一份超完整的社群運營方案

一份超完整的社群運營方案一、行業(yè)背景在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、AI、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的快速發(fā)展驅(qū)動下，中國家電產(chǎn)業(yè)升級的新時代已經(jīng)到來。據(jù)中國電子技術(shù)標準化研究院電子設(shè)備與系統(tǒng)研究中心所訴，中國智慧家庭市場規(guī)模正以每年20%-30%速度增長，智慧家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間巨大。二、主要職能1、提高使用產(chǎn)品的用戶星、活躍度、用戶轉(zhuǎn)化率和變現(xiàn)力度；2、提高公司整體的知名度和品牌效應(yīng)注：主要針對智能家居行業(yè)三、工作職責(zé)拉新、維護、變現(xiàn)四、工作安排4.1社群定位為智能家居發(fā)燒友感興趣者提供干貨分享、新產(chǎn)品測評使用、購買優(yōu)惠等，讓25至40歲的用戶感受智能產(chǎn)品給生活帶來便捷和科技感。4.1.1平臺走位：智能家居行業(yè)、地域分布為北上廣深重點一線城市，可以提供智能家居產(chǎn)品干貨分享、新品上線發(fā)布、產(chǎn)品測評使用、購買優(yōu)惠等。4.1.2用戶走位：25歲至40歲、智能家居發(fā)燒友、對智能產(chǎn)品感興趣者等4.1.3內(nèi)容走位：通過每日資訊、文章干貨內(nèi)容、海報、h5鏈接等拉新策略app拉新策略appbanner:4.2種子用戶的拉新方式通過線上和線下活動?尋找種子用戶來擴大用戶基數(shù)。種子用戶的拉新方式平臺拉新規(guī)劃分類appbanner.關(guān)鍵頁面放二維碼，精準用戶掃碼入群主題:官網(wǎng)中核心頁面放入二維碼，種子用戶掃碼入群平臺線上活動引流個人號，添加入群未來10年都會用的智能家居好物自媒體平臺公眾號文章結(jié)尾處加上二維碼，感興趣用戶掃碼官網(wǎng)核心頁面:入群，初期進入社群后期進行篩選，篩選出意向客戶添加到自有按主題劃分的群平臺線下實體門店掃碼入群，新用戶購買可得8折優(yōu)惠等小程序分銷裂變主題:智能家居新品測評邀請日?；顒?主題:1、新用戶購買可孚1、新用戶購買可孚8折優(yōu)惠加入同行業(yè)圈子群、bd圈子群等積累高質(zhì)呈用戶無自知乎、豆瓣等，解答行業(yè)問題或?qū)懶袠I(yè)文章時在末尾處附上2、轉(zhuǎn)發(fā)分享至好友，好友下單可得定制雨傘1有平個人號把等h5、海報等分享至朋友圈，掃碼入群地推掃碼進群等…4.3社群名稱智能家居好物分享交流群4.4社群規(guī)則群規(guī)則要點群規(guī)大群規(guī)小類群規(guī)細則類入群門入群須知對智能家居產(chǎn)品感興趣、需要購買產(chǎn)品的人可以進群檻歡迎加入我們智能家居好物分享交流群！在這里可以享受到：1、每天智能家居行業(yè)動態(tài)提前知2、群內(nèi)可預(yù)約報名參與新品測評3、搶購線上超值優(yōu)惠商品歡迎語可以邀請身邊對智能家居感興趣朋友一起進群，可以把更多的好物分享給他人！入群破冰群昵稱修格式：感興趣產(chǎn)品-城市-職位1、我是誰？做什么？我擅長什么？我對哪一類智能產(chǎn)品感興趣?新人介紹2、爆照新人介紹2、爆照入群問卷調(diào)查方便了解群員基本情況（如年齡、性別、工作、來源渠道、入群期望）等調(diào)查曖場連續(xù)兩天，如果群內(nèi)出現(xiàn)冷場，需要〃救火員〃及時有人負責(zé)活躍1、分孚或討論時出現(xiàn)不遵守群規(guī)等問題時，第一次友情提示好友或第一次控場直接抱出群聊曖場控場直接抱出群聊2、平時有促銷活動或者拋出討論主題時，需引導(dǎo)群友活躍導(dǎo)向禁言時間晚上禁言時間晚上11點后禁止發(fā)言，保證群內(nèi)綠色交流時間1、邀請他人進群需私聊群主或管理員，征得同意后方可進群日常交流規(guī)則有問題找2日常交流規(guī)則有問題找2、對于一些好的文章?想要分孚給大家的，最好文字描述，如果想要以鏈接形式出現(xiàn)，需要私聊群主或管理員禁止發(fā)廣告1、與智能家居行業(yè)/智能產(chǎn)品無關(guān)聯(lián)的鏈接和違反法律、政治、暴力等廣是否允許告一律禁止2、如果是公&需要群友幫忙點贊和評論的產(chǎn)品鏈接，可以提前私聊群主同是否允許發(fā)廣告意后，可以發(fā)10元20個紅包以作酬謝，直接發(fā)廣告直接抱出群聊1、等獎懲處罰2、3、群表現(xiàn)較好群員可以3犬得新品測評的機會，另有孚受8折的購物優(yōu)惠獎勵對于帶來創(chuàng)造價值的活躍分子可以私聊群主成為群管理刷屏、討論群內(nèi)無相關(guān)信息的話題直接抱出群聊作為群友,大家可以分享智能家居咨詢、行業(yè)內(nèi)前瞻性新品發(fā)布等，歡迎大家群公告提積極分享，共同營造一個有料且積極、和諧的社群環(huán)境醒引導(dǎo)閱是否紅包公告、新品上線等可以發(fā)紅包引起全員注意讀規(guī)則1、等獎懲處罰2、3、普通粉絲群活躍粉絲群意向客戶群4.5.2按主題劃分：交流群體驗群付費群4.6社群工具社群基本運營工具工具類工具名稱工具用處推薦：企業(yè)微信群管理微友助手、wetooL律業(yè)專用于微信社群運營的電腦工具，提供消息群發(fā)、批呈加工具微信群好友、自動建群拉群的功能，對社群管理、資訊發(fā)布提供高效協(xié)作推薦：創(chuàng)客貼群裂變?nèi)航▽殹⒈┲炎?、八爪簡單易用的線上圖形設(shè)計工具、可以直接使用其提供的大工具魚、創(chuàng)客貼呈素材、通過拖、拉、拽的方式就可以輕松完成精美的社群宣傳海報群調(diào)調(diào)研工具群活動工具趣問卷、問卷星、騰訊投票、接龍管家、麥客表單問卷調(diào)查問題設(shè)置鯨打卡、知識圈、微友助手、禮物說推薦：問卷星一個問卷調(diào)查、測評、投票平臺，也可以作為社群運營推廣吸粉，用戶建議收集的利器推薦：鯨打卡群內(nèi)每日學(xué)習(xí)打卡推薦：群繪社群數(shù)據(jù)平臺群數(shù)據(jù)鯨服務(wù)、群繪可以申請一個月免費試用，主要監(jiān)測緯度：社群總用戶數(shù)、監(jiān)測工增長數(shù)、活躍數(shù)等…具4.7社群角色社群角色分工社群角色關(guān)系分工細則角色創(chuàng)建者/主群主群規(guī)則、話題等發(fā)布，管理群內(nèi)成員，建群拉人踢人等心骨配合群主管理群，群內(nèi)活動的主持，拋出話題，引導(dǎo)活動、話題的導(dǎo)向，陪群管協(xié)助群主運群數(shù)據(jù)鯨服務(wù)、群繪群管協(xié)助群主運聊，解決問題，話題互動，活動推進理員營社群行業(yè)意見領(lǐng)袖完善個人朋友圈，打造KOL標簽專家活躍在群內(nèi)有一走影響力、有干貨，活躍等一切有利于群發(fā)展的成員組織起核心參與者成員來暖場水軍水軍協(xié)助曖場，參與話題互動，活動推進，群規(guī)執(zhí)行…水軍水軍協(xié)助曖場，參與話題互動，活動推進，群規(guī)執(zhí)行…4.8社群日常安排社群周工作安排工作工作細則內(nèi)容來源內(nèi)容每日每天走時早上10點-10點半之間分享有價值智資訊來源渠道清單:熱門每天熱度比較高的內(nèi)容，可以在今日頭條、資訊能家居類的資訊艾瑞網(wǎng)、千家智能家居網(wǎng)、OFweek智能話題博、百度風(fēng)云榜等地找家居網(wǎng)、智家網(wǎng)、36氮、今日頭條、知朋友乎、豆瓣、微博、百度風(fēng)云榜等4.8社群日常安排社群周工作安排工作工作細則內(nèi)容來源內(nèi)容每日每天走時早上10點-10點半之間分享有價值智資訊來源渠道清單:熱門每天熱度比較高的內(nèi)容，可以在今日頭條、資訊能家居類的資訊艾瑞網(wǎng)、千家智能家居網(wǎng)、OFweek智能話題博、百度風(fēng)云榜等地找家居網(wǎng)、智家網(wǎng)、36氮、今日頭條、知朋友乎、豆瓣、微博、百度風(fēng)云榜等圈推每天2-3條朋友圈短文案、海報等做內(nèi)容輸出廣資訊選取標準:發(fā)布保持每周至少輸出1-2篇智能家居或新品上線軟文智能家居類的新聞資訊、專欄文章、智等文章能家居研究報告等分享會，比如專業(yè)知識豐富的大咖，產(chǎn)品的忠實體熱門話題清單:驗者，分享他們的感受，給予參與感1、地雄經(jīng)濟引發(fā)的新基建、智能化解驗者，分享他們的感受，給予參與感1、地雄經(jīng)濟引發(fā)的新基建、智能化解2、可以做一些參與新品測評和優(yōu)惠限時折扣活決方案新商機2、疫情期間孩子在家上網(wǎng)課，用兒童智能看護機可遠程實時觀看，上課情況鍵知曉活動動,或者征集有獎，發(fā)紅包等等活動f讓群友3、千兆級局域網(wǎng)〃試驗完成，未來宇航運營能夠得到群里的福利員可在太空孚受智能家居#航天員可在3、直播活動，參與直播有機會抽取新品免單福太空享受智能家居利等4、活動復(fù)盤:活動的優(yōu)點和不足…五.績效考核季度KPI任務(wù)考核效果平臺工作內(nèi)容績效考核內(nèi)容指標反饋微信拉新、維護、微信號數(shù)呈、微信號好友數(shù)星變現(xiàn)老號做營銷、新號先養(yǎng)著每天發(fā)2-3條朋友圈含短文案、海報輸出時間:早上10點發(fā)1條朋友中午12點半發(fā)1條晚上9點發(fā)1條朋友內(nèi)