售后崗位職責(zé)要求15篇

Word版本，下載可自由編輯售后崗位職責(zé)要求15篇【第1篇】機(jī)電設(shè)備售后崗位職責(zé)任職要求

機(jī)電設(shè)備售后崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、處理客戶產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴并反饋到相關(guān)部門，準(zhǔn)時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;

2、對客戶舉行設(shè)備使用狀況的跟蹤服務(wù)，幫助客戶準(zhǔn)時解決設(shè)備故障;

3、對客戶舉行完美的設(shè)備機(jī)械部分維護(hù)及保養(yǎng)的學(xué)問培訓(xùn);

4、具體地填寫設(shè)備服務(wù)記錄，建立完美的設(shè)備服務(wù)檔案。

任職資歷:

1、26-40歲之間，從事過三年以上機(jī)電設(shè)備的售后服務(wù)工作;有良好的機(jī)械和電氣故障診斷及修理閱歷;

2、可以長久出差在外;

3、良好的交流協(xié)調(diào)以及團(tuán)隊工作能力;

4、體格茁壯，能吃苦耐勞，有良好的自我管理能力;

5、有石化或化工廠工作閱歷的優(yōu)先考慮。

機(jī)電設(shè)備售后崗位

【第2篇】打印機(jī)售后崗位職責(zé)任職要求

打印機(jī)售后崗位職責(zé)

打印機(jī)售后電話客服江蘇優(yōu)諾服務(wù)外包有限公司江蘇優(yōu)諾服務(wù)外包有限公司，優(yōu)諾崗位描述:

1接聽客戶來電，為已購產(chǎn)品的客戶提供產(chǎn)品使用詢問，提高客戶對品牌和產(chǎn)品

的愜意度.

2.對客戶描述問題推斷故障緣由，指導(dǎo)客戶排解故障或升級至當(dāng)?shù)匦蘩睃c(diǎn)修理.

崗位要求:

1.大專以及以上學(xué)歷，男女不限;

2.計算機(jī)相關(guān)專業(yè)及理工科類專業(yè)優(yōu)先;

3.具有良好的交流能力，有售后客服閱歷

4.具備良好的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊配合精神。

【第3篇】經(jīng)銷商售后崗位職責(zé)任職要求

經(jīng)銷商售后崗位職責(zé)

售后經(jīng)銷商運(yùn)營管理奇瑞汽車奇瑞汽車股份有限公司，奇瑞售后配件、經(jīng)銷商管理、客戶服務(wù)體系與架構(gòu)的規(guī)劃、建立與實施

售后配件定義與定價策略的分析、規(guī)劃及實施

售后配件訂單與交付管理系統(tǒng)的建立與實施

經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與實施

售后終端dms及其他it系統(tǒng)的規(guī)劃、建立與實施并對經(jīng)銷商舉行it系統(tǒng)上線培訓(xùn)

售后市場營銷活動、無憂服務(wù)、大數(shù)據(jù)線上服務(wù)的規(guī)劃與實施

經(jīng)銷商上午政策、運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)、kpi指標(biāo)的制定、查核、反饋與提高

客戶埋怨、客戶關(guān)心、善意安撫標(biāo)準(zhǔn)及流程的制定、實施及優(yōu)化提高

精品與車用加裝件的規(guī)劃及開發(fā)

任職資歷:

工程/汽車相關(guān)專業(yè)，10年以上汽車整車廠售后備件及經(jīng)銷商管理工作閱歷

良好的團(tuán)隊合作精神，以客戶為導(dǎo)向的工作和服務(wù)意識

嫻熟汽車各系統(tǒng)模塊的配件學(xué)問，把握配件epc系統(tǒng)及配件代碼的編制管理

認(rèn)識售后備件管理的標(biāo)準(zhǔn)及工作流程

能力要求:

良好的交流/表述能力、數(shù)據(jù)分析和報告能力

良好的售后配件規(guī)劃管理及經(jīng)銷商運(yùn)營管理能力

認(rèn)識使用微軟辦公軟件

【第4篇】監(jiān)控售后崗位職責(zé)任職要求

監(jiān)控售后崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、完成公司簽約項目的實地勘測、施工圖紙的深入設(shè)計。

2、策劃和制定項目實施方案和實施計劃，協(xié)調(diào)組織資源保障項目有序?qū)嵤?/p>

3、完成監(jiān)控系統(tǒng)硬件設(shè)備及軟件平臺的安裝、調(diào)試、維護(hù)工作。

4、幫助現(xiàn)場的項目經(jīng)理完成相關(guān)工作的協(xié)調(diào)、交流、跟進(jìn)、文檔收拾等工作。

5、負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控相關(guān)項目的售后運(yùn)維技術(shù)支撐工作，準(zhǔn)時完成相關(guān)故障處理，填寫相關(guān)報告、分析總結(jié)報告。

任職要求:

1、弱電類2年以上相關(guān)工程項目工作閱歷，詳細(xì)負(fù)責(zé)過工程項目的現(xiàn)場實施與管理的實際現(xiàn)場閱歷。

2、具有主流視頻監(jiān)控品牌設(shè)備安裝調(diào)試閱歷。

3、認(rèn)識視頻服務(wù)器、硬盤錄像機(jī)、攝像服務(wù)器、大屏及相關(guān)解碼設(shè)備的安裝和調(diào)試。

4、認(rèn)識視頻產(chǎn)品、認(rèn)識局域網(wǎng)的銜接、系統(tǒng)集成工作;認(rèn)識視頻監(jiān)控軟件的安裝、使用和調(diào)試。5、交流溝通能力良好，較強(qiáng)的語言、文字表述能力，擅長編寫文檔。

監(jiān)控售后崗位

【第5篇】修理售后崗位職責(zé)任職要求

修理售后崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1:負(fù)責(zé)客戶退回產(chǎn)品功能修理與產(chǎn)品翻新工作

2:負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品接收與發(fā)貨并具體記下返修周期

3:完美不良品修理與翻新數(shù)據(jù)記下以及實時匯報工作

4:完美客戶退機(jī)檢測以及新品樣機(jī)功能檢測等工作

任職要求:

1.中專以上學(xué)歷，1-2年閱歷，有一定電子電路基礎(chǔ)，并需求有一定產(chǎn)品修理閱歷

2.認(rèn)識主板工作原理，會焊接。有相應(yīng)主板修理閱歷優(yōu)先考慮

3.具備一定抗壓能力，按時按量完成每日不良返修任務(wù)

修理售后崗位

【第6篇】安裝及售后崗位職責(zé)任職要求

安裝及售后崗位職責(zé)

售后主任工程師寧波聯(lián)城住工科技有限公司寧波聯(lián)城住工科技有限公司，聯(lián)城住工聯(lián)城住工科技有限公司是美的置業(yè)控股下屬企業(yè)，依托于國家政策和雄厚的科技背景應(yīng)運(yùn)而生，獨(dú)創(chuàng)“remac”閉環(huán)模式，remac，r=resarch、e=estate、m=manufactory、a=accommodate、c=construction。remac模式以才智住所為中心，整合全產(chǎn)業(yè)鏈資源，打造才智建造產(chǎn)業(yè)集群平臺。

公司主要負(fù)責(zé)建造產(chǎn)業(yè)化中裝配式建造研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、工程;負(fù)責(zé)才智家居集成產(chǎn)品如整體衛(wèi)浴、整體廚房的研發(fā)設(shè)計生產(chǎn)、銷售;負(fù)責(zé)智能裝備的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)及銷售;負(fù)責(zé)建造新材料的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)及銷售;負(fù)責(zé)模具的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)及銷售;負(fù)責(zé)建造工業(yè)化中特別零部件的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)及銷售。

職責(zé)描述:

1.與相關(guān)各方協(xié)調(diào)制作pc工廠建設(shè)的進(jìn)度方案;

2.負(fù)責(zé)pc工廠建設(shè)中裝備相關(guān)事項的協(xié)調(diào)推動、保證pc工廠整體建設(shè)進(jìn)度方案的實現(xiàn);負(fù)責(zé)現(xiàn)場裝備安裝技術(shù)的全面把控;

3.負(fù)責(zé)pc工廠建設(shè)中生產(chǎn)線裝備的現(xiàn)場安裝;

4.幫助裝備技術(shù)工程師和工藝規(guī)劃工程師完成產(chǎn)線裝備驗收文件編制;

5.負(fù)責(zé)組織相關(guān)方對工廠生產(chǎn)產(chǎn)線裝備的驗收;

6.對工廠作業(yè)人員舉行生產(chǎn)線設(shè)備學(xué)問培訓(xùn)及作業(yè)指導(dǎo);

7.負(fù)責(zé)對pc工廠產(chǎn)線裝備的售后服務(wù)和維保管理。

任職要求:

1.學(xué)歷:本科及以上。

2.專業(yè):機(jī)械類、電氣類相關(guān)專業(yè);

3.工作閱歷:3年以上大型創(chuàng)造企業(yè)設(shè)備維護(hù)管理工作閱歷，有pc工廠建設(shè)設(shè)備安裝項目管理閱歷和pc流水線裝備安裝調(diào)試工作閱歷;有機(jī)械裝備故障處理閱歷、機(jī)械設(shè)計和機(jī)械維護(hù)閱歷，熟知設(shè)備保養(yǎng)、修理流程及規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn);

4.能嫻熟使用cad等二維軟件和office等辦公軟件;

5.綜合素養(yǎng):良好的職業(yè)操守，客觀公平;交流表述能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和上進(jìn)心，能夠承受工作壓力，能適應(yīng)出差。

【第7篇】售后崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1.調(diào)查取證，收集、收拾并審核資料；

2.接到理賠通知后，組織客戶及有關(guān)人員，核定保險事故的真切；

3.接見客戶，檢查確定保險權(quán)利的有效性，查找警察和醫(yī)院的記錄，確定責(zé)任；

4.檢查索賠形式和其他記錄確定承保范圍，對職責(zé)范圍內(nèi)全部賠案、代理算賠案舉行賠款處理；

5.向客戶或監(jiān)護(hù)人合理解釋理賠結(jié)論，處理客戶反饋的有關(guān)查勘看法和理賠看法；

6.理賠文件收拾歸檔，建立、維護(hù)理賠業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)庫和客戶風(fēng)險檔案，分析客戶風(fēng)布情況，提出風(fēng)險管理對策，確保理賠越發(fā)完美；

7.討論理賠有關(guān)政策、管理制度和實務(wù)流程，提出擬定以及修改看法，不斷提升賠付的質(zhì)量和效率；

8.對本公司產(chǎn)品舉行完美了解，并完美客戶的標(biāo)準(zhǔn)普爾的資產(chǎn)分配

大專學(xué)歷以下請勿打攪，感謝

【第8篇】終端售后崗位職責(zé)任職要求

終端售后崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)完成終端一體機(jī)的維保任務(wù)達(dá)成目標(biāo);

2、制定售后服務(wù)政策、售后服務(wù)流程及落地計劃;

3、負(fù)責(zé)管理外包400客服中心及售后服務(wù)公司;

4、售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計及改善計劃制定并有效執(zhí)行;

5、一體機(jī)終端的安裝、修理等培訓(xùn)計劃制定。

任職要求:

1、30歲以內(nèi)，有相關(guān)售后管理閱歷;

2、大專以上學(xué)歷。

終端售后崗位

【第9篇】凈水機(jī)售后崗位職責(zé)任職要求

凈水機(jī)售后崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1、受理客戶詢問、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作;

2、準(zhǔn)時將返修件以及壞件郵寄上家，并總結(jié)產(chǎn)品故障現(xiàn)象，舉行分類收拾，統(tǒng)計故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次;

3、與生產(chǎn)部、銷售部共同分析產(chǎn)品故障緣由，并用合理的方式來描述故障，讓客戶簡單理解和接受;

4、按照不同產(chǎn)品返修的狀況分析，階段性提出對產(chǎn)品設(shè)計、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運(yùn)送等方面的改進(jìn)建議與看法;

5、有責(zé)任心，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，良好的語言表述能力，具有耐心、細(xì)致、包涵的意識，能承受一定的工作壓力;

任職要求:

凈水機(jī)售后崗位

【第10篇】平安售后崗位職責(zé)任職要求

平安售后崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.有迅速高效的學(xué)習(xí)能力，能按照部門方案的支配，完成相關(guān)的工作;

2.負(fù)責(zé)客戶的現(xiàn)場測試、安裝網(wǎng)絡(luò)平安設(shè)備產(chǎn)品及網(wǎng)絡(luò)平安軟件產(chǎn)品，解決客戶使用產(chǎn)品過程中浮現(xiàn)的技術(shù)問題;

3.有關(guān)客戶的產(chǎn)品實施方案、實施計劃的制作和可行性分析，保證產(chǎn)品實施的順當(dāng)完成;

4.深化了解產(chǎn)品，能夠通過技術(shù)合理按照實際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對產(chǎn)品的部署、測試、實施舉行優(yōu)化和調(diào)節(jié);

5.能夠承受壓力和挑戰(zhàn)，適應(yīng)常常出差。

任職要求:

1.計算機(jī)、通信或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，1年以上工作閱歷。

2.認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)、tcp/ip協(xié)議，具有扎實的信息平安理論學(xué)問;

3.認(rèn)識相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平安產(chǎn)品，如ids、防病毒、waf、堡壘機(jī)設(shè)備等;

4.認(rèn)識常見的網(wǎng)絡(luò)平安襲擊手段、原理、防范辦法;

5.有一定的文檔基礎(chǔ)，可自立完成相關(guān)系統(tǒng)的評估報告及平安漏洞驗證報告;

6.能夠自立完成平安大事的處理及各種系統(tǒng)的平安評估和加固;

7.有平安、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)認(rèn)證證書者，如ccnp、ccie、cisp、cissp等認(rèn)證者優(yōu)先考慮。

8.具備較強(qiáng)的責(zé)任心，有良好的團(tuán)隊合作意識和交流能力

平安售后崗位

【第11篇】電子售后崗位職責(zé)任職要求

電子售后崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.對接設(shè)計工程師，參加售后文檔庫工作，對新產(chǎn)品電控文檔庫負(fù)責(zé)。提升交付、及售后支持效率，及提升客戶愜意度;

2.對接商用客戶，對客戶售后技術(shù)詢問負(fù)責(zé);解答電控相關(guān)問題;提供問題診斷流程，并為客戶提供相應(yīng)修理計劃;

3.對接商用客戶，能適應(yīng)出差要求，分析客戶現(xiàn)場故障。定位根本緣由，并形成售后解決推舉計劃;

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷，電子或通信類專業(yè)畢業(yè)，2年以上工作閱歷。

2、具備基本的數(shù)字、模擬電路相關(guān)學(xué)問，有修理電器、電路板閱歷，嫻熟使用電子設(shè)備。

3、有軟件編程能力優(yōu)先

4、認(rèn)識英語口語的優(yōu)先

5、勇于不斷迎接新挑戰(zhàn)，能承受較大的工作壓力，具有良好的交流、協(xié)調(diào)能力。

電子售后崗位

【第12篇】日企售后崗位職責(zé)任職要求

日企售后崗位職責(zé)

日語日常會話，日語2級大專以上學(xué)歷，

理工科專業(yè)背景，

有售后服務(wù)2年以上，30-35才左右，

【第13篇】電動汽車售后崗位職責(zé)任職要求

電動汽車售后崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、主持售后服務(wù)部日常工作，向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報工作;

2、負(fù)責(zé)建立、完美售后服務(wù)部管理體系;

3、負(fù)責(zé)建立、完美售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿足業(yè)務(wù)線進(jìn)展需要;

4、負(fù)責(zé)售后維護(hù)團(tuán)隊伍建設(shè)、管理、考核工作;

5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量大事的反饋、處理工作;

6、負(fù)責(zé)內(nèi)部資源整合、調(diào)度工作;

7、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作成本控制;

8、負(fù)責(zé)產(chǎn)品線備品備件方案、管理、調(diào)度工作;

9、負(fù)責(zé)出保產(chǎn)品的收費(fèi)維護(hù)工作;

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1、電力電子相關(guān)專業(yè)，本科

2、3年以上新能源汽車相關(guān)工作閱歷;

3、有大型車企工作閱歷者優(yōu)先;

電動汽車售后崗位

【第14篇】船舶售后崗位職責(zé)任職要求

船舶售后崗位職責(zé)

詳細(xì)要求:1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)服務(wù)工作。2.負(fù)責(zé)完成產(chǎn)品的現(xiàn)場調(diào)試、維護(hù)。3.責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)常常出差;4.電氣自動化或機(jī)電一體化相關(guān)專業(yè);5.認(rèn)識弱電工程，了解常規(guī)低壓電氣電路的基本原理;6.動手能力強(qiáng)，具團(tuán)隊合作意識。

船舶售后崗位