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文檔簡介

(一),企業(yè)是人,文化是魂。小企業(yè)經(jīng)營靠感情,中企業(yè)經(jīng)營靠制度,而大企業(yè)經(jīng)營靠文化。但是企業(yè)的文化不是一蹴而就的,這就意味著企業(yè)文化從還是小企業(yè)的時候就開始慢慢形成了。人生哲學(xué)的三大終極問題是解決我是誰?我從哪里來?我要到哪里去的問題。同樣企業(yè)文化也必須解決企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的三大終極問題,企業(yè)為什么而存在(使命)?我要去到哪里(愿景)?我如何去,我遵循并提倡什么樣的行為準(zhǔn)則(價(jià)值觀)?一般愿景是指要把企業(yè)做成什么樣子,達(dá)成什么樣的目標(biāo),企業(yè)最終要實(shí)現(xiàn)什么樣的夢想。愿景就是告訴別人我的目標(biāo)是成為什么樣的企業(yè),給公司指明未來的發(fā)展方向。比如說阿里巴巴的愿景,有一條就是活過102年,橫跨三個世紀(jì),這就成了阿里巴巴最重要的愿景之一??梢钥闯鲈妇笆且粋€企業(yè)相對長遠(yuǎn)的目標(biāo),它引導(dǎo)企業(yè)為這樣的目標(biāo)去奮斗、去努力。而使命就是告訴別人我是干什么的?公司到底做什么事情,代表公司主要的業(yè)務(wù)內(nèi)容。還是以阿里巴巴為例,它的使命就是“讓天下沒有難做的生意。”其核心業(yè)務(wù)也就是建設(shè)一個交易平臺。促進(jìn)買方和賣方之間公平公正的交易,把生意變得簡單和輕松。企業(yè)使命,往往是一個企業(yè)對自己肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)的一種確定性、必須堅(jiān)守的核心理念。價(jià)值觀是公司規(guī)定的行為準(zhǔn)則,就是我們做事情要遵循的原則、原理、規(guī)則。我們要實(shí)現(xiàn)自己的企業(yè)愿景和使命,就必須有共同遵守的做人、做事、做產(chǎn)品,包括做服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。這就要求企業(yè)團(tuán)隊(duì)必須遵守共同價(jià)值。價(jià)值觀塑造行為,在一個企業(yè)里面,通過核心價(jià)值觀對員工的思維和行為方式進(jìn)行價(jià)值方向的引導(dǎo),就表現(xiàn)為員工對外對內(nèi)所采取的行為準(zhǔn)則和尺度,也反映了員工最終個人修養(yǎng)所要求的高度。企業(yè)里的價(jià)值觀比較多,我們所說的價(jià)值觀就是核心價(jià)值觀。使命是定位,愿景是長遠(yuǎn)目標(biāo),核心價(jià)值觀是處理各種關(guān)系的基本原則。(二),《如何詮釋首控企業(yè)文化的核心價(jià)值——使命、愿景、價(jià)值觀》——首控集團(tuán)董事局主席兼執(zhí)行董事席春迎博士何為企業(yè)文化?文化到底是什么?借用喬布斯的話來說:文化不是紙面上怎么宣傳,而是信仰什么,如何思考,如何做事。簡言之,文化就是企業(yè)里面一群什么人,用什么方式,什么樣的思想做什么事情,決定這家企業(yè)文化的特質(zhì)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,也是支持一個企業(yè)走得長遠(yuǎn)的根本內(nèi)因,推動著企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。想要了解企業(yè)文化是什么,還必須清晰的追溯文化的本質(zhì)與根源在哪里?文化,就詞的釋意來說,文就是“記錄,表達(dá)和評述”,化就是“分析、理解和包容”。文化的特點(diǎn)是:有歷史,有內(nèi)容,有故事。文化之于企業(yè)就是道?!兑捉?jīng)》賁卦卦辭曰:“觀乎天文,以察時變;觀乎人文,以化成天下。”這是說:觀察大自然的現(xiàn)象,可以發(fā)現(xiàn)四季和晝夜變化的規(guī)律;觀察人文的現(xiàn)象,可以教化天下百姓,建立一個人人滿意的社會。也許這就是中國最早對“文化”的闡釋!世紀(jì)末,從西方思想角度來看,翻譯者把“文化”一詞用來說明英文的Culture一詞,Culture一詞在拉丁語和中古英語中,指耕種居住、練習(xí)、留心、注意、敬神和教養(yǎng)等意思,是人類區(qū)別其他生物的標(biāo)志。文化修養(yǎng)和種莊稼一樣,必須經(jīng)過辛勤的耕耘,才能獲得豐碩的果實(shí)。盡管中西方對文化一詞的理解早有論述,但是依然可以看到文化關(guān)乎自然、生命、土地、教化的規(guī)律。為何要建立企業(yè)文化?人類是群居的高級動物,脫離不了群體而存在。在動物的世界里,弱肉強(qiáng)食早就成為他們生存的食物鏈,而我們生存的環(huán)境也在經(jīng)歷大浪淘沙。從全球經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的發(fā)展來看,面臨著更為復(fù)雜的結(jié)構(gòu)不確定性,而中國正在從國內(nèi)到全球延伸至“命運(yùn)共同體”模式的全球共贏的新全球化進(jìn)程。在這個充滿創(chuàng)新與無限變數(shù)的時代下,正在涌現(xiàn)對全球商業(yè)與管理具有標(biāo)桿影響力的“現(xiàn)象級”企業(yè),如華為、海爾、阿里巴巴、騰訊、聯(lián)想等。這些標(biāo)桿企業(yè)也在經(jīng)歷著屬于他們的革新與傳奇。他們的成功最主要有三個原因,即高質(zhì)量產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和深厚的文化底蘊(yùn),而高質(zhì)量產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)往往產(chǎn)生于深厚的文化底蘊(yùn)。面對巨變,在我們分析中國企業(yè)與跨國企業(yè)之間的差異時,往往將其歸結(jié)為文化的差異和價(jià)值觀的差異,也讓我們越來越感受到除了產(chǎn)品、戰(zhàn)略以及內(nèi)部運(yùn)營管理之外,還需要在企業(yè)文化上構(gòu)建能力,沒有價(jià)值觀的推動以及文化的認(rèn)同,企業(yè)無法走到更遠(yuǎn)、更高的位置。在這個背景下,企業(yè)與個人都將重新認(rèn)知與審視自己,而首控企業(yè)文化的形成也將被賦予新的使命與愿景,新的理念與價(jià)值認(rèn)同。首控企業(yè)文化之使命愿景價(jià)值觀馬云曾說,企業(yè)文化就是把你的企業(yè)做的有味道一點(diǎn),不要把你的企業(yè)變成賺錢的機(jī)器。在首控集團(tuán)看來,一個企業(yè),如果沒有共同的使命,愿景、目標(biāo)及價(jià)值觀,那就像一盤散沙,毫無斗志,終將成為不了偉大的企業(yè)。首控集團(tuán)期望在不斷壯大公司,實(shí)現(xiàn)利益增長與目標(biāo)的同時,也將去實(shí)現(xiàn)每一位員工的利益與夢想。只有將員工與企業(yè)的夢想、利益捆綁在一起,才能發(fā)揮最大的效益,在首控企業(yè)文化的統(tǒng)一思想、統(tǒng)一理念下,形成隊(duì)伍的強(qiáng)大戰(zhàn)斗力。那么,何為企業(yè)的使命?使命就是企業(yè)為什么而存在,到底在做什么,在實(shí)現(xiàn)愿景的路上,扮演什么樣的角色。首控集團(tuán)以“金融賦能教育,教育改變命運(yùn)”為使命。首控集團(tuán)在做一件關(guān)乎民生、關(guān)乎情懷,關(guān)乎命運(yùn)的事業(yè),它就是教育。教育從每一個生命的孕育開始,就伴隨我們一生,也影響著一代又一代人。即使“寒門難出貴子”的言論帶出了教育階層的分化,但依舊通過教育改變命運(yùn)的例子卻數(shù)不勝數(shù),更多的教育企業(yè)、教育家懷揣著對教育的熱忱與情懷耕耘在這份偉大的事業(yè)上。首控集團(tuán)也秉持著教育的初心,專注于教育產(chǎn)業(yè),希望通過金融賦能教育,為更多民辦教育企業(yè)做大做強(qiáng)提供全方位的金融服務(wù)。這其中包括為教育企業(yè)提供上市前財(cái)務(wù)顧問、IPO上市承銷、上市后的投資并購、證券交易、經(jīng)紀(jì)服務(wù)以及財(cái)富管理、資產(chǎn)配置、海外置業(yè)、留學(xué)等出國金融服務(wù)。教育企業(yè)的發(fā)展壯大,也將帶動整個教育產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,為更多家庭與孩子提供更多元化、更加優(yōu)質(zhì)的精英化教育。雖然我們整個教育水平不斷地上升,但教育資源永遠(yuǎn)是個金字塔,最頂尖的教育對于普通家庭來說很稀缺。首控集團(tuán)希望通過海內(nèi)外院校聯(lián)盟與合作,搭建起優(yōu)質(zhì)課程、師資、運(yùn)營管理的交流共享平臺,將更多優(yōu)質(zhì)的教育資源引入到國內(nèi),提升國內(nèi)民辦教育辦學(xué)水平,讓精英教育也能普惠到每一個普通的家庭與孩子,不僅有學(xué)上,還能上好學(xué),這才是教育的真正意義與首控的使命所在。企業(yè)的愿景,就是將來要變成什么樣子所描繪的未來圖景。馬云曾在公開演講中提到,一個企業(yè)的愿景一定要有階段性的規(guī)劃,比如5年后、10年后、20年后的樣子。如果沒有勾勒出這幅圖,企業(yè)是不可能有戰(zhàn)略的。首控集團(tuán)的愿景是成為全球影響力的教育金融服務(wù)集團(tuán)。專注于全球范圍內(nèi)優(yōu)質(zhì)教育資產(chǎn)的發(fā)掘、培育、投資及運(yùn)營,并以符合主流教育發(fā)展趨勢、具備獨(dú)特中國切入點(diǎn)的細(xì)分板塊作為優(yōu)選板塊,重點(diǎn)關(guān)注早教幼教、職業(yè)(培訓(xùn))教育、高等特色教育等領(lǐng)域,聚焦標(biāo)桿資產(chǎn)和補(bǔ)強(qiáng)資產(chǎn)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化投資。首控集團(tuán)希望通過“教育+金融”的發(fā)展戰(zhàn)略,孵化出一批教育行業(yè)的獨(dú)角獸企業(yè)。感恩、相信、寬容、溝通、學(xué)習(xí)、原則是首控集團(tuán)的核心文化理念。感恩是一種宇宙法則,地球上或者宇宙中的所有事情都因愛和贊美而運(yùn)轉(zhuǎn),并對愛和贊美做出回應(yīng)。首控集團(tuán)希望每一位員工都能擁有感恩之心,感謝生命,感激生活,感恩于身邊的一切。有一種力量叫相信“相信”的力量。阿里巴巴最初的使命是“讓天下沒有難做的生意”。聽起來這很宏大,但是馬云卻相信了!并帶著初創(chuàng)班子去實(shí)現(xiàn)阿里巴巴的傳奇色彩。這就是相信的力量!著名文學(xué)家雨果曾說,世界上最寬闊的是海洋,比海洋更寬闊的是天空,比天空更寬闊的是人的胸懷。寬容就像天上的細(xì)雨滋潤著大地。它賜福于寬容的人,也賜福于被寬容的人。人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重,而這一切的橋梁就是溝通。溝通決定成敗,有效的溝通能夠節(jié)約時間、人力等成本。著名科學(xué)家牛頓說過:“如果說我比別人看得更遠(yuǎn)些,那是因?yàn)槲艺驹诹司奕说募缟稀薄W(xué)習(xí)是一把鑰匙,它充盈著我們的生活,增強(qiáng)我們的學(xué)識與智慧,帶我們翻山越嶺,到達(dá)成功彼岸。首控集團(tuán)一直提倡打造學(xué)習(xí)型組織團(tuán)隊(duì),強(qiáng)調(diào)學(xué)無止境。古人云“先天下之憂而憂,后天下之樂而樂”,“一著不慎滿盤皆輸”。一個企業(yè)的百年基業(yè),來自于堅(jiān)守原則與強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識。任何一家企業(yè)都脫離不了受眾與客戶,“一切為客戶著想”是首控集團(tuán)的核心價(jià)值觀。首控集團(tuán)希望以教育家的情懷與赤誠為客戶創(chuàng)造價(jià)值。所謂首控集團(tuán)的黃金法則是“你想要別人怎么對你,你就怎么對別人?!笨鬃铀f,己所不欲勿施于人就是一種換位思考。世界就像一面鏡子,你怎樣對待他,他就怎樣對待你。企業(yè)文化包含了一個企業(yè)在發(fā)展壯大過程中的目標(biāo)與信念,也包含了將員工的利益與企業(yè)利益相融合為一體的深厚情誼,相信首控企業(yè)文化在每一位首控人的努力與踐行下必將根植于心、認(rèn)同于情,伴隨著每一個人的成長,也伴隨著首控的發(fā)展。(三),兩個故事今天我主要講一下使命、愿景、價(jià)值觀是什么。我曾經(jīng)在日本街上的一個小店里,看到門口掛了一塊牌,說“慶祝本店152周年店慶”。我很好奇,這家店竟然有152年,我跑進(jìn)店里一看,估計(jì)(店面)不會超過20個平方米,一個老頭,一個老太在做糕點(diǎn)。我說:“你們這個店有152年??!”他說:“152年。我們家的糕點(diǎn)提供給了日本皇宮。”我說:“你怎么不想搞的大一點(diǎn)?”他說:“挺好的,我們幾代下來就在這個地方做,我們挺享受的。”我問:“那你們家孩子呢?”原來他們孩子在京都大學(xué)讀書,不過畢業(yè)以后,也得把這個店搞下去。我無比的感動,他們過得是如此快樂、舒適。另外一個故事是星巴克的創(chuàng)始人舒爾茨跟我分享的,我覺得這個故事很經(jīng)典,值得每個人去思考。他說有一次到倫敦去,倫敦最貴的一條街,非常繁華,寸金之地。中間里面有一個人開了個很小的門簾賣奶酪。奶酪在國外就像我們的鹽和醬油一樣,根本不可能在那么貴的地方賣。這就像在我們北京最貴的地方開了個醬油店一樣。然后他就跑進(jìn)去看,想看看這家店怎么付房租嘛,然后看到一個老頭,胡子邋遢,在那邊唱著歌切奶酪。舒爾茨問老大爺:“你這個店在這開交得起房租嗎?”老頭說先買20塊錢奶酪我再告訴你。然后他買完了奶酪,老頭說:“年輕人,你出來我跟你講講?!崩项^說,你看這頭到那頭,再到那頭,都是我們家的。我們家?guī)状驮谶@賣奶酪。賣了奶酪我其他生意也沒興趣,也不會做,我就買下了很多門簾,結(jié)果邊上的很多店,都租了我的門簾,我依舊賣我的奶酪,我覺得無比的快樂。我兒子現(xiàn)在還在離這半個小時的農(nóng)莊做奶酪。只有你熱愛,只有你堅(jiān)持,知道自己什么不碰,才能做好。你發(fā)現(xiàn)沒有?企業(yè)做大,不一定快樂;做小,不一定不幸福。我們中國人很多時候都是在說,企業(yè)要做好、做大、做強(qiáng)。其實(shí)阿里在早期的時候,我最迷茫的時候,2021年、2021年、2021年是一分錢都沒有賺。2021年到2021年最頭疼的是,投資者天天問你,你的商業(yè)模式是什么,你的營收、你的利潤是什么?我那時候,覺得最大的收入是什么?每天有很多的感謝信、e-mail發(fā)到阿里巴巴,感謝我們讓他掙到了錢。雖然我從他們身上沒掙到錢,但他從我這掙到錢了,我覺得這東西有價(jià)值。只要有價(jià)值的東西,一定能賺到錢。企業(yè)文化標(biāo)語大全【范例一】企業(yè)文化:誠信、踏實(shí)、優(yōu)質(zhì)、一流!經(jīng)營理念:追求卓越無止境、與時俱進(jìn)創(chuàng)未來!價(jià)值觀念:追求價(jià)值是我們工作的起點(diǎn)、創(chuàng)造價(jià)值是我們?nèi)松膭恿?、?shí)現(xiàn)價(jià)值是我們恒久的追求!創(chuàng)業(yè)激情:人生追求沒句號、自古愛拼才會贏!創(chuàng)業(yè)動力:用愛心做事業(yè)、用感恩的心做人!工作目標(biāo):深挖客戶資源是工作的基礎(chǔ),合作、互動是我們工作的過程;節(jié)約成本、利潤最大化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、與時俱進(jìn)是我們工作的重心,三贏是我們工作的結(jié)果。團(tuán)隊(duì)理念目標(biāo)同向,負(fù)重領(lǐng)先,默契信任,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。公司倡導(dǎo)大雁團(tuán)隊(duì)精神。創(chuàng)建最具競爭力的中厚板精品企業(yè)是臨鋼人共同的目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)進(jìn)程中,每一個人都要忠誠自己的團(tuán)隊(duì),勇挑重?fù)?dān),發(fā)揮潛能,用心做事,在團(tuán)隊(duì)中爭做“領(lǐng)頭雁”;要彼此信任,默契配合,甘于奉獻(xiàn),眾志成城,在激烈的市場競爭中搏風(fēng)擊浪,攻堅(jiān)克難,最終在實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的同時實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。創(chuàng)新理念:持續(xù)創(chuàng)新寬容失敗持續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的源泉和動力,創(chuàng)建最具競爭力的中厚板精品企業(yè),必須營造濃厚的創(chuàng)新氛圍,始終支持職工創(chuàng)新,創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新環(huán)境;對創(chuàng)新工作中出現(xiàn)的失敗,要理解、寬容,更要鼓勵,使創(chuàng)新成為一種品質(zhì)、一種精神、一種風(fēng)尚。人才理念:人適其位位適其人只要愿意并能夠?yàn)槠髽I(yè)努力工作、積極奉獻(xiàn),就是企業(yè)需要的人才。在選用人才上,首先考慮的是人員知識技能和崗位需要,使兩者達(dá)到最佳組合,最大限度地發(fā)揮每個職工的專長和能力。質(zhì)量理念:高標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化零缺陷高標(biāo)準(zhǔn),精細(xì)化,零缺陷,是企業(yè)對職工的基本要求,也是職工基本的工作態(tài)度。高標(biāo)準(zhǔn)是前提條件,精細(xì)化是基本要求,零缺陷是終極目標(biāo)。三者環(huán)環(huán)相扣,缺一不可。營銷理念:為用戶創(chuàng)造價(jià)值,為企業(yè)贏得朋友世紀(jì)的營銷,“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”倡導(dǎo)的已不是簡單的買賣內(nèi)涵,而是要在工作中努力為用戶創(chuàng)造在其他供戶那里沒有或得不到的價(jià)值,使他們成為企業(yè)的回頭客,最終成為企業(yè)的朋友。安全理念生命無價(jià),安全為天生命對于每個人只有一次,我們應(yīng)該尊重生命、珍愛生命。安全第一,預(yù)防為主;安全是生產(chǎn)經(jīng)營的本質(zhì)需要和必然要求,只有在職工的生命安全得到切實(shí)保證、設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行得以保障的情況下,企業(yè)才能持續(xù)、健康、和諧地發(fā)展。廉政理念修身、立德、守廉、留名修身就是通過不斷學(xué)習(xí)各種文化知識、專業(yè)技能,提高自身綜合素質(zhì);立德就是加強(qiáng)自身修養(yǎng),樹立良好道德風(fēng)尚;守廉就是要嚴(yán)格遵守黨紀(jì)、政紀(jì)和企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,廉潔自律,經(jīng)得起誘惑,為人處事清清白白,在群眾中有良好口碑?!痉独抗咀谥家匀藶楸?,誠信務(wù)實(shí),創(chuàng)新進(jìn)取,回報(bào)社會。經(jīng)營宗旨信譽(yù)至上,用戶第一,質(zhì)量滿意,交貨準(zhǔn)時,愿與您真誠合作、攜手發(fā)展。服務(wù)宗旨熱情接待新老客戶,確切了解顧客需求;嚴(yán)格質(zhì)量過程控制,確保合同交貨周期;及時進(jìn)行質(zhì)量跟蹤,迅速處理質(zhì)量異議。質(zhì)量宗旨以優(yōu)于國內(nèi)、國際標(biāo)準(zhǔn)的廠控標(biāo)準(zhǔn),滿足顧客對產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的期望和要求。企業(yè)精神譽(yù)滿中華,名揚(yáng)世界。企業(yè)目標(biāo)創(chuàng)中國名牌,出世界精品。營銷戰(zhàn)略品種獨(dú)特、質(zhì)量優(yōu)良、價(jià)格適中、交貨及時、策略靈活、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。企業(yè)作風(fēng)經(jīng)濟(jì)講效益,管理講制度,辦事講原則,工作講效率。企業(yè)道德誠實(shí)守信經(jīng)營理念人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我特,人特我精。人本理念思想領(lǐng)先,以人為本?!痉独科髽I(yè)宗旨提升電子商務(wù)品質(zhì),以最佳價(jià)格為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)企業(yè)愿景創(chuàng)建中國最大的鋼鐵電子交易市場企業(yè)使命產(chǎn)業(yè)報(bào)國創(chuàng)造價(jià)值服務(wù)社會貢獻(xiàn)人類價(jià)值觀在奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的價(jià)值在提高經(jīng)營效益,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時,回報(bào)社會企業(yè)精神創(chuàng)新敬業(yè)追求卓越經(jīng)營理念顧客是上帝以人為本精誠團(tuán)結(jié)誠信合作精益求精多邊共贏經(jīng)營策略公平公正公開安全便捷高效誠信中立規(guī)范實(shí)施企業(yè)名牌戰(zhàn)略企業(yè)與員工共同成長培育企業(yè)核心競爭力資源優(yōu)化配置,發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,提高企業(yè)應(yīng)變能力與合作伙伴通力協(xié)作,創(chuàng)造新的價(jià)值和市場構(gòu)筑與顧客的信賴關(guān)系,實(shí)現(xiàn)顧客利益最大化目標(biāo)企業(yè)道德永遠(yuǎn)保持對社會的責(zé)任心遵守國家法律法規(guī)和社會道德規(guī)范為股東、員工、顧客和社會創(chuàng)造效益尊重人權(quán)和環(huán)境,努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展遵崇科學(xué)、愛崗敬業(yè)、恪盡職守、誠實(shí)守信、穩(wěn)健經(jīng)營企業(yè)作風(fēng)明天的事情今天做,保持企業(yè)的靈活機(jī)動性感謝社會和顧客,迅速解決顧客的問題,與顧客一道實(shí)現(xiàn)夢想員工格言創(chuàng)造名牌,步步是臺階,天天是起點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),于細(xì)微處聽驚雷有了顧客的成功,才有我們的成功有了員工的成功,才有企業(yè)的成功人際關(guān)系和諧化、組織紀(jì)律軍事化、學(xué)習(xí)工作制度化、電子商務(wù)現(xiàn)代化【范例四】發(fā)展綱要開拓創(chuàng)新,高效落實(shí)集團(tuán)大戰(zhàn)略;銳意進(jìn)取,打造企業(yè)核心能力管理理念揚(yáng)正氣,樹新風(fēng),打造品牌文化;抓執(zhí)行,重落實(shí),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理策略從全局著眼,打造高效團(tuán)隊(duì);從細(xì)節(jié)入手,狠抓執(zhí)行落實(shí)執(zhí)行是管理之本,落實(shí)是執(zhí)行之根企業(yè)觀打造知識型員工,共創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)使技能與業(yè)績同提高;讓員工與企業(yè)共成長企業(yè)作風(fēng)行得端,走得正,爭做表率;講操守,重品行,樹立新風(fēng)企業(yè)愿景令顧客滿意,使員工自豪,讓社會敬仰經(jīng)營方針轉(zhuǎn)思想,明方向,穩(wěn)扎穩(wěn)打;抓管理,重績效,步步為贏服務(wù)理念顧客的需求就是我們奮斗的方向;客戶的滿意就是我們工作的目標(biāo)人才觀有才有能敢展現(xiàn),有品有德能擔(dān)當(dāng)口號沒有不行的市場,只有不行的思想;沒有不行的員工,只有不行的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化宣傳標(biāo)語1.永遠(yuǎn)比對手快一步。2.高標(biāo)準(zhǔn),精細(xì)化,零缺陷。3.人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我奇。4.強(qiáng)化競爭意識,營造團(tuán)隊(duì)精神。5.您的自覺貢獻(xiàn),才有公司的輝煌。6.追求客戶滿意,是你我的責(zé)任。7.顧客的難題,就是我們開發(fā)的課題。8.效率成就品牌,誠信鑄就未來。9.只要精神不滑坡,辦法總比困難多。10.建設(shè)節(jié)約型企業(yè)從我做起,節(jié)約就是效益節(jié)約就是增效。11.實(shí)施三大戰(zhàn)略創(chuàng)信譽(yù),培育企業(yè)文化樹形象。12.因?yàn)橛形?,所以會更好?3.不要小看自己,人有無限可能。14.態(tài)度決定一切,細(xì)節(jié)決定成敗。15.只有勇于承擔(dān)責(zé)任,才能承擔(dān)更大的責(zé)任。16.多點(diǎn)溝通,少點(diǎn)抱怨。多點(diǎn)理解,少點(diǎn)爭執(zhí)。17.自我提升,良性競爭。相互欣賞,相互支持。18.團(tuán)結(jié)一條心,石頭變成金。19.有一分耕耘,就有一分收獲。20.只有不完美的產(chǎn)品,沒有不挑剔的客戶。21.愛護(hù)公物,珍惜資源,勤儉節(jié)約,共同發(fā)展22.會而不議,議而不決,決而不行,這樣的會議是屬最浪費(fèi)的行動。23.我們極度鄙視一切亂丟亂吐等不文明行為。24.以廠為校,以廠為家,互相學(xué)習(xí),互相關(guān)懷25.找方法才能成功,找借口只有失敗。26.在互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)生存的關(guān)鍵是速度。27.爭取一個客戶不容易,失去一個客戶很簡單。28.每個人都是你的客戶。29.今天工作不努力,明天努力找工作!30.成就團(tuán)隊(duì)輝煌,助我人生成長!31.盡職——是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)!32.今天,你微笑了嗎?33.善待別人就是善待自已!34.培育禮儀員工,創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)精神。35.機(jī)迂和努力是缺一不可的。機(jī)迂一定要抓住,而努力之后才可能有機(jī)迂。36.堅(jiān)持每天提高%,天工作水平就可以提升一倍。37.企業(yè)說到底就是人,管理說到底就是借力。38.要給用戶意想不到的驚喜。39.事前反復(fù)研究,慎之又慎;一旦做出決策,必須堅(jiān)決執(zhí)行,不容含糊。40.在新經(jīng)濟(jì)時代,什么是克敵制勝的法寶?第一是質(zhì)量,第二是質(zhì)量,第三還是質(zhì)量。41.市場比作一塊蛋糕。我們不過分地在現(xiàn)有市場搶占份額,而是去另創(chuàng)造一個市場,即另做一個蛋糕——另做一個蛋糕獨(dú)享。42.與狼共舞,必須自己成為狼,而且變成“超級狼”。43.作為一個領(lǐng)導(dǎo),你可以不知道下屬的短處,卻不能不知道下屬的長處。44.世界上最無價(jià)的東西是人心,要贏得別人的心,只有拿自己的心去交換。45.企業(yè)家只有兩只眼睛不行,必須要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住內(nèi)部管理,最大限度地調(diào)動員工積極性;另一只眼睛盯住市場變化,策劃創(chuàng)新行為;第三只眼睛用來盯住國家宏觀調(diào)控政策,以便抓住機(jī)遇,超前發(fā)展。46.有缺陷的產(chǎn)品等于廢品。47.我們不是“居安思?!?,而是“居危思進(jìn)”。48.每一個人都是責(zé)權(quán)利的中心,“人人是經(jīng)理,人人是老板”把每個人的潛能釋放出來。49.我能在冬天的嚴(yán)酷環(huán)境中生存下來,可能我會在春天是最漂亮的。50.永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,永遠(yuǎn)如履薄冰。51.賣信譽(yù),而不是賣產(chǎn)品。52.能者上,庸者下,平者讓。誰砸企業(yè)的牌子,企業(yè)就砸誰的飯碗。53.人人是人才,賽馬不相馬,給每一個愿意干事的人才以發(fā)揮才干的舞臺。54.計(jì)劃是時間的最好保障,時間是效率的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),效率是行動的優(yōu)化大師,行動是成功的唯一途徑。55.核心競爭力是什么?我認(rèn)為是在市場上可以嬴得用戶忠誠度的能力。56.在位要受控,升遷靠競爭,屆滿要輪換,末位要淘汰。57.部下的素質(zhì)低,不是你的責(zé)任;但不能提高部下的素質(zhì),是你的責(zé)任。58.說了,不等于做了;做了,不等于做到位了。59.對員工忠誠,員工反過來就會對你忠誠;對員工負(fù)責(zé),員工反過來就會對你負(fù)責(zé)。60.上下同欲者,勝。61.企業(yè)強(qiáng)大難,保持長盛不衰更難;重要的不是個別人,一部分人,而是全體人員,即每一個細(xì)胞都充滿活力才行。62.沒有十全十美的產(chǎn)品,但有百分之百的服務(wù)。63.求才,識才,容才,用才,培才,育才,護(hù)才,將才,“八才”。企業(yè)必須關(guān)心人理解人尊重人愛護(hù)人,即把人當(dāng)作“人”而非“非人”。64.管理無小事,“天下難事,必作于易;天下大事,必作于細(xì)。”(老子所言)可謂“成也細(xì)節(jié),敗也細(xì)節(jié)”。65.打價(jià)值戰(zhàn),而不打價(jià)格戰(zhàn)。66.否定自我,創(chuàng)造市場。即趕在別人之前否定自己。(面試網(wǎng))67.領(lǐng)導(dǎo)者需要完成的重要工作之一就是預(yù)測變化,規(guī)劃未來。而要做到這一點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)者必須具有洞察力和趨勢分析能力。68.市場永遠(yuǎn)不變的法則,就是永遠(yuǎn)在變。“變易,不易,筒易”《易經(jīng)》上這樣說。69.生產(chǎn)一代,研制一代,構(gòu)思一代。70.盤活企業(yè),首先盤活人。如果每個人的潛能發(fā)揮出來,每個人都是一個太平洋,都是一座喜馬拉雅山,要多大有多大,要多深有多深,要多高有多高。71.只有淡季的思想,沒有淡季的市場。72.抓反復(fù)反復(fù)抓,抓重點(diǎn)抓提高。寶貝計(jì)劃專賣店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書企業(yè)名稱:__寶貝計(jì)劃嬰兒用品專賣店創(chuàng)業(yè)者姓名:___________________________________ ______日期:__________________________________________通信地址:_________________________________________郵政編碼:__________________________________________電話:____________________________________________傳真:__________________________________________電子郵件:__________________________________________目錄一、項(xiàng)目介紹------------------------------------3二、市場分析------------------------------------3三、成本預(yù)算------------------------------------3四、盈利狀況------------------------------------4五、市場風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測----------------------------------4六、人員機(jī)構(gòu)配置----------------------------------5七、市場營銷策略----------------------------------5寶貝計(jì)劃嬰兒用品專賣店計(jì)劃書一、項(xiàng)目介紹:項(xiàng)目名稱:寶貝計(jì)劃嬰兒用品專賣店經(jīng)營范圍:以出租和出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品和孕前孕后的孕婦培訓(xùn)為主,兼做嬰兒游泳館和家政服務(wù)信息等。項(xiàng)目投資:10—14萬元回收成本期限:15個月(預(yù)計(jì))樣板店地址:桂林市興安縣(具體地址待定)項(xiàng)目概況:先組建寶貝計(jì)劃嬰兒用品總店,在此基礎(chǔ)上,創(chuàng)辦一個以片為依托的嬰兒用品連鎖店。企業(yè)宗旨:一切為了寶貝計(jì)劃。二、市場分析:(一)市場需求分析:1、玩具是孩子的天使,孩子是父母的心肝寶貝。父母對自己孩子的投入是心甘情愿的,但由于各種原因,又不能完全滿足孩子對玩具的占有欲望。同時,由于孩子的天性,對玩具喜新厭舊,一個幾百元的玩具玩幾天就不感興趣了。而市場上層出不窮的高價(jià)玩具,都是孩子永不滿足的需求,這樣促使了兒童玩具出租行業(yè)的萌芽和發(fā)展。比如嬰幼兒大都需要童車,低檔童車價(jià)格大約在60—100元,中檔童車價(jià)格大約在150~300元之間,高檔一點(diǎn)的在500元以上,而一部質(zhì)量較好的童車起碼可以用三五年,家庭購買的童車平均使用期為一年左右,不買童車不行,買吧,用完后又很難處理,而且又浪費(fèi),所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不僅僅局限于童車童床,還有學(xué)步車等等。如果開一間嬰幼兒童童車童床出租出售店,可以給消費(fèi)一般的家庭帶來實(shí)惠,生意肯定興隆。2、孕前孕后培訓(xùn)也是一個新興的行業(yè),據(jù)市場調(diào)查,在此之前沒有任何商家以店的形式對準(zhǔn)爸爸和準(zhǔn)媽媽進(jìn)行。因?yàn)楝F(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸無法科學(xué)的照顧自己的孩子和孕婦,通過培訓(xùn)后,使其能夠正確的操作。(二)目標(biāo)群體分析:兒童車、童床、嬰兒日常用品0~2歲的嬰兒。由于出售的兒童車、童床、嬰兒日常用品品種繁多,檔次繁多,適合于各種不同層次的家庭孩子。選擇在縣級以上城市開店,可以說明該城市的人均家庭狀況一般在小康水平或小康水平以上,對出租玩具的承受能力均沒有任何問題。孕婦的孕前孕后培訓(xùn)主要是針對現(xiàn)在準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸開設(shè)的課程,主要是產(chǎn)前的身體鍛煉,飲食合理搭配及科學(xué)的鍛煉;產(chǎn)后的小孩護(hù)理及營養(yǎng)搭配,常見的小孩注意事項(xiàng)等方面知識,讓準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸們科學(xué)的呵護(hù)自己的小孩。(三)競爭對手的分析:目前興安縣出售出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品為一體的公司或店鋪寥寥無幾,現(xiàn)在的店一本是單一性的,不是集中為一體的,而且這樣做也是一個新興的行業(yè),我們應(yīng)該有一種先人為主的優(yōu)勢,特別由總店然后發(fā)展成一片區(qū)為分店的一家連鎖店。三、成本預(yù)算(一)樣板店的成本預(yù)算15000元樣板店啟動資金大約在7萬元左右,具體安排:(1)辦理工商、稅務(wù)登記等費(fèi)用: 200元(2)店鋪?zhàn)饨鸺把航穑?9000元(3)裝修:20000元(4)工資(1個月):8000元(5)購買產(chǎn)品及維修保養(yǎng)費(fèi)用:50000元(6)咨詢顧問及資料費(fèi):5000元(7)公司其他開支:10000元(水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)及流動資金得等)總計(jì):12000元左右(估計(jì))注:總預(yù)算里面還包括員工的首期上崗培訓(xùn)費(fèi)用。四、盈利狀況(一)、連鎖總店業(yè)務(wù)收入來源:A、出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品?,F(xiàn)在很大部分的家庭里面只有一個小孩,不管是男孩還是女孩,都是家長們的掌上明珠,家長們都舍得為自己的子女花錢,針對這一現(xiàn)象,本店采取了出售其嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品,來滿足每一個小孩家庭的需求,相對這樣出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具來說,這樣顯得奢侈,但是很多家長為了孩子,還是舍得花錢。B、出租嬰幼兒童車、童床。現(xiàn)在很多家庭出生的小孩只有一個,如果購買一個童車或者童床勢必會造成浪費(fèi),本店將為準(zhǔn)媽媽們準(zhǔn)備了童車童床的出租,這樣相對來說,就要節(jié)省一點(diǎn)開支,這也是資源的合理利用。C、孕前孕后的孕婦培訓(xùn)。現(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸對孕前的營養(yǎng)飲食搭配、孕前的護(hù)理和孕后的營養(yǎng)飲食搭配、小孩的照顧等各方面的培訓(xùn),培訓(xùn)費(fèi)是按每節(jié)課多少錢來計(jì)算,顧客如果使用會員卡,可享受月底結(jié)算和打折優(yōu)惠的特權(quán)。D、嬰兒游泳館。嬰兒游泳是國內(nèi)興起的一個行業(yè),在國外非常常見。因?yàn)閶雰涸谟斡緯r,可以對其全身的肌肉關(guān)節(jié)韌帶均得到運(yùn)動,心理放松,神情喜悅,運(yùn)動所帶來的外周刺激反饋至大腦皮層,對腦神經(jīng)的發(fā)育有著良好的作用。E、家政服務(wù)信息。本店與當(dāng)?shù)氐募艺畔⒐具M(jìn)行合作,為各位需要家政服務(wù)的家庭提供家政信息服務(wù),盈利在于與家政公司合作的提成。(二)、連鎖店業(yè)務(wù)收入的次要來源:A、本里本店的會員卡是本店次要收入來源,會員卡有效期為1年,然后經(jīng)過續(xù)費(fèi)后,方可繼續(xù)使用,會員卡辦理卡費(fèi)是20元,續(xù)費(fèi)費(fèi)是10元,本卡將采取實(shí)行實(shí)名制,實(shí)行一卡專用。B、賠償金收入(因顧客歸還玩具時,有些玩具可能會由于關(guān)鍵部位的斷裂,重要配件的丟失損壞等原因,按照我們的賠償比例表,按比例賠償) 。五、市場風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測:(一)競爭者的出現(xiàn),是本店主要的市場風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)一個項(xiàng)目被發(fā)現(xiàn)巨大市場空間時,必會引來競爭者,為了能讓企業(yè)在市場中生存和壯大,因此在推出玩具出租加盟樣板店時,要實(shí)行五個統(tǒng)一的管理模式(即統(tǒng)一形象設(shè)計(jì),統(tǒng)一宣傳資料,統(tǒng)一會員卡銷售,統(tǒng)一營銷管理,統(tǒng)一售后服務(wù))建立自身的品牌。提高服務(wù)質(zhì)量和準(zhǔn)確掌握市場行情也是增強(qiáng)競爭力等辦法。(二)玩具、童車、童床是對兒童的傷害最大,是本行業(yè)的最大風(fēng)險(xiǎn)所在。為了避免此類風(fēng)險(xiǎn),可采取以下三種方法:(1)進(jìn)貨渠道嚴(yán)格把關(guān),明確與進(jìn)貨商或廠家的責(zé)任關(guān)系。(2)向小孩和家長詳細(xì)說明玩具的使用說明;(3)明確與被租方的責(zé)任關(guān)系。(三)對玩具損害程度的鑒定,是處理客戶關(guān)系的一大風(fēng)險(xiǎn)必須從日常的經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)廠家,逐步完善玩具損害程度的鑒定標(biāo)準(zhǔn),明細(xì)化與客戶的責(zé)任關(guān)系。(四)、產(chǎn)品售后服務(wù):產(chǎn)品售后服務(wù)是關(guān)鍵。本店將對購買和出租童車、童床的用戶建立客戶信息檔案中心(信息檔案中心將屬于自愿原則,顧客有權(quán)不

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