外部審核迎審注意事項(xiàng)

關(guān)于外部審核迎審注意事項(xiàng)第1頁，共28頁，2023年，2月20日，星期三一、準(zhǔn)備工作二、接待及注意事項(xiàng)三、外部審核會(huì)議召開四、現(xiàn)場審核實(shí)施目錄第2頁，共28頁，2023年，2月20日，星期三第一講準(zhǔn)備工作第3頁，共28頁，2023年，2月20日，星期三一、迎接外部審核準(zhǔn)備工作現(xiàn)場7S現(xiàn)場三定現(xiàn)場作業(yè)相符性工藝文件技術(shù)文件質(zhì)量品情對(duì)外部客戶的尊重；有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎，提升公司形象。質(zhì)量方針、目標(biāo)崗位職責(zé)歡迎詞文件一致性應(yīng)知應(yīng)會(huì)現(xiàn)場管理第4頁，共28頁，2023年，2月20日，星期三責(zé)任人：管理者代表or體系主導(dǎo)者審核計(jì)劃輸出審核人信息來訪信息審核計(jì)劃分發(fā)會(huì)議策劃接待安排一、迎接外部審核準(zhǔn)備工作第5頁，共28頁，2023年，2月20日，星期三會(huì)務(wù)準(zhǔn)備會(huì)議室名字牌水果/水一、迎接外部審核準(zhǔn)備工作音響設(shè)備會(huì)議文件第6頁，共28頁，2023年，2月20日，星期三一、迎接外部審核準(zhǔn)備工作人員安排1-2人審核記錄及拍照專業(yè)知識(shí)及應(yīng)變能力較強(qiáng)的體系應(yīng)對(duì)指引、溝通協(xié)調(diào)場地變更or生產(chǎn)批準(zhǔn)5-6人1-2人最終決策第7頁，共28頁，2023年，2月20日，星期三第二講接待及注意事項(xiàng)第8頁，共28頁，2023年，2月20日，星期三女士不得留披肩發(fā)，長發(fā)必須扎在帽子里面。冬季、夏季工作服所有的扣子都必須按要求扣好。工作現(xiàn)場必須佩戴個(gè)人標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)識(shí)牌須注明工作部門、工作崗位、工位編碼。一線操作工人圖例工作現(xiàn)場必須按規(guī)定戴工作帽（帽子佩戴蓋頭，不過眉毛，前面頭發(fā)不得露在帽子外面）。管理人員接待客戶需著正裝，衣衫整齊大方；上班期間需佩戴廠牌，要注明名字、崗位、部門等女士不得留披肩發(fā)，長發(fā)需扎起來；二、接待及注意事項(xiàng)形象穿戴著裝第9頁，共28頁，2023年，2月20日，星期三二、接待及注意事項(xiàng)舉止手勢表情儀態(tài)第10頁，共28頁，2023年，2月20日，星期三二、接待及注意事項(xiàng)鞠躬的6種錯(cuò)誤姿式：1、只彎頭的鞠躬2、不看對(duì)方的鞠躬3、頭部左右晃動(dòng)的鞠躬4、雙腿沒有并齊的鞠躬5、駝背式的鞠躬6、可以看到后背的鞠躬鞠躬也是表達(dá)敬意、尊重、感謝的常用禮節(jié)。儀態(tài)語[坐姿]說明：入座時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。[男同事]說明：可將雙腿分開略向前伸，如長時(shí)間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。[女同事]說明：兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。[蹲姿]如果你在拾取低處的件時(shí)，應(yīng)保持大方、端莊的蹲姿。坐姿也有美與不美之分，左圖為錯(cuò)誤的坐姿：握手也有諸多禁忌：交叉握手與第三者說話（目視他人）擺動(dòng)幅度過大戴手套或手不清潔第11頁，共28頁，2023年，2月20日，星期三二、接待及注意事項(xiàng)練習(xí)與鍛煉：現(xiàn)在您作為某公司前臺(tái)，正在你很忙時(shí)，有客人來了，和你講了目的是要找公司常務(wù)總經(jīng)理，你該如何指引他到總經(jīng)理辦公室呢？第12頁，共28頁，2023年，2月20日，星期三二、接待及注意事項(xiàng)職責(zé)每一位員工必須知道:做何事如何做依據(jù)記錄PCDA循環(huán)第13頁，共28頁，2023年，2月20日，星期三二、接待及注意事項(xiàng)二八解析80%聽20%講聽明白,理解透講清楚，需謹(jǐn)慎第14頁，共28頁，2023年，2月20日，星期三二、接待及注意事項(xiàng)回答問題三不不移接不亂言不爭論第15頁，共28頁，2023年，2月20日，星期三二、接待及注意事項(xiàng)（心態(tài)）二要一不要自信要謙虛不推卸所做的絕大部分是正確的承認(rèn)個(gè)別情形會(huì)存在某些問題錯(cuò)誤面前要勇于承擔(dān)責(zé)任第16頁，共28頁，2023年，2月20日，星期三二、接待及注意事項(xiàng)突出改善現(xiàn)場7S文件審查自查自改減小壓力第17頁，共28頁，2023年，2月20日，星期三二、接待及注意事項(xiàng)練習(xí)與鍛煉：某車廠至航盛進(jìn)行PPAP審核，到車間現(xiàn)場監(jiān)查，問某員工：你這崗位是做什么的？如何管控不良品？請(qǐng)您自選挑某崗位進(jìn)行回答。第18頁，共28頁，2023年，2月20日，星期三第三講外部審核會(huì)議召開第19頁，共28頁，2023年，2月20日，星期三三、外部審核會(huì)議召開議123456會(huì)務(wù)通知會(huì)議準(zhǔn)備議前溝通商議會(huì)議會(huì)議商議展開實(shí)施會(huì)議六步曲第20頁，共28頁，2023年，2月20日，星期三第四講現(xiàn)場審核實(shí)施第21頁，共28頁，2023年，2月20日，星期三四、現(xiàn)場審核實(shí)施現(xiàn)場提問：描述汽車音響生產(chǎn)的工藝流程？第22頁，共28頁，2023年，2月20日，星期三四、現(xiàn)場審核實(shí)施程序文件人員陪同審核對(duì)應(yīng)指摘記錄審核前準(zhǔn)備第23頁，共28頁，2023年，2月20日，星期三進(jìn)料管理倉儲(chǔ)管理四、現(xiàn)場審核實(shí)施流程法Tier2管理第24頁，共28頁，2023年，2月20日，星期三四、現(xiàn)場審核實(shí)施貼裝工藝總裝工藝流程法包裝工藝第25頁，共28頁，2023年，2月20日，星期三四、現(xiàn)場審核實(shí)施出貨前檢驗(yàn)市場品情流程法PPAP文件第26頁，共28頁，2023