旅游景區(qū)公共信息導向系統(tǒng)規(guī)范與設計(旅游)

旅游景區(qū)公共信息導向系統(tǒng)規(guī)范與設計(標識設計）

整理人：張海輝1.1子系統(tǒng)導向系統(tǒng)由周邊導入系統(tǒng)、巡游導向系統(tǒng)和導出系統(tǒng)等三個子系統(tǒng)構成://RedOffice1導向系統(tǒng)的構成導向系統(tǒng)5導出系統(tǒng)4游覽導向系統(tǒng)3周邊導入系統(tǒng)1.2導向系統(tǒng)主要由以下導向要素構成：——位置標記：包括旅游景區(qū)、旅游景點、游客中心和各類公共設施的位置標記，用以明確目的地所在位置；——導向標記：包括旅游區(qū)標記和行人導向標記，用以指示通往旅游景區(qū)、旅游景點、游客中心和各類公共設施的路途；——平面示意圖：包括全景圖、導覽圖，用以顯示旅游景區(qū)內旅游景點、游客中心和各類公共設施的位置分布信息，以及旅游景區(qū)的詢問投訴、緊急救援（及夜間值班）電話號碼等信息；——街區(qū)導向圖：包括地理信息圖、周邊導向圖，用以供應旅游景區(qū)周邊主要自然地理信息、公共設施位置分布信息和導向信息，以及旅游景區(qū)的詢問投訴、緊急救援（及夜間值班）電話號碼等信息；——信息板：包括景區(qū)介紹、景觀說明、樓層信息，用以顯示旅游景區(qū)內的特定場所或范圍內旅游景點或公共設施位置索引信息；——便攜印刷品：包括導游圖、導游手冊、門票，用便于攜帶和隨時查閱的方式向游客供應旅游景區(qū)巡游信息、公共設施信息以及旅游景區(qū)的詢問投訴、緊急救援（及夜間值班）電話號碼等信息；——平安標記和勸阻標記：包括禁止標記、警告標記、消防平安標記、疏散路途標記和勸阻標記，用以傳遞平安信息和提示游客。Ⅱ.1.3主要信息旅游景區(qū)為游客供應的信息主要有：——巡游信息：與游客正常旅游活動（如參觀巡游、休閑度假、康樂健身等）干脆相關的信息，包括旅游景區(qū)、旅游景點和游客中心的信息；——公共設施信息：為游客正常旅游活動供應支持的信息，包括出入口、售票處、停車場、公共衛(wèi)生間、無障礙設施和其他公共設施（如固定文化活動場所、餐飲場所、購物場所、急救場所、公用電話等）的信息；——平安和勸阻信息：為確保游客平安進行各項旅游活動供應的信息，包括禁止、警告、消防、應急和勸阻信息。2.1位置標記2.1.1位置標記的版面構成一般有單一圖形符號、單一文字、圖形符號和文字組合三種形式，其中：——單一圖形符號形式的位置標記由圖形符號、符號襯底色和（或）邊框構成（見圖1），宜僅用于認知度、理解度高的圖形符號，如公共衛(wèi)生間、男衛(wèi)生間、女衛(wèi)生間、公用電話等；——單一文字形式的位置標記由文字、襯底色構成，宜僅用于旅游景區(qū)（旅游景點）的位置標記；——圖形符號和文字組合形式的位置標記由圖形符號、文字、襯底色和（或）邊框構成，是常用形式。

2導向要素的設計2.1.2出入口、樓梯、公共衛(wèi)生間等含有方向性的圖形符號，在設計時需依據(jù)實際設置位置、設置方式使圖形符號的方向與實際場景保持一樣：——出入口：出入口符號中的箭頭方向應設計成與實際環(huán)境中游客的流淌方向相一樣（具體設置示例參見圖B.1和圖B.3）；——樓梯：當接受懸臂式安裝、標記與墻面垂直時，符號中樓梯的傾斜方向應設計成與實際環(huán)境中樓梯的傾斜方向相一樣（見圖2）；——公共衛(wèi)生間：衛(wèi)生間符號中的男、女圖形應設計成與實際環(huán)境中男、女衛(wèi)生間的位置相一樣。。

2.1.3旅游景區(qū)（旅游景點）的位置標記由其中文或中英文名稱構成，其中中文名稱可運用特殊字體。2.1.4停車場位置標記由圖形符號、停車場中英文名稱構成。停車場的名稱應包括旅游景區(qū)中英文名稱和“停車場”中英文，如“月亮河度假村停車場”。2.1.5無障礙出入口、無障礙售票處等無障礙設施的位置標記由無障礙圖形符號、相應設施的圖形符號（如入口、出口、票務服務等）和相應中英文（中文如“無障礙入口”、“無障礙衛(wèi)生間”）組成，其中起幫助說明作用的無障礙圖形符號的尺寸應小于設施圖形符號（參見圖3）。無障礙入口圖形符號2.1.6當入口、售票處的數(shù)量較多或者有不同功能時（如有團隊入口、散客入口和無障礙入口，或者各售票處出售不同種類的門票），應接受編號或者附加幫助文字的方式設計位置標記。c位置標記

標牌設計式樣2.2導向標記2.2.1導向標記分為旅游區(qū)標記和行人導向標記兩種，其中：——旅游區(qū)標記分為旅游區(qū)方向標記、旅游區(qū)距離標記和旅游符號三種形式；——行人導向標記分為單一圖形符號、單一文字、圖形符號和文字組合三種形式：●單一圖形符號形式的導向標記由箭頭、圖形符號、襯底色和（或）邊框構成，宜僅用于認知度、理解度高的圖形符號，包括公共衛(wèi)生間、男衛(wèi)生間、女衛(wèi)生間、公用電話等；●單一文字形式的導向標記由箭頭、中文或中英文、襯底色構成，宜僅用于旅游景區(qū)（旅游景點）的導向標記；還可附加當前位置到目的地的距離信息；●圖形符號和文字組合形式的導向標記由箭頭、圖形符號（或代表性圖形）、文字、襯底色和（或）邊框構成，還可附加當前位置到目的地的距離信息；是導向標記的常用形式。單一文字圖形符號和文字組合單一圖形符號2.2.2在導向標記中運用代表性圖形時，需滿足以下要求：——圖形應在標記中位于顯著位置[見圖4a）、圖5a）的示例]；——圖形應能反映旅游景區(qū)（或旅游景點）特點；——圖形應為平面圖形，不應為旅游景區(qū)（或旅游景點）照片或商業(yè)性質的圖形[見圖4b）、圖5b）的示例]；——圖形的尺寸不應大于箭頭與文字（中英文名稱）區(qū)域尺寸之和[見圖4b）、圖5b）的示例]。2.2.3停車場導向標記由箭頭、圖形符號、停車場中英文名稱構成，也可附加當前位置到停車場的距離信息。停車場的名稱應包括旅游景區(qū)中英文名稱和“停車場”中英文，如“月亮河度假村停車場”。2.2.4當導向標記需供應較多的信息時，應依據(jù)信息的分級（見B.2）優(yōu)先供應一級和二級信息。2.2.2當導向標記需供應多個方向的信息時，導向標記中的箭頭應依據(jù)以下規(guī)則進行設置：導向標記中箭頭為左向（含左上、左下）時，箭頭應位于標記的最左側；當箭頭為右向（含右上、右下）時，箭頭應位于標記的最右側；當箭頭為向上或向下時，箭頭應位于標記的最左側或最右側，其中箭頭為向上時表示向前直行或向上，箭頭為向下時表示向下。指示標記

標牌設計式樣2.3平面示意圖平面示意圖分為全景圖和導覽圖兩種，其中：a）全景圖一般由圖廓、圖名、全景區(qū)示意圖、圖例和（或）巡游線路圖構成。圖名、全景區(qū)示意圖、圖例和巡游線路圖均應在圖廓內。其中全景區(qū)示意圖應位于圖廓內顯著位置，其余部分應在全景區(qū)示意圖區(qū)域外。圖例和巡游線路圖的幅面尺寸之和不應超過全景區(qū)示意圖的幅面尺寸，且宜與圖廓下邊緣或圖廓右邊緣相鄰；以固定方式設置的全景圖應在全景區(qū)示意圖中標注“視察者位置”；b）導覽圖一般由圖廓、圖名、旅游景區(qū)局部示意圖、圖例和輔圖構成，旅游景區(qū)局部示意圖應為大比例尺示意圖并供應所在位置周邊500m范圍內的旅游景點和公共設施以及出口方向，輔圖應為小比例尺的全景區(qū)示意圖并標注該導覽圖覆蓋區(qū)域的所在位置；以固定方式設置的導覽圖應在旅游景區(qū)局部示意圖中標注“視察者位置”。全景圖導覽圖平面示意圖

標牌設計式樣2.4街區(qū)導向圖街區(qū)導向圖分為地理信息圖和周邊導向圖兩種，其中：a）地理信息圖是在較小比例尺的圖上示意旅游景區(qū)所在位置并供應環(huán)境和交通信息，圖的覆蓋范圍宜依據(jù)旅游景區(qū)所在位置、常用抵達方式等確定，例如可涵蓋周邊主要城市快速路或者高速馬路等、可涵蓋接近公交站點、也可涵蓋城市主要出入地點（如火車站、碼頭、機場等）；地理信息圖中應突出旅游景區(qū)的所在位置；b）周邊導向圖是在較大比例尺的圖上示意旅游景區(qū)所在位置并供應周邊環(huán)境和交通信息，圖中從旅游景區(qū)各出入口到覆蓋范圍內接近邊界的實際水平距離不宜大于1000m；周邊導向圖中應突出旅游景區(qū)的所在位置；以固定方式設置的周邊導向圖應在圖中標注“視察者位置”。2.5信息板信息板分為景區(qū)介紹、景觀說明、樓層信息三種，其設計均應符合GB/T20501.4的要求，三種信息板的內容各有側重：a）景區(qū)介紹應包括全景區(qū)的概況、主要旅游景點說明，運用語種應包括中、英文，并宜依據(jù)當?shù)厣贁?shù)民族聚居狀況和主要旅游客源市場狀況選用相應的少數(shù)民族文字或其他語種的文字；可向游客介紹巡游主要景點需花費的時間并舉薦巡游時間（如：早上、晚上、中午等）；b)不同類別旅游景點的景觀說明的內容應突出自身特色，以下列出了七類常見旅游景點的景觀說明的內容：●風景區(qū)、森林公園和地質公園類：應說明地質地貌性質、構造特征、形成年頭、科學價值、環(huán)境價值等；●遺址遺跡類：應說明年頭、背景、發(fā)展歷程、文化內涵、疼惜等級等；建筑與文物古跡類：應說明建立年頭、結構特點、背景、民族文化內涵、建立者、疼惜等級等；●高原類：應說明海拔高度；●動植物類：應說明動植物的科屬、原生態(tài)環(huán)境、外觀形態(tài)特征、習性、珍稀程度、疼惜等級等；●游樂設施類：應說明設施的運行方式、運行時間、可能產(chǎn)生的感觀效果、平安留意事項并提示不宜參與的人群；●觀景臺類：應說明環(huán)境、地貌、動植物或天象特征等；●拍攝點類：應說明最佳拍攝時間、佳作介紹等。c）樓層信息板應給出本樓層內各種旅游服務和旅游設施的信息。2.6便攜印刷品便攜印刷品分為導游圖、導游手冊和門票三種，其設計應符合GB/T20501.5的要求，其中：a）導游圖應包括全景區(qū)介紹、全景區(qū)示意圖、著名旅游景點介紹，并宜依據(jù)旅游景區(qū)特點、巡游時間向游客舉薦巡游線路，如半日游、一日游及夜景巡游線路等；b）導游手冊應包括全景區(qū)介紹、全景區(qū)示意圖、地理信息圖、旅游景區(qū)基本信息（如歷史、文化、地理相關信息）、好用資訊（如周邊交通、購物、餐飲、消遣場所介紹），并宜依據(jù)旅游景區(qū)特點、巡游時間向游客舉薦巡游線路，如半日游、一日游及夜景巡游線路等（導游手冊設計示例參見圖B.5和圖B.6）；c）門票除了在正面明示種類、票價、涵蓋景點（或項目）、有效期等信息以外，還宜利用門票背面設計全景區(qū)示意圖。2.7平安標記平安標記主要有禁止標記、警告標記、消防平安標記和疏散路途標記四類：a)禁止標記：禁止人們擔憂全行為的圖形標記，其設計應符合GB/T2893.1的有關規(guī)定。禁止標記應帶有文字幫助標記，文字幫助標記應為紅色背景色白色文字，并位于圖形標記的下方或右側。b)警告標記：提示人們對四周環(huán)境引起留意，以避開可能發(fā)生緊急的圖形標記，其設計應符合GB/T2893.1的有關規(guī)定。警告標記應帶有文字幫助標記，文字幫助標記應為黃色背景色黑色文字，并位于圖形標記的下方或右側。c)消防平安標記：表達與消防有關的平安信息的圖形標記，其設計應符合GB13495的有關規(guī)定。疏散路途標記是在緊急狀況發(fā)生時指引人們沿著疏散路途到達最終平安出口的標記，設計應符合GB/T2893.1的有關規(guī)定。2.8勸阻標記

勸阻標記是限制人們某種行為的公共信息標記，由圖形符號（見GB/T10001.1）和文字幫助標記構成，文字幫助標記應位于圖形標記的下方或右側。平安、勸阻標記

標牌設計式樣3.1構成

周邊導入系統(tǒng)從周邊的主要游客抵達區(qū)（如周邊主要公共交通站點和主要路口）起先引導游客，向游客供應巡游和公共設施信息，主要由旅游區(qū)標記和旅游景區(qū)、停車場、游客中心的位置標記及導向標記等構成。3.2周邊主要道路周邊主要道路交叉口應為車輛設置旅游區(qū)標記，為行人設置行人導向標記（周邊主要交叉路口處標記設置示例見圖B.2），指向距離當前位置最近或最便利的旅游景區(qū)入口。旅游景區(qū)周邊道路上旅游區(qū)標記的設置應符合LB/T012的規(guī)定。3.3旅游景區(qū)停車場3.3.1旅游景區(qū)停車場周邊500m范圍內的主要道路交叉口應設置旅游景區(qū)機動車停車場的導向標記。3.3.2機動車停車場導向系統(tǒng)的設置應符合GB/T15566.11的要求，并應分別為各停車區(qū)域（如旅游客車停車區(qū)、小型客車停車區(qū)）設置標記。3.3.3旅游景區(qū)非機動車停車場應設置位置標記。3.4周邊公共交通站點3.4.1應在公共交通站點的人群聚集處（如地鐵、輕軌的出入口，公共交通場站的出入口，公共汽電車中途站站臺等）旁邊設置周邊導向圖。周邊導向圖宜在出入口單獨設置，或在公共汽電車中途站站臺上與站牌、候車亭等組合設置。3.4.2從公共交通站點到旅游景區(qū)的視線受到遮擋或者兩者距離大于500m以上時，應設置行人導向標記。3周邊導入系統(tǒng)4巡游導向系統(tǒng)4.1構成

巡游導向系統(tǒng)是從旅游景區(qū)入口起先，向游客供應巡游和公共設施信息，引導游客在旅游景區(qū)內活動的導向系統(tǒng)，主要由出入口、景點、公共設施的位置標記和導向標記，以及平面示意圖（如全景圖、導覽圖）、便攜印刷品（如導游手冊）、景區(qū)介紹、景觀說明、平安標記、勸阻標記等構成。4.2信息分級

巡游導向系統(tǒng)向游客供應的信息依據(jù)目的地所在位置、與巡游活動相關程度以及游客需求等，其重要程度由高至低分為：——一級信息：旅游景點信息、出口信息；——二級信息：游客中心信息、公共衛(wèi)生間信息；——三級信息：固定文化活動場所信息、餐飲場所信息、購物場所信息、急救場所信息、公用電話信息和入口信息。4.3入口4.3.1應在旅游景區(qū)入口旁邊（宜為入口外側）的顯著位置設置大幅面全景圖和景區(qū)介紹（參見圖B.3、圖B.4）。4.3.2應在旅游景區(qū)入口處設置旅游景區(qū)的位置標記。4.3.3應依據(jù)GB/T15566.1的規(guī)定在旅游景區(qū)入口處設置入口的位置標記，即：當標記與入口所在墻面垂直時，入口圖形符號中的箭頭應指向入口（具體設置示例參見圖B.1）；當標記附著于入口所在墻面或懸掛設置于入口通道上方時，入口圖形符號中的箭頭應向上（參見圖B.3）。4.3.4應在無煙景區(qū)的入口的顯著位置設置“請勿吸煙”標記。4.3.5當有多個入口（如團隊入口、散客入口、無障礙入口等）時，應分別設置各入口的位置標記。標記由圖形符號和相應中英文（中文如“團隊入口”、“入口”、“無障礙入口”）組成，其中無障礙設施的位置標記的設計應符合6.1.5的要求。4.3.6宜在旅游景區(qū)主要入口處向游客供應導游手冊等資料。4.3.7出于平安考慮須要按單向路途巡游的旅游景區(qū)，應從入口起先設置單向巡游的導向標記，標記由方向箭頭、“請按此方向巡游”的中英文構成。4巡游導向系統(tǒng)4.4售票處4.4.1應在售票處的上方或者旁邊設置位置標記。當售票窗口較多或者各窗口出售不同種類的門票時，應接受編號或者附加幫助文字的方式明確各窗口的功能。4.4.2應在售票處供應不同種類門票的購票說明，包括門票種類（如成人票、學生票、家庭套票、景點聯(lián)票等）、票價、涵蓋旅游景點（或項目）、有效期、實惠政策（如老年人免票）等。4.5巡游步道4.5.1應在巡游步道的起點處設置巡游步道路途圖，巡游步道路途圖的設計應標示巡游步道的路途、沿途主要旅游景點和服務設施、巡游步道在旅游景區(qū)內所處方位、留意事項等信息。4.5.2應依據(jù)步道節(jié)點的特點設置相應的標記：——步道節(jié)點處應設置沿途景點的導向標記；——觀景節(jié)點處應設置景觀說明；——休憩節(jié)點處應設置巡游步道路途圖。4.5.3當步道節(jié)點間距離較長時，應以適當間隔重復設置導向標記。4.6主要交叉路口4.6.1應在通往景點的主要交叉路口設置導向標記，當須要供應多個主要信息時，應依據(jù)信息分級優(yōu)先供應一級和二級導向信息。導向標記可附加當前位置到目的地的距離信息。4.6.2應以適當間隔在主要交叉路口設置導覽圖。導覽圖可為臺式，也可與導向標記組合設置。4.7旅游景點4.7.1宜在旅游景點設置位置標記。4.7.2應在旅游景點設置景觀說明。4.7.3供應纜車服務的旅游景點，應依據(jù)纜車類型（如雙椅式、三椅式或四椅式）在纜車候車區(qū)設置相應的位置標記（“雙列排隊”、“三列排隊”或“四列排隊”圖形符號見GB/T10001.2）。4.7.4在須要排隊等候的旅游景點（如游樂設施）排隊區(qū)，宜供應排隊等候的時間信息，以便于游客依據(jù)排隊時間選擇旅游路途。4.7.5應依據(jù)如下要求在旅游景點有潛在緊急的地點設置平安標記：——湖邊、海灘或沙灘：應依據(jù)GB/T25895的要求設置水域平安標記和沙灘平安旗，如湖邊設置禁止垂釣、禁止滑冰、禁止游泳等標記；海灘設置禁止垂釣、當心鯊魚、當心海蜇等標記和沙灘平安旗等；——山體：應設置當心墜落、當心落石等標記；林區(qū)或草原：應設置禁止煙火、當心火災及動物緊急等標記；——高原：應依據(jù)海拔高度設置當心高原反應等平安標記；——沙漠、濕地：應設置旅行留意事項的平安標記；——游樂設施：應設置禁止攀爬、當心地滑、禁止頭手伸出窗外及禁止酒后操作等標記；——特種旅游項目：攀巖、沖浪、漂流、騎馬、拓展、蹦極、速降等特種旅游項目，應依據(jù)平安操作規(guī)程或平安提示手冊設置相應的平安標記；——建筑突出物：應設置當心碰頭的平安標記。4.7.6應依據(jù)如下要求在旅游景點的相應地點設置勸阻標記：——無煙區(qū)應設置“請勿吸煙”標記；——博物館及其他不宜大聲喧嘩的場所應設置“保持安靜”標記；——綠地及其他禁止游客踩踏的地點應設置“請勿踩踏”標記；——地下通道、樓梯等不宜坐臥停留的地點應設置“請勿坐臥”標記；——以展示木質建筑物、字畫