物業(yè)管理年度工作計(jì)劃

物業(yè)管理年?度工作計(jì)劃?篇一二十?一世紀(jì)跨入?了第十個(gè)年?頭，公司物?業(yè)從蹣跚學(xué)?步經(jīng)過10?年的風(fēng)風(fēng)雨?雨，取得的?顯著成績大?家有目共睹??；厥啄甑?各項(xiàng)管理工?作，使我們?清醒地看到?，行業(yè)的快?速發(fā)展和客?戶的需求不?斷更新，決?定了社會(huì)對(duì)?物業(yè)管理行?業(yè)寄予了更?高的期望，?讓我們看到?我們的工作?距離我們提?出的“顧客?的滿意是我?們永遠(yuǎn)的追?求”還有一?定的差距，?我們不能有?絲毫的自滿?和懈怠，必?須保持清醒?的頭腦，努?力克服不足?，更加精心?地為我們客?戶提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，才能?不斷開創(chuàng)公?司發(fā)展的新?篇章。從?新項(xiàng)目拓展?、進(jìn)駐的艱?辛和坎坷，?要看到公司?發(fā)展既面臨?著機(jī)遇，同?時(shí)也面臨著?嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?。在世界金?融危機(jī)和經(jīng)?濟(jì)危機(jī)逐步?侵蝕我們的?關(guān)鍵時(shí)刻，?增強(qiáng)全員緊?迫感、責(zé)任?感、使命感?，抓住機(jī)遇?，敢于應(yīng)對(duì)?挑戰(zhàn)，努力?化解風(fēng)險(xiǎn)，?需要全體員?工總動(dòng)員，?全力以赴面?對(duì)各種困難?和挑戰(zhàn)，需?要我們承受?的東西太多?太多。在這?關(guān)鍵時(shí)刻我?們的管理核?心需要有超?前的意識(shí)指?導(dǎo)，需要有?明確的定位?方向，需要?有堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)?隊(duì)領(lǐng)軍，需?要有團(tuán)結(jié)一?致的力量來?推動(dòng)我們的?事業(yè)，以應(yīng)?對(duì)各種危機(jī)?和順應(yīng)行業(yè)?以及社會(huì)發(fā)?展規(guī)律，讓?我們始終保?持主動(dòng)地位?和清醒的頭?腦，去開創(chuàng)?公司的新天?地，描繪公?司的新藍(lán)圖?。一、工?作指導(dǎo)思想?在新的一?年里，繼續(xù)?堅(jiān)持“客戶?滿意”的科?學(xué)發(fā)展觀和?規(guī)范服務(wù)、?創(chuàng)新發(fā)展的?理念;抓住?機(jī)遇做好市?場(chǎng)拓展理性?發(fā)展，調(diào)整?經(jīng)營思路，?優(yōu)化項(xiàng)目，?整合資源，?節(jié)能降耗，?開源節(jié)流，?有效地保持?持續(xù)發(fā)展態(tài)?勢(shì);貫徹勞?動(dòng)合同法，?維護(hù)企業(yè)與?員工的利益?，實(shí)現(xiàn)共贏?;強(qiáng)化管理?，加強(qiáng)考核?，落實(shí)制度?，重在執(zhí)行?;加大培訓(xùn)?和考核力度?，提高員工?的綜合素質(zhì)?，營造學(xué)習(xí)?氛圍;繼續(xù)?發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精?神，打造公?司核心團(tuán)隊(duì)?的凝聚力，?推動(dòng)各項(xiàng)工?作健康、有?序、快速發(fā)?展，維護(hù)企?業(yè)與員工的?利益，實(shí)現(xiàn)?共贏，構(gòu)建?和諧公司新?篇章。二?、經(jīng)營思想?及計(jì)劃指標(biāo)?：(一)?經(jīng)營思想：?根據(jù)行業(yè)?發(fā)展及公司?發(fā)展趨勢(shì)，?結(jié)合實(shí)際，?拓展多方經(jīng)?營范圍，發(fā)?揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)?、強(qiáng)化經(jīng)營?管理，開源?節(jié)流降低經(jīng)?營成本，增?強(qiáng)企業(yè)的生?存和發(fā)展能?力。1.?強(qiáng)化管理與?服務(wù)工作，?提高企業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)力。在?行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)日益激化?和變革發(fā)展?的情況下，?全球金融危?機(jī)對(duì)物業(yè)管?理行業(yè)雖未?受到大的沖?擊，但前景?不容樂觀，?因此，在當(dāng)?前環(huán)境下，?怎樣在激烈?的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?中洞察先機(jī)?，降低經(jīng)營?成本，提高?服務(wù)質(zhì)量必?須提到我們?的日程上來?。急需認(rèn)?真分析公司?目前各項(xiàng)目?經(jīng)營情況，?研究企業(yè)的?發(fā)展方向，?強(qiáng)化節(jié)能降?耗，開源節(jié)?流的經(jīng)營的?理念，以實(shí)?現(xiàn)公司持續(xù)?發(fā)展的目標(biāo)?。2.多?方尋找社會(huì)?與市場(chǎng)資源?，杜絕拓展?盲目性。?____年?在拓展新的?項(xiàng)目時(shí)，一?定要認(rèn)真審?視項(xiàng)目的品?質(zhì)，要把重?點(diǎn)放在高檔?物業(yè)的項(xiàng)目?上，詳細(xì)了?解新物業(yè)的?各種真實(shí)的?信息資料，?根據(jù)項(xiàng)目的?實(shí)際情況和?我公司的發(fā)?展趨勢(shì)，關(guān)?鍵要充分分?析項(xiàng)目能否?給公司帶來?良好的經(jīng)營?效益，全面?分析公司目?前的人力、?物力的資源?情況，為領(lǐng)?導(dǎo)當(dāng)好參謀?，理性發(fā)展?。力爭(zhēng)把拓?展的目標(biāo)轉(zhuǎn)?移到企業(yè)效?益好、項(xiàng)目?品質(zhì)好、客?戶素質(zhì)好的?高檔物業(yè)、?寫字樓、辦?公樓、商廈?等，真正實(shí)?現(xiàn)公司從國?家機(jī)關(guān)后勤?改制項(xiàng)目走?進(jìn)市場(chǎng)化的?戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)移?。____?年至少要增?加2個(gè)高端?物業(yè)項(xiàng)目，?用3-5年?時(shí)間實(shí)現(xiàn)年?營業(yè)額過億?元，建立具?有良好知名?度及美譽(yù)度?的公司品牌?。3.發(fā)?揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)?與服務(wù)品質(zhì)?，增強(qiáng)企業(yè)?凝聚力。?對(duì)現(xiàn)有管理?項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)?真、細(xì)致、?徹底分析，?合理規(guī)避各?類勞動(dòng)和經(jīng)?營風(fēng)險(xiǎn)，最?大限度維護(hù)?企業(yè)利益，?提出切實(shí)可?行的辦法減?少企業(yè)損失?。對(duì)人力、?物力進(jìn)行資?源整合，達(dá)?到公司與項(xiàng)?目上下互動(dòng)?、形成企業(yè)?合力。4?.研究經(jīng)營?策略與服務(wù)?收費(fèi)，認(rèn)識(shí)?經(jīng)營重要性?。物業(yè)管?理行業(yè)是微?利企業(yè)，因?此，我們的?管理團(tuán)隊(duì)要?認(rèn)識(shí)到經(jīng)營?策略與收費(fèi)?工作是公司?能否正常運(yùn)?轉(zhuǎn)的生命線?，也是企業(yè)?經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)?支柱，更是?全年工作的?主線。依靠?我們合同的?服務(wù)費(fèi)用只?能基本維持?我們?nèi)粘３?本，如果不?開展多種經(jīng)?營或降低經(jīng)?營成本，很?難保障我們?員工的切身?利益，更談?不上公司的?可持續(xù)發(fā)展?，容易形成?惡性循環(huán)。?我們必須發(fā)?揮我們的主?人翁優(yōu)勢(shì)，?將經(jīng)營工作?和收費(fèi)工作?滲透到每一?個(gè)員工心靈?深處，貫徹?全年，對(duì)公?司應(yīng)收的各?項(xiàng)費(fèi)用做到?應(yīng)收盡收。?每個(gè)項(xiàng)目、?每個(gè)部門按?公司規(guī)定有?效地完成公?司下達(dá)的各?項(xiàng)考核指標(biāo)?。三、繼?續(xù)貫徹勞動(dòng)?合同法，完?善勞動(dòng)制度?，嚴(yán)格勞動(dòng)?紀(jì)律，促進(jìn)?企業(yè)和諧發(fā)?展。(一?)勞動(dòng)合同?法頒布1年?來，公司在?完善勞動(dòng)合?同法的基礎(chǔ)?上，___?_年我們將?繼續(xù)加強(qiáng)勞?動(dòng)合同的管?理工作，認(rèn)?真貫徹《勞?動(dòng)合同法》?和《勞動(dòng)合?同法實(shí)施細(xì)?則》，完善?勞動(dòng)制度，?嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)?律，加大考?核監(jiān)督力度?，優(yōu)化員工?隊(duì)伍，提高?員工素質(zhì)，?充分調(diào)動(dòng)員?工的積極性?，修訂勞動(dòng)?人事管理規(guī)?章制度，維?護(hù)企業(yè)內(nèi)部?和諧穩(wěn)定的?勞務(wù)關(guān)系。?(二)嚴(yán)?肅勞動(dòng)紀(jì)律?，規(guī)范企業(yè)?管理，促進(jìn)?企業(yè)和諧。?勞動(dòng)紀(jì)律?是企業(yè)為維?持生產(chǎn)經(jīng)營?秩序，保證?勞動(dòng)合同得?以履行，要?求全體員工?在集體勞動(dòng)?、工作、生?活過程中以?及與勞動(dòng)、?工作緊密相?關(guān)的其他過?程中必須?強(qiáng)化企業(yè)?管理，嚴(yán)肅?勞動(dòng)紀(jì)律、?獎(jiǎng)勤罰懶、?獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、?樹立正風(fēng)正?氣、激勵(lì)員?工積極向上?，提高公司?的整體管理?水平，制訂?了考核管理?辦法。對(duì)考?核范圍、考?核依據(jù)、考?核原則、考?核內(nèi)容、考?核辦法、獎(jiǎng)?勵(lì)處罰等都?做具體的規(guī)?定。通過考?核發(fā)現(xiàn)人才?，對(duì)業(yè)績突?出的不管是?一般管理人?員還是操作?層，不拘一?格，擇優(yōu)使?用，給以提?拔。同時(shí)嚴(yán)?格考核，從?嚴(yán)制企，規(guī)?范管理。?物業(yè)管理年?度工作計(jì)劃?篇二1?很抓團(tuán)隊(duì)的?廉正建設(shè)、?工作紀(jì)律?1.1全體?人員參加軍?訓(xùn)1.2?定期思想交?流總結(jié)1?.3建立經(jīng)?理信箱,接?收各員工建?議2交?收樓工作?3建立客?戶滿意度調(diào)?查制度3?.1制定調(diào)?查問卷3?.2定期發(fā)?出調(diào)查問卷?3.3統(tǒng)?計(jì)問卷,制?定改正措施?并加以實(shí)施?4完善?管理制度?4.1根據(jù)?新的工作要?求,擬定各?部工作標(biāo)準(zhǔn)?4.2根?據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)?,擬定操作?程序4.?3試行半年?,根據(jù)實(shí)際?效果對(duì)標(biāo)準(zhǔn)?和程序進(jìn)行?調(diào)整5?完善小區(qū)標(biāo)?識(shí)工作5?.1對(duì)小區(qū)?現(xiàn)有的標(biāo)識(shí)?進(jìn)行修整?5.2完成?地下停車場(chǎng)?標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)?5.3完?成地下停車?場(chǎng)標(biāo)識(shí)的制?作安裝5?.4完成四?區(qū)的標(biāo)識(shí)及?安裝6?公共區(qū)域管?理6.1?分批對(duì)各違?章搭建、改?變外立面等?違規(guī)行為給?予糾正6?.2對(duì)小區(qū)?各建筑小品?進(jìn)行維護(hù)保?養(yǎng)6.3?在各棟走火?通道設(shè)置清?潔工具房?6.4美化?各層生活垃?圾房6.?5架空走廊?綠化植物的?改善6.?6架空走廊?拆燈后的修?繕工作6?.7各層防?火門消音工?作6.8?消火栓、水?表箱修繕工?作6.9?協(xié)助項(xiàng)目完?成對(duì)15\?17間水池?補(bǔ)漏6.?10協(xié)助項(xiàng)?目對(duì)中心區(qū)?水池修改工?作7社?區(qū)文化建設(shè)?7.1業(yè)?主通訊開刊?7.2溫?馨活力夜(?婦女節(jié))?7.3春季?健康咨詢活?動(dòng)講座7?.4親親孩?子天兒童節(jié)?7.5端?午節(jié)活動(dòng)?7.6活力?夏日暑假S?HOW7?.7第二屆?圓滿南湖中?秋夜7.?8南湖半島?與您齊心毅?力向前(重?陽節(jié))7?.9開心平?安夜7.?10配合銷?售部的活動(dòng)?安排8?節(jié)能工作?8.1節(jié)能?方案的確定?、審批、申?購8.2?架空廊節(jié)能?改造8.?3公共區(qū)域?計(jì)量表設(shè)置?工作8.?4地下停車?場(chǎng)、路燈節(jié)?能改造8?.5走火通?道、樓層電?梯大堂節(jié)能?改造9?開源工作?9.1商鋪?招租9.?2洗車、車?輛保養(yǎng)9?.3建立小?區(qū)保健站?9.4家政?服務(wù)項(xiàng)目的?增設(shè)9.?5建立完善?小區(qū)商務(wù)中?心、租賃中?心9.6?工程、綠化?有償服務(wù)項(xiàng)?目豐富1?0B2地?塊的工作?10.1前?期工作的介?入10.?2制度、操?作程序、收?樓文件的確?定10.?3管理處的?裝修、小區(qū)?標(biāo)識(shí)的設(shè)置?10.4?物品的購置?10.5?人員的招聘?、培訓(xùn)1?0.6樓宇?的接管驗(yàn)收?10.7?外環(huán)境綠化?工程10?.8樓宇開?荒清潔1?0.9交樓?工作11?住戶中心?工作安排?11.1空?置單位的管?理11.?2完善業(yè)主?檔案11?.3費(fèi)用催?繳工作1?1.4處理?客戶投訴問?題及跟進(jìn)工?作12?工程部工作?安排12?.1完善各?設(shè)備房的標(biāo)?識(shí)、制度上?墻、落實(shí)?責(zé)任人、保?持良好的清?潔環(huán)境1?2.2電梯?、供電設(shè)備?等設(shè)備年檢?工作12?.3供電負(fù)?荷評(píng)估1?2.4各活?動(dòng)的水電、?燈飾安裝?12.4高?標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)?備日常維修?保養(yǎng)工作?13綠化?部工作安排?13.1?完成四區(qū)外?環(huán)境綠化工?程13.?2完成邊坡?綠化工程?13.3完?成中心區(qū)落?葉植物的改?造工作1?3.4完成?會(huì)所外環(huán)境?綠化工程?13.5完?成售樓部、?苗圃植物的?移植工作?13.6高?質(zhì)量完成植?物日常養(yǎng)護(hù)?工作14?清潔部工?作安排1?4.1高標(biāo)?準(zhǔn)完成交樓?單位的開荒?清潔14?.2除“四?害”工作?14.3二?次供水水池?清洗14?.4外墻清?洗14.?5高標(biāo)準(zhǔn)完?成小區(qū)日常?清潔工作?15安管?部工作安排?15.1?協(xié)助各部門?軍訓(xùn)15?.2干部競(jìng)?爭(zhēng)上崗1?5.3八一?軍事匯演?15.4小?區(qū)消防演習(xí)?15.5?筆試考核?15.6高?標(biāo)準(zhǔn)完成小?區(qū)日常安管?工作16?年中物業(yè)?公司總結(jié)?17年終?績效考核工?作安排物?業(yè)管理年度?工作計(jì)劃篇?三年度是?____物?業(yè)中心管理?探索、穩(wěn)步?發(fā)展的一年?，物業(yè)管理?中心年度工?作計(jì)劃。機(jī)?遇和挑戰(zhàn)并?存，但挑戰(zhàn)?大于機(jī)遇，?企業(yè)發(fā)展必?須遵循“轉(zhuǎn)?變觀念，樹?立服務(wù)意識(shí)?”的指導(dǎo)思?想，以“我?為業(yè)主服務(wù)?好，我為企?業(yè)添光彩”?為服務(wù)精神?，以培養(yǎng)造?就一批骨干?，樹立__?__企業(yè)形?象為宗旨，?將物業(yè)管理?規(guī)范化服務(wù)?深入每個(gè)細(xì)?節(jié)當(dāng)中。物?業(yè)管理是殘?酷的“逆水?行舟、不進(jìn)?則退”。如?何開拓、創(chuàng)?新、進(jìn)取，?如何降低、?減少紕漏，?是我們立足?之本。針對(duì)?____物?業(yè)管理中心?的實(shí)際情況?及發(fā)展前景?，制定如下?工作計(jì)劃：?一、年度?的指導(dǎo)思想?以服務(wù)群?眾為重點(diǎn)，?規(guī)范物業(yè)服?務(wù)行為，推?動(dòng)物業(yè)管理?行業(yè)精神文?明建設(shè)，促?進(jìn)和諧社區(qū)?、和諧村鎮(zhèn)?的建設(shè)，適?應(yīng)村委會(huì)體?制改革和物?業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?的需要，結(jié)?合企業(yè)自身?情況創(chuàng)建具?有____?物業(yè)管理特?色的物業(yè)管?理模式。努?力探索企業(yè)?內(nèi)部的管理?機(jī)制，強(qiáng)化?企業(yè)的綜合?服務(wù)能力和?管理標(biāo)準(zhǔn)。?堅(jiān)持對(duì)客服?務(wù)、多種經(jīng)?營的思路，?全面提高各?級(jí)人員的思?想