醫(yī)院智能就醫(yī)助手解決方案

2017年8月XX醫(yī)院智能就醫(yī)助手解決方案議程公司介紹23智能機(jī)器人產(chǎn)品介紹4案例分享1智能就醫(yī)助手解決方案智能就醫(yī)助手解決方案1醫(yī)院服務(wù)現(xiàn)狀排隊掛號人滿為患原本心情不佳的病患，更加煩躁直接導(dǎo)致掛黃牛號的產(chǎn)生，又間接的時原本緊張的掛號窗口越加忙碌診室門口人滿為患病患心情急劇下降病患急躁的情緒影響醫(yī)生，導(dǎo)致醫(yī)生態(tài)度、服務(wù)下降，易引發(fā)醫(yī)患矛盾排隊1小時，就診2分鐘，導(dǎo)致病患的情緒極不穩(wěn)定收費窗口人滿為患雖有繳費機(jī)自助設(shè)備，但缺乏導(dǎo)引人員，病患不會使用排隊加塞，造成病患矛盾醫(yī)院號源無處查，掛號排隊難看診繳費、取報告診療流程重復(fù)排隊醫(yī)院、專家停診等臨時消息無法得知繳費單據(jù)收納麻煩退費無通知看診過程得不到有效指引醫(yī)院服務(wù)問題總結(jié)醫(yī)患矛盾突出醫(yī)療資源緊張病患微信門戶網(wǎng)站移動互聯(lián)網(wǎng)渠道傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)渠道實體服務(wù)機(jī)器人自助服務(wù)終端硬件實體渠道導(dǎo)醫(yī)候診掛號就診取藥檢驗醫(yī)院HIS系統(tǒng)小i智能就醫(yī)助手智能就醫(yī)助手全景展現(xiàn)排隊掛號系統(tǒng)叫號系統(tǒng)收費系統(tǒng)……回診出院病患就醫(yī)生命周期就診前就診中就診后醫(yī)院介紹；科室介紹；專家介紹；初步問診；地址查詢；病房介紹；大廳導(dǎo)醫(yī)；相關(guān)信息；。。。。。預(yù)約掛號；智能支付；。。。。。智能叫號；排隊陪聊；科室導(dǎo)航；。。。。。診前咨詢反饋；病患病史提示；。。。。。智能叫號；診室導(dǎo)航；智能支付；。。。。。智能叫號；智能支付；醫(yī)囑提示；。。。。。智能叫號；診室導(dǎo)航；智能支付；。。。。。服務(wù)評價；智能提醒；健康貼士；體檢報告；定期回訪；。。。。。導(dǎo)醫(yī)掛號候診就診取藥檢驗取報告出院回診報告反饋；醫(yī)囑提示；護(hù)工推薦；。。。。。病患就診前—引入自助渠道通過將一部分病患引入自助渠道，降低病患對醫(yī)院窗口及工作人員的依賴醫(yī)院醫(yī)院介紹就診前（1）病患可通過智能交互了解醫(yī)院現(xiàn)狀你們醫(yī)院在哪?。酷t(yī)院病房查詢目前我院病房剩余床位3個你們醫(yī)院現(xiàn)在還有病房嘛導(dǎo)醫(yī)掛號候診就診取藥檢驗取報告出院回診歡迎關(guān)注XX醫(yī)院微信公眾賬號，我可以幫您預(yù)約掛號，給您提供叫號提醒，還可以在排隊就診中陪您聊天醫(yī)院病情咨詢就診前（2）通過診前咨詢引導(dǎo)用戶明確科室/醫(yī)生等請問您什么時間比較有空呢？我可以根據(jù)您的時間給您推薦我們的專家我兒子的近視越來越嚴(yán)重了，有什么好的專家推薦我周日下午有空向您推薦兒童眼病專科主任醫(yī)師瞿小妹，專家門診時間為周日（逢雙周），醫(yī)生詳情請點擊查看導(dǎo)醫(yī)掛號候診就診取藥檢驗取報告出院回診醫(yī)院醫(yī)生介紹醫(yī)院首次關(guān)注就診前（3）通過會員綁定，便于后期為病患提供智能預(yù)約、在線支付等針對性服務(wù)我要預(yù)約您還未綁定您的身份信息：1.您已經(jīng)有了我院的就診卡，可以直接進(jìn)行微信授權(quán)2.您還未獲得我院的就診卡，可以在此進(jìn)行注冊身份綁定導(dǎo)醫(yī)掛號候診就診取藥檢驗取報告出院回診醫(yī)院預(yù)約掛號就診前（4）通過智能預(yù)約，減少病患排隊掛號時間我要預(yù)約導(dǎo)醫(yī)掛號候診就診取藥檢驗取報告出院回診預(yù)約掛號成功，您的就診號為059，請于周日下午15:00前到達(dá)醫(yī)院；為了減少您排隊付款的時間，您可以直接在線支付您的掛號費醫(yī)院在線支付醫(yī)院智能提示就診前（5）當(dāng)病患完成預(yù)約掛號后，系統(tǒng)自動將醫(yī)院其他相關(guān)信息推送給病患，便于其之后行動導(dǎo)醫(yī)掛號候診就診取藥檢驗取報告出院回診由于目前醫(yī)院停車緊張，已為您找到附近的停車場醫(yī)院智能提示您預(yù)約了我院XX主任醫(yī)生專家門診，請不要忘記，明天天氣情況：陰轉(zhuǎn)小雨，3到8度14通過大廳實體智能機(jī)器人解決用戶咨詢、取號和診室導(dǎo)航等問題就診中（1）我是24小時在線的智能就醫(yī)助手小艾。您可以向我咨詢關(guān)于醫(yī)院和客戶服務(wù)相關(guān)的問題，感謝您的光臨小艾說09:59:50：歡迎您，我是智能就醫(yī)助手小艾，您可以在下方輸入框輸入您的問題，謝謝！您說10:00:01：住院部在哪里??？小艾說10:00:02：住院部位于醫(yī)院最北面，詳情請見右側(cè)界面是否解決了您的問題？解決

未解決導(dǎo)醫(yī)掛號候診就診取藥檢驗取報告出院回診醫(yī)院健康咨詢醫(yī)院叫號提醒就診中（2）您好，您的就診號為059，現(xiàn)在正在為058號診斷，請您提前做好準(zhǔn)備到309號診療室門口候診您前面大約還有30位病人，我可以陪您聊天，也可以讓您了解一些關(guān)于您所患疾病的知識那我的病平時該注意些什么呢腰椎間盤突出患者日常生活中應(yīng)該時刻注意保持正確的站姿和坐姿，同時注意勞逸結(jié)合，不能過于勞累，避免彎腰搬重物等通過叫號提醒讓病患無需在診室門口等待，降低醫(yī)院擁擠狀態(tài)在病患排隊等待過程中提供智能陪聊提高病患感知，舒緩用戶情緒導(dǎo)醫(yī)掛號候診就診取藥檢驗取報告出院回診醫(yī)院情緒舒緩要不要我放個搞笑視頻給您看看，放松一下呀好啊就診中（3）病患就診的同時，將病患之前通過智能交互咨詢的問題，能夠為病患提供更好的服務(wù)XX醫(yī)院咨詢反饋102號病人本次就診前咨詢內(nèi)容如下：病人：我最近老是覺得心臟很絞痛，還有時候痛的時候是隱隱做痛.呼吸重點就痛點請問我是不是有心臟病了?機(jī)器人回復(fù)：你好,考慮癥狀可能是心臟供血不足導(dǎo)致心絞痛的現(xiàn)象,建議最好積極到專業(yè)的心臟內(nèi)科檢查治療。導(dǎo)醫(yī)掛號候診就診取藥檢驗取報告出院回診就診中（3）導(dǎo)醫(yī)掛號候診就診取藥檢驗取報告出院回診通過微信提示用戶完成在線支付藥物費用，快速完成取藥環(huán)節(jié)醫(yī)院支付提醒為了您快速取藥，建議您采用在線支付，省去排隊支付的時間，請點擊支付就診中（4）導(dǎo)醫(yī)掛號候診就診取藥檢驗取報告出院回診智能提示病患檢驗排隊情況，節(jié)約病患時間醫(yī)院檢驗提醒您前面只有3名病人排隊驗血，請速至2樓采血窗口驗血。就診中（5）導(dǎo)醫(yī)掛號候診就診取藥檢驗取報告出院回診智能提示病患檢驗排隊情況，節(jié)約病患時間醫(yī)院取報告提醒您的驗血報告已經(jīng)完成，請至2樓采血窗口處取回您的報告，并交由醫(yī)生查看就診中（6）導(dǎo)醫(yī)掛號候診就診取藥檢驗取報告出院回診回診后根據(jù)不同病患情況，將不同服務(wù)介紹給需要的病患醫(yī)院病房服務(wù)您好，根據(jù)您的病情和要求，已經(jīng)幫您安排了106病房，就餐區(qū)在兩樓，您也可以辦理送餐服務(wù)，請問是否需要？要的請問您需要哪種套餐：10元；15元；20元；15元的好的，每天中午12點，下午5點會有工作人員為您送餐醫(yī)院護(hù)工推薦您好，介于您的病情行動不便，是否需要護(hù)工？多少錢啊？根據(jù)護(hù)工等級的不同，價格不同：普通護(hù)工100元/天；高級護(hù)工150元/天；特級護(hù)工200元/天；請問您好哪個等級的護(hù)工特級的醫(yī)院就醫(yī)回訪就診后您本次就診已完成，請您對此次整體就醫(yī)情況打分，滿分為10分請您對內(nèi)科醫(yī)生張XX打分，滿分為10分通過滿意度反饋調(diào)查了解各科室和各醫(yī)生的服務(wù)水平，為醫(yī)院政策調(diào)整提供數(shù)據(jù)電子體檢報告減少病患舟車勞頓，同時給到用戶健康提示醫(yī)院體檢報告親愛的用戶，您的體檢報告已完成，請點擊查看導(dǎo)醫(yī)掛號候診就診取藥檢驗取報告出院回診10分請您對神經(jīng)科醫(yī)生李XX打分，滿分為10分醫(yī)院定期關(guān)懷上個月您在我院治療的XX病，是否已經(jīng)痊愈已經(jīng)好了,謝謝太好了，祝您身體??！智能就醫(yī)助手價值體現(xiàn)提高患者服務(wù)體驗降低醫(yī)院服務(wù)壓力，更有效的利用醫(yī)療資源緩解醫(yī)患矛盾提升醫(yī)院形象公司介紹22001總公司在上海成立2004推出MSN小i機(jī)器人，影響廣泛，奠定小i發(fā)展方向2005推出短信小i機(jī)器人，與諸多運(yùn)營商及SP公司開展全面合作2006成為微軟全球機(jī)器人戰(zhàn)略及技術(shù)合作伙伴2006正式推出智能客服解決方案，全球首款政務(wù)領(lǐng)域智能客服機(jī)器人“上海科委海德先生”上線2007北京辦事處成立，小i業(yè)務(wù)覆蓋中國全部地區(qū)江蘇移動i8智能客服上線，小i進(jìn)入運(yùn)營商領(lǐng)域2008小i發(fā)展歷程2009正式推出智能營銷解決方案，國內(nèi)首款金融領(lǐng)域智能營銷系統(tǒng)“交通銀行點點通”上線2010簽約京東商城，小I進(jìn)入電商領(lǐng)域正式推出下一代智能交互平臺，引領(lǐng)智能交互技術(shù)進(jìn)入平臺化時代2012推出小i語音助手，進(jìn)軍智能電視、智能家電、智能家居、智能車載等智能終端應(yīng)用領(lǐng)域2012小i簽約建行總行、招行等金融機(jī)構(gòu)，全面覆蓋金融領(lǐng)域2013正式推出智能知識庫解決方案和基于iBotCloud的智能云服務(wù)解決方案聯(lián)通總部智能QQ服務(wù)系統(tǒng)上線，小i覆蓋三大電信運(yùn)營商20112011小i發(fā)展歷程智能交互技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者2001-2015全球最大的智能機(jī)器人技術(shù)服務(wù)提供商服務(wù)用戶超過2億，遍布全球100多個國家擁有最先進(jìn)的中文智能人機(jī)對話引擎超過百億次的對話互動在多個行業(yè)和領(lǐng)域沉淀了全球最大的行業(yè)/百科知識庫通信、金融、電子商務(wù)等行業(yè)及通用領(lǐng)域微軟/騰訊全球機(jī)器人戰(zhàn)略合作伙伴擁有最全面的智能交互技術(shù)發(fā)明專利自動客服、人機(jī)交互、語音識別、知識問答、即時通信、短信等我們是原創(chuàng)者和領(lǐng)先者！小i屢獲殊榮中國最具投資潛力企業(yè)上海市優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)公司紅鯡魚亞洲100強(qiáng)企業(yè)中國最具投資潛力企業(yè)2013年上海優(yōu)秀軟件產(chǎn)品2013年上海明星軟件企業(yè)2013CTi論壇推薦獎最佳微應(yīng)用開發(fā)服務(wù)商2012中國最佳客服智能機(jī)器人技術(shù)創(chuàng)新與實踐獎2013中國語音創(chuàng)新產(chǎn)品小i專利技術(shù)專利名稱專利號一種短信機(jī)器人系統(tǒng)200410066889.X一種聊天機(jī)器人系統(tǒng)200410053749.9一種基于人工智能的知識問答快速處理系統(tǒng)200510023955.X通過人機(jī)交互技術(shù)實現(xiàn)自動客戶服務(wù)的方法和設(shè)備200710048039.0通過人機(jī)交互技術(shù)與用戶進(jìn)行個性化營銷的方法和設(shè)備200810035978.6實現(xiàn)即時通信群中多個成員之間即時通信的方法及裝置200810204067.1一種實現(xiàn)即時通信群中的多個成員之間即時通信的方法及裝置200910050523.6實現(xiàn)網(wǎng)頁自動客戶服務(wù)的方法和裝置200910196659.8一種用于進(jìn)行語音識別的方法、裝置和設(shè)備201210124654.6小i行業(yè)全覆蓋運(yùn)營商建設(shè)內(nèi)容江蘇移動網(wǎng)廳、短廳、飛信、Wap渠道機(jī)器人河南移動網(wǎng)廳、短廳、飛信渠道機(jī)器人山東移動短信機(jī)器人甘肅移動網(wǎng)廳、短廳、飛信機(jī)器人浙江移動網(wǎng)廳、短廳、飛信、Wap渠道機(jī)器人吉林移動飛信機(jī)器人福建移動網(wǎng)廳、短廳、飛信、Wap渠道及內(nèi)部客服助手機(jī)器人湖南移動網(wǎng)廳、短廳、飛信、Wap渠道機(jī)器人上海移動網(wǎng)廳、短廳、飛信渠道機(jī)器人陜西移動一期短信機(jī)器人寧夏移動一期網(wǎng)廳、短廳、飛信渠道機(jī)器人四川移動12530音樂機(jī)器人黑龍江移動網(wǎng)廳、短信、飛信機(jī)器人廣東移動微信、WEB、內(nèi)部助手機(jī)器人重慶移動短信、微信、微博等渠道機(jī)器人中移動集團(tuán)世博會飛信海寶博士機(jī)器人運(yùn)營商建設(shè)內(nèi)容湖北電信網(wǎng)廳、短廳、189郵箱、QQ渠道智能客服機(jī)器人江蘇電信微信、網(wǎng)廳、短廳、掌廳智能客服機(jī)器人上海電信世博會小e機(jī)器人、多渠道客服機(jī)器人廣東電信短廳智能客服機(jī)器人廣東電信研究院MSN智能助理機(jī)器人四川電信QQ智能客服機(jī)器人中國電信IM基地中國電信IM基地QQ客服機(jī)器人（深圳）運(yùn)營商建設(shè)內(nèi)容聯(lián)通總部聯(lián)通集團(tuán)MSN、QQ智能客服機(jī)器人、集團(tuán)微信營業(yè)廳（集團(tuán)+31個?。▎雾棽少彛瑢嵤┲校V東聯(lián)通微信、網(wǎng)廳、MSN智能客服機(jī)器人運(yùn)營商領(lǐng)域金融領(lǐng)域（銀行）小i行業(yè)全覆蓋小i行業(yè)全覆蓋金融領(lǐng)域（保險、證券、基金、投資）政府領(lǐng)域企業(yè)客戶小i行業(yè)全覆蓋企業(yè)客戶小i行業(yè)全覆蓋|觀點目前國際上的整體研究方向已從單一智能機(jī)器人產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到以多種交互模式、多渠道、知識庫構(gòu)建和管理、數(shù)據(jù)挖掘和分析等綜合應(yīng)用的解決方案上而令他們震驚的是，在這些方面小i機(jī)器人實際已經(jīng)走在了世界的最前列小i國際地位確立——GartnerReport：CoolVendors2013COOL全渠道多媒體智能交互智能知識庫智能大數(shù)據(jù)小i機(jī)器人參與了全國信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會“用戶界面和人機(jī)交互”技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，總裁兼首席技術(shù)官朱博士被聘為全國專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會委員小i機(jī)器人受邀加入工信部電子信息司視聽產(chǎn)品處智能電視標(biāo)準(zhǔn)工作組，參與標(biāo)準(zhǔn)制定小i參與國際、國家標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)媒體對小i的報道媒體對小i的報道周波副市長、市發(fā)改委、科委、嘉定區(qū)長等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到小i機(jī)器人公司參觀調(diào)研央視新聞頻道《新聞直播間》報道小i軟博會參展實況、苗部長蒞臨小i機(jī)器人展臺指導(dǎo)

工信部部長苗圩聽取小i介紹江蘇移動web機(jī)器人、招商銀行微信機(jī)器人、交通銀行實體服務(wù)機(jī)器人上海前副市長，現(xiàn)市委常委姜平工作專報，高度評價小i機(jī)器人央視新聞頻道《新聞直播間》報道小i小i機(jī)器人被媒體廣泛報道2014年5月，小i機(jī)器人成為中國國際軟件博覽覽會的焦點英國路透社報道鳳凰衛(wèi)視專訪解放日報整版報道2014年7月，蘋果公司敗訴，智臻公司專利有效智能機(jī)器人產(chǎn)品介紹3智能機(jī)器人是什么？小i是智能機(jī)器人中國第一品牌！是以自然語言處理和人機(jī)文本/語音交互等多種人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)，使用WEB、IM、SMS等多種表現(xiàn)形式，以擬人化的方式與網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行實時交互溝通的軟件系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)智能客服咨詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理和產(chǎn)品營銷推廣等功能充分利用互聯(lián)網(wǎng)和移動設(shè)備，實現(xiàn)一對多7X24服務(wù)，大幅降低服務(wù)成本同時，增強(qiáng)用戶體驗，提升服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)創(chuàng)新形象小i智能機(jī)器人技術(shù)的核心要素智能引擎（大腦）自然語言理解語義分析處理對話邏輯推理交互渠道（五官）網(wǎng)頁短信飛信QQAPP微信微博IVR語音

知識體系（心臟）語言知識行業(yè)知識企業(yè)知識交互控制（神經(jīng)）消息會話服務(wù)策略擴(kuò)展應(yīng)用思維管理表現(xiàn)知識智能客服機(jī)器人—思維機(jī)器人引擎處理流程Y詞法分析上下文處理N過濾和糾錯N知識點匹配默認(rèn)回復(fù)ResponseY

過濾和糾錯：非法詞過濾前后綴過濾停詞過濾拼音糾錯上下文：上下文替換上下文反問自動推理詞法分析：分詞實體識別詞性標(biāo)注知識點匹配算法：模板匹配和相似度計算句子相似度計算服務(wù)導(dǎo)航：自然語言轉(zhuǎn)成命令格式連接數(shù)據(jù)查詢接口今天的添氣如何呀今天下雨嘛今天的添氣如何呀？分詞：今天—動態(tài)時間時間=20140703分詞:天氣—名詞分詞:如何—疑問詞標(biāo)準(zhǔn)問:今天天氣查詢回答:今天晴到多云，最低溫度32度，最高溫度39度------------------------------------------------------提問:明天呢——明天天氣如何回答:明天多云，最低溫度30度，最高溫度38度思維管理表現(xiàn)知識智能客服機(jī)器人—表現(xiàn)小i機(jī)器人，無處不在網(wǎng)站短信MSNQQ微信易信飛信APP微博WAP小i完全支持未來渠道拓展—無處不在實體機(jī)器人客服熱線營業(yè)網(wǎng)點智能服務(wù)終端智能設(shè)備內(nèi)部員工智能IVR手持終端思維管理表現(xiàn)知識智能客服機(jī)器人—知識小i機(jī)器人知識庫語言知識庫業(yè)務(wù)知識庫通用詞類機(jī)器人知識庫結(jié)構(gòu)句型短語敏感詞匯其他知識語言知識庫：通用詞類、句型短語、行業(yè)專業(yè)詞類、語義規(guī)則模板（集），以及語法停詞、敏感詞匯等輔助內(nèi)容業(yè)務(wù)知識庫：業(yè)務(wù)知識文檔，如指令庫、產(chǎn)品說明、業(yè)務(wù)介紹、營銷活動規(guī)則，以及常見問題解答等，一般是以HTML、Word或Excel文件形式保存行業(yè)通用思維管理表現(xiàn)知識智能客服機(jī)器人—管理獨創(chuàng)的本體知識庫構(gòu)建模型基于本體的、語言知識庫和業(yè)務(wù)知識庫有機(jī)統(tǒng)一的知識模型通用和各行業(yè)語言知識庫、行業(yè)本體知識的豐富積累對知識進(jìn)行有組織、有序的積累和復(fù)用知識本體：即通過業(yè)務(wù)知識分析，整理出來的業(yè)務(wù)知識公共屬性的抽象集合，比如許多業(yè)務(wù)都包括“業(yè)務(wù)介紹”、“業(yè)務(wù)資費”、“業(yè)務(wù)辦理方法”、“業(yè)務(wù)取消方法”等屬性，即可構(gòu)造一個基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識本體，并且把語言語義模板和業(yè)務(wù)屬性關(guān)聯(lián)，方便以后同類業(yè)務(wù)知識的復(fù)用構(gòu)建小i已經(jīng)在各領(lǐng)域積累了大量的基礎(chǔ)通用業(yè)務(wù)本體通過構(gòu)建知識本體，實現(xiàn)語言知識和業(yè)務(wù)知識分離維護(hù)維護(hù)業(yè)務(wù)知識只需要繼承基礎(chǔ)本體，簡單維護(hù)知識點答案，即可快速發(fā)布新知識快速發(fā)布業(yè)務(wù)知識，實現(xiàn)自動匹配新建知識實例，首先選擇繼承的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)本體自動生成新知識的業(yè)務(wù)屬性及問題，維護(hù)人員只需要批量粘貼答案即可發(fā)布知識；其中業(yè)務(wù)問題自動關(guān)聯(lián)基礎(chǔ)本體語義模板集，自動適應(yīng)客戶多種口語化的問題動態(tài)知識維度，支持一點維護(hù)多點發(fā)布，滿足多樣化的業(yè)務(wù)需求語言知識和業(yè)務(wù)知識分離維護(hù)，實時多渠道一點發(fā)布實現(xiàn)多渠道集中管理知識維度：針對不同地域、來自不同渠道的用戶，咨詢相同問題會有不同答復(fù)內(nèi)容；地域維度：指不同省、地市（區(qū)縣）；平臺維度：指WEB、短信、IM及APP等渠道；知識維度可動態(tài)增加，滿足多樣化業(yè)務(wù)需求知識的多渠道維護(hù)，滿足多樣化業(yè)務(wù)渠道維度：針對不同渠道的用戶，咨詢相同問題會有不同答復(fù)內(nèi)容；支持多渠道統(tǒng)一集中管理積累十年的語言知識庫，智能的前提詞類管理：通用此類、針對性同義詞、集合詞類、敏感詞類權(quán)重維護(hù)管理內(nèi)置小i海量基礎(chǔ)語言詞類及語義模板，保證機(jī)器人很好理解用戶自然語言通過10多年專業(yè)運(yùn)營各類智能網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人，分析積累了數(shù)十億海量的人機(jī)對話語料，機(jī)器人智能核心的基礎(chǔ)。針對日志管理提供交互日志明細(xì)、操作日志明細(xì)等各種類型的日志管理按月/日/小時等時間維度和按平臺品牌等維度訪問數(shù)據(jù)統(tǒng)計真實、全面、詳細(xì)的提供用戶有價值的服務(wù)數(shù)據(jù)完善的報表系統(tǒng)