2021-2022學年甘肅省天水市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2021-2022學年甘肅省天水市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在美國，被稱為葡萄藤式的溝通是（）

A.內部溝通B.外部溝通C.正式溝通D.非正式溝通

2.由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計方法是（）

A.外部審計B.內部審計C.管理審計D.經營審計

3.下列關于決策任務表述不正確的是（）

A.從組織外部視角看，決策的任務是增強核心競爭優(yōu)勢

B.從組織內部視角看，決策的任務還包括調整和優(yōu)化組織管理體系

C.從外部環(huán)境視角看，決策的任務是讓組織靈活適應外部環(huán)境的變化

D.從未來發(fā)展的角度看，讓組織保持創(chuàng)業(yè)精神也是決策的題中應有之義

4.下列不屬于影響組織分權程度的因素是（）

A.組織成員的決策參與度B.政策的統(tǒng)一性C.成員的自我管理能力D.組織的可控性

5.適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。這種恰到好處的控制要注意的問題不包括（）

A.避免形而上學和個人偏見，以事實為依據

B.防止控制過多或控制不足

C.處理好全面控制與重點控制的關系

D.使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益

6.計劃的制定過程一般包括：①預算數字化；②擬定和選擇可行性計劃；③制定派生計劃；④確定重要前提條件；⑤確定目標。下列計劃步驟正確的是（）

A.⑤③②④①B.⑤④②③①C.④③①②⑤D.①②④③⑤

7.管理道德是一種的規(guī)范和制約力量（）

A.內在于管理者B.外在于管理者C.由相關的法律制度確定下來D.適用于一切組織成員的、普遍

8.現代管理的中心是（）

A.決策B.信息C.資金D.人

9.規(guī)定或調節(jié)企業(yè)內部不同參與者之間權利關系和利益關系的基本原則或標準總稱為（）

A.企業(yè)經營原則B.企業(yè)關系原則C.企業(yè)職權原則D.企業(yè)制度

10.政策指導矩陣方法的兩個分析維度是市場前景和（）

A.業(yè)務增長率B.市場占有率C.資金投入D.相對競爭能力

11.戴爾曾提出判斷一個組織分權程度標準，以下陳述正確的是（）

A.較低的管理層次做出的決策數量較多，分權程度就越大

B.較高的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較高的管理層次做出的決策的影響面越大，分權程度就越大

D.較低的管理層次做出的決策審核越多，分權程度就越大

12.根據麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業(yè)管理者的人具有（）

A.強烈的成就需要B.強烈的自我實現需要C.強烈的友誼需要D.強烈的權力需要

13.下列選項中不影響管理道德的因素是（）

A.管理者個人特征B.組織規(guī)模C.組織文化D.道德問題的強度

14.按照雙因素理論，激勵因素不包括（）

A.成就B.責任C.承認D.工資

15.古典管理理論認為，人是（）

A.復雜人B.自我實現人C.經濟人D.社會人

16.一個企業(yè)中處于較低管理層的管理人員所做的決策數量很多且很重要，在決策時受到的限制很少，則可能認為該企業(yè)（）

A.管理人員的素質較高B.高層主管比較開明C.組織集權程度較高D.組織分權程度較高

17.上梁不正下梁歪，這句話說明領導具有（）

A.模范權B.法定權C.懲罰權D.專長權

18.在決策的波士頓矩陣法（經營單位組合分析法）中（）經營單位的特征是市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

19.金無足赤，人無完人體現在人員甄選上的原則是（）

A.柔性經濟原則B.因材器使原則C.因事擇人原則D.人事動態(tài)平衡原則

20.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的核心問題是（）

A.提高工人的勞動積極性B.提高勞動生產率C.制定科學的作業(yè)方法D.實行有差別的計件工資制

21.只重視任務效果而不重視下屬發(fā)展的領導風格屬于管理方格圖中的（）

A.鄉(xiāng)村俱樂部型B.任務型C.團隊型D.貧乏型

22.哈默和錢皮在《再造公司》一書中提出三C的力量，他們認為其中最為重要的力量是（）

A.顧客B.競爭C.變革D.合作

23.獵狗追野兔要隨時控制自己的追捕方向，獵狗這種控制屬于（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

24.法約爾的十四條原則中認為有一種精神是創(chuàng)立和推行一項計劃的動力。領導者不僅本人要有這種精神，還要鼓勵全體成員發(fā)揮他們的這種精神。那么這種精神是（）

A.首創(chuàng)精神B.社會契約精神C.分工合作精神D.集體精神

25.衡量企業(yè)價值觀發(fā)展階段的最好標志是（）

A.企業(yè)對待股東利潤的態(tài)度B.企業(yè)對待企業(yè)利潤的態(tài)度C.企業(yè)對待員工利益的態(tài)度D.企業(yè)對待社會責任的態(tài)度

26.根據梅爾斯和斯諾的觀點，當組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時，更適合采取的戰(zhàn)略類型是（）

A.防御者型B.探險者型C.分析者型D.反映者型

27.隨著主管人員由低到高的升遷過程，其工作性質也逐漸變得（）

A.具體、技術性很強B.抽象、戰(zhàn)略性很強C.抽象、技術性很強D.具體、戰(zhàn)略性很強

28.下列屬于企業(yè)基本活動的是（）

A.市場營銷和銷售B.企業(yè)基礎設施C.人力資源管理D.技術開發(fā)

29.站著說話不腰疼說明溝通中存在（）

A.文化差異B.地位差異C.經驗差異D.心理差異

30.組織設計的統(tǒng)一指揮原則可以理解為（）

A.組織中的每個下屬應當聽從最高層主管的領導

B.組織中的每個下屬應當聽從組織核心部門主管的領導

C.組織中的每個下屬應當而且只能向一個上級主管直接匯報工作

D.組織中的每個下屬應當聽從上級主管的領導

二、填空題(15題)31.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與____的乘積

32.亨利·明茨伯格認為管理者扮演的角色類型有：____、信息角色和決策角色

33.從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對系統(tǒng)的影響程度來考察，可將其分為____和____

34.管理的____和____原理便是管理的二重性原理

35.在現代社會中，____不僅是人際交流的基礎，而且是個人社會成功的基本前提

36.運籌帷幄之中，決勝千里之外兵馬未動，糧草先行都反映了管理的____職能

37.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

38.在公平理論中，員工選擇的與自己進行比較的參照類型有三種，分別是____、制度和____

39.控制標準Z值是控制對象先行量的函數，這種控制類型是____控制

40.日本企業(yè)發(fā)明了一種被稱為準時制庫存系統(tǒng)，其目標是____

41.從決策的____來看，可把決策分為集體決策和個人決策

42.____是網絡計劃技術的基礎

43.規(guī)范決策理論認為，決策的目的是____

44.在____層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

45.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

三、判斷題(5題)46.管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動，這些基本活動在時間和空間上彼此交融，每一位管理人員都要承擔這些活動（）

A.否B.是

47.波士頓矩陣法中，對于幼童的業(yè)務應該放棄（）

A.否B.是

48.管理幅度是指一個上級領導與指揮下屬的人數（）

A.否B.是

49.設置代理職務可以有效地防止彼得現象的發(fā)生（）

A.否B.是

50.威廉·大內發(fā)表了《Z理論》，這本書系統(tǒng)地比較了美國企業(yè)管理同日本企業(yè)管理的差別（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.如果你是鄧強，從中應吸取什么樣的經驗和教訓？

52.保羅在1971年從美國中西部的一所名牌大學拿到會計專業(yè)的學士學位后,到一家大型的會計師事務所的芝加哥辦事處工作，由此開始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司的最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會發(fā)現了他的領導才能和進取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個新的辦事處。其工作最主要的是審計，這要求有關人員具有高度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵下屬人員參與決策制定。對長期的目標和指標，每個人都很了解，但實現這些目標的辦法卻是相當不明確的。

辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年，專業(yè)人員達到了30名。保羅被認為是成功的領導者和管理人員。

保羅在1989年初被提升為達拉斯的經營合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時取得顯著成效的同種富有進取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，并制定了短期的和長期的客戶開發(fā)計劃。職員人數增加的相當快，為的是確保有足夠數量的員工來處理預期擴增的業(yè)務。很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。

但在紐約成功的管理方式并沒有在達拉斯取得成效。辦事處在一年時間內就丟掉了最好的兩個客戶。保羅馬上認識到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進來的12名員工，以減少開支。

他相信挫折只是暫時性的，因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個月時間里又增雇了6名專業(yè)人員，以適應預期增加的工作量。但預期中的新業(yè)務并沒有接來，所以又重新縮減了員工隊伍。在1991年夏天的那個黑暗的星期二，13名專業(yè)人員被解雇了。

伴隨著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領導能力。公司的執(zhí)行委員會了解到問題后將保羅調到新澤西的一個辦事處，在那里他的領導方式顯示出很好的效果。

問題

保羅作為一位領導者的權力來源是什么？

53.請畫出A公司的組織結構圖，并分析該組織結構的優(yōu)缺點

五、論述題(2題)54.簡述當代激勵理論綜合模型圖的基本含義。

55.試述集權與分權的概念及其影響管理者進行分權的因素

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.D

2.CC本題考查審計的分類。根據審查主體和內容的不同，可將審計劃分為三種主要類型：①由外部審計機構的審計人員進行的外部審計；②由內部專職人員對企業(yè)財務控制系統(tǒng)進行全面評估的內部審計；③由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的管理審計

3.AA從外部環(huán)境視角看，決策的任務是讓組織靈活適應外部環(huán)境的變化；從組織內部視角看，決策的任務還包括調整和優(yōu)化組織管理體系

4.AA影響組織分權程度的因素包括五個方面：組織規(guī)模、政策的統(tǒng)一性、成員的自我管理能力、組織的可控性和組織的發(fā)展階段

5.A適度控制需要注意的問題有：防止控制過多或控制不足；處理好全面控制與重點控制的關系；使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益。A項屬于客觀控制的注意事項

6.BB計劃編制的步驟是：確定目標、認清現在、研究過去、預測并有效地確定計劃的重要前提條件、擬定和選擇可行性行動計劃、制定主要計劃、制定派生計劃、制定預算，用預算使計劃數字化

7.D

8.D管理的核心是處理人際關系，因此管理要以人中心

9.DD企業(yè)制度就是規(guī)定或調節(jié)企業(yè)內部不同參與者之間權利關系和利益關系的基本原則或標準

10.DD政策指導矩陣方法的兩個分析維度是市場前景和相對競爭能力

11.A本題考查判明組織集權或分權的標準。較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度越大；決策重要性越大，分權程度越大；決策影響面越大，分權越大；決策審核越少，分權越大

12.DD麥克利蘭認為職權需要是管理者取得成功的重要因素。所以傾向于成為企業(yè)管理者的人具有強烈的權力需要

13.BB本題考查影響管理者道德的因素，包括：①道德發(fā)展階段；②個人特征；③組織結構；④組織文化；⑤問題強度

14.D

15.CC古典管理理論主要包括泰羅、法約爾、韋伯等管理思想，它把人當作經濟人

16.DD本題考查對戴爾分權的四個標志的理解。較低管理層的管理人員所做的決策數量很多且很重要，在決策時受到的限制很少，則可能認為該企業(yè)分權程度較高

17.AA領導權力的來源有五個，其中，感召性權力是由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他，感召性權力的大小與職位高低無關，只取決于個人的行為。具有高職位的人，其模范行為會有一種放大的乘數效應，一些行為對普通人來說可能是很平常的事，但對某些高層領導者就會變成非常感人的模范行為，產生巨大的感召性權力

18.AA波士頓矩陣將企業(yè)經營業(yè)務分為以下四種類型：①瘦狗型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位高

19.BB這句話體現的是在人員甄選上應遵循因材器使原則

20.BB本題考查科學管理理論?？茖W管理的核心問題是提高勞動生產率

21.B管理方格論以員工導向和生產導向為維度建立坐標體系，生成了從（1,1）到（9,9）的81種不同的領導類型。其中，（9,1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬發(fā)展

22.C哈默與錢皮曾在《再造公司》一書中把三C力量即顧客、競爭、變革看成是影響市場競爭最重要的三種力量，并認為三種力量中尤以變革最為重要

23.B題干所述控制方式屬于跟蹤控制

24.AA法約爾認為首創(chuàng)精神是創(chuàng)立和推行一項計劃的動力。領導者不僅本人要有首創(chuàng)精神，還要鼓勵全體成員發(fā)揮他們的首創(chuàng)精神

25.DD衡量企業(yè)價值觀發(fā)展階段的最重要的標志，就是企業(yè)對社會責任的態(tài)度

26.A此題考查梅爾斯、斯諾的戰(zhàn)略階段，只有防御者型屬于穩(wěn)定的環(huán)境，其他三類都是出于動蕩的環(huán)境之中

27.B

28.AA本題考查波特企業(yè)價值鏈分析法?；净顒影ㄝ斎胛锪鳌⑤敵鑫锪?、生產作業(yè)、市場營銷和銷售以及服務。B、C、D三項是輔助活動的內容

29.BB站著說話不腰疼說的是沒有做好角色互換，沒有考慮到雙方地位的差別

30.C統(tǒng)一指揮原則要求每位下屬應該有且僅有一個上級，并在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈

31.效價

32.人際角色

33.局部創(chuàng)新、整體創(chuàng)新

34.自然屬性、社會屬性

35.溝通

36.計劃

37.滿意

38.其他人

39.跟蹤

40.實現零庫存

41.決策者

42.網絡圖

43.為組織獲取最大的經濟利益

44.原則

45.自然屬性

46.Y

47.N對于幼童型業(yè)務，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星轉變；如果判斷它不能轉化成明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

48.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度也稱管理寬度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量

49.Y

50.Y

51.教訓：一是管理者應對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學會利用和引導它，使之成為正式渠道的補充；二是管理者需要建立信息反饋系統(tǒng)，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領導和員工已經造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清，補救；同時不應過多的追究傳播者的錯誤和責任，對信息的傳播者給予原諒

52.保羅作為一位領導者的權利來源是法定權利和個人權利（或職位權力與非職位權力）。法定權利是組織賦予領導者的崗位權利，它以服從為前提，具有明顯的強制性。它隨職務的授予而開始，以職務的免除而終止。在領導者的權利構成中居主導地位，是領導開展領導活動的前提和基礎。它包括法定權、強制權、獎勵權。個人權利，即領導者以自身的威信影響或改變被領導者的心理和行為的力量，自身影響力不具有法定性質，它包括專長權、感召權

53.①A公司實行的是直線—職能型組織結構形式，圖形如下：②直線—職能型組織結構的優(yōu)缺點：優(yōu)點：集中領導，統(tǒng)一指揮，便于調配人、財、物等各種生產要素；職能和業(yè)務部門各主其事，職責具體分明，有利于提高生產效率；工作分工明確，井然有序，使組織有較高的穩(wěn)定性。缺點：職能部門之間橫向聯系較差，職能部門之間、業(yè)務部門和職能部門容易發(fā)生矛盾，產生本位主義，不利于整體目標的實現；權力集中在上層，下級的積極性差，不利于培養(yǎng)多面手，適應環(huán)境的能力也較差

54.（1）綜合模型圖最中間的橫向箭頭表示期望理論所表達的努力與績效之間、績效與獎賞之間、獎賞與目標滿足之間存在著密切聯系。（2）在績效與獎賞之間，包括了強化理論。（3）員工在得到組織獎賞時，還會與他人的比率進行比較，公平理論在此發(fā)生重要作用。（4）最后是獎賞與目標之間聯系，需要層次論發(fā)生重要作用。（5）這個模型圖的最外層環(huán)線，表達了高成就需求者不受績效評估和組織獎賞的影響

55.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時，宜分權；反之，應集權。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時，集權更易達到管理目標的一致性。③員工的數量和素質。若員工的數量和素質能夠保證組織任務的完成，組織宜分權