2022-2023學年河南省商丘市統(tǒng)招專升本管理學

2022-2023學年河南省商丘市統(tǒng)招專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.組織結構設計的本質(zhì)是（）

A.權責利關系B.企業(yè)目標C.分工合作關系D.職位

2.兩個或兩個以上更多人的沖突屬于（）

A.個體內(nèi)部沖突B.人際沖突C.群體間沖突D.組織間沖突

3.市場占有率低、業(yè)務增長率高的經(jīng)營單位是（）

A.金牛B.瘦狗C.明星D.幼童

4.按照盧因的觀點,組織在解凍期間的中心任務是（）

A.改變員工原有的觀念和態(tài)度B.運用策略，減少對變革的抵制C.變革約束力，驅(qū)動力的平衡D.保持新的組織形態(tài)的穩(wěn)定

5.在波士頓矩陣中，市場占有率較高，業(yè)務增長率較低的經(jīng)營單位是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

6.人口、教育、風俗習慣等屬于管理環(huán)境中的哪類因素（）

A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.技術環(huán)境

7.目標管理秉承的人性假設是（）

A.經(jīng)濟人假設B.社會人假設C.自我實現(xiàn)人假設D.復雜人假設

8.（）提供了一個過程，通過它，組織將它的總目標分解為組織的各部門和成員的具體目標

A.全面質(zhì)量管理B.組織再設計C.目標管理D.預期理論

9.下列陳述中表明主管人員對下屬授權的程度較充分的是（）

A.去了解這個問題，把事實告訴我，由我來決定做什么

B.采取行動，讓我知道你在做什么，同時也讓我知道事情的結果

C.讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動

D.提出各種可行的行動方案，由我來選擇采取何種行動

10.衡量企業(yè)價值觀發(fā)展階段的最好標志是（）

A.企業(yè)對待股東利潤的態(tài)度B.企業(yè)對待企業(yè)利潤的態(tài)度C.企業(yè)對待員工利益的態(tài)度D.企業(yè)對待社會責任的態(tài)度

11.保證在組織中事事有人做體現(xiàn)了下面的哪個職能（）

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

12.組織內(nèi)部門技術越是非常規(guī)化，高效的組織對組織集權化程度和組織結構的要求分別是（）

A.高機械式B.低機械式C.低有機式D.高有機式

13.下列不屬于求解不確定性決策方法的是（）

A.線性規(guī)劃法B.大中取大法C.小中取大法D.等概率法

14.俗語說：要想公道，打個顛倒。這種觀點反映的是那種道德觀（）

A.權力至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

15.按照組織系統(tǒng)劃分的溝通類別是（）

A.工具式溝通和感情式溝通B.個體間溝通和群體間溝通C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通

16.對企業(yè)來說，組織變革是（）

A.應該避免的B.可以避免的C.無法避免的D.引起混亂的根源

17.需要層次理論是由（）提出來的

A.馬斯洛B.西蒙C.亞當斯D.麥格雷戈

18.在政府組織中，設立了經(jīng)濟管理職能部門、文化職能部門、政治職能部門、專門辦事機構。它們的設立標準是（）

A.按照區(qū)域設計的B.按照職能設計的C.按照行業(yè)和產(chǎn)品設計的D.按照服務對象設計的

19.所有權和經(jīng)營權相分離的股份公司，為強化對經(jīng)營者行為的約束，往往設計各種治理和制衡手段，包括：（1）股東們要召開大會對董事和監(jiān)事人選進行投票表決；（2）董事會要對經(jīng)理人員的行為進行監(jiān)督和控制；（3）監(jiān)事會要對董事會和經(jīng)理人員的經(jīng)營行為進行檢查監(jiān)督；（4）要強化審計監(jiān)督，如此等等。這些措施是（）

A.均為前饋控制

B.均為反饋控制

C.（1）前饋控制；（2）同期控制；（3）（4）反饋控制

D.（1）（2）前饋控制；（3）（4）反饋控制

20.為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項工作最好授予（）

A.能力遠遠高于任務要求的人B.能力遠遠低于任務要求的人C.能力略高于任務要求的人D.能力略低于任務要求的人

21.把溝通分為單項溝通和雙向溝通，這種劃分標準是（）

A.按行為主體劃分B.按功能劃分C.按組織系統(tǒng)劃分D.按是否反饋劃分

22.關于組織變革的說法不正確的是（）

A.組織變革的目的是提高組織的效能

B.內(nèi)外部環(huán)境因素是推動組織變革的主要動力

C.按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境，組織變革可以分為漸進式變革和激進式變革

D.診斷現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)征兆是組織變革程序的第一步

23.組織中管理者管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當，就越能保證組織的有效運行，是指（）

A.專業(yè)分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.責權對等原則D.管理幅度原則

24.組織根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結構進行變革，并重新在組織中進行權力和責任的分配，使組織變得更為靈活，易于合作，這是（）

A.戰(zhàn)略性變革B.結構性變革C.流程主導性變革D.以人為中心的變革

25.工業(yè)化后期，企業(yè)的價值觀是（）

A.企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益B.股東利潤最大化C.追求企業(yè)相關利益者價值最大化D.增進社會福利

26.下列決策中哪一項屬于非程序化決策（）

A.采購運輸B.員工培訓C.工資發(fā)放D.組織高層的變動

27.組織變革的原因來自于（）

A.社會進步和科技進步B.組織成員的更迭C.組織目標的調(diào)整D.外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境

28.管理是生產(chǎn)過程固有的屬性，是有效地組織勞動所必需的，反映了管理的（）

A.科學性B.藝術性C.必要性D.目的性

29.泰羅的科學管理理論的核心問題是（）

A.提高勞動生產(chǎn)率B.提高工人的工作積極性C.挑選第一流的工人D.普及標準化操作

30.實施績效評估一直被認為是組織內(nèi)人力資源管理中最棘手也是最強有力的方法之一?，F(xiàn)代績效評估更多采用（）

A.個人自我評價法B.小組評議法C.目標管理法D.工作標準法

二、填空題(15題)31.組織變革的第一步是____

32.____和____是兩種最常見的在職培訓

33.____是從知識技能方面培養(yǎng)管理人才的主要途徑

34.法約爾在他的著作《____》中提出任何企業(yè)都存在六種活動

35.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

36.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競爭和____看成是影響市場競爭最重要的三種力量

37.相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，____領導有利于產(chǎn)生更高的滿意度

38.____決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志

39.人員的需求量主要是根據(jù)組織中職務的____和____來確定的

40.____是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和

41.組織設計的實質(zhì)是對管理人員的管理勞動進行____和____分工

42.巴納德是社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人，他在1938年發(fā)表的代表作____提出組織是一個協(xié)作系統(tǒng)

43.迄今為止，質(zhì)量管理和控制已經(jīng)經(jīng)歷了三個階段，即____

44.管理者所扮演的信息角色包括____、傳播者、發(fā)言人

45.人力資源計劃中最為關鍵的一項任務是____

三、判斷題(5題)46.控制的目的是保證組織計劃與實際作業(yè)動態(tài)之間互相適應（）

A.否B.是

47.干學結合才能真正領悟管理的真諦，這句話說明管理是一門實踐性很強的科學（）

A.否B.是

48.在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

49.激勵需要理論是根據(jù)對人性的理解，著重突出激勵對象的未滿足的需要類型（）

A.否B.是

50.統(tǒng)一領導就是指組織內(nèi)每一個人只能服從一個上級并接受他的命令（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.分析廣州標致汽車股份有限公司在決策過程中的重大失誤

52.特德的領導方式需要改變嗎?

53.新星電子集團的經(jīng)營戰(zhàn)略

經(jīng)過15年的艱苦創(chuàng)業(yè)，張先生的新星電子集團已具備了堅實的競爭實力和根基，并考慮更高層次的發(fā)展。目前公司總資產(chǎn)2億元，年銷售收入3億元，年凈利潤1000萬元，并且銷售收入和利潤正以年平均15%的速度遞增。制藥業(yè)和輕工業(yè)是集團的兩大支柱產(chǎn)業(yè)。制藥公司設備先進并擁有數(shù)個基本類藥物，所以利潤也相對穩(wěn)定，但該公司目前最大的問題是缺乏新、特藥品種，目前國家發(fā)布了一系列政策對該行業(yè)加以扶持。輕工方面市場需求增長緩慢，產(chǎn)品嚴重供過于求，生產(chǎn)廠商眾多，競爭激烈，但該公司輕工產(chǎn)品有著較高的市場占有率。

輕工業(yè)公司目前的困難直接體現(xiàn)在：一是融資困難。公司有非常具市場前景的項目以及厚實的企業(yè)基礎，但作為民營企業(yè)其融資渠道缺乏，資金問題已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸；二是人員問題。公司中隨同張先生創(chuàng)業(yè)的元老們忠誠有余，但不具備現(xiàn)代企業(yè)管理能力和素質(zhì)，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進、培訓、激勵機制尚未建立，使得人才的匱乏問題一時內(nèi)難以突破。張先生意識到企業(yè)今后將面臨更加殘酷的競爭，他必須在短期內(nèi)完成企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)的轉型，完成對老企業(yè)的改造，確立更明確的戰(zhàn)略思路，迅速壯大企業(yè)規(guī)模，為此，他擬對企業(yè)進行變革，以期企業(yè)在更高的層次能有進一步的發(fā)展

SWOT分析法在管理工作中受到廣泛重視和普遍應用，原因在于它將企業(yè)內(nèi)外環(huán)境有機地結合起來，把復雜的問題簡單化，為群體決策創(chuàng)造了有利的條件，有助于為決策者提供更多的方案。請用SWOT分析法分析新星電子集團

五、論述題(2題)54.由于決策的對象是組織在運行過程中產(chǎn)生的問題，問題的不同會導致不同的決策行為。請論述決策的影響因素

55.論述雙因素理論的內(nèi)容及對企業(yè)管理的啟示

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.CC組織結構設計的本質(zhì)、核心、出發(fā)點和歸宿這個考點，要熟記

2.B根據(jù)沖突發(fā)生的層次來劃分：（1）個體內(nèi)部沖突。當沖突發(fā)生在一個個體內(nèi)部時，稱為個體內(nèi)部沖突；（2）人際沖突。人際沖突是指發(fā)生在兩個或者多個人之間的沖突；（3）群體間沖突。當沖突發(fā)生在群體、團隊或者部門之間時，就稱為群體間沖突；（4）組織間沖突。發(fā)生在兩個或者多個組織之間的沖突稱為組織間沖突，企業(yè)競爭就是一種組織間沖突。

3.DD本題考查對確定活動方向的決策方法中的經(jīng)營單位組合分析法的認識。對于這個考點，要注意：①兩個維度的名稱；②四大領域的名稱及相關內(nèi)容；③相關圖像的畫法

4.A

5.CC金牛型經(jīng)營單位的特點是市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低，從而為企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資。這種業(yè)務產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要

6.CC人口、教育、風俗習慣等屬于社會文化環(huán)境

7.C

8.C

9.BB本題要求考生理解授權的含義。權力被授予下級之后，下級可以在其職權范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問題，但同時也負有完成任務并向上級報告的責任，上級仍然保留著對下級的指揮的監(jiān)督權

10.DD衡量企業(yè)價值觀發(fā)展階段的最重要的標志，就是企業(yè)對社會責任的態(tài)度

11.BB組織職能可以保證在組織中事事有人做人人有事做

12.CC本題考查組織設計的影響因素中對技術的理解。佩羅的觀點：組織內(nèi)部技術越是非常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權化程度越低，這時采用柔性有機式組織結構的效率也就越高

13.AA線性規(guī)劃法是求解確定型決策的方法

14.D本題考查道德觀。要想公道，打個顛倒意為站在對方的立場上考慮問題。這是推己及人道德觀的表現(xiàn)

15.C此題考查溝通的類型。正式溝通依托正式組織完成，非正式溝通則以非正式組織為主要載體

16.C

17.A需要層次理論是由美國心理學家馬斯洛提出來的

18.B它們是按照職能來設計組織結構的

19.

20.DD通常，要達到使工作的分配出現(xiàn)所希望的激勵效果，應使工作的能力要求略高于執(zhí)行者的實際能力，即執(zhí)行者的實際能力略低于（既不太低又不太高）工作的要求

21.DD按照是否反饋分，溝通可以分為單向溝通和雙向溝通

22.CC把組織變革可以分為漸進式變革和激進式變革的依據(jù)是：按變革的程度與速度

23.DD本題考查對組織設計原則的認識。組織中管理者管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當，就越能保證組織的有效運行，是指管理幅度原則

24.B結構性變革是指組織根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結構進行變革，并重新在組織中進行權力和責任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作

25.CC企業(yè)價值觀的發(fā)展經(jīng)歷了四個階段：股東利益最大化的工業(yè)化初期、企業(yè)利益最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期、追求企業(yè)相關利益者價值最大化的工業(yè)化后期、追求企業(yè)相關利益者價值最大化同時保護和增進社會福利的后工業(yè)化時期

26.DD非程序化決策，也稱一次性決策或非例行的決策，具有極大的偶然性和隨機性，很少重復發(fā)生，其程序無章可循，因而其目標實現(xiàn)的風險性較大，組織高層的變動是重大的人事任免，屬于非程序化決策

27.D組織變革的動因包括內(nèi)部環(huán)境因素和外部環(huán)境因素

28.CC本題考查管理的二重性。管理的自然屬性是管理跟有效組織社會生產(chǎn)力（勞動）相聯(lián)系的屬性，管理的自然屬性體現(xiàn)了管理的必要性

29.AA泰羅的科學管理理論的核心問題就是提高勞動生產(chǎn)率

30.CC本題考查績效評估的方法?，F(xiàn)代績效評估更多采用目標管理法

31.通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

32.工作輪換、實習

33.系統(tǒng)的教育和培訓

34.工業(yè)管理與一般管理

35.適度控制

36.變革

37.指導型

38.使命或目的

39.數(shù)量

40.組織文化

41.橫向、縱向

42.《經(jīng)理人員的職能》

43.質(zhì)量檢查階段、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段、全面質(zhì)量管理階段

44.監(jiān)督者

45.能夠招到并留住有才能的員工

46.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

47.Y√干學結合才能真正領悟管理的真諦，著眼點在于干，它體現(xiàn)的是管理的實踐性

48.Y

49.Y

50.N統(tǒng)一領導是指凡目標相同的活動，只能有一個領導、一個計劃。統(tǒng)一指揮是指組織內(nèi)每一個人只能服從一個上級并接受他的命令

51.①決策前的信息收集不夠準確，導致決策的依據(jù)不客觀，做出不合理的判斷。②沒有在決定投資前提出較合理的若干備選方案，并對其客觀分析。這一點違背了科學決策的多方案選擇原則。③決策確定的方案缺乏彈性，沒有及時做出后期追蹤決策。④在人員的使用方面的決策不符合人力資源管理的基本原理

52.不需要，特德的領導方式需要因下屬的情況不同，因人而異

53.新星電子集團的優(yōu)勢：實力雄厚，具有一定競爭力；擁有多個基本類藥物；輕工業(yè)產(chǎn)品有著較高的市場占有率。新星電子集團的劣勢：融資存在困難；藥物產(chǎn)品中缺乏新、特藥品種；公司存在人員問題，尚未建立完善有效的人才引進、培訓、激勵機制。新星電子集團的機會：國家對新特藥行業(yè)有政策扶持。新星電子集團的威脅：輕工業(yè)產(chǎn)品供過于求，競爭激烈；融資困難

54.（4）決策主體的因素：①個人對待風險的態(tài)度：風險厭惡型、風險中立型和風險愛好型。②個人能力：決策者對問題的認識能力越強，越有可能提出切中要害的決策；決策者獲取信息的能力越強，越有可能加快決策的速度并提高決策的質(zhì)量；決策者的溝通能力越強，他提出的方案越容易獲得通過；決策者的組織能力越強，方案越容易實施，越容易取得預期的效果。③個人價值觀：個人價值觀通過影響決策中的價值成分來影響決策。④決策群體的關系融洽程度：影響較好行動方案被通過的可能性；影響決策的成本

55.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生，處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現(xiàn)狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。（3）激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。他認為，激勵因素主要包括這些內(nèi)容：工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務上的責任感等。（4）赫茨伯格雙因素激勵理論的重要意義在于它把傳統(tǒng)的滿意—不滿意（認為滿意的對立面是不滿意）的觀點進行了拆解，認為傳統(tǒng)的觀點中存在雙重的連續(xù)體：滿意的對立面是沒有滿意，而不是不滿意；同樣，不滿意的對立面是沒有不滿意，而不是滿意。（5）這種理論對企業(yè)管理的基本啟示是：要調(diào)動和維持員工的積