勞動合同-美容美發(fā)化妝行業(yè)美容院工作流程

—美容美發(fā)化妝行業(yè)美容院工作流程勞動合同招聘方：-----------------（簡稱甲方）受聘方：-----------------（簡稱乙方）自愿、平等的原則，特簽訂本合同，以便共同遵守。第一條合同期限合同期限為-----------------------日至------年---月---日止。第二條試用期限中國最龐大的下載資料庫下載試用期限為----個月，即從----年---月---日起至----年---月---日止。第三條職務(wù)甲方聘請乙方擔(dān)任---------職務(wù)。第四條工作時間每周工作-----------------小時。上下班時間按甲方規(guī)定執(zhí)行。第五條勞動報酬-----確定月薪和提成。具體薪資及生活福利待遇可參照下表：《美容師勞動工資標(biāo)準(zhǔn)和福利待遇》等基本養(yǎng)老職務(wù)交通醫(yī)藥全勤超時工資級工資保險工資費費費補貼總額壹300.00140.00235.0045.0060.00100.00180.001060.00級二300.00140.00180.0045.0060.00100.00135.00960.00級三300.00140.00115.0045.0060.00100.00100.00860.00級中國最龐大的下載資料庫下載300.00140.0075.0045.0060.00100.0080.00800.00四級五400.00級第六條教育和培訓(xùn)（一）乙方作為美容師，需先經(jīng)過甲方進行系統(tǒng)、規(guī)范的培訓(xùn)，于統(tǒng)壹考核通過后才可進入試用期。（二）于合同期內(nèi)，甲方應(yīng)根據(jù)需要對乙方進行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能及各項規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。第七條勞動合同的變更發(fā)生下列情況之壹者，允許變更本勞動合同；（一）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意。（二）由于甲方嚴(yán)重虧損或關(guān)閉，已確實無法履行勞動合同的規(guī)定。（三）由于不可抗力或由于壹方當(dāng)事人雖無過失但無法防止的外因致使原合同無法履行。第八條勞動合同的解除（一）于合同期內(nèi)，乙方因工作表現(xiàn)拙劣或工作態(tài)度惡劣等問題被甲方解聘之情況，乙方不得有異議。（二）30天遞交辭呈，未遞交辭呈及交接好工作者，原工作薪資不予結(jié)算。第九條違約責(zé)任（一）甲方無故辭退乙方，除應(yīng)發(fā)給辭退補助費和路費外，應(yīng)償付給乙方違約金-------元。（二）乙方擅自解除合同，應(yīng)賠償甲方為其支付的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)費，且償付給甲方違約金-----元。（三）乙方因違反勞動紀(jì)律或作業(yè)指導(dǎo)書，給甲方造成中國最龐大的下載資料庫下載第十條本合同期滿后，經(jīng)甲乙雙方壹致同意可續(xù)簽合同。第十一條其它事項本合同于-----年---月---日起生效。甲乙雙方不得擅自勞動合同的管理機關(guān)請求處理，也可依法向人民法院起訴。本合同壹式倆份，甲乙雙方各執(zhí)壹份。甲方（簽章）：乙方（簽名）：-年----月---日訂中國最龐大的下載資料庫下載第壹章創(chuàng)美時加盟店工作流程及關(guān)聯(lián)表格加盟店日常營業(yè)流程*營業(yè)前面貌。出現(xiàn)問題進行討論和解決。中國最龐大的下載資料庫下載清潔產(chǎn)品和陳列柜。第四步：清點存貨，及時填寫補貨申請單，補充貨源。第五步：查閱且處理昨天晚班交辦的緊急事項。第六步：打開美容院內(nèi)應(yīng)有的照明、標(biāo)志燈箱、空調(diào)及播放合宜音樂。第七步：打開店門，正常營業(yè)。*營業(yè)中第壹步：顧客到來，熱情周到地接待。A級美容師以專業(yè)的態(tài)度詢問顧客的需要和情況。為顧客進行免費的肌膚檢查，確切了解顧客皮膚的真實情況，作出診斷護理。第三步：為顧客建立個人的美容護理檔案，且贈送顧客壹張聯(lián)系卡。第四步：建檔收費后，分配護理美容師，進行美容護理。第五步：美容護理操作完畢，由美容師送顧客出門。第六步：工作空閑時，對使用的美容工具和產(chǎn)品進行再整理，隨且保證零售產(chǎn)品貨源充足。第七步：用餐注意事項：所有美容師及副店長應(yīng)輪流用餐，以保證店內(nèi)正常服務(wù)營業(yè)。若顧客多時，應(yīng)先為顧客服務(wù)再用餐，不可于顧客面前用餐，用餐后要補妝，才可為顧客服務(wù)。*營業(yè)后第壹步：關(guān)閉店外照明和店門。第二步：清理垃圾廢物，將當(dāng)天所用工具、毛巾等進行清潔，整理。第三步：盤點庫存產(chǎn)品，清點現(xiàn)金，作好記錄。第四步：詳細(xì)記錄明天需要交辦的工作和緊急事項。第五步：召開日清會議，總結(jié)當(dāng)日工作情況，針對出現(xiàn)問題進行解決。第六步：檢查店內(nèi)安全，關(guān)燈鎖門。店長每日工作流程1、召開日高會議，定出當(dāng)日的任務(wù)及目標(biāo)，分配工作。2、查閱且處理昨天晚班交辦的緊急事項。3、顧客接待、咨詢工作。4、顧客皮膚檢查工作。5、對顧客投訴作出記錄及處理。6、檢查美容師的顧客服務(wù)。7、根據(jù)產(chǎn)品的進出，填寫“產(chǎn)品進、銷、存明細(xì)表。8、于空閑時間，按每周培訓(xùn)計劃，組織美容師進行學(xué)習(xí)，培訓(xùn)工作。9、詳細(xì)記錄明天需要交辦的工作和緊急事項。10、檢查衛(wèi)生情況，產(chǎn)品、工具和毛巾等的清潔和整理。11、召開“日清”會議，總結(jié)當(dāng)日工作情況，針對出現(xiàn)問題進行處理。店長每周工作流程1、作出每周美容師排班表，且上交老板。2、作出每周值日生排班表，且上交老板。3、作出每周美容師培訓(xùn)計劃，且上交老板。店長每月工作流程1、總結(jié)本月達成業(yè)績，將匯總表交予老板。2、作出美容師個人業(yè)績匯總表，且上交老板。3、作好晉升美容師的晉升期間考核方案表。4、作出下壹個月的促銷活動計劃，且上交老板。5、作出本人工作總結(jié)及工作建議，上交老板。中國最龐大的下載資料庫下載第二章創(chuàng)美時加盟店美容師等級晉升標(biāo)準(zhǔn)及考核A級美容師標(biāo)準(zhǔn)1、必須有倆年之上美容工作經(jīng)驗。2B級美容師資格，不僅有B級美容師所掌握的技術(shù)，仍需要掌握化妝技巧等技術(shù)。3、積極完成美容院所制定的銷售額及業(yè)績。4、于工作中能獨當(dāng)壹面，且能掌握美容院的整個運營管理，隨時以店長的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。5、有壹定的主持培訓(xùn)能力，能協(xié)助店長的工作。B級美容師標(biāo)準(zhǔn)1、必須有壹年之上美容工作經(jīng)驗。2、必須取得C級美容師資格，對美容院內(nèi)所有護理項目嫻熟掌握。3、掌握壹定的產(chǎn)品理論基礎(chǔ)，包括原理、應(yīng)用、營養(yǎng)飲食及顧客配合等，且能和顧客進行有效溝通。4、對美容院內(nèi)項目、產(chǎn)品的銷售有較好的說服力，完成美容院所制定的銷售額及業(yè)績。5、對皮膚檢查及分析有壹定的掌握。C級美容師標(biāo)準(zhǔn)1、持有初級美容師證書。2、必須取得助理美容師資格，熟練掌握美容院內(nèi)所有面部項目的產(chǎn)品和技術(shù)操作。3、掌握壹定的項目、產(chǎn)品銷售技巧，完成指定的銷售額及業(yè)績。助理美容師標(biāo)準(zhǔn)1、持有初級美容師證書。1、熟練掌握美容護理的程序、按摩手法，普通儀器的使用及保養(yǎng)。2、對本職工作盡心盡職，遵守各項規(guī)章制度。壹、助理美容師→C級美容師技12、抗痘去印護理。3、敏感受損肌膚護理。4、脫毛、手護護理。口述：1、于操作之上護理時，邊操作邊講解，包括原理及操作注意事項。2筆試：1、皮膚基礎(chǔ)理論。2、皮膚的類型、特點及選擇相適應(yīng)的護理項目。報考資格：1、實習(xí)期滿壹個月。2、實習(xí)期間對本職工作盡心盡責(zé)。遵守美容院各項規(guī)章管理制度，表現(xiàn)良好。3、申請晉升期間，晉升工作方案表得到通過?！夹g(shù)、口述及筆試達80分之上合格二、C級美容師→B級美容師技術(shù)：1、眼部護理。2、輪廓修改護理。3、內(nèi)外療法、卵巢保養(yǎng)。4、健胸減肥?？谑觯?、于操作之上護理時，邊操作邊講解，包括原理及操作注意事項。2、家居裝銷售的配合。3、電話接聽禮儀。筆試：1、各種問題皮膚的病因、癥狀、治療方法（護理項目選2、如何利用美容護理進行產(chǎn)品的銷售。報考資格：1、美容工作經(jīng)驗達倆年之上。2、產(chǎn)品銷售5000元/月之上。3、申請晉升期間，晉升工作方案表得到通過。※技術(shù)、口述及筆試達80分之上合格三、B級美容師→A級美容師技術(shù)：1、皮膚檢測口述：1、皮膚檢測的過程，邊操作邊講解。2、前臺咨詢，項目及產(chǎn)品介紹。3、顧客接待、異議處理。3、顧客電話跟蹤（禮儀+報考資格：1、美容工作達倆年之上。2、產(chǎn)品銷售1萬元/月之上。3、申請晉升期間，晉升工作方案表得到通過。※技術(shù)、口述達80分之上合格※晉升C級由A級美容師主考，晉升B級、A級由店長主考。※連續(xù)評估壹個月均通過，方可晉升考核。第三章創(chuàng)美時加盟店薪金制定管理壹、基本工資及福利類別基本養(yǎng)老職務(wù)交通醫(yī)藥全勤超時工資工資保險工資費費費補貼總額店長300.140.235.045.060.0100.180.01060.000000000000收銀300.140.235.045.060.0100.180.01060.0員00000000000A級美300.140.180.045.060.0100.135.0960.00容師0000000000B級美300.140.115.045.060.0100.100.0860.00容師0000000000C級美300.140.75.0045.060.0100.80.00800.00容師00000000助理400.00美容師二、獎金計算方法超出10000-39999提3%，超出40000-79999提5%，超出80000之上，提7%。A超出10000-39999提1%，超出40000-79999提3%，超出80000之上，提5%。B級、C級美容師：產(chǎn)品銷售部分：提成系數(shù)業(yè)績額B級美容師C級美容院1-5999元6%4%8000元8%6%超出1-4000元10%8%超出4000元之12%10%上護膚部分：類別B級美容師C級美容師首次提成2%1%會員卡每次護理提43成首次提成3%2%年卡每次護理提43成首次提成2%1%季卡每次護理提43成首次提成1%0.5%月卡每次護理提43成套裝產(chǎn)品首次提成2%1%（賣產(chǎn)品送服務(wù)）每次護理提43成單次護理4%3%第四章創(chuàng)美時加盟店美容師的培訓(xùn)如何培訓(xùn)新進美容師使新進美容師有賓至如歸的感受*友善的歡迎笑著和她字記住。*介紹同事及環(huán)境紹和其他美容院的環(huán)境、其他*和新進美容師做朋友美容師，可應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。使新進美容師盡快進入工作狀態(tài)*詳細(xì)說明美容院的政策和各種規(guī)章制度這里包括美容院的日常規(guī)章制度、財務(wù)福利制度、崗位職責(zé)及升遷規(guī)定等。于介紹之上政策和制度時，要加于解釋說明。使她們認(rèn)為對其是公平合理的。如于解釋日常規(guī)章制度時，有人可能會覺得是于威脅她、壓迫她。那么，我們就應(yīng)該向她說明，這些規(guī)章制度的制定正是為了體現(xiàn)公平合理，對那些表現(xiàn)良好的美容師就應(yīng)該嘉獎，對那些表現(xiàn)很差的美容師就應(yīng)該懲罰。于這種良好的競爭氛圍下，每壹位美容師均將得到很好的提高。向她灌輸我的美容院就是培養(yǎng)高級美容師的搖籃。向新進美容師坦誠及周到地說明美容院政策及其制定的理由，是副店長的責(zé)任，這是建立勞資雙方彼此諒解的前提，也是非常重要的。*給予安全訓(xùn)練提供安全指導(dǎo)原則，可避免意外傷害的發(fā)生。安全訓(xùn)練的內(nèi)容包括：1、安全常識2、美容院內(nèi)容易出現(xiàn)意外傷害的儀器是哪些？3、使用的注意事項是什么？4、檢查對安全的了解程度。減少人員損害補償費及醫(yī)藥服務(wù)費用的支出，對建立美容院信譽有壹定的幫助。*技術(shù)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)新進美容師無論以往資歷如何，剛進美容院肯定不了解美容院內(nèi)的產(chǎn)品及操作。尤其創(chuàng)美時產(chǎn)品品種較多，且專業(yè)性極強。所以，應(yīng)安排進行產(chǎn)品理論及實操的強化培訓(xùn)。建議培訓(xùn)課程可如下安排：方案壹：第壹天：9：00-11：00皮膚基礎(chǔ)理論21：00-23：00美膚前提、黑頭導(dǎo)出、粗大毛孔收細(xì)第二天：9：00-11：00雪療21：00-23：00實操第三天：9：00-11：00淡化21：00-23：00實操第四天：9：00-11：00牛胎膜21：00-23：00實操第五天：9：00-11：00抗痘去印21：00-23：00實操第六天：9：00-11：00內(nèi)外療法21：00-23：00實操第七天：9：00-11：00卵巢保養(yǎng)、芳香穴位治療儀21：00-23：00實操第八天：9：00-11：00香熏基礎(chǔ)、眼部套裝21：00-23：00實操第九天：9：00-11：00輪廓修改21：00-23：00實操第十天：9：00-11：00BT豐韻套裝21：00-23：00實操第十壹天：9：00-11：00纖體套裝第十二天：9：00-11：00家居裝21：00-23：00家居裝第十三天：9：00-11：00蜜蠟脫毛、唇護、手護21：00-23：00美容師素質(zhì)培養(yǎng)第十四天：考核理論及實操方案二：900-1200皮膚基礎(chǔ)理論、美膚前提、黑頭導(dǎo)出、粗大毛孔收細(xì)13：30-17：00雪療、淡化18：30-22：00實操第二天：9：00-12：00牛胎膜、抗痘去印13：30-17：00內(nèi)外療法、卵巢保養(yǎng)、芳香穴位治療儀18：30-22：00實操900-1200香熏基礎(chǔ)、眼部套裝、輪廓修改13：30-17：00BT豐韻套裝、纖體套裝18：30-22：00實操第四天：9：00-12：00家居裝13：30-17：00蜜蠟脫毛、唇護、手護18：30-22：00美容師素質(zhì)培養(yǎng)、實操第五天：考核理論及實操美容師于職培訓(xùn)美容師的于職培訓(xùn)能夠提高其業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)。增強美容師規(guī)范形象。一、培訓(xùn)內(nèi)容1、專業(yè)知識、操作技能A、參考第二章《創(chuàng)美時加盟店規(guī)章制度的制定及執(zhí)行》中優(yōu)秀美容師的標(biāo)準(zhǔn)。B、美容師專業(yè)知識水平的培訓(xùn)及測試附：美容師專業(yè)水平自我測評回答下面壹份問卷，測壹測您的專業(yè)水平如何，如果您的分?jǐn)?shù)低于70分，那么您馬上要進行努力，著手提高自己的專業(yè)水平了。1、您對于美容關(guān)聯(lián)知識知道情況A、非常多B、較多C、壹般了解D、較少E、非常少2、您對于色彩方面的感覺如何？特別是你對素描方面的技巧怎么樣？A、非常好B、較好C、壹般D、較差E、非常差3、您對皮膚結(jié)構(gòu)和生理功能的了解A、非常多B、較多C、壹般了解D、較少E、非常少4、您答對骨骼和肌肉的了解A、非常多B、較多C、壹般了解D、較少E、非常少5、您對經(jīng)絡(luò)和穴位的了解A、非常多B、較多C、壹般了解D、較少E、非常少6、如果對方是問題性皮膚，您了解？A、壹般能夠很快地進行判斷和診治B、能夠借助于儀器和他人的指導(dǎo)進行判斷和診治C、能夠于別人的指導(dǎo)下對部分問題性皮膚進行判斷和診治D、能夠于別人的指導(dǎo)下對個別問題性皮膚進行判斷和診治E、不能進行判斷和診治7、如果當(dāng)下任命您為美容院經(jīng)理，您了解A、肯定能夠?qū)⒚廊菰汗芎肂、能夠?qū)⒚廊菰汗芎茫枰级螘r間摸索C、如果有人指導(dǎo)和帶我壹段，我會管好D、也許能夠管好，但信心不足E、管不好8、對于色彩理論，您了解A、非常多B、較多C、壹般了解D、較少E、非常少9、您是否認(rèn)為您能夠和任何壹位美容院老板相處？A、是，個別的要壹些小技巧B、絕大部分均能夠相處C、有些不行，特別是部分個性較強、脾氣不好的D、大部分不能相處E、我想老板壹般均很難侍侯10、和顧客接觸，您A、有信心有方法讓任何壹位顧客滿意B、相信讓大部分顧客滿意仍沒有問題C、壹般情況下，能夠讓顧客滿意D、有部分顧客很難纏，大部分仍能夠E、和顧客接觸是件很難的事11、您對美容發(fā)展史的了解A、非常多B、較多C、壹般了解D、較少E、非常少12、您對顧客心理的了解A、非常多B、較多C、壹般了解D、較少E、非常少13、您對財會成本核算的了解A、非常多B、較多C、壹般了解D、較少E、非常少14、您認(rèn)為目前所于美容院規(guī)章制度和工作程序A、問題很多，漏洞很多，需要改進，改進方法如下B、問題不少，漏洞不少，需要改進C、應(yīng)該改進壹下，我認(rèn)為至少有壹條該修改D、仍比較完善E、規(guī)章制度工作程序用處不大，無所謂15、您日常閱讀美容方面書籍A、非常多B、較多C、壹般了解D、較少E、非常少16、關(guān)于營養(yǎng)美容，您了解A、非常多B、較多C、壹般了解D、較少E、非常少17、關(guān)于美容院可行性分析和投資，您了解A、非常多B、較多C、壹般了解D、較少E、非常少18、對于自己的時間，您A、至少于心理有個小計劃，能夠作到工作、家庭倆不誤B、C、重要的事情D、時間太少，隨時安排吧E、跟著感覺走19、對美容商情的了解A、非常多B、較多C、壹般了解D、較少E、非常少20、如果有機會，您會去進修學(xué)習(xí)且取得證書嗎？A、會，想盡壹切辦法去B、會，但要見是不是自己能夠?qū)W得來的C、于條件允許的情況下，會去D、也許會去，說不準(zhǔn)E、當(dāng)下不錯，不用學(xué)了注：本問卷共100分，每題只能選擇壹個答案，多選不得分，選A得5B得4C得3D得2E得1分，合計50分為及格，70分以下應(yīng)努力加強學(xué)習(xí)C、銷售技能培訓(xùn)1）了解美容師于做什么？2）顧客喜歡什么樣的美容師？3）美容師賣什么？42、個人素質(zhì)培訓(xùn)A、思想品德、職業(yè)道德及敬業(yè)精神B、儀容儀表及言談舉止C、個人衛(wèi)生及保健D、美容師成功信條及運營失敗原因1）美容師成功信條★須具備正確的美容技術(shù)及理論研究精神，精益求精。★須具備高度的敬業(yè)精神及職業(yè)道德觀念★須有美容師之權(quán)威，善良親切，認(rèn)真負(fù)責(zé)。★應(yīng)充實自己之經(jīng)驗?！飷坌拇?，耐心處事，心胸寬闊，可使顧客稱贊?！镫S時保持自己的皮膚光滑，化妝適宜。★儀態(tài)端莊，和藹可親，誠懇待人，保持良好風(fēng)度?！镳B(yǎng)成整齊、清潔、勤儉樸素的習(xí)慣?！锘ブ?、愛人如己的心理?！镎J(rèn)真服務(wù)，顧客至上，使顧客滿意為止。2）運營失敗的原因★技術(shù)不正確，林論缺乏深度?！锷狻！锾岢鲇懻摗！镱櫩徒榻B顧客?！镱櫩头锤小！飩蚱茐?，無法提高知名度，建立長久信譽?！餂]有愛心及服務(wù)精神，以利益為目的，無法盡責(zé)?！餂]有經(jīng)常為顧客指導(dǎo)正確美容常識。★沒有計劃性改進運營方法，經(jīng)常作到吸引顧客?！锛彝ズ褪聵I(yè)未能協(xié)調(diào)，影響工作情緒。★人的意見，使顧客失去信心?！铩镱櫩筒缓玫挠∠蟆！镅诺臍夥铡！锬?。★使其皮膚作到徹底改善。二、培訓(xùn)的方式1、討論會：包括個案研究或分組討論。如某顧客做式是什么？失敗的處理方式是怎樣的？后果如何？2、角色扮演法：角色扮演中，受訓(xùn)者表演如何向假定的買主推銷產(chǎn)品或服務(wù)。步驟如下：1PA防曬）或服2扮演買主。3）簡要提示參和者。4）演出買賣情景。5）討論、分析和評論這次角色扮演。6）總結(jié)經(jīng)驗。3、講座培訓(xùn)法：以課堂的形式，按課題進行安排及授課，可由店長或A級美容師主講。第五章創(chuàng)美時加盟店顧客檔案的建立和維護的建立及維護非常重要。顧客檔案的建立包括：顧客資料卡、服務(wù)跟蹤卡、顧客投訴卡、顧客意見征求卡等的建立。其中，服務(wù)跟蹤卡、顧客投訴卡、顧客意見征求卡已于《創(chuàng)美時加盟店工作人員工作流程及關(guān)聯(lián)表格》中建立。這里附上顧客資料卡。創(chuàng)美時加盟店美容顧客資料卡（正面）卡號：日期：年月日姓名性別地址手機職業(yè)出生婚姻已未妊娠史日美容史冷凍激光換膚皮膚護理彩妝使眼影口紅腮紅粉底霜粉底液用情況粉餅蜜粉睫毛膏運動：多□少□壹般□生出汗：多□少□壹般□何種運動方式：活飲食：酸□甜□咸□苦□辣□油炸□抽煙飲酒□習(xí)飲水□蔬菜□水果□其它：慣睡眠：晚睡□早睡早起□多夢□經(jīng)常熬夜□空氣環(huán)境：長期冷氣房□有無過敏史：□身壓力：大□壹般□輕松□體消化系統(tǒng)：腸胃□脹氣□消化不良□胃炎□便秘□狀生殖系統(tǒng)：月經(jīng)是否正常：況卵巢：其它：皮膚性油性中性干性混合性皮質(zhì)膚皮黃褐斑□雀斑□色斑□老人斑□分膚粉刺□暗瘡□疤痕□敏感□析問紅血絲□黑眼圈□眼袋□皺紋□題汗管瘤□扁平疣□最后皮膚診斷：人頭像美體建議創(chuàng)美時加盟店美容顧客資料卡（背面）專業(yè)護理建議：家居護理建議：年月日美容項目美容方案美容師簽顧客簽名購買產(chǎn)品名第六章創(chuàng)美時加盟店標(biāo)準(zhǔn)顧客接待服務(wù)流程建立美容院標(biāo)準(zhǔn)顧客接待服務(wù)流程是顯示美容院專業(yè)水準(zhǔn)及服務(wù)特色，吸引且穩(wěn)定客源的好方法。以下是創(chuàng)美時建立的美容院顧客接待服務(wù)流程，于推廣實踐當(dāng)中，證明是非常有效的。創(chuàng)美時面部護理標(biāo)準(zhǔn)流程1、顧客進門前，應(yīng)使美容院內(nèi)保持溫馨、舒適的氣氛。這包及信任感。2、腰點頭說：“您好，歡迎光臨創(chuàng)美時！。3、上放有壹紙卡，上印有“已消毒茶，這是創(chuàng)美時特制的三花美容茶，由玫瑰花、茉莉花、菊花泡制而成，有滋陰養(yǎng)顏、清熱解毒的功效，您品嘗品嘗。”4、由副店長或A語言對顧客的到來表示謝意。如是老顧客，則根據(jù)顧客的聯(lián)系卡，快速找出顧客的個人護理檔案資料，詢問顧客的護理感受，感覺效果及家居裝的使用情況，且將情況記錄于個人檔案資料里。如距離上次檢查皮膚未有三個月，可以為經(jīng)過三個月的護理，顧客的皮膚情況應(yīng)該有所改善，5、首先請顧客填寫顧客個人護理檔案資料卡的關(guān)聯(lián)內(nèi)容察皮膚，再用皮膚燈檢查。邊檢查，邊分析，講解透徹，顯示專業(yè)性。且就檢查結(jié)果，填寫顧客個人護理檔案資料客皮膚問題，講解形成原因，提出解決方案，顧客關(guān)聯(lián)的就像醫(yī)生給病人見病開處方壹樣，讓顧客能放心地把皮膚“交”給你。增強顧客對美容師的信任度。這壹過程絕不能馬虎，需花半個小時至壹個小時的時間。而且很重要的壹點是，即使是客人很多的時候，也不可馬虎了事，這壹點必須堅決執(zhí)行，堅持執(zhí)行！6、皮膚檢查完畢，贈送顧客壹張創(chuàng)美時護膚中心聯(lián)系卡。建議顧客辦卡做療程，鼓勵顧客加入成為會員，可享受優(yōu)惠、贈送《品味女人》及有權(quán)參加美容講座、聯(lián)誼會等。由顧客決定做月卡、季卡或年卡。將顧客的個人護理檔案資料卡交和護理美容師。7、匙交和顧客，讓顧客消除后顧之憂，安心享受美容服務(wù)。8、躺的姿勢是否舒適。將最上壹條毛巾用于包頭，包頭時詢問顧客，松了仍是緊了，調(diào)節(jié)松緊度，直至顧客舒服。將第三條毛巾鋪于顧客胸前，將肌膚和衣服隔離。9、閱讀顧客個人護理資料檔案，準(zhǔn)備產(chǎn)品及儀器。10、器，戴好口罩。將第四條毛巾鋪于美容師自己膝上。嚴(yán)格貫徹從壹盆清水做起的衛(wèi)生原則。11、以提升美容院的專業(yè)形象。示范（以基礎(chǔ)護理為例）：i.壹壹給您介紹使用產(chǎn)品。A：每個使用產(chǎn)品的功能效果。B：每種護膚的特色。問：您經(jīng)常做美容嗎？很少（于加強護膚的重要性，灌輸其定期保養(yǎng)的問：您?；瘖y嗎？及長粉刺。有沒有化妝均要卸妝，可強調(diào)“當(dāng)下生活環(huán)境差，空氣污染重，介紹家居常（有化妝，更需要卸妝。避免彩妝于臉部停留太久，強調(diào)清潔不徹底，皮膚會產(chǎn)生“斑點只是清潔毛孔表面的污物。只有卸妝潔面雙重清潔，才能將毛孔里外清潔徹底，才能保持毛孔通暢。介紹家居使用牛奶血清雙效ii.膚質(zhì)的，針對客人的膚質(zhì)再做介紹。問：您于家有使用潔面乳嗎？答：沒有（當(dāng)下空氣污染厲害，工作生活壓力大，皮膚會不斷產(chǎn)生廢物和毒素，如不使用潔面乳洗面，很容易造成毛孔堵塞和提早老化。根據(jù)膚質(zhì)介紹創(chuàng)美有幫助。好的潔面乳通常均是性質(zhì)溫和，用量不多，型，不僅香味宜人，而且對皮膚毫無刺激，連BABY（3）去角質(zhì)：當(dāng)下我要給您去角質(zhì)了。我們的皮膚大約壹個星期或壹個月必須做壹次去角質(zhì)工作，這種工作就象給房子做大掃除壹樣給皮膚做大掃除。但每個人的皮膚性質(zhì)不壹樣，所以所選的去角質(zhì)產(chǎn)品不同，方法也不壹樣，像您的皮膚：A：油性皮膚，避開眼周，選用調(diào)脂磨砂者哩，強調(diào)其不但可溫和去除角質(zhì)，同時有滋養(yǎng)補水功效。B：干性或敏感皮膚，局部去角質(zhì)（如T字部位，避開臉頰及易過敏干燥部位），選用特效去死皮素，強調(diào)其不但可溫和去除死皮，同時有鎖緊水分的功效。（4）蒸臉：我當(dāng)下要給您蒸臉了。于蒸臉之前，我要先給您眼部搽上膠原抗皺眼霜，唇部搽上日夜美唇精華，干燥部位搽上透明質(zhì)酸拉皮液。這樣，于蒸臉的時候，您的皮膚就會保護得很好，不會因為蒸臉時間造成水分流失了。而且，蒸臉的時間也會因為您的膚2-3分鐘，55-8您做指壓，幫助您的血液循環(huán)，可令保養(yǎng)品更好地吸收。如喲毛孔粗大，可配合使用黑頭導(dǎo)出液，解說黑頭導(dǎo)出液的功效，說明配合毛孔收細(xì)精華，倆個月可達到