電話銷售工作計劃(15篇)

-48-電話銷售工作計劃(15篇)電話銷售工作方案1一、工作總結(jié)六月份工作業(yè)績不是很理想，帶著壓力走進了六月份，從月初起想象每一天都是月底的最終期限來沖刺，心里定下一個目標(biāo)，沒有退路的.去完成，想放棄的時間再逼自己一把，實現(xiàn)的時間才發(fā)覺原來失敗的理由都是種種借口。失敗當(dāng)然能總結(jié)教訓(xùn)，但一次簽單也能讓人從中總結(jié)出閱歷，希望已經(jīng)到來的七月我能總結(jié)以往的閱歷教訓(xùn)靈敏運用談單技巧順當(dāng)完成目標(biāo)任務(wù)。二、七月工作方案七月份我的目標(biāo)任務(wù)是18000，支配到每個周就是月初一周一張月中兩張，月末才能順當(dāng)完成任務(wù)，本月及以后我要牢記以下幾點；1.保證電話量每一個電話都用心去打，才會被客戶記住，把握好每一個客戶，既然客戶把電話打回來，肯定是有意向，一定提示自己不要忽視。2.不要把時間都放在挖掘下一個意向客戶身上，準(zhǔn)時回訪很重要。對于心里認定為AB類的客戶一定要準(zhǔn)時約見。3.把握好時間，趁熱打鐵，單子不簽回來隨時都會發(fā)生變化，客戶不急靈敏運用方式逼單。4.多和同事打打協(xié)作電話。七月已經(jīng)開始了，一切清零重新計時，我會把每一天當(dāng)做最終一天按部就班的去完成任務(wù)。電話銷售工作方案2當(dāng)下，隨著經(jīng)濟高速發(fā)展，公司開展業(yè)務(wù)方式也越來越多樣化了，如電話銷售技巧EMAIL營銷生疏客戶預(yù)約上門訪問投放廣告老客戶介紹新客戶等等。諸如此類推銷方式各有所長，也各有所短。不過，有一點可以肯定是，銷售方式主要取決于公司自身產(chǎn)品類型。但不管理怎么樣說，對絕大多數(shù)公司來說，電話銷售方式已慢慢成為公司營銷最主要方式之一。其他銷售方式相比，電話銷售具有更多明顯勝勢節(jié)省公司資源，不會鋪張金錢時間精力等。因此，掌握電話銷售技巧已成為越來越多公司營銷人員當(dāng)務(wù)之急。電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行銷售方式，拿起電話每個人都會，但是怎么通過電話對方較好溝通，并達成銷售意向，可并不是一件簡潔事情了。一要g服自己內(nèi)心障礙有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)憂對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該怎么應(yīng)對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉無人接聽，總是站在接電話人角度考慮，想象他將怎么拒絕你。假如你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出電話也不會收到預(yù)期效果。g服內(nèi)心障礙方式有以下幾個1擺正好心態(tài)。作銷售，被拒絕是再正常不過事情。不正常是沒有人拒絕我們，假如那樣話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對我們自己產(chǎn)品服務(wù)有百分之兩百信念，對產(chǎn)品市場前景應(yīng)當(dāng)特殊樂觀。別人不用或不需要我們產(chǎn)品或服務(wù)，是他們損失。同時，總結(jié)出自己產(chǎn)品幾個優(yōu)點。2擅長總結(jié)。我們應(yīng)當(dāng)感謝，每一個拒絕我們客戶。由于我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕教訓(xùn)。每次通話之后，我們都應(yīng)當(dāng)記錄下來，他們拒絕我們方式，然后，我們在總結(jié)，自己假如下次還遇到類似事情，怎樣去將它處理。這樣做目是讓我們再次面對通用問題時，我們有足夠信念去處理，不會可怕，也不會恐驚。3每日抽一點時間學(xué)習(xí)。學(xué)得越多，你會發(fā)覺你知道越少。我們?nèi)W(xué)習(xí)目不在于達到一個什么樣高度。而是給我們自己足夠信念。當(dāng)然我們應(yīng)當(dāng)有選擇性學(xué)習(xí)并不是什么不知道都去學(xué)。打電話之前，把你想要表達給客戶關(guān)鍵詞可以先寫在紙上，以免由于緊急而”語無倫次”，電話打多了自然就成熟了。二明確打電話目打電話給客戶目是為了把產(chǎn)品銷售出去，當(dāng)然不行能一個電話就能完成，但是我們電話要打有效果，能夠得到對我們有價值信息。假如接電話人正好是負責(zé)人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件預(yù)約訪問等，如不是負責(zé)人，就要想方式獲得負責(zé)人姓名電話等資料，然后其聯(lián)系發(fā)郵件預(yù)約訪問。所以說打電話給客戶不是目，我們要是聯(lián)系到我們目標(biāo)客戶，獲得面談機會，進而完成我們銷售。三客戶資源搜集既然目明確了，那么就是打電話給誰問題了，任何行業(yè)電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功關(guān)鍵在于找對目標(biāo)，或者說找到足夠多有效潛在目標(biāo)客戶，假如連這點都做不到，是根本談不上制造什么較好業(yè)績。在電話銷售過程中，選擇永久比努力重要，一開始就找對目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績，但起碼你獲得了一個機會，獲得了一個不錯開始。選擇客戶務(wù)必?具有三個條件1有潛在或者明顯需求；2有一定經(jīng)濟實力消費你所銷售產(chǎn)品；3聯(lián)系人要有準(zhǔn)備權(quán)，能夠做主拍板。由于我們產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費人群主要集中在中高收入人群公款消費人群社會名流，這些人主要集中行業(yè)包括IT業(yè)詢問業(yè)消遣圈房地產(chǎn)業(yè)出版業(yè)醫(yī)藥業(yè)汽車業(yè)傳媒業(yè)通訊業(yè)留學(xué)中介民航業(yè)金融業(yè)政府事業(yè)單位等，在客戶開發(fā)時間，我們就要搜集這些行業(yè)個人信息公司公司選購人員政府部門工會選購人員信息。四前臺或者總機溝通資料搜集好了，就是電話聯(lián)系了，這時間你會發(fā)覺很多電話是公司前臺或者總機，接電話人不是你所要找目標(biāo)，預(yù)備一大套銷售話術(shù)還沒講就被拒之門外，那么我們就要想方式繞過這些障礙，繞過前臺話術(shù)1.在找資料時間，順便找到老板名字，在打電話時間，直接找老總，若對方問到你是誰，你就說是其客戶或者伴侶，這樣找到機會大一些。2.多預(yù)備幾個該公司電話，用不同號碼去打，不同人接，會有不同反應(yīng)，這樣成功幾率也比較大。3.任憑轉(zhuǎn)一個分機再問不按0轉(zhuǎn)人工，可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就能躲過前臺。4.假如你覺得這個客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個同事幫你打，順便考考你同事，也可以學(xué)到新方式5.以他們合作伙伴身份，例如你好，我這是XX公司，幫我接一下你們老板，昨天我發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到。6.不知道負責(zé)人姓什么，假裝熟識，比如說找一下你們王經(jīng)理，“我是XX公司，之前我們聯(lián)系過談合作事。如回答沒有這個人，可以說哦，那是我記錯了，他名片我丟了，請告知我他貴姓，電話多少?”7.別把你名字跟電話號碼留給接電話人。假如負責(zé)人不在或是沒空，就說沒關(guān)系，負責(zé)人一般什么時間在呢?您看我什么時間便利打過來，要不我下午再給您打?這樣接電話人就很難再拒絕你了。五成功電話銷售開場白歷經(jīng)波折找到你目標(biāo)客戶，務(wù)必?要在30秒內(nèi)做到公司自我介紹，引起客戶愛好，讓客戶愿意連續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事1我是誰，我代表哪家公司?2我打電話給客戶目是什么?3我公司產(chǎn)品對客戶有什么用途?開場白用最語句表達自己意圖，由于沒人會有耐心聽一個生疏人在那發(fā)表長篇大論，而且客戶關(guān)懷是這個電話是干什么，能夠給他帶來什么，沒有用處電話對任何人來說，都是鋪張時間。例如您好，張總，我是早上果業(yè)有限公司，我們公司主要是做各種高檔水果干果產(chǎn)品配送，還有各種干果紅酒茶油禮盒。我們產(chǎn)品您可以作為職工福利節(jié)日禮品發(fā)放，還能供應(yīng)給您客戶，維護好您客戶關(guān)系。注不要總是問客戶是否有愛好，要關(guān)懷客戶準(zhǔn)備，引導(dǎo)客戶思維；面對客戶拒絕不要馬上退縮，放棄，最主要是約客戶面談。六介紹自己產(chǎn)品電話里介紹產(chǎn)品要抓住重點，突出我們產(chǎn)品特色，吸引客戶1配送勝勢我們是以會員卡形式消費，一次消費不完，可以分幾次刷卡送貨，還可以充值，您作為禮品送給客戶，既便利又有用，客戶只要一個電話，我們就把產(chǎn)品送到家了，節(jié)省了您客戶外出購物時間，而且產(chǎn)品品質(zhì)有保證。2產(chǎn)品勝勢我們產(chǎn)品大部分是進口水果干果，而且很多水果我們有自己種植園，確保了產(chǎn)品無農(nóng)藥殘留，很多產(chǎn)品市場都不多見，現(xiàn)在都講究送禮送健康，您把這么有養(yǎng)分價值產(chǎn)品服務(wù)送給客戶，客戶關(guān)系維護好了，那您生意肯定越做越大，發(fā)給職工也能讓職工感受到公司對他們關(guān)懷，肯定提升工作主動性，工作效率還用說嗎?。?禮盒勝勢我們高檔禮盒里面有紅酒茶油各種干果品種多樣，既能夠作為高級禮品贈送客戶，又能夠用來走親訪友，可以依據(jù)自己需求喜好，選擇不同禮盒。作為禮品送給客戶職工，給您帶來了便利，免去了您選購麻煩送禮不便得苦惱，一張禮品卡全搞定了，多便利啊。七處理客戶反對看法介紹產(chǎn)品時會遇到客戶拒絕質(zhì)疑，但是我們保持好心態(tài)，同時對客戶提出拒絕質(zhì)疑能夠想出應(yīng)對話術(shù)?？蛻舴磳捶ㄊ欠謨煞N非真實反對看法真實。非真實反對看法有幾種1客戶習(xí)慣性拒絕，大多數(shù)人在接到推銷電話時，第一反應(yīng)是拒絕，這種客戶就要轉(zhuǎn)移他留意方向，我們是走團購路線，產(chǎn)品不是賣給他自己，作用是能夠提升他職工工作主動性，維系好他客戶關(guān)系，帶來更大公司效益。2客戶心情化反對看法，我們打電話給客戶時間，并不是很清楚客戶現(xiàn)在畢竟心情是好還是壞，適不適合現(xiàn)在進行溝通。所以可以從客戶語氣態(tài)度聽出他是否有心情，傾聽他埋怨，關(guān)懷他化解了煩躁心情，那么在以后溝通中，客戶也會對你善意表示回饋，要學(xué)會傾聽，電話銷售人員會有相應(yīng)回報。3客戶好為人師反對，客戶指出你看法或者產(chǎn)品不足地方，并不是真不滿意，客戶自己也清楚這個世界上沒有十全十美產(chǎn)品，他只是想要告知你自己有多厲害多懂行。我們可以贏得客戶爭論，但是會輸?shù)翡N售機會。銷售人員所要做事情就是閉嘴，對客戶不同看法洗耳恭聽。然后對他看法表示贊同“恩，您說很有道理，什么產(chǎn)品多少都有瑕疵，聽您這么說，讓我學(xué)到了很多”。然后再提出自己不同看法，這樣既滿足了客戶虛榮心，也達到了自己銷售目。真實反對看法主要包括兩個方面1需要方面，有幾種表現(xiàn)形式1“臨時不需要，有需要我會打電話給你”這樣回答，可能是我們開場白沒有吸引客戶，那么我們就要調(diào)整話術(shù)，重點講我們產(chǎn)品能給他帶來什么，比如您看立即過年了，您公司肯定要給職工發(fā)福利，老客戶也要維護好關(guān)系吧，職工福利能夠提升職工工作主動性，客戶禮品能夠增進客戶合作關(guān)系，您用不多投入，就能夠獲得較大收益，來年您生意還不是越做越好。2“你先發(fā)份傳真/資料過來看看，到時間再說”這樣回答只是給我們下次打電話留下機會，那么我們就要考慮下次打電話時，怎么樣吸引客戶關(guān)注了，不能太急。3“我還要考慮考慮”/“再協(xié)商?協(xié)商?”這樣回答，我們就要找到客戶“考慮”真實含義了，可以詢問您是擔(dān)憂哪一方面?這樣好了，我?guī)еa(chǎn)品資料去您那，您好做個直觀了解。是約面談，問清緣由找出處理方式。4“我們已經(jīng)有合作伙伴了”這個時間千萬不要貶低對方合作伙伴，你貶低對手，就等于貶低你客戶，結(jié)果適得其反。你可以這樣說哦，那先恭喜您了，不知道您合作是哪家公司?作為同行我們可能了解比較多一點，或許有什么能夠關(guān)懷您地方?如客戶感愛好，可以給其分析下你對手勝勢，然后說出你產(chǎn)品不同之處，引起客戶愛好，然后再提出約見下，讓你客戶了解下產(chǎn)品，多個選擇也不會對他造成什么損失。5“我現(xiàn)在很忙，沒有時間你談”，這種答復(fù)我們可以這樣回答客戶沒關(guān)系，您看明天下午便利話，我?guī)зY料去您那訪問一下，具體咱們見面談。假如客戶還是拒絕，那就告知客戶先給他發(fā)個郵件，約個下次聯(lián)系時間，給客戶個緩沖期。2價格方面反對，電話溝通，盡量避開談價格，如非要報價格，可以報一個大致價格，盡量報一個范圍，而不是精確?????價格，便于客戶討價還價。八約客戶面談我們打電話最終目是銷售我們產(chǎn)品，這就需要客戶坐下來面談，所以打電話成功否，就是看能否約到客戶對其上門訪問。任何一個客戶都不行能是一個電話就談成，或許第一次沒有約成功，但是我們可以給自己留下后路，可以這樣說總，您看這樣好吧，明天下午我?guī)еa(chǎn)品資料去您那一趟，…哦，明天您沒時間啊，那您看周三下午便利嗎?不會耽擱您多少時間，周三下午您幾點有時間…好，那周三見吧，到時間給您電話。約見成功，你打電話目就達到了，下面事情就是預(yù)備精選樣品上門訪問了，這才是真正銷售開始，怎么樣取得面談成功，才是對一個銷售人員銷售力氣考驗。電話銷售工作方案3總臺作業(yè)人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般狀況下不轉(zhuǎn)接進主要負責(zé)過去的xx年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻；畢業(yè)已經(jīng)三年有余，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長，也不算短，但面對過去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悅，記得在剛進入證券行業(yè)說的第一句話：三年，一定要混出個樣子來。假如說xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉(zhuǎn)型的一年，那我的xx就是保持的一年，全部的一切都已經(jīng)過去，唯有保持的心不曾動搖、沒有轉(zhuǎn)變，保持行業(yè)、保持營銷、保持團體……保持一切需要保持的。始終以來，電話營銷都是我所保持在做的，記得年初全部人都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團體還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然特殊刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打生疏的電話搜集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有方案的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，的確在艱苦的條件下，保持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著某月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)受著電話營銷部門的設(shè)立，我從今有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)受著半年多的磨合，雖然成果不盡如人意，但是的確規(guī)模大了，團體的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的熬煉。自從電話營銷團體管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是布滿模糊，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團體內(nèi)部管理等等，當(dāng)開始考慮團體的將來發(fā)展的時刻，銀行始終是我們團體最大的弱項，由于這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在某月份我們團體近15人的團體僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理共享的時間，他們怎么也不敢堅信這樣的團體會有什么成果，從今我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是農(nóng)行秋濤路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關(guān)系處理最好，但是過去的三年對他們的奉獻基本上沒有，第一次訪問錢行長的時間，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終務(wù)必?完成。離這個目標(biāo)最終還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行始終以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團體的大多數(shù)人重新熟識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷，和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦溝通會，達到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都布滿希望和期盼，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團體可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：農(nóng)行秋濤路支行、農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行。從團體的內(nèi)部管理來說，年初我們始終保持的早早會持續(xù)了下來，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了全部人的認可，加入主動性大幅提升，早會內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、閱歷共享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和力氣，提升自我表達的力氣，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當(dāng)天氣冷下來了，常常有人遲到，通過一定的懲處，主要是通過罰一本文的方式，告知這是不對的，有意常常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準(zhǔn)時到，養(yǎng)成了好的習(xí)慣；另外團體原來會議較多，經(jīng)過改革以后，團體僅留下了周例會，平常小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團體全部成員的狀況，并且了解自己在團體中扮演的角色，周例會結(jié)束后會支配一個人共享自己的閱歷，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的機會，由于周例會都是支配在團體長會議結(jié)束后，常常一開就到晚上六七點鐘，由于事先溝通過，周一的例會是沒有時間阻礙的，全部的事情結(jié)束后就結(jié)束，周而復(fù)始的保持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時間我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好；除了周例會以外，每個月也會支配一次月度例會，對團體表現(xiàn)卓越的進行嘉獎，雖然這種嘉獎并沒有多少錢，但是這份榮譽務(wù)必?給到，這是團體的一種認可，種種法規(guī)定下來后，自己也不會太累，乃至到今年某月份我們團體一下擴展到二十多人，都能夠控制,。通過每日、每周的接觸，大家天天都能夠遇到一起，關(guān)系也慢慢熟識起來，感情也逐步變深，這或許就是團體的分散力。在團體的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團體一定要常常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團體每個月至少要有一次集體活動，像平常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊急的工作的確給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，由于某月份我們?nèi)〉昧送怀龅某晒?，在某月份我們支配了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次特殊愉悅的經(jīng)受，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體加入，感覺特殊好，奇妙的.東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。在人員引進方面，年初團體自身做了一次聘請，總共當(dāng)時有8個人加入培訓(xùn)，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當(dāng)時團體簽約的有十多個，實習(xí)的有四五個，一起將近20人，從某月以后，團體基本上暫停了聘請，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，始終持續(xù)到某月，行情始終低迷，團體消逝人員流失，當(dāng)然我始終堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責(zé)任的，團體最多人數(shù)達到22人，在八九月份，那是考驗最大的時間，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時間，我想作為一個團體沒有聘請長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團體，xx年對團體的要求勢必更加嚴格。對于自身的發(fā)展來說，xx年更多的偏向了團體管理，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在xx年初達到了，在xx年某月某日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績的確很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上遺忘了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么用心，由于對客戶沒有以往那么關(guān)懷，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，保持該保持的，這或許是今年最大的不足。假如說xx年還有什么遺憾，應(yīng)當(dāng)就是和我一樣保持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我堅信我們的付出會有回報，全部的遺憾，只要還在保持，我們的xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由。電話銷售工作方案4來我們公司也有一段時間了，在xx年即將結(jié)束的時間總結(jié)一下這段時間的閱歷和不足，以供xx年改正。首先，要感謝張總給了我一個熬煉自己的機會。翻譯公司——是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是生疏又新穎的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不行攀，遠不行及。只有學(xué)識淵博，語言精通的人才能呆的地方。剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的關(guān)懷下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不行能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就務(wù)必?要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想方式叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說實話當(dāng)時我是把自己看成被＂逼＂上梁山的英雄，每日都在打電話，打好多的電話讓自己患病拒絕，學(xué)會承受。當(dāng)然在這個過程中，我也的確是＂熟識＂了幾個不錯的有意合（但是最近沒有翻譯業(yè)務(wù)）。一段時間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話（真記沒記誰也不知道）。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在查找別的思路——網(wǎng)絡(luò)。我們常常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢？都能讓人們在緊急的工作中放松一下，聊上幾句閑談，就很有可能聊出一些客戶。這樣，由于是網(wǎng)友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。常常在線，聯(lián)系著又很便利，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術(shù)，不能沒有耐性?，F(xiàn)在很多人愛還價，即便是價位很合理，處于習(xí)慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什么緩沖的時間；而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很簡潔接受；即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上簡潔解釋，也簡潔叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往寵愛得理不饒人。于是我就轉(zhuǎn)變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受；而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。溝通著也輕松多了，說話也便利，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很寵愛這樣的”溝通方式。事實證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。一：提升自己銷售要預(yù)約技巧，明白什么是電話銷售?？梢詥栍虚啔v的人。二：找資料，沒有足夠的，優(yōu)質(zhì)的資料，是很難邀約到好的客戶。三：了解自己所要銷售的產(chǎn)品，這樣才能在電話銷售的過程中自如的因?qū)蛻舻膯栴}。假如自己對產(chǎn)品都不了解，又怎么能僅僅通過電話讓客戶覺得產(chǎn)品是有用的。假如客戶問的問題不能回答出來，會讓客戶產(chǎn)生懷疑。四：銷售過程中要保持較好的心態(tài)，好的心情，假如自己的心情不好，客戶在電話里是可以感覺到的。五：自信，銷售的產(chǎn)只是和客戶進行溝通的媒介，銷售的核心是自己的人格，讓客戶愿意和你合作。六：不要挑資料每一條資料都有可能成為下一個客戶，挑資料很可能會丟失掉一個資源。七：客戶的拒絕是很正常的，任何一個生疏人無緣無故給你打電話推銷產(chǎn)品你也會反感的。所以不能由于拒絕而放棄。八：學(xué)會說話的藝術(shù)，溝通的技巧，在銷售過程中能吸引住客戶，讓他感愛好。電話銷售工作方案5方案目標(biāo)：在20___年底之前完成公司業(yè)務(wù)成果達標(biāo)，打造鎮(zhèn)江市公司培訓(xùn)行業(yè)的品牌。公司的發(fā)展前景：困擾鎮(zhèn)江市中小微公司快速發(fā)展的新問題：1、原材料價格上漲，生產(chǎn)成本大幅上升。電力、煤炭等生產(chǎn)能源的供應(yīng)緊急，原材料及運輸價格的上漲，是小公司組織生產(chǎn)所遇到的突出問題。2、資信等級有待提升。小公司信用觀念還不夠強，信用等級意識有待進一步提升。被調(diào)查的88戶小公司中有，有66戶公司未加入資信的評級，在加入評級的公司中，只有8戶小公司達到AA級及以上，13戶小公司達到了A級水平，1戶達到了B級及以下的水平。由于小公司不重視資信評級，客觀上也造成了公司的融資困難。公司問題越多，我們?nèi)〉脴I(yè)務(wù)的幾率也就越大，所以公司的發(fā)展前景很樂觀。公司發(fā)展問題分析：一、建立公司形象：公司剛剛進駐鎮(zhèn)江，很多公司對我們很生疏，加之社會誠信度普遍降低，導(dǎo)致我們在一些簡潔的宣揚渠道（電話、直郵）上不能得到有效的公司宣揚，達不到我們預(yù)期的效果，降低了公司快速進駐鎮(zhèn)江市場的腳步。二、人事管理：公司前期工作壓力較大，職工現(xiàn)有水品不均衡，沒有相關(guān)專業(yè)對口的人才進駐，往往不能很好地完成現(xiàn)有工作量，可能導(dǎo)致公司人事的流淌。三、銷售業(yè)績：從不同角度來講，例如：工作支配是否存在問題；銷售方式是否需要進行改動；人事管理方案力度是否到位；公司的誠信度及知名度有無到位；現(xiàn)有公司的深度挖掘等。采取的應(yīng)對措施：首先對于公司剛剛進駐鎮(zhèn)江市場，加之其他的客觀緣由，導(dǎo)致我們在快速有效地建立公司形象上面，面臨較大挑戰(zhàn)。一、宣揚經(jīng)費：這個問題是全部公司面臨的一個老大難問題，往往在公司宣揚經(jīng)費上面。降低宣揚經(jīng)費，就能有效的降低我們前期的投資成本。二、宣揚的手段：常說能有多大鍋就能下多少m，宣揚手段可以依據(jù)這個理念去進行。其次需要引進更多的優(yōu)秀人才。并主動的開展相關(guān)的培訓(xùn)工作，形成本公司特有的文化氛圍，并有效地沉淀下來。在對公司內(nèi)部職工進行一定程度的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，（在公司發(fā)展到一定條件的.前提下，前期不建議接受）再次銷售業(yè)績提升三、對現(xiàn)有公司的電話營銷，了解其現(xiàn)有需求以及現(xiàn)有合作伙伴。四、現(xiàn)行中的職員以個人電話營銷方式存在一定的問題。例如：A、B、C職工，A職工在銷售方面有過閱歷，從事過電話營銷方面，B、C從未從事過銷售類工作。A前期工作力氣很快就能體現(xiàn)出來，其他2人的工作效率就沒有A效率高，甚至消逝質(zhì)疑公司用人的態(tài)度等。想要前期讓職員最大力氣的發(fā)揮效力，就要進行團體編排。例如：A在電話銷售時力氣突出，可以主攻拓展市場的電話為主，B則可以為A供應(yīng)詳細的客戶資料，以提升A在電話營銷中的成功率，C可以負責(zé)A在前期電話營銷中的電話回訪，并將回訪內(nèi)容準(zhǔn)時有效的反饋給A并做好詳細的回訪記錄。看似將3個人的工作變成看一個人的工作，但是大大提升了現(xiàn)有電話銷售的效率性和完整性?？蓪⑶捌谒鸭降馁Y料更加完整的保存起來。最終要的是形成一個團體的觀念，可能在團體成長的初期存在各種各樣的沖突，所以需要上級領(lǐng)導(dǎo)的部分關(guān)懷。五、動員現(xiàn)有人脈，進行人脈推動手段，提升業(yè)務(wù)的簽約率。（可施行人脈優(yōu)待政策等）待議六、各大商業(yè)活動中加入本公司的形象宣揚。（比如：大型聘請會、公司事業(yè)單位慶典、政府公益活動等。）電話銷售工作方案6在將近一年時間中，經(jīng)過市場部全體職工共同努力，使我們公司產(chǎn)品知名度在x市場上漸漸被客戶所熟識，較好售后服務(wù)加上優(yōu)良產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶一致好評，也取得了寶貴銷售閱歷一些成功客戶。這是我認為我們做比較好方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大問題。一下面是公司__年總銷售狀況從上面銷售業(yè)績上看，我們工作做是不好，可以說是銷售做特別失敗。在x市場上，__產(chǎn)品品牌眾多，__天星由于比較早進入x市場，__產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大壓力。客觀上一些因素雖然存在，在工作中其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在1銷售工作最基本客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作，在開始工作倒現(xiàn)在有記載客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄概括為__個，八個月__天時間，總體計算三個銷售人員一天訪問客戶量__個。從上面數(shù)字上看我們基本訪問客戶工作沒有做好。2溝通不夠深化。銷售人員在客戶溝通過程中，不能把我們公司產(chǎn)品狀況特別清晰傳達給客戶，了解客戶真正想法意圖；對客戶提出某項建議不能做出快速反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們產(chǎn)品有幾分了解或接受什么程度，x迅汽車運輸有限公司就是一個明顯例子。3工作沒有一個明確目標(biāo)詳細方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)方案習(xí)慣，銷售工作處于放任自流狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一管理，工作時間沒有合理支配，工作局面混亂等各種不良后果。4新業(yè)務(wù)拓展不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)職工作責(zé)任心工作方案性不強，業(yè)務(wù)力氣還有待提升。二市場分析現(xiàn)在x__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多就是產(chǎn)品價格。有幾個由于價格而丟單客戶，面對小型客戶，價格不是太別重要問題，但面對選購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品價位時特殊敏感。在明年銷售工作中我認為產(chǎn)品價格做一下適當(dāng)浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在x區(qū)域，由于__市場首先從x開始，所以x市場時競爭特殊激烈市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品知名度價格都沒有什么勝勢，在x拓展市場壓力很大，所以我們把主要市場放在地區(qū)市上，那里市場競爭相對來說要比x小一點。外界因素減少了，加上我們銷售人員靈敏性，我堅信我們做比原來更好。市場是較好，形勢是嚴峻。在x__市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛速地今日，明年是大有作為一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永久沒有機會在做這個市場。三__年工作方案在明年工作規(guī)劃中下面幾項工作作為主要工作來做1、建立一支熟識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定銷售團體。人才是公司最寶貴資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神銷售團體是公司根本。在明年工作中建立一個諧，具有殺傷力團體作為一項主要工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理方式。銷售管理是公司老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流狀態(tài)。完善銷售管理制度目是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度責(zé)任心，提升銷售人員仆人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提升習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目在于提升銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己看法建議，業(yè)務(wù)力氣提升到一個新檔次。4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。建議試行。依據(jù)今年在出差過程中遇到一系列問題，約好客戶突然轉(zhuǎn)變行程，毀約，車輛不在家狀況，使方案好行程被打亂，不能順當(dāng)完成出差`目。造成時間，資金上鋪張。5、銷售目標(biāo)今年銷售目標(biāo)最基本是做到月月有進帳單子。依據(jù)公司下達銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)基礎(chǔ)上提升銷售業(yè)績。我認為公司明年發(fā)展是整個公司職工綜合素養(yǎng)，公司指導(dǎo)方針，團體建設(shè)是分不開。提升執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)，建立一個較好銷售團體有一個好工作模式工作環(huán)境是工作關(guān)鍵。是我一些不成熟建議看法，如有不妥之處敬請諒解。電話銷售工作方案7總臺作業(yè)人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般狀況下不轉(zhuǎn)接進主要負責(zé)過去的某某年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻；已經(jīng)三年有余，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長，也不算短，但面對過去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悅，記得在剛進入證券行業(yè)說的第一句話：三年，一定要混出個樣子來。假如說某某是拼搏的一年，某某是勤奮的一年，某某是轉(zhuǎn)型的一年，那我的某某就是保持的一年，全部的一切都已經(jīng)過去，唯有保持的心不曾動搖、沒有轉(zhuǎn)變，保持行業(yè)、保持營銷、保持團體……保持一切需要保持的。始終以來，電話營銷都是我所保持在做的，記得年初全部人都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團體還在某某坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然特殊刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打生疏的電話搜集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有方案的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，的確在艱苦的條件下，保持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進某某路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)受著電話營銷部門的設(shè)立，我從今有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)受著半年多的磨合，雖然成果不盡如人意，但是的確規(guī)模大了，團體的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的熬煉。自從電話營銷團體管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是布滿模糊，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團體內(nèi)部管理等等，當(dāng)開始考慮團體的將來發(fā)展的時刻，銀行始終是我們團體的弱項，由于這三年，銀行基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團體近15人的團體僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理共享的時間，他們怎么也不敢堅信這樣的團體會有什么成果，從今我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是某行某某路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關(guān)系處理，但是過去的三年對他們的奉獻基本上沒有，第一次某行長的時間，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出某行某某支行和某行某某支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終務(wù)必?完成。離這個目標(biāo)最終還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行始終以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團體的大多數(shù)人重新熟識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷，和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦溝通會，達到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都布滿希望和期盼，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團體可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：某行某某路支行、某行某某支行、農(nóng)行上某某行和工行鳳起路支行。從團體的內(nèi)部管理來說，年初我們始終保持的早早會持續(xù)了下來，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了全部人的認可，加入主動性大幅提升，早會內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、共享和，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和力氣，提升自我表達的力氣，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當(dāng)天氣冷下來了，常常有人遲到，通過一定的懲處，主要是通過罰一本文的方式，告知這是不對的，有意常常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準(zhǔn)時到，養(yǎng)成了好的習(xí)慣；另外團體原來會議較多，經(jīng)過改革以后，團體僅留下了周例會，平常小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團體全部成員的狀況，并且了解自己在團體中扮演的角色，周例會結(jié)束后會支配一個人共享自己的閱歷，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的機會，由于周例會都是支配在團體長會議結(jié)束后，常常一開就到晚上六七點鐘，由于事先溝通過，周一的例會是沒有時間阻礙的，全部的事情結(jié)束后就結(jié)束，周而復(fù)始的保持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時間我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好；除了周例會以外，每個月也會支配一次月度例會，對團體表現(xiàn)卓越的進行嘉獎，雖然這種嘉獎并沒有多少錢，但是這份榮譽務(wù)必?給到，這是團體的一種認可，種.種法規(guī)定下來后，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團體一下擴展到二十多人，都能夠控制，。通過每日、每周的接觸，大家天天都能夠遇到一起，關(guān)系也慢慢熟識起來，感情也逐步變深，這或許就是團體的分散力。在團體的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團體一定要常常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團體每個月至少要有一次集體活動，像平常一樣、吃飯、看某和旅游等等，緊急的工作的確給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，由于4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某晒?，?月份我們支配了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次特殊愉悅的經(jīng)受，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體加入，感覺特殊好，奇妙的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的`戶外活動。在人員引進方面，年初團體自身做了一次聘請，總共當(dāng)時有8個人加入培訓(xùn)，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當(dāng)時團體簽約的有十多個，實習(xí)的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團體基本上暫停了聘請，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，始終持續(xù)到11月，行情始終低迷，團體消逝人員流失，當(dāng)然我始終堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責(zé)任的，團體最多人數(shù)達到22人，在某月份，那是考驗的時間，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出的時間，我想作為一個團體沒有聘請長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團體，xxxx年對團體的要求勢必更加嚴格。對于自身的發(fā)展來說，xxxx年更多的偏向了團體管理，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得xxxx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在xxxx年初達到了，在xxxx年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績的確很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上遺忘了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么用心，由于對客戶沒有以往那么關(guān)懷，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，保持該保持的，這或許是今年的不足。假如說xxxx年還有什么遺憾，應(yīng)當(dāng)就是和我一樣保持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我堅信我們的付出會有回報，全部的遺憾，只要還在保持，我們的某某，不要像去年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由。電話銷售工作方案8我是從事電話銷售工作的，為了實現(xiàn)20xx的方案目標(biāo)，結(jié)合公司和市場實際狀況，確定明年幾項工作重點：一、建立一支熟識業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團體人才是公司最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作方案并監(jiān)督完成。建立一支具有分散力，合作精神的銷售團體是我們現(xiàn)在的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團體應(yīng)作為一項主要的.工作來抓。二、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方式銷售管理是公司的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有較強的責(zé)任心，提升銷售人員的仆人公意識。三、培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提升的習(xí)慣培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提升銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力氣提升到一個成熟業(yè)務(wù)員的檔次。四、市場分析也就是依據(jù)我們所了解到的市場狀況，對我們公司產(chǎn)品的賣點，消費體，銷量等進行適當(dāng)?shù)亩ㄎ?。五、銷售方式就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方式。六、銷售目標(biāo)依據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷售業(yè)績。七、客戶管理就是對一開發(fā)的客戶怎么進行服務(wù)和怎樣促使他們提升銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進。八、總結(jié)依據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然轉(zhuǎn)變行程，毀約，使方案好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時間，資金上的鋪張.我希望領(lǐng)導(dǎo)能多留意這方面的工作!之前我從未從事過這方面的工作.不知這分方案可否有用.還望領(lǐng)導(dǎo)賜予指導(dǎo)!我堅信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就。電話銷售工作方案9總臺作業(yè)人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般狀況下不轉(zhuǎn)接進主要負責(zé)過去的xx年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻；畢業(yè)已經(jīng)三年有余，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長，也不算短，但面對過去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悅，記得在剛進入證券行業(yè)說的第一句話：三年，一定要混出個樣子來。假如說xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉(zhuǎn)型的一年，那我的xx就是保持的一年，全部的一切都已經(jīng)過去，唯有保持的心不曾動搖、沒有轉(zhuǎn)變，保持行業(yè)、保持營銷、保持團體……保持一切需要保持的。始終以來，電話營銷都是我所保持在做的，記得年初全部人都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團體還在xx坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然特殊刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打生疏的電話搜集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有方案的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，的確在艱苦的條件下，保持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進xx路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)受著電話營銷部門的設(shè)立，我從今有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)受著半年多的磨合，雖然成果不盡如人意，但是的確規(guī)模大了，團體的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的熬煉。自從電話營銷團體管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是布滿模糊，通過和領(lǐng)導(dǎo)的`溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團體內(nèi)部管理等等，當(dāng)開始考慮團體的將來發(fā)展的時刻，銀行始終是我們團體的弱項，由于這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團體近15人的團體僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理共享的時間，他們怎么也不敢堅信這樣的團體會有什么成果，從今我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是x行xx路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關(guān)系處理，但是過去的三年對他們的奉獻基本上沒有，第一次訪問x行長的時間，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出x行xx支行和x行xx支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終務(wù)必?完成。離這個目標(biāo)最終還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行始終以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團體的大多數(shù)人重新熟識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷，和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦溝通會，達到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都布滿希望和期盼，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團體可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：x行xx路支行、x行xx支行、農(nóng)行上xx行和工行鳳起路支行。從團體的內(nèi)部管理來說，年初我們始終保持的早早會持續(xù)了下來，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了全部人的認可，加入主動性大幅提升，早會內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、閱歷共享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和力氣，提升自我表達的力氣，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當(dāng)天氣冷下來了，常常有人遲到，通過一定的懲處，主要是通過罰一本文的方式，告知這是不對的，有意常常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準(zhǔn)時到，養(yǎng)成了好的習(xí)慣；另外團體原來會議較多，經(jīng)過改革以后，團體僅留下了周例會，平常小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團體全部成員的狀況，并且了解自己在團體中扮演的角色，周例會結(jié)束后會支配一個人共享自己的閱歷，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的機會，由于周例會都是支配在團體長會議結(jié)束后，常常一開就到晚上六七點鐘，由于事先溝通過，周一的例會是沒有時間阻礙的，全部的事情結(jié)束后就結(jié)束，周而復(fù)始的保持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時間我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好；除了周例會以外，每個月也會支配一次月度例會，對團體表現(xiàn)卓越的進行嘉獎，雖然這種嘉獎并沒有多少錢，但是這份榮譽務(wù)必?給到，這是團體的一種認可，種種法規(guī)定下來后，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團體一下擴展到二十多人，都能夠控制，。通過每日、每周的接觸，大家天天都能夠遇到一起，關(guān)系也慢慢熟識起來，感情也逐步變深，這或許就是團體的分散力。在團體的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團體一定要常常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團體每個月至少要有一次集體活動，像平常一樣唱歌、吃飯、看*和旅游等等，緊急的工作的確給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，由于4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某晒?，?月份我們支配了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次特殊愉悅的經(jīng)受，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體加入，感覺特殊好，奇妙的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。在人員引進方面，年初團體自身做了一次聘請，總共當(dāng)時有8個人加入培訓(xùn)，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當(dāng)時團體簽約的有十多個，實習(xí)的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團體基本上暫停了聘請，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，始終持續(xù)到11月，行情始終低迷，團體消逝人員流失，當(dāng)然我始終堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責(zé)任的，團體最多人數(shù)達到22人，在*月份，那是考驗的時間，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時間，我想作為一個團體沒有聘請長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團體，20xx年對團體的要求勢必更加嚴格。對于自身的發(fā)展來說，20xx年更多的偏向了團體管理，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得20xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在20xx年初達到了，在20xx年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績的確很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上遺忘了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么用心，由于對客戶沒有以往那么關(guān)懷，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，保持該保持的，這或許是今年的不足。假如說20xx年還有什么遺憾，應(yīng)當(dāng)就是和我一樣保持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我堅信我們的付出會有回報，全部的遺憾，只要還在保持，我們的xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由。電話銷售工作方案10xx年的方案如下：一；對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系，電話銷售工作方案。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。三；要有好業(yè)績就得強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓展視野，豐富學(xué)問，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。四；今年對自己有以下要求1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的.狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個客戶。4：對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。5：要不斷強化業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方式，銷售工作方案《電話銷售工作方案》。6：對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力關(guān)懷他們處理。要先做人再做生意，讓客戶堅信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。8：自信是特殊重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀主動向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9：和公司其他職工要有較好的溝通，有團體意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司制造更多盈利?！やN售主管工作方案·銷售部工作方案·房產(chǎn)銷售工作方案·20xx年銷售工作方案以上就是我這一年的工作方案，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力g服。為公司做出自己最大的奉獻。電話銷售工作方案111、制定出每日銷售員銷售工作的銷售工作量。每日至少打30個電話，下周至少訪問20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可支配訪問客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了處理策人的個人愛好，預(yù)備一些有對方感愛好的話題，并為客戶供應(yīng)針對性的處理方案。3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，協(xié)作工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。4、做好每日銷售員作的銷售工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)重視要未辦理事項。5、填寫項目跟蹤表，依據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段的銷售員銷售工作。6、前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時協(xié)作工程商做業(yè)主的.銷售員銷售工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進展重要日期需謹記，并準(zhǔn)時跟進和回訪。7、前期設(shè)計階段主動爭取加入項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商處理本專業(yè)的設(shè)計銷售工作。8、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以杜絕有任何遺漏和錯誤。9、投標(biāo)結(jié)束，準(zhǔn)時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商擔(dān)當(dāng)全部或部份設(shè)計銷售員銷售工作，預(yù)備施工所需圖紙（設(shè)備安裝圖及管線圖）。10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前支配備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部支配調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。12、提前預(yù)備驗收文檔，驗收完成后準(zhǔn)時收款，保證較好的資金周轉(zhuǎn)率。電話銷售工作方案12一；對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。三；要有好業(yè)績就得強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓展視野，豐富學(xué)問，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。四；今年對自己有以下要求1：每周要增加*個以上的新客戶，還要有*到*個潛在客戶。2：做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個客戶。4：對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。5：要不斷強化業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方式。6：對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力關(guān)懷他們處理。要先做人再做生意，讓客戶堅信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。8：自信是特殊重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀主動向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9：和公司其他職工要有較好的溝通，有團體意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司制造更多盈利。工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力g服。為公司做出自己最大的奉獻：一、強化業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提升風(fēng)險管控力氣。1、對承保業(yè)務(wù)準(zhǔn)時地進行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，準(zhǔn)備承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署看法后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。2、強化信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)方案。3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時依據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險狀況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，嫻熟掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提升他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素養(yǎng)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展供應(yīng)較好的保障。二、提升客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險公司的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣揚力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提升自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。2、強化客服人員培訓(xùn)，提升客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴格奉行“熱忱、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)理念，保持“主動、快速、精確?????、合理”的原則，嚴格依據(jù)崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個掩蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提升中支業(yè)務(wù)人員的整體素養(yǎng)，切實提升查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘精確?????，定損合理，理賠快捷。20xx年是我們廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運營管理有著至關(guān)重要的意義，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有特別重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增加責(zé)任意識，充分熟識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。通過20xx年上半年各項工作開展?fàn)顩r的總結(jié)，我充分熟識到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，我現(xiàn)將10年工作方案陳設(shè)如下：一、制定每月、每季度的工作方案。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的拓展廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的狀況在爭取投放的同時，也會為將來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶加入進來。依據(jù)終端數(shù)量的增長狀況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大***公司的知名度及推動速度告知，由于處于雙節(jié)的特殊時間，很多單位的宣揚方案制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)學(xué)問，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當(dāng)?shù)牟檎倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我估量對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的狀況。2、在第二季度的時間，由于有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的慢慢轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個較好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的.、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的預(yù)備。4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時間，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我堅信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。我會充分的依據(jù)實際狀況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并依據(jù)市場變化準(zhǔn)時調(diào)整我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!二、制訂學(xué)習(xí)方案。做市場拓展是需要依據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方始終補充新的能量。產(chǎn)品學(xué)問、營銷學(xué)問、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的學(xué)問都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。三、強化自己思想建設(shè)，增加全局意識、增加責(zé)任感、增加團體意識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的力氣減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和關(guān)懷。20xx年下半年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，做好下半年工作方案，努力學(xué)習(xí)，提升工作、業(yè)務(wù)力氣。電話銷售工作方案1320xx年已我們揮手離別，20xx年步進了我們視野，回憶20xx年工作歷程。整體來講有酸甜苦辣。回憶起我XX年6月24日進公司始終到現(xiàn)在，已工作有了1年多。今年整個工作狀態(tài)步進進了正軌，并且對我所從事這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面了解，成功合作客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上認可，并且體現(xiàn)了我在職位上工作價值。但是整體來講我自己還是有很多需要改進。以下是我20xx年工作狀況總結(jié)第一溝通技能不具有。天天接觸不同客戶而我跟他們溝通時間說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達力氣是需要強化改進。第二針對已合作客戶后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量漸漸多起來，當(dāng)然大客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力維護每位意向比較好客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目?？蛻舢?dāng)然已簽下來了，之前感覺萬事大吉了，實在這類想法是特殊不成熟，后來經(jīng)過幾個月工作，再加上戴總胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶維護好壞題目。精確?????感覺到一個新客戶拓展比較難，但是對已成功合作客戶實際上是比較簡潔，比如我有20個老客戶，只要很好維護好了話，在以后翻單進程當(dāng)中肯定會第一時間想到防偽小周。那末這樣不但連續(xù)給公司制造盈利，也是對自己一個工作上認可。因此這點我得把眼光放長遠。第三客戶報表沒有做很好整理。對我們這個行業(yè)來講有旺季淡季，對淡季或鄰近放假時間問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個很好報表回納，而我這方面做不夠好。精確?????報表就是天天辛苦勞作種子，日積月累，需要自己專心往經(jīng)營，否則怎樣結(jié)出成功果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明白報表才能夠知道我今日工作狀態(tài)收獲怎么，然后有針對性加以指正引導(dǎo)。而我自己也天天做好完全而又具體報