2015年11月四級人力資源管理師考試《理論知識》真題

2015年11月四級人力資源管理師考試《理論知識》真題卷面總分：100分答題時間：240分鐘試卷題量：100題練習(xí)次數(shù)：12次

單選題（共60題，共60分）

1.在招聘廣告中不出現(xiàn)招聘企業(yè)名稱的廣告稱為（）。

A.隱瞞廣告

B.秘密廣告

C.遮蔽廣告

D.不公開廣告

正確答案：C

您的答案：

本題解析：遮蔽廣告是指在招聘廣告中不出現(xiàn)招聘企業(yè)名稱的廣告，這種廣告通常要求申請人將自己的求職信和簡歷寄到一個特定的信箱。采用遮蔽廣告的原因有：企業(yè)不愿意暴露自己的業(yè)務(wù)區(qū)域擴展計劃，不想讓競爭對手過早地發(fā)現(xiàn)自己在某一個地區(qū)開始招聘人才；企業(yè)不愿意讓在職員工發(fā)現(xiàn)，公司正在試圖由外部來補充某些崗位的人員空缺。

2.（）不屬于法人機關(guān)。

A.意思機關(guān)

B.履行機關(guān)

C.執(zhí)行機關(guān)

D.監(jiān)察機關(guān)

正確答案：B

您的答案：

本題解析：法人機關(guān)有權(quán)代表法人進(jìn)行活動，法人機關(guān)是法人的權(quán)利能力和行為能力的行使者。法人機關(guān)通常分為意思機關(guān)、執(zhí)行機關(guān)、代表機關(guān)和監(jiān)察機關(guān)。

3.2011年3月，李某與甲企業(yè)簽訂了5年期的勞動合同，2014年12月，企業(yè)因工作需要與李某協(xié)商一致，同意解除勞動合同，李某可得到（）工資的經(jīng)濟補償金。

A.3個月

B.4個月

C.5個月

D.12個月

正確答案：B

您的答案：

本題解析：依據(jù)勞動法的規(guī)定，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致，勞動合同可以解除。雙方協(xié)議解除勞動合同時，應(yīng)書面提前通知對方。由用人單位提出解除勞動合同的，用人單位應(yīng)根據(jù)勞動者在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個月的工資作為經(jīng)濟補償金，工作時間不滿一年的按一年的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；工作時間不滿半年的，發(fā)給相當(dāng)于半個月的工資作為經(jīng)濟補償金。

4.()就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。

A.內(nèi)因

B.外因

C.歸因

D.知覺

正確答案：C

您的答案：

本題解析：歸因是指利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。A項，內(nèi)因即內(nèi)在原因，是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等；B項，外因即外在原因，是指導(dǎo)致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環(huán)境和機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、激勵的作用等；D項，知覺是指聲、光、色等基本刺激被選擇、組織及解釋的過程。

5.()是心理狀態(tài)的主要成分。

A.情緒

B.情感

C.性情

D.情態(tài)

正確答案：A

您的答案：

本題解析：心理狀態(tài)是心理活動在一定時間內(nèi)獨有的心理特征，如注意、分心、喜悅、振奮、疲勞、消沉、緊張、松弛等。此外，任何一種心理狀態(tài)既有感知、記憶等各種心理過程的成分，又有個性心理差異色彩，情緒是心理狀態(tài)的主要成分。多種成分在心理狀態(tài)中占有不同地位，具有不同作用，形成心理狀態(tài)完整的結(jié)構(gòu)性。

6.就業(yè)量所生產(chǎn)產(chǎn)品的總供給價格稱為()

A.最低收益

B.最低預(yù)期收益

C.最低成本

D.最低預(yù)期成本

正確答案：B

您的答案：

本題解析：在市場經(jīng)濟中，企業(yè)在決定勞動投入規(guī)模時，以取得最大利潤為決策準(zhǔn)則。企業(yè)對提供的每一就業(yè)量都有與其相對應(yīng)的最低預(yù)期收益，從而使企業(yè)能夠收回成本和取得最低盈利。這個最低預(yù)期收益，就是該就業(yè)量所生產(chǎn)產(chǎn)品的總供給價格。

7.()是勞動法最主要的表現(xiàn)形式。

A.勞動法律

B.憲法

C.勞動規(guī)章

D.國務(wù)院勞動行政法規(guī)

正確答案：A

您的答案：

本題解析：勞動法律是全國人民代表大會及其常務(wù)委員會依據(jù)憲法制定的調(diào)整勞動關(guān)系的規(guī)范，它是勞動法的最主要的表現(xiàn)形式，其主要內(nèi)容分為勞動關(guān)系法與勞動標(biāo)準(zhǔn)法。B項，憲法是國家的根本大法，由國家最高權(quán)力機關(guān)全國人民代表大會制定，它規(guī)定國家的根本經(jīng)濟制度、政治制度及公民的基本權(quán)利和義務(wù)，在國家的法律體系當(dāng)中具有最高的法律效力，其他任何法律和規(guī)則都不能與憲法相抵觸；C項，勞動規(guī)章是指國務(wù)院組成部門依據(jù)勞動法律和勞動行政法規(guī)，在本部門范圍內(nèi)制定和發(fā)布規(guī)范性文件中關(guān)于調(diào)整勞動關(guān)系的規(guī)章，也是勞動法的淵源；D項，國務(wù)院勞動行政法規(guī)是當(dāng)前我國調(diào)整勞動關(guān)系的主要依據(jù)，規(guī)范性文件數(shù)量多，覆蓋勞動關(guān)系的各個方面。

8..()是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。

A.工作成就

B.工作績效

C.工作滿意度

D.工作態(tài)度

正確答案：C

您的答案：

本題解析：工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。一個人對工作的滿意度水平高，就可能對工作持積極態(tài)度；相反，對工作的滿意度水平低，就可能對工作持消極態(tài)度。它是衡量和預(yù)測工作行為和組織績效的有效指標(biāo)之一。

9.在勞動關(guān)系的調(diào)整方式中.()的基本特點是體現(xiàn)勞動關(guān)系當(dāng)事人雙方的意志。

A.勞動合同

B.民主管理制度

C.集體合同

D.勞動法律法規(guī)

正確答案：A

您的答案：

本題解析：勞動合同是勞動關(guān)系當(dāng)事人依據(jù)國家法律的規(guī)定，按照合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則締結(jié)的，體現(xiàn)當(dāng)事人雙方的意志，是勞動關(guān)系當(dāng)事人雙方合意的結(jié)果。其基本特點是體現(xiàn)勞動關(guān)系當(dāng)事人雙方的意志。

10.()不屬于人力資本投資支出的形式

A.實際支出

B.心理損失

C.時間支出

D.無形支出

正確答案：D

您的答案：

本題解析：人力資本投資支出分為三類：①實際支出或直接支出。包括學(xué)雜費(教育投資)、流動支出(遷移)、培訓(xùn)支出(企業(yè)、國家和個人)以及國家用于教育、社會保障方面的支出等。②放棄的收入或時間支出。接受教育、嬰幼兒護理、尋找工作期間不可能工作，至少不能從事全日制工作，必然會放棄相應(yīng)的收入，這部分收入的損失也是人力資本投資者的成本支出。③心理損失。因為學(xué)習(xí)艱苦、孤獨，尋找職業(yè)令人乏味、費神，工作遷移需要離別家人、朋友，這種心理損失被稱為人力資本投資者的心理成本。

11.當(dāng)經(jīng)營安全率低于()時，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營安全率的決策。

A.50％

B.40％

C.30％

D.20％

正確答案：D

您的答案：

本題解析：經(jīng)營安全率是安全余額與實際銷售額的比值。當(dāng)經(jīng)營安全率低于20％時，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營安全率的決策。提高經(jīng)營安全率有兩個途徑：①增加銷售額；②將盈虧平衡點下移。

12.有效的（）能使員工發(fā)揚成績，糾正錯誤，滿懷信心地面對未來，努力工作。

A.績效改善

B.績效反饋

C.績效面談

D.績效診斷

正確答案：C

您的答案：

本題解析：面談是績效考評極為重要的環(huán)節(jié)，但常常被忽略。通過面談能使員工發(fā)揚成績，糾正錯誤，以積極的態(tài)度對待過去，滿懷信心地面對未來，努力工作。

13.（）是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費用的整體規(guī)劃。

A.人員規(guī)劃

B.成本規(guī)劃

C.費用計劃

D.戰(zhàn)略規(guī)劃

正確答案：C

您的答案：

本題解析：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括：①戰(zhàn)略規(guī)劃；②組織規(guī)劃；③企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃；④人員規(guī)劃；⑤人力資源費用計劃。其中，費用計劃是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括人力資源費用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費用控制等內(nèi)容。

14.（）是按照時間消耗的順序，對某一崗位的員工在整個工作日內(nèi)的工作活動情況進(jìn)行觀察、記錄與分析的一種方法。

A.崗位寫實

B.日志法

C.作業(yè)測時

D.崗位抽樣

正確答案：A

您的答案：

本題解析：崗位寫實是按時間消耗的順序，對某一崗位的員工在整個工作日內(nèi)的工作活動情況進(jìn)行觀察、記錄和分析的一種方法。B項，日志法是由操作者對其一天或連續(xù)幾天內(nèi)工作活動的情況進(jìn)行登記記錄的信息采集方法；C項，作業(yè)測時是以工序或某一作業(yè)為對象，按照操作順序進(jìn)行實地觀察記錄，研究作業(yè)活動的一種方法；D項，崗位抽樣是根據(jù)概率論和數(shù)理統(tǒng)計學(xué)的原理，對工作崗位隨機地進(jìn)行抽樣調(diào)查，利用抽樣調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料對總體狀況做出推斷的一種方法。

15.人員配置應(yīng)遵循的原則不包括（）。

A.崗得其人

B.人得其位

C.人盡其才

D.適才適所

正確答案：C

您的答案：

本題解析：人員配置是企業(yè)為了實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營的目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，根據(jù)崗得其人、人得其位、適才適所的原則，實現(xiàn)人力資源與其他物力、財力資源的有效結(jié)合而進(jìn)行的一系列管理活動的總稱。

16.組織開發(fā)的基本出發(fā)點是改善整個組織的()。

A.結(jié)構(gòu)

B.職能

C.文化

D.制度

正確答案：B

您的答案：

本題解析：組織開發(fā)的基本出發(fā)點是改善整個組織的職能，一旦整個組織的戰(zhàn)略決定后，其中必定包括組織開發(fā)與管理開發(fā)。

17.效用最大化行為的觀點，通常作為（）的基本假設(shè)。

A.市場分析

B.經(jīng)濟分析

C.成本分析

D.理論分析

正確答案：B

您的答案：

本題解析：效用最大化行為的觀點，通常作為經(jīng)濟分析的基本假設(shè)。它并不是說任何一個市場主體的每一種經(jīng)濟選擇和經(jīng)濟決策行為都達(dá)到了效用最大化的目標(biāo)，而是說主體的行為可以用效用最大化的觀點加以分析和預(yù)測。

18.勞動的所有者提供要素服務(wù)得到的報酬稱為（）。

A.地租

B.工資

C.利息

D.利潤

正確答案：B

您的答案：

本題解析：生產(chǎn)要素主要分為四類：土地、勞動、資本和企業(yè)家才能。這四類生產(chǎn)要素的所有者提供要素服務(wù)分別得到各自的報酬，分別對應(yīng)為地租、工資、利息和利潤。作為勞動要素均衡價格的工資，又稱為勞動報酬。

19.在處理勞動爭議時，如果沒有準(zhǔn)確適用的法律條款，（）可以直接適用。

A.勞動法的首要原則

B.勞動法律規(guī)范

C.勞動法的基本原則

D.勞動紀(jì)律制度

正確答案：C

您的答案：

本題解析：勞動法的基本原則有助于勞動法的理解、解釋，對于認(rèn)識勞動法本質(zhì)有指導(dǎo)意義，可以彌補勞動法律規(guī)范可能存在的缺陷。在處理勞動爭議時，如果出現(xiàn)沒有準(zhǔn)確適用的法律條款，此時，勞動法的基本原則可以直接適用，補充勞動法律制度的不足等。

20.合同當(dāng)事人雙方可以協(xié)議約定勞動條件標(biāo)準(zhǔn)，但該標(biāo)準(zhǔn)不能（）國家標(biāo)準(zhǔn)。

A.高于

B.等于

C.優(yōu)于

D.低于

正確答案：D

您的答案：

本題解析：勞動標(biāo)準(zhǔn)制度包括工作時間和休息休假制度、工資制度、勞動安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年職工特殊保護制度等。勞動法所規(guī)定的勞動標(biāo)準(zhǔn)為最低勞動標(biāo)準(zhǔn)，一般屬于強行性法律規(guī)范，以絕對肯定的形式予以規(guī)定，具有必須嚴(yán)格執(zhí)行的法律約束力，具有單方面的強制性，不能由當(dāng)事人協(xié)議予以變更。勞動關(guān)系當(dāng)事人協(xié)議約定的勞動條件標(biāo)準(zhǔn)可以高于國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，但是不能低于國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，低于國家標(biāo)準(zhǔn)的勞動條件不具有法律約束力。

21.（）是目前了解外部環(huán)境情況的主要方法。

A.獲取口頭信息

B.獲取書面信息

C.外部環(huán)境預(yù)測

D.獲取調(diào)查信息

正確答案：A

您的答案：

本題解析：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營外部環(huán)境分析的方法，主要包括對外部環(huán)境的調(diào)研和預(yù)測兩個方面。其中，外部環(huán)境的調(diào)研主要是為了了解外部環(huán)境的過去和現(xiàn)實狀況。環(huán)境因素調(diào)研的主要方法有：①獲取口頭信息；②獲取書面信息；③專題性調(diào)研。其中，獲取口頭信息是一種在各種正式場合收集口頭信息的方法，如個別交談、調(diào)查、訪問、座談會、討論會等，這是目前了解外部環(huán)境情況的主要方法。

22.以下關(guān)于企業(yè)橫向發(fā)展戰(zhàn)略的特點，表述不正確的是（）。

A.可以減少行業(yè)競爭的激烈程度

B.減少由于競爭帶來的不確定性

C.企業(yè)抵御風(fēng)險的能力會有所提高

D.有利于把握消費者需求變化的規(guī)律

正確答案：C

您的答案：

本題解析：橫向發(fā)展戰(zhàn)略是通過收購競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)而獲得新產(chǎn)品和服務(wù)。其優(yōu)點有：①可以減少行業(yè)競爭的激烈程度和由于競爭帶來的不確定性；②有利于企業(yè)把握消費者需求變化的規(guī)律，加強企業(yè)對市場的控制力；③實現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)；④取得規(guī)模效應(yīng)等。C項，橫向發(fā)展戰(zhàn)略的缺點包括：①規(guī)模過大可能帶來規(guī)模的不經(jīng)濟；②企業(yè)抵御風(fēng)險的能力降低。

23.在復(fù)雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括：①收集信息；②引起需要；③決定購買；④評價方案；⑤買后行為。其正確的排序為（）。

A.②①④③⑤

B.③②①④⑤

C.③①④②⑤

D.④③①②⑤

正確答案：A

您的答案：

本題解析：在復(fù)雜的購買行為中，購買者的購買決策過程由五個階段構(gòu)成：①引起需要。購買者產(chǎn)生某種需要是其決策過程的開始。②收集信息。消費者必須收集有關(guān)信息來支持自己的購買行為。③評價方案。消費者在收集信息的基礎(chǔ)上對產(chǎn)品的性能、特點進(jìn)行分析和評價。④決定購買。在消費者形成購買意圖之后，并不意味著實際購買就會發(fā)生，這時別人的態(tài)度和意外情況會對購買行為有直接影響。⑤買后行為。消費者購買某種產(chǎn)品后會產(chǎn)生某種程度的滿意或不滿意。消費者的滿意程度取決于消費者對產(chǎn)品的預(yù)期性能與產(chǎn)品使用中的實際性能之間的比較。

24.影響群體決策的群體因素不包括（）。

A.群體多樣性

B.群體結(jié)構(gòu)

C.群體熟悉度

D.群體規(guī)模

正確答案：B

您的答案：

本題解析：決策群體通常是由具有不同職務(wù)、部門、身份的個體組成，他們往往在決策前就對決策問題有各自的假設(shè)、觀點、判斷和偏好，這些個體要通過討論、辯駁等互動方式最終對某一問題做出決策。影響群體決策的群體因素主要包括：①群體多樣性(群體異質(zhì)性)；②群體熟悉度；③群體的認(rèn)知能力；④群體成員的決策能力；⑤參與決策的平等性；⑥群體規(guī)模；⑦群體決策規(guī)則。

25.（）是將領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與的程度。

A.費德勒的權(quán)變模型

B.情境模型

C.路徑—目標(biāo)理論

D.參與模型

正確答案：D

您的答案：

本題解析：弗羅姆和耶頓提出的“領(lǐng)導(dǎo)者參與模型”把領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，并在具體情境和工作結(jié)構(gòu)下討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式和參與決策的形式以及參與的程度。該模型的突出特點是其規(guī)范化：它提出了一系列根據(jù)不同情境類型而遵循的規(guī)則，供領(lǐng)導(dǎo)者決策時確定下屬參與的形式與程度。A項，費德勒的權(quán)變模型認(rèn)為對領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的考察或預(yù)測，要從確定領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格，確定領(lǐng)導(dǎo)的具體情境，確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與具體情境是否匹配這三個方面進(jìn)行；B項，領(lǐng)導(dǎo)情境理論把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件；C項，路徑一目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。

26.（）主要強調(diào)的是員工應(yīng)該承擔(dān)工作的內(nèi)容和要求，而不是工作任務(wù)的地點和時空條件。

A.職務(wù)

B.職責(zé)

C.職位

D.崗位

正確答案：A

您的答案：

本題解析：職務(wù)即崗位名稱，是對某一工作崗位(職位)特定的指稱。它是以簡潔的專業(yè)名詞對工作崗位的性質(zhì)和特征所作出的概括。職務(wù)主要強調(diào)的是規(guī)定員工應(yīng)該承擔(dān)工作的內(nèi)容和要求，而不是工作任務(wù)的地點和時空條件。反映了員工所承擔(dān)的工作性質(zhì)，是對其所承擔(dān)的任務(wù)內(nèi)容和特點的高度概括和總結(jié)。B項，職責(zé)是根據(jù)崗位的性質(zhì)和特點，對崗位員工全部的工作任務(wù)和工作責(zé)任從時間、空間上所作出的界定；C項，職位是在特定的組織中，在一定時間、空間范圍內(nèi)，由員工所要完成的工作任務(wù)，以及與之對應(yīng)的責(zé)任、權(quán)限和職務(wù)組成的統(tǒng)一體；D項，崗位是工作崗位的簡稱，又稱職位。

27.企業(yè)員工統(tǒng)計包括（）。

A.人數(shù)統(tǒng)計和學(xué)歷統(tǒng)計

B.人數(shù)統(tǒng)計和職位統(tǒng)計

C.學(xué)歷統(tǒng)計和職位統(tǒng)計

D.人數(shù)統(tǒng)計和結(jié)構(gòu)統(tǒng)計

正確答案：D

您的答案：

本題解析：企業(yè)員工統(tǒng)計包括：①人數(shù)統(tǒng)計，是指一定時期內(nèi)對整個企業(yè)或某個部門每天在職員工總?cè)藬?shù)的統(tǒng)計，又稱平均人數(shù)統(tǒng)計；②結(jié)構(gòu)統(tǒng)計，是指一定時期內(nèi)對整個企業(yè)或某個部門的在職員工按照一定標(biāo)志，如年齡、性別等，所進(jìn)行的構(gòu)成統(tǒng)計。

28.下列關(guān)于制度工時利用率指標(biāo)的計算方法，不正確的是（）。

A.制度工時利用率=作業(yè)率×出勤率

B.制度工時利用率=出勤率×出勤時間利用率

C.制度工時利用率=100％×實際工作工時總數(shù)／制度工作工時總數(shù)

D.制度工時利用率=100％×實際工作工時總數(shù)／出勤工作工時總數(shù)

正確答案：D

您的答案：

本題解析：制度工時利用率反映在制度規(guī)定的工作時間內(nèi)實際用于生產(chǎn)作業(yè)的程度。由于制度工作時間是制度規(guī)定的最大可能被利用的工作時間，實際工作時間越接近制度工作時間，說明工作時間利用得越充分。研究工作時間利用，應(yīng)該以制度工作時間為標(biāo)準(zhǔn)，因而制度工作時間利用率是工作時間利用統(tǒng)計的核心指標(biāo)，它反映制度工作時間實際被利

×100％=出勤率×出勤時間利用率。式中，出勤時間利用率即作業(yè)率。

29.應(yīng)聘申請表的設(shè)計應(yīng)從（）的角度出發(fā)，使用通俗的語句。

A.用人部門

B.招聘者

C.企業(yè)高層

D.申請者

正確答案：D

您的答案：

本題解析：應(yīng)聘申請表是提供應(yīng)聘者個人履歷和資料的基本形式，是企業(yè)人員初步挑選工作不可缺少的一種工具。在應(yīng)聘申請表的設(shè)計過程中，設(shè)計者應(yīng)當(dāng)注意達(dá)到以下要求：①申請表要從申請者角度出發(fā)設(shè)計，為此，要將表中同類問題歸為一組填在表中，且要盡可能采取“是”或“非”的簡潔的回答方式，使用通俗的語句；②申請表的設(shè)計應(yīng)考慮企業(yè)(公司)的目標(biāo)，便于人員招聘的組織與管理工作；③申請表應(yīng)采取多種形式，按不同人員類型分別設(shè)計。

30.（）是指從應(yīng)聘者中選出企業(yè)所需要人員的過程。

A.競聘上崗

B.崗位輪換

C.人員選拔

D.人員招募

正確答案：C

您的答案：

本題解析：人員選拔是指從應(yīng)聘者中選出企業(yè)所需要的人員的過程，包括資格審查、背景調(diào)查、初選、面試、其他測試、體檢、個人資料核實等一系列活動過程。這一工作階段將直接關(guān)系到崗位最終候選人的質(zhì)量，是招聘過程中最關(guān)鍵的一步，也是技術(shù)性最強、難度最大的一步。

31.一般而言，應(yīng)聘者背景調(diào)查的目標(biāo)部門不包括（）。

A.曾經(jīng)就職過的公司

B.檔案管理部門

C.學(xué)校學(xué)籍管理部門

D.人才交流中心

正確答案：D

您的答案：

本題解析：背景調(diào)查可以委托中介機構(gòu)進(jìn)行，選擇一家具有良好聲譽的咨詢公司，提出需要調(diào)查的項目和時限要求即可。如果工作量較小，也可以由人力資源部操作，建議根據(jù)調(diào)查內(nèi)容把目標(biāo)部門分為三類(學(xué)校學(xué)籍管理部門、曾經(jīng)就職過的公司和檔案管理部門)，分頭進(jìn)行調(diào)查。

32.（）是進(jìn)入實質(zhì)性培訓(xùn)工作的第一步。

A.教學(xué)設(shè)計

B.選定培訓(xùn)師

C.課程設(shè)計

D.劃定課程范圍

正確答案：A

您的答案：

本題解析：教學(xué)設(shè)計是進(jìn)入實質(zhì)性培訓(xùn)工作的第一步。這個階段工作的好壞將直接影響受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度。教學(xué)設(shè)計是以培訓(xùn)教師為主要執(zhí)行人所進(jìn)行的工作。工作中，企業(yè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理的部門或負(fù)責(zé)人，主要是協(xié)助培訓(xùn)教師做一些輔助準(zhǔn)備工作。

33.企業(yè)培訓(xùn)人員必須依據(jù)（）尋找真正的組織問題，再設(shè)計培訓(xùn)方案的內(nèi)容與形式，才能有效地解決組織中存在的問題。

A.組織目標(biāo)

B.組織結(jié)構(gòu)

C.組織環(huán)境

D.組織變動情況

正確答案：C

您的答案：

本題解析：不同的組織有不同的問題存在，相同的問題在不同的組織系統(tǒng)中不能采用同樣的培訓(xùn)方案，即使是相同的問題在相同的組織系統(tǒng)中，但在不同的階段也不能采用同樣的培訓(xùn)方案。因此，企業(yè)培訓(xùn)人員必須依據(jù)組織環(huán)境尋找真正的組織問題，再設(shè)計培訓(xùn)方案的內(nèi)容與形式，才能有效地解決組織中存在的問題。

34.崗前培訓(xùn)的作用不包括（）。

A.幫助員工取得學(xué)歷證、資格證

B.滿足新員工所需要的專門信息

C.避免企業(yè)管理人員過多地行使權(quán)力

D.打消新員工對新的工作環(huán)境不切實際的期望

正確答案：A

您的答案：

本題解析：崗前培訓(xùn)的主要目的是讓員工盡快熟悉企業(yè)，適應(yīng)環(huán)境和形勢。其作用主要包括：①新員工進(jìn)入群體過程的需要；②打消新員工對新的工作環(huán)境不切實際的期望；③滿足新員工需要的專門信息；④降低文化沖擊的影響；⑤避免企業(yè)管理人員過多地行使權(quán)力。A項屬于學(xué)歷培訓(xùn)的作用。

35.調(diào)查企業(yè)從業(yè)員工現(xiàn)狀的目的是為了確定（）。

A.培訓(xùn)項目費用預(yù)算

B.哪些員工需要培訓(xùn)

C.培訓(xùn)工作如何開展

D.培訓(xùn)的項目和內(nèi)容

正確答案：B

您的答案：

本題解析：調(diào)查企業(yè)從業(yè)員工現(xiàn)狀的目的是為了確定企業(yè)中哪些員工需要培訓(xùn)。其調(diào)查內(nèi)容主要包括：確定五年內(nèi)退休的員工及人數(shù)，通過培訓(xùn)即可晉升上級職位的員工及人數(shù)，因工作態(tài)度不好必須實施培訓(xùn)的員工及人數(shù)，因工作技能和績效不佳而不能提升的員工及人數(shù)等。

36.企業(yè)從外部聘請高等學(xué)校教師主要進(jìn)行（）。

A.專業(yè)培訓(xùn)

B.技能培訓(xùn)

C.理論培訓(xùn)

D.業(yè)務(wù)培訓(xùn)

正確答案：C

您的答案：

本題解析：企業(yè)的培訓(xùn)教師有三類：①聘請的高等院校教師，擅長理論方面的培訓(xùn)；②企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干，擅長具體業(yè)務(wù)、技能方面的培訓(xùn)；③企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機構(gòu)的教師，除一些國外知名企業(yè)外，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機構(gòu)的教師只能進(jìn)行知識、技能方面的培訓(xùn)。

37.（）是指企業(yè)在員工培訓(xùn)的過程中所發(fā)生的一切費用。

A.增加成本

B.在職培訓(xùn)成本

C.人力資源費用

D.人力資源管理費用

正確答案：B

您的答案：

本題解析：培訓(xùn)成本是指企業(yè)在員工培訓(xùn)的過程中所發(fā)生的一切費用，包括培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)的實施過程，以及培訓(xùn)結(jié)束之后的效果評估等各種與之相關(guān)活動的各種費用的總和。主要包括直接培訓(xùn)成本和間接培訓(xùn)成本。

38.在運用五階段模型法設(shè)計企業(yè)績效管理系統(tǒng)時，其五個階段包括：①績效診斷；②績效溝通；③績效總結(jié)；④績效計劃；⑤績效考評。排序正確的是（）。

A.④②⑤①③

B.①④⑤③②

C.④③②①⑤

D.①④⑤②③

正確答案：A

您的答案：

本題解析：績效管理作為一個完整的系統(tǒng)，具體應(yīng)由五個階段和部分組成：①績效計劃，是指主管與員工對員工考核期間應(yīng)該履行的工作職責(zé)、權(quán)限，各項任務(wù)的重要性程度，績效的衡量標(biāo)準(zhǔn)、可能遇到的困難，新技術(shù)新技能及培訓(xùn)的需求，上級可能提供的幫助及解決問題的途徑和方法等一系列問題共同進(jìn)行探討并達(dá)成共識的過程；②績效溝通，是在互動中實現(xiàn)的，主管與下屬之問通過有效的溝通，可以及時地對下屬的工作進(jìn)行必要的指導(dǎo)；③績效考評，是績效管理活動的中心環(huán)節(jié)，是管理人員與考評對象雙方對考核期內(nèi)的工作績效進(jìn)行全面回顧和總結(jié)的過程；④績效診斷，是對績效管理中各個環(huán)節(jié)和工作要素進(jìn)行全面監(jiān)測分析的過程；⑤績效總結(jié)，其目的是為了促進(jìn)企業(yè)和員工的共同提高和發(fā)展。

39.以下關(guān)于工作態(tài)度考評特點的表述，不正確的是（）。

A.它是工作能力向業(yè)績轉(zhuǎn)換過程中的調(diào)節(jié)變量

B.通過對工作態(tài)度考評引導(dǎo)員工改善工作業(yè)績

C.工作態(tài)度的考評既是過程考評，也是結(jié)果考評

D.態(tài)度類指標(biāo)鼓勵員工充分發(fā)揮現(xiàn)有工作能力

正確答案：C

您的答案：

本題解析：AB兩項，工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換過程中的調(diào)節(jié)變量，通過對工作態(tài)度的考評引導(dǎo)員工改善工作業(yè)績，是充分發(fā)揮員工工作能力，繼而促使員工達(dá)成績效目標(biāo)的重要手段；C項，態(tài)度考評與能力考評的內(nèi)容不同，一般情況下，對工作態(tài)度的考評往往采用過程考評的方式進(jìn)行，而工作能力考評則可以是過程考評也可以是結(jié)果考評；D項，在績效考評中，應(yīng)加入工作態(tài)度類指標(biāo)，以鼓勵員工充分發(fā)揮現(xiàn)有的工作能力，最大限度地創(chuàng)造優(yōu)異的工作業(yè)績，并且通過日常工作態(tài)度考評，引導(dǎo)員工發(fā)揮工作熱情，避免出工不出力的情況發(fā)生。

40.績效考核信息采集所使用的抽樣調(diào)查法的具體方法不包括（）。

A.系統(tǒng)抽樣

B.整群抽樣

C.分層抽樣

D.順序抽樣

正確答案：D

您的答案：

本題解析：績效考核信息采集所使用的抽樣調(diào)查法的具體方法包括單純隨機抽樣、系統(tǒng)抽樣、整群抽樣和分層抽樣。

41.（）是將績效分?jǐn)?shù)按照其大小順序進(jìn)行排列，根據(jù)員工考評得到的分值所處的位置，說明員工在考評中的排序。

A.能級分析法

B.順序法

C.對比分析法

D.排列法

正確答案：B

您的答案：

本題解析：績效數(shù)據(jù)的分析是利用科學(xué)的分析方法，對績效數(shù)據(jù)及相關(guān)資料進(jìn)行綜合考評，為人力資源的決策提供依據(jù)。分析績效數(shù)據(jù)大致方法包括：①順序法，是指將績效分?jǐn)?shù)按照其大小順序進(jìn)行排列，根據(jù)員工考評得到的分值所處的位置，說明員工在考評中的排序的方法；②能級分析法，是指用一定的臨界點將考評得分劃分為若干等級，并對此進(jìn)行考評的方法；③對比分析法，是指將兩個以上的考評結(jié)果進(jìn)行對比分析，比較他們的績效情況；④綜合分析法，是指運用績效數(shù)據(jù)對員工進(jìn)行全面細(xì)致綜合的考評，這種考評只根據(jù)考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析，不與別人的考評結(jié)果進(jìn)行對比；⑤常模分析法，是指將某個員工的考評結(jié)果與某個固定的崗位模式要求進(jìn)行分析比較，看與這個模式相符的程度，從而對其績效進(jìn)行考評的方法。

42.（）通常是以工時或完成產(chǎn)品的件數(shù)計算員工應(yīng)當(dāng)獲得的報酬。

A.薪金

B.薪資

C.獎金

D.工資

正確答案：D

您的答案：

本題解析：工資通常是以工時或完成產(chǎn)品的件數(shù)計算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動報酬，如計時工資(小時、日、周工資)或計件工資。A項，薪金包括工資、分紅、年終獎、福利等；B項，薪資即薪水、工資的簡稱；C項，獎金是指為了獎勵那些已經(jīng)(超標(biāo))實現(xiàn)某些績效標(biāo)準(zhǔn)的完成者，或為了激勵追求者去完成某些預(yù)定的績效目標(biāo)，而在基本工資的基礎(chǔ)上一次性支付可變的、具有激勵性的報酬。

43.（）是一個企業(yè)給員工傳遞信息的渠道，也是企業(yè)價值觀的體現(xiàn)。

A.薪酬管理的基本策略

B.薪酬管理的基本制度

C.薪酬管理的根本目標(biāo)

D.薪酬管理的基本原則

正確答案：D

您的答案：

本題解析：企業(yè)薪酬管理是在企業(yè)總體戰(zhàn)略和人力資源管理戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，對企業(yè)的薪酬策略、薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬構(gòu)成進(jìn)行確定、分配和調(diào)整的動態(tài)管理過程。薪酬管理的基本原則是一個企業(yè)給員工傳遞信息的渠道，也是企業(yè)價值觀的體現(xiàn)。目前企業(yè)普遍認(rèn)為有效的薪酬管理應(yīng)遵循以下原則：①對外具有競爭性原則；②對內(nèi)具有公平性原則；③對員工具有激勵性原則；④對成本具有控制性原則；⑤對法律法規(guī)要遵循合法性原則。

44.最適用于銷售人員的工資制度是（）。

A.計件工資制

B.銷售提成制

C.結(jié)構(gòu)工資制

D.薪點工資制

正確答案：B

您的答案：

本題解析：銷售提成制是根據(jù)員工所銷售產(chǎn)品的數(shù)量和事先確定的銷售單位產(chǎn)品可以得到的提成金額或提成比例計算出來的。提成金額或提成比例的高低取決于商品銷售的難易程度，難銷售的商品提成多一些，反之則少一些。銷售提成制的適用對象是銷售人員。

45.計時工資制的優(yōu)點不包括（）。

A.有利于提高出勤率

B.有利于提高自己業(yè)務(wù)水平

C.可以反映出同等級工作的勞動差別

D.簡單易行，適應(yīng)性強，適用范圍廣

正確答案：C

您的答案：

本題解析：計時工資是按計時工資標(biāo)準(zhǔn)(包括地區(qū)生活費補貼)和工作時間支付給個人的勞動報酬。計時工資制的主要優(yōu)點是：①能夠鼓勵和促進(jìn)員工從物質(zhì)利益上關(guān)心自己業(yè)務(wù)技術(shù)水平的提高；②能夠鼓勵和促使員工提高出勤率；③由于時間是勞動的天然尺度，各種勞動都可以直接用時間來計量，并且計算簡便，所以，計時工資制簡單易行、適應(yīng)性強、適用范圍廣。C項，就同等級的各個勞動者來說，付出的勞動量有多有少，勞動質(zhì)量也有高低之別，而計時工資不能反映這種差別，所以實行計時工資制對激勵勞動者的積極性不利。

46.津貼和補貼是員工工資的一種補充形式，其特點不包括（）。

A.具有單一性

B.具有較大的靈活性

C.具有多樣性

D.是補償性的勞動報酬

正確答案：C

您的答案：

本題解析：津貼和補貼是國家或企業(yè)對員工在特殊勞動條件下工作而付出的額外勞動消耗和生活費用支出給予的補償。主要具有以下特點：①是一種補償性的勞動報酬，多數(shù)津貼和補貼所體現(xiàn)的是勞動所處的環(huán)境和條件的差別，應(yīng)調(diào)節(jié)地區(qū)、行業(yè)、工種之間在這些方面的工資關(guān)系；②具有單一性，多數(shù)津貼和補貼是根據(jù)某一特定的條件為某一特定的目的而制定的，具有較強的針對性，一般是一事一津貼；③具有較大的靈活性，可以隨工作環(huán)境、勞動條件的變化而變化。

47.某企業(yè)規(guī)定員工每天售出200份產(chǎn)品就能得到底薪120元，若業(yè)績超過200份以上，則超出部分每份可得0．5元，小王今天共售出產(chǎn)品320份。則他的日工資為（）。

A.100元

B.160元

C.180元

D.200元

正確答案：C

您的答案：

本題解析：由題意，小王的日工資=120+(320-200)×0．5=180(元)。

48.關(guān)于養(yǎng)老保險的說法不正確的是（）。

A.它也包含社會優(yōu)撫安置和社會救濟

B.是以社會保險為手段達(dá)到保障的目的

C.目的是為保障老年人的基本生活需求

D.在法定范圍內(nèi)老年人完全或基本退出社會勞動崗位后才發(fā)生作用

正確答案：A

您的答案：

本題解析：基本養(yǎng)老保險是國家和社會根據(jù)一定的法律和法規(guī)，為解決勞動者在達(dá)到國家規(guī)定的解除勞動義務(wù)的勞動年齡界限，或因年老喪失勞動能力退出勞動崗位后的基本生活而建立的一種社會保險制度。這一概念主要包含以下三層含義：①養(yǎng)老保險是在法定范圍內(nèi)的老年人完全或基本退出社會勞動生活后才自動發(fā)生作用的；②養(yǎng)老保險的目的是保障老年人的基本生活需求，為其提供穩(wěn)定可靠的生活來源；③養(yǎng)老保險是以社會保險為手段來達(dá)到保障的目的。A項，我國現(xiàn)行的社會保障體系包括社會保險、社會救濟、社會福利、社會優(yōu)撫安置和國有企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)等，其中，社會保險包括基本養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險五個項目。

49.在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，人力資源的配置是通過（）來實現(xiàn)的。

A.雇主的選擇

B.國家安排

C.勞動力市場

D.雙向選擇

正確答案：C

您的答案：

本題解析：在市場經(jīng)濟條件下，人力資源的配置是通過勞動力市場實現(xiàn)的。在勞動力市場中，企業(yè)與勞動者均為享有經(jīng)濟主權(quán)的市場主體。

50.（）不屬于勞動關(guān)系的基本特征。

A.勞動性

B.隸屬性

C.平等性

D.合作性

正確答案：D

您的答案：

本題解析：勞動關(guān)系的基本特征包括：①勞動關(guān)系的內(nèi)容是勞動。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，勞動關(guān)系是勞動的社會形式，勞動是這種關(guān)系的基礎(chǔ)，也是它的實質(zhì)和內(nèi)容。②勞動關(guān)系具有人身關(guān)系屬性和財產(chǎn)關(guān)系屬性相結(jié)合的特點。③勞動關(guān)系具有平等性和隸屬性的特點。在現(xiàn)代社會，勞動關(guān)系的當(dāng)事人即雇主與雇員之間是相互獨立的平等主體的契約關(guān)系，兩者具有平等的法律人格，建立勞動關(guān)系首先取決于當(dāng)事人各自的意志。

51.依照我國《勞動法》的規(guī)定，合同期限3個月以上不滿1年的，試用期不得超過（）。

A.0.5個月

B.1個月

C.1.5個月

D.2個月

正確答案：B

您的答案：

本題解析：試用期是勞動者和用人單位為相互了解、選擇而約定的考察期。依據(jù)《勞動法》，對試用期的時長規(guī)定如下：①勞動合同期限3個月以上不滿1年的，試用期不得超過1個月；②勞動合同期限1年以上不滿3年的，試用期不得超過2個月；③3年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過6個月。

52.員工的動態(tài)特征不包括（）。

A.員工學(xué)習(xí)

B.員工激勵

C.員工自我保護機制

D.員工的成熟和發(fā)展

正確答案：A

您的答案：

本題解析：員工的動態(tài)特征主要包括：①員工激勵。激勵員工的嘗試不一定會產(chǎn)生直接的反應(yīng)或達(dá)到滿意的效果；要使員工對激勵做出相應(yīng)的反應(yīng)，通常需要一定的時間；任何一種刺激方法都不是萬能的，沒有一種刺激方法能在各種場合和任何時間下都適用。②員工的自我保護機制。“人”的自我保護機制是一種動態(tài)表現(xiàn)；個人通過各種方式擬訂的計劃，大多數(shù)是為了滿足自身生理、心理、社會、道德等方面的個人需求，達(dá)到或提高自己意想中的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；在這種壓力下，會使不同員工和群體做出不同程度和類型的反應(yīng)；管理者必須靈活地對個人的自我保護行為和產(chǎn)生的影響做出正確的決策和選擇。③員工的成熟與發(fā)展。人總是處于發(fā)展變化和逐步成熟的過程中，應(yīng)當(dāng)全力避免消極因素，調(diào)動積極因素，促進(jìn)員工與企業(yè)的同步發(fā)展。

53.組織信息的分析不包括（）。

A.統(tǒng)計報表分析

B.可靠性分析

C.綜合比較分析

D.數(shù)理統(tǒng)計分析

正確答案：A

您的答案：

本題解析：企業(yè)組織信息的分析主要包括：①可靠性分析，是指根據(jù)信息的可能準(zhǔn)確度和信息源可靠性，對所搜集的信息進(jìn)行評級的過程。②數(shù)理統(tǒng)計分析，是指應(yīng)用經(jīng)濟數(shù)學(xué)和統(tǒng)計學(xué)的工具和方法，根據(jù)具體管理任務(wù)的要求，對組織機構(gòu)信息進(jìn)行分類、排序、計算、比較和選擇，使其成為符合一定管理決策要求所必需的信息的過程。③綜合比較分析，最常用的方法是SWOT分析法，其中，S即strength，表示組織的優(yōu)勢；W即weakness，表示組織的劣勢；0即opportunity，表示組織面臨的機會；T即threats，表示組織面臨的威脅。

54.下列關(guān)于經(jīng)驗估工法的表述，不正確的是（）。

A.容易受到估工人員的水平和經(jīng)驗的影響

B.不能滿足定額制定“快”和“全”的要求

C.工作量偏小，但制定勞動定額的準(zhǔn)確性偏低

D.容易使勞動定額水平出現(xiàn)偏高、偏低的現(xiàn)象

正確答案：B

您的答案：

本題解析：經(jīng)驗估工法是指由定額員(必要時可以和技術(shù)人員、老工人相結(jié)合)，依照產(chǎn)品圖樣和工藝技術(shù)要求，并考慮生產(chǎn)現(xiàn)場使用的設(shè)備、工藝裝備、原材料及其他生產(chǎn)條件，根據(jù)過去的實踐經(jīng)驗對產(chǎn)品勞動消耗量進(jìn)行估定的一種方法。這種方法簡便易行，工作量小，能滿足定額制定“快”和“全”的要求。但是，容易受估工人員的水平和經(jīng)驗的局限，出現(xiàn)定額偏高、偏低的現(xiàn)象，制定的勞動定額準(zhǔn)確性較差，定額水平不易平衡。

55.內(nèi)部（），其做法通常是企業(yè)在內(nèi)部公開空缺崗位，吸引員工來應(yīng)聘。

A.人員選拔

B.工作輪換

C.重新聘用

D.公開招募

正確答案：D

您的答案：

本題解析：內(nèi)部公開招募是面向企業(yè)全體人員的，其做法通常是企業(yè)在內(nèi)部公開空缺崗位，吸引員工來應(yīng)聘。這種方法使員工有一種公平合理、公開競爭的平等感覺，會使員工更加努力奮斗，為自己的發(fā)展挖掘積極的因素。A項，人員選拔是指從應(yīng)聘者中選出企業(yè)所需要的人員的過程，包括資格審查、背景調(diào)查、初選、面試、其他測試、體檢、個人資料核實等一系列活動過程；B項，工作輪換通常是短期的，有時間界限的，往往是兩人以上、有計劃地進(jìn)行的；C項，有些企業(yè)由于某些原因會有一批不在位的員工，如下崗人員、長期休假人員等。在這些人員中，有的恰好是內(nèi)部空缺需要的人員，重新聘用可以使他們盡快上崗，同時減少了培訓(xùn)等方面的費用。

56.（）是以工作需要為出發(fā)點，根據(jù)崗位對在職者的資格要求選擇人員。

A.因事?lián)袢?/p>

B.任人唯親

C.用人不疑

D.嚴(yán)愛相濟

正確答案：A

您的答案：

本題解析：為實現(xiàn)用人之所長、學(xué)用一致、有效利用人力資源的目的，人員錄用必須遵循以下原則：①因事?lián)袢嗽瓌t，是指以事業(yè)的需要、崗位的空缺為出發(fā)點，根據(jù)崗位對任職者的資格要求來選擇人員；②任人唯賢原則，強調(diào)用人要出于“公心”，以事業(yè)為重，而不是以自己的“小圈子”為重，以“宗派”為重；③用人不疑原則，要求管理者對員工要給予充分的信任與尊重；④嚴(yán)愛相濟原則，員工在試用期間，管理者必須為其制定工作標(biāo)準(zhǔn)與績效目標(biāo)，對其進(jìn)行必要的考核，對試用的員工在生活上應(yīng)當(dāng)給予更多的關(guān)懷，同時，從法律上保證員工享受應(yīng)有的權(quán)利。

57.培訓(xùn)開發(fā)對員工的重要性，不包括（）。

A.提高員工的綜合素質(zhì)

B.改善員工的工作質(zhì)量

C.提高員工的整體素質(zhì)

D.增強員工職業(yè)穩(wěn)定性

正確答案：C

您的答案：

本題解析：培訓(xùn)對員工的重要性主要體現(xiàn)在：①可以提高員工的綜合素質(zhì)；②能夠改善員工的工作質(zhì)量；③有利于增強員工職業(yè)的穩(wěn)定性；④可增加員工獲得較高收入的機會；⑤能夠幫助員工激發(fā)自己的潛能。C項屬于培訓(xùn)對企業(yè)的作用。

58.激勵是指調(diào)動員工的工作積極性，激勵本身又取決于員工的個人特點，其中影響最大的是（）。

A.價值觀

B.需要層次

C.個性與感知

D.學(xué)習(xí)過程

正確答案：B

您的答案：

本題解析：激勵是指調(diào)動員工的工作積極性，激勵本身又取決于員工的需要層次、個性、感知、學(xué)習(xí)過程與價值觀等個人特點。其中，需要層次影響最大，員工在謀生、安全與穩(wěn)定、友誼與溫暖、尊重與榮譽、自為與自主以及實現(xiàn)自身潛能諸層次的需要方面，各有其獨特的強度組合，需經(jīng)企業(yè)調(diào)查摸底，具體分析，對癥下藥予以激發(fā)。

59.（）是對績效管理標(biāo)準(zhǔn)提出的要求。

A.系統(tǒng)性

B.具體性

C.完整性

D.有效性

正確答案：B

您的答案：

本題解析：制定起草企業(yè)績效管理制度應(yīng)體現(xiàn)以下要求：①全面性與完整性；②相關(guān)性與有效性；③明確性與具體性；④可操作性與精確性；⑤原則一致性與可靠性；⑥公正性與客觀性；⑦民主性與透明度。其中，明確性和具體性是對績效管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，如果考評標(biāo)準(zhǔn)含混不清，抽象深奧，則無法使用。

60.勞動爭議調(diào)解委員會是（）。

A.司法機構(gòu)

B.行政機構(gòu)

C.群眾組織

D.公共機構(gòu)

正確答案：C

您的答案：

本題解析：企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會由職工代表、用人單位代表、工會代表三方組成。調(diào)解委員會既不是司法機構(gòu)，又不是行政機構(gòu)，而是群眾組織，它依靠組織內(nèi)成員的直接參與化解矛盾，其組成決定了它的群眾性。

多選題（共40題，共40分）

61.獎金的主要特點包括（）。

A.單一性

B.榮譽性

C.靈活性

D.綜合性

E.及時性

正確答案：A、B、C、E

您的答案：

本題解析：獎金是給予付出超額勞動的勞動者的現(xiàn)金獎勵，具有單一性、靈活性、及時性和榮譽性等特點。

62.企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，其中微觀環(huán)境包括()。

A.經(jīng)濟環(huán)境

B.法律環(huán)境

C.產(chǎn)業(yè)環(huán)境

D.市場環(huán)境

E.政治環(huán)境

正確答案：C、D

您的答案：

本題解析：企業(yè)的外部環(huán)境是指企業(yè)周圍的、不受企業(yè)控制但與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動相關(guān)聯(lián)的各種外界因素，按照對企業(yè)經(jīng)營活動影響的密切程度可以分成宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。微觀環(huán)境指市場和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動直接處于微觀環(huán)境的影響下。宏觀環(huán)境指間接地影響企業(yè)活動的環(huán)境因素，主要包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境和技術(shù)環(huán)境等。

63.人本管理機制具體包括()。

A.目標(biāo)機制

B.壓力機制

C.約束機制

D.保障機制

E.選擇機制

正確答案：B、C、D、E

您的答案：

本題解析：企業(yè)人本管理的實施，離不開一套相關(guān)聯(lián)的運行機制，它是企業(yè)實現(xiàn)以人為本管理的必要保證。具體包括：(1)動力機制；(2)約束機制；(3)壓力機制；(4)保障機制；(5)環(huán)境優(yōu)化機制；(6)選擇機制。

64.人的心理過程包括()的相互聯(lián)系和影響。

A.思維活動

B.記憶活動

C.認(rèn)知活動

D.情感活動

E.意志活動

正確答案：C、D、E

您的答案：

本題解析：心理過程是人的心理活動的基本形式，也是人的心理現(xiàn)象的重要方面。人的認(rèn)知活動、情感活動和意志活動相互聯(lián)系和影響，構(gòu)成人的心理過程。具體表現(xiàn)如下：①認(rèn)知活動，是接收、儲存、解讀和處理外部信息的過程，是人的頭腦對客觀物質(zhì)世界的現(xiàn)象和本質(zhì)的反映過程，它包括感覺、知覺、記憶、思維、想象等；②情感活動，是人在認(rèn)識客觀事物時，對現(xiàn)實事物所持的態(tài)度和產(chǎn)生某種主觀體驗，以及相應(yīng)的行為反應(yīng)，其表現(xiàn)為喜、怒、哀、樂等過程；③意志活動，是人在認(rèn)識客觀物質(zhì)世界的活動中，自覺地確定目的，并為實現(xiàn)目的而自覺支配和調(diào)節(jié)行為、克服困難的心理活動。

65.以下關(guān)于績效考評的說法，正確的是（）。

A.是一系列行為的集合

B.與企業(yè)組織架構(gòu)息息相關(guān)

C.它的終點是員工個人績效

D.正式的績效考評必不可少

E.針對不同的行業(yè)，考評內(nèi)容有所不同

正確答案：A、B、D、E

您的答案：

本題解析：A項，績效考評是一個過程，不是簡單的行為，它是由諸多步驟共同組合而成的行為集合；B項，績效考評不是孤立的事件，它與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、人力資源管理、經(jīng)營管理息息相關(guān)；C項，績效考評具有指向性，它的出發(fā)點和終點就是企業(yè)的整體績效，是為了使企業(yè)更好地生存和發(fā)展；D項，實際管理過程中，對員工的績效考評工作可以是正式的，也可以是非正式的，在現(xiàn)代企業(yè)里，正式的績效考評是必不可少的，非正式的考評也很重要；E項，績效考評具有層次性和針對性，不同的崗位、不同的部門和不同的行業(yè)對績效考評的標(biāo)準(zhǔn)、方式和內(nèi)容是不同的。

66.職工參與民主管理的形式有（）。

A.個人參與

B.代表參與

C.崗位參與

D.間接參與

E.有組織地參與

正確答案：A、B、C、E

您的答案：

本題解析：在勞動關(guān)系存續(xù)期間，雇員可以通過多種形式參與民主管理：①有組織地參與(職工大會)；②代表參與(經(jīng)合法程序產(chǎn)生職工代表參與)；③崗位參與(質(zhì)量小組)；④個人參與(合理化建議)等。目前，我國職工參與管理的形式主要是職工代表大會制度和平等協(xié)商制度，其基本特點是勞動者意志對企業(yè)意志的滲透和影響。

67.分階層脫產(chǎn)培訓(xùn)的特點包括（）。

A.具有定期輪訓(xùn)特性

B.強調(diào)教育培訓(xùn)的綜合性

C.強調(diào)培訓(xùn)的專業(yè)性

D.強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化的教育培訓(xùn)

E.強調(diào)培訓(xùn)對象的職務(wù)地位和階層

正確答案：A、B、D、E

您的答案：

本題解析：從受訓(xùn)階層看，脫產(chǎn)培訓(xùn)可分為分階層脫產(chǎn)培訓(xùn)和分專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)。前者是指對不同階層的員工進(jìn)行脫產(chǎn)教育培訓(xùn)，后者是指按不同專業(yè)對各類員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)。其中，分階層脫產(chǎn)培訓(xùn)的特點有：①強調(diào)培訓(xùn)對象的職務(wù)地位、等級和階層；②強調(diào)教育培訓(xùn)的綜合性，即提高受訓(xùn)員工扮演新角色時必要的綜合能力；③強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化教育培訓(xùn)；④具有定期輪訓(xùn)的特性。C項屬于分專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)的特點。

68.關(guān)于勞動力市場性質(zhì)的說法，正確的是（）。

A.勞動力市場是社會生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件

B.勞動力與工資的交換行為只能是一種等價交換

C.勞動力市場交換具有最高效率，消耗最低費用

D.勞動力市場的勞動交換決定了勞動力的市場價值

E.薪資福利保險是實現(xiàn)和決定勞動力市場交換行為的必要手段

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：勞動力市場的性質(zhì)主要包括：①勞動力市場是社會生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件。②勞動力與工資的交換行為，使交換雙方各自得到所需要的使用價值，實現(xiàn)各自的效用；在交換的過程之中，各方從自身利益角度出發(fā)，進(jìn)行經(jīng)濟計量，能夠使雙方接受交換的結(jié)果，因而其交換只能是一種等價交換。③勞動力市場的勞動交換，決定了勞動力的市場價值——工資。勞動力價格——工資是實現(xiàn)和決定這種交換行為的必要手段。④通過勞動力市場的交換，實現(xiàn)勞動要素與非勞動生產(chǎn)要素的最佳結(jié)合，是一種具有最高效率、消耗最低費用的最經(jīng)濟的形式。

69.集體合同制度規(guī)定了（）。

A.履行集體合同的規(guī)則

B.監(jiān)督集體合同的規(guī)則

C.協(xié)商、訂立集體合同的原則

D.檢查集體合同的規(guī)則

E.協(xié)商、訂立集體合同的程序

正確答案：A、B、C、D、E

您的答案：

本題解析：集體合同制度規(guī)定了集體合同協(xié)商、訂立的程序、原則和集體合同履行、監(jiān)督檢查等規(guī)則。建立和諧的勞動關(guān)系，必須發(fā)揮合同規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系中的作用，集體合同制度適應(yīng)了勞動關(guān)系運行的需要。

70.下列關(guān)于摩擦性失業(yè)的表述，正確的是（）。

A.是一種非正常性失業(yè)

B.是低效率利用勞動資源的需要

C.屬于一種崗位變換之間的失業(yè)

D.是動態(tài)性市場經(jīng)濟的一個自然特征

E.表明勞動力經(jīng)常處于流動過程之中

正確答案：C、D、E

您的答案：

本題解析：摩擦性失業(yè)是指勞動者進(jìn)入勞動力市場尋找工作直至獲得就業(yè)崗位時所產(chǎn)生的時間滯差，以及勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)。它反映了勞動力市場經(jīng)常的動態(tài)性變化，表明勞動力經(jīng)常處于流動過程之中。摩擦性失業(yè)是一種崗位變換之間的失業(yè)，是一種正常性失業(yè)，即使勞動力市場處于勞動力供求均衡狀態(tài)時也會存在這種類型的失業(yè)。其基本特征是失業(yè)勞動力與就業(yè)崗位在數(shù)量上是平衡的。它是動態(tài)性市場經(jīng)濟的一個自然特征，是高效率利用勞動資源的需要。

71.財政政策的內(nèi)容主要包括（）。

A.降低利率

B.增減預(yù)算支出水平

C.增減政府稅收

D.發(fā)展社會保險事業(yè)

E.調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備率

正確答案：B、C

您的答案：

本題解析：財政政策是指政府運用財政預(yù)算來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟管理對策。財政政策的內(nèi)容包括通過增減政府稅收和預(yù)算支出水平來調(diào)節(jié)經(jīng)濟。AE兩項屬于貨幣政策的內(nèi)容；D項屬于收入政策的內(nèi)容。

72.以下關(guān)于勞動法的基本原則，說法正確的是（）。

A.具有高度的權(quán)威性

B.具有高度的穩(wěn)定性

C.其穩(wěn)定性低于勞動法律制度

D.其權(quán)威性低于勞動法律制度

E.反映了所調(diào)整的勞動關(guān)系的特殊性

正確答案：A、B、E

您的答案：

本題解析：AD兩項，勞動法的基本原則具有高度的權(quán)威性，對各項勞動法律制度均具有約束力。勞動法律制度中的各類具體規(guī)定不能與基本原則相抵觸，基本原則適用于所有的勞動關(guān)系。BC兩項，勞動法的基本原則有著高度的穩(wěn)定性，只要社會的基本經(jīng)濟制度、政治制度未發(fā)生根本性的變化，基本原則是不會改變的。E項，不同的法律部門有著不同的基本原則，勞動法的基本原則反映了所調(diào)整的勞動關(guān)系的特殊性，反映了勞動法律部門的本質(zhì)和特點。

73.工作崗位研究的原則包括（）。

A.系統(tǒng)的原則

B.科學(xué)化原則

C.能級的原則

D.最優(yōu)化原則

E.標(biāo)準(zhǔn)化原則

正確答案：A、C、D、E

您的答案：

本題解析：工作崗位研究的原則主要包括：①系統(tǒng)的原則，在工作崗位研究中，應(yīng)從系統(tǒng)論出發(fā)，將每個崗位放在組織系統(tǒng)中，從總體上和相互聯(lián)系上進(jìn)行系統(tǒng)性分析研究；②能級的原則，一個崗位能級的大小，是由它在組織中的工作性質(zhì)、復(fù)雜難易程度、責(zé)任大小、任務(wù)輕重等因素決定的；③標(biāo)準(zhǔn)化原則，表現(xiàn)為崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計、崗位評價和崗位分類五個方面的標(biāo)準(zhǔn)化；④最優(yōu)化原則，不但體現(xiàn)在工作崗位研究的各項環(huán)節(jié)上，還反映在崗位研究的具體方法和步驟上。

74.匯總作業(yè)測時數(shù)據(jù)時，需計算穩(wěn)定系數(shù)，對其正確的表述是（）。

A.穩(wěn)定系數(shù)超過規(guī)定的限度，就需要重新測定

B.穩(wěn)定系數(shù)越接近1，說明測時數(shù)列波動小，比較可靠

C.穩(wěn)定系數(shù)越大于1，說明測時數(shù)列波動大，可靠性低

D.計算穩(wěn)定系數(shù)是為檢驗每項操作平均延續(xù)時間的準(zhǔn)確和可靠程度

E.穩(wěn)定系數(shù)等于測時數(shù)列中最大的數(shù)值乘以測時數(shù)列中最小的數(shù)值

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：計算穩(wěn)定系數(shù)是為檢驗每一項操作平均延續(xù)時間的準(zhǔn)確和可靠程度。穩(wěn)定系數(shù)是測時數(shù)列(同一操作多次測定記錄的時間值)中最大數(shù)值與最小數(shù)值的比值，即穩(wěn)定系數(shù)=測時數(shù)列中最大的數(shù)值／測時數(shù)列中最小的數(shù)值，穩(wěn)定系數(shù)越接近1，說明測時數(shù)列波動小，比較可靠；相反，則說明數(shù)列波動大，可靠性小。穩(wěn)定系數(shù)超過規(guī)定的限度就需要重新測定。

75.外部招聘的優(yōu)點包括（）。

A.樹立良好的企業(yè)形象

B.費用較低

C.帶來新思想、新方法

D.準(zhǔn)確性高

E.有利于招到一流人才

正確答案：A、C、E

您的答案：

本題解析：外部招聘人員相對于內(nèi)部選拔而言，成本比較高，而且也存在著較大的風(fēng)險，但具有以下優(yōu)勢：①帶來新思想、新方法；②有利于招到一流人才；③樹立形象的作用。外部招聘的局限有：①篩選難度大，時間長；②進(jìn)入角色慢；③招聘成本高；④決策風(fēng)險大；⑤影響內(nèi)部員工的積極性。BD兩項屬于內(nèi)部招聘的優(yōu)點。

76.以下關(guān)于“嚴(yán)愛相濟”的人員錄用原則的說法，正確的是（）。

A.員工在試用期間對其進(jìn)行必要的考核

B.對試用的員工在生活上給予更多關(guān)懷

C.盡可能地幫助試用員工解決后顧之憂

D.在工作上要指導(dǎo)和幫助員工取得進(jìn)步

E.從法律上保證員工應(yīng)享有的各項權(quán)利

正確答案：A、B、C、D、E

您的答案：

本題解析：人員錄用必須遵循的原則有因事?lián)袢嗽瓌t、任人唯賢原則、用人不疑原則和嚴(yán)愛相濟原則。其中，嚴(yán)愛相濟原則包括：①員工在試用期間，管理者為其制定工作標(biāo)準(zhǔn)與績效目標(biāo)，對其進(jìn)行必要的考核，考核可從能力及能力的提高、工作成績、行為模式及行為模式的改進(jìn)等方面進(jìn)行；②對試用的員工在生活上應(yīng)當(dāng)給予更多的關(guān)懷，盡可能地幫助員工解決后顧之憂，在工作上要指導(dǎo)幫助員工取得進(jìn)步，用情感吸引他們留在組織中；③從法律上保證員工享受應(yīng)有的權(quán)利。

77.員工手冊由企業(yè)概述和（）等內(nèi)容構(gòu)成。

A.企業(yè)文化

B.組織結(jié)構(gòu)

C.部門職責(zé)

D.政策規(guī)定

E.作業(yè)規(guī)范

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：員工手冊一般由以下幾部分組成：①企業(yè)概述；②企業(yè)文化，既是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動的產(chǎn)物，又為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的成功開辟了全新的思路；③組織結(jié)構(gòu)，可以讓員工一目了然地知曉公司包括哪些部門，且對公司的產(chǎn)權(quán)構(gòu)成、組織管理模式以及各個系統(tǒng)形成印象；④部門職責(zé)，通過閱讀各部門的工作職責(zé)，有助于員工盡快進(jìn)入角色；⑤政策規(guī)定，這一部分內(nèi)容較多，且涉及員工切身利益；⑥行為規(guī)范。

78.從企業(yè)層面來看，績效管理的功能包括（）。

A.診斷功能

B.監(jiān)測功能

C.激勵功能

D.導(dǎo)向功能

E.競爭功能

正確答案：A、B、D、E

您的答案：

本題解析：從企業(yè)層面來看，績效管理的功能包括：①診斷功能，能夠探明組織中存在的問題和不足，為組織變革和組織發(fā)展提供重要的依據(jù)；②監(jiān)測功能，通過有效的績效管理體系的運行，可以顯示出組織中方方面面的實際運行情況；③導(dǎo)向功能，能夠激勵、引導(dǎo)下屬，朝著一個共同目標(biāo)努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)??；④競爭功能，員工之間的相互比賽和競爭，有助于組織的發(fā)展和目標(biāo)的實現(xiàn)，從而使企業(yè)和員工同時受益獲利。

79.制定起草企業(yè)績效管理制度的基本要求是（）。

A.整體性與系統(tǒng)性

B.全面性與完整性

C.公正性與客觀性

D.明確性與具體性

E.相關(guān)性與有效性

正確答案：B、C、D、E

您的答案：

本題解析：績效管理制度是企業(yè)單位組織實施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為規(guī)范，制定起草企業(yè)績效管理制度應(yīng)體現(xiàn)以下要求：①全面性與完整性；②相關(guān)性與有效性；③明確性與具體性；④可操作性與精確性；⑤原則一致性與可靠性；⑥公正性與客觀性；⑦民主性與透明性。

80.以下有關(guān)強制分布法的表述，正確的是（）。

A.該方法等級劃分清晰，不同的等級賦予不同含義，區(qū)別顯著

B.進(jìn)行考評時只需確定各層級比例，通過簡單計算即得出結(jié)果

C.它能具體比較員工的差別，并為管理診斷提供準(zhǔn)確可靠信息

D.該方法能夠有效避免評估中出現(xiàn)過嚴(yán)或過松等一邊倒的現(xiàn)象

E.當(dāng)員工業(yè)績處于同一水平時，硬性區(qū)分等級會引起員工不滿

正確答案：A、B、D

您的答案：

本題解析：AB兩項，強制分布法的優(yōu)點之一是等級清晰、操作簡便。等級劃分清晰，不同的等級賦予不同的含義，區(qū)別顯著；并且，只需要確定各層級比例，簡單計算即可得出結(jié)果。C項，強制分布法只能把員工分為有限幾種類別，難以具體比較員工差別，也不能在診斷工作問題時提供準(zhǔn)確可靠的信息；D項，由于必須在員工中按比例區(qū)分出等級，會有效避免評估中過嚴(yán)或過松等一邊倒的現(xiàn)象；E項，如果員工的業(yè)績水平事實上不遵從所設(shè)定的分布樣式，那么按照考評者的設(shè)想對員工進(jìn)行硬性區(qū)別容易引起員工不滿。

81.結(jié)構(gòu)工資的組成部分通常包括（）。

A.標(biāo)準(zhǔn)工資

B.崗位工資

C.年功工資

D.技能工資

E.效益工資

正確答案：B、C、D、E

您的答案：

本題解析：結(jié)構(gòu)工資制將構(gòu)成工資標(biāo)準(zhǔn)的諸因素按其作用的差別劃分為幾個部分，并分別規(guī)定工資數(shù)額，構(gòu)成勞動者的全部工資。結(jié)構(gòu)工資通常由五個部分組成：①基本(基礎(chǔ))工資；②職務(wù)(崗位)工資；③技能工資；④年功工資(工齡)；⑤獎勵工資(效益工資)。

82.一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)包括（）。

A.成效標(biāo)準(zhǔn)

B.品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

C.廢棄標(biāo)準(zhǔn)

D.能力標(biāo)準(zhǔn)

E.行為標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：A、C

您的答案：

本題解析：一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)有兩類：(1)成效標(biāo)準(zhǔn)。(2)廢棄標(biāo)準(zhǔn)。

83.在投入期可以采取的營銷策略有（）。

A.快速掠取策略

B.緩慢滲透策略

C.緩慢掠取策略

D.均速掠取策略

E.快速滲透策略

正確答案：A、B、C、E

您的答案：

本題解析：投入期企業(yè)的營銷重點是提高新產(chǎn)品的生命力，使產(chǎn)品盡快為顧客所接受，促使其向成長期過渡。以下幾種營銷策略可供企業(yè)選擇：(1)快速掠取策略。(2)緩慢掠取策略。(3)快速滲透策略。(4)緩慢滲透策略。

84.阿倫和梅耶所提出的組織承諾包括（）。

A.感情承諾

B.書面承諾

C.規(guī)范承諾

D.口頭承諾

E.繼續(xù)承諾

正確答案：A、C、E

您的答案：

本題解析：阿倫和梅耶提出了三種形式的組織承諾：①感情承諾——員工之所以對組織忠誠和努力工作，主要是由于對組織有深厚的感情(而不是物質(zhì)利益)；②繼續(xù)承諾——為了不失去已有的位置和多年投入所換來的福利待遇，員工不得不繼續(xù)留在該組織；③規(guī)范承諾——由于長期形成的社會責(zé)任感和社會規(guī)范的約束，員工為了盡自己的責(zé)任而留在組織中。

85.與領(lǐng)導(dǎo)者比較，管理者的主要特點是（）。

A.正確地做事

B.制訂計劃和預(yù)算

C.做正確的事

D.詢問如何和何時

E.詢問什么和為什么

正確答案：A、B、D

您的答案：

本題解析：與領(lǐng)導(dǎo)者比較，管理者的主要特點如表1所示：

86.企業(yè)組織信息的特點包括（）。

A.社會性

B.連續(xù)性

C.流動性

D.濃縮性

E.經(jīng)濟性

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：企業(yè)組織信息的特點包括：①社會性，是指企業(yè)信息不僅來自企業(yè)內(nèi)部，也來自社會，而且來源相當(dāng)廣泛，不是集中在幾個點上；②流動性，是指企業(yè)組織信息在企業(yè)內(nèi)部流動，以及企業(yè)與其外部環(huán)境的信息交流；③不規(guī)則性，是指企業(yè)組織信息在流動的過程中具有不規(guī)則性；④連續(xù)性，是指隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的發(fā)展變化，企業(yè)信息始終處于連續(xù)的運動變化之中；⑤新陳代謝性，是指隨著科技的進(jìn)步和經(jīng)濟活動的發(fā)展，企業(yè)組織信息不斷淘汰滯后的內(nèi)容，增添新的內(nèi)容，完成自身的更新與完善；⑥濃縮性，是指企業(yè)信息在運用過程中不斷接受實踐的檢驗，經(jīng)歷去粗取精、去偽存真的提煉過程，形成具有規(guī)律的方法和程序；⑦替代性，是指企業(yè)組織信息運用適當(dāng)，可以減少人力、財力、物力的消耗，還可以擴大經(jīng)營，提高經(jīng)濟效益。

87.勞動定額的內(nèi)容包括（）。

A.勞動定額的制定

B.勞動定額的統(tǒng)計分析

C.勞動定額的修訂

D.勞動定額的貫徹執(zhí)行

E.勞動定額的審核

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：勞動定額的工作內(nèi)容主要包括：①勞動定額的制定，采用適當(dāng)?shù)姆椒?，“快”“?zhǔn)”“全”地制定出產(chǎn)品、零件、工序的各項定時定額，為企業(yè)經(jīng)營管理提供基本數(shù)據(jù)，這是勞動定額管理的首要環(huán)節(jié)，是搞好定額管理的基本前提；②勞動定額的貫徹執(zhí)行，是企業(yè)勞動定額管理的一項很重要的工作內(nèi)容；③勞動定額的統(tǒng)計分析，是企業(yè)勞動定額管理的一項極其重要的基礎(chǔ)工作；④勞動定額的修訂，是在定額的貫徹實施、統(tǒng)計分析之后，對定額的重新整頓和修改，它既是勞動定額管理的最后一個環(huán)節(jié)，又標(biāo)志著新的定額產(chǎn)生，它使企業(yè)勞動定額水平向前推進(jìn)了一步。

88.撰寫招聘廣告應(yīng)該注意（）。

A.全面

B.系統(tǒng)

C.真實

D.合法

E.簡潔

正確答案：C、D、E

您的答案：

本題解析：招聘廣告設(shè)計和撰寫應(yīng)該特別注意以下幾點：①真實。招聘單位必須保證招聘廣告的內(nèi)容客觀、真實，并且要對虛假廣告承擔(dān)法律責(zé)任。對廣告中所涉及的錄用人員勞動合同、薪酬、福利等政策必須兌現(xiàn)。②合法。廣告中出現(xiàn)的信息要符合國家及地方的法律法規(guī)和政策。③簡潔。廣告的編寫要簡明扼要，重點突出招聘的崗位名稱、任崗資格、工作職責(zé)、工作地點、薪資水平、福利待遇等內(nèi)容。

89.公司簡介的功能包括（）。

A.傳達(dá)公司的價值觀

B.讓應(yīng)聘者明確期望

C.使應(yīng)聘者感到可以信賴

D.吸引行業(yè)內(nèi)精英

E.讓應(yīng)聘者對未來工作有心理準(zhǔn)備

正確答案：A、B、C、E

您的答案：

本題解析：公司簡介是指企業(yè)為了使社會公眾了解自己的經(jīng)營理念、服務(wù)宗旨、營業(yè)范圍、內(nèi)部組織，歷史沿革以及未來發(fā)展，專門設(shè)計編制的圖文并茂的公關(guān)文件。公司簡介的功能包括：①公司傳達(dá)企業(yè)的價值觀，展示真實的公司概況和工作情景可以使應(yīng)聘者首先進(jìn)行一次自我篩選，判斷自己與這家公司的要求是否匹配；②公司簡介可以使應(yīng)聘者清楚地知道什么是可以在這個組織中期望的，什么是不可以期望的；③公司向應(yīng)聘者全面、真實地介紹公司概況及工作情景會使應(yīng)聘者感到組織是真誠的，值得信賴；④公司所呈現(xiàn)的工作概況以及對具體環(huán)境和條件的描述，可以使應(yīng)聘者對未來發(fā)展可能面臨的困難和問題有一定的思想準(zhǔn)備。

90.如果企業(yè)的招聘人員素質(zhì)不高，可能會出現(xiàn)（）等問題。

A.企業(yè)情況介紹不清楚

B.回答不好學(xué)生的提問

C.現(xiàn)場氣氛沉悶

D.投遞簡歷的人數(shù)驟減

E.學(xué)校拒絕企業(yè)的招聘

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：如果企業(yè)的招聘人員素質(zhì)不高，可能出現(xiàn)以下問題：①不能把企業(yè)情況介紹清楚；②回答不好學(xué)生的提問；③現(xiàn)場氣氛沉悶；④投遞簡歷的人數(shù)驟減。基于此，一些知名企業(yè)舉辦校園招聘會時，都會派出企業(yè)的精英到學(xué)校進(jìn)行招聘，這樣做既展示了良好的企業(yè)形象，又獲得學(xué)生的青睞，使校園招聘更具成效。

91.教學(xué)設(shè)計是進(jìn)入實質(zhì)性培訓(xùn)工作的第一步，其具體步驟包括（）。

A.培訓(xùn)內(nèi)容分析

B.培訓(xùn)教師考評

C.選擇確定培訓(xùn)方法

D.受訓(xùn)人員分析

E.選擇、購買和編輯教學(xué)大綱和教材

正確答案：A、C、D、E

您的答案：

本題解析：教學(xué)設(shè)計是進(jìn)入實質(zhì)性培訓(xùn)工作的第一步，這個階段工作的好壞將直接影響受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度。其具體步驟包括：