北聯(lián)集團ERP實施分析

摘要一個企業(yè)能否高效的運作，信息化管理是保證企業(yè)業(yè)務持續(xù)和降低運作成本的重要一環(huán)。隨著市場競爭的不斷加劇，企業(yè)的決策者迫切需要從財務、銷售、采購、服務等各個角度獲得企業(yè)運作信息，通過實施ERP系統(tǒng)，企業(yè)可以縮短交貨周期、降低成本、提高客戶滿意度和忠誠度、優(yōu)化價值鏈，實現(xiàn)核心競爭力增強的目標。針對當前國內(nèi)企業(yè)ERP系統(tǒng)應用難度大、成功率不高的客觀事實，本文從理論和實踐兩個角度出發(fā)，對國內(nèi)中小企業(yè)實施ERP系統(tǒng)進行了全面的分析和研究。論文以北聯(lián)集團為研究對象，首先介紹了北聯(lián)ERP系統(tǒng)的需求、目標和選型，然后對北聯(lián)集團ERP一期工程的應用概況做了歸納總結(jié)，對ERP系統(tǒng)階段應用策略和關鍵問題的處理方法、系統(tǒng)應用中存在的局限性問題、系統(tǒng)的評價等進行了全面的分析和研究，在后期工程中如何推進ERP的實施方案以及面臨的新問題等方面進行了全面深刻地分析，并做出了相應的預測和判斷，在一期工程應用基礎上對北聯(lián)ERP項目做了整體特點分析及措施應對分析。論文在撰寫過程中，力求將理論與實踐相結(jié)合，在對ERP管理理論進行闡述的同時，結(jié)合北聯(lián)的實際情況，給出了一個可行的實施方案，以期達到對中小企業(yè)ERP應用更深層次的認識，為國內(nèi)其他中小企業(yè)實施ERP系統(tǒng)提供參考。關鍵詞：ERP，管理軟件，信息化中國最大的論文知識平臺IABSTRACTInformationizationmanagementaleadybeenahighpreferentialandimportantsectionforcontionuebusinessandreducecost.Withthegrowingcompetitioninthemarket,theenterprise'spolicy-makersurgentlyneedtoobtiontheinformationofthebusinessoperationsfromfinancial,sales,procurement,servicesandotherviews.ThroughtheimplementationofERPsystems,enterprisescanshortenthedeliverycycle,reducecostsandimprovecustomersatisfactionandLoyalty,andoptimizethevaluechain.ERPsystemcanenhancecorecompetitiveness.AimingatthecurrentexistenthigherdifficultyandlowersuccessfulprobabilityofERPapplicationbetweendomesticenterprise,thisarticleanalysesandresearchtheimplementofERPsysteminmediumandsmallenterprisesfromtheviewofERPapplicationbetweendomesticenterprises.FocusingonSUNbeilianCorp.,itintroducestherequirementanalysisandgoalofimplementofSUNbeilianCorp.ERPsystem,summarizestheapplicationstatusofSUNbeilianChefirststage.Itanalysesthedisposalofkeyissues,researchofsystemlimitationandsystemevaluation.Withthisunderstanding,theautoranalysethetotalcharaceterandthemeasureintheimplementoftheSUNbeilianCorp.ERPintheend.Duringthecourseofwritingthisarticle,itstrivedtointegratetheotyandpractice.WhileexpatiatingthetheoryofERP,theauthorgaveafeasibleandreferentialschemewhichassociatedwiththefactofSUNbeilianCorp.Achievethegoalofdeepunderstanding.Offerthereferencetointernalmediumandsmallenterprises.KEYWORDS:ERP,ManagementSoftware,Informationize.中國最大的論文知識平臺II目錄第一章緒論..............................................................................................1第一節(jié)研究的背景...............................................................................................1

第二節(jié)研究的意義..............................................................................................2

第三節(jié)研究的方法...............................................................................................4第二章ERP系統(tǒng)概述...............................................................................5第一節(jié)ERP原理..................................................................................................5

第二節(jié)ERP的發(fā)展.............................................................................................7

第三節(jié)ERP的主要功能結(jié)構...........................................................................10第三章ERP系統(tǒng)在我國企業(yè)的應用....................................................12第一節(jié)我國企業(yè)信息化的現(xiàn)狀.........................................................................12

第二節(jié)企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的必要性...............................................................13

第三節(jié)ERP在我國企業(yè)中的應用...................................................................17

第四節(jié)ERP系統(tǒng)應用現(xiàn)狀................................................................................20第四章企業(yè)系統(tǒng)的實施...............................................................23第一節(jié)ERP軟件選型.......................................................................................23

第二節(jié)ERP系統(tǒng)的實施過程............................................................................25

第三節(jié)ERP與企業(yè)流程重組...........................................................................28

第四節(jié)ERP系統(tǒng)實施的關鍵成功因素分析...................................................29第五章北聯(lián)集團ERP實施實例............................................................31第一節(jié)北聯(lián)集團概況........................................................................................31

第二節(jié)北聯(lián)集團對實施ERP系統(tǒng)的需求.......................................................33

第三節(jié)北聯(lián)集團ERP系統(tǒng)的實施過程...........................................................34

第四節(jié)北聯(lián)集團實施ERP的效果...................................................................35

第五節(jié)北聯(lián)集團ERP系統(tǒng)的改進思路...........................................................36第六章結(jié)束語........................................................................................37

致謝..........................................................................錯誤！未定義書簽。

【參考文獻】..........................................................................................39中國最大的論文知識平臺III第一章緒論第一節(jié)研究的背景我國中小企業(yè)發(fā)展，不管在管理上，還是運營上都處于發(fā)展、積累經(jīng)驗和不斷健全的階段。然而進入新世紀隨著全球化的不斷展開，中小企業(yè)就面臨著WTO，要和國外訓練有素的對手競爭，隨著世界經(jīng)濟一體化、全球化的不斷發(fā)展,中小企業(yè)面臨著前所未有的競爭壓力。推行企業(yè)資源計劃①（EnterprisesResourcesPlanning，簡稱ERP）是提升企業(yè)核心競爭力,贏得市場優(yōu)勢的有力工具。隨著企業(yè)市場競爭環(huán)境的快速變化、同行業(yè)激烈的競爭、客戶的個性化需求、以及企業(yè)管理中高漲的人員成本,企業(yè)經(jīng)營面臨著種種挑戰(zhàn),如何提升企業(yè)核心競爭力,贏得市場競爭優(yōu)勢成為企業(yè)不可以回避的問題。企業(yè)特別是中小企業(yè)在激烈的市場競爭中要贏得競爭優(yōu)勢,單純依靠產(chǎn)品、價格、質(zhì)量和服務已經(jīng)遠遠不夠,還必須通過引入先進的管理理念和手段,向管理要效益,才有望在全球化的市場競爭中脫穎而出。實施和推進ERP是大勢所趨。在全球化的環(huán)境下，國際大型的產(chǎn)業(yè)集團擁有資本、龐大網(wǎng)絡、跨產(chǎn)業(yè)集群經(jīng)營、豐富的國際化管理經(jīng)驗等不可比擬的優(yōu)勢。這種在企業(yè)本身還沒有實現(xiàn)信息化的前提下的信息化方式只能在比較安穩(wěn)的競爭環(huán)境下實現(xiàn)網(wǎng)絡資源和市場的共享，而本身沒有對網(wǎng)絡資源的博弈權。而這對于嚴重依賴網(wǎng)絡資源進行運營的企業(yè)來說是一個揮之不去的技術危機和市場危機。①ERP:EnterprisesResourcesPlanning，1977年9月，由美國著名的計算機技術咨詢和評估集團

GarterGroupInc提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準——企業(yè)資源計劃（EnterprisesResourcesPlanning），稱為ERP。中國最大的論文知識平臺1第二節(jié)研究的意義2001年國家確立“以信息化帶動工業(yè)化”發(fā)展戰(zhàn)略。目前全國眾多行業(yè)的

眾多企業(yè)正以前所未有的速度和決心實施ERP系統(tǒng),推進企業(yè)信息化進程。事實

上,我國企業(yè)早于1991年就已經(jīng)開始引進物料需求計劃(Material

RequirementPlanning，簡稱MRP)、制造資源計劃（ManufacturingResource

Planning，簡稱MRPII）、ERP等軟件系統(tǒng),進行企業(yè)信息化建設。回顧這十多

年的實踐,雖然有不少企業(yè)確實取得很大的成效,但總體情況并不樂觀。統(tǒng)計資

料表明,企業(yè)信息化真正成功實施的僅占10-20%,完全失敗的約占50%,其余30-

40%只是實現(xiàn)了與初始設想的目標相去甚遠的一部分功能。有的甚至成為企業(yè)包

袱,使企業(yè)的運作更為艱難。這樣的窘境是對從事企業(yè)信息化建設的理論工作者

與應用實踐人員的挑戰(zhàn)。迎接這種挑戰(zhàn)需要對ERP系統(tǒng)的實施進行認真分析。

許多研究者已經(jīng)做了不少研究,但這些研究側(cè)重實證簡單統(tǒng)計或信息技術方面的

較多,在管理與信息技術的結(jié)合方面尤其在ERP實施與管理的互動方面研究不多,

也不夠深入,需要進一步完善和拓展。本文從根據(jù)北聯(lián)集團ERP實施過程中出現(xiàn)

的一些情況研究了ERP系統(tǒng)實施的成功因素、和實施過程中應該注意的一些問

題,力圖為企業(yè)決策及相關人員提供一些有益的見解和有建設性的參考對策,從

而幫助他們更好地實施ERP系統(tǒng),推動企業(yè)的信息化建設。我國中小企業(yè)要在全球市場中以小博大、獲取自己的競爭優(yōu)勢就要避免與

大企業(yè)的優(yōu)勢資源進行直接碰撞或者進行優(yōu)勢替代。在資本市場和規(guī)模經(jīng)濟上

無法替代的情況下，我們就要尋找間接的解決方案。而信息技術的不斷進步也

在不斷地推出與不同企業(yè)類型相適應的電子產(chǎn)品和解決方案，特別是針對中小

企業(yè)的低成本軟件產(chǎn)品的開發(fā)為中小企業(yè)的信息化帶來了比較可行的解決方

案。我國中小企業(yè)建立ERP的主要目的可以簡單總結(jié)在以下一個方面：

（一）ERP能為中小企業(yè)建立起知識庫架構，知識庫從各個方面為企業(yè)建

立可以有效為業(yè)務實施所利用的知識模塊。如：客戶信息、商品市場占有率、

管理制度范本、運行程序模型、人力資源方案等等。（二）實現(xiàn)企業(yè)的信息化,ERP帶來高效、有序、標準化的無紙化辦公環(huán)

境。從考勤到薪酬管理，從任務下達到文件傳輸，從財務支付手段到易耗品管

理實現(xiàn)零差錯的電子管理。使工作方式達到節(jié)能、高效。（三）系統(tǒng)地整合連入到外網(wǎng)的IT網(wǎng)絡資源，ERP實現(xiàn)對第三方資源的充

分而合理的應用。把財務管理系統(tǒng)、供應商管理系統(tǒng)、薪酬管理系統(tǒng)、進銷存

管理系統(tǒng)等進行集中資源規(guī)劃，從而使資源互補形成可擴展性較大的信息資源

集群。中國最大的論文知識平臺2（四）建立以軟件為依托的管理信息系統(tǒng)，ERP構建中小企業(yè)業(yè)務軟件（如財務管理系統(tǒng)、供應商管理系統(tǒng)、薪酬管理系統(tǒng)、進銷存管理系統(tǒng)）和后臺支持系統(tǒng)（如客戶關系管理系統(tǒng)（CustomerRelationshipManagement，簡稱CRM））為核心的管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)有效的電子化運營。（五）進行高效的產(chǎn)品資源的市場分析，ERP通過市場調(diào)查和現(xiàn)有資源進行分析，利用產(chǎn)品在市場上的銷售。（如新產(chǎn)品的引進、銷售技巧的研究、產(chǎn)品培訓體系建立等）從而促進產(chǎn)品銷售。（六）為了下一步的業(yè)務拓展，ERP適應技術發(fā)展潮流、為中小企業(yè)行業(yè)業(yè)務執(zhí)行方式的轉(zhuǎn)變做好準備。可以在新技術條件下實現(xiàn)即插即用的技術升級方式。為未來企業(yè)的發(fā)展降低成本。中國最大的論文知識平臺3第三節(jié)研究的方法根據(jù)論文要解決的問題，查閱了大量有關ERP及其在中國中小企業(yè)中應用的資料，借鑒己有的研究成果，提出自己的研究結(jié)論和創(chuàng)新看法，在研究過程中注重實際應用。具體研究方法如下：（一）理論研究和案例分析相結(jié)合。綜合運用管理信息系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)庫、管理學等多種學科，把理論研究與實證分析有機結(jié)合，分析中國中小企業(yè)實施ERP應該注意的問題和開發(fā)方法，提出我國中小企業(yè)成功實施ERP的關鍵因素。（二）理論研究與應用研究相結(jié)合。在理論研究同時，更注重于實用價值和施行路線，為我國中小企業(yè)開發(fā)提出誠懇的建議。（三）文獻調(diào)查與系統(tǒng)分析相結(jié)合。除使用文獻調(diào)查法收集已有研究成果外，還通過系統(tǒng)分析方法分析實施ERP的實際情況以及實施后的效果。中國最大的論文知識平臺4第二章ERP系統(tǒng)概述第一節(jié)ERP原理一、ERP的概念ERP是企業(yè)資源計劃EnterpriseResourcePlanning的英文縮寫。ERP是由物料需求計劃(MaterialRequirementsPlanning，簡稱MRP)以及后來的制造資源計劃(ManufacturingResourcePlanning，簡稱MRPⅡ)等企業(yè)管理軟件發(fā)展而來的，是基于計算機的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，其實質(zhì)是對在企業(yè)供應鏈、價值鏈和信息鏈上的所有資源進行統(tǒng)籌和使用。所謂供應鏈，是指由最源頭的原材料供應商、制造商、批發(fā)商、零售商直到產(chǎn)品的最終用戶的一系列組織構成的企業(yè)群。ERP正是對供應鏈上所有的環(huán)節(jié)產(chǎn)生的物流、資金流和信息流進行有效管理的系統(tǒng)。ERP是建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個層次定義其內(nèi)涵：（一）由美國著名的計算機技術咨詢和評估集團GarterGroupInc提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，其實質(zhì)是MRP—II基礎上進一步發(fā)展而成的面向供應鏈(SupplyChain)的管理思想；（二）是綜合應用了客戶機/服務器體系、關系數(shù)據(jù)庫結(jié)構、面向?qū)ο蠹夹g、圖形用戶界面、第四代語言（4GL–The4thGenerationLanguage）、網(wǎng)絡通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；（三）整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。二、ERP的管理思想ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面：（一）體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理的思想在知識經(jīng)濟時代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經(jīng)營過程中的有關各方如供應商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動，滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效地進行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以便進一步提高效率和在市場中國最大的論文知識平臺5上獲得競爭優(yōu)勢。換句話說，現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競

爭，而是一個企業(yè)供應鏈與另一個企業(yè)供應鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了對

整個企業(yè)供應鏈的管理，適應了企業(yè)在知識經(jīng)濟時代市場競爭的需要。

（二）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想ERP系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個方面：其

一是“精益生產(chǎn)(LeanProduction，簡稱LP)”的思想，它是由美國麻省理工

學院(MIT)提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)

時，把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代

理、客戶和供應商的關系，已不再簡單地是業(yè)務往來關系，而是利益共享的合

作伙伴關系，這種合作伙伴關系組成了一個企業(yè)的供應鏈，這即是精益生產(chǎn)的

核心思想。其二是“敏捷制造(AgileManufacturing，簡稱AM)”的思想。當

市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一

定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應商和銷

售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成“虛擬工廠”，把供應和協(xié)作單位看

成是企業(yè)的一個組成部分，運用“同步工程（SimultaneousEngineering，簡

稱SE）”，組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)

量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。（三）體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想ERP系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計

劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，而且

這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統(tǒng)中。另一方面，ERP系統(tǒng)通過定義事務處理(Transaction)相關的會計核算科目

與核算方式，以便在事務處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金

流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實現(xiàn)了根據(jù)財務資金現(xiàn)狀，可以追

溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發(fā)生的相關業(yè)務活動，改變了資金信息滯

后于物料信息的狀況，便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決策。此外，計劃、事務處理、控制與決策功能都在整個供應鏈的業(yè)務處理流程

中實現(xiàn)，要求在每個流程業(yè)務處理過程中最大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能與

責任心，流程與流程之間則強調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充

分發(fā)揮每個的主觀能動性與潛能。實現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構向“扁

平式”組織機構的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對市場動態(tài)變化的響應速度。總之，借助IT技術的飛速發(fā)展與應用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進的管理思

想變成現(xiàn)實中可實施應用的計算機軟件系統(tǒng)。中國最大的論文知識平臺6第二節(jié)ERP的發(fā)展ERP的概念在20世紀90年代提出,它是MRPⅡ(制造資源計劃)的擴充和發(fā)展。上個世紀初,手工業(yè)作坊向大規(guī)模生產(chǎn)方向發(fā)展,出現(xiàn)了制造業(yè)。為了提

高生產(chǎn)效率,美國經(jīng)濟學家泰勒主張用科學化、標準化的管理方法代替舊的經(jīng)

驗管理,開創(chuàng)了現(xiàn)代企業(yè)管理的新時代,隨之也推動了運籌學、價值工程等一

大批現(xiàn)代管理技術的產(chǎn)生和應用。然而,由于人們沒有深入地討論計劃的變化,

在生產(chǎn)過程中經(jīng)常出現(xiàn)一個矛盾現(xiàn)象,企業(yè)一方面為了確保生產(chǎn)過程中不至于

缺料缺貨,常常多備庫存,用來作為應付異常變化的一種緩沖手段,由于庫存

要占用大量流動資金,導致了企業(yè)成本的增加;另一方面,企業(yè)為了提高資金

利用率,加快資金的周轉(zhuǎn),又要求減少庫存的積壓。怎樣解決這一對矛盾呢?

20世紀年代,當時人們普遍采用了一種被稱為“訂貨點法”的方法。訂貨

點法其實就是“庫存補充”,對各種不同的物料根據(jù)經(jīng)驗各制定一個“訂貨

點”,并保留一定的安全庫存儲備,一旦某種物料的庫存低于預先規(guī)定的數(shù)量,

立即訂貨來補充庫存。訂貨點法的有效性取決于大規(guī)模生產(chǎn)環(huán)境下物料需求的

連續(xù)穩(wěn)定性。然而,由于客戶需求的不斷變化,訂貨點法只考慮了單個物料,

沒有考慮所有物料之間的相互聯(lián)系,它并沒有真正解決人們在生產(chǎn)過程中遇到

的矛盾。今天看來,訂貨點法作為一個庫存模型是錯誤的。20世紀60年代,美國IBM公司奧列基博士首先提出了物料需求計劃

(MaterialRequirementsPlanning，簡稱MRP)方案。他把企業(yè)在生產(chǎn)中涉

及的所有產(chǎn)品、零部件、原材料、半成品統(tǒng)稱為物料,并且對產(chǎn)品結(jié)構,即物

料清單（BillofMaterials，簡稱BOM）進行了深入研究,定義了獨立需求

物料和相關需求物料兩個概念,在此基礎上,提出了一個設想,就是將產(chǎn)品的

BOM表放置在時間坐標軸上,通過考慮獨立需求物料和相關需求物料的加工提

前期和采購提前期,計算出不同時間段上,每個物料的需求量和采購量,這樣

就可以合理安排各個時段內(nèi)每個物料的生產(chǎn)量和采購量。MRP系統(tǒng)的目標是圍

繞所要生產(chǎn)的產(chǎn)品,在正確的時間、正確的地點,按照規(guī)定的數(shù)量得到真正需

要的物料,嚴格按照各種物料真正需求的時間來確定訂貨與生產(chǎn)日期,以避免

造成庫存積壓。MRP是生產(chǎn)管理領域的一次飛躍,它一方面保證了生產(chǎn)的穩(wěn)定性,減少了

缺料斷貨的現(xiàn)象,另一方面優(yōu)化了企業(yè)的庫存結(jié)構,降低了庫存量,減少了資

金的占用,成功地解決了先前所提出的一對矛盾。MRP與訂貨點法相比有了質(zhì)

的進步,但它本質(zhì)上還是一種庫存訂貨的計劃方法,它只說明了需求的優(yōu)先順

序,沒有說明計劃能否實現(xiàn)。當訂單較多時,產(chǎn)能無法安排,經(jīng)常造成這樣的中國最大的論文知識平臺7情況,對于一些急需的訂貨不能及時交貨,而一些不是急需的產(chǎn)品卻早早生產(chǎn)

出來積壓在庫房。之所以產(chǎn)生這種情況是因為沒有考慮到企業(yè)自身的生產(chǎn)能力,

并及時反饋。也就是說對物料需求和加工能力之間沒有進行配比和平衡。能力

與需求之間的平衡不僅要求在較長的時間段內(nèi),還要求在較短的時間段內(nèi)進

行。通過能力平衡,可對不同的訂單區(qū)分優(yōu)先順序,合理地調(diào)整生產(chǎn)能力,安

排訂單,實現(xiàn)真正的生產(chǎn)計劃及資源計劃。在20世紀70年代,由于在MRP的基礎上引進了能力需求計劃與控制系統(tǒng),

形成了閉環(huán)的MRP生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)。正是因為在生產(chǎn)過程中綜合考慮了需

求和能力因素,通過調(diào)節(jié)能力,最大限度地滿足訂單需求,在生產(chǎn)能力無法繼續(xù)

調(diào)節(jié)的情況下,通過調(diào)節(jié)訂單需求,使能力和需求這對矛盾達到平衡協(xié)調(diào)。閉

環(huán)MRP是一個集計劃、執(zhí)行與反饋為一體的系統(tǒng),能對生產(chǎn)中各項資源進行協(xié)

調(diào)控制,使生產(chǎn)管理的應變能力有所加強。于是,企業(yè)能夠隨時了解當前要生

產(chǎn)什么產(chǎn)品,何時生產(chǎn)。同時也能了解企業(yè)是否有能力去生產(chǎn)這些產(chǎn)品。但是

這個系統(tǒng)還僅僅局限在對物的管理,而生產(chǎn)這些產(chǎn)品后是否能給企業(yè)帶來效益

呢?企業(yè)是盈了還是虧了呢?又如何知道盈了多少或是虧了多少呢?閉環(huán)MRP

并沒有回答以上問題,而這又恰恰是企業(yè)老總們最為關心的問題。為了解決上述問題,20世紀80年代,人們在閉環(huán)MRP的基礎上,通盤考

慮了財務會計和供應鏈,將MRP的信息共享程度進一步擴大,使生產(chǎn)、銷售、

財務、采購、工程等緊密結(jié)合在一起,在原有主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、車

間作業(yè)計劃、物料管理(庫存與采購)的基礎上增加了產(chǎn)品成本管理和財務管

理,從一定意義上講,ERP實現(xiàn)了企業(yè)物流、信息流和資金流三流的集成。這個

系統(tǒng)被稱為制造資源計劃，即MRPⅡ。MRPⅡ能為企業(yè)提供一個比較完整而詳盡

的計劃,它能對企業(yè)的財務及業(yè)務運行進行有效的經(jīng)營決策,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部運

行和管理的有序和協(xié)調(diào)。MRPⅡ已成為制造業(yè)所公認的管理標準系統(tǒng)。

盡管MRPⅡ已經(jīng)比較完善,它解決了企業(yè)管理的主要矛盾,但還沒有涉及

企業(yè)內(nèi)部更深層次的一些問題,如:質(zhì)量如何控制?人力資源如何管理等等。

更重要的是沒有涉及到企業(yè)外部的問題。比如,如何加強與供應商的聯(lián)系和協(xié)

作,建立戰(zhàn)略合作關系；如何降低采購成本;如何加強與客戶的交流和溝通,

更加有效地滿足客戶的需求;如何加強與合作伙伴的聯(lián)系等等。為了解決以上

問題,美國著名的IT咨詢公司GartnerGroupInc.率先提出了ERP的概念。

與MRPⅡ相比,ERP除了包含和加強了MRPⅡ的各項功能外更加面向全球市場,

支持混合式的生產(chǎn)方式。目前，ERP已成為信息時代現(xiàn)代企業(yè)的國際化發(fā)展的更新管理模式,也代

表了當前集成化企業(yè)管理軟件的最高水平。中國最大的論文知識平臺8綜上所述，ERP的形成發(fā)展大致經(jīng)歷了6個階段：庫存訂貨點理論(20世紀40年代初期)，獨立需求和相關需求概念(20世紀60年代中期)，基本MRP(20世紀60年代)，閉環(huán)MRP(20世紀80年代初)，MRPII(20世紀80年代后期)，ERP(20世紀90年代)，每一階段的理論經(jīng)過完善擴展形成了后一階段的理論。（一）庫存訂貨點理論是采用控制庫存物品數(shù)量的方法來控制物料的需求，以安全庫存和訂貨提前期來決定訂貨點，但前提假設是物料的消耗、供應速度是穩(wěn)定的，需求不受影響。（二）獨立需求和相關需求理論指出物料需求并非都是獨立，不受影響的，考慮了企業(yè)內(nèi)物料的相互組成關系。（三）MRP理論在獨立需求和相關需求的基礎上，提出了物料需求理論，即基本MRP。該理論提出需求確定了物料的訂貨量，同時這種需求應考慮產(chǎn)品的結(jié)構，即產(chǎn)品結(jié)構中物料的需求是相關的。（四）閉環(huán)MRP理論考慮了企業(yè)能力的約束，包括粗能力(生產(chǎn)能力與負荷)計劃和細能力計劃(工作中心能力)，對主生產(chǎn)計劃與物料需求計劃進行校驗和執(zhí)行控制。（五）MRPII理論在生產(chǎn)計劃的基礎上集成了應收、應付、成本及總賬的財務管理，實現(xiàn)物

流、信息流和資金流的暢通和動態(tài)反饋。（六）MRPII物流理論主線是計劃；而ERP的主線也是計劃，但管理的重心轉(zhuǎn)移到財務上，在企

業(yè)整個經(jīng)營運作過程中貫穿了財務成本控制的概念。并且融合了多種現(xiàn)代管理

思想，大大擴展了管理模塊，對供應鏈進行全面管理。（七）2000年GartnerGroup公司又提出了ERP的概念，實現(xiàn)了行業(yè)專業(yè)

化應用和企業(yè)之間流程、協(xié)作運營和財務運作流程，優(yōu)化了客戶和股東價值。

可見，企業(yè)管理軟件總是隨著社會經(jīng)濟發(fā)展的需要不斷進步和擴展，會變得越

來越全面而專業(yè)化。中國最大的論文知識平臺9第三節(jié)ERP的主要功能結(jié)構ERP有狹義、廣義兩種解釋，狹義解釋僅指企業(yè)“內(nèi)部”信息系統(tǒng)；廣義解釋則指整合企業(yè)“內(nèi)、外部”信息的經(jīng)營管理系統(tǒng)——有些人稱其為擴展式EERP(ExtendedMaterialRequirementsPlanning,簡稱EERP)。ERP是對MRPⅡ的超越。它擴展了MRPⅡ的管理范疇，支持離散型生產(chǎn)、多品種小批量生產(chǎn)和大批量流水生產(chǎn)。它的基本思想是把企業(yè)的業(yè)務流程看成一個緊密連接的供應鏈，將供應商和企業(yè)內(nèi)部的采購、生產(chǎn)、銷售以及客戶緊密聯(lián)系起來，以便對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效管理，實現(xiàn)對企業(yè)的動態(tài)控制和各種資源的集成與優(yōu)化，提升基礎管理水平，為企業(yè)提供全方位的解決方案。ERP的基本功能是所有ERP系統(tǒng)軟件必須提供的入門功能，強調(diào)將企業(yè)“內(nèi)部”價值鏈上所有功能活動加以整合；擴展功能則是將整合的觸角由企業(yè)內(nèi)部拓展到企業(yè)的后端廠商和前端顧客，與后端廠商信息系統(tǒng)加以整合的是屬于供應鏈管理方面的功能，加強整合前端顧客信息的則屬于顧客關系管理和銷售自動化方面的功能，而最近最受矚目的則是電子商務方面的解決方案。一、ERP的基本功能目前市場上ERP軟件的基本功能大同小異，一般至少應提供五個基本功能：物料管理：協(xié)助企業(yè)有效地控制和管理材物料，以降低存貨成本。包括采購、庫存管理、倉儲管理、發(fā)票驗證、庫存控制、采購信息系統(tǒng)等。生產(chǎn)規(guī)劃系統(tǒng)：讓企業(yè)以最優(yōu)水平生產(chǎn)，并同時兼顧生產(chǎn)彈性。包括生產(chǎn)規(guī)劃、物料需求計劃、生產(chǎn)控制及制造能力計劃、生產(chǎn)成本計劃、生產(chǎn)現(xiàn)場信息系統(tǒng)。財務會計系統(tǒng)：提供企業(yè)更精確、且實時的財務信息。包括間接成本管理、產(chǎn)品成本會計、利潤分析、應收應付賬管理、固定資產(chǎn)管理、一般流水賬、作業(yè)成本、總公司匯總賬。銷售、分銷系統(tǒng)：協(xié)助企業(yè)迅速地掌握市場信息，以便對顧客需求作出最快速的反應。包括銷售管理、訂單管理、發(fā)貨運輸及發(fā)票管理、業(yè)務信息系統(tǒng)。企業(yè)情報管理系統(tǒng)：提供決策者實時有用的決策信息。包括決策支持系統(tǒng)、企業(yè)計劃與預算系統(tǒng)、利潤中心會計系統(tǒng)。二、ERP的擴展功能一般ERP軟件提供的最重要的四個擴展功能塊是：供應鏈管理、客戶關系管理、銷售自動化以及電子商務。供應鏈管理：供應鏈管理是指從供應商的供應商、到顧客的顧客中間的物流、信息流、資金流、服務和組織加以整合化、實時化、扁平化的系統(tǒng)。中國最大的論文知識平臺客戶關系管理及銷售自動化：這兩者都是用來管理與顧客端有關的活動。銷售自動化指能讓銷售人員跟蹤記錄顧客詳細數(shù)據(jù)的系統(tǒng)；客戶關系管理則指能從企業(yè)現(xiàn)存數(shù)據(jù)中挖掘所有關鍵信息，以自動管理現(xiàn)有顧客和潛在顧客數(shù)據(jù)的系統(tǒng)?？蛻絷P系管理及銷售自動化都是強化前端的數(shù)據(jù)倉庫技術，其通過分析、整合企業(yè)的銷售、營銷及服務信息，以協(xié)助企業(yè)提供更客戶化的服務及實現(xiàn)目標營銷的理念，因此可以大幅改善企業(yè)與顧客間的關系，帶來更好的銷售機會。電子商務：產(chǎn)業(yè)界對電子商務的定義存在分歧。電子商務一般指具有共享企業(yè)信息、維護企業(yè)間關系，及產(chǎn)生企業(yè)交易行為等三大功能的遠程通訊網(wǎng)絡系統(tǒng)。有學者進一步將電子商務分為:企業(yè)與企業(yè)間、企業(yè)與個人(消費者)間的電子商務兩大類。目前ERP軟件供應商提供的電子商務應用方案主要有三種:一是提供可外掛于ERP系統(tǒng)下的SCM功能模塊，如:讓企業(yè)依整合、實時的供應鏈信息去自動訂貨的模塊，以協(xié)助企業(yè)推動企業(yè)間的電子商務;二是提供可外掛于ERP系統(tǒng)下的CRM功能模塊，如:讓企業(yè)建置、經(jīng)營網(wǎng)絡商店的模塊，以協(xié)助企業(yè)推動其與個人間的電子商務;最后則提供中介軟件來協(xié)助企業(yè)整合前后端信息，使其達到內(nèi)外信息全面整合的境界。中國最大的論文知識平臺第三章ERP系統(tǒng)在我國企業(yè)的應用第一節(jié)我國企業(yè)信息化的現(xiàn)狀一、企業(yè)信息化的基本概念對于信息化，可以理解為在經(jīng)濟和社會生活中，通過普遍采用信息技術，更為有效地開發(fā)和利用信息資源，使由于利用信息資源而創(chuàng)造的勞動價值(信息經(jīng)濟增加值)在國民生產(chǎn)總值中的比重逐步上升直到占主導地位的過程。企業(yè)信息化，作為國家信息化的重要組成部分，歷來受到各國政府的重視。對企業(yè)信息化的概念的理解有很多。有的理解認為企業(yè)信息化是指企業(yè)利用計算機技術、網(wǎng)絡技術等一系列現(xiàn)代電子技術，通過信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。還有的認為企業(yè)信息化是在生產(chǎn)、流通及服務等各項企業(yè)活動中充分利用現(xiàn)代信息技術、資源和環(huán)境，逐步提高企業(yè)集約化經(jīng)營程度，使科學技術對企業(yè)效益的貢獻達到較高的水平的過程。因此，企業(yè)信息化的含義可以理解為:企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營、管理和決策、研究和開發(fā)、市場與銷售等各方面全面應用信息技術，建設信息網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)，通過對信息和知識資源的有效開發(fā)和利用，調(diào)整或重組企業(yè)組織結(jié)構與業(yè)務模式，服務企業(yè)發(fā)展目標，提高企業(yè)競爭力的過程。二、企業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀企業(yè)信息化是以信息技術為基本手段的信息資源開發(fā)與利用的過程。企業(yè)信息化建設進入高級階段的標志之一就是建設企業(yè)核心的業(yè)務管理和應用系統(tǒng)。企業(yè)信息化包含了綜合集成、信息共享和智能決策三個方面的內(nèi)容。具體而言，企業(yè)信息化就是要實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、管理方式的網(wǎng)絡化、決策支持的智能化和商務運營的電子化。企業(yè)信息化建設包含“內(nèi)”、“外”兩個部分，即企業(yè)內(nèi)部信息化和外部信息化。內(nèi)部信息化是基礎，要在企業(yè)內(nèi)部建立MIS、MRPⅡ系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等;“外部信息化”是相對企業(yè)自身而言的，要在企業(yè)與客戶、企業(yè)與企業(yè)之間建立信息系統(tǒng)，譬如CRM系統(tǒng)、供應鏈管理(Supplychainmanagement，簡稱SCM)系統(tǒng)和電子商務（Electroniccommerce,簡稱EC)等。在利用信息化手段改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式方面，發(fā)達國家的企業(yè)更是取得了突破性的進展，對于企業(yè)的發(fā)展起到了至關重要的作用。例如在美國，福特汽車中國最大的論文知識平臺公司通過網(wǎng)上采購，使汽車零部件的采購成本下降了30％，通用電氣公司借助供應鏈管理手段，2000年節(jié)省成本16億美元；美國的飛利浦·莫利斯公司應用客戶關系管理系統(tǒng)，建立了擁有2．6億煙民的個人檔案，卡夫通用食品公司建立了3000萬顧客的個人檔案，布洛克巴斯特公司建立了3600萬個家庭的娛樂消費檔案。隨后開展了以互聯(lián)網(wǎng)應用為主要內(nèi)容的企業(yè)信息化時代，90年代后期，ERP（企業(yè)資源計劃）的網(wǎng)絡功能增強，在世界強企業(yè)中有近80％的企業(yè)采用了ERP管理軟件。第二節(jié)企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的必要性一、企業(yè)實施ERP的可行性對于企業(yè)是否應該實施ERP，有一些人持懷疑的態(tài)度。還有很多人雖然口上說支持，但心理卻仍然迷惑，他們并不能說出ERP的巨大優(yōu)勢在哪里，也不了解其發(fā)揮優(yōu)勢的條件是什么，甚至有的人連ERP的確切含義都不知道，他們只是人云亦云地說著贊成和支持。這些人覺得“既然大家都支持這種看法，那就應該有其道理，畢竟群眾的眼睛是雪亮的嘛!”這種態(tài)度顯然過于草率，尤其對那些有意愿要實施ERP的中小型企業(yè)企業(yè)管理者來說，這是非常危險的心理，大家需要更明確地認識：企業(yè)為什么應該實施ERP？（一）數(shù)據(jù)表明ERP確實給企業(yè)帶來了生產(chǎn)效率的提高和成本的下降。在中國軟件行業(yè)協(xié)會2004-2005年度《中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》中，對被抽查的已經(jīng)實施信息化的百家企業(yè)進行調(diào)查統(tǒng)計，統(tǒng)計結(jié)果如表3-1所示：表3-1效益情況表調(diào)查降低總成降低提高流動資提高按期擴大產(chǎn)品縮短生產(chǎn)周期和項目本庫存金周轉(zhuǎn)率交貨能力銷售收入作業(yè)時間比例96%94%89%87%82%87%中國軟件行業(yè)協(xié)會《中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》統(tǒng)計企業(yè)實施ERP確實能夠獲得現(xiàn)實的經(jīng)濟效益。這些效益也是中小型企業(yè)所積極追求的，它們也應該充分利用這個有利工具為自身發(fā)展來服務。（二）ERP能促使中小型企業(yè)優(yōu)化資源配置，減少浪費ERP是將企業(yè)資源信息集成進而綜合管理的一種模式，從整體和系統(tǒng)的高度統(tǒng)籌企業(yè)的內(nèi)外資源，綜合配置實現(xiàn)優(yōu)化。中小型企業(yè)一個重要的特點就是企業(yè)資源不足，同時獲得資源的途徑少、條件苛刻，資源獲取困難，尤其在資中國最大的論文知識平臺金、人力資源、專業(yè)技術、市場信息、供貨商和分銷商網(wǎng)絡等方面它們有比大型企業(yè)更大的壓力。解決這個困難一是要擴大對外吸收資源的能力，二要加強對企業(yè)已有資源的運作管理，提高其使用效益。ERP正是現(xiàn)階段這方面最優(yōu)秀的工具，它通過對各種資源信息的反饋和匯集，幫助中小企業(yè)加強對資源態(tài)勢的把握，了解資源運作的微觀細節(jié)，進而統(tǒng)一調(diào)度，減少浪費，提高成本效益，緩解資源總體數(shù)量不足所帶來的壓力。因此ERP對中小型中小企業(yè)的現(xiàn)實意義比對大型企業(yè)更重要，中小企業(yè)不應該錯過它。（三）ERP幫助中小企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度絕大多數(shù)中小企業(yè)都沒有完整的、系統(tǒng)化的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，這主要是因為它們建立的時間通常還比較短，企業(yè)的主要精力還是放在拓展業(yè)務和占領市場方面，沒有足夠的時間和資源來完善企業(yè)制度?，F(xiàn)有的各類制度也多是臨時性的、靜態(tài)的、部門級的制度，相對比較片面、孤立，有些甚至還互相矛盾和抵觸，操作性也不強。同時它們的管理結(jié)構基本上都屬于集權式體系，有些甚至還是家族式的模式，缺乏科學的決策機制，隨意性和模糊性大。這類模式在中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初給它們帶來了許多益處，如控制力強、決策靈活等；但隨著企業(yè)的發(fā)展，建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求越來越高，中小企業(yè)必須要對這些方面進行改革。ERP是一種全新的管理理念和管理模式，它不但幫助企業(yè)建立現(xiàn)代的企業(yè)管理體系，而且在最先進的信息技術和思想理念下，它能夠幫助中小企業(yè)利用信息技術和電腦科技更順利的實現(xiàn)扁平化管理，利用網(wǎng)絡技術建立有序的智能矩陣型管理架構等，直接邁較高級的臺階，借助前人的經(jīng)驗成果實現(xiàn)跨越式的發(fā)展。對于中小企業(yè)業(yè)者來說，它們可以借此較快地建立新型現(xiàn)代企業(yè)制度。（四）ERP是利用現(xiàn)代信息科技提升企業(yè)管理水平的必然選擇信息已經(jīng)成為全社會范圍內(nèi)一種非常重要的資源，它既能給中小企業(yè)帶來

直接的利潤，也能通過對其它資源的作用間接使企業(yè)受益。中小企業(yè)自身內(nèi)部

的業(yè)務信息、財務信息和管理信息等都是可以無成本地獲得的，中國中小企業(yè)

存在資源不足的劣勢，它們更應該多利用信息這種新型資源，與傳統(tǒng)資源充分

融合，發(fā)揮對其它資源的能動作用，以此來彌補資源不足所造成的負面影響。

同時，信息既是一種資源也是一種科技，如今信息技術的爆炸式發(fā)展己經(jīng)融入

社會生活的每一個角落。商場如戰(zhàn)場，企業(yè)需要盡一切可能，利用一切合法、

合理的手段來提高管理水平、獲取利潤，信息技術這個有著強大生命力的科技

產(chǎn)物自然也不該被錯過。而目前將信息科技應用于企業(yè)管理方面的最高層次就

是ERP系統(tǒng)，它通過模式化的手段收集、匯總信息，對多種形態(tài)的、海量的信

息進行鑒別、分類、索引、存儲，進而統(tǒng)計、計算，再把正確的信息在正確的

時間輸出給正確的使用者，讓他們借以作為決策的依據(jù)，實現(xiàn)新技術手段下的中國最大的論文知識平臺管理職能。所以中小型商業(yè)企業(yè)實施ERP是把先進的信息技術應用于自身企業(yè)管理的必然選擇。（五）ERP緩解中小企業(yè)的人才瓶頸人才不足幾乎是困擾所有中小企業(yè)的難題。在產(chǎn)品銷售、財務、技術、管

理等方面，不但是人才的數(shù)量不足，而且人員素質(zhì)、知識結(jié)構、學習能力、思

想狀態(tài)等不能夠隨時滿足企業(yè)發(fā)展的需要；特別是剛剛起步的小型企業(yè)，其領

導者的素質(zhì)更成為桎梏企業(yè)進步的決定性因素。ERP通過信息手段使企業(yè)實現(xiàn)

一定的電腦化管理和系統(tǒng)化管理，電腦和人都成為管理系統(tǒng)的組成部分，大量

基礎性工作將按照固定的模式機械化進行，這部分工作對人員素質(zhì)的要求可以

有所降低，中小型商業(yè)企業(yè)可以集中精力在招募和培養(yǎng)高層次、綜合型、決策

型的人才上，使人員素質(zhì)對管理工作的作用更多體現(xiàn)在管理決策層面，而不是

管理執(zhí)行層面。這種才人需求結(jié)構的改變對中小企業(yè)來說可以在一定程度上弱

化人員素質(zhì)偏低給管理帶來的負面影響，緩解它們的人才瓶頸。（六）ERP是中小企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的有利工具從企業(yè)的生命周期看，很多中小企業(yè)都處在從創(chuàng)業(yè)階段向管理規(guī)范化轉(zhuǎn)型

的時期。中小企業(yè)在特定的市場機遇下創(chuàng)業(yè)，采用粗放型的、簡單增加投入的

方式來拓展市場；經(jīng)過一段時間的膨脹之后很快轉(zhuǎn)向規(guī)范化階段，這時要開始

建立集約型的、擴大效益的增長方式，以精耕細作為主要原則。ERP的核心理念之一就是優(yōu)化資源配置、提高使用效率，通過科學的運

作，以盡可能少的資源取得最大化的收益。這與中小企業(yè)轉(zhuǎn)型的目標完全吻

合，因此ERP是中小企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型最有利的工具。（七）ERP可以幫助中小企業(yè)強化自身優(yōu)勢中小企業(yè)集權式管理、家長式?jīng)Q策等特點雖然缺少科學性，但也使其獲得

了經(jīng)營方式靈活、決策效率高、應對市場機遇反應迅速等優(yōu)勢，在建立現(xiàn)代企

業(yè)制度、克服不足的歷程里，也要注意盡量保持這些原有的優(yōu)勢。ERP在幫助

IT企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的過程中，通過信息手段為管理者提供詳實的決策依據(jù)，在原

有的決策模式下提高其科學性；同時各種信息資源的準確和及時也保證了企業(yè)

反應迅速、應變靈活的特性。這都使得中國中小企業(yè)在面對國外大型企業(yè)企

業(yè)，尤其中國加入WTO后來自國外的大型企業(yè)集團的競爭中，不斷強化自身的

競爭優(yōu)勢，提高生存力。二、企業(yè)實施ERP的必要性從管理方式上講，中小企業(yè)大多數(shù)是老板集權的管理模式，很多事情都是老板拍板，決策上帶有很多的主觀性與隨意性，對企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展不利，ERP的實施能夠在有效監(jiān)控的情況下，將決策權利部分下放，并且通過住處的快速傳遞來提供決策支持；從發(fā)展速度來講，中小企業(yè)反應速度快，經(jīng)營方式中國最大的論文知識平臺變化快，規(guī)模擴展快，要求有一個很好的管理機制保障這種高速的擴張，要求一個動態(tài)的，靈活的管理體系，很多民營企業(yè)因為沒有這樣一個管理體系，在企業(yè)快速成長的過程中被拖垮。ERP的實施能夠幫助建立一個穩(wěn)定的、靈活的、動態(tài)的管理體系，從經(jīng)營特征上講，很多中小企業(yè)正好處于創(chuàng)業(yè)階段向發(fā)展階段轉(zhuǎn)變的過程中，在創(chuàng)業(yè)階段，產(chǎn)品與服務的領先，市場的迅速開拓是經(jīng)營的主要焦點；在發(fā)展階段，市場競爭，保證質(zhì)量與降低成本是工作的核心，ERP的實施能夠幫助企業(yè)有效解決降低成本與提高質(zhì)量這一核心問題。正確地實施ERP可幫助中小企業(yè)規(guī)劃管理模式、強化管理規(guī)范與制度、實現(xiàn)對經(jīng)營過程的及時監(jiān)控，為企業(yè)的擴張打下基礎。中小企業(yè)實施就能夠確保與大型企業(yè)競爭中的高效、靈活優(yōu)勢，在快速求變的信息社會商務生態(tài)環(huán)境中，充分發(fā)揮“快魚”的優(yōu)勢。中國最大的論文知識平臺第三節(jié)ERP在我國企業(yè)中的應用ERP在我國的發(fā)展已近20年，國家對該項目的累計投資超過80億元。我國目前擁有15000家大中型企業(yè)和1000萬家中小型企業(yè)，多數(shù)的大型企業(yè)目前都已經(jīng)進行了企業(yè)信息化方面的相關工作，在付出失敗代價的同時也取得了一定的效益與經(jīng)驗，人們對ERP解決我國落后的管理現(xiàn)狀寄予了厚望。然而，統(tǒng)計數(shù)字表明，ERP全面實施成功的僅占10％～20％，局部實施成功的占30％—40％，失敗的達到50％②。一、ERP實施成功情況介紹2000年8月15日，聯(lián)想集團通過實施ERP系統(tǒng)，對業(yè)務流程進行了梳理和重組，使業(yè)務得以準確、實時、集成化的采集長記錄，實現(xiàn)了業(yè)務過程的實時、全程監(jiān)控。ERP系統(tǒng)正式運營后的短短一、兩年里，聯(lián)想為客戶的平均交貨時間從11天縮短到5.7天，應收賬周轉(zhuǎn)天數(shù)從28天降到14天，訂單人均日處理量從13件增加到314件，訂單周期由75小時縮減到58小時，結(jié)賬天數(shù)由20天降到1天，加班人次從70人削減為7人，財務報表從30天縮至0.5天③。江蘇昌升集團，積極推行ERP，實現(xiàn)了企業(yè)產(chǎn)品設計程序化、財務核算電算化、傳遞信息網(wǎng)絡化的現(xiàn)代企業(yè)管理方式。江蘇昌升集團應用ERP實現(xiàn)了現(xiàn)代化的科學管理，優(yōu)化了企業(yè)各項資源，降低了生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品加工質(zhì)量，增強了企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)能力，縮短了產(chǎn)品的設計周期，最大限度地滿足客戶和市場的潛在需求。昌升集團2001年1-9月份完成工業(yè)現(xiàn)價產(chǎn)值9268.7萬元，高新技術產(chǎn)品價值比去年同期增長48%④。分析上面ERP實施案例成功主要因素如下：1.關鍵有企業(yè)領導重視與支持。在所有ERP實施效果好的企業(yè)，高層領導尤其是“一把手“都十分重視企業(yè)管理體制改革與ERP的實施，并對此特別有具體措施。2.結(jié)合實際情況，制定明確的目標、正確的策略、合理的計劃。實施ERP工程應結(jié)合企業(yè)具體情況，制定切實可行的實施計劃，穩(wěn)步漸進。3.改革舊的企業(yè)組織結(jié)構與管理模式。按照ERP思想進行企業(yè)結(jié)構調(diào)整、生產(chǎn)經(jīng)營管理模式改革、企業(yè)文化的更新。4.組織落實，政策落實，隊伍穩(wěn)定。采用多級項目組織結(jié)構，有專業(yè)人員

實施監(jiān)督，使企業(yè)各層管理與業(yè)務部人員積極參與ERP實施工作。②徐曉飛，《ERP技術與應用發(fā)展綜述》.[N].中國計算機用戶.1999③參見成功故事④，江蘇昌升集團推行的ERP管理成效顯著，2001-11-13中國最大的論文知識平臺5.數(shù)據(jù)準備與編碼標準化工作。數(shù)據(jù)的準確性與完整性是ERP最重要的技術因素之一，編碼標準化也是ERP系統(tǒng)的基礎。6.資金落實。資金是工程實施的基本保證，必須按照實施計劃及時到位，否則將引起工程拖延或停頓甚至半途而廢。二、ERP實施失敗情況介紹2000年，哈爾濱醫(yī)藥集團決定上ERP項目，但是到了2002年3月份，在哈藥實ERP的施蔣明煒與60多名同事集體嘩變，利瑪在哈藥ERP項目的實施團隊全部離職。城門失火，殃及池魚，整個哈藥項目也被迫終止⑤。許繼是以電力系統(tǒng)自動化、保護及控制設備的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售為主的國有控股大型企業(yè)。從1998年初與Symix公司(現(xiàn)更名Frontstep公司簽單來實施ERP，到同年7月份，許繼實施ERP的進展都很順利。到了1998年8繼內(nèi)部為了適應市場變化，開始發(fā)生重大的機構調(diào)整。企業(yè)經(jīng)營結(jié)構變了，而當時所用的ERP軟件流程卻已經(jīng)定死了，Symix廠商也似乎無能為力，想不出很好的解決方案。于是許繼不得不與Symix公司友好協(xié)商，項目暫停，雖然已經(jīng)運行了5個月，但是繼續(xù)運行顯然已經(jīng)失去了意義，當初實施的ERP如今也成了個負擔，那500萬元打了水漂。從這個失敗案例中我們知道，確實有很多企業(yè)沒有能夠從所實施的系統(tǒng)中獲得預期的效益，目前業(yè)界公認的最樂觀的成功率估計僅達到1/3，甚至曾有過“成功幾率等于零”的觀點。還有學者的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國外企業(yè)的實施成功率只有約33%，國內(nèi)則更低，不到10%⑥。分析上面ERP實施案例失敗主要因素如下：（一）軟件選型。ERP軟件都有重點問題解決方案。ERP軟件沒有萬全功能的，要根據(jù)企業(yè)的管理特點來選擇軟件。如果不懂ERP，只是聽信ERP軟件公司提供的解決方案和承諾，往往會被其表面功能所迷惑。有些軟件什么功能都有的看上去挺全，但是當你深入了解時，就發(fā)現(xiàn)其功能十分有限。資源配備不足。經(jīng)常有這樣的聲音：用ERP軟件是想提高工作效率，減少人手。但使用了ERP軟件，效率沒有提高，反而要增加人手。（二）其實，現(xiàn)在增加人手是因為過去整理基礎資料時沒有做好。實施ERP要從研究開發(fā)部門入手，首先要編制《物料編碼規(guī)則》，再編制工藝路線、產(chǎn)品結(jié)構，最后編制BOM。這個過程會增加很多工作量。人員流動頻繁。在中國，ERP人才是緊缺的，接受了ERP培訓的人員，往往能找到更高的職位和薪水。往往是企業(yè)培養(yǎng)了一批人員就會走掉不少，再培⑤汪若菡：《ERP變局：哈藥1000萬計劃的悔與夢》，載《21世紀經(jīng)濟報道》，2002年9月8日。

⑥ZhuC.Y.andH.Ma,Newhorizonofmanagement—ERPandSupplyManagement,Electronics

Audio&VideoPress,November1999.中國最大的論文知識平臺養(yǎng)第二批，又走了些，造成了為他人做嫁衣的局面，也給實施帶來了無法估計的困難。輕視培訓和實施。采購ERP時，很多公司要求軟件費用與培訓結(jié)合在一起，現(xiàn)在現(xiàn)在國內(nèi)ERP軟件的價格壓得很低，而ERP軟件公司的發(fā)展又需要大量資金，因此有些地方就能省則省，這即不利于ERP項目的實施，也不利于ERP軟件公司的發(fā)展。ERP的局限性。任何一個工具都會有局限性，ERP也是。一是ERP對數(shù)據(jù)的精度要求高。二是通用ERP并不適合所有的行業(yè)。三是有些數(shù)據(jù)維護比較困難。現(xiàn)在有許多公司通過ERP與其它系統(tǒng)的結(jié)合來克服ERP系統(tǒng)的不足。（三）認識錯誤。多數(shù)用戶將ERP示為計算機管理系統(tǒng)的范疇，強調(diào)ERP對原有業(yè)務流程的適應和操作需求，更多地把ERP當作一個“網(wǎng)絡計算器”，拿先進的管理工具往落后的管理模式上套，ERP并沒有提升到管理流程改造和“一把手工程”的高度。中國最大的論文知識平臺第四節(jié)ERP系統(tǒng)應用現(xiàn)狀一、ERP在國外應用現(xiàn)狀1957年，美國的27位生產(chǎn)與庫存控制工作者集合于Cleveland，建立了美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會APICS，其宗旨是開發(fā)本行業(yè)的知識主體，傳播生產(chǎn)與庫存控制的原理與技術的信息。20世紀60年代，APICS的MRP委員會主席、MRP的先驅(qū)IBM公司的約瑟夫·奧列基博士（Dr.JosephA.Orlicky）等人第一次用MRP原理，開發(fā)了一套以庫存控制為核心的微機系統(tǒng)。并在20世紀60年代末70年代初開始采用⑦。從那時起，MRP便成為一項新的技術和方法。其基本原理是：從最終產(chǎn)品的主生產(chǎn)計劃導出相關物料的需求量和需求時間；根據(jù)物料的需求時間和生產(chǎn)/訂貨周期來確定其開始生產(chǎn)/訂貨的時間。同時，APICS為生產(chǎn)與庫存控制領域建立了一本辭典和一系列文獻，在美國開展了一次介紹MRP技術的“十字軍”運動，建立了教育與研究基金會、學術聯(lián)絡委員會；開展了一項證書計劃，組織生產(chǎn)與庫存領域的資格證書考試；通過它的雜志、培訓、研討會以及國際會議等各種活動，推廣、發(fā)展生產(chǎn)與庫存控制的知識和技術。20世紀70年代，一些計算機軟件商開發(fā)了閉式MRP軟件，把能力需求計劃CRP和執(zhí)行及控制計劃的功能也包括進來，形成一個環(huán)形回路，稱為閉環(huán)MRP⑧。1977年9月，美國著名的生產(chǎn)管理專家奧列佛·懷特（OliverW.Wight）在現(xiàn)代物料搬運月刊上，首先提出了MRPⅡ的概念，由美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會APICS創(chuàng)新和推廣。MRPⅡ是在閉環(huán)MRP基礎上引入成本會計和財務功能，實現(xiàn)物流、信息流與資金流的集成，作為生產(chǎn)和庫存的控制系統(tǒng)。在世紀70年代末到80年代中期，MRPⅡ被認為是西方制造業(yè)獲得世界級企業(yè)的領導方法。從80年代推出MRPⅡ軟件到90年代，涌現(xiàn)出幾百家專門從事MRPⅡ開發(fā)與銷售的公司，MRPⅡ的應用也從離散工業(yè)向流程工業(yè)擴展，不僅能應用于汽車、

電子等行業(yè)，也能用于化工、食品等行業(yè)⑨。20世紀90年代，美國加特納公司（GartnerGroupInc.）提出ERP。

（一）APICS對ERP的定義：ERP系統(tǒng)是根據(jù)客戶訂單，對企業(yè)范圍的資源

進行計劃、采購、制造和銷售確認，面向財務的信息系統(tǒng)。（二）CartnerGroup公司對ERP的定義：企業(yè)資源計劃系統(tǒng)是集財務系

統(tǒng)、分銷系統(tǒng)、制造系統(tǒng)和其它業(yè)務功能系統(tǒng)等于一體的應用軟件系統(tǒng)。⑦胡彬．ERP項目管理與實施[M]．北京：電子工業(yè)出版社，2004．4．36-122⑧上?，F(xiàn)代物流中心編著．企業(yè)資源計劃（ERP）與、SCM、CRM[M]．北京：電子工業(yè)出版社，2002．3．18-57⑨王東迪．ERP原理應用與實踐[M]．北京：人民郵電出版社，2004．8．5-11中國最大的論文知識平臺（三）AMR對ERP的定義：ERP還有一個同義詞面向客戶的制造管理系統(tǒng)（Customer-OrientedManufacturingManagementSystem,COMMS）。COMMS由位于美國波士頓的市場研究公司AMR（AdvancedManufactureResearch）提出的。AMR把ERP分成三個層次：計劃、執(zhí)行和控制。COMMS是下一代的計劃系統(tǒng)，它使得企業(yè)可以根據(jù)客戶需要統(tǒng)籌安排企業(yè)的各個部門和供應商，支持多工廠的集團公司，甚至跨國公司；它是一個集成的信息系統(tǒng)，包括客戶、供應商、企業(yè)內(nèi)部的財務人事管理、研究與開發(fā)、工程管理、銷售與市場管理、制造管理等。（四）學術界對ERP的定義：學術界把ERP系統(tǒng)稱為企業(yè)系統(tǒng)

（EnterpriseSystem）。波士頓大學商學院的Thomas.Davenport教授

（1998）認為企業(yè)系統(tǒng)是公司計算機應用的一種模式，在該模式下的企業(yè)應用

軟件，可以對公司的財務會計系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)、制造系

統(tǒng)、市場營銷系統(tǒng)等反應的信息進行無縫連接。它不僅適合制造業(yè)，也適合服

務業(yè)。根據(jù)美國彼得·德魯克商業(yè)研究生院MakusLynn教授（1999）的研究，

這種面向組織甚至跨組織業(yè)務過程的集成企業(yè)應用軟件系統(tǒng)具有以下特點：

1.集成性：企業(yè)系統(tǒng)對公司多方面信息的無縫連接，要求對企業(yè)系統(tǒng)中的

子系統(tǒng)模塊或組件之間的接口進行合理設計；2.重構性：企業(yè)業(yè)務流程會隨組織的變化發(fā)生相應變化，企業(yè)系統(tǒng)需要進

行重構,企業(yè)系統(tǒng)的支撐技術應能支撐這種變化；3.配置性：企業(yè)系統(tǒng)通過參數(shù)配置以適應不同的要求，不僅可適合不同行

業(yè)，而且可針對企業(yè)情況進行設置；4.擴展性：隨著企業(yè)自身和計算機技術的發(fā)展，企業(yè)系統(tǒng)需要相應的演變

和擴展，同時，企業(yè)才能對企業(yè)系統(tǒng)進行整體規(guī)劃，分步實施。ERP是在MRPⅡ的基礎上演變和發(fā)展而來的，最初的ERP是基于企業(yè)內(nèi)部供

應鏈的管理和信息集成，將企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營的所有業(yè)務單元如訂單、采購、

庫存、計劃、生產(chǎn)、質(zhì)量、運輸、市場、銷售、服務以及相應的財務活動納入

一條供應鏈進行管理。隨后，由于全球經(jīng)濟的一體化，人們發(fā)現(xiàn)必須聯(lián)合該行

業(yè)中其它上下游企業(yè)，建立一條業(yè)務關系緊密、經(jīng)濟利益相連的行業(yè)供應鏈，

實現(xiàn)優(yōu)勢互補，共同增強市場競爭實力，因此，ERP延伸和發(fā)展成為面向全行

業(yè)的廣義產(chǎn)業(yè)鏈管理，管理的資源從企業(yè)內(nèi)部擴展到了外部，發(fā)展成為一個更

為廣闊的管理系統(tǒng)。隨后，MRPⅡ軟件的功能不斷增強、完善、擴大，發(fā)展到

ERP。ERP在國外發(fā)展迅速，應用廣泛，取得了很好的效果，出現(xiàn)了許多大的有

名的ERP軟件廠商如SAP、ORACLE等。如今，各ERP軟件廠商基本上都采用模

塊化的設計理念，使ERP系統(tǒng)在功能和模塊的組合上具有充分的靈活性，便于

用戶根據(jù)自己的需要在選擇和應用ERP系統(tǒng)時進行適當?shù)娜∩帷＿M入21世紀，中國最大的論文知識平臺客戶關系管理CRM、供應鏈管理SCM和企業(yè)應用集成EAI等又有了廣泛的應用，ERP實現(xiàn)跨行業(yè)流程，參與價值鏈的運作和協(xié)同商務，對此，Cartner公司稱之為ERPⅡ。ERPⅡ幾乎包括了企業(yè)所有的經(jīng)營流程，有機集成了企業(yè)前、后臺的全部資源，幾乎適用于所有的企業(yè)，而不像MRP只是面向制造業(yè)等幾個行業(yè)。ERP不斷吸收先進的管理思想，使ERP的思想也逐漸豐富起來。當前的ERP技術及系統(tǒng)特點包括：1.更加面向市場、經(jīng)營、銷售，能快速響應市場；2.更加強調(diào)業(yè)務流程重組BPR；3.具有完善的企業(yè)財務管理體系；4.較多地考慮人作為資源因素在經(jīng)營計劃中的作用；5.支持MRPⅡ、JIT的混合生產(chǎn)管理模式和多種生產(chǎn)方式的管理模式。二、ERP在國內(nèi)應用現(xiàn)狀我國的ERP起步較晚。20世紀80年代初，MRPⅡ這個名詞被引入中國。一

些開明的企業(yè)家接受了這一先進的管理思想，并付諸行動，當時只有少數(shù)企業(yè)

如上海冶金礦山機械廠，沈陽鼓風機廠、沈陽水泵廠等開始引進MRPⅡ系統(tǒng)，

由于當時應用條件不具備，加之沒有經(jīng)驗可以借鑒，結(jié)果不太理想。有關MRP

Ⅱ的資料極少。1987年，上海成立了我國第一個MRPⅡ的學術研究團體——上

海市生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會SPICS，開展有關MRPⅡ的各項研究工作，如培訓、研

討、翻譯、評估、項目研究工作等。90年代初，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)管

理意識的轉(zhuǎn)變，越來越多的企業(yè)開始重視信息化建設，MRPⅡ軟件也逐漸增多，

外資企業(yè)陸續(xù)成立，有些企業(yè)與外商合資后，很快就引進了MRPⅡ系統(tǒng)，如上

海施貴寶制藥有限公司。同時，有關著作也開始出版了，企業(yè)應用成功的比率

也漸漸的上升。90年代后期至今，MRPⅡ/ERP系統(tǒng)在國內(nèi)得到了很大發(fā)展。

知識經(jīng)濟、信息時代的到來，使不少企業(yè)認識到，信息系統(tǒng)成為企業(yè)必建

的系統(tǒng)。ERP首先在制造業(yè)得到了較大發(fā)展，然后逐步在其它行業(yè)發(fā)展。多數(shù)

企業(yè)應用的是國外軟件如德國SAP的R/3、美國Oracle的OracleApplication

等。我國軟件公司也由財務軟件轉(zhuǎn)向ERP軟件的開發(fā)，有數(shù)十家公司已開發(fā)出

適合國內(nèi)需求的軟件，如北京利瑪?shù)腃APMS8、用友的U8ERP、金蝶的K/3ERP、

浪潮國強ERP、北京英克的PM3.0等。同時，國內(nèi)有關MRP、MRPⅡ、ERP及信

息管理方面的著作逐漸增多，SCM、CRM、BPR、協(xié)同商務等新概念開始滲入中

國，為企業(yè)成功實施ERP打下了良好的基礎。如今，國內(nèi)企業(yè)實施ERP更加注

重自身管理基礎的提高，更加注重與現(xiàn)代管理思想的結(jié)合，從系統(tǒng)的需求分

析、培訓、實施準備、原型模擬、二次開發(fā)、系統(tǒng)切換到鞏固提高進行系統(tǒng)全

面地管理，ERP的實施成功率有了一定的提高。但由于發(fā)展不平等、總體起步

晚，有關ERP的研究工作更需進一步研究與探索，以便建立高效的、不斷擴展

的ERP系統(tǒng)。中國最大的論文知識平臺第四章企業(yè)ERP系統(tǒng)的實施ERP是一種以市場和客戶需求為導向，以實行企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置，消除生產(chǎn)經(jīng)營過程中一切無效的勞動和資源，實現(xiàn)信息流、物流、資金流、價值流和業(yè)務流的有機集成，以提高企業(yè)競爭力為目的，以計劃與控制為主線，以網(wǎng)絡和信息技術為平臺，集客戶、市場、銷售、計劃、采購、生產(chǎn)、財務、質(zhì)量、服務、信息集成和業(yè)務流程重組等功能為一體，面向供應鏈的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。企業(yè)實施ERP系統(tǒng)能給企業(yè)各個方面帶來巨大的變化,為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。但是在看到ERP實施的巨大效益的同時，也應當清楚地意識到，作為企業(yè)的管理變革項目，ERP系統(tǒng)在實施過程中也存在著巨大的風險。要保證ERP系統(tǒng)的成功實施，首先在實施過程中應該有一套成熟的實施方法論指導，同時對影響項目實施的關鍵因素進行分析、控制，使系統(tǒng)實施過程處于可控狀態(tài)，以確保項目成功實施。第一節(jié)ERP軟件選型ERP軟件系統(tǒng)是ERP項目的核心。獲取ERP軟件系統(tǒng)有兩種方式:自主開發(fā)和購買商品化軟件。自主開發(fā)有許多優(yōu)越性,可以幫助企業(yè)從最為緊迫的地方著手,系統(tǒng)有更強的針對性,能有效避免通用軟件的復雜的功能配置,簡單易用,鍛煉隊伍,能在一定程度上節(jié)省維護費用。但自行開發(fā)也有明顯的不足。如,難以經(jīng)得起時間考驗的較低開發(fā)起點,耗時過長的開發(fā)過程,開發(fā)人員的變動性風險,隨后的難以保證的系統(tǒng)換代升級等。比較穩(wěn)健的選擇是選購商品化軟件,符合專業(yè)化勞動分工要求。從目前實踐看,自己開發(fā)軟件,雖然能比較好地滿足本企業(yè)的要求,但成本非常昂貴,而且技術更新非常困難。流行的商品化軟件一般都蘊涵先進的現(xiàn)代管理理念,設計比較先進,功能強大全面,升級、維護可靠方便。它們一般還有眾多成功的實施案例。借助對成功實施案例的訪問、學習,反過來還有助于考察并判斷待實施企業(yè)的業(yè)務流程是否合理。在選型過程中，首先要知己知彼。知己，就是要弄清楚企業(yè)的需求，即先對企業(yè)本身的需求進行細致的分析和充分的調(diào)研，這我們在需求分析階段己經(jīng)完成；知彼，就是要弄清軟件的管理思想和功能是否滿足企業(yè)的需求。這兩者是相互交織進行的，可以通過軟件的先進的管理思想來找出企業(yè)現(xiàn)有的管理問題，特定的軟件則可能由于自身的原因，不能夠滿足企業(yè)一定的特殊需求，也中國最大的論文知識平臺需要一定的補充開發(fā)。在選擇ERP軟件與實施服務時一般要注意以下幾個問題。（一）軟件的功能是否適合本企業(yè)的需求與未來一段時期的發(fā)展

了解軟件的功能是否體現(xiàn)了ERP的主要思想，是否涵蓋了企業(yè)的主要業(yè)務

范圍。另外，報表應該注重實際數(shù)據(jù)，而不要片面地追求報表的形式。再之，

要注意軟件的數(shù)據(jù)處理量與處理速度。（二）軟件供應商的維護、二次開發(fā)支持能力企業(yè)會有自身的管理特點，因而可能會有二次開發(fā)的工作，而且是長期性

的。因此，軟件供應商的維護、二次開發(fā)支持能力也要作為一個選型依據(jù)。

（三）文檔資料的規(guī)范與齊全性ERP軟件的使用文檔資料、安裝手冊、培訓教材、實施手冊等是否齊全可

以從一個側(cè)面反映軟件供應商的管理規(guī)范水平和實施服務供應商的實施水平與

效率。同時，這些資料也是企業(yè)進行培訓與應用ERP非常重要的參考資料。

（四）軟件供應商與實施服務商的持續(xù)發(fā)展能力與服務能力ERP軟件是管理軟件，它體現(xiàn)了先進的管理理論與管理思想，并且隨著經(jīng)

濟的發(fā)展而發(fā)展。因此，一個成熟的ERP軟件與成熟的實施方法不是一朝一夕

的事情，這里包含著管理知識的積累與沉淀，軟件流程的成熟與穩(wěn)定性。但也

不能簡單的以企業(yè)成立的時間來斷論其能力。（五）走訪實施ERP的成功企業(yè)對實施ERP成功的企業(yè)進行考察，虛心請教，通過走訪增加對ERP軟件與

實施方法的了解。同時了解整個市場的應用情況，吸取經(jīng)驗與教訓，這些對企

業(yè)的選型以及今后的ERP實施工作都非常有利。（六）注意軟件的運行環(huán)境注意軟件的運行環(huán)境，如操作系統(tǒng)平臺、硬件及網(wǎng)絡環(huán)境等。一般來說，

每種ERP軟件都會對客戶端操作系統(tǒng)、客戶端計算機配置、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)、服

務器配置、打印和備份配置、網(wǎng)絡架構及網(wǎng)絡速度等提出要求，這些與企業(yè)的

文化環(huán)境、人員素質(zhì)、資金與場地資源等有關?？傊?，企業(yè)對ERP的選型工作在高度重視的同時，要用科學的方法指導選

型工作，才能為下一步具體實施并取得預計的效益打下基礎。中國最大的論文知識平臺第二節(jié)ERP系統(tǒng)的實施過程一、ERP實施前準備企業(yè)實施ERP的前期階段包括領導層培訓及ERP原理培訓、企業(yè)診斷、需求分析、確定目標選擇軟件等幾項重要工作。前期的每一項工作都是決定ERP項目成敗的關鍵因素。這個階段非常重要，關系到項目的成敗，但往往為實際操作所忽視。這個階段的工作主要包括：領導層培訓及原理的培訓。主要的培訓對象是企業(yè)高層領導及今后ERP項目組人員，使他們掌握ERP的基本原理和管理思想。這是ERP系統(tǒng)應用成功的思想基礎。因為只有企業(yè)的員工才是真正的使用者，真正了解企業(yè)的需求，只有他們理解了ERP，才能判斷企業(yè)需要什么樣的ERP軟件，才能更有效率的運用ERP。要進行ERP知識培訓，可以外派人員去學習，也可以請一些有關的咨詢機構、軟件公司進企業(yè)進行授課。較好的方法是請進來，最好請ERP領域的咨詢機構。因為通過中間機構，即咨詢公司，可以了解更多的ERP行業(yè)情況、ERP的軟件、實施力量、市場份額及后續(xù)服務的保證等。而且通過請進來培訓，可以讓企業(yè)的更多人員接觸ERP知識，了解ERP，重視ERP。二、ERP實施階段這一階段要建立的是項目組織和所需的一些靜態(tài)數(shù)據(jù)的準備和設置，在這個準備階段中，需要完成以下幾項工作：（一）項目組織ERP的實施是一個大型的系統(tǒng)工程，需要組織上的保證，如果項目的組成人選不當、協(xié)調(diào)配合不好，