物流公司員工個(gè)人年終工作總結(jié)五篇

—物流公司員工個(gè)人年終工作總結(jié)五篇物流工作比擬的勞碌，一年工作下來，也是要靜心的來總結(jié)下經(jīng)驗(yàn)。那么你們明白關(guān)于物流公司員工個(gè)人年終工作總結(jié)內(nèi)容還有哪些呢？下面是為大家準(zhǔn)備20XX年物流公司員工個(gè)人年終工作總結(jié)五篇，歡送參閱。物流公司員工個(gè)人年終工作總結(jié)一經(jīng)過又一年的物流管理工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，回憶物流全年的工作歷程，既有辛酸的汗水，也有進(jìn)步的喜悅。過去的一年在公司各部門的協(xié)作支持及部門員工的共同努力下，順當(dāng)完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我部門一年來的工作情況匯報(bào)如下。一、配送1、相比X年X年我們公司銷售在整個(gè)大環(huán)境不景氣的情況下有所下滑，在配送這一塊我們配送司機(jī)的薪水多少主要是取決配送的商品來計(jì)提成的。其實(shí)可以發(fā)現(xiàn)我們的司機(jī)不愿每天呆在家里，情愿多送貨多做事來增加收入。2、X年我在司機(jī)計(jì)算提成這一塊要求收營員做好司機(jī)每天的配送單統(tǒng)計(jì)，做到貨物配送單的合理布置，防止了以往司機(jī)大筆金額貨物配送時(shí)搶單、搶送的局面，維護(hù)了司機(jī)之間共同利益和部門員工團(tuán)結(jié)關(guān)系。3、門店有時(shí)催送貨比擬急，貨物量又比擬少，路比擬偏遠(yuǎn)，我們送貨的原則是分線配送。有時(shí)分一個(gè)地方的貨比擬多，司機(jī)走幾分鐘后又報(bào)了一家貨被叫回來，這樣來回幾下我們的司機(jī)也有脾氣，這樣既鋪張人力又鋪張物力。還有一種情況就是貨不多比擬偏、又要得急，我們部門又要考慮油耗、費(fèi)用的問題。所以說物流部門需要門店的協(xié)作，盡量給顧客做好解釋工作。4、出貨、裝車司機(jī)按出庫單對單對貨核對，必需要求司機(jī)本人當(dāng)面做好商品的二次核對。5、強(qiáng)化與各部門的連接溝通，有效發(fā)揮公司現(xiàn)有車輛人員優(yōu)勢，把一些比擬急的、數(shù)量不多的小貨盡量讓客戶順路帶走。二、人員要求與管理1、20X年初公司給物流管理部的人員編制是X人，實(shí)際在崗人數(shù)始終沒有到達(dá)要求。2、由于人員的流淌性大，始終以來是困擾部門工作開展的大問題。作為我部門員工的工作要求，雖然技術(shù)性不高。但作業(yè)強(qiáng)度大，體力要求比擬高，也需要勤勞好學(xué)，做事責(zé)任心也要求高。自己必需要了解自己的下屬，包括他的人品、性格、愛好、處事作風(fēng)、工作力量等諸多方面，針對不同性格、不同年齡段、不同力量的人應(yīng)當(dāng)分別予以不同的管理方式、做到人盡其才，物盡其用。同時(shí)要關(guān)懷自己的員工生活，除了批判外還要多加激勵(lì)，以及對其的信任，讓他體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)懷與器重，讓他明白我們不但是上下級關(guān)系、同事關(guān)系，我們還是相互支持、關(guān)懷的好友關(guān)系。當(dāng)然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠惡語批判，也不是靠一味的做老好人樹立起來的。你需要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，你需要說你好的人的支持，你同樣需要說你壞的人的支持。三、車輛的管理1、定期對配送司機(jī)進(jìn)行車輛人生安全防范意識培訓(xùn)講解，定期做好車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生。2、嚴(yán)格掌握部門內(nèi)車輛費(fèi)用，合理有效布置配送路線。3、嚴(yán)格要求配送員填寫出車記錄：如出車時(shí)間、行程、地點(diǎn)、事由、駕駛?cè)撕灻?，做到有出車就必有出車記錄，做到保存全年的出車記錄表?、對全年車輛的費(fèi)用運(yùn)用情況做表格化存檔：如車輛修理零件費(fèi)用、保養(yǎng)、加油的時(shí)間、行駛公里數(shù)都有記錄，做到部門內(nèi)有數(shù)據(jù)可查，明確保養(yǎng)周期、時(shí)間。5、堅(jiān)持秉承小問題自己動(dòng)手解決、大問題送修自己買修理配件的原則，節(jié)約掌握部門車輛費(fèi)用。四、工作回憶與展望1、20X年不知不覺在指尖慢慢逝去，20X年迎面而來?；叵脒^去，展望將來!有進(jìn)步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。專心總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失。2、仔細(xì)履行工作職責(zé)，在新的一年里，物流部將為公司的進(jìn)展做到盡心盡力。物流公司員工個(gè)人年終工作總結(jié)二20X年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，感慨頗深，光陰如梭，不知不覺中來公司工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及把握更多的工作技巧與專業(yè)學(xué)問，光陰就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。許多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡潔、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)學(xué)問，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)顯現(xiàn)很多失誤、失職?？头藛T不僅要接待顧客的各類物流進(jìn)展、詢問、投訴和建議，更要按時(shí)地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對顧客進(jìn)行回訪。為提高工作效率，還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲存更完好，查找更便利，保持原始資料的完好性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。下面是我20XX年一年來的主要工作總結(jié)：1、根據(jù)要求，對顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改按時(shí)做好跟蹤并更新。2、對顧客的詢問按時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上。3、對于顧客反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系快遞師傅，進(jìn)行跟蹤及反應(yīng)。5、接受各方面信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的快遞發(fā)出情況仔細(xì)做好錄入及編排打印，依據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。7、新舊表單的更換及投入運(yùn)用。8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了許多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)?？头ぷ骺偨Y(jié)與方案。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在我深入體會(huì)到職業(yè)精神和微笑效勞的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑效勞就是當(dāng)你面對客戶時(shí)，無論你快樂與否，懊惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，一直保持微笑，由于我代表的不單是我個(gè)人的形象，更是公司的形象。物流公司員工個(gè)人年終工作總結(jié)三回首去年一年我的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，當(dāng)然也會(huì)有碩果累累的喜悅。可以說，新年是一個(gè)公司推動(dòng)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)進(jìn)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下，希望能給日后的工作帶來幫忙：一、樹立全局觀念，做好本職工作不管從事什么工作，樹立安全效勞意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)效勞也不例外。我認(rèn)為效勞工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化?！毕薅鹊目蛻舻睦?，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好效勞工作，同時(shí)也是對公司的宣揚(yáng)。二、擅長溝通溝通，強(qiáng)于幫助協(xié)調(diào)現(xiàn)場效勞人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)學(xué)問，還應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通溝通力量，所以這個(gè)時(shí)分就需要我們和客戶進(jìn)行溝通，標(biāo)準(zhǔn)操作，從而防止對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣揚(yáng)。三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀看伴著物盛行業(yè)的不斷進(jìn)展，競爭不斷強(qiáng)化，如何做好客戶效勞，也是強(qiáng)化公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)效勞人員，要在現(xiàn)場勤于觀看、獨(dú)立思索、多與同事溝通，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的效勞，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。四、實(shí)際操作嫻熟在過去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對效勞的工作，主動(dòng)的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順當(dāng)，在效勞工作中要有好的方法與推斷力才能使工作順當(dāng)。在一年里，我自覺強(qiáng)化學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問題，也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)辰要求自己從實(shí)際動(dòng)身，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。物流公司員工個(gè)人年終工作總結(jié)四20X年X月，我有幸來到物流公司工作。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充足發(fā)揮個(gè)人才智力量的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近一年的時(shí)間。在這一年的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷、公司兩級管理人員仔細(xì)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)發(fā)奮的干勁，體會(huì)到的是X人作為拓荒者的困難和堅(jiān)決，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的根底。如今我將這三個(gè)月來的工作情況作一簡潔總結(jié)。在思想上，我深入地熟悉到，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物盛行業(yè)，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個(gè)良好的進(jìn)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的錘煉和提升自己各方面力量的時(shí)機(jī)。在工作初期，我仔細(xì)了解了公司的進(jìn)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟識了物流部辦公室日常管理事務(wù)及物盛行業(yè)的一些根底學(xué)問，同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，主動(dòng)錘煉自己的工作力量，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。物流部辦公室對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我蘇醒地熟悉到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議布置、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、精確、過度，防止疏漏和過失。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和支持下，我根本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。一年來，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我根本上保證了物流部辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了按時(shí)、精確、無誤。一年來，我參與起草了一些文件，如《關(guān)于禁止管理人員利用職務(wù)職權(quán)從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務(wù)工程的有關(guān)規(guī)定》等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級機(jī)關(guān)一般管理人員年度業(yè)績考核測評工作，同時(shí)，也主動(dòng)主動(dòng)地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表如今：1、初到公司，無論從業(yè)務(wù)力量，還是從思想上都存在很多的缺乏，感覺上是每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是我在許多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙，所以我在較短的時(shí)間內(nèi)順應(yīng)了新的工作。2、缺乏創(chuàng)新精神。不能主動(dòng)主動(dòng)地發(fā)揮自身聰慧才智，而是被動(dòng)消極地順應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情根本上都能完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，很被動(dòng)。缺乏仔細(xì)鉆研、開拓進(jìn)取的精神，勞碌于日常小事，工作沒有上升到肯定高度。3、工作不很扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。作為一名剛剛踏入社會(huì)的高校生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新學(xué)問、把握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動(dòng)手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí)，許多學(xué)問雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱忱投入到工作中去。首先，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今學(xué)問經(jīng)濟(jì)時(shí)期，必需時(shí)辰學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高政治思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項(xiàng)日常重要工作來抓，以嚴(yán)格的看法，飽滿的熱忱，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的根底學(xué)問和根本技能。其次，提高效勞意識，改進(jìn)工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民效勞的原則，熱忱、主動(dòng)地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的效勞。再次，提高工作力量，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作力量，以主動(dòng)的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。同時(shí)，我也將注意錘煉自己的應(yīng)變力量、協(xié)調(diào)力量、組織力量以及制造力量，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。以上是我對一年來工作的總結(jié)，說的不太多。但我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)做出來更有說服力?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)缺乏，爭取做的更好。物流公司員工個(gè)人年終工作總結(jié)五20X年即將過去，經(jīng)過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進(jìn)入了穩(wěn)步進(jìn)展階段，同時(shí)自我在物流管理方面的潛力也得到了錘煉與提高。一、物流費(fèi)用物流費(fèi)用掌握是一項(xiàng)重要的工作，要用合理的物流本錢去完成高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是“總部集中制”，因此掌握物流費(fèi)用，總部務(wù)必有一套完善的物流規(guī)章制度。透過它來掌握各分公司的物流指令下達(dá)、物流配送作業(yè)，從而掌握物流費(fèi)用。20X年的物流費(fèi)用相對往年來說比擬合理，整體費(fèi)用有所上升降。表此刻以下：1、配送費(fèi)用：伴著公司銷售量的增長，物流費(fèi)用的肯定值有所增長，但是物流費(fèi)用與銷售比整體有所下降。2、倉儲費(fèi)用：銷售量的增加，倉庫費(fèi)用也在增加。伴著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司對原材料的需求也越來越告，進(jìn)而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費(fèi)用增加，但是與銷售額的比值十下降的。二、物流配送1、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時(shí)間的按時(shí)性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在20X年，我部門狠抓到貨按時(shí)性的考核，嚴(yán)格根據(jù)物流流程的有關(guān)規(guī)定做到按時(shí)、精確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴(yán)格的要求下，我部門從上到下都緊急起來，全力做好公司的物流配送，強(qiáng)化配送市場的管理，實(shí)施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息按時(shí)反應(yīng)到物流經(jīng)理。每月按時(shí)召開回憶會(huì)議，對上月顯現(xiàn)的問題按時(shí)總結(jié)。20X年我部門的配送準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率X%，運(yùn)輸數(shù)據(jù)回傳按時(shí)率X%、回單完備率X%，貨物損失率為X。退貨時(shí)間的按時(shí)性也比20X年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)回到。2、在貨物配送中也遇到一些問題：A、客戶單據(jù)的簽收蓋章；B、配送嚴(yán)峻超時(shí)導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補(bǔ)問題；三、倉庫管理1、20X年年各倉庫庫存超多增加。由于公司生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，進(jìn)展速度很快，因此倉庫平均庫存大大增加。出入庫數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。2、20X年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護(hù)管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫日常維護(hù)管理方面，要求保管員每日清掃庫內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物干凈潔凈，提高倉庫面積的運(yùn)用率。在有條件的狀況下，對部分物品，如修理物料、小禮品、宣揚(yáng)單等推廣運(yùn)用貨架管理，此刻倉庫已在運(yùn)用貨架管理，運(yùn)用后反映比擬好。同時(shí)，部門不定時(shí)到倉庫進(jìn)行檢查，催促保管員強(qiáng)化日常的維護(hù)。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉庫與統(tǒng)計(jì)每日核對庫存帳，統(tǒng)計(jì)與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每周實(shí)物盤點(diǎn)。為了強(qiáng)化庫存數(shù)據(jù)的管理，從X月份開頭，每月寶供務(wù)必做庫存分析。四、信息系統(tǒng)管理信息起到聯(lián)結(jié)各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運(yùn)輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運(yùn)輸信息，僅指干線運(yùn)輸，在20X年，常常與總部及X物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息反應(yīng)到分公司，讓分公司把握貨物在途狀況，提前布置貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息，X物流公司每日跟蹤貨物的配送在途狀況，按時(shí)把真實(shí)的信息反應(yīng)到經(jīng)營部和我那里，這樣強(qiáng)化配送在途的跟蹤，更能把握貨物配送狀況，顯現(xiàn)問題后能加快處理速度。庫存信息，保證庫存的精確性是根本，因此要求X物流公司每日核對庫存，使庫存實(shí)物與電腦帳、手工帳務(wù)必全都。準(zhǔn)時(shí)給分公司發(fā)送庫存日報(bào)表。