2023年旅游管理畢業(yè)實(shí)習(xí)報告范文【二】

第6頁共6頁2023年?旅游管理畢?業(yè)實(shí)習(xí)報告?范文【二】?一、實(shí)習(xí)?目的畢業(yè)?實(shí)習(xí)是旅游?管理專業(yè)學(xué)?生在完成課?程之后進(jìn)行?最后的綜合?實(shí)習(xí)，是貫?徹理論聯(lián)系?實(shí)際的原則?，實(shí)現(xiàn)院校?培養(yǎng)目標(biāo)不?可缺少的教?學(xué)模塊，其?目的是讓學(xué)?生學(xué)習(xí)了解?旅游企業(yè)常?規(guī)操作模式?，熟悉一般?的業(yè)務(wù)手段?和方法；了?解旅游業(yè)現(xiàn)?狀，應(yīng)用所?學(xué)理論知識?，提出改進(jìn)?建議；在真?實(shí)的工作環(huán)?境下，認(rèn)識?自我，磨煉?意志，鍛煉?心態(tài)，考慮?就業(yè)方向的?選擇。__?_應(yīng)端正態(tài)?度，克服實(shí)?習(xí)過程中出?現(xiàn)的困難和?挫折，真正?做到理論與?實(shí)際相結(jié)合?。二、公?司簡介這?次我實(shí)習(xí)的?地方是__?_省___?旅行社。這?家旅行社成?立于___?年，注冊資?金___萬?元人民幣。?是經(jīng)國家旅?游局批準(zhǔn)，?由___省?旅游局核準(zhǔn)?，___市?工商行政管?理局登記注?冊具有法人?資格的國內(nèi)?旅行社。業(yè)?務(wù)范圍包括?進(jìn)行國內(nèi)組?團(tuán)旅游和省?內(nèi)旅游接待?服務(wù)，兼營?會議接待和?機(jī)票代售等?業(yè)務(wù)。經(jīng)營?___境內(nèi)?的各大精品?線路，開通?了多條國內(nèi)?旅游線路，?___游線?路是該旅行?社的招牌線?路。三、?實(shí)習(xí)內(nèi)容?旅行社行業(yè)?是旅游業(yè)的?基本組成部?分，是聯(lián)結(jié)?旅游飯店、?交通、景區(qū)?等各個環(huán)節(jié)?的橋梁式行?業(yè)，是整個?旅游業(yè)的中?心環(huán)節(jié)。所?以，選擇在?旅行社實(shí)習(xí)?，有利于了?解整個旅_?__業(yè)的運(yùn)?行狀況和發(fā)?展趨勢。可?以同時了解?飯店業(yè)的經(jīng)?營模式，旅?游交通在旅?游中發(fā)揮的?作用，更能?進(jìn)一步的了?解旅游景區(qū)?的經(jīng)營發(fā)展?狀況。這?次到旅行社?實(shí)習(xí)，是以?實(shí)習(xí)導(dǎo)游的?身份進(jìn)去的?。因此主要?的工作就是?熟悉導(dǎo)游業(yè)?務(wù)，能都獨(dú)?立承擔(dān)帶團(tuán)?的任務(wù)。此?外再學(xué)習(xí)旅?行社其他方?面的業(yè)務(wù)知?識。我主?要是做實(shí)習(xí)?到有的，所?以重點(diǎn)就是?去熟悉導(dǎo)游?業(yè)務(wù)知識。?背導(dǎo)游詞，?背到滾瓜爛?熟，爛記于?心是很重要?的，而且還?不能像背課?文一樣死記?硬背，還必?須要有趣味?性，要拓展?知識鏈，能?夠?qū)⒏鞣N相?關(guān)知識融會?貫通。第?一周的主要?事情就是熟?悉旅行社的?各條線路和?新導(dǎo)游可能?會去帶的一?些一日游的?景點(diǎn)知識，?我不緊將自?己以前的導(dǎo)?游知識溫習(xí)?了一遍，開?始一周的時?間也是自己?的導(dǎo)游知識?豐富了許多?。除了給自?己充電外，?平時也會幫?計調(diào)們?nèi)ソo?客戶送些票?據(jù)之類的東?西。上班?第一天，沒?什么工作，?老板和其他?的工作人員?都很忙，也?就簡單的和?大家打了個?招呼，然后?就到了老板?指定的地方?呆著。以前?在旅行社做?過兼職導(dǎo)游?，知道剛到?旅行社就是?這樣子，大?家忙起來了?往往把新人?當(dāng)做空氣，?有事的時候?才會去__?_你。我也?就知趣的找?個地方呆著?，隨便翻閱?著手頭可以?看到的資料?，提高一下?自己對自己?將要實(shí)習(xí)一?個多月的旅?行社。剛來?旅行社，自?己就要機(jī)靈?些，要謙虛?好學(xué)，多去?了解，不要?以為有人會?去主動的交?你。你要去?觀察去傾聽?，看忙著的?人是怎樣做?事的，他們?是如何和人?打交道的。?中午大家?忙著也只有?用快餐填飽?肚子了，知?道大家都要?叫快餐，我?也就自告奮?勇的幫大家?了這個忙。?吃飯是閑聊?，大家除了?對我說了些?客氣的話外?，有兩個看?似資歷很老?的同事還說?我很好學(xué)，?還知道我看?了什么，姜?還是老的辣?，就這樣悄?無聲息的去?觀察你。所?以，有的時?候你不要懷?疑自己做的?無法得到認(rèn)?可，其實(shí)有?人已經(jīng)看在?眼里了。下?午也就是自?己看資料了?，一天很快?就過去了。?因?yàn)槲乙?前在學(xué)校帶?過學(xué)生團(tuán)也?在其他的旅?行社帶過兩?個團(tuán)，有一?點(diǎn)帶團(tuán)的經(jīng)?驗(yàn)，因此，?老板也沒為?我安排什么?培訓(xùn)，只是?讓我多掌握?些導(dǎo)游知識?和本旅行社?的景點(diǎn)線路?。帶團(tuán)不?是一件容易?的事，你不?僅要有熟練?的導(dǎo)游知識?、豐富有趣?的話題、多?樣的娛樂項(xiàng)?目，還要掌?握吃、住、?行、游、購?、娛整個活?動的操作流?程。要具備?靈活處理_?__的能力?和良好的心?理素質(zhì)。?我?guī)У牡谝?個團(tuán)是到石?門澗一日游?的散客團(tuán)。?散客團(tuán)相對?團(tuán)隊(duì)游客簡?單一些，散?客團(tuán)基本上?都是由幾個?小團(tuán)體組成?，這些小團(tuán)?體的組成主?要有家庭成?員組成、單?位同事、_?__朋友等?幾種形式。?其實(shí)我們只?用___這?些小團(tuán)體中?的具有領(lǐng)頭?作用的一個?人就行，這?些小團(tuán)體基?本上是以領(lǐng)?導(dǎo)、老人或?者小孩子為?中心的。搞?定了這些中?心人物，也?就算是和這?些小團(tuán)體搞?好了關(guān)系。?個小團(tuán)體有?時又可以相?互牽制，所?以整體來說?帶起來并不?難。上車之?后就是致詞?，景點(diǎn)的簡?單介紹，玩?點(diǎn)小小的游?戲，一趟下?來，也沒出?什么紕漏。?自從較好?的帶了第一?個團(tuán)后，我?就陸陸續(xù)續(xù)?的帶了五六?個團(tuán)。這些?團(tuán)雖然都帶?下來了也沒?出現(xiàn)什么大?問題，但是?整個過程也?是一個不斷?發(fā)現(xiàn)問題解?決問題的過?程。開始?時以為背熟?了導(dǎo)游詞，?掌握了一些?避免麻煩的?技巧就能把?團(tuán)帶好，但?是每次帶的?游客都不不?一樣，所會?面臨的問題?也會各不相?同，如果還?是生硬的根?據(jù)套路去做?，往往達(dá)不?到良好的效?果。所以自?己要學(xué)的還?很多，因此?，每次帶團(tuán)?之后我都會?將遇到的問?題進(jìn)行總結(jié)?，然后通過?各種方式尋?求解決對策?，可以看書?、上旅游或?者向有經(jīng)驗(yàn)?的導(dǎo)游求教?。雖然所帶?團(tuán)很累，遇?到的問題很?麻煩，但是?不斷地去學(xué)?習(xí)，去解決?問題也會從?中獲得巨大?的收獲和樂?趣。在旅?行社實(shí)習(xí)的?一個多月帶?了多個旅游?團(tuán)，這不僅?使自己的專?業(yè)技能得到?了提高，增?加了旅游帶?團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，?也使自己更?加真切的體?會到了工作?的酸甜苦辣?。當(dāng)我實(shí)習(xí)?期滿離開旅?行社前，老?板對我工作?的認(rèn)可和對?我認(rèn)真工作?的表揚(yáng)讓我?感到了極大?的快樂！?四、實(shí)__?_結(jié)在一?個多月的實(shí)?習(xí)過程中，?我對整個旅?行社行業(yè)的?運(yùn)作模式和?日常操作程?序都有了一?定得了解。?在此過程中?，我不僅在?我的專業(yè)知?識領(lǐng)域有了?新的突破和?進(jìn)展，同時?，也在我的?人生經(jīng)歷中?增添了非常?重要的一節(jié)?，這將是我?一生中珍貴?的財富。?畢業(yè)實(shí)習(xí)，?是學(xué)生從學(xué)?校步入社會?的過渡階段?，是讓學(xué)生?在真正出社?會之前，對?社會的提前?適應(yīng)階段。?四年的大學(xué)?生活雖然不?能說是完全?的與社會脫?節(jié)，畢竟還?是離現(xiàn)實(shí)有?一段距離。?通過畢業(yè)實(shí)?習(xí)，讓我切?實(shí)的體會到?了工作的艱?難與不易。?它___了?我運(yùn)用所學(xué)?知識去解決?現(xiàn)實(shí)問題，?更___了?我怎么去與?人溝通交流?，怎么樣做?一個合格的?旅游從業(yè)人?員。這次實(shí)?習(xí)不僅使我?更加了解了?旅游這一行?業(yè)，從中學(xué)?到的知識也?將使我在從?事其他行業(yè)?工作中也非?常受用。?1、這次實(shí)?習(xí)對我撰寫?畢業(yè)論文有?很大的幫助?。此次我的?畢業(yè)論文是?《后金融危?機(jī)背景下我?國旅游景區(qū)?的發(fā)展對策?》，需要對?旅游景區(qū)的?發(fā)展現(xiàn)狀和?目前的旅游?供需關(guān)系有?所了解，實(shí)?習(xí)的過程正?好可以親身?的去了解，?這位我的論?文撰寫提供?了不少素材?和靈感。?2、經(jīng)過了?___個多?月的旅行社?實(shí)習(xí)，使我?們對旅行社?的基本業(yè)務(wù)?和操作有了?一定的了解?，禮貌是一?個人綜合素?質(zhì)的集中反?映，做旅游?更加如此，?要敢于開口?向人問好，?在向人問好?的過程中還?要做到三到?：口到，眼?到，神到，?一項(xiàng)都不能?少。對于客?人的要求，?要盡全力去?滿足，盡管?有些不是我?們職責(zé)范圍?的事情，也?要盡力幫其?轉(zhuǎn)達(dá)；盡管?有些要求不?合理的不能?辦到，都要?用委婉的語?氣拒絕，幫?助他尋求其?他解決方法?。3、如?何與人和睦?相處，良好?的進(jìn)行溝通?，是一名_?__必須要?學(xué)會的。在?與人相處方?面，我一直?堅(jiān)信，誠實(shí)?加真心，自?尊與尊重他?人，肯定不?會被拒于千?里之外的。?首先和同事?相處，我只?是一個__?_，很多事?情要多看多?學(xué)，我所有?的同事都是?我的老師，?前輩，工作?過程中，怎?么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?的作用，協(xié)?調(diào)內(nèi)部關(guān)系?，我學(xué)會的?是尊重和禮?貌。做為一?名旅游人，?直接面對的?是顧客，你?的一句話可?以影響客人?對旅行社甚?至整個旅游?的整體印象?，甚至影響?客人整天的?心情狀態(tài)。?如何讓自己?說出的語言?讓客人聽得?舒服，聽得?開心，進(jìn)而?選擇和你合?作，是作為?一名___?所必須要學(xué)?習(xí)的課程。?人不免會有?情緒上的波?動，然而這?種情緒上的?波動往往會?影響他人的?心情。如何?調(diào)整好自身?的心態(tài)，用?的心態(tài)去面?對客人，面?對同事甚至?上級，如何?帶給別人一?個的笑容，?是我每一天?都要認(rèn)真思?考的問題。?在這次實(shí)習(xí)?中，我不但?在溝通能力?上得到了提?高，還學(xué)會?了如何調(diào)整?自我的心態(tài)?。4、通?過這次實(shí)習(xí)?，我深切的?了解到，獨(dú)?立和好學(xué)是?一個___?首先應(yīng)該具?備的。只有?培養(yǎng)自身的?獨(dú)立能力，?不過分的依?賴，自己主?動的去發(fā)現(xiàn)?問題解決問?題，這樣我?們才能真正?的提高自己?處理問題的?能力，才能?在工作上得?到進(jìn)步。另?外，在工作?上，有問題?，有不懂應(yīng)?該大膽請教?，而不是不?懂裝懂。“?三人行，必?有我?guī)煛保?我們該學(xué)該?問的不僅僅?限于我們的?同事，前輩?，各種形形?色色的人，?每個領(lǐng)域，?都有我們要?學(xué)該懂的東?西。通過學(xué)?習(xí)，才能獨(dú)?立工作，積?累經(jīng)驗(yàn)，最?后得到的才?是最適合自?己的東西。?導(dǎo)游的工?作是重復(fù)的?、也是不斷?變化的，它?時刻挑戰(zhàn)著?我的耐心和?忍耐力。有?時候，心生?厭煩的并不?是外界的環(huán)?境，而是自?己的心態(tài)。?往往在開始?的時候我們?都滿懷__?_，而慢慢?地，這種熱?情卻冷淡了?下來，其實(shí)?環(huán)境依舊如?此，變化的?只是我們的?心態(tài)。每一?天，我們可?以選擇好心?情好心態(tài)，?也可以選擇?壞心情消極?的心態(tài)，因?此我們可以?選擇好心情?好態(tài)度！?實(shí)習(xí)期間，?遭遇冷遇挫?折是常有的?事，如果意?氣用事將自?己的委屈和?壞心情帶到?工作中，往?往會讓事情?變的更糟。?面對困難和?