公司年終工作總結(jié)12篇

第公司年終工作總結(jié)12篇

公司年終工作總結(jié)篇1

__縣鹽業(yè)公司在__鹽業(yè)分公司和當(dāng)?shù)乜h委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實省集團(tuán)公司、分公司20__年度鹽業(yè)工作會議精神，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司“品牌建設(shè)年”主題及分公司品牌建設(shè)實施要求，開展品牌宣傳；積極落實分公司食鹽終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和銷售渠道再造工作，穩(wěn)定食鹽終端市場；探索非鹽經(jīng)營，擴(kuò)大非鹽業(yè)務(wù)收益。面對鹽改輿論帶來的不利影響，積極應(yīng)對，努力工作，持續(xù)開展鹽業(yè)市場管理及食鹽配送，探索非鹽營銷，全面落實目標(biāo)責(zé)任管理。現(xiàn)將具體情況總結(jié)匯報如下：

一、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

（一）主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

1、商品購進(jìn)：20__年完成鹽產(chǎn)品購進(jìn)__噸,其中食用鹽購進(jìn)__噸，同比__噸減少__噸，同比減幅__%。

2、商品銷售：全年完成鹽品銷售__噸，同比__噸減少_噸，減幅為_%，占年計劃_噸的_%，其中食用鹽銷售完成_噸，同比_噸減少_噸，減幅為_%，占分公司下達(dá)指標(biāo)_噸的_%；食用鹽中小袋鹽銷售_噸，同比_噸減少_噸，減幅為_%，占年度計劃_噸的_%；大袋鹽銷售中畜牧鹽銷售__噸，工業(yè)鹽銷售_噸。

（二）主要財務(wù)指標(biāo)完成情況

1、營業(yè)收入：全年實現(xiàn)營業(yè)收入__萬元，其中商品銷售收入__萬元。

2、毛利額：主營業(yè)務(wù)實現(xiàn)毛利總額__萬元;

3、費(fèi)用：全年支付費(fèi)用總額__萬元。

4、利潤：全年實現(xiàn)利潤總額__萬元。

二、所做的主要工作

（一）制定工作方案，統(tǒng)籌安排年度工作

為全面貫徹落實全省鹽業(yè)工作會議及分公司轄區(qū)工作會議精神，按照分公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，召開全體員工會議認(rèn)真討論，制訂具有操作性的《__公司20__年工作安排及考核辦法》，全面安排20__年度各項工作，尤其注重了經(jīng)營結(jié)構(gòu)的調(diào)整和酒類商品的壓庫安排，就鹽商品經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整和酒類商品壓庫細(xì)化分解任務(wù)，酒類壓庫細(xì)化到個人考核，進(jìn)行功效掛鉤，保證了酒類壓庫的完成。先后根據(jù)分公司的要求，制定了《20__年網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作安排》、《品牌建設(shè)實施方案》等，統(tǒng)籌安排全年各項工作。

（二）加強(qiáng)終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開展__品牌宣傳

加強(qiáng)了食鹽終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和銷售渠道再造工作，一是實行食鹽銷售一站式配送；二是采取“三位一體”（即食鹽配送、市場管理、非鹽銷售）模式，將轄區(qū)_個鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分為南北兩個片區(qū)，實行片區(qū)包干責(zé)任制，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任片區(qū)責(zé)任人。三是建立健全終端客戶資料，通過前期市場摸底，建立了_家詳實的客戶檔案，根據(jù)客戶購銷情況，對客戶實行A、B、C三級歸類管理，根據(jù)客戶類別確定配送周期。對終端客戶實行周期性配送的實行，既穩(wěn)定了食鹽終端客戶及市場，又有效降低了配送成本，節(jié)約了費(fèi)用。

根據(jù)__品牌建設(shè)實施方案，在注重配送人員及市場管理人員的口口宣講的'基礎(chǔ)上，通過制作車身廣告_平米、給社會車輛粘貼車貼_平米、在采樣點(diǎn)張貼戶外廣告_平米、散發(fā)圍裙_個及手提袋_個等宣傳物品的方式，多方式、多渠道開展了__品牌宣傳，提高_(dá)_品牌知曉率。

（三）依托草畜轉(zhuǎn)化產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)大畜牧鹽銷售

繼續(xù)依托當(dāng)?shù)乜h委、政府開展草畜轉(zhuǎn)化、發(fā)展畜牧業(yè)大縣的發(fā)展戰(zhàn)略，積極推進(jìn)畜牧鹽的銷售，對規(guī)模養(yǎng)殖戶實行造冊登記，先簽訂合同，后按需配送；對零散養(yǎng)殖戶進(jìn)行自提和配送相結(jié)合，進(jìn)行客戶信息登記供應(yīng)，在管理過程中進(jìn)行回訪，防止了畜牧鹽人畜共用現(xiàn)象的發(fā)生，有效擴(kuò)大了畜牧鹽市場份額，全年年銷售__噸，同比__噸凈增_噸，增幅_%。

（四）拓寬非鹽業(yè)務(wù)空間，推進(jìn)非鹽業(yè)務(wù)擴(kuò)銷增效

（1）適應(yīng)市場需求，靈活經(jīng)營方式。一是對市場萎縮的___實時調(diào)整，退出經(jīng)營；二是日化類商品的銷售，一改以往零星銷售模式，開展多規(guī)格系列配套列組銷售，每組進(jìn)行讓利搭贈，調(diào)動了經(jīng)銷戶積極性，擴(kuò)大了銷售；全年年共銷售日化類商品_件，實行收益_萬元。

（2）嚴(yán)格按照分公司壓縮酒類庫存要求，將分公司下達(dá)我公司的白酒銷售任務(wù)，在困難重重的情況下，本著堅決按期完成酒類壓庫任務(wù)，實現(xiàn)酒類壓庫清零總體盈利不損失的原則。實現(xiàn)酒類壓庫_件，壓庫收入_萬元，按集團(tuán)公司和分公司要求全面完成了酒類壓庫清零工作，并實現(xiàn)毛利_萬元。

（五）精益管理，降本增效，降低一切費(fèi)用開支

加強(qiáng)財務(wù)管理，嚴(yán)控費(fèi)用開支。公司將財務(wù)管理作為企業(yè)管理的重中之重，切實強(qiáng)化降本增效。對預(yù)算內(nèi)發(fā)生的費(fèi)用必須先進(jìn)行費(fèi)用預(yù)先申報，申報批準(zhǔn)后方可發(fā)生費(fèi)用業(yè)務(wù)，再按照實際發(fā)生金額進(jìn)行費(fèi)用報銷，嚴(yán)控費(fèi)用發(fā)生和開支。開展“厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費(fèi)”，對發(fā)生的可控費(fèi)用盡量壓縮，對辦公室電費(fèi)、通信費(fèi)采取在年度限額范圍內(nèi)據(jù)實報銷的方式進(jìn)行管理，嚴(yán)格控制接待開支標(biāo)準(zhǔn)，杜絕將非公務(wù)的接待活動納入公務(wù)接待范圍。全年可控費(fèi)用_萬元，同比_萬元下降__萬元。尤其是重點(diǎn)可控費(fèi)用_萬元，同比_萬元下降_萬元，減幅_%

（六）群眾路線教育實踐活動及雙聯(lián)活動有序開展

結(jié)合分公司黨委印發(fā)的《___分公司黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》的通知精神，及時組織召開會議，貫徹落實群眾路線教育實踐為民務(wù)實清廉要求，在分公司黨委第三督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，認(rèn)真查擺“四風(fēng)”方面存在的問題，召開民主生活會，開展批評與自我批評，撰寫對照檢查材料，制訂整改方案，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，開展厲行節(jié)約等方面取得了一定實效。

根據(jù)_縣委“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排部署，深入開展“聯(lián)村聯(lián)戶”活動，充分發(fā)揮黨員干部在“推動科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會和諧，服務(wù)人民群眾”中的先鋒模范作用。先后_次奔赴聯(lián)系村進(jìn)行入戶及雙聯(lián)幫扶活動，給聯(lián)系村訂閱了價值_元的黨報黨刊，給聯(lián)系的特困戶送去了科技書籍及農(nóng)資等價值_余元的幫扶物資。公司年終工作總結(jié)篇2

2013年，我公司緊緊圍繞“安全、服務(wù)、效益”這一中心工作，以“促和諧、保穩(wěn)定、快發(fā)展”為企業(yè)經(jīng)營的主基調(diào)，在市交通運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)機(jī)制改革、勇于嘗試管理創(chuàng)新，全力提升企業(yè)核心競爭力，扎實圓滿地完成了既定目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報如下：

一、2013年重點(diǎn)工作完成情況

（一）任務(wù)指標(biāo)。2013年，我公司共完成客運(yùn)量223萬人次，完成年計劃的105％，與去年相比增長31%，創(chuàng)歷年最高紀(jì)錄。

（二）經(jīng)營管理。召開公司第三屆股東大會第一次全體會議，組建新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子。成立七運(yùn)客運(yùn)有限責(zé)任公司，承擔(dān)起公司營運(yùn)車輛的運(yùn)營和安全管理工作。

（三）基礎(chǔ)建設(shè)。完成了二ｏ四中轉(zhuǎn)站停車場地面、車庫、供熱管網(wǎng)、圍墻建設(shè)及翻修；完成了二ｏ四客運(yùn)站室內(nèi)改造；完成了運(yùn)管處移交的5個車庫供暖維修；完成了中心站前隔離帶設(shè)置工作。

（四）增效創(chuàng)收。實現(xiàn)二ｏ四商服樓、車庫，原六閭收費(fèi)站辦公樓及中學(xué)青年點(diǎn)等資產(chǎn)收益的長期化。盤活客運(yùn)站非主業(yè)資產(chǎn)，并嚴(yán)格管控漏乘、退票、行包服務(wù)費(fèi)和保險代理費(fèi)的收取。

（五）內(nèi)部管理。全面實行績效考核管理，推行交辦、督辦、辦結(jié)三級工作程序。穩(wěn)步推進(jìn)節(jié)約型企業(yè)建設(shè)，實行后勤物業(yè)經(jīng)營與維護(hù)分離管理，規(guī)范供熱用煤的采購、使用、監(jiān)管流程，清理了不在崗人員。

（六）隊伍建設(shè)。深入開展職工教育培訓(xùn)工作，舉辦了中層干部管理培訓(xùn)班，進(jìn)行了兩批次的職工深度拓展培訓(xùn)。結(jié)合廉政風(fēng)險防控和群眾路線工作，立查立改領(lǐng)導(dǎo)干部存在的“四風(fēng)”問題，規(guī)范企業(yè)“三重一大”權(quán)利運(yùn)行。

（七）客運(yùn)服務(wù)。在重點(diǎn)崗位安裝視頻監(jiān)控，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，成立雷鋒班組和志愿者服務(wù)隊，開通農(nóng)民工綠色服務(wù)通道、建立敬老文明示范崗，與市交通廣播聯(lián)辦“長途客運(yùn)在線”節(jié)目，開通了龍江快件、小件寄存等便民業(yè)務(wù)。

（八）財務(wù)管理。嚴(yán)格執(zhí)行交通運(yùn)輸局的財務(wù)管理制度，規(guī)范各項資金的使用和審批程序，實行公務(wù)車輛“三定點(diǎn)”制度；實行多人把關(guān)規(guī)范物資采購流程；制定工資考勤新標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)控差旅費(fèi)報銷和辦公經(jīng)費(fèi)使用；聘請注冊會計師事務(wù)所對企業(yè)財務(wù)進(jìn)行季度審計。

（九）旅客運(yùn)輸。完成了春運(yùn)、暑運(yùn)、五一、十一等客流高峰期旅客輸送任務(wù)，克服了鐵路列車停運(yùn)以及大霧、暴雪等惡劣天氣的影響，實現(xiàn)了公路旅客運(yùn)輸?shù)陌踩槙场?/p>

（十）安全生產(chǎn)。建立了營運(yùn)車輛gps雙管雙查體系，設(shè)立了安全包保獎與優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎，安全管理人員全部持證上崗，成功地舉辦我市公路客運(yùn)史上規(guī)模最大、實戰(zhàn)效果最強(qiáng)的一次應(yīng)急預(yù)案綜合演練，開展了“安全生產(chǎn)月”書畫攝影展宣傳活動，在春運(yùn)、春融期、汛期、暑運(yùn)開展多次安全隱患大排查工作，按期完成營運(yùn)車輛的二級維護(hù)和冬季技術(shù)整備工作，全年車輛違章違規(guī)行為比去年下降18%，無重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故。

（十一）營運(yùn)管理。今年共完成車輛更新9臺，按要求達(dá)到了國四排放標(biāo)準(zhǔn)，全面開展企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，與各線路更新車輛達(dá)成了車型品牌的統(tǒng)一，完成了新客運(yùn)票價的審批和調(diào)整工作，并于11月1日起客運(yùn)站執(zhí)行了新的客運(yùn)票價。

（十二）群眾工作。公司成立了職工食堂，建立了職工書屋，新推出了“五項”惠及職工利益的規(guī)定，建立了維護(hù)職工權(quán)益的.訴求中心。成功地化解了因上調(diào)管理費(fèi)而引發(fā)的上訪問題，與市社保局溝通協(xié)調(diào)，理順了涉及退休職工切身利益的信訪問題。

（十三）黨建活動。公司開展形式多樣的職工文化活動，舉辦了迎新新春職工聯(lián)歡會，為四川蘆山大地震進(jìn)行愛心捐款，開展環(huán)仙洞山健身活動、舉辦安全業(yè)務(wù)知識競賽、退伍軍人座談會，職工拔河跳繩比賽、演講比賽等。

二、工作中存在的問題及其原因分析

（一）“公車公營”推進(jìn)滯緩。

推進(jìn)“公車公營”改革勢必會面臨諸多的困難和阻力，我省公路客運(yùn)企業(yè)至今也沒有成功的例子和可借鑒的經(jīng)驗，而主要領(lǐng)導(dǎo)又沒有把經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整上升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，沒有足夠的重視和拿出有效的措施大膽地嘗試突破這個困局。2014年，公司班子將專題研究破解的辦法，形成統(tǒng)一的意見，拿出操作性強(qiáng)的推進(jìn)方案，堅持走群眾路線，加強(qiáng)溝通，尋求車主的理解和支持，穩(wěn)妥地理順“公車公營”與“掛靠經(jīng)營”間的矛盾，著力推進(jìn)我市公路客運(yùn)“公車公營”改革。

（二）優(yōu)質(zhì)服務(wù)有待提高。

2013年，我們推行績效考核管理、設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使客運(yùn)服務(wù)有很大提高，但我們?nèi)杂幸欢ǖ奶嵘臻g，要改變依靠制度去服務(wù)的管理理念，建立起員工主動服務(wù)意識，使其全身心融入到服務(wù)之中。2014年，我們將繼續(xù)完善已形成的制度機(jī)制，同時我們還要與專業(yè)的咨詢、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形成戰(zhàn)略合作，對員工的制度與培訓(xùn)進(jìn)行整體規(guī)劃設(shè)計，采取分步驟漸進(jìn)式教育，形成有針對性的長期化培訓(xùn)模式，使客運(yùn)服務(wù)再提升一個檔次。

（三）群眾工作尚不到位。

我們在制度措施出臺后沒有給基層講透，造成了政策理解上的偏差，在處理群眾問題時，僅講法律、擺道理，感情溝通不到位，容易讓群眾感覺到自己站在了企業(yè)的對力面，不利于矛盾的解決。下一步，我們把為群眾辦實事、為職工謀利益、為車主謀效益置于群眾工作的突出位置，讓全員參與新政策的制定，進(jìn)一步下放基層業(yè)務(wù)管理權(quán)限，推行群眾工作干部問責(zé)機(jī)制，全面發(fā)揮職工訴求中心的作用，讓職工訴求有門，讓基層領(lǐng)導(dǎo)帶著感情去做群眾工作，從根源上杜絕積怨和矛盾的產(chǎn)生。

三、完成2013年工作的經(jīng)驗體會

一是我們推行的績效考核管理是規(guī)范企業(yè)運(yùn)行的“助推器”，進(jìn)行職工培訓(xùn)教育是企業(yè)建設(shè)的“動力能源”，而關(guān)心職工、提高待遇成為二者最強(qiáng)的“黏合劑”，這是確保全年任務(wù)能夠順利完成的關(guān)鍵。

二是我們建立了制度面前人人平等、待遇面前人人一樣，工作獎罰分明的體制，制定了“想職工所需，急群眾所難”的群眾工作路線，形成了相互尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)力的企業(yè)文化氛圍，這是打造實干隊伍，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定企業(yè)的精髓。

三是在火車停運(yùn)期間，我們承擔(dān)起全市“公鐵”雙客流的壓力。在大霧、暴雪惡劣天氣來襲時，全員抓共管，共克時艱。在代表交通運(yùn)輸局參加全市經(jīng)典誦讀比賽中，選手們苦練一個月，獲得大賽一等獎等等。這些成績得益于我們有一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，是大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、辛勤努力的結(jié)果。

四、2014年工作安排

我們以和諧促發(fā)展，實現(xiàn)品牌經(jīng)營戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在交通運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步強(qiáng)化安全管理，實現(xiàn)機(jī)制改革創(chuàng)新，加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，提高客運(yùn)服務(wù)水平。擺脫“單一”經(jīng)濟(jì)增長模式，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，探索出一條“多元化”發(fā)展的道路，使企業(yè)向集團(tuán)化戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)。2014年，公司領(lǐng)導(dǎo)班子給企業(yè)的定位是“引領(lǐng)企業(yè)快發(fā)展，帶領(lǐng)職工共富裕”。

（二）具體任務(wù)目標(biāo)

1.2014年，公司計劃完成客運(yùn)量225萬人次，完成售票額8000萬元，實現(xiàn)收入1410萬元，全年無重大安全和服務(wù)質(zhì)量事故。

2.規(guī)范職工調(diào)入調(diào)出手續(xù)，完善“五險”補(bǔ)收和接續(xù)工作，重新梳理職工勞動關(guān)系，積極穩(wěn)妥地解決職工勞資糾紛，形成配套的勞資運(yùn)作體系。3.深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，完善職工訴求中心的運(yùn)作，多方謀劃惠及職工利益的辦法措施。

4.創(chuàng)新培訓(xùn)方式，改革培訓(xùn)模式，提高培訓(xùn)質(zhì)量，重點(diǎn)在員工的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)禮儀、文化素養(yǎng)、道德品質(zhì)等方面實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，提升隊伍團(tuán)隊凝聚力，展現(xiàn)出拼搏進(jìn)取的精神面貌。

5.加強(qiáng)企業(yè)資產(chǎn)管理，盤活存量，形成流動性。清理陳欠往來賬和限定借款還款期限，避免呆賬發(fā)生，建立有活力的企業(yè)資本運(yùn)作體系。6．全面啟動安全管理“一卡通”系統(tǒng)，實現(xiàn)客運(yùn)車輛站內(nèi)安全的信息化管理。實施防御性的客運(yùn)駕駛員培訓(xùn)和考核模式，變被動為主動，構(gòu)建交通安全源頭管理的長效機(jī)制。

7.把2014年定為“改革創(chuàng)新年”，年底前至少開辟一項非主營業(yè)務(wù)，如：成立客車售后服務(wù)中心，組建專業(yè)鍋爐水暖安裝公司等，使職工走出去為企業(yè)謀效益。

8.積極探索“公車公營”管理模式，大力推進(jìn)客運(yùn)資源整合，著手建立配套的推進(jìn)措施，采取分步實施、先易后難，穩(wěn)妥推進(jìn)。

9.加大客運(yùn)市場開發(fā)力度，爭取開辟新客運(yùn)站場和客運(yùn)班線，加大客運(yùn)車輛更新力度，力爭完成3臺以上客運(yùn)車輛更新工作。

10.擴(kuò)大源達(dá)出租車公司經(jīng)營范圍，全面開展各項業(yè)務(wù)，力爭年底前取得經(jīng)濟(jì)效益。

（三）具體工作措施

1.爭取上級政策扶持，轉(zhuǎn)變固步自封的觀念，向管理要效益，繼續(xù)采取企業(yè)年度責(zé)任目標(biāo)考核管理，以“多元化”、“多樣式”的經(jīng)營策略，創(chuàng)造性地開展工作。

2.對明年重點(diǎn)工作采取按月推進(jìn)考核，對創(chuàng)造性工作和突破性工作進(jìn)行深入調(diào)研，制定操作性強(qiáng)的實施方案和措施辦法，分步驟按季度推進(jìn)。3.對明年常規(guī)性工作要細(xì)化到月，分配到部門、科室，按照完成情況進(jìn)行績效考核管理，并實行年終總評。

新的一年，新的征程，我公司將緊緊圍繞全市交通中心工作，繼續(xù)腳踏實地，在面對困難和問題時敢于挑戰(zhàn)，不怕出丑，力爭實現(xiàn)2014年有更大的突破，向局黨委交一份滿意的答卷。公司年終工作總結(jié)篇3

20__年已悄悄的畫上了句號，20__年在不知不覺中到來。辭舊迎新，無論過去走的是輝煌還是艱辛也已都成為歷史，今后我們還會迎來更多挑戰(zhàn)也會有更多希望和收獲，希望我們每一位天人的員工以全新的風(fēng)貌積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)，共創(chuàng)天人的新輝煌。

__年在公司兩位總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，經(jīng)受了磨練和成長。我們選擇了兩個關(guān)鍵詞“規(guī)范管理”和“品牌建設(shè)”作為__年工作的兩條主線，基本完成了每個客戶的認(rèn)可。我們靠著天人人一直堅持的原則團(tuán)結(jié)合作努力創(chuàng)新不怕困難無私奉獻(xiàn)的精神，在新20__年我們天人將永遠(yuǎn)站在家裝市場的最前列。

以下是本人對公司近一年的回顧和總結(jié)，對20__的工作重點(diǎn)提出展望。

一、規(guī)范管理品牌建設(shè)

1、公司業(yè)務(wù)部業(yè)績持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，人員不斷擴(kuò)大，對人員的要求非常嚴(yán)格。

2、社會美譽(yù)提升，公司被評為“消費(fèi)者最信賴的裝飾公司”。

3、公司制度明顯提升，管理更加嚴(yán)格。制度建設(shè)”是規(guī)范管理的`重要任務(wù)。一年來，為建立健全公司制度體系，各職能部門切合實際認(rèn)真總結(jié)，對公司各級制度框架進(jìn)行了有效的補(bǔ)充和豐富。

4、“立足長遠(yuǎn)發(fā)展，注重品牌建設(shè)”是__年我們的區(qū)域市場發(fā)展的主旋律。擴(kuò)大區(qū)域市場宣傳，樹立企業(yè)品牌形象。

5、__年公司在材料商，供應(yīng)商的大力支持下，組建了幾次大型的家裝建材采集會，使公司的形象在員工的心目中更加深刻。

6、公司在工程管理方面新增了兩位工程部監(jiān)理，對工地進(jìn)行監(jiān)督，材料的檢測，讓每一個客戶都能放心安全的用到環(huán)保材料。

7、“細(xì)節(jié)控制”決定了規(guī)范管理的成敗。制度確定的是企業(yè)的“高壓線”和“工作邊界”，細(xì)節(jié)控制代表的是“執(zhí)行力”，“細(xì)節(jié)決定成敗”成為行為準(zhǔn)則。

二、勇于創(chuàng)新追求可持續(xù)發(fā)展

1、在過去的一年里公司經(jīng)歷了困難和波折，也使我們清醒的認(rèn)識到：一切差距和不足，執(zhí)行力度不夠，各部門之間的配合有帶提高。

2、業(yè)務(wù)部信息渠道狹窄，市場拓展能力比較緩慢。人員的個人自控能力比較低，個人能力還需提高，人才的缺乏對公司的發(fā)展有著嚴(yán)重的影響。信息跟蹤比較簡單，方法老套。

三、堅持品牌戰(zhàn)略、打造效益天人

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和今年經(jīng)營情況，確定20__年的工作重點(diǎn)。

1、整合企業(yè)媒體資源，加大品牌宣傳力度，豐富風(fēng)尚品牌形象。去年，通過不懈的努力，我們已經(jīng)成功構(gòu)建了一個高起點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳平臺，但是，整合企業(yè)媒體資源，加大品牌宣傳力度，還任重道遠(yuǎn)!我們需要立足企業(yè)文化的培育，提升企業(yè)文化的內(nèi)涵，不斷錘煉和豐富“天人品牌”形象。

2、提升管理水平，發(fā)掘地方資源，大力發(fā)展區(qū)域市場。群雄并起，不進(jìn)則退，發(fā)展才是硬道理!我們急需提高自身管理素養(yǎng)，充分發(fā)掘地方資源，大力發(fā)展區(qū)域市場，拓展品牌成長空間。一方面，我們要在熱點(diǎn)市場，鼓勵做大做強(qiáng)，保持品牌強(qiáng)勢。另一方面，我們要在新興市場，加大扶持力度，培育品牌成長。

3、加強(qiáng)人才戰(zhàn)略儲備和員工在崗培訓(xùn)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。人才，代表的是企業(yè)核心競爭力，代表的是企業(yè)明天的財富!人才戰(zhàn)略儲備已成為品牌戰(zhàn)略的重中之重!走向未來的企業(yè)，需要的是懂技術(shù)，會管理，善營銷的復(fù)合型人才，我們要充分發(fā)揮地域優(yōu)勢，搭建人力資源共享平臺，促進(jìn)技術(shù)交流和人才流動。需要我們堅持不懈，立足企業(yè)文化，培育人才沃土，制定長效機(jī)制，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4、工程管理部：服務(wù)與管理并行，合理調(diào)配公司資源。量化考核工程質(zhì)量、安全巡查，強(qiáng)化工程合同管理，嚴(yán)格工期成本控制，監(jiān)控材料采購流程。監(jiān)督檢查、完善工程資料，提高工程款追收和工程結(jié)算能力。強(qiáng)化部門職能，落實量化考核。擴(kuò)大監(jiān)控范圍，加大質(zhì)量、安全監(jiān)控力度，落實巡查報告，整改情況。

5、設(shè)計部：積極拓展設(shè)計業(yè)務(wù)渠道。加強(qiáng)設(shè)計隊伍建設(shè)，培育精英班底，打造“天人設(shè)計”品牌。開展專題講座、研討會，緊密聯(lián)系現(xiàn)場，樹立成本意識，加快向服務(wù)工程的角色轉(zhuǎn)化。設(shè)計師做報價要需加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和技術(shù)交流，提高專業(yè)素養(yǎng)。深入施工現(xiàn)場，認(rèn)真鉆研工藝，服務(wù)工程經(jīng)濟(jì)。加強(qiáng)市場研究，提高成本核算能力。嚴(yán)格執(zhí)行工作流程和審核程序，杜絕錯算漏報。

6、業(yè)務(wù)部：組織系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)技能，提高單兵作戰(zhàn)能力。積極拓展業(yè)務(wù)范圍，豐富信息渠道，集中優(yōu)勢兵力，踏準(zhǔn)市場節(jié)奏。大力發(fā)展區(qū)域市場，積極拓展二、三級市場，實現(xiàn)有效突破。搭建信息資源合作平臺，與合作伙伴分享成長。繼續(xù)依托社會資源，大力發(fā)展戰(zhàn)略伙伴。

__年，是天人人努力拼搏奮進(jìn)、美譽(yù)度提高、業(yè)績穩(wěn)定發(fā)展的一年。20__年，我們將不斷完善企業(yè)治理，堅持品牌發(fā)展戰(zhàn)略，致力打造效益天人!我們的經(jīng)營目標(biāo)是：繼續(xù)保持天人在市場的最前列，產(chǎn)值日益增長。公司年終工作總結(jié)篇4

開發(fā)區(qū)大氣污染防治工作總結(jié)為進(jìn)一步改善我市大氣環(huán)境質(zhì)量，全面做好今冬季大氣污染防治工作。按照冀州政函(20_)113號《_市大氣污染防治文件匯編》工作要求和近期會議的安排部署，開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，緊密安排，結(jié)合我轄區(qū)實際全面開展了大氣污染防治工作?，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任要求

為使大氣污染防治工作工作落到實處，切實加強(qiáng)我轄區(qū)環(huán)境大氣污染治理力度，開發(fā)區(qū)成立了由管委會主任任組長，分管主任任副組長的的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)整個工作的組織協(xié)調(diào)和具體工作。

在開發(fā)區(qū)區(qū)域內(nèi)應(yīng)建立二級網(wǎng)格環(huán)境監(jiān)管體系，管委會負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、監(jiān)督區(qū)內(nèi)網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系的建立和運(yùn)行。

二、扎實推進(jìn)大氣污染防治工作

1、嚴(yán)格控制燃煤污染。我們先后多次對中科能源公司下達(dá)完善燃煤供熱鍋爐脫硫除塵設(shè)施的通知，督促其盡快完成脫硫除塵設(shè)施整改。確保供暖期間脫硫設(shè)施的正常運(yùn)行。

2、深化面源污染治理。分科室對在建工地進(jìn)行檢查，要求在建企業(yè)大幅減少冬季施工工地土方作業(yè)，強(qiáng)化施工工地?fù)P塵環(huán)境監(jiān)管，對達(dá)不到綠色施工標(biāo)準(zhǔn)的一律停工整頓。督促轄區(qū)內(nèi)各種煤堆、散料堆全部實現(xiàn)封閉儲存或建設(shè)防風(fēng)抑塵設(shè)施。渣土運(yùn)輸車輛應(yīng)采取密閉措施，禁止道路遺撒和亂傾亂倒，對不符合環(huán)保要求的`渣土運(yùn)輸車輛一律予以整改。大力倡導(dǎo)減少燃放煙花爆竹，遇有不利于污染物擴(kuò)散的天氣條件應(yīng)采取臨時性限制燃放措施，以減輕燃放造成的污染影響。

3、強(qiáng)化工業(yè)企業(yè)污染治理。以開展大氣污染防治專項檢查督查為契機(jī)，對污染源實行“定人、定位、定責(zé)”，做到“全天候、全方位、全過程、全時段、全覆蓋”監(jiān)管，確保治污設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行、污染物達(dá)標(biāo)排放。對轄區(qū)內(nèi)的暖氣片企業(yè)進(jìn)行了一次徹底摸底調(diào)查，建立起暖氣片企業(yè)臺賬。推動暖氣片制造園區(qū)建設(shè)工作。

4、加強(qiáng)機(jī)動車污染監(jiān)管。利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、微博等媒介開展宣傳，鼓勵綠色出行，降低重污染天氣機(jī)動車使用強(qiáng)度。徹底治理黃標(biāo)車，防止違規(guī)上路。

總之，開發(fā)區(qū)管委會對于大氣污染防治行動此項工作高度重視。采用各種有效措施和手段開展大氣污染防治工作，做到了分工明確、責(zé)任到人，從而使此項工作落到實處，為今冬大氣污染防治工作奠定了基礎(chǔ)。公司年終工作總結(jié)篇5

20__年已經(jīng)過去了，在這一年中保安部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，部門里的工作也取得了一定的成績?？傮w來說，保安部已步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、牢抓防火防盜，確保市場安全

市場安全是市場經(jīng)營最基本的保證，與市場的發(fā)展緊密相連。安全責(zé)任重于泰山，消防工作更是關(guān)乎市場的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠(yuǎn)。為了確保市場安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，再確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域與保衛(wèi)科共同聯(lián)防，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準(zhǔn)時應(yīng)對突發(fā)事件。在今年的月份，由于連續(xù)暴雨，市場樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員搶險，為公司將損失減少到最低。經(jīng)過全體隊員的共同努力，本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了市場的繁榮穩(wěn)定。

消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是公司工作的`重點(diǎn)。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心。我們本著預(yù)防為主的主導(dǎo)思想。制定了詳細(xì)的檢修計劃定期或不定期對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年―月份對根漏水的消防主水管進(jìn)行了更換，對市場煙感噴淋時及時更換和補(bǔ)裝確保各項設(shè)備正常運(yùn)行。同時加強(qiáng)禁煙、禁大功率電器的工作，與消防部門聯(lián)系，及時向他們請教學(xué)習(xí)協(xié)助共同排除警情，共同管理共保安全。針對市場現(xiàn)況我們制定了詳細(xì)可行的滅火方案，組織隊員培訓(xùn)專業(yè)的消防知識。由于做了大量的預(yù)防工作，本年度市場安全穩(wěn)定未發(fā)生火案事故。

二、提高隊員素質(zhì)，做好市場服務(wù)

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，服務(wù)好市場廣大經(jīng)營戶。部門制定了嚴(yán)格的入職標(biāo)準(zhǔn)和管理條例，從隊員的入職開始嚴(yán)格把關(guān)，并且必須符合三個標(biāo)準(zhǔn)即“招聘標(biāo)準(zhǔn)，試用標(biāo)準(zhǔn)，入職標(biāo)準(zhǔn)”，一年來部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動，并讓隊員共同參與培訓(xùn)及教育內(nèi)容的制定。通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，通過每周的軍事訓(xùn)練先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡，匹夫有責(zé)”等的學(xué)習(xí)改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀，隊員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。

由于保安工作的特殊性，經(jīng)營戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決，那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時有效的解決方法。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā)，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓經(jīng)營戶再去找。對經(jīng)營戶的意見及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。一年來保安部把服務(wù)做為工作中的主要內(nèi)容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經(jīng)驗，并進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)，使隊員們明白了服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營造良好的經(jīng)營環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用。

三、靈活處理各種糾紛，維持市場良好經(jīng)營秩序

我們小商品市場所處黃金地段，市場經(jīng)營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也較多。為此，部門專程派人在派出所學(xué)習(xí)外理各種糾紛的方法，本著無論什么原因，以先勸開雙方為主，再仔細(xì)詢問情況，劃分責(zé)任，盡量使雙方意見達(dá)成一致。

在維持市場秩序方面，部門先后出臺嚴(yán)格的管理措施，長期管理。特別是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場秩序。

在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。總結(jié)一年來工作還有以下幾點(diǎn)不足：

1、隊員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

2、部門管理水平需要提高。

3、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離。

4、消防工作需要加大力度。

在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處，結(jié)合部門實際情況，揚(yáng)長避短，在樹立公司形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績。公司年終工作總結(jié)篇6

2020年我們在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持下，牢牢把握黨中央以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的方針、政策，我們的工作取得了可喜的成績。

一、加大招商引資力量，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展

為發(fā)揮區(qū)域政策優(yōu)勢，培植和壯大鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政，我們作了大量招商引資工作，多次參加市、縣級招商會，取得了一定的成績，引入軟注冊企業(yè)74家，增加地方稅收，并有多家大公司要求與我鎮(zhèn)進(jìn)行業(yè)務(wù)，接解本著保護(hù)旅游資源，使經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的原則，我們選擇了其中幾家進(jìn)行了業(yè)務(wù)接觸，并成功的引入“夏都建材廠”“國際青年體育基地”“國際動畫城”等大型項目，盤活了閑置土地，使我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)總量得到了很大提高。

二、工業(yè)小區(qū)基本情況

⒈筑巢引鳳，完善工業(yè)小區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)

某某鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)長期以來，存在著科技含量低、規(guī)模小、人才匱乏的問題，為了實現(xiàn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)規(guī)?？偭康臄U(kuò)張，引進(jìn)一批科技含量高的大中型工業(yè)企業(yè)項目和高科技人才。2020年初，我們合理開發(fā)利用外炮村的荒灘資源，建立了“某某鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)”，但于基礎(chǔ)設(shè)施不完善等諸多問題，工業(yè)小區(qū)入?yún)^(qū)項目僅是空白，截止到年底，也只有鎮(zhèn)辦的兩個小企業(yè)入住工業(yè)區(qū)。2020年年初，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)為了改善這種狀態(tài)，多次現(xiàn)場辦公，總結(jié)經(jīng)驗，找出缺點(diǎn)，知道“只有栽好梧桐樹，才能引來金鳳凰”，我們找來專業(yè)師，為我們作了精心的設(shè)計，并根據(jù)縣政府的扶持政策，為工業(yè)小區(qū)申請了500萬元的建設(shè)資金，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的硬環(huán)境，并又租地212畝，擴(kuò)大小區(qū)規(guī)模，小區(qū)的建設(shè)現(xiàn)已初具規(guī)模，上水、下水設(shè)施及污水管道建鋪設(shè)，透視墻，小區(qū)大門及綠化工程現(xiàn)均已完工。根據(jù)縣里要求，我鎮(zhèn)工業(yè)小區(qū)與某某經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)并入整體規(guī)模，小區(qū)內(nèi)預(yù)修二條廠區(qū)主路（其他路依據(jù)入?yún)^(qū)企業(yè)整體建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃），采用瀝青砼面路，道路全長1209米，寬9米，路兩側(cè)輔以綠化帶，現(xiàn)已鋪完路面頭遍漆，整個建設(shè)預(yù)計明年4月可全部完成。

⒉今后的工作設(shè)想

一是繼續(xù)完善基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造良好的`投資環(huán)境。

良好的硬件設(shè)施是引資工作的基礎(chǔ)，我們的基礎(chǔ)設(shè)施在很多方面仍然存在著不足，特別是配套服務(wù)設(shè)施，我們計劃明年在開發(fā)區(qū)內(nèi)開發(fā)區(qū)辦公樓，并附以飯店及娛樂。

二是繼續(xù)加大工業(yè)小區(qū)招商引資力度。

利用我緊靠某某長城景區(qū)的優(yōu)越位置、優(yōu)惠政策和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，千方百計吸引外埠進(jìn)京項目和高科技、無污染項目到工業(yè)區(qū)落戶。到2022年，要把工業(yè)小區(qū)內(nèi)所剩土地充分利用上，在總投資、就業(yè)職工、稅收、產(chǎn)值都能上升一個臺階，成為全鎮(zhèn)工業(yè)的支撐點(diǎn)。

三是根據(jù)工業(yè)入?yún)^(qū)和人口入住的需要，搞好住宅建設(shè)。

隨著小區(qū)內(nèi)入?yún)^(qū)企業(yè)及人口的不斷增多，我們還預(yù)計加大開發(fā)力度，把外炮村也并入開發(fā)區(qū)整體規(guī)劃，興建住宅小區(qū)，以滿足新增人口，入住條件。

我們有決心、有信心在縣、鎮(zhèn)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能夠解決思想、奮力拼博，同心同志，為某某經(jīng)濟(jì)的騰飛貢獻(xiàn)我們的力量。公司年終工作總結(jié)篇7

__年，我公司黨委在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以確保改革和生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)完成為目標(biāo)，緊扣“中心”、把握大局，認(rèn)真貫徹落實黨的十八大精神，努力實踐“三個代表”重要思想，大力加強(qiáng)黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)和思想政治工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大黨員、干部和職工群眾，銳意進(jìn)取、拼搏奮進(jìn)，全面組織制定、實施了年度工作計劃，較好地發(fā)揮了政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用。

一、政治理論教育為改革發(fā)展提供了有力指導(dǎo)

公司黨委始終堅持把政治理論教育作為一項重要工作來抓。年初制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，對學(xué)習(xí)內(nèi)容、時間、方式、目標(biāo)等提出明確要求，使政治理論學(xué)習(xí)做到了規(guī)范化、制度化。

二、領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)得到了加強(qiáng)

抓好領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)，是提高各級組織戰(zhàn)斗力和完成各項工作任務(wù)的保證和前提，今年，我們主要抓了以下五個方面的工作：一是，開展了“樹組工干部形象”學(xué)習(xí)教育活動。公司黨委真組織開展了“樹組工干部形象”學(xué)習(xí)教育活動。根據(jù)實際情況，我們主要采取以自學(xué)為主，集中學(xué)習(xí)為輔的方式，堅持理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。在學(xué)習(xí)過程中結(jié)合個人的工作、思想實際，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想、“七一”講話和賀國強(qiáng)同志在全國組織系統(tǒng)電視電話會上的講話等資料。通過學(xué)習(xí)，使我們對“三個代表”重要思想有了更深刻的理解。今后我們將根據(jù)實際，廣泛征求廣大黨員、干部的意見，進(jìn)一步完善堅持公道正派的具體制度和措施，在學(xué)習(xí)和工作中樹立新形象，為組織工作開創(chuàng)新局面。二是、根據(jù)《中國共產(chǎn)黨基層組織工作條例》，進(jìn)一步加強(qiáng)了黨（總支）黨支部建設(shè)。今年，完成了2個黨支部的換屆選舉工作，換屆前對各支部都認(rèn)真進(jìn)行換屆考察，聽取各方面意見，進(jìn)行反饋。還及時增補(bǔ)各黨總支（支部）委員，保證各黨總支（支部）各項工作的順利開展。在黨員隊伍建設(shè)方面，我們主要抓了四個環(huán)節(jié)：一是把好入口，嚴(yán)肅認(rèn)真地做好發(fā)展黨員工作。今年，共發(fā)展預(yù)備黨員16名，轉(zhuǎn)正16名。三是、貫徹落實《中共中央黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作暫行條例》認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)整和干部的調(diào)配、任免工作。在干部選任工作中堅持干部選任的標(biāo)準(zhǔn)、原則、程序和各項紀(jì)律，通過民主推薦、民意測驗等途徑廣泛聽取群眾意見。四是、制訂完善了《公司中層領(lǐng)導(dǎo)人員選拔聘任實施辦法》、《公司領(lǐng)導(dǎo)人員競聘工作流程等。五是、推進(jìn)公開選拔干部和干部競爭上崗，列出八個崗位進(jìn)行公開選聘或選聘干部。共有15名同志參加競聘或選聘，經(jīng)過初審、競聘、測評、組織考察等環(huán)節(jié)確定初步人選，后經(jīng)黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會討論決定，選拔出八名較為優(yōu)秀同志上崗。

三、“形勢、目標(biāo)、責(zé)任”主題教育活動，為生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利開展創(chuàng)造了良好的氛圍

“形勢、目標(biāo)、責(zé)任”主題教育活動，是公司貫穿全年、統(tǒng)一思想、凝聚力量、推進(jìn)工作，具有深遠(yuǎn)而現(xiàn)實意義的活動。4月3日至12日，公司“形勢、目標(biāo)、責(zé)任”主題教育活動宣講小組舉辦了6場報告會。宣講小組在宣講過程中避免了簡單化、照本宣科以及宣講不深入、不到位的現(xiàn)象，充分運(yùn)用擺事實、算細(xì)帳、對比分析等方法，極大的增強(qiáng)了教育的吸引力和說服力，聽報告員工近700人。通過聽報告，大家普遍感到，既看到了我們面臨的困難，又看到了我們的競爭優(yōu)勢和光明前景，從而堅定實現(xiàn)目標(biāo)的信心。

四、黨建工作的提高，帶動了其他工作上水平

“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“先鋒工程”和“凝聚力工程”活動，是公司近兩年來黨建工作的重要載體，是加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)的重要舉措。今年，公司黨委針對重組改制后面臨的市場環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境的重大變化，有重點(diǎn)的開展了以“凝聚力工程”為載體的基層黨建活動。各基層黨組織思想重視、組織有力、重點(diǎn)突出、目標(biāo)明確，保證了活動持續(xù)深入、扎實有效的開展。6月26日，公司黨委在慶祝建黨82周年暨“創(chuàng)先爭優(yōu)”表彰大會上，對在“凝聚力工程”活動中涌現(xiàn)出的5個先進(jìn)黨支部和10名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進(jìn)行了表彰。通過開展以“凝聚力工程”為載體的基層建設(shè)活動，促進(jìn)了黨組織自身建設(shè)的加強(qiáng)，使基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用得到了充分發(fā)揮。突出表現(xiàn)在以下三個方面：

一是黨組織建設(shè)水平有了新的提高，凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。通過深入開展“先鋒工程”和“凝聚力工程”活動，豐富了黨支部達(dá)標(biāo)活動的內(nèi)容，黨組織建設(shè)得到了改進(jìn)和加強(qiáng)，促進(jìn)了支部工作的規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)，并創(chuàng)造了一些好的做法和成功經(jīng)驗。一分公司黨支部，針對黨員工作在各外圍場點(diǎn)，管理起來難度較大的特點(diǎn)，對黨員實行網(wǎng)絡(luò)式管理，以外圍場點(diǎn)劃分為黨員責(zé)任區(qū)塊，分別成立黨小組，選派有責(zé)任心、原則性強(qiáng)的同志擔(dān)任黨小組長。每個支委負(fù)責(zé)一個區(qū)塊，形成“黨支部——支委委員——黨小組長——黨員”的網(wǎng)絡(luò)管理模式，對每個黨員明確區(qū)域責(zé)任，實行目標(biāo)管理，把評出的優(yōu)秀黨員崗位授予“黨員先鋒崗”，并在黨員大會和全體職工大會上進(jìn)行廣泛宣傳，使“黨員先鋒”的模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到了充分發(fā)揮。服務(wù)公司由黨總支改為黨支部后，對支委提出了更高的要求，要求支部成員必須做到“三個熟悉、三個負(fù)責(zé)”即：熟悉本職工作業(yè)務(wù)知識，熟悉生產(chǎn)經(jīng)營管理知識、熟悉上級的各項政策和工作部署，做到對上級組織負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對全體職工負(fù)責(zé)。支部先后建立起了班子自身建設(shè)、黨員管理教育、思想政治工作等八項基礎(chǔ)工作檔案，并完善了“三會一課”、黨支部議事規(guī)則、黨員隊伍分析等十項制度，并根據(jù)隊伍區(qū)域和工作性質(zhì)重新劃分了黨小組，開展了“新形勢下的共產(chǎn)黨員怎么體現(xiàn)先進(jìn)性”的大討論，對黨員提出了嚴(yán)格的要求，保證了各項組織工作的順利開展。質(zhì)檢中心黨支部，在“凝聚力工程”活動中，積極推行民主管理、努力凝聚職工的力量。二是廣大黨員的.先鋒意識進(jìn)一步增強(qiáng)，整體素質(zhì)明顯提高，模范帶頭作用得到很好發(fā)揮。各單位優(yōu)秀共產(chǎn)黨員在工作上知難而進(jìn)，沖鋒在前，主動承擔(dān)急、難、險、重任務(wù)，以模范行動影響和帶領(lǐng)職工，高速度、高質(zhì)量、高水平的完成每一項任務(wù)。

三是有力地促進(jìn)了企業(yè)改革和生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成。事業(yè)部各黨總支、支部，在作好改革中的思想穩(wěn)定工作的同時，把完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)作為自己的工作目標(biāo)，把“先鋒工程”、“凝聚力工程”同生產(chǎn)經(jīng)營和“標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)”活動相結(jié)合，促進(jìn)了黨建和生產(chǎn)經(jīng)營工作上臺階，廣大黨員自覺從思想上、工作上適應(yīng)市場，練內(nèi)功，強(qiáng)素質(zhì)，以過硬的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽(yù)競爭市場，為公司創(chuàng)收增效做出了重要貢獻(xiàn)。

五、深化教育，落實制度，黨風(fēng)廉政建設(shè)卓有成效

根據(jù)__年的工作部署，我們按照“抓認(rèn)識、抓重點(diǎn)、抓成效”的原則，在抓好面上黨內(nèi)法規(guī)教育的同時，組織廣大黨員干部開展了“艱苦奮斗，廉潔從政”主題教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《毛澤東、鄧、江關(guān)于艱苦奮斗、居安思危保持同人民血肉聯(lián)系的論述》、《在西柏坡學(xué)習(xí)考察時的講話》等材料，并召開座談會，深刻理解新形勢、新任務(wù)前保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗優(yōu)良作風(fēng)的重大意義，較好地增強(qiáng)了大家堅持“兩個務(wù)必”，做到“四個牢記”，廉潔從政的自覺性。積極開展效能監(jiān)察工作，重點(diǎn)開展了“物資采購、設(shè)備購置招投標(biāo)效能監(jiān)察”，“基建維修等工程建設(shè)項目效能監(jiān)察”，“防止國有資產(chǎn)流失的專項效能監(jiān)察”等，并取得階段性成果。進(jìn)一步嚴(yán)格了黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任追究制度，做到四個結(jié)合，即黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任制考核與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)工作考核相結(jié)合；黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任制定期全面考核與專項工作的監(jiān)督檢查相結(jié)合；黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任制考核與民主生活和干部述職相結(jié)合；黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任制考核與干部評議、考察任用相結(jié)合。進(jìn)一步增強(qiáng)了落實責(zé)任制的力度和實效，保證了“一崗雙則”的真正落實。認(rèn)真做好了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律檢查考核工作。

六、扎實有效的開展宣傳工作和企業(yè)文化建設(shè)

把握重點(diǎn)，有針對性的做好宣傳工作。通過細(xì)致、多樣的日常宣傳，幫助廣大職工不斷解放思想、更新觀念、提高分析和解決問題的能力。年初公司及事業(yè)部工作會議召開后，黨委工作部立即著手編寫了貫徹會議精神的宣傳提綱、更換了宣傳櫥窗、開設(shè)了專題廣播，并舉辦了多種形式的宣講活動等，通過職工喜聞樂見的形式，對會議精神進(jìn)行了深入的宣傳貫徹。引導(dǎo)職工認(rèn)清了形勢、明確了任務(wù)、統(tǒng)一了思想、堅定了信念。通訊報道工作緊跟形勢，圍繞事業(yè)部在市場開拓、經(jīng)營管理、成績效益、先進(jìn)模范等展開宣傳，唱響了主旋律、打響了主動仗，為事業(yè)部的改革、發(fā)展和穩(wěn)定營造了良好的輿論環(huán)境。全年累計向《中國石油報》、《華北石油報》投稿197篇次，刊發(fā)66篇。積極搞好企業(yè)文化建設(shè)。公司的企業(yè)文化建設(shè)，按照“代表先進(jìn)文化的前進(jìn)方向”的要求，與時俱進(jìn)，面對新的形勢和任務(wù)，圍繞育本、鑄魂、造型而展開，加大了對事業(yè)部科技投入、綜合實力、崗位培訓(xùn)、職工文化生活和企業(yè)形象的宣傳。4月，在事業(yè)部全體職工中開展了征集“企業(yè)精神、經(jīng)營理念、管理理念、企業(yè)價值觀”的活動，兩次召集有關(guān)人員進(jìn)行討論、推敲和斟酌，并對最后確定內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的解釋后上報有限公司參選。在兩級石油報上分別刊登了《中油測井公司華北事業(yè)部拓寬市場步入高層次競爭》、《測井華北事業(yè)部成功完成華北鉆井史上最小井眼施工》、《測井華北事業(yè)部傾力培養(yǎng)高素質(zhì)知識團(tuán)隊》、《中油測井有限公司華北事業(yè)部陜北測井小隊優(yōu)質(zhì)服務(wù)紀(jì)事》、《測井有限公司華北事業(yè)部瓊海灘頭建功勛》等文章，鼓舞了士氣。參加了原管理局的乒乓球、象棋比賽；東風(fēng)社區(qū)的排球比賽、拔河比賽；開展了跳繩比賽、猜謎語、春季長跑等小型多樣的文體活動，起到了全民健身的作用。普法工作取得良好效果。一是根據(jù)總公司《關(guān)于“四五”普法期間繼續(xù)開展法制宣傳教育規(guī)劃》的要求，結(jié)合事業(yè)部實際，分層次、有重點(diǎn)的開展法制宣傳教育活動。為基層訂閱了有關(guān)法律知識的工具書，各基層單位通過學(xué)習(xí)日、舉辦講座等形式，對廣大職工進(jìn)行法律知識宣傳教育，形成了較好的宣傳聲勢和輿論氛圍。二是根據(jù)有限公司（測井辦字[]73號）文件《關(guān)于開展__年“12·4”全國法制宣傳日宣傳活動的通知》要求，我們緊緊圍繞“依法治國，執(zhí)政為民”的主題，廣泛開展了法律知識競賽答題活動，并在事業(yè)部范圍內(nèi)張貼了標(biāo)語、懸掛了宣傳條幅，起到了很好的宣傳作用。

七、知識分子工作有了顯著進(jìn)步

知識分子工作是關(guān)系著事業(yè)部發(fā)展的一項十分重要的工作，如何發(fā)揮好他們的作用，發(fā)掘他們的潛能，是事業(yè)部發(fā)展的決定因素。今年，事業(yè)部把做好知識分子工作，提高技術(shù)骨干待遇，納入了“凝聚力工程”活動。華北事業(yè)部黨員中具有高級技術(shù)職稱的37人，中級技術(shù)職稱的67人，分別占黨員總數(shù)的13%和23%；具有大專以上學(xué)歷的138人，占黨員總數(shù)的44。5%。為了留住人才，我們把知識分子黨員作為人生觀、價值觀教育的重點(diǎn)對象，要求他們自覺做到六個帶頭（即帶頭學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)；帶頭降成本、創(chuàng)收、創(chuàng)新增效；帶頭開拓市場、鞏固市場、擴(kuò)大市場；帶頭關(guān)心改革、擁護(hù)改革、支持改革；帶頭艱苦奮斗、吃苦在前、享受在后；帶頭維護(hù)穩(wěn)定、遵紀(jì)守法、堅決同不良傾向做斗爭），來教育影響周圍的同志。同時，我們繼續(xù)實施了“事業(yè)留人、感情留人、待遇留人”的戰(zhàn)略。一是進(jìn)一步改善單身職工住宿環(huán)境和辦公條件。為單職工知識分子繼續(xù)執(zhí)行生活補(bǔ)貼、保證他們較好的生活環(huán)境和辦公環(huán)境。二是繼續(xù)實施聘任副主任工程師制度。三是建立了事業(yè)部“技術(shù)人才庫”，將事業(yè)部副主任工程師以上的技術(shù)人員基本情況收錄進(jìn)庫，以便有效管理與合理使用。四是出臺了《科技獎勵條例》，對科技攻關(guān)、技術(shù)改造、技術(shù)創(chuàng)新等方面取得突出成就的人員給予重獎。這些措施的實施，極大地調(diào)動了科技人員和技術(shù)骨干工作的積極性和主動性，也為事業(yè)部持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了條件。

八、貼近生產(chǎn)，開展活動，職工隊伍整體素質(zhì)、文明程度不斷提高

各級工團(tuán)組織圍繞事業(yè)部黨委、事業(yè)部的中心工作，認(rèn)真開展活動，較好地發(fā)揮了職工群眾在兩個文明建設(shè)中的主力軍作用。工會以“五大杯競賽”活動為載體，實施“經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程”，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，開展形式多樣的勞動競賽和合理化建議活動，發(fā)動職工群眾為公司生存與發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，認(rèn)真開展了送溫暖活動，對特困職工、貧困職工、職工遺屬等進(jìn)行了慰問。同時，還組織了“拔河比賽”、“乒乓球比賽”、“職工技術(shù)比賽”等豐富多彩的活動，受到職工的好評。

__年，公司的各項工作雖然都取得了比較好的成績，但是，工作中仍然存在不少薄弱環(huán)節(jié)和不足。主要是：工作安排的多，檢查力度不夠，在抓落實上還需要下功夫；有的干部作風(fēng)飄浮，敬業(yè)精神、艱苦奮斗精神和為基層服務(wù)的意識較差；黨建工作面臨的一些新情況、新課題，要求我們深入研究和解決等。對于這些問題，已經(jīng)引起了事業(yè)部各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，今后務(wù)必認(rèn)真加以避免和解決。公司年終工作總結(jié)篇8

為了____年更好地完成工作計劃，現(xiàn)對____年工作作以下總結(jié)：

一、____銷售完成情況及分析：

(一)銷售款項情況

1、____年總額度為：923100元整

(二)銷售分析

1、存在的負(fù)面因素：

1)制定的銷售計劃未執(zhí)行：

A、行業(yè)客戶拜訪沒有做到位;

B、客戶跟進(jìn)的不足，造成丟單現(xiàn)象;

C、客戶需求深挖不足，沒有做好引導(dǎo);

D、客戶的“拖延”，造成后期項目進(jìn)度慢。

2)在處理客戶延遲項目進(jìn)度時，沒有想方法、動腦筋，以至于幾個項目都在拖延欠合同、欠款。

3)在與客戶協(xié)商合同預(yù)付款時，沒有很好的掌控，從而部分項目前期預(yù)付款只有30%，款項不能及時到賬。

2、正面因素：

①團(tuán)隊建設(shè)：各部門所缺人員，都已到崗，并且團(tuán)隊的執(zhí)行力也很強(qiáng)。

②加強(qiáng)了___工作的過程管理，工作實效有所提升。

③通過對___的培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力都有所調(diào)整與改進(jìn)。

④提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強(qiáng)。

⑤___銷售工作主動性增強(qiáng)，工作實效提高。

二、____年銷售工作內(nèi)容

開發(fā)客戶——制定方案——簽訂合同——項目研發(fā)階段(項目管理)——檔案建立——維護(hù)客戶。

1、開發(fā)客戶與制定方案：

1)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)前期開發(fā)的人脈資源，到相關(guān)部門上門拜訪，開展項目挖掘，并對客戶反應(yīng)的第一手信息資源匯總統(tǒng)計，制定對應(yīng)方案。

2)根據(jù)咨詢量，進(jìn)行客戶轉(zhuǎn)換，了解客戶需求，制定方案、頁面設(shè)計、報價。

2、簽訂合同：確定項目需求、頁面樣式、功能后，簽署合同

3、項目研發(fā)階段：對項目研發(fā)的進(jìn)度進(jìn)行掌控、監(jiān)督、檢查。

4、檔案建立：建立《客戶檔案》，為后期服務(wù)做好準(zhǔn)備。

5、維護(hù)客戶：維護(hù)好客戶關(guān)系，對每次維護(hù)工作都做好詳細(xì)的登記，對客戶提出的的問題進(jìn)行電話回訪，詢問維護(hù)情況以及人員服務(wù)態(tài)度，對仍然存在的問題進(jìn)行維護(hù)跟進(jìn)。

三、存在問題與不足

(一)營銷目前存在問題

1、制定的銷售計劃未執(zhí)行：

1)行業(yè)客戶拜訪沒有做到位;

2)客戶跟進(jìn)的不足，造成丟單現(xiàn)象;

3)客戶需求深挖不足，沒有做好引導(dǎo)。

4)客戶的“拖延”，造成后期項目進(jìn)度慢。

A、跟進(jìn)的類型

a、服務(wù)性跟進(jìn)：

(1)和客戶多溝通，進(jìn)行思維引導(dǎo)

(2)幫客戶做些工作外的事情

(3)給客戶提供些產(chǎn)品的相關(guān)資料

(4)贈送客戶小禮品

b、轉(zhuǎn)變性跟進(jìn)：根據(jù)客戶所處的狀態(tài)把客戶分成了潛在客戶、目標(biāo)客戶、準(zhǔn)客戶、成交客戶和忠誠客戶，每一個級別對應(yīng)的是不同階段的客戶。

a、潛在客戶：電話、實地拜訪

對待此類客戶此階段的目的就是溝通、聯(lián)絡(luò)。我們要使用不同的策略，不要電話接通后立即向客戶營銷產(chǎn)品，而是要與客戶溝通，了解客戶的需求、興趣，拉近與客戶的距離，通過幾次電話溝通，將客戶區(qū)分為有興趣購買，近期不買，肯定不買的類型，從而區(qū)別對待。

b、目標(biāo)客戶：電話、實地拜訪

對此類客戶應(yīng)加速處理。積極的電話跟進(jìn)、溝通，取得客戶的信任后，盡快將客戶過度到下一階段。之所謂“打鐵要趁熱”。

c、成交客戶和忠誠客戶：定期做好拜訪工作，詢問產(chǎn)品使用情況如何。

以售后服務(wù)的身份親自拜訪客戶，詢問現(xiàn)有網(wǎng)站或軟件使用情況，根據(jù)與客戶的溝通尋求新項目的挖掘。

B、跟進(jìn)的方式：根據(jù)實際情況對客戶、項目進(jìn)行等級劃分，進(jìn)行客戶的優(yōu)先排序。

先決條件：①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力

排序：A、理想級銷售對象：①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力

B、發(fā)展的優(yōu)先級銷售對象：②有購買能力;③有決策能力

C、可發(fā)展級的銷售對象：①有實際需求;③有決策能力

D可利用的銷售對象：①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力。三者中只要有任何一點(diǎn)

C、跟進(jìn)的次數(shù)

a、行業(yè)客戶拜訪：要保持每周1次電話溝通，并且做好與客戶溝通記錄

b、意向強(qiáng)的新客戶：要保持每周電話溝通2次，同時要當(dāng)面拜訪客戶

c、老客戶：以售后服務(wù)的身份親自拜訪客戶，詢問現(xiàn)有網(wǎng)站或軟件使用情況，根據(jù)與客戶的溝通尋求新項目的挖掘。

2、客戶延遲項目進(jìn)度時，沒有想方法、動腦筋解決方案：

(1)在項目跟進(jìn)時，遇到問題要多想幾種解決方案，并且全面分析各個方案的利弊。

(2)在跟進(jìn)項目時遇到難題、需領(lǐng)導(dǎo)出面才能解決，要及時主動向領(lǐng)導(dǎo)求教，但不是把問題擺出了，而是提出2-3個解決方案，請領(lǐng)導(dǎo)給與指導(dǎo)，而不是一味拖延;

3、在洽談項目前，沒有做好前期準(zhǔn)備：(1)首先，我們需要判斷客戶是第一次做網(wǎng)站(軟件)，還是網(wǎng)站(軟件)改版。面對這樣的客

戶，我們重點(diǎn)是要教他網(wǎng)站(軟件)是怎么做，什么流程，需要哪些資料等。

(2)而網(wǎng)站(軟件)改版，客戶對設(shè)計和美工的水平要求會比較高，面對這樣的客戶，我們重點(diǎn)要談的是策劃、設(shè)計、服務(wù)等。

4、與客戶溝通問題(1)初次與客戶洽談需求時，不要著急說，要先了解客戶的需求，做好記錄;

(2)在開發(fā)過程中，遇到需求的變更時，不要著急與客戶辯解，要與客戶一起梳理問題，從中找到合適的方法去解決。

(二)成本：沒有考慮成本計算問題：項目成本可以分為以下四類：

(1)人力資源成本：包括：項目成員工薪、外包合同人員和臨時雇員薪金、加班工資等。

(2)資產(chǎn)類成本：包括：計算機(jī)硬件、軟件、外部設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等。

(3)管理費(fèi)用：用于項目環(huán)境維護(hù)，確保項目完工所支出的成本。

(4)項目特別費(fèi)用：在項目實施以及完工過程中的成本支出。

(5)追蹤成本，監(jiān)控差異：在項目實施過程中，對項目的成本費(fèi)用作實時記錄，以便追蹤實際花銷是否按照項目預(yù)算進(jìn)度來支出。

(三)服務(wù)：

1、在項目后期維護(hù)時，客戶不了解我們的價值。(1)做到“手一份口一份”，對結(jié)項的'項目做到定期電話回訪或拜訪，并做好服務(wù)記錄;

(2)定期提供給客戶服務(wù)記錄要讓客戶感覺到你對他的“重視”“尊重”。

2、對于客戶沒玩沒了的修改?太一味遷就客戶，沒有讓客戶了解我們的價值。

(1)價值體現(xiàn)?如何體現(xiàn)?

而在項目開發(fā)中的價值體現(xiàn)，無非就是技術(shù)與服務(wù)。那么技術(shù)上我們能做的就是按照客戶要求量身定做，全程跟蹤，完善的測試。服務(wù)就是我們在對于整個開發(fā)過程中對于客戶所做的引導(dǎo)輔助服務(wù)，以及售后服務(wù)，讓客戶做到放心無憂。

(2)制定出客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)界定。

(3)明確合同約束，建立需求基線

(4)要讓客戶認(rèn)識到變更都是有代價的，要和客戶一起判斷需求變更是否依然進(jìn)行。

(四)管理

1、項目管理

A、對項目的管理不夠嚴(yán)格，項目未完成就有所放松。1)在項目未完成前，項目經(jīng)理在管理上，要保持開發(fā)團(tuán)隊的持續(xù)緊張。

2)項目經(jīng)理對項目即將結(jié)項的項目，進(jìn)行嚴(yán)格的軟件質(zhì)量驗收、文檔驗收，確保上線無誤。

B、項目穿插時間安排不合理。

C、項目變更沒有界定：1)客戶變更項目：①不在合同功能表中范圍內(nèi)的;

②客戶后期新加入的功能(加了工量、工時，需加費(fèi)用)

2)自己企業(yè)添加的功能：基本功能、客戶友好度原因

3)監(jiān)督執(zhí)行

D、項目進(jìn)度

問題：1)工作中的效率問題，客戶用多種理由推脫時間。

2)沒有學(xué)會保護(hù)自己，客戶確定后，后期還是更改，導(dǎo)致項目不能上線，結(jié)項。

1)對客戶要有時間限制，不能一味的等待回復(fù)

2)保證任何事都是有前提的，我們要提成要求

3)學(xué)會拒絕，要有自己的原則

2、工作的管理

1)做事沒有目標(biāo)、目的?解決方案：

養(yǎng)成使用目標(biāo)思維的行為習(xí)慣：目標(biāo)思維能幫助自己克服目標(biāo)完成中遇到困難和挫折，最終實現(xiàn)目標(biāo)。

(1)在做事前，做好策劃、思考、找方法。

(2)制定工作計劃，解決方案，按計劃進(jìn)行方案實施;

(3)在實施計劃中，做到調(diào)整、監(jiān)督、控制。

2)有效溝通問題：(1)聽懂對方的意思：

a、先弄清楚領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的問題，再想清楚自己最想解決的問題;

b、對方說完一件事時，頭腦中要快速反應(yīng)對方講了些什么，之后用自己的語言，描述一遍進(jìn)行確認(rèn)，描述要準(zhǔn)確。如果兩者吻合即為有效的回復(fù)，進(jìn)而彼此的意思似乎想明白的，這就是有效的溝通。

(2)對工作問題的描述：交談時一定要先說重點(diǎn)，明確中心思想，簡明扼要;

3)不遵守公司的辦事流程問題：(注：____年修員工手冊)

三、在____年工作中學(xué)到了什么

(一)銷售：

(1)在制定的銷售計劃時，必須嚴(yán)格執(zhí)行，不能丟項;

(2)在跟進(jìn)客戶時，要做到細(xì)心、耐心、多多用心，否則造成丟單現(xiàn)象;

(3)對于老客戶，不能只是一味的維護(hù)，而是要多找機(jī)會去挖掘新項目。

(4)避免事事拖延的習(xí)慣，要采取鑒定果斷，而不是為自己找種種困難和借口。

(5)遇到問題，不能一味的停止不前，要懂得想法，動腦筋。

(二)服務(wù)：

(1)做到“手一份口一份”，讓客戶感覺到你對他的“重視”“尊重”。

(2)我們價值的體現(xiàn)。

(3)服務(wù)界定

(四)管理：

1、項目管理：

(1)項目進(jìn)度的掌控。召開項目啟動會議，制定嚴(yán)格的項目進(jìn)度計劃。

(2)項目前期即說明，項目以模塊形式建設(shè)的，請客戶務(wù)必在建設(shè)前期與我們共同確認(rèn)好模塊，如項目中期后項目后期再加模塊會使城鄉(xiāng)整體改變，項目進(jìn)度很受到影響，還會產(chǎn)生很多不必要的費(fèi)用;

(3)項目建設(shè)完成后應(yīng)先由測試部門三次以上測試，完善方可交予客戶;

2、掌控

(1)制定本部門的工作計劃和分步考核要求，安排好時間進(jìn)度;

(2)知道自己重點(diǎn)要抓的工作，抓住關(guān)鍵;

(3)根據(jù)工作的需要，掌控各項工作進(jìn)度。做好日、周、月總結(jié)和計劃。

(4)要了解團(tuán)隊成員的不同優(yōu)勢，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、發(fā)揮團(tuán)隊的最大效能。首先應(yīng)準(zhǔn)確知道下屬的職能與特長。

(3)對工作中的難題、需領(lǐng)導(dǎo)出面才能解決的，要及時主動向領(lǐng)導(dǎo)求教，但不是把問題擺出了，而是提出2-3個解決方案，請領(lǐng)導(dǎo)給與指導(dǎo)，達(dá)到了請教式“派活”的效果;

(4)在實施計劃中，做到調(diào)整、監(jiān)督、控制。

四、總體總結(jié)

(一)銷售

____年銷售業(yè)績未完成的主要問題在于，一是行業(yè)客戶拜訪沒做到位，導(dǎo)致丟單;二是客戶需

求深挖不足，沒有做好充分的引導(dǎo);三是客戶進(jìn)度拖延，造成很多項目沒有落實。因此，在____年銷售計劃中，吸取____年的銷售教訓(xùn)，把客戶、項目按級別進(jìn)行優(yōu)先級劃分，對每個項目的跟進(jìn)、洽談，制定嚴(yán)格的可實施方案。

(二)管理

1、項目管理

改善：

(1)在做整體項目計劃前，可大致計算現(xiàn)有的資源(時間、人員)。

(2)制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻椖坑媱?，個部門主管可以協(xié)調(diào)所有工作的計劃，以指導(dǎo)項目執(zhí)行和控制的計劃。存在的負(fù)面因素：

(1)項目變更：對于項目變更還是把握不到位，有時候太一味的聽客戶的。

(2)溝通意識不強(qiáng)：對工作問題的描述不清楚，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)問題。

2、工作管理

(1)在做事前，沒有做好策劃、思考、找方法。

(2)沒有制定工作計劃，導(dǎo)致實施計劃時出現(xiàn)漏洞;

(3)在工作實施計劃中，對于工作環(huán)節(jié)上沒有做到調(diào)整、監(jiān)督、控制。

吸取____年在管理工作中出現(xiàn)的問題，在制定____年工作計劃中，管理是重要環(huán)節(jié)。各部門主管要提升自身高度，學(xué)會掌控全局。公司年終工作總結(jié)篇9

20__年年度，物業(yè)部在公司黨政班子領(lǐng)導(dǎo)下，以構(gòu)建和諧企業(yè)為指導(dǎo)，積極履行物業(yè)部的工作職責(zé)，認(rèn)真落實公司20__年年的工作計劃，從保障服務(wù)、安全穩(wěn)定兩大目標(biāo)出發(fā)，抓好物業(yè)管理硬件和軟件建設(shè)，較好地完成了20__年年計劃中的各項任務(wù)，取得了較好的成效，回顧一年來，我們主要做了以下幾項工作：

一、較好地履行了對基層分部的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、服務(wù)工作職責(zé)

1、月份，隨著分部的成立，公司所轄分部已達(dá)家。由于非經(jīng)營性資產(chǎn)的特點(diǎn)是范圍廣、數(shù)量大、任務(wù)重，所以我們面臨著更大的工作難度。對此，物業(yè)部班子成員團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揚(yáng)拼搏創(chuàng)新精神，知難而進(jìn)，勤奮工作，深入分部開展調(diào)查研究，與基層分部密切協(xié)作，相互溝通，積極推進(jìn)非經(jīng)營性資產(chǎn)的規(guī)范管理，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及各項任務(wù)的完成。

2、順利完成了對分部非經(jīng)營性資產(chǎn)的接收、指導(dǎo)，配合分部解決了急待解決的設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)問題，建立了分部非經(jīng)營性資產(chǎn)的檔案管理，保證了分部物業(yè)管理工作的有序進(jìn)行。

3、積極組織落實協(xié)調(diào)、等分部奧運(yùn)外墻粉刷工作，嚴(yán)格審查施工單位，合理安排工作預(yù)算，保證了這一政治任務(wù)的順利完成。在落實完成這項工作中，我們班子成員深入工地現(xiàn)場，對施工資質(zhì)和預(yù)算嚴(yán)格審核，加強(qiáng)工地現(xiàn)場的安全管理，保質(zhì)保量地完成了這一工作。

4、加強(qiáng)維修項目管理，嚴(yán)格審核，在保證工程質(zhì)量前提下，盡量節(jié)約資金。今年分部的電梯需要維修，分部的屋面防水需要做。面對以上各項工程，我們一方面堅持申報、核審的工作職責(zé)，積極深入各分部現(xiàn)場，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出和選出最優(yōu)工作方案上報公司總部批準(zhǔn)，同時，積極落實各項工作的完成，確保了工作質(zhì)量。

二、依據(jù)“依法治企”原則，充實完善了物業(yè)管理制度，進(jìn)一步推進(jìn)了物業(yè)管理的規(guī)范化

1、完成公司非經(jīng)營性資產(chǎn)的建檔工作，開展了物業(yè)管理各項指標(biāo)的調(diào)查、摸底和統(tǒng)一工作?！敖n”工作是中心20__年年計劃中的一項重要基礎(chǔ)性工作，對今后開展物業(yè)管理有十分重要的意義。它是我們物業(yè)部今年工作中的一項重點(diǎn)。從今年上半年起，我們就積極著手進(jìn)行對基層分部非經(jīng)營性資產(chǎn)情況收集、匯總，以分部為單位，分門別類登記造冊。下半年，為更好了解每年的物業(yè)管理中的各種情況，做到心中有數(shù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)起到參謀助手的作用，設(shè)計了有關(guān)表格，下發(fā)到分部并匯總整理存檔，現(xiàn)這一工作正在推進(jìn)中。

2、為了更好地統(tǒng)一管理全中心供暖收費(fèi)工作，我們統(tǒng)一了收費(fèi)、支出的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步嚴(yán)格了收費(fèi)管理工作，實行專人負(fù)責(zé)制，使物業(yè)的各項收費(fèi)進(jìn)一步規(guī)范化。

3、加強(qiáng)了對司爐工的管理，建立司爐工定期培訓(xùn)考核制度，提高司爐工技術(shù)操作水平，確保鍋爐安全運(yùn)行。20__年年，我們進(jìn)一步強(qiáng)化司爐工的培訓(xùn)制度，并在形式和內(nèi)容上力求有所創(chuàng)新，有所突破。

4、開展了技能比賽，促進(jìn)物業(yè)工作人員愛崗敬業(yè)。今年夏季，物業(yè)部與人事部、保衛(wèi)部、工會共同舉辦了水暖工、電工的技能競賽活動。為搞好這次競賽活動，我們進(jìn)行了認(rèn)真的籌備工作，包括對會議程序、參加人員、試題、場地、設(shè)施等進(jìn)行了精細(xì)的安排，并下發(fā)了通知。各分部都非常重視，選拔代表開展技術(shù)練兵、理論學(xué)習(xí)等活動。在全體參賽人員共同努力下，勝利召開了技術(shù)競賽活動。這次活動進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)理論、學(xué)技術(shù)的風(fēng)氣，對提高人員素質(zhì)起到了一定作用。

5、舉辦了第三屆鍋爐培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高了司爐人員專業(yè)知識和操作水平，實現(xiàn)了司爐人員培訓(xùn)的常規(guī)化和規(guī)范化，在制度上得到了落實和保障。根據(jù)20__年年的工作計劃，做好司爐工培訓(xùn)，是20__年年冬季鍋爐開始供暖前的一項重要工作，對實現(xiàn)冬季安全供暖有著重要意義。這次培訓(xùn)活動中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各有關(guān)部門積極配合，特別是請來鍋檢所專家積極前來授課，各單位負(fù)責(zé)人和司爐人員積極參加，認(rèn)真聽課，提高了鍋爐操作水平和安全意識，為保證冬季鍋爐的正常運(yùn)行，實現(xiàn)安全供暖起到了積極作用。

三、強(qiáng)化了安全管理，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，確保了社區(qū)的安全

1、發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患，把安檢工作落到實處。今年在對分部的安全檢查中，我們發(fā)現(xiàn)其分部的鍋爐房沒有值班紀(jì)錄，同時配電室也存在一定的安全隱患。面對這種情況，我們和保衛(wèi)部門及時提出了整改措施和意見，督促他們抓緊時間解決問題。經(jīng)過共同的'努力，建立了鍋爐值班記錄制度，強(qiáng)了配電室內(nèi)值班力量，使鍋爐房、配電室管理進(jìn)一步規(guī)范化，消除了事故安全隱患。

2、加強(qiáng)日常和節(jié)假日期間的安檢工作，對重點(diǎn)部位的用電、用氣實行嚴(yán)格的規(guī)范化管理，特別是對外租戶的安全用電問題實行嚴(yán)格的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決，配合保衛(wèi)部門對外租戶進(jìn)行安全防火教育，組織“11、9”防消滅火演練，提高廣大人員處理突發(fā)事件的能力。

四、專人收費(fèi)工作取得明顯成效

1、建立收支檔案，規(guī)范費(fèi)用收支管理。今年收費(fèi)管理繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)性建檔工作，開展調(diào)查摸底核實工作，從產(chǎn)權(quán)人、面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面理順收費(fèi)檔案，進(jìn)行登記造冊，對已不符合支付條件的進(jìn)行了清除，對新增的支付戶進(jìn)行了造冊登記，一套較科學(xué)、全面的管理制度完善建立。

2、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收支程序。針對各分部收支標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，為了更好地做好收支費(fèi)用的管理，我們統(tǒng)一了整個公司的供暖費(fèi)用收支標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一面積、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一收支程序。

3、積極上門收取費(fèi)用，千方百計實現(xiàn)收支目標(biāo)管理?？偟那闆r是，收入大于費(fèi)用支出，基本實現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余的目標(biāo)。

五、工作體會及經(jīng)驗

20__年年的工作，使我們有三點(diǎn)深刻的體會：

1、做好非經(jīng)營性資產(chǎn)的管理，必須要有求真務(wù)實的工作作風(fēng)，深入實際，不搞花架子，這是做好物業(yè)管理工作的基本前提。

2、高度重視非經(jīng)營性資產(chǎn)的安檢工作，從硬件和軟件兩方面加強(qiáng)管理，是確保物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行的基本保障。

3、堅持以法治企，實行規(guī)范管理，保證各項制度的真正落實，是做好非經(jīng)營性資產(chǎn)管理工作的關(guān)鍵。

不足及差距：

1、我們的管理規(guī)范化還基本上屬于初級化，有待今后進(jìn)一步加強(qiáng)提高。

2、在物業(yè)收費(fèi)方面，難度大，進(jìn)展不大，有待今后研究開拓。公司年終工作總結(jié)篇10

從去年八月份參加工作至今，已經(jīng)一年多的時間，通過這一年多的工作，我學(xué)到了很多東西，充實了自己，同時也感受到了從來沒有過的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

在過去一年，先后在靈石縣靜升鎮(zhèn)北山移民小區(qū)、北京豹房小區(qū)、大唐世家三個項目工作和學(xué)習(xí)，在施工現(xiàn)場這些日子，從見習(xí)期所見所聞，到逐漸認(rèn)識到了自己的位置和價值，進(jìn)入工作狀態(tài)，邊工作邊學(xué)習(xí)，積累了一定的實踐經(jīng)驗，為以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，優(yōu)其是在北京項目部學(xué)習(xí)和工作期間，是我參加工作以來感受最為深刻，也是最為寶貴一次學(xué)習(xí)機(jī)會，回顧一年來的工作歷程，總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中更好的做好技術(shù)工作，下面分幾個方面對一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)：

一、技術(shù)管理

1、去年畢業(yè)后，八月份在靈石縣靜升鎮(zhèn)北山移民工程項目部工作，由于工程處于后期階段，通過一段時時間熟悉和了解現(xiàn)場情況，學(xué)習(xí)和理解規(guī)范，熟悉和掌握圖紙，并接合現(xiàn)場具體情況共編制成套配電柜、照明配電箱技術(shù)交底、電線電纜穿管技術(shù)交底、開關(guān)插座安裝工程技術(shù)交底等分項工程技術(shù)交底，并及時下發(fā)至施工人員手中，并督促落實;

2、積級組織甲方和監(jiān)理單位參與材料的進(jìn)場報驗;例如在對銅芯聚氯乙烯絕緣線進(jìn)行驗收：

1)重點(diǎn)對其截面進(jìn)行檢驗，用游標(biāo)卡尺測量其外徑，根據(jù)外徑算出其面積，看其偏差是否在正常范圍內(nèi)。

2)觀察其絕緣層是否有均勻，有無破損。

3)重量。質(zhì)量好的電線，一般都在規(guī)定的重量范圍內(nèi)。2.5mm2的塑料絕緣單股銅芯線，每100m重量為2.8～3.0kg;4.0mm2的塑料絕緣單股銅芯線，每100m重量為4.1～4.2kg等。質(zhì)量差的電線重量不足，要么長度不夠，要么電線銅芯雜質(zhì)過多。

4)銅質(zhì)。合格的銅芯電線銅芯應(yīng)該是紫紅色、有光澤、手感軟。而偽劣的銅芯線銅芯為紫黑色、偏黃或偏白，雜質(zhì)多，機(jī)械強(qiáng)度差，韌性不佳，稍用力即會折斷，而且電線內(nèi)常有斷線現(xiàn)象。檢查時，把電線一頭剝開2cm，然后用一張白紙在銅芯上稍微搓一下，如果白紙上有黑色物質(zhì)，說明銅芯里雜質(zhì)比較多。

二、質(zhì)量管理

在過去一年中，先后在靈石縣靜升鎮(zhèn)北山移民小區(qū)、北京豹房小區(qū)、大唐世家三個項目部參與質(zhì)量管理工作，發(fā)現(xiàn)電氣工作中存在一些通病，具體有以下幾個方面：

1、電線分色不清;例如大唐世家6#樓在今年6月22日，甲方組織的一次初驗中，在低區(qū)18層驗收中，由于樓層總開關(guān)處火線、零線顏色一致，導(dǎo)致整層所有插座出現(xiàn)左相右零情況(正確應(yīng)為左零右相)，在16層某戶衛(wèi)生間由于零線、地線分色不清導(dǎo)致接反，造成在通電試驗中漏電開關(guān)跳閘。

2、開關(guān)、插座安裝標(biāo)高相關(guān)較大;例如北京豹房項目部2#、6#樓，同一室內(nèi)30公分低插座標(biāo)高相差較大，可達(dá)5公分。

3、配電柜、箱安裝垂直度偏差較大，且加蓋后有出墻現(xiàn)象;例如：靈石縣靜升鎮(zhèn)北山移民工程7、8#樓，戶內(nèi)箱照明箱水平偏差較大，箱體加蓋后有出墻現(xiàn)象，以及有箱體出墻高度不一致，嚴(yán)重影響觀感。

4、水電安裝各專業(yè)之間協(xié)調(diào)問題;例如：

1)北京豹房小區(qū)出現(xiàn)部分戶型插座與暖氣片位置沖突;衛(wèi)生間插座位置與排水立管交叉現(xiàn)象。

2)大唐世家6#樓部分戶型廚房風(fēng)管安裝后導(dǎo)致暖氣片排氣閥不能方便操作;到了工程施工后期，由于這些問題，導(dǎo)致出現(xiàn)返工，造成工程投資的極大浪費(fèi)，影響工期，有的還會影響到建筑物的使用功能，甚至還會引發(fā)質(zhì)量問題和安全隱患。

管的.暗配中，在澆制混凝土?xí)r經(jīng)常出現(xiàn)錯位現(xiàn)象，導(dǎo)致后期返工處理，造成極大的人力、物力、財力浪費(fèi)。

三、安全管理

作為一名項目管理人員，在日常工作中做好安全工作義不容辭，自去年八月份參加工作以來積極參加公司、分公司培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識，并在今年八月份參加了公司組織的安全生產(chǎn)知識竟賽并獲獎。

四、今后的工作打算

通過總結(jié)一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作?？傊诮窈蟮墓ぷ髦?，我將不斷的總結(jié)與反省，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。公司年終工作總結(jié)篇11

20__年即將結(jié)束，回顧這一年，平凡而又忙碌，整理本年度所做的工作，歸納以下幾點(diǎn)：

1、按時編制國資委月報及公司要求的各種月度、季度和年度財務(wù)報表，及時申報各項稅金。按時完成省國資委、國地稅局、總公司等職能主管部門的資產(chǎn)審計、稅務(wù)檢查、內(nèi)部自查等工作。

2、加強(qiáng)財務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格審核原始憑證的合理性，強(qiáng)化會計檔案的管理。對所有成本費(fèi)用按部門進(jìn)行歸集分類，對所屬各業(yè)務(wù)部門獨(dú)立核算。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)收賬款、預(yù)付貨款的管理并督促催收，定期核對內(nèi)部往來。

4、每月對進(jìn)銷票據(jù)進(jìn)行核對錄入，分類核算商品銷售成本。按照公司統(tǒng)一要求，根據(jù)公司業(yè)務(wù)的具體情況，制定了《展銷中心商品流通辦法》。

5、主動擔(dān)負(fù)起財務(wù)電算化系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，按時對財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份存檔，對設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，保證財務(wù)電算化系統(tǒng)正常運(yùn)行，隨時為業(yè)務(wù)部門提供查詢服務(wù)。

一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財經(jīng)制度；積極向財務(wù)前輩求教，鉆研會計業(yè)務(wù)，補(bǔ)充專業(yè)知識，掌握會計技術(shù)方法；熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德；堅持原則，嚴(yán)守法紀(jì)，遵守公司>規(guī)章制度。

在辦理會計事務(wù)時本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，能做到實事求是、細(xì)心審核，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財務(wù)工作，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

在日常工作中本著勤奮、助人、奉獻(xiàn)的原則，能做到任勞任怨，踏實吃苦，互幫互助，熱心地對公司同仁提供力所能及的.幫助；參與公司組織的所有活動，并積極配合五十周年慶典等重大活動各項工作。

在思想政治上本著忠誠、進(jìn)取、自律的原則，堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極向黨組織靠攏，今年受公司委派進(jìn)入省直工委黨校學(xué)習(xí)，是公司對我的信任與肯定，我一定不負(fù)期望，堅持學(xué)習(xí)黨的各項精神方針，以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于律己，爭取早日入黨。

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