甚至還會(huì)懷疑你其實(shí)主線就沒有自己的觀點(diǎn),有欺騙的也許。當(dāng)別人發(fā)言時(shí),應(yīng)當(dāng)用目光注視對(duì)方，認(rèn)真傾聽,不要有下意識(shí)的小動(dòng)作,更不要因?qū)ζ溆^點(diǎn)不認(rèn)為然而顯出輕視、不屑一顧的表情,這樣不尊重對(duì)方,會(huì)被考官認(rèn)為是涵養(yǎng)不夠。對(duì)于別人的不批準(zhǔn)見，應(yīng)在其陳述之后,沉著應(yīng)付，不要感情用事,怒形于色，言語措詞也不要帶刺,保持冷靜可以使頭腦清楚，思維靈敏，更利于分析對(duì)方的觀點(diǎn),闡明自己的見解。要以理服人，尊重對(duì)方的意見,不能壓制對(duì)方的發(fā)言,不要全面否認(rèn)別人的觀點(diǎn),應(yīng)當(dāng)以探討、交流的方式在較緩和的氣氛中，充足表達(dá)自己的觀點(diǎn)和見解。在交談中，談話者要注意自己的態(tài)度和語氣。有的人自命清高,很有思想，因而說起話來裝腔作勢(shì)，口若懸河，使別人沒有時(shí)間辯駁或發(fā)表自己的見解，并且輕視別人的思考能力。有的人認(rèn)為自己能言善辯,為了引起眾人的注意,“語不驚人死不休”，用夸張的語氣談話，甚至不惜危言聳聽,嘩眾取寵。有的人喋喋不休，為了壓制別人而故意無意地傷害別人的感情。這些人由于不懂得交談中的基本禮儀，不僅不能達(dá)成談話的目的，反而只能給人留下傲慢、自私、放肆的印象，破壞了交談的氣氛,很難達(dá)成彼此溝通的目的。在交談中要表達(dá)出誠意來。當(dāng)談話者超過三人時(shí),應(yīng)不時(shí)地同其他所有的人都交談幾句，不要冷落了某些較內(nèi)向、發(fā)言不多的人。不要與人耳語,這雖可與某人表達(dá)親近,但會(huì)導(dǎo)致與其別人的隔閡。以上是關(guān)于小組面試時(shí)成員間交談的基本常識(shí)和禮儀規(guī)定。小組討論的目的是表現(xiàn)自己,突出個(gè)人的各方面能力，贏得考官的贊賞，因而要運(yùn)用一些論辯說服的技巧，從中展示出自己的能力。在論辯中，要說服別人,需注意幾個(gè)問題:1發(fā)言積極、積極面試開始后，搶先亮出自己的觀點(diǎn)，不僅可以給主考官員留下較深的印象,并且尚有也許引導(dǎo)和左右其他應(yīng)試者的思想和見解,將他們的注意ξ階約旱墓鄣閔俠矗傭〕淶斃∽櫓械牧斕冀巧Ｗ約旱墓鄣惚硎鐾暌院螅褂θ險(xiǎn)嫣”鶉說囊餳涂捶ǎ悅植棺約悍⒀緣牟蛔悖傭棺約旱撓Υ鵡諶莞魍晟啤?／Ｐ＞2奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)對(duì)方在考慮是否接受你的觀點(diǎn)時(shí),會(huì)一方面考慮你與他的熟悉限度和友善限度，彼此的關(guān)系越密切，就越容易接受你的觀點(diǎn)。若他認(rèn)為彼此是敵對(duì)的關(guān)系,那么對(duì)你的觀點(diǎn)的拒絕就是對(duì)他的自我保護(hù)。3把握說服對(duì)方的機(jī)會(huì)不要在對(duì)方情緒激動(dòng)的時(shí)候力圖使他改變觀點(diǎn)。由于在情緒激動(dòng)時(shí)，情感多于理智,過于逼迫反而也許使其更加堅(jiān)持原有的觀點(diǎn)，做出過火的行為,導(dǎo)致難以改變的結(jié)果。４言詞要真誠可信可以設(shè)身處地地站在對(duì)方立場(chǎng)上考慮問題,理解對(duì)方的觀點(diǎn),在此基礎(chǔ)上,找出彼此的共同點(diǎn),引導(dǎo)對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)，整個(gè)過程中態(tài)度要真摯，用更進(jìn)一步的分析、更充足的證據(jù)來說服對(duì)方。5要抓住問題的實(shí)質(zhì)，言簡意賅語言的襲擊力和威懾力,歸根到底來自于語言的真理性和鮮明性。辯駁對(duì)方的觀點(diǎn)不要惡語相加,敵視的態(tài)度不能達(dá)成有效辯駁的目的。從心理學(xué)角度看，敵視的態(tài)度會(huì)使人產(chǎn)生一種反抗心理,因而很難傾聽別人的意見。6論辯中要多擺事實(shí)，講道理要立場(chǎng)鮮明,態(tài)度嚴(yán)厲，語氣堅(jiān)定,這樣可以使對(duì)方明確自己的觀點(diǎn)，重視自己的意見。７可以運(yùn)用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧,拒絕接受對(duì)方的建議當(dāng)對(duì)方提出一種觀點(diǎn)，而你不贊成時(shí),可先肯定對(duì)方的說法，再轉(zhuǎn)折一下，最后予以否認(rèn)?？隙ㄊ鞘侄?轉(zhuǎn)折、否認(rèn)是目的。先予肯定，可使對(duì)方在輕松的心理感受中，繼續(xù)接受信息。盡管最終是轉(zhuǎn)折了，但這樣柔和地?cái)⑹龇磳?duì)意見，對(duì)方較易接受。這樣即使自己能從難以辯駁的困境中解脫出來，又使對(duì)方能在較平和的心境中接受。8廣泛吸取,以求取勝這其實(shí)是“后發(fā)制人”的策略,在面試開始后,不急于表述自己的見解，而是仔細(xì)傾聽別人的發(fā)言。從中捕獲某些對(duì)于自己有用的信息，通過取人之長來補(bǔ)己之短。待自己的應(yīng)答思緒及內(nèi)容都成熟以后,再精心地予以闡述，最終達(dá)成基于別人而又高于別人的目的。

此外，尚有一些用法上的技巧：１在論辯中,假如自己處在被動(dòng)的不利地位，就不要再糾纏于本來的話題，這時(shí)可以及時(shí)轉(zhuǎn)移話題，或抓住對(duì)方的一個(gè)弱點(diǎn)。也可以從新的話題上向?qū)Ψ桨l(fā)起進(jìn)攻,使自己變被動(dòng)為積極。2假如發(fā)現(xiàn)自己有明顯的錯(cuò)誤,最佳趁對(duì)方發(fā)現(xiàn)并指出之前，自己積極認(rèn)可,這樣可以避免受到無可辯駁的批評(píng),又由于積極認(rèn)錯(cuò)而顯得有風(fēng)度,還可以變被動(dòng)為積極，消除對(duì)方的戒備心理。3不要主觀臆斷。平常生活中往往易于根據(jù)印象對(duì)某人的氣質(zhì)、性格作出判斷,在小組討論中,不要以此判斷一個(gè)人的學(xué)識(shí)、論辯能力、觀點(diǎn)和態(tài)度。假如先入為主,很也許不利于自己在論辯中的地位和能力的發(fā)揮。4不要太急于搶先,可以適本地保持沉默，仔細(xì)傾聽其別人的意見,同時(shí)修正和完善自己的論點(diǎn)，充足吸取別人的優(yōu)點(diǎn)。由于俗話說“旁觀者清”，你了解各方的觀點(diǎn),又超脫其外,讓人覺得你有仲裁的權(quán)力，又由于你已修正了自己的觀點(diǎn)，吸取了別人的長處，發(fā)言就容易被各方接受。一般辯論的各方都不愿樹敵太多，此時(shí)你包容了別人的見解理解了他們，就會(huì)使他們樂意接納你。這樣無形之中,你就能成為獲得眾人贊同、超越矛盾界線、溝通雙方意見、駕馭全局的中心人物。(三)形式、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分規(guī)則無領(lǐng)導(dǎo)小組討論采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體面試。它通過給一組考生一個(gè)與工作相關(guān)的問題,讓考生們進(jìn)行一定期間(一般是1小時(shí)左右）的討論,來檢測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、解決人際關(guān)系的技巧、非言語溝通能力（如面部表情、身體姿勢(shì)、語調(diào)、語速和手勢(shì)等)等各個(gè)方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)成擬任崗位的團(tuán)隊(duì)協(xié)作的規(guī)定，由此來綜合評(píng)價(jià)考生之間的優(yōu)劣。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論重要測(cè)試應(yīng)試者的論辯能力。其中既涉及對(duì)法律、法規(guī)、政策的理解和運(yùn)用能力的測(cè)試，也涉及對(duì)擬討論題的理解能力、發(fā)言提綱的寫作能力、邏輯思維能力、語言說服能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力的考評(píng)。

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考官評(píng)價(jià)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)重要是:受測(cè)者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少;受測(cè)者是否有隨時(shí)消除緊張氣氛,說服別人,調(diào)節(jié)爭議，發(fā)明一個(gè)使不大開口發(fā)言的人也想發(fā)言的氣氛的能力,并最終使眾人達(dá)成一致意見；受測(cè)者是否能提出自己的見解和方案,同時(shí)敢于發(fā)表不批準(zhǔn)見,并支持或肯定別人的意見，在堅(jiān)持自己的對(duì)的意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點(diǎn)。受測(cè)者能否傾聽別人意見，并互相尊重,在別人發(fā)言的時(shí)候不強(qiáng)行插嘴；受測(cè)者語言表達(dá)、分析問題、概括或歸納總結(jié)不同方面意見的能力;受測(cè)者反映的靈敏性、概括的準(zhǔn)確性、發(fā)言的積極性等。

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分規(guī)則溝通能力:

語言表達(dá)準(zhǔn)確簡潔、流暢清楚，能很好表達(dá)地自己的意思,善于運(yùn)用語音、語調(diào)、目光和手勢(shì)。(得２分）

語言表達(dá)一般,條理基本分明,基本可以表達(dá)自己的意思,運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z音、語調(diào)、目光和手勢(shì)。(得1分)?說話吞吐,言語表達(dá)不清,不能表達(dá)自己的意思，不會(huì)運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z音、語調(diào)、目光和手勢(shì)。（得0分）分析能力?分析問題全面透徹、觀點(diǎn)清楚、角度新奇，概括總結(jié)不批準(zhǔn)見的能力強(qiáng)。(得2分）?分析問題基本透徹、觀點(diǎn)基本清楚、