金華外國(guó)語(yǔ)學(xué)校智慧校園建設(shè)方案 0604

金華外國(guó)語(yǔ)學(xué)校智慧校園建設(shè)方案報(bào)修套11500015000資產(chǎn)套12500025000資產(chǎn)移動(dòng)端套11000010000庫(kù)房套12000020000訂車套12000020000訂車移動(dòng)端套110000100004合計(jì)814000項(xiàng)目報(bào)價(jià)總計(jì)2734677服務(wù)承諾及保障本項(xiàng)目涉及產(chǎn)品實(shí)行免費(fèi)維護(hù)，免費(fèi)維護(hù)期為：項(xiàng)目驗(yàn)收合格書簽署之日起并持續(xù)3年，如果由于賣方系統(tǒng)軟件存在缺陷所導(dǎo)致的升級(jí)費(fèi)用由賣方承擔(dān)，由于買方提出新的功能所引起的系統(tǒng)軟件升級(jí)費(fèi)用由買賣雙方協(xié)商解決。服務(wù)方式在線技術(shù)支持提供正常工作日（周一至周五），上午8:30—下午17:30的在線技術(shù)支持服務(wù)（法定節(jié)假日除外）。遠(yuǎn)程診斷在取得用戶單位的認(rèn)可后，我方工程師可以通過遠(yuǎn)程診斷的手段提供相應(yīng)維護(hù)服務(wù)。電話技術(shù)支持提供7x24小時(shí)電話技術(shù)支持服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)每月進(jìn)行1次系統(tǒng)和設(shè)備運(yùn)行狀況檢查，調(diào)試各項(xiàng)功能，排除故障隱患。服務(wù)內(nèi)容建立運(yùn)維檔案建立運(yùn)維檔案服務(wù)是指我公司技術(shù)工程師在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行例行維護(hù)、補(bǔ)丁升級(jí)，故障排除等維保工作以后，以書面形式提交維護(hù)報(bào)告，協(xié)助用戶建立運(yùn)維檔案，包括但不限于維保服務(wù)方案、維護(hù)記錄和維護(hù)小結(jié)。定期巡檢定期巡檢是指本公司安排工程師或項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢，檢查機(jī)房環(huán)境及系統(tǒng)設(shè)備的工作狀態(tài)、運(yùn)行情況、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、系統(tǒng)環(huán)境及安全備份等，為用戶提供專業(yè)的建議，協(xié)助用戶做好系統(tǒng)的備份及安全工作。數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)備份服務(wù)是指我公司將協(xié)助用戶根據(jù)具體的業(yè)務(wù)要求制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫(kù)資料備份與災(zāi)難恢復(fù)策略，并在故障實(shí)際發(fā)生時(shí)以最快的速度完成數(shù)據(jù)的恢復(fù)，有效化解用戶的風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)環(huán)境軟件升級(jí)系統(tǒng)環(huán)境軟件升級(jí)服務(wù)是指系統(tǒng)環(huán)境軟件廠商對(duì)原授權(quán)軟件所做的修正、補(bǔ)充和更新，是舊版本運(yùn)行過程中已發(fā)現(xiàn)問題的解決方案。整個(gè)升級(jí)服務(wù)過程是在本公司工程師的電話指導(dǎo)下由用戶方技術(shù)人員進(jìn)行；如用戶方技術(shù)人員不能夠獨(dú)立完成，本公司將和用戶協(xié)商一個(gè)時(shí)間，由本公司工程師現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助用戶技術(shù)人員進(jìn)行升級(jí)?，F(xiàn)場(chǎng)故障排除現(xiàn)場(chǎng)故障排除是指用戶在使用本系統(tǒng)遇到疑難問題或者本系統(tǒng)出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過電話或傳真向本公司尋求技術(shù)支持和幫助，本公司在確認(rèn)用戶的服務(wù)請(qǐng)求后，如果不能通過遠(yuǎn)程支援服務(wù)解決技術(shù)故障，在經(jīng)過雙方確定需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)故障排除的情況下，本公司將派經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析故障原因，制定故障排除方案，并最終排除故障。其他應(yīng)用聯(lián)動(dòng)協(xié)助其他應(yīng)用聯(lián)動(dòng)協(xié)助服務(wù)是指因用戶實(shí)際需求，本系統(tǒng)將與其他第三方應(yīng)用發(fā)生數(shù)據(jù)交換時(shí)，我公司技術(shù)工程師將協(xié)助用戶根據(jù)具體的業(yè)務(wù)要求完成與第三方應(yīng)用的聯(lián)動(dòng)。培訓(xùn)支援培訓(xùn)支援是指為了提高用戶方維護(hù)人員排除故障的能力，教會(huì)他們能夠獨(dú)立排除類似故障，本公司安排工程師在進(jìn)行完畢現(xiàn)場(chǎng)故障排除后，針