范文銷售高手的總結(jié)心得報告范本模板doc

銷售能手的總結(jié)此刻好多銷售人員在拜見客戶的時候，顯得很盲目，見了面不知道該說什么，該怎么樣說，不過很簡單的介紹下自己，而后就全力向客戶銷售產(chǎn)品，客戶拒絕后，便灰溜溜的走了，心灰意冷，拜見下家就沒有激情。今日這樣，明天仍是這樣，日復(fù)一日，沒有多大成績，便想著轉(zhuǎn)行，結(jié)果在其余行業(yè)做的也是不盡人意。最后還弄不理解，為何此刻的社會客戶這么難開發(fā)？客戶關(guān)系這么難保護？其實否則，不是沒有市場，也不是沒有客戶，重點是在于做銷售的人，你是不是合格的銷售員？有很多東西你能否注意了？有很多方面你能否做到了？假如能夠多去思考，擅長復(fù)制他人成功的方法，擅長行動，擅長總結(jié)，那么搞定客戶也很輕松。就自己多年一線的銷售經(jīng)歷和當(dāng)前做咨詢服務(wù)這么多家公司的感覺來講，我以為搞定客戶能夠經(jīng)過以下六招：第一招：專業(yè)守信客戶談客戶，第一是你的人接觸客戶，人的長相我們不好改變，可是我們能夠改變自己的自己素質(zhì)和專業(yè)水平，這一點很重要。給人的第一印象自不用說，要著重儀容儀表也不用說，這是銷售最基本的。在這里我想說的一點就是要靠你的專業(yè)水平守信客戶，讓客戶相信你。談到專業(yè)水平，我感覺有以下幾點要注意：、拜見前的調(diào)研。在拜見客戶以前，要充分對客戶的狀況和行業(yè)狀況進(jìn)行檢查和認(rèn)識。比方客戶的實力，客戶的銷售狀況，客戶的人際關(guān)系，客戶的性格等等要盡可能多的認(rèn)識。、拜見客戶前的準(zhǔn)備。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。要順利拜見并開發(fā)成功，須做好先期準(zhǔn)備工作。（1）資料準(zhǔn)備：包含公司簡介、產(chǎn)品手冊、樣品、價錢政策表等。（2）儀容準(zhǔn)備：要想更好地開發(fā)客戶，業(yè)務(wù)人員就一定以優(yōu)秀的職業(yè)形象出頭在客戶眼前。包含：衣著職業(yè)化，盡量著職業(yè)化的裝扮，比方，西裝等，著裝不行太隨意；面部形象職業(yè)化，要充滿自信、面帶淺笑等。（3）心理準(zhǔn)備：作為廠商的業(yè)務(wù)員，要具備屢敗屢戰(zhàn)、絕不灰心的優(yōu)秀的精神狀態(tài)，隨時接受在開發(fā)過程中間出現(xiàn)的各種困難和挑戰(zhàn)。所以，也要求業(yè)務(wù)員，要不停調(diào)整和磨煉自己，保持一顆高昂向上的進(jìn)步心態(tài)。、與客戶洽商時，更要時刻彰顯自己的專業(yè)水平。包含自己公司的介紹、公司產(chǎn)品的介紹、公司產(chǎn)品的特色、競爭敵手產(chǎn)品的特色、行業(yè)的剖析、給客戶的價錢政策、促銷活動、品牌宣傳、供貨方式、結(jié)帳方式等等，要很嫻熟的說出，不可以吞吞吐吐，讓客戶感覺你不專業(yè)。自然關(guān)于客戶所提的條件也要靈巧應(yīng)付，自己解決不了的不要就地賜予回答，下次拜見時把上一次遺留的問題解決掉。專業(yè)水平是靠自己的學(xué)習(xí)與累積獲得，也就是說不打沒有準(zhǔn)備的仗，拜見以前必定要把與產(chǎn)品、公司、行業(yè)有關(guān)的資料都了解、學(xué)習(xí)到，并且要能夠嫻熟的運用，讓客戶感覺你很專業(yè)，那么客戶就會對你產(chǎn)生相信感，對你的公司產(chǎn)生相信感。第二招：利益感動客戶有了專業(yè)的水平不過贏得客戶相信，不過銷售的第一步，那么客戶相信你的產(chǎn)品了，可是他不必定就會與你合作，由于他關(guān)注的還有益益的問題。所以我們在向客戶銷售產(chǎn)品的時候，不可以全力的把產(chǎn)品展現(xiàn)給客戶，不可以不過向來說產(chǎn)品或許服務(wù)怎樣怎樣的好，這樣是感動不了客戶的，他所關(guān)注的是你產(chǎn)品或許服務(wù)能給他帶去什么？又比他人的有什么優(yōu)勢？那么這個時候，我們的銷售人員就要“投其所好”，全力向客戶銷售“利益”，頻頻說明銷售該產(chǎn)品能夠給客戶帶來的最大花收益，是給客戶供給一條財源和發(fā)展的時機，是求的共贏的，進(jìn)而惹起客戶的興趣，讓洽商能夠順利的進(jìn)行下去。此外經(jīng)過事例說吃法感動客戶，比方介紹某某經(jīng)銷商銷售該產(chǎn)品，帶來較好的收益等，進(jìn)而為簽單做鋪墊。比方我在做化妝品銷售的時候，我一般見老板的面，我第一句話會說：“老板，您好，很快樂今日能夠拜見您，我今日來是向您介紹一條財源的，不知道您能否有興趣聽一聽？”那么這樣老板一般都不會直接拒絕你，他起碼會有興趣聽你介紹介紹。這就是利益銷售法的一個簡單應(yīng)用。第三招：態(tài)度感染客戶談客戶非易事，必定要做好意理準(zhǔn)備。即便人倒下了，我們的信念、精神都不不可以垮，那么在談客戶的時候，這一點也很重要。我們要一直都保持踴躍樂觀向上的態(tài)度，不要把上家的情緒帶到下家去，要充滿激情與活力，要在客戶眼前展現(xiàn)自己廣博的胸襟和堅定的態(tài)度與意志，客戶能夠拒絕你的產(chǎn)品，但他不可以拒絕你這個朋友，要有這類思想。我在化妝品公司做業(yè)務(wù)的時候，我也常常碰到困難，碰到客戶不搭理，甚至說不好聽的話，可是每次我都會以平易的心態(tài)對待，不論這家客戶是什么樣的態(tài)度，絕不把這家的情緒帶到下家客戶那邊，由于我們是為客戶帶去時機，帶去財源，他不接受是他的損失，所以我們要轉(zhuǎn)變觀點，我們不是去懇求客戶，而是同等的與客戶談判，是追求共贏，所以客戶不接受也很正常，說明他的戰(zhàn)略目光還不夠，不是由于我的原由，假