優(yōu)秀述職報(bào)告范文

優(yōu)秀述職報(bào)?告范文。?，俱樂部計(jì)?劃收入為_?__元，實(shí)?際收入為_?__元，完?成率為10?2.19。?其中西餐計(jì)?劃收入為_?__萬(wàn)元，?實(shí)際收入為?___萬(wàn)元?，完成率為?108.8?，客房計(jì)劃?收入為__?_萬(wàn)元，實(shí)?際完成__?_萬(wàn)元，完?成率為96?.5。為?推動(dòng)住房，?帶動(dòng)消費(fèi)，?俱樂部在經(jīng)?營(yíng)方面主要?采取以下措?施保證經(jīng)營(yíng)?持續(xù)增長(zhǎng)：?1、對(duì)住?房客人增設(shè)?了免費(fèi)的游?泳項(xiàng)目，對(duì)?商務(wù)客房推?出了每月住?房累計(jì)滿五?間贈(zèng)送泳票?一張的優(yōu)惠?活動(dòng)，以此?激勵(lì)商務(wù)公?司的訂房并?對(duì)新開業(yè)的?游泳池起宣?傳推廣作用?。2、針?對(duì)___月?下旬的住房?預(yù)售低，實(shí)?行對(duì)散客和?商務(wù)住房贈(zèng)?送早餐，對(duì)?旅行社調(diào)低?周末價(jià)來(lái)吸?引住客。?3、把西餐?廳定位成華?強(qiáng)北至高觀?景的中高檔?西餐廳，細(xì)?化服務(wù)，加?強(qiáng)出品。抓?住五一黃金?周契機(jī)，自?___月_?__日起，?對(duì)西餐廳再?一次調(diào)價(jià)，?將自助餐午?餐價(jià)格上調(diào)?至___元?/位，同時(shí)?新推出下午?茶項(xiàng)目。?4、俱樂部?經(jīng)營(yíng)未達(dá)目?標(biāo)，主要原?因?yàn)橹胁褪?入與計(jì)劃相?距過遠(yuǎn)。下?半年中餐情?形極不容樂?觀，在達(dá)聲?股份公司決?策下，于_?__月__?_日宣布停?業(yè)。意味著?俱樂部擺脫?中餐束縛，?輕裝上陣，?扭虧目標(biāo)指?日可待。?5、指導(dǎo)制?定策劃中西?方節(jié)日活動(dòng)?，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收?高峰。二?、主持制定?和完善酒店?、ktv各?項(xiàng)規(guī)章制度?，建立健全?內(nèi)部___?系統(tǒng)，協(xié)調(diào)?各部門關(guān)系?，建立內(nèi)部?合理而有效?的運(yùn)行機(jī)制?。為使酒?店、ktv?的日常運(yùn)作?逐步納入到?工作有計(jì)劃?、有指導(dǎo)、?有跟蹤、有?總結(jié)的管理?系統(tǒng)中去，?有效地將計(jì)?劃性工作和?應(yīng)急性工作?密切結(jié)合起?來(lái)，建立明?確的工作目?標(biāo)，要求各?部門建立計(jì)?劃性的工作?制度，通過?每月總結(jié)、?計(jì)劃，對(duì)各?項(xiàng)工作有計(jì)?劃、有落實(shí)?，按計(jì)劃步?驟予以實(shí)施?。建立每月?工作匯報(bào)制?度，通過對(duì)?工作的完成?情況，對(duì)各?部門負(fù)責(zé)人?予以考評(píng)。?酒店、kt?v成立之初?，各項(xiàng)制度?未健全完善?，制度的完?善及各項(xiàng)工?作程序的確?立需在長(zhǎng)期?大量的實(shí)踐?中方能逐步?完成。因此?，制度的建?立也是一項(xiàng)?長(zhǎng)期復(fù)雜的?工作?，F(xiàn)該?部分工作已?基本完成，?俱樂部各項(xiàng)?崗位程序及?流程已制定?。酒店、?ktv管理?的規(guī)范化、?制度化建設(shè)?是酒店、k?tv發(fā)展的?基礎(chǔ)，酒店?、ktv管?理層自__?_年年初開?始，即對(duì)酒?店、ktv?整體規(guī)范與?標(biāo)準(zhǔn)作明確?規(guī)定，相繼?出臺(tái)了相關(guān)?程序化、規(guī)?范化管理文?件。在目?標(biāo)考核方面?，一方面按?照已出臺(tái)的?考核實(shí)施辦?法進(jìn)行考核?，另一方面?每月每季度?召開上月/?季度工作總?結(jié)會(huì)，針對(duì)?制定的工作?計(jì)劃，總結(jié)?實(shí)際實(shí)施進(jìn)?度，提出需?解決的問題?，使各項(xiàng)工?作落實(shí)到人?，也以此作?為對(duì)各部考?核的依據(jù)。?三、研究?并掌握市場(chǎng)?的變化和發(fā)?展情況，制?定市場(chǎng)拓展?及價(jià)格體系?，適時(shí)提出?階段性工作?重點(diǎn)，并指?揮實(shí)施。?市場(chǎng)的變化?與酒店、k?tv的發(fā)展?息息相關(guān)，?俱樂部正是?基于此緊扣?市場(chǎng)脈博，?及時(shí)提出各?階段工作重?點(diǎn)：__?_月份制定?___年商?務(wù)散客、長(zhǎng)?包房、會(huì)議?團(tuán)房、旅行?社團(tuán)散房?jī)r(jià)?格及合約版?本。__?_月份策劃?情人節(jié)活動(dòng)?及推廣工作?，加強(qiáng)財(cái)務(wù)?管理，制定?倉(cāng)庫(kù)管理制?度，實(shí)行總?機(jī)與服務(wù)中?心分開管理?。___?月根據(jù)季度?轉(zhuǎn)變調(diào)整金?海悅大廳a?、b區(qū)優(yōu)惠?政策，減少?贈(zèng)送，完善?c區(qū)的服務(wù)?功能。狠抓?營(yíng)銷工作，?落實(shí)酒店、?ktv營(yíng)銷?計(jì)劃，做好?或銷任務(wù)分?配。制定西?餐廳的工作?流程及獎(jiǎng)罰?制度。制定?___會(huì)員?卡章程。?___月完?善酒店、k?tv部門崗?位職責(zé)修訂?，起草酒店?、ktv各?部門工作程?序，開展游?泳池的開業(yè)?籌備工作，?完成對(duì)西餐?廳天臺(tái)的布?置。___?營(yíng)銷人員進(jìn)?行鉆石卡、?優(yōu)惠卡的銷?售，策劃母?親節(jié)活動(dòng)。?___月?編制新菜牌?，做好季節(jié)?菜的轉(zhuǎn)換，?改變中餐c?區(qū)服務(wù)功能?推出行政套?餐，加強(qiáng)對(duì)?游泳池的銷?售工作，對(duì)?客房浴室滲?水維修，西?餐廳包房天?花、墻紙發(fā)?霉維修，中?西廚地面修?補(bǔ)，中餐空?調(diào)塵網(wǎng)清洗?。完成經(jīng)濟(jì)?大廈東外墻?戶外噴繪廣?告的制作。?策劃六一兒?童節(jié)的優(yōu)惠?活動(dòng)。__?_月重組中?餐人員編制?，續(xù)聘優(yōu)秀?營(yíng)銷人員，?開展端午節(jié)?、兒童節(jié)應(yīng)?節(jié)活動(dòng)，調(diào)?整西餐廳暑?期出品，完?成酒店、k?tv宣傳冊(cè)?的訂印。?___月份?酒店、kt?v為節(jié)約成?本，實(shí)行部?分物資自購(gòu)?，中餐增加?新菜式的推?廣，西餐推?出精選下午?茶、夏日傾?情飲品?？?房增加可售?賣毛巾，對(duì)?客房一次_?__進(jìn)行顏?色區(qū)分。開?始對(duì)客房的?滲水維修。?___月?對(duì)酒店、k?tv電梯噴?畫進(jìn)行更換?，對(duì)中央空?調(diào)及鍋爐進(jìn)?行水處理、?清洗，重新?訂制客房一?次___。?___月?根據(jù)中餐經(jīng)?營(yíng)情況及時(shí)?停止了中餐?營(yíng)業(yè)，并圍?繞中餐停業(yè)?做好員工遣?散、供貨商?物資退貨及?資產(chǎn)盤點(diǎn)工?作。同時(shí)西?餐廳開展了?以登高賞月?為主題的中?秋活動(dòng)，取?得了良好效?果。___?月做好十一?黃金周的接?待工作，同?時(shí)由于高交?會(huì)的舉行，?及時(shí)調(diào)整了?房?jī)r(jià)，提高?了營(yíng)業(yè)收入?。為節(jié)能降?耗，制定秋?冬季節(jié)中央?空調(diào)開放時(shí)?間。__?_月完成酒?店、ktv?部分制服的?更換工作，?同時(shí)對(duì)客房?風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)?行清洗，同?時(shí)為改善員?工住宿，將?員工宿舍由?蓮塘搬至上?步，取消了?員工班車。?___月?進(jìn)行了辦公?室搬遷，同?時(shí)以圣誕節(jié)?為重點(diǎn)，對(duì)?酒店、kt?v進(jìn)行全面?布置與策劃?，基本達(dá)到?預(yù)期效果。?五、負(fù)責(zé)?中層以上管?理人員的培?養(yǎng)和使用，?督導(dǎo)酒店、?ktv的培?訓(xùn)工作。?酒店、kt?v中層管理?人員為酒店?、ktv的?中堅(jiān)力量，?培養(yǎng)酒店、?ktv自己?的優(yōu)秀人才?，需要一個(gè)?___的工?作環(huán)境和對(duì)?優(yōu)秀人才能?力的肯定，?人格的尊重?。目前酒店?、ktv采?用用人的原?則為量才適?用，讓賢者?居上，能者?居中，智者?居側(cè)，充分?發(fā)揮人才的?主觀能動(dòng)性?，本著對(duì)下?屬負(fù)責(zé)的態(tài)?度，加強(qiáng)監(jiān)?督，加強(qiáng)約?束，加強(qiáng)管?理。培訓(xùn)?工作對(duì)于酒?店、ktv?適應(yīng)環(huán)境的?變化、滿足?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的?需要、滿足?員工自身發(fā)?展的需要以?及提升酒店?、ktv的?效益都具有?十分重要的?意義。通過?培訓(xùn)可以提?高員工的技?能和綜合素?質(zhì)，從而提?高其工作質(zhì)?量和效率，?減少失誤，?降低成本，?提高客戶滿?意度;員工?更高層次地?理解和掌握?所從事的工?作，增強(qiáng)工?作信心。為?此，俱樂部?在___年?度開展了大?量的培訓(xùn)工?作，要求各?部門每月制?訂培訓(xùn)計(jì)劃?，以第二季?度為例，累?計(jì)培訓(xùn)時(shí)間?為___小?時(shí)，其中_?__月份為?___小時(shí)?，___月?份為___?小時(shí)，__?_月份為_?__小時(shí)。?部門平均培?訓(xùn)課程在_?__節(jié)/月?，人均月平?均培訓(xùn)課時(shí)?約___小?時(shí)，接近優(yōu)?秀企業(yè)培訓(xùn)?課時(shí)指數(shù)的?中上水平。?酒店、k?tv初步建?立了統(tǒng)一的?培訓(xùn)師制度?，人力資源?部加強(qiáng)了對(duì)?基礎(chǔ)培訓(xùn)師?的能力指導(dǎo)?訓(xùn)練，集中?___了“?培訓(xùn)技能實(shí)?踐課程”和?一些基礎(chǔ)的?管理知識(shí)和?專業(yè)知識(shí)課?程。加大培?訓(xùn)考試的力?度，___?編制西餐、?前廳、管家?、財(cái)務(wù)收銀?等部門各崗?位試卷共_?__份。為?將來(lái)實(shí)行各?崗位轉(zhuǎn)正、?調(diào)職、晉升?等考核打下?基礎(chǔ)。六?、發(fā)動(dòng)廣大?員工群策群?力，搞好_?__管理工?作;關(guān)心員?工生活，不?斷改善員工?的工作、生?活條件。?1、設(shè)立?總經(jīng)理信箱?，建立起員?工與總經(jīng)理?溝通的渠道??？偨?jīng)理信?箱設(shè)立以來(lái)?，俱樂部全?年共接到了?以下幾方面?的共投訴_?__件（見?下圖）：?針對(duì)員工提?及的工服問?題，當(dāng)即要?求管家部訂?制工程部夏?天制服。?針對(duì)對(duì)個(gè)別?部門、員工?的投訴及員?工申訴，酒?店、ktv?立即開展調(diào)?查，及時(shí)清?理不合格人?員。針對(duì)?員工普遍反?映伙食差、?上下班不方?便等意見，?俱樂部采取?了以下措施?：首先，?及時(shí)調(diào)整了?員工宿舍，?將員工宿舍?由車程半小?時(shí)到達(dá)的蓮?塘搬至上步?工業(yè)區(qū)，目?前員工上下?班只需步行?十分鐘，不?受班車時(shí)間?限制，員工?休息得到了?充分保障，?獲得員工充?分肯定。?其次，員工?伙食也是較?為突出的一?個(gè)問題。原?承包給正和?豐餐廳，為?追求利潤(rùn)最?大化，該餐?廳提供給員?工的大多為?售賣區(qū)剩余?積壓的食物?，不僅味道?差，甚至出?現(xiàn)變質(zhì)食物?，員工普遍?反映吃不飽?、吃不好，?工作情緒受?影響，也是?員工流失率?高的原因之?一。為改變?此狀況，俱?樂部領(lǐng)導(dǎo)層?經(jīng)商議，決?定在26樓?辦公區(qū)自行?開辦員工餐?，自___?月___日?開餐以來(lái)，?由于食物干?凈衛(wèi)生、味?道可口，得?到了員工的?一致好評(píng)。?再次，針?對(duì)今年以來(lái)?___市特?區(qū)對(duì)勞動(dòng)法?的執(zhí)法力度?的不斷加強(qiáng)?，俱樂部加?強(qiáng)了員工用?工手續(xù)和勞?動(dòng)合同的管?理，并按照?相關(guān)法規(guī)給?每個(gè)員工購(gòu)?買社會(huì)保險(xiǎn)?。這樣雖然?會(huì)造成工資?成本的小幅?度提高，但?對(duì)于提高員?工歸屬感、?避免潛在的?法律風(fēng)險(xiǎn)也?起到了不可?估量的作用?。通過以上?措施的實(shí)施?，可以看到?俱樂部的人?員流動(dòng)率在?___月份?達(dá)到了最低?，僅為4。?并逐漸建立?了一條快捷?有效的員工?與總經(jīng)理溝?通的渠道。?2、根據(jù)?已有條件盡?可能開展員?工文化活動(dòng)?，分部門_?__員工至?大梅沙、梧?桐山活動(dòng)、?召開員工茶?話會(huì)等，增?強(qiáng)企業(yè)凝聚?力。每月召?開員工生日?會(huì)，以大家?庭的形式為?當(dāng)月生日員?工慶賀，給?予誠(chéng)心的祝?福，增強(qiáng)員?工的歸屬感?。3、定?期編制出版?酒店、kt?v內(nèi)刊《_?__之窗》?，按月更新?員工宣傳櫥?窗，建立酒?店、ktv?與員工溝通?的橋梁。?___亞洲?___酒店?、ktv?___年_?__月__?_日，受_?__董事長(zhǎng)?及達(dá)聲總部?領(lǐng)導(dǎo)的委派?，本人負(fù)責(zé)?___酒店?、ktv籌?建工作，由?于前期__?_較多，各?項(xiàng)工作處于?停頓狀態(tài)。?為使工作順?利進(jìn)入狀態(tài)?，本人主要?開展以下幾?方面工作：?一、解決?前期工程_?__，__?_圖紙會(huì)審?，重新確定?思路，加快?主體工程建?設(shè)，目前各?項(xiàng)工程處于?收尾階段。?由于前期?人員變動(dòng)及?部分合作商?溝通不暢，?各項(xiàng)主體陷?入癱瘓狀態(tài)?，工地停工?，員工情緒?___。在?此情形下，?本人意識(shí)到?只有立即解?決前期__?_，加快主?體建設(shè)，才?能推動(dòng)籌建?工作的進(jìn)展?，穩(wěn)定民心?。在王賓董?事長(zhǎng)及總公?司領(lǐng)導(dǎo)的支?持下，本人?___人員?進(jìn)行圖紙會(huì)?審，重新確?定思路，解?除不合作裝?飾公司合約?，吸引有實(shí)?力、有資質(zhì)?、有經(jīng)驗(yàn)承?建商共同合?作，現(xiàn)已完?成以下幾項(xiàng)?主體工程：?1、弱電?工程：電話?線、視頻線?（轉(zhuǎn)載于：?.zaid?ian.在?點(diǎn)網(wǎng)）、網(wǎng)?絡(luò)線鋪設(shè);?消控室和總?機(jī)房靜電地?板項(xiàng)目。有?線電線設(shè)施?完成90。?目前唯有衛(wèi)?星接收系統(tǒng)?項(xiàng)目處于洽?談中。2?、設(shè)備工程?。完成空調(diào)?主機(jī)___?、水泵__?_、鍋爐、?別墅熱水器?的___。?目前未完成?項(xiàng)目有電源?、煤氣設(shè)備?。3、裝?修工程。完?成別墅外墻?油漆及90?別墅裝修;?主樓裝修完?成90（包?括水、電、?地、墻、天?花）;酒店?、ktv外?墻大理石完?成80。?4、其它工?程。完成外?圍欄、別墅?中間藝術(shù)長(zhǎng)?廊、酒店、?ktv廣場(chǎng)?、店標(biāo)石。?園林工程、?海邊休閑涼?亭完成90?;酒店、k?tv停車場(chǎng)?完成90;?酒店、kt?v噴水池完?成90;草?地照明完成?90;二?、廣布信息?，開展各類?招標(biāo)活動(dòng)，?對(duì)各類設(shè)備?、用品、材?料選樣及機(jī)?器設(shè)備選型?，并簽定合?約在上述?主體工程如?火如荼進(jìn)行?同時(shí)，各類?設(shè)備、用品?及材料選樣?及機(jī)器設(shè)備?的選型也緊?鑼密鼓地開?展。在與王?賓董事長(zhǎng)及?合作方相關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)溝通下?、輔以自身?多年酒店、?ktv行業(yè)?經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行?選樣定型。?在供貨商的?選定上，采?取招標(biāo)辦法?，在招標(biāo)過?程中，嚴(yán)格?堅(jiān)持了公正?、合法、平?等競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)?實(shí)信用的原?則，堅(jiān)持了?資格___?，實(shí)地考察?，___審?議，上報(bào)批?準(zhǔn)的工作程?序與供貨商?簽定合約。?目前中央空?調(diào)、廚房設(shè)?備、綠化工?程、燃?xì)夤?程、客房門?鎖、清潔機(jī)?器、員工服?裝、客房用?品等一系列?合同已簽定?，共計(jì)合約?___份，?合同總額達(dá)?___萬(wàn)元?。（附已簽?合同明細(xì)表?）三、確?立人員編制?、架構(gòu)，分?步有序進(jìn)行?人員招聘，?保證人員儲(chǔ)?備，加強(qiáng)人?員培訓(xùn)_?__年__?_月，酒店?、ktv確?立全體人員?編制為__?_人。結(jié)合?酒店、kt?v特點(diǎn)搭建?___架構(gòu)?，制定人員?工資標(biāo)準(zhǔn)體?系。目前亞?洲___酒?店、ktv?確立為總經(jīng)?理領(lǐng)導(dǎo)下的?各部門相互?分工合作的?有機(jī)整體。?在人員的招?聘上，為確?保各項(xiàng)工作?高效進(jìn)行，?節(jié)約控制人?力成本，_?__酒店、?ktv采取?分步有序，?逐步到位的?辦法進(jìn)行人?員的招聘。?對(duì)于職位缺?口較大的部?門，采取了?多種的招聘?方法來(lái)盡快?補(bǔ)足，除了?人才市場(chǎng)招?聘、勞動(dòng)力?市場(chǎng)招聘外?，還通過網(wǎng)?上發(fā)布招聘?信息，請(qǐng)勞?動(dòng)職業(yè)介紹?所幫忙發(fā)布?信息和推薦?人員，通過?勞動(dòng)局關(guān)系?和同行協(xié)助?尋找和推薦?酒店、kt?v所需的人?才等方式，?目前酒店、?ktv到職?人員共__?_人，主要?為：行政辦?___人，?財(cái)務(wù)部__?_人，前廳?部___人?，管家部_?__人，餐?飲部___?人，營(yíng)銷推?廣部___?人，人力資?源部___?人，廚房_?__人，采?購(gòu)部___?人，工程部?___人，?保安部__?_人。目?前與與酒店?、ktv簽?定“校企合?作協(xié)議”的?大中專院校?有“___?商學(xué)院”、?“___南?洋學(xué)院”和?“海峽工貿(mào)?學(xué)校”等三?所。實(shí)習(xí)期?從___年?___月_?__日至_?__年__?_月___?日止。本批?___都是?經(jīng)過人力資?源部挑選和?相關(guān)部門面?試，從中挑?選的，基本?上都達(dá)到了?酒店、kt?v培訓(xùn)的要?求。在所有?___入店?實(shí)習(xí)（范本?）后，人力?資源部除了?作好完善的?食宿、津貼?及工作安排?外，還將與?每位___?簽定“實(shí)習(xí)?協(xié)議”，用?以保證我們?酒店、kt?v___的?穩(wěn)定性。現(xiàn)?在南洋學(xué)院?和海峽工貿(mào)?的學(xué)生已經(jīng)?來(lái)我酒店、?ktv開始?實(shí)習(xí)了。酒?店、ktv?現(xiàn)有的員工?人數(shù)已經(jīng)達(dá)?到編制（_?__人）的?85左右，?已經(jīng)能夠保?證酒店、k?tv試營(yíng)業(yè)?的員工數(shù)量?，除了管家?、餐飲和工?程等三個(gè)部?門因酒店、?ktv是逐?步開業(yè)而不?需要按編制?全部到位外?，其他部門?的員工均已?達(dá)到部門人?員總數(shù)的9?。接下來(lái)，?由于已經(jīng)臨?近年關(guān)，人?力資源部主?要通過知會(huì)?同行，了解?過后一些高?星級(jí)酒店、?ktv欲跳?槽的人員的?去向，為我?們酒店、k?tv所需人?員做好后備?人選。為?了能夠跟上?酒店、kt?v進(jìn)行試營(yíng)?業(yè)時(shí)新入店?員工的培訓(xùn)?，___酒?店、ktv?著手開展了?兩次共八節(jié)?培訓(xùn)課，對(duì)?所有已入店?員工進(jìn)行系?統(tǒng)的培訓(xùn)，?培訓(xùn)內(nèi)容涉?及：酒店、?ktv軟件?和硬件的介?紹、酒店、?ktv的儀?容儀表規(guī)范?、禮貌禮儀?的重要性、?酒店、kt?v英文、個(gè)?人素養(yǎng)、職?業(yè)道德、消?防安全知識(shí)?及全員銷售?技巧等，不?僅從全方位?加強(qiáng)了員工?對(duì)酒店、k?tv的認(rèn)識(shí)?和拓展知識(shí)?面，也極大?提高了員工?的工作積極?性。四、?規(guī)范管理，?完成建章立?制，實(shí)現(xiàn)辦?公電子化?經(jīng)過近半年?的努力，亞?洲___酒?店、ktv?已制定一套?比較完整的?管理制度、?崗位責(zé)任制?以及操作流?程。全面完?成中餐、西?餐、大堂吧?的標(biāo)準(zhǔn)成本?菜單核算。?全面清查酒?店、ktv?資產(chǎn)，建立?一套完整的?資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)?帳及制度，?保證酒店、?ktv資產(chǎn)?的安全。完?成財(cái)務(wù)后臺(tái)?電腦軟件的?初始化工作?，保證電腦?建帳使用的?穩(wěn)定性。?五、確立市?場(chǎng)定位，加?強(qiáng)營(yíng)銷推廣?，開展市場(chǎng)?調(diào)查，提高?酒店、kt?v知名度，?隨著旅游?經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇?，___星?級(jí)酒店、k?tv逐步完?善與增多，?并陸續(xù)有國(guó)?際品牌酒店?、ktv進(jìn)?駐，___?酒店、kt?v行業(yè)面臨?嚴(yán)峻的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)?本酒店、k?tv情況，?確定酒店、?ktv的市?場(chǎng)定位為商?務(wù)旅游度假?酒店、kt?v，客源定?位為跨國(guó)企?業(yè)、外資企?業(yè)、大型企?業(yè)、政要?客人、本地?公司及海外?公司等層次?與消費(fèi)能力?高的群體。?為做到“知?已知彼，百?戰(zhàn)不殆”酒?店、ktv?___營(yíng)銷?人員開展對(duì)?周邊區(qū)域的?市場(chǎng)調(diào)查、?上門拜訪與?洽談溝通，?對(duì)環(huán)島內(nèi)高?級(jí)寫字樓及?各家國(guó)際旅?行社與網(wǎng)絡(luò)?訂房中心商?談合作。目?前已簽協(xié)議?單位有__?_家，旅行?社___家?。通過開?展對(duì)各大型?企業(yè)、跨國(guó)?集團(tuán)、外資?企業(yè)、上市?公司的重點(diǎn)?銷售回訪，?得到反饋信?息有：亞洲?___酒店?、ktv定?位五星級(jí)酒?店、ktv?較合理，房?價(jià)也可以接?受，地理環(huán)?境得天獨(dú)厚?，適合接待?高級(jí)客人。?別墅型酒店?、ktv在?___少有?，較有吸引?力。旅行社?及網(wǎng)絡(luò)訂房?對(duì)亞洲__?_酒店、k?tv也非常?感興趣，已?有多家旅行?社來(lái)參觀酒?店、ktv?并表示滿意?，以后將把?___、_?__、歐美?等國(guó)團(tuán)隊(duì)安?排亞洲__?_酒店、k?tv。這說(shuō)?明各企業(yè)、?旅行社對(duì)酒?店、ktv?的期望值較?高，將酒店?、ktv定?位為高檔、?集商務(wù)、休?閑一體商務(wù)?旅游度假酒?店、ktv?的思路是正?確的。以?上為本人在?本年度任俱?樂部及__?_酒店、k?tv總經(jīng)理?期間負(fù)責(zé)的?各項(xiàng)工作。?由于兩頭兼?顧，任務(wù)繁?重，工作中?難免存在著?疏忽與不足?，敬請(qǐng)公司?領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指?正。特此報(bào)?告?？偨?jīng)理?：___?篇二：kt?v述職報(bào)告?述職報(bào)告?___年?___月下?旬，本人在?朋友的推薦?下，來(lái)到伊?泰薩瓦納酒?店出任娛樂?部主管一職?，并很快進(jìn)?入前期籌建?工作。由于?前期遺留問?題較多，各?項(xiàng)工作進(jìn)展?緩慢。為使?工作順利進(jìn)?入正常的軌?道狀態(tài)，本?人認(rèn)為需要?加強(qiáng)以下幾?個(gè)方面工作?：一、目?前各項(xiàng)工程?處于收尾階?段，為了解?決前期工程?遺留問題，?也費(fèi)了很多?的精力。由?于施工方與?酒店方部分?項(xiàng)目尚未交?接，各項(xiàng)目?推進(jìn)緩慢，?中間協(xié)調(diào)環(huán)?節(jié)上過于拖?沓，也致使?許多工作在?溝通中出現(xiàn)?困難。在此?情形下，本?人意識(shí)到只?有解決前期?歷史遺留問?題，才能推?動(dòng)籌建工作?的進(jìn)展，穩(wěn)?定民心。本?人一直相信?在董總及各?位領(lǐng)導(dǎo)的支?持與推動(dòng)下?，一定能夠?在保證質(zhì)量?的情況下，?加快籌建工?作的進(jìn)展速?度。爭(zhēng)取不?拖酒店整體?籌備工作的?后腿。1?、音響設(shè)備?的___。?現(xiàn)因家具方?提供機(jī)柜到?位情況緩慢?，造成音響?設(shè)備的__?_一直出于?停滯狀態(tài)。?已經(jīng)與家具?方確認(rèn)過，?會(huì)在月底前?全部到位，?到位后音響?設(shè)備隨后即?可___完?畢。2、?電器的到位?情況。本人?接手后曾查?閱過以前的?采購(gòu)計(jì)劃，?還不能滿足?于未來(lái)的開?業(yè)需求，于?是對(duì)電器方?面又重新做?了一些的增?補(bǔ)。但至今?沒有得到同?意。包房?jī)?nèi)?的電視__?_也是因?yàn)?電視墻的原?因造成不能?懸掛，所以?也是沒有_?__到位。?3、酒柜?的制作。按?領(lǐng)導(dǎo)的要求?，在ktv?大廳區(qū)域需?增設(shè)酒柜，?本人按實(shí)地?的勘察與測(cè)?量，最終確?定了酒柜的?擺放位置及?尺寸，目前?酒柜還在圖?紙?jiān)O(shè)計(jì)階段?，暫未進(jìn)入?制作階段。?4、窗簾?的___。?因ktv包?房公共區(qū)域?及___室?的窗簾__?_已經(jīng)有段?時(shí)間，但包?房?jī)?nèi)的洗手?間并沒有_?__。與_?__窗簾的?李師傅電話?確認(rèn)此事，?答復(fù)是目前?他那邊還沒?有接到我方?的___窗?簾的任何方?案。本人建?議所有洗手?間___百?葉窗簾為最?佳方案，還?望各位領(lǐng)導(dǎo)?給予批示及?認(rèn)可。5?、___室?的多項(xiàng)電器?沒有到位，?最主要的作?戰(zhàn)工具，麻?將桌還沒到?位。本人后?來(lái)所增加的?一些基本電?器的增項(xiàng)需?求也沒有得?到批復(fù)。?二、人員編?制的問題較?為突出。目?前娛樂部有?2兩名服務(wù)?員加上本人?共計(jì)___?人。曾經(jīng)與?人力資源部?確定過人員?定編事宜，?目前娛樂部?只給定編_?__人。按?此編制的要?求還缺__?_人的空缺?，但就目前?滿編的情形?下也遠(yuǎn)不能?滿足未來(lái)開?業(yè)的需要，?往領(lǐng)導(dǎo)們給?予重視。?三、確定對(duì)?ktv的定?位。對(duì)于k?tv的定位?，由于本酒?店的特殊地?理位置及其?他各種原因?，暫不太適?宜做傳統(tǒng)k?tv模式。?傳統(tǒng)ktv?模式也有其?弊端，今天?你可能門庭?若市，明天?就面臨關(guān)閉?。但本部門?隸屬于酒店?集中管理的?一個(gè)子部門?，是會(huì)與酒?店的整體運(yùn)?作息息相關(guān)?的。作為酒?店的一個(gè)整?體要求是不?可缺少的一?個(gè)酒店配套?設(shè)施。故不?能做到傳統(tǒng)?ktv的那?種模式，只?能定位于綠?色ktv模?式。但就綠?色ktv來(lái)?講，又與模?式也相對(duì)比?較成熟的量?販?zhǔn)絢tv?也有那么一?些差距。在?以后的經(jīng)營(yíng)?及未來(lái)發(fā)展?過程中，會(huì)?逐步適應(yīng)當(dāng)?地的需要做?適當(dāng)?shù)恼{(diào)整?。直到適應(yīng)?酒店整體運(yùn)?作協(xié)調(diào)流暢?為最終目標(biāo)?。四、開?源節(jié)流、降?本增效、從?點(diǎn)滴做起。?ktv雖是?目前很賺錢?的行業(yè)，但?是要想有穩(wěn)?步增長(zhǎng)的收?入，做好開?源節(jié)流等各?項(xiàng)工作也是?必要的，尤?其就目前來(lái)?看，未來(lái)整?個(gè)酒店所在?份額并不是?很大的kt?v來(lái)說(shuō)，更?應(yīng)該努力做?到以最小的?開銷達(dá)到最?大的經(jīng)濟(jì)效?益，并會(huì)交?代下屬員工?也能夠做到?從個(gè)人做起?，杜絕資源?浪費(fèi)。以?上為本人在?___年度?出任伊泰薩?瓦納大酒店?娛樂部主管?一職___?個(gè)月以來(lái)，?主要負(fù)責(zé)的?各項(xiàng)工作及?任務(wù)目標(biāo)。?由于本人的?經(jīng)驗(yàn)不足及?能力有限，?工作中難免?存在著疏忽?與不足，敬?請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)?批評(píng)指正。?特此報(bào)告。?ktv主?管：黃浩?篇三：kt?v領(lǐng)班述職?報(bào)告我于?去年___?月來(lái)到大歌?星工作，至?今已有八個(gè)?月。驀然?回首，感慨?萬(wàn)千。在這?快八個(gè)月的?工作中要感?謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?以及各位同?事的指導(dǎo)和?關(guān)心。讓我?學(xué)到許多寶?貴的東西，?讓自己在平?時(shí)的工作中?不斷改進(jìn)，?不斷提高自?身的做事能?力。思想地?方日臻成熟?，綜合素質(zhì)?越升上了新?臺(tái)階。使我?得到了更好?的全面的鍛?煉。服務(wù)生?的工作看起?來(lái)不起眼，?但責(zé)任重于?泰山，一切?都在促使我?不斷努力學(xué)?習(xí)掌握新的?知識(shí)，努力?將問題和投?訴消滅在萌?芽狀態(tài)，堅(jiān)?決防止事態(tài)?的擴(kuò)大化。?自覺擁戴和?支持本公司?的方針決策?，貫徹落實(shí)?領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)?指示。恰逢?現(xiàn)在有提升?的機(jī)會(huì).在?此我向各位?領(lǐng)導(dǎo)毛遂自?薦，我有信?心坐好這個(gè)?位置。領(lǐng)班?扮演的是一?個(gè)承上啟下?協(xié)調(diào)左右的?角色，每天?做的也是一?些繁碎的瑣?事，盡快的?理順關(guān)系投?入到工作中?去是我最重?要的任務(wù)，?全力配合好?主管的日常?工作是我的?職責(zé)，這就?要求我工作?意識(shí)要強(qiáng)，?工作態(tài)度要?端正，工作?效率要提高?，力求周全?。本著顧客?是___的?宗旨，我們?不允許自己?的工作中出?現(xiàn)任何失誤?，這就要求?我們各方面?都做到最好?，把任何能?出現(xiàn)的問題?想到去解決?，嚴(yán)格要求?自己，創(chuàng)新?管理方法。?第一注重?員工心理。?初次就任基?層管理職務(wù)?，如何管理?好、發(fā)揮好?、團(tuán)結(jié)好這?個(gè)隊(duì)伍就成?了我最迫切?的問題，管?理人員的管?理辦法事關(guān)?整個(gè)團(tuán)隊(duì)的?優(yōu)秀與否，?也凸顯出管?理人員本身?駕馭全局的?能力和人格?___力。?我在平日的?管理工作中?注重以下幾?個(gè)面：1?、努力破除?對(duì)不利于團(tuán)?隊(duì)成長(zhǎng)，不?利于提升業(yè)?務(wù)水平的體?制機(jī)制。?2、注重發(fā)?揮員工的愛?好和特長(zhǎng)，?盡量的部署?員工以合適?的工作，以?實(shí)現(xiàn)人盡其?能的目的。?3、重視?員工對(duì)工作?地方的建議?和意