2021-2022學(xué)年甘肅省張掖市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考真題(含答案及部分解析)

2021-2022學(xué)年甘肅省張掖市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考真題(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額屬于（）

A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)B.市場(chǎng)滲透C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)D.多角化經(jīng)營(yíng)

2.外部招聘的優(yōu)勢(shì)是（）

A.有利于調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的工作積極性

B.有利于緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系

C.有利于保證選聘工作的正確性

D.有利于被聘者迅速開(kāi)展工作

3.下列關(guān)于維持與創(chuàng)新的關(guān)系表述不正確的是（）

A.維持與創(chuàng)新是相互聯(lián)系、不可或缺的

B.創(chuàng)新為更高層次的維持提供依托和框架

C.創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)

D.卓越的管理是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理

4.創(chuàng)新與維持的關(guān)系說(shuō)法正確的是（）

A.維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)上的發(fā)展

B.創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)

C.維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果

D.創(chuàng)新則是為更低層次的維持提供依托和框架

5.組織中產(chǎn)生沖突的原因不包括（）

A.文化差異B.溝通差異C.結(jié)構(gòu)差異D.個(gè)體差異

6.通過(guò)履行你允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

7.某企業(yè)生產(chǎn)A產(chǎn)品，固定成本為50萬(wàn)元，單位變動(dòng)成本為15元，產(chǎn)品銷(xiāo)售單價(jià)為40元，該企業(yè)A產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售量為（）

A.2件B.10000件C.25件D.20000件

8.管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過(guò)程。這是西方哪位著名管理學(xué)者的觀點(diǎn)（）

A.赫伯特·西蒙B.斯蒂芬·羅賓斯C.哈羅德·孔茨D.彼得·德魯克

9.為了防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生，組織培訓(xùn)管理人員可以選擇的最佳方法是（）

A.工作輪換B.離職培訓(xùn)C.設(shè)置助理職務(wù)D.設(shè)立代理職務(wù)

10.商鞅在秦國(guó)推行改革，他在城門(mén)外立了一根木棍，聲稱(chēng)有將木棍從南門(mén)移到北門(mén)的，獎(jiǎng)勵(lì)500金，但沒(méi)有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（）

A.500金的效價(jià)太低B.居民對(duì)得到報(bào)酬的期望很低C.槍打出頭鳥(niǎo)，大家都不敢嘗試D.以上說(shuō)法都不正確

11.認(rèn)為環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)與組織規(guī)模是影響組織設(shè)計(jì)的因素的學(xué)者是（）

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.勞倫斯

12.某公司為了提升公司形象，決定為公司正式員工定制300套工裝。根據(jù)制造業(yè)技術(shù)的復(fù)雜程度，該公司可以考慮下列哪種類(lèi)型的公司（）

A.具有單件小批量生產(chǎn)技術(shù)的公司B.具有大批量生產(chǎn)技術(shù)的公司C.具有流程生產(chǎn)技術(shù)的公司D.具有全國(guó)銷(xiāo)售渠道技術(shù)的公司

13.部門(mén)擁有的做出決策、發(fā)布命令的權(quán)力屬于（）

A.決策職權(quán)B.職能職權(quán)C.參謀職權(quán)D.直線職權(quán)

14.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中的路徑—目標(biāo)理論提出的假設(shè)認(rèn)為，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過(guò)大時(shí)，能產(chǎn)生更高滿(mǎn)意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.支持型領(lǐng)導(dǎo)B.成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)C.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

15.道德規(guī)范屬于（）的企業(yè)文化

A.顯現(xiàn)層B.中層C.表層D.潛層

16.為了讓受訓(xùn)者在培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)到不同部門(mén)的管理經(jīng)驗(yàn)宜采用的培訓(xùn)法是（）

A.職務(wù)輪換B.晉升C.在副職上培訓(xùn)D.參觀考察

17.根據(jù)梅爾斯和斯諾的觀點(diǎn)，當(dāng)組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時(shí)，更適合采取的戰(zhàn)略類(lèi)型是（）

A.防御者型B.探險(xiǎn)者型C.分析者型D.反映者型

18.目標(biāo)管理的意義，以下不正確的是（）

A.有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

B.有利于調(diào)動(dòng)企業(yè)及員工的積極性

C.有利于提高企業(yè)的應(yīng)變能力

D.有利于加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的監(jiān)督

19.據(jù)史書(shū)記載，劉邦因懷疑韓信謀反而捕獲韓信之后，君臣之間有一段對(duì)話，劉問(wèn)：你看我能領(lǐng)兵多少？韓答：陛下可領(lǐng)兵十萬(wàn)。劉問(wèn)：你可領(lǐng)兵多少？韓答：多多益善。劉不悅，問(wèn)道：既如此，為何你始終為我效勞又為我所擒？韓答：那是因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)人不一樣呀，陛下善于用將，而我善于治兵。在這段對(duì)話里，韓信關(guān)于他與劉邦之間不同點(diǎn)的描述，最符合以下哪一種領(lǐng)導(dǎo)理論的基本觀點(diǎn)（）

A.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論B.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論C.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論D.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)理論

20.下列屬于外部招聘優(yōu)勢(shì)的是（）

A.對(duì)內(nèi)部員工的積極性造成打擊B.能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液C.有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性D.有利于吸引外部人才

21.頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人是心理學(xué)家（）

A.奧斯本B.西蒙C.紐曼D.盧桑斯

22.對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，組織變革是（）

A.應(yīng)該避免的B.可以避免的C.無(wú)法避免的D.引起混亂的根源

23.工作地點(diǎn)的相近性，屬于管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素的（）

A.工作能力B.工作內(nèi)容和性質(zhì)C.工作條件D.工作環(huán)境

24.成就需要論的提出者是（）

A.赫茲伯格B.馬斯洛C.亞當(dāng)斯D.麥克利蘭

25.菲德勒的權(quán)變理論在說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)提出（）

A.環(huán)境較好時(shí)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

B.環(huán)境較好時(shí)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

C.環(huán)境較差時(shí)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

D.環(huán)境中等時(shí)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

26.對(duì)大多數(shù)企業(yè)主管來(lái)說(shuō)，最困擾他們的不是如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪市場(chǎng)，而是如何找到、訓(xùn)練和留住優(yōu)秀的員工，對(duì)高新技術(shù)企業(yè)尤其如此。請(qǐng)你為這些主管在以下幾項(xiàng)中找出一種最佳的方法（）

A.提供誘人的薪水和福利B.提供舒適的工作環(huán)境C.提供具有挑戰(zhàn)性的工作D.提供自由工作的便利

27.下列屬于最常用的處理風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策方法是（）

A.決策樹(shù)法B.量本利分析法C.等概率法D.線性規(guī)劃法

28.標(biāo)桿控制工作步驟的起點(diǎn)是（）

A.資料收集和調(diào)查B.確定標(biāo)桿控制的項(xiàng)目C.組成工作小組D.確定標(biāo)桿控制的對(duì)象和對(duì)比點(diǎn)

29.變革過(guò)程中的行為轉(zhuǎn)換階段是組織變革的（）

A.變革階段B.強(qiáng)化階段C.再凍結(jié)階段D.解凍階段

30.由外部或內(nèi)部的審計(jì)人員對(duì)管理政策及其績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的審計(jì)為（）

A.外部審計(jì)B.內(nèi)部審計(jì)C.管理審計(jì)D.經(jīng)營(yíng)審計(jì)

二、填空題(15題)31.在管理發(fā)展史上提出了適用于一切組織的管理五大職能和有效管理的14條原則的管理學(xué)家是____

32.組織面對(duì)壟斷程度高的市場(chǎng)，容易形成____導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想

33.要素創(chuàng)新包括____與____兩方面

34.目標(biāo)管理是由德魯克提出的觀點(diǎn)，其前提是____

35.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是____

36.控制是監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)以保證它們按____進(jìn)行并糾正各種重要偏差的過(guò)程

37.____道德觀認(rèn)為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來(lái)最大利益的行為才是善的

38.控制工作通過(guò)糾正偏差的行動(dòng)與其他四個(gè)管理職能緊密結(jié)合起來(lái)，使管理過(guò)程形成了一個(gè)____系統(tǒng)

39.期望理論的員工判斷依據(jù)是____

40.哈默和錢(qián)皮曾在《再造公司》一書(shū)中把三C力量即顧客、競(jìng)爭(zhēng)和____看成是影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最重要的三種力量

41.影響有效溝通的障礙主要包括個(gè)人因素、人際因素、____和技術(shù)因素

42.管理的目的是為了____

43.所謂領(lǐng)導(dǎo)就是指____、____、____和____部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程

44.個(gè)體差異、____差異、結(jié)構(gòu)差異是產(chǎn)生組織沖突的三大原因

45.在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和較低市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是____

三、判斷題(5題)46.財(cái)務(wù)控制的歷史最長(zhǎng)，技術(shù)方法最成熟，它對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)至關(guān)重要，隱私也是企業(yè)控制的重點(diǎn)問(wèn)題（）

A.否B.是

47.設(shè)立代理職務(wù)不僅是一種培訓(xùn)管理人員的方法，而且可幫助組織進(jìn)行正確的提升，防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生（）

A.否B.是

48.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)（）

A.否B.是

49.法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要管理、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、決策六種活動(dòng)（）

A.否B.是

50.績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)之一就是為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供支持，為最佳決策提供重要的行動(dòng)支持（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.10分鐘提高效率

美國(guó)某鋼鐵公司總裁舒瓦普向一位效率專(zhuān)家利請(qǐng)教：如何更好地執(zhí)行計(jì)劃的方法？利聲稱(chēng)可以給舒瓦普一樣?xùn)|西，在10分鐘內(nèi)能把他公司業(yè)績(jī)提高50%。接著，利遞給舒瓦普一張白紙，說(shuō)：請(qǐng)?jiān)谶@張紙上寫(xiě)下你明天要做的6件最重要的事。舒瓦普用了約5分鐘時(shí)間寫(xiě)完。利接著說(shuō)：現(xiàn)在用數(shù)字標(biāo)明每件事情對(duì)于你和公司的重要性次序。舒瓦普又花了約5分鐘做完。利說(shuō)：好了，現(xiàn)在這張紙就是我要給你的。明天早上第一件事是把紙條拿出來(lái)，做第一項(xiàng)最重要的。不看其他的，只做第一項(xiàng)，直到完成為止。然后用同樣辦法對(duì)待第2項(xiàng)、第3項(xiàng)……直到下班為止。即使只做完一件事，那也不要緊，因?yàn)槟憧傇谧鲎钪匾氖?。你可以試著每天這樣做，直到你相信這個(gè)方法有價(jià)值時(shí)，請(qǐng)將你認(rèn)為的價(jià)值給我寄支票。

一個(gè)月后，舒瓦普給利寄去一張2.5萬(wàn)美元的支票，并在他的員工中普及這種方法。5年后，當(dāng)年這個(gè)不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。

問(wèn)題

為什么總裁舒瓦普有計(jì)劃卻難以執(zhí)行？效率專(zhuān)家利認(rèn)為即使只做完一件事，那也不要緊，因?yàn)槟憧傇谧鲎钪匾氖?。你認(rèn)為制定計(jì)劃光是做最重要的事夠嗎？

52.試分析該決策方法的原則有哪些？

53.王經(jīng)理的決策之道

王楠是一家公司的銷(xiāo)售部經(jīng)理，他為人誠(chéng)懇，富有民主意識(shí)和進(jìn)取精神，喜歡聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)。一天，總經(jīng)理把他叫到辦公室，對(duì)他說(shuō)，企業(yè)準(zhǔn)備推出一個(gè)新產(chǎn)品，希望他們能盡快拿出一個(gè)切實(shí)可行的推廣方案。

王經(jīng)理明確任務(wù)之后，馬上召集銷(xiāo)售部的全體人員開(kāi)會(huì)。他把大家分成三個(gè)小組，要求每個(gè)小組認(rèn)真調(diào)查研究，各自設(shè)計(jì)一個(gè)方案。方案設(shè)計(jì)出來(lái)后，王經(jīng)理并沒(méi)有自作主張，從中選出一個(gè)自己認(rèn)為最佳的方案，而是要求每一個(gè)小組將其方案交給其他兩個(gè)小組傳閱，這樣每個(gè)小組都有機(jī)會(huì)了解其他小組的方案。

隨后，王經(jīng)理又召集全體人員開(kāi)會(huì)，三個(gè)小組的代表在會(huì)上詳細(xì)介紹了本組方案的情況和對(duì)其他小組方案的看法，大家各抒己見(jiàn)，交流觀點(diǎn)，最后共同選出了一個(gè)令大家滿(mǎn)意的方案。但是，總經(jīng)理非但不高興還批評(píng)王經(jīng)理誤事

按決策主體劃分，王經(jīng)理的決策屬于哪種類(lèi)型的決策?

五、論述題(2題)54.試介紹并評(píng)價(jià)期望理論的主要觀點(diǎn)

55.組織沖突的避免

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.BB該題目考查的是對(duì)計(jì)劃章節(jié)中戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略類(lèi)型的圖表中各種戰(zhàn)略的理解，主要是對(duì)各種戰(zhàn)略能有所區(qū)分，也就是理解每一種戰(zhàn)略的特點(diǎn)。題干中企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額屬于市場(chǎng)滲透

2.B外部招聘的優(yōu)點(diǎn)有：①具備難得的外部?jī)?yōu)勢(shì)；②有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系；③能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液

3.CC創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

4.CC創(chuàng)新與維持的關(guān)系是：創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展、維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果、創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架

5.AA產(chǎn)生沖突的原因大體分為三類(lèi)：溝通差異、結(jié)構(gòu)差異和個(gè)體差異

6.B慣例層次的兩個(gè)階段：①做你周?chē)怂谕氖拢虎谕ㄟ^(guò)履行你允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序

7.DD計(jì)算公式為：A產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售量=固定成本÷（銷(xiāo)售單價(jià)－單位成本）=500000÷（40－15）=20000（件）

8.C

9.DD設(shè)立代理職務(wù)可以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生

10.B本題考查知識(shí)背景是著名歷史故事商鞅立木為信，商鞅通過(guò)立木為信的目的是建立國(guó)家誠(chéng)信。重金獎(jiǎng)勵(lì)，而無(wú)人去試，說(shuō)明效價(jià)太高,人們難以相信，所以期望值很低

11.C西拉季認(rèn)為，影響組織設(shè)計(jì)的因素有四個(gè)，即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模

12.AA單件小批量生產(chǎn)技術(shù)，被定制產(chǎn)品（如定制服裝和水力發(fā)電用渦輪機(jī)等）適合生產(chǎn)單件或小批量生產(chǎn)單位所采用

13.D

14.CC相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來(lái)說(shuō)，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過(guò)大時(shí)，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)能產(chǎn)生更高的滿(mǎn)意度

15.D企業(yè)文化由表及里可分為三層：①顯現(xiàn)層的組織文化載體；②表層的制度系統(tǒng)；③潛層的精神層

16.AA職務(wù)輪換是讓培訓(xùn)者去不同的部門(mén)去接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，因此讓受訓(xùn)者在培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)到不同部門(mén)的管理經(jīng)驗(yàn)宜采用的培訓(xùn)法是職務(wù)輪換

17.A梅爾斯和斯諾總結(jié)了四種戰(zhàn)略類(lèi)型以及相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型，當(dāng)組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時(shí)，更適合采取的戰(zhàn)略類(lèi)型是防御者類(lèi)型

18.DD目標(biāo)管理的意義：有利于調(diào)動(dòng)企業(yè)及員工的積極性、有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益、有利于提高企業(yè)的應(yīng)變能力、有利于提高企業(yè)的管理水平

19.CC本題目考查對(duì)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的理解，考生應(yīng)理解記憶

20.BBA項(xiàng)屬于外部招聘的局限性，C、D兩項(xiàng)屬于內(nèi)部招聘的優(yōu)勢(shì)，所以應(yīng)該選擇B項(xiàng)

21.AA頭腦風(fēng)暴法由美國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W斯本首創(chuàng)，是一種有效的群體決策的方法

22.C

23.CC管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素有四個(gè)。其中，工作條件包括：助手的配備情況、信息手段的完備情況、工作地點(diǎn)的相近性

24.DD美國(guó)管理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭提出了成就需要論

25.BB菲德勒的權(quán)變理論認(rèn)為，在環(huán)境較好和環(huán)境較差時(shí)，應(yīng)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式，即工作任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式；而在環(huán)境中等的情況下，應(yīng)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式，即人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式

26.CC對(duì)高技術(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要留住優(yōu)秀的員工，必須提升激勵(lì)因素。本題的A、B、D項(xiàng)都屬于保健因素，只有C項(xiàng)提供具有挑戰(zhàn)性的工作屬于激勵(lì)因素

27.AA風(fēng)險(xiǎn)型決策的常用方法是決策樹(shù)法。決策樹(shù)由決策點(diǎn)、方案分枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)、概率分枝和結(jié)果節(jié)點(diǎn)組成

28.BB標(biāo)桿控制工作步驟第一步是確定標(biāo)桿控制的項(xiàng)目

29.AA變革的三個(gè)階段：解凍階段是變革前的心理準(zhǔn)備階段；變革階段是行為轉(zhuǎn)換階段；再凍結(jié)階段是變革后的行為強(qiáng)化階段

30.C本題考查審計(jì)的分類(lèi)。其中，由外部或內(nèi)部的審計(jì)人員對(duì)管理政策及其績(jī)效進(jìn)行的審計(jì)被稱(chēng)為管理審計(jì)。管理審計(jì)是一種對(duì)企業(yè)所有管理工作及其績(jī)效進(jìn)行全面系統(tǒng)地評(píng)價(jià)和鑒定的方法

31.法約爾

32.生產(chǎn)

33.材料設(shè)備創(chuàng)新、手段創(chuàng)新

34.分權(quán)

35.人

36.計(jì)劃

37.功利主義

38.相對(duì)封閉

39.員工個(gè)人的知覺(jué)

40.變革

41.結(jié)構(gòu)因素

42.實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)

43.指揮

44.溝通

45.幼童

46.Y

47.Y

48.N×有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該善于同下屬交談，傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)，了解下屬的欲望和需要

49.N×法約爾認(rèn)為企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)：一是技術(shù)活動(dòng)；二是商業(yè)活動(dòng)；三是財(cái)務(wù)活動(dòng)；四是安全活動(dòng)；五是會(huì)計(jì)活動(dòng)；六是管理活動(dòng)，沒(méi)有決策活動(dòng)

50.Y

51.計(jì)劃工作的內(nèi)容不僅要制定目標(biāo)，還包括原因、人員、時(shí)間、地點(diǎn)、手段等。總裁舒瓦普沒(méi)有列出執(zhí)行計(jì)劃的具體時(shí)間、地點(diǎn)等，當(dāng)然難以執(zhí)行。效率專(zhuān)家利的做法說(shuō)明制定計(jì)劃應(yīng)遵循重點(diǎn)原則，切忌眉毛胡子一把抓，否則難以有效地制定、執(zhí)行計(jì)劃。除重點(diǎn)原則外，我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)還應(yīng)遵循統(tǒng)籌、連鎖、發(fā)展，便于控制和經(jīng)濟(jì)原則。如果一味地強(qiáng)調(diào)重要，就一直盯著做，而事實(shí)上難以完成或荒廢了太多時(shí)間與精力，則得不償失

52.頭腦風(fēng)暴法的原則：（1）各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不作評(píng)論。例如在會(huì)議討論期間，主持者一般不發(fā)表意見(jiàn)，不對(duì)任何意見(jiàn)、建議發(fā)表評(píng)論。專(zhuān)家們也不能對(duì)某個(gè)設(shè)想發(fā)表評(píng)論性的意見(jiàn)。（2）建議不必深思熟慮，提出的方案越多越好。例如在會(huì)議討論期間，專(zhuān)家們從不同角度、層次和方位提出盡可能多的具有獨(dú)創(chuàng)性的想法。（3）鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想。例如在會(huì)議討論期間，專(zhuān)家們不受任何條條框框的限制，大膽地放開(kāi)思維，任意地自由想象。（4）可以補(bǔ)充完善已有的建議。例如在會(huì)議結(jié)束后，主持人和專(zhuān)家共同形成若干切實(shí)可行的方案、設(shè)想，提交給政府

53.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個(gè)人決策。王經(jīng)理的決策屬于集體決策

54.期望理論是由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成的。期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。主要觀點(diǎn)有

55.避免組織沖突有許多方法，首先需要強(qiáng)調(diào)組織整體目標(biāo)的一致性，同時(shí)需要制定更高的行動(dòng)目標(biāo)并加強(qiáng)團(tuán)體之間的溝通聯(lián)系，特別是要注意信息的反饋。對(duì)于非正式組織來(lái)講，首先要認(rèn)識(shí)到非正式組織存在的必要性和客觀性，積極引導(dǎo)非正式組織的積極貢獻(xiàn)，使其目標(biāo)與正式組織目標(biāo)相一致，同時(shí)要建立良好的組織文化，規(guī)范非正式組織的行為。對(duì)于直線與參謀應(yīng)該首先明確必要的職權(quán)關(guān)系，既要充分認(rèn)識(shí)到參謀的積極作用，也要認(rèn)識(shí)到協(xié)作和改善直線工作的重要性。其次，為了確保參謀人員的作用，應(yīng)當(dāng)授予他們必要的職能權(quán)力，這種權(quán)力應(yīng)當(dāng)更多的是一種監(jiān)督權(quán)。對(duì)于委員會(huì)，一方面應(yīng)該選擇勇于