利用個(gè)人薪資促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成功

利用個(gè)人薪資促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成功(發(fā)表日期：11996年10月01日)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要要意義在工資資中得到有效效的反映。ShariCCaudroon著

如今，多多數(shù)公司的工工資制度都是是以個(gè)人業(yè)績(jī)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)。這這種作法很難難使員工買(mǎi)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的帳。既既然他們?nèi)匀蝗桓鶕?jù)個(gè)人成成績(jī)領(lǐng)取薪金金，干嗎要講講什么團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)作呢？

據(jù)調(diào)查查，員工各自自為政的公司司很少對(duì)工資資進(jìn)行重大改改革。而那些些實(shí)行以團(tuán)隊(duì)隊(duì)為基礎(chǔ)的工工資制的公司司也尚未取得得圓滿(mǎn)成功。在HayGroup（編者譯：海怡集團(tuán)）對(duì)248家機(jī)構(gòu)的調(diào)查中，只有37%對(duì)以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工資制感到滿(mǎn)意。

原因何何在？因?yàn)槿巳藗兒茈y對(duì)自自己的業(yè)績(jī)參參照其對(duì)別人人的影響來(lái)進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。要要想讓員工適適應(yīng)這種工資資制度，將其其大部分薪金金與團(tuán)隊(duì)協(xié)作作的成就聯(lián)系系在一起，尚尚需要一定的的時(shí)間。先決條件

要想把把工資制度與與團(tuán)隊(duì)協(xié)作結(jié)結(jié)合在一起，應(yīng)應(yīng)該一步一步步地慢慢進(jìn)行行。先讓新團(tuán)團(tuán)隊(duì)成熟起來(lái)來(lái)，對(duì)新的組組織邏輯有所所了解。

美國(guó)TTrigonnBlueeCrosssBluueShiield（編者譯：：藍(lán)十字保險(xiǎn)險(xiǎn)公司）成立立了四個(gè)跨職職能團(tuán)隊(duì)，以以求改善顧客客服務(wù)。每個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)有12名成員，分分別負(fù)責(zé)三攤攤業(yè)務(wù)：銷(xiāo)售售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)、承保，和和運(yùn)作。成立立這四個(gè)組的的目的是，只只要一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的員工，就就能服務(wù)主要要客戶(hù)。這樣樣，客戶(hù)不用用從一個(gè)部門(mén)門(mén)跑到另一個(gè)個(gè)部門(mén)，一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)就能回回答他們所有有的問(wèn)題。

公司認(rèn)認(rèn)識(shí)到，突然然改革工資制制度可能會(huì)在在員工中引起起混亂，所以以先列出一系系列先決條件件，必須在改改革工資制度度前逐項(xiàng)實(shí)施施。在工資制制度發(fā)生變動(dòng)動(dòng)之前，藍(lán)十十字公司的經(jīng)經(jīng)理們必須明明確介定團(tuán)隊(duì)隊(duì)的職能和任任務(wù)、培訓(xùn)員員工在團(tuán)隊(duì)環(huán)環(huán)境中工作、制制訂團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)績(jī)檢查制度、發(fā)發(fā)展員工交流流策略、確定定團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金的的獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)。

在達(dá)到到這些條件，團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員也能能在一起愉快快合作時(shí)，才才開(kāi)始改革工工資制度。每每位員工仍將將拿到基本工工資。但他們們的業(yè)績(jī)加薪薪不再是根據(jù)據(jù)個(gè)人成績(jī)、而而是根據(jù)團(tuán)隊(duì)隊(duì)業(yè)績(jī)來(lái)確定定。每位員工工的這部分工工資是浮動(dòng)的的，因?yàn)槠鋽?shù)數(shù)額不是預(yù)先先確定的，隨隨著團(tuán)隊(duì)每年年的業(yè)績(jī)變化化而可能有所所變化。

有沒(méi)有有什么經(jīng)驗(yàn)法法則，員工究究竟要在一起起合作多久才才能改革工資資計(jì)劃呢？“我認(rèn)為他們們需要一年的的時(shí)間才能適適應(yīng)，”南加州大學(xué)學(xué)組織效率中中心負(fù)責(zé)科研研的副主任MontyyMohrrman（莫哈曼）說(shuō)說(shuō)?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)

在轉(zhuǎn)向向以團(tuán)隊(duì)為基基礎(chǔ)的工資制制度之前，要要做的第二件件，也是最棘棘手的一件事事就是制訂考考評(píng)員工業(yè)績(jī)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。

“人力力資源工作人人員需要自問(wèn)問(wèn)幾個(gè)非常具具體而又詳細(xì)細(xì)的問(wèn)題，自自己想通過(guò)團(tuán)團(tuán)隊(duì)達(dá)到什么么樣的目的？？”WilsoonLeaarninggCorpporatiion（編者譯：：威爾遜知識(shí)識(shí)公司）負(fù)責(zé)責(zé)實(shí)用研究的的主任WayneeBurrroughss（伯勒斯）說(shuō)說(shuō)道，“這些團(tuán)隊(duì)需需要做好哪些些關(guān)鍵性的事事情，才能將將業(yè)務(wù)進(jìn)行下下去？團(tuán)隊(duì)運(yùn)運(yùn)作良好，員員工工作效率率高、計(jì)劃完完成好、對(duì)工工作也很滿(mǎn)意意的時(shí)候，情情況將會(huì)怎樣樣？”不管這個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)是從事生生產(chǎn)還是服務(wù)務(wù)，也不管其其成員是白領(lǐng)領(lǐng)還是藍(lán)領(lǐng)，都都需要考慮上上述問(wèn)題?？伎荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)必須須有明確定義義，才能推出出來(lái)。藍(lán)十字字保險(xiǎn)公司的的員工同人力力資源部一起起研究決定團(tuán)團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)關(guān)鍵因素，使使考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與與公司總體目目標(biāo)緊密聯(lián)系系起來(lái)。例如如，為了支持持公司“擴(kuò)大業(yè)務(wù)”的目標(biāo)，各各團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的的考評(píng)依據(jù)就就是他們出售售新保單的數(shù)數(shù)量。公司的的另一個(gè)目標(biāo)標(biāo)是顧客服務(wù)務(wù)。對(duì)該項(xiàng)考考評(píng)的辦法是是，由公司出出面征求客戶(hù)戶(hù)意見(jiàn)，了解解各團(tuán)隊(duì)的服服務(wù)情況。

美國(guó)費(fèi)費(fèi)城的CignaaCorpporatiion（編者譯：：西格納公司司）組建了團(tuán)團(tuán)隊(duì)，以加強(qiáng)強(qiáng)公司再保險(xiǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理理。據(jù)負(fù)責(zé)工工資、計(jì)劃和和教育的助理理經(jīng)理ClaiireLeeidelll（克萊爾）說(shuō)說(shuō)，這些團(tuán)隊(duì)隊(duì)根據(jù)12條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行評(píng)估。每一一條標(biāo)準(zhǔn)都寫(xiě)寫(xiě)得十分清楚楚，并標(biāo)明相相應(yīng)的分?jǐn)?shù)值值。這樣，員員工便能知道道自己該朝什什么方向努力力。到年終，他他們根據(jù)所得得的分?jǐn)?shù)值得得到相應(yīng)的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金。

但克萊萊爾認(rèn)為，這這種測(cè)評(píng)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)太多，長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看在改改變員工行為為方面不可能能太有效，因因?yàn)槊磕甑莫?jiǎng)獎(jiǎng)金總額只有有1200美元，即每每條標(biāo)準(zhǔn)只相相當(dāng)于100美元。為了了改變這種局局面，西格納納公司的薪資資部正在把這這些標(biāo)準(zhǔn)修改改成三條“宏觀”標(biāo)準(zhǔn)。

“人們們?nèi)匀幌Ｍ麄兊膫€(gè)人貢貢獻(xiàn)能得到承承認(rèn)，”海怡公司副副總裁兼總經(jīng)經(jīng)理SteveenE.Grosss（格羅斯）說(shuō)說(shuō)。要做到這這一點(diǎn)，一個(gè)個(gè)辦法就是把把以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的薪金制制度改為以技技能為基礎(chǔ)。雖雖然員工的個(gè)個(gè)人貢獻(xiàn)仍得得到承認(rèn)，但但這樣可使他他們專(zhuān)注于個(gè)個(gè)人能力及其其對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢貢獻(xiàn)。職業(yè)技能

很多以以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)礎(chǔ)的公司中，薪薪資的很大一一部分是以技技能為基礎(chǔ)的的獎(jiǎng)金。但這這只是團(tuán)隊(duì)薪薪資的一部分分。對(duì)于那些些把自己看作作一個(gè)團(tuán)隊(duì)的的員工來(lái)說(shuō)，就就需要有一定定比例的團(tuán)隊(duì)隊(duì)獎(jiǎng)金。就象象藍(lán)十字保險(xiǎn)險(xiǎn)公司那樣，根根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成成績(jī)來(lái)確定獎(jiǎng)獎(jiǎng)金數(shù)額。

員工的的薪金中基本本工資應(yīng)占多多大比例，浮浮動(dòng)工資或者者叫以團(tuán)隊(duì)為為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)金金應(yīng)占多大比比例？“傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)認(rèn)為，如果要要浮動(dòng)工資起起作用，需要要一個(gè)月左右右的工資數(shù)額額，”格羅斯說(shuō)，“至少也要達(dá)達(dá)到基本工資資的5%至10%。”

有一家家叫ESCACorpooratioon（編者譯：：愛(ài)斯佳公司司）的工程企企業(yè)，采取的的是三級(jí)團(tuán)隊(duì)隊(duì)工資制：?jiǎn)T員工一部分工工資是以團(tuán)隊(duì)隊(duì)為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金，另一部部分是以公司司業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)礎(chǔ)，還有一部部分是個(gè)人業(yè)業(yè)績(jī)。

員工要要想拿到基本本工資，必須須積累職業(yè)技技能。當(dāng)他在在工作中顯示示出更多的技技能時(shí)，便可可以在職業(yè)道道路上得到晉晉升。這種在在不同等級(jí)、工工作團(tuán)隊(duì)和工工作任務(wù)中的的變化不一定定馬上體現(xiàn)在在薪水上。

相反，員員工在職期間間應(yīng)該處于一一種薪金曲線(xiàn)線(xiàn)上。加薪或或升職的關(guān)鍵鍵在于知識(shí)、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的增加和和職業(yè)技能的的提高。員工工每年的基本本工資應(yīng)該根根據(jù)他表現(xiàn)出出來(lái)的技能做做相應(yīng)調(diào)整。

公司還還采用了一種種團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)計(jì)劃。根據(jù)各各團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)績(jī)表現(xiàn)，將一一筆獎(jiǎng)金發(fā)給給團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人人。負(fù)責(zé)人再再根據(jù)每位員員工的個(gè)人貢貢獻(xiàn)把獎(jiǎng)金分分給團(tuán)隊(duì)成員員。最后，公公司還根據(jù)總總體目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)情況給員員工分發(fā)年終終獎(jiǎng)。

愛(ài)斯佳佳公司把所有有200名員工全部部改組成自我我管理的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，以便建立立一種公司總總體工資計(jì)劃劃。不過(guò)，多多數(shù)公司只在在某個(gè)單位、部部門(mén)或分公司司組建團(tuán)隊(duì)，因因此不能擺脫脫公司的薪金金制度。那么么，一家非完完全以團(tuán)隊(duì)為為基礎(chǔ)的公司司在工資改革革方面應(yīng)該怎怎樣做才好呢呢？?jī)?nèi)部協(xié)商

如果人人力資源部的的職能是負(fù)責(zé)責(zé)內(nèi)部人事問(wèn)問(wèn)題的協(xié)商，而而不是人事計(jì)計(jì)劃和管理，那那么可以在公公司不同部門(mén)門(mén)實(shí)行不同的的工資制度。例例如，Honeyywelll（編者譯：：漢利威公司司）有10%的員工被改改組成團(tuán)隊(duì)式式管理。人力力資源部根本本不告訴各團(tuán)團(tuán)隊(duì)怎樣給員員工報(bào)酬、給給多少報(bào)酬，而而是給各團(tuán)隊(duì)隊(duì)制定一套原原則，指導(dǎo)他他們?cè)鯓哟_定定員工薪金。各各團(tuán)隊(duì)自行制制定各自的團(tuán)團(tuán)隊(duì)薪金制度度，確定薪金金數(shù)額。

愛(ài)斯佳佳公司人力資資源部的職能能在公司實(shí)行行自主經(jīng)營(yíng)的的團(tuán)隊(duì)式管理理時(shí)，也發(fā)生生了深刻的變變化。原來(lái)，人人力資源部為為250名員工制訂訂了136項(xiàng)職位說(shuō)明明，分別制訂訂了個(gè)人業(yè)績(jī)績(jī)加薪的原則則，檢查所有有工資變動(dòng)情情況并將它們們與預(yù)算比較較平衡。如今今，人力資源源部的主要職職能則是確保保公司的工資資制度以市場(chǎng)場(chǎng)為基礎(chǔ)，借借鑒其它公司司的工資水平平基準(zhǔn)并收集集公司以外的的工資變化趨趨勢(shì)信息。

改革工工資制度要冒冒很大風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)對(duì)很多員工來(lái)來(lái)說(shuō)，工資不不僅僅是錢(qián)的的問(wèn)題。更重重要的是，它它還反映出公公司如何看待待他們的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。然而，工工資制度仍然然必須改革，否否則難以維