辦公樓物業(yè)管理方案說明

word美格式第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章結(jié)束語

鄭州市路辦公樓業(yè)理方案目錄河南國(guó)基物管理有限公簡(jiǎn)介鄭州市公路辦公樓概況管理特點(diǎn)分鄭州市公路辦公樓物業(yè)理服務(wù)思路物業(yè)管理服承諾前期物資裝一覽表物業(yè)管理服費(fèi)用測(cè)算護(hù)管服務(wù)方保潔服務(wù)方幾點(diǎn)說明精心整理

學(xué)習(xí)幫手第二章

word美格式鄭州市公局辦公樓概及管理特點(diǎn)分2.1鄭市路辦樓況---整上層為公路局辦公用房要地下整體建筑面積逾90002.2鄭市路辦樓業(yè)理點(diǎn)要牌業(yè)理之扮要科學(xué)與系統(tǒng)的評(píng)估和調(diào)整等步驟，并結(jié)實(shí)施精心整理

學(xué)習(xí)幫手word美格式和國(guó)全理重之質(zhì)量環(huán)格并對(duì)公樓整運(yùn)具豐的驗(yàn)優(yōu)綠化保潔委托給對(duì)整個(gè)中精心整理

學(xué)習(xí)幫手word美格式180萬平方米，其中辦公樓為20萬21到國(guó)基人形塑良的在象很大這就始ISO9001和語100句等諸多禮在95%以上精心整理

學(xué)習(xí)幫手word美格式第三章鄭州市公路局公樓物業(yè)管服務(wù)思路著“力障

優(yōu)形”“一個(gè)心兩基點(diǎn)。“個(gè)心是我的切作部繞服于州公局這工中；“個(gè)本”指強(qiáng)保為本，優(yōu)形為本點(diǎn)“業(yè)系物服＋路辦樓色務(wù)時(shí)刻做好應(yīng)急服務(wù)的準(zhǔn)備有強(qiáng)優(yōu)形

專與治建公路局的”是指先強(qiáng)化精心整理

學(xué)習(xí)幫手word美格式語100然后全面

節(jié)降

清與護(hù)補(bǔ)核不僅還要結(jié)合國(guó)基物業(yè)成熟的質(zhì)清潔與養(yǎng)效精心整理

學(xué)習(xí)幫手word美格式質(zhì)細(xì)服

考與訓(xùn)重我們提出不還要從服和另一方面還要細(xì)化

的精心整理

學(xué)習(xí)幫手第四章

word美格式物業(yè)管理務(wù)承諾一內(nèi)戶意達(dá)95％以。質(zhì)環(huán)管體運(yùn)規(guī)有。一內(nèi)到級(jí)物管示辦樓準(zhǔn)4.1管承暨求到最效序

指名

承指1

完承指的施小時(shí)按

23

100

做4

100

精心整理

學(xué)習(xí)幫手word美格式4.2

其承4.2.1關(guān)于投的關(guān)諾4.2.2物管公管服合履承理精心整理

學(xué)習(xí)幫手第五章

word美格式前期物資備一覽表5.1辦物裝項(xiàng)

數(shù)3套2組1臺(tái)1臺(tái)1臺(tái)1部

備柜個(gè)5.2護(hù)裝項(xiàng)

數(shù)5部13131套

備5.3保物裝項(xiàng)

數(shù)9套2臺(tái)

備精心整理

學(xué)習(xí)幫手word美格式

2組2部2部1輛5把精心整理

學(xué)習(xí)幫手第六章

word美格式物業(yè)管理務(wù)費(fèi)用測(cè)算6.1

物管服費(fèi)測(cè)6.1.1人工用

人數(shù)量人

工標(biāo)社統(tǒng)療險(xiǎn)準(zhǔn)元（元/月工資（/月，月準(zhǔn)）資準(zhǔn)8%

工元（/）/）

1139116

00000

00000

不預(yù)費(fèi)集管費(fèi)管利稅合

按以項(xiàng)費(fèi)總的2%計(jì)算按以項(xiàng)總的5%計(jì)按以項(xiàng)總的5%計(jì)按以項(xiàng)總的5.5%計(jì)算20289元月

3428729161058精心整理

學(xué)習(xí)幫手word美格式6.1.2其費(fèi)序一

項(xiàng)辦費(fèi)

測(cè)算依據(jù)

月出元任200元月1

100/月

話300二三合

保、殺住費(fèi)不預(yù)費(fèi)集管費(fèi)利稅

均50/月元/車×車25天/月300元/×2間600元按上目用數(shù)2%計(jì)算按上目用數(shù)5%計(jì)算按上目用數(shù)5%計(jì)算按交3574/

020289/月3574元/月=23863月年用：23863元月×12月=286356元年精心整理

學(xué)習(xí)幫手word美格式測(cè)說：險(xiǎn)23%，0.4%，失業(yè)保險(xiǎn)1%療保8%，此項(xiàng)費(fèi)用僅用/2套，標(biāo)準(zhǔn)為元160元/套80元裝2套，標(biāo)為200/套裝2100的的7%；的3%；的5.5%。依照精心整理

學(xué)習(xí)幫手word美格式歡迎訂閱2011年東方管》雜志為物業(yè)服促進(jìn)中國(guó)價(jià)360元附18元Q:匯款方式1、郵局匯款銀卡匯款3、網(wǎng)上支付2011年《東方管家》志訂閱回執(zhí)卡訂名收地

郵編收人單電

傳

真電郵

在QQ訂日

數(shù)

量

（）合金

匯方備事注如址詳無收雜可理號(hào)快費(fèi)用自掛號(hào)費(fèi)期3元郵收，我提郵發(fā)。快，用到）精心整理

學(xué)習(xí)幫手第七章

word美格式護(hù)管服務(wù)案7.1崗設(shè)與責(zé)明7.1.1崗位置

計(jì)

1人，7：30——12：00—18：30

以

1人

班個(gè)固定每班1——15，00—23：002個(gè)固班（2300——00）

以

101個(gè)巡（白班

班人時(shí)間為7：12：和13：

2人18：30，共2人7.1.2職說固定崗

班人，共3人班人，共2人班人，共2人班人，共3人

精心整理

學(xué)習(xí)幫手巡邏崗機(jī)動(dòng)崗

word美格式班人，共1人班人，共1人班人，共1人

護(hù)服細(xì)安管職--------防止罪案發(fā)生。--------維護(hù)交通秩序，確保車輛安全7.2.2

廣管工內(nèi)：理物品進(jìn)出管理。工要：精心整理

學(xué)習(xí)幫手word美格式7.2.3

交車管對(duì)VIP保7.2.4

區(qū)管工內(nèi)工要：精心整理

學(xué)習(xí)幫手word美格式7.2.5

緊事處程工內(nèi)：各種緊急事件和突發(fā)事及時(shí)協(xié)調(diào)各方關(guān)系和力工要：根精心整理

學(xué)習(xí)幫手word美格式

護(hù)服工標(biāo)日工標(biāo)項(xiàng)目

內(nèi)

容著裝行為舉止內(nèi)務(wù)作息規(guī)定軍訓(xùn)

上崗須著公司統(tǒng)一的護(hù)管員制服，戴好帽子，系正領(lǐng)帶，扎緊武裝帶，衣領(lǐng)鈕扣全部扣好。上崗須佩戴好工作牌。工作牌統(tǒng)一佩戴在外衣左上衣袋上方。制服領(lǐng)口、袖口處不得顯露個(gè)人衣物，制服外不得顯露個(gè)人物品（如紀(jì)念章、筆機(jī)鎖匙扣等服衣袋不得裝過過厚物品。非當(dāng)值班時(shí)間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不得穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。頭發(fā)要整潔，不留長(zhǎng)發(fā)。精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸。不得東倒西歪、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?。值勤時(shí)不得抽煙、吃零食，不得看小說雜志、報(bào)紙、會(huì)客閑聊、吹口哨等與工作無關(guān)的事情，不得隨地吐痰、亂丟雜物。注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。不得將任何物件夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。保持宿舍清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。床位鋪面保持干凈平整，不擺放雜物，被子按要求折疊方正，床下的鞋子擺放整齊。帽子、腰帶、口杯、水桶等物均按指定的位置擺放，保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一。室內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)品。室內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將，以免影響其他隊(duì)員休息。護(hù)管實(shí)行24小時(shí)值班制，每班前鐘進(jìn)行交接班。每晚零時(shí)之前熄燈就寢。每周二、四下午二時(shí)至四時(shí)軍訓(xùn)，無特殊情況，不得無故缺席。嚴(yán)格執(zhí)行備崗制度，下崗后外出小時(shí)上的需向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。休息（假）期間，發(fā)生緊急情況，一經(jīng)召喚必須立即歸隊(duì)，聽候調(diào)遣。立正：腳跟靠攏并齊，自然挺胸，兩臂自然下垂，兩眼平視前方。稍息：左腳須腳尖方向伸出全腳的2/3上體正直。向右（左）轉(zhuǎn)：右（左）腳跟為軸，向右（左）9°，重心移向右（左）腳，左（右）腳迅速靠攏右（左）腳，成立正姿勢(shì)。向后轉(zhuǎn)：要求同向右（左）轉(zhuǎn)，向后轉(zhuǎn)180。齊步走：左腳向正前方邁出約75厘米重心前移，右腳相同。上體正直，兩臂前后自然擺動(dòng)。敬禮：右手指并攏抬起微接帽沿右前角，腕直臂平，同時(shí)注視受禮者。注目禮：面向受禮者成立正姿勢(shì)，注視受禮者，并目迎目送。精心整理

學(xué)習(xí)幫手護(hù)管器材固定崗位流動(dòng)崗位

word美格式1、管器械包括有對(duì)講機(jī)、警等，它是護(hù)管人員執(zhí)行任務(wù)的工具和武器，屬公司的公共財(cái)產(chǎn)，每個(gè)護(hù)管員都有責(zé)任和義務(wù)將其保管好，防止遺失或損壞。．護(hù)管器械只供護(hù)管員執(zhí)行公務(wù)時(shí)使用，嚴(yán)禁用作其他用途。．護(hù)管器械嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如因工作需要須報(bào)管理處批準(zhǔn)。．對(duì)講機(jī)使用應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確操作，嚴(yán)禁護(hù)管員私自亂拆、亂擰、亂調(diào)其它頻率。若有損壞視情節(jié)賠償。．執(zhí)勤中禁止使用對(duì)講機(jī)聊天、說笑、以及談一些無關(guān)工作的話題。嚴(yán)禁在檢查時(shí)通風(fēng)報(bào)信。．警棍是護(hù)管員制服犯罪分子以及自衛(wèi)的武器，嚴(yán)禁用來當(dāng)作斗毆或威嚇?biāo)说墓ぞ摺?．護(hù)管員交接班時(shí)，應(yīng)做好護(hù)器械的交接驗(yàn)收記錄，防止出現(xiàn)問題時(shí)互相推卸責(zé)任。8．護(hù)管器械不用時(shí)，應(yīng)由當(dāng)事交管理處統(tǒng)一保管。1、悉本崗位職責(zé)，熟悉大廈業(yè)基本情況，包括業(yè)主職業(yè)、相貌特征、常規(guī)進(jìn)出時(shí)間等。2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙手提（拿）著重物顧客進(jìn)出大門有困難時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提供幫助。若遇領(lǐng)導(dǎo)或前來指導(dǎo)、參觀的社會(huì)各屆人士，應(yīng)立即起立敬禮。外來人員進(jìn)出，值班人員填寫《來訪登記表推銷和其他閑雜人員進(jìn)入。當(dāng)用戶搬出物品時(shí)，應(yīng)區(qū)分不同情況，必要時(shí)值班人員查驗(yàn)用戶《出入物品申報(bào)表》后予以放行，同時(shí)收回《出入物品申報(bào)表要給郵局辦理簽收的郵件，應(yīng)參照《信件收發(fā)管理程序》處理，及時(shí)將郵件送給用戶簽收。于出現(xiàn)的緊急情況，應(yīng)參照《緊急事件處理程序》處理。協(xié)助管理處其他班組（部門）做好有關(guān)管理工作（參見相關(guān)程序文件護(hù)管巡查參見《護(hù)管巡查細(xì)則當(dāng)業(yè)主、顧客有困難求助時(shí)，應(yīng)及時(shí)提供熱情的幫助。若遇領(lǐng)導(dǎo)或前來指導(dǎo)、參觀的社會(huì)各屆人士，應(yīng)敬禮、致謝。巡邏時(shí)要多走、多看、多聽、多嗅。重點(diǎn)檢查治安、防火、防盜等情況，消防等公共設(shè)備、設(shè)施是否完好，防盜門是否關(guān)好等。發(fā)現(xiàn)問題立即處理，做好《值班記錄表報(bào)護(hù)管班長(zhǎng)或管理處主任。巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員，要前往盤查，必要時(shí)檢查其所帶物品。屬三無人員，應(yīng)驅(qū)趕出轄區(qū)；屬推銷、擺賣人員，應(yīng)勸其離開轄區(qū)。對(duì)于出現(xiàn)的緊急情況，應(yīng)參照《緊急事件處理程序》處理。協(xié)助管理處其他班組（部門）做好有關(guān)管理工作（參見相關(guān)程序文件精心整理

學(xué)習(xí)幫手word美格式7.3.2

交車管標(biāo)項(xiàng)目

內(nèi)

容著裝

上崗須著公司統(tǒng)一的護(hù)管制服，戴好帽，系正領(lǐng)帶，扎緊武裝帶，穿好皮鞋，衣領(lǐng)鈕扣全部扣好。上崗須佩戴好工作牌。工作牌統(tǒng)一佩戴在外衣左上衣袋上方。制服領(lǐng)口、袖口處不得顯露個(gè)人衣物，制服外不得顯露個(gè)人物品（如紀(jì)念章、筆機(jī)、鎖匙扣等服衣袋不得裝過過厚物品。非當(dāng)值班時(shí)間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不得穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。行為舉止

上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。頭發(fā)要整潔，不留長(zhǎng)發(fā)。精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸。不得東倒西歪、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?。值勤時(shí)不得抽煙、吃零食，不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。不得將任何物件夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。工作紀(jì)律

1、愛業(yè)敬業(yè)，服從指揮；遵紀(jì)法，嚴(yán)于律己；文明服務(wù)，禮貌待人；積極主動(dòng)，勇敢無畏。2、按規(guī)定著裝上崗。提高警惕，堅(jiān)守崗位。認(rèn)真參加培訓(xùn)和消防演習(xí)。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，不遲到、早退，更不能誤班、漏班。精心整理

學(xué)習(xí)幫手固定崗位

（出入口）

word美格式1．車進(jìn)出1.1內(nèi)車輛進(jìn)場(chǎng)：敬禮，發(fā)車輛出入卡》給車主（或核對(duì)車牌號(hào)，輸入電腦或記錄）。1.2內(nèi)車輛出場(chǎng):敬禮車交回《車輛出入卡或?qū)嚺铺?hào)碼，確認(rèn)無疑后放行車輛）。1.3外臨時(shí)車輛進(jìn)入：敬禮確認(rèn)是辦事人員，在《臨時(shí)停車卡》上填寫車牌號(hào)碼、車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，交車主（或輸入車牌號(hào)碼）放行，其他閑雜車輛嚴(yán)禁進(jìn)入。1.4外臨時(shí)車輛出場(chǎng)：敬禮核對(duì)車牌號(hào)碼無誤后放行。1.5未批準(zhǔn)，大貨車、泥頭、集裝箱車、拖拉機(jī)及其他作業(yè)車輛不得進(jìn)入轄區(qū)；禁止載有劇毒易易和其他危險(xiǎn)的車輛進(jìn)入轄區(qū)；出租車進(jìn)出不得無故停留拉客搬家物品，值班人員查驗(yàn)用戶《出入物品申報(bào)表》后予以放行，同時(shí)收回《出入物品申報(bào)表1.6軍車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)，敬禮，《臨時(shí)停車卡》上填寫車牌號(hào)碼、車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間后放行。1.7軍車輛出場(chǎng)時(shí)，敬禮，《臨時(shí)停車卡》核對(duì)車牌號(hào)無誤后放行。1.8軍車輛進(jìn)出，應(yīng)嚴(yán)格記，有疑問要求出示行駛證，下半夜進(jìn)出場(chǎng)的軍警車，要實(shí)行跟蹤管理。9所車輛進(jìn)出，必須在《輛出入記錄表》上詳細(xì)填寫車牌號(hào)碼，進(jìn)、出場(chǎng)時(shí)間。人員進(jìn)出控制2.1建系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)職:禮貌問好，遇指定人員時(shí)敬禮或行注目.2.2外辦事人員:禮貌詢問，時(shí)與相關(guān)部門人員聯(lián)系，經(jīng)相關(guān)部門或人員允后放行并發(fā)放出入證，出門時(shí)予以收.2.3其人員:嚴(yán)社會(huì)閑雜人入場(chǎng)，遇突發(fā)時(shí)間及時(shí)向值班隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，并嚴(yán)格按照各種作業(yè)程序進(jìn)行處理.流動(dòng)崗位

按規(guī)定每半小時(shí)巡視所負(fù)地下室車輛情況，每1分鐘視廣場(chǎng)臨時(shí)停車情況發(fā)漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車主，并在《停車場(chǎng)交接班記錄表》上做好記錄。清點(diǎn)車場(chǎng)內(nèi)車輛及停放位置，隨時(shí)與崗?fù)ぢ?lián)系，以核對(duì)車輛數(shù)量，確護(hù)管全。發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場(chǎng)（庫及時(shí)勸其離開，若有緊急情況按有并規(guī)定進(jìn)行處理。引導(dǎo)車輛有序停放，嚴(yán)密注視車輛情況和駕馭員的行為，若遇酒后或疲勞駕車者，應(yīng)及時(shí)勸阻，并報(bào)告值班隊(duì)長(zhǎng)及時(shí)處理，避免交通意外的發(fā)生。檢查車場(chǎng)內(nèi)設(shè)備設(shè)施是否完好現(xiàn)常情況停車場(chǎng)交接班記錄表錄及時(shí)上報(bào)，以便及時(shí)處理。協(xié)助保潔班維護(hù)好車場(chǎng)（庫）內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持停車場(chǎng)（庫）的整潔。精心整理

學(xué)習(xí)幫手第八章

word美格式保潔服務(wù)案8.1

人定保員7：外圍人，堂1人2-9層每2層1人，共4人

保工內(nèi)、點(diǎn)大保范：工內(nèi)：指示牌、信報(bào)箱、煙灰桶、電制開關(guān)、天花、燈飾、消防工要：8.2.2會(huì)室保范：精心整理

學(xué)習(xí)幫手word美格式工內(nèi)：會(huì)議臺(tái)、椅、室內(nèi)玻璃、門、室內(nèi)設(shè)備設(shè)施、地面、間隔工要：8