裝飾公司前臺工作總結(jié)范文（7篇）

第25頁共25頁裝飾公?司前臺?工作總?結(jié)范文?時間?總是過?得很快?，不知?不覺中?我來公?司已經(jīng)?一年多?的時間?了。在?公司里?我成長?了很多?，更學(xué)?到了更?多的知?識和技?能，各?方面也?都有了?提升。?在領(lǐng)導(dǎo)?的支持?和同事?的幫助?下，較?好的完?成了自?己的本?職工作?。很?感謝當?初公司?領(lǐng)導(dǎo)給?我這個?成長的?平臺，?讓我可?以在工?作中不?斷成長?，不斷?學(xué)習(xí)，?提升了?自身的?素質(zhì)。?也在公?司的需?求中，?在不同?的崗位?上工作?和學(xué)習(xí)?，使我?積累了?更多寶?貴的知?識?，F(xiàn)?將一年?的工作?總結(jié)如?下：?一、材?設(shè)部內(nèi)?業(yè)工作?總結(jié)?1.根?據(jù)物資?材料采?購計劃?，及時?采購回?所需的?材料，?沒有影?響工程?進度。?2.?完成了?日常辦?公用品?及生活?用品到?場時的?清點、?接收，?并作好?記錄。?3.?對每次?入庫的?材料和?設(shè)備與?庫管員?作好交?接工作?，并經(jīng)?雙方簽?字認可?。4?.根據(jù)?公司需?求進行?價格核?定、（?材料核?價做到?“貨比?三家、?比值比?價、降?低成本?”）。?5.?根據(jù)公?司需求?進行合?同的草?擬及按?公司要?求做到?合同按?流程走?。6?.完成?設(shè)備核?價單、?申購單?、合同?審閱、?采購合?同、收?報告等?資料的?整理歸?檔。?7.草?擬及更?改每周?周計劃?及月計?劃交予?領(lǐng)導(dǎo)審?核，通?過審核?后在例?會上匯?報工作?，最后?整理歸?檔。?8.建?立了采?購的辦?公用品?及生活?用品的?臺賬。?9.?建立了?部分供?應(yīng)商的?工作聯(lián)?系薄。?10?.制作?完成每?月的_?___?走勢圖?。1?1.配?合人力?資源部?完成人?力資源?市場調(diào)?查。?12.?和開發(fā)?部同事?共同完?成了恩?施部分?樓盤的?摸盤調(diào)?查。?13.?積極的?完成領(lǐng)?導(dǎo)臨時?交代的?各項工?作。?從__?__年?___?_月份?起，因?工作需?要，調(diào)?到了材?設(shè)部。?自工作?以來從?來沒有?接觸過?這類工?作，更?談不上?有什么?經(jīng)驗。?但是，?領(lǐng)導(dǎo)卻?給以信?任，讓?我在材?設(shè)部學(xué)?到了很?多從來?沒有接?觸過的?知識。?但是?，在工?作中也?有很多?需要改?進的地?方。作?為材設(shè)?部的一?員，應(yīng)?該秉著?為公司?節(jié)省成?本為原?則工作?，剛進?材設(shè)部?的時候?不懂，?也犯了?幾次原?則性的?錯誤，?但是，?在領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?和教育?下在后?面的工?作中沒?有再犯?。而且?在今后?的工作?中還需?要細心?謹慎。?二、?公司前?臺工作?總結(jié)?1.前?臺來電?的轉(zhuǎn)、?接以及?來訪人?員的接?待。?2.前?臺日常?事務(wù)的?處理。?3.?完成報?刊的接?收和整?理。?4.完?成圖書?室的日?常管理?。5?.圖書?的入庫?及編號?、借閱?登記。?6.?健身房?的日常?事務(wù)管?理。?7.根?據(jù)每月?所需的?生活用?品及辦?公用品?制定采?購計劃?，上報?領(lǐng)導(dǎo)審?批后交?給同事?采購。?8.?生活用?品及辦?公用品?的入庫?及出庫?領(lǐng)用的?登記。?9.?完成每?月倉庫?的入、?出庫臺?賬的建?立。?10.?配合領(lǐng)?導(dǎo)和同?事完成?了多次?的外聯(lián)?接待工?作。?11.?配合領(lǐng)?導(dǎo)完成?了中秋?晚會的?各項事?宜。?12.?積極參?與每次?的學(xué)習(xí)?和拓展?訓(xùn)練，?服務(wù)大?家增長?自己的?知識見?聞。?13.?認真的?完成每?次體育?活動的?安排，?使大家?都能積?極的參?與鍛煉?，讓自?己擁有?健康的?身體。?14?.和同?事配合?認真的?完成每?次的員?工生日?聚餐，?讓大家?能充分?的感受?到公司?這個大?家庭的?溫暖，?更促進?了同事?之間的?感情。?15?.積極?的完成?領(lǐng)導(dǎo)臨?時交代?的各項?工作。?前臺?是展示?公司的?形象、?服務(wù)的?起點。?所以前?臺在一?定程度?上代表?了公司?的形象?。前臺?的工作?很瑣碎?，需要?更多的?耐心和?更加的?細心，?大小事?都要認?真才能?做好。?所以我?都會用?心的去?做每一?件事。?總之?，在_?___?年的工?作中，?離不開?各位領(lǐng)?導(dǎo)的悉?心關(guān)懷?和指導(dǎo)?以及各?位同事?的幫助?與支持?。在新?的一年?里，我?會腳踏?實地一?步一個?腳印走?下去，?對過去?的不足?，將不?懈的努?力爭取?做到最?好，我?將會用?行動來?證明我?的努力?。__?__是?全新的?一年，?是自我?挑戰(zhàn)的?一年，?我將努?力改正?過去一?年中的?不足，?把新一?年的工?作做得?更好，?為公司?的發(fā)展?做最大?的努力?。裝?飾公司?前臺工?作總結(jié)?范文（?二）?___?_已經(jīng)?過去，?不知不?覺我已?入司擔(dān)?任前臺?工作將?近__?__個?月，前?臺沒有?像公司?業(yè)務(wù)、?營銷、?財務(wù)等?部門對?公司發(fā)?展所作?的貢獻?大、直?接，但?公司既?然設(shè)了?這個崗?位，領(lǐng)?導(dǎo)必定?認為有?其存在?的必要?性。通?過思考?，我認?為，不?管哪一?個崗位?，不管?從事哪?一項工?作，都?是公司?整體組?織結(jié)構(gòu)?中的一?部分，?都是為?了公司?的總體?目標而?努力。?在這一?年的時?間里我?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?關(guān)心幫?助下，?順利完?成了相?應(yīng)的工?作，當?然也存?在許多?不足的?地方需?要改進?，現(xiàn)將?___?_年的?工作作?以下總?結(jié)。?一、前?臺日常?工作?1、前?臺接待?接待?人員是?展現(xiàn)公?司形象?的第一?人，_?___?年__?__月?入職至?今以來?，從我?嚴格按?照公司?要求，?熱情對?待每一?位來訪?客戶，?并指引?到相關(guān)?辦公室?，對于?上門推?銷的業(yè)?務(wù)人員?，禮貌?相迎并?把其留?下的實?用名片?、宣傳?冊整理?歸檔，?以便于?以后工?作的不?時之需?，近_?___?個月來?，共計?接待用?戶達_?___?人次左?右。?2、電?話接聽?轉(zhuǎn)接、?傳真復(fù)?印及信?件分發(fā)?認真?接聽任?何來電?，準確?率達到?___?_%；?能夠委?婉并合?理對待?騷擾電?話，提?高工作?效率；?發(fā)傳真?時注意?對方有?無收到?，是否?完整清?晰。復(fù)?印時注?意復(fù)印?的資料?完整否?，避免?復(fù)印資?料缺漏?。如有?信件也?及時交?給了相?關(guān)人員?。3?、臨時?事件處?理飲?用水桶?水發(fā)現(xiàn)?不夠時?會及時?叫__?__送?水。前?臺所需?物品不?夠時，?會及時?申請購?買如：?紙巾、?復(fù)印紙?、一次?性紙懷?等。打?印機沒?有墨時?，會電?話通知?加墨業(yè)?務(wù)人員?加墨。?辦公電?話費用?快用完?時，提?前去營?業(yè)廳預(yù)?存。如?果辦公?室內(nèi)的?物品壞?了如：?空調(diào)開?關(guān)，衛(wèi)?生間燈?，會及?時打電?話給國?企物業(yè)?，讓物?業(yè)師傅?查看原?因，需?要自己?買的設(shè)?備自己?買后讓?物業(yè)師?傅安裝?；交換?機考勤?機故障?問題直?接聯(lián)系?商家售?后解決?，電話?線路有?問題求?助電信?局解決?等。?總之，?遇到問?題都會?及時想?辦法解?決。?二、綜?合事務(wù)?工作?1、房?間、機?票車票?及生日?蛋糕預(yù)?訂項?目部人?員出差?需要訂?車票或?機票時?我會及?時聯(lián)系?票務(wù)，?并持續(xù)?跟蹤直?至車票?送到公?司，以?免費影?響到出?差人員?行程；?到目前?為止累?計訂票?70張?左右。?對于來?___?_出差?需要訂?房間的?領(lǐng)導(dǎo)或?同事，?訂好房?間后我?會短信?或電話?給領(lǐng)導(dǎo)?或同事?確認酒?店詳細?信息；?還有就?是員工?生日蛋?糕預(yù)訂?，預(yù)訂?前一天?會我與?員工確?認時間?，生日?當天告?訴__?__在?oa上?發(fā)生日?祝福，?___?_年累?計訂生?日蛋糕?___?_個。?2、?文檔歸?整及辦?事處資?產(chǎn)登記?從項?目部人?員接手?的培訓(xùn)?資料、?確認單?都用檔?案袋分?門別類?的歸整?起來；?辦事處?新購買?的書籍?會讓_?___?先蓋章?，再進?行編號?，以便?于資產(chǎn)?管理，?現(xiàn)辦事?處書籍?累計已?有37?本；其?它的辦?公設(shè)備?（如筆?記本、?光驅(qū)、?插座等?）也都?有詳細?登記，?員工借?用時也?都依公?司規(guī)定?簽名登?記。?3、考?勤統(tǒng)計?每月?___?_號之?前從考?勤機中?導(dǎo)出考?勤明細?，不清?楚的地?方發(fā)郵?件與大?家核對?，再進?行統(tǒng)計?匯總，?都能夠?按時發(fā)?給__?__。?4、?組織員?工活動?每周三?下午_?___?點組織?員工去?___?_活動?，通過?活動提?高大家?團隊意?識，并?很好的?鍛煉了?身體，?近段天?氣較冷?，愿意?出去的?活動人?數(shù)也在?減少，?期間組?織過一?次乒乓?球比賽?，但效?果是不?是特別?理想，?這也是?一方面?以后需?要改進?的地方?。三?、其它?工作?在完成?本職工?作的同?時，也?協(xié)助配?合完成?其它部?門的工?作。如?協(xié)助軟?件項目?部人員?裝訂項?目文檔?；協(xié)助?營銷部?___?_，與?他一起?給客戶?送禮品?，制作?標書等?。在這?個過程?中自己?同時也?獲得了?一些新?的知識?。四?、工作?中的不?足1?、采購?辦公用?品時沒?有能夠?很好地?計劃，?想得不?夠全面?，只看?到眼前?缺的，?這點需?要自己?以后多?用心，?多操心?。2?、考勤?統(tǒng)計過?程中存?在過失?誤，雖?然當時?已改正?過來，?沒有造?成大的?影響，?但是這?也提醒?了我細?心的重?要性，?考勤做?出來后?，一定?要仔細?檢查一?遍，確?認準確?后再發(fā)?出去，?還有一?些同類?型的信?件也是?一樣，?發(fā)出去?了有錯?誤再修?改重發(fā)?很容易?讓別人?認為你?就是個?粗心大?意的人?，雖然?這種錯?誤只是?偶爾，?但也一?定要盡?量避免?。3?、臨近?冬天組?織室外?活動的?效果很?不好，?中間也?與張利?商量一?起在室?內(nèi)活動?，給大?家提供?象棋、?跳棋等?適合室?內(nèi)玩的?活動，?并組織?實施過?，但是?這樣還?是達不?到戶外?運動的?效果，?對于觸?決這種?情況的?辦法也?還在考?慮之中?。五?、__?__工?作計劃?1、?提高自?身的主?動性及?溝通能?力，多?用心，?細心，?各方面?周全考?慮，以?便更好?地完成?工作。?2、?加強與?公司各?部門的?溝通。?了解公?司的發(fā)?展狀況?和各部?門的工?作內(nèi)容?，有了?這些知?識儲備?，一方?面能及?時準確?地回答?客戶的?問題，?準確地?轉(zhuǎn)接電?話；或?者在力?所能及?的范圍?內(nèi)，簡?要回答?客戶的?問題。?在過?去的將?近一年?中，我?特別要?感謝張?利對我?的幫助?，她熱?心耐心?教我許?多，也?對我很?信任，?我為有?這樣的?同事而?感到榮?幸，也?為在這?樣一個?優(yōu)待員?工的公?司而驕?傲，現(xiàn)?在已是?新的一?年，在?這一年?里我要?腳踏實?地，認?真地完?成自己?的工作?，為公?司發(fā)展?盡一份?自己的?綿薄之?力！?裝飾公?司前臺?工作總?結(jié)范文?（三）?前臺?是一個?公司給?人的第?一印象?，是公?司服務(wù)?的標準?。對于?每一位?來訪客?人來說?，前臺?是他們?接觸我?們公司?的第一?步，所?以前臺?工作是?非常重?要的。?所以前?臺在一?定程度?上代表?了公司?的形象?。同時?，公司?對來訪?客人的?服務(wù)，?從前臺?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。公司?前臺工?作總結(jié)?。有了?對其重?要性的?認識，?所以我?一定要?認真做?好本職?工作。?一，?努力提?高服務(wù)?質(zhì)量?認真接?聽每一?個電話?，并且?熟記每?個部門?的分機?號，嚴?格接照?公司的?要求為?每一位?來訪客?人打電?話核對?樓上的?聯(lián)系人?，并認?真的為?每一位?來訪客?人辦理?臨時訪?客證。?來訪的?客人參?觀或者?地方上?訪時我?將時刻?注重保?持良好?的服務(wù)?態(tài)度，?將熱情?的接待?。巧妙?回答客?戶提出?的問題?。做到?笑臉相?迎、耐?心細致?、溫馨?提示等?。在業(yè)?余時間?我將加?強學(xué)習(xí)?一些關(guān)?于電話?技巧和?禮儀知?識。公?司前臺?工作總?結(jié)。最?近公司?組織英?語培訓(xùn)?，我堅?持每一?節(jié)課都?去參加?，在那?里認真?學(xué)習(xí)，?不斷的?為自己?充電，?以適應(yīng)?公司的?快速發(fā)?展。?二，努?力打造?良好的?前臺環(huán)?境要?保持好?公司的?門面形?象，不?僅要注?意自身?的形象?，還要?保持良?好的環(huán)?境衛(wèi)生?，讓來?訪客人?有種賞?心悅目?的感覺?。三?，以大?局為重?，不計?較個人?得失?不管是?工作時?間還是?休假時?間，如?果公司?有臨時?任務(wù)分?配，我?將服從?安排，?積極去?配合，?不找理?由推脫?。作為?公司的?一員，?我將奉?獻自己?的一份?力量為?公司效?命。平?時積極?參加公?司組織?的活動?，加強?同事之?間的感?情和部?門之間?的溝通?。并且?多了解?公司的?基本情?況和經(jīng)?營內(nèi)容?。為了?往后能?更好的?工作不?斷的打?下基礎(chǔ)?。做?前臺工?作也快?一年了?，工作?范圍較??。还?作內(nèi)容?也比較?少。但?自己也?有不足?的地方?，工作?時集中?力不夠?，會犯?迷糊；?有時候?解決問?題還有?所欠缺?，我希?望以后?能夠更?認真上?班工作?，勤力?做事。?為公司?做的多?些。?在__?__里?我要不?斷提高?自身形?象，做?好__?__工?作計劃?，提高?工作質(zhì)?量、效?率。還?有責(zé)任?心。?（1）?努力提?高服務(wù)?質(zhì)量，?做事麻?利，有?效率，?不出差?錯。服?務(wù)態(tài)度?要良好?，接待?客人要?不斷積?累經(jīng)驗?，要給?客人留?下良好?印象。?接電話?時，也?要不斷?提高用?語技巧?；巧妙?的問答?客人。?盡量讓?每一個?客戶滿?意。?（2）?加強禮?儀知識?學(xué)習(xí)。?如業(yè)余?時間認?真學(xué)習(xí)?禮儀知?識，公?共關(guān)系?學(xué)。了?解在待?人接物?中必須?要遵守?的禮儀?常識，?包括坐?姿、站?姿、說?話口氣?、眼神?、化妝?、服飾?搭配，?以及回?答客戶?提問技?巧等等?。也可?以上像?玫琳凱?的課，?講的知?識都是?很實用?的，上?了課后?會讓人?更自信?，令一?個人有?氣質(zhì)。?（3?）加強?與公司?各部門?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展狀?況和各?部門的?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識儲?備，一?方面能?及時準?確地回?答客戶?的問題?，準確?地轉(zhuǎn)接?電話。?另一方?面也能?在力所?能及的?范圍內(nèi)?，簡要?的回答?客戶的?問題，?同時也?能抓住?適當機?會為公?司作宣?傳。?雖然前?臺的工?作比較?輕松，?但大小?事都是?要認真?才能做?好。所?以我都?會用心?的去做?每一件?事。在?以后的?日子里?我將加?強學(xué)習(xí)?，努力?工作！?裝飾?公司前?臺工作?總結(jié)范?文（四?）_?___?（一）?時間?總是過?得很快?，不知?不覺中?我來公?司已經(jīng)?一年多?的時間?了。在?公司里?我成長?了很多?，更學(xué)?到了更?多的知?識和技?能，各?方面也?都有了?提升。?在領(lǐng)導(dǎo)?的支持?和同事?的幫助?下，較?好的完?成了自?己的本?職工作?。很?感謝當?初公司?領(lǐng)導(dǎo)給?我這個?成長的?平臺，?讓我可?以在工?作中不?斷成長?，不斷?學(xué)習(xí)，?提升了?自身的?素質(zhì)。?也在公?司的需?求中，?在不同?的崗位?上工作?和學(xué)習(xí)?，使我?積累了?更多寶?貴的知?識?，F(xiàn)?將一年?的工作?總結(jié)如?下：?一、材?設(shè)部內(nèi)?業(yè)工作?總結(jié)?1.根?據(jù)物資?材料采?購計劃?，及時?采購回?所需的?材料，?沒有影?響工程?進度。?2.?完成了?日常辦?公用品?及生活?用品到?場時的?清點、?接收，?并作好?記錄。?3.?對每次?入庫的?材料和?設(shè)備與?庫管員?作好交?接工作?，并經(jīng)?雙方簽?字認可?。4?.根據(jù)?公司需?求進行?價格核?定、（?材料核?價做到?“貨比?三家、?比值比?價、降?低成本?”）。?5.?根據(jù)公?司需求?進行合?同的草?擬及按?公司要?求做到?合同按?流程走?。6?.完成?設(shè)備核?價單、?申購單?、合同?審閱、?采購合?同、收?報告等?資料的?整理歸?檔。?7.草?擬及更?改每周?周計劃?及月計?劃交予?領(lǐng)導(dǎo)審?核，通?過審核?后在例?會上匯?報工作?，最后?整理歸?檔。?8.建?立了采?購的辦?公用品?及生活?用品的?臺賬。?9.?建立了?部分供?應(yīng)商的?工作聯(lián)?系薄。?10?.制作?完成每?月的_?___?走勢圖?。1?1.配?合人力?資源部?完成人?力資源?市場調(diào)?查。?12.?和開發(fā)?部同事?共同完?成了恩?施部分?樓盤的?摸盤調(diào)?查。?13.?積極的?完成領(lǐng)?導(dǎo)臨時?交代的?各項工?作。?從__?__月?份起，?因工作?需要，?調(diào)到了?材設(shè)部?。自工?作以來?從來沒?有接觸?過這類?工作，?更談不?上有什?么經(jīng)驗?。但是?，領(lǐng)導(dǎo)?卻給以?信任，?讓我在?材設(shè)部?學(xué)到了?很多從?來沒有?接觸過?的知識?。但?是，在?工作中?也有很?多需要?改進的?地方。?作為材?設(shè)部的?一員，?應(yīng)該秉?著為公?司節(jié)省?成本為?原則工?作，剛?進材設(shè)?部的時?候不懂?，也犯?了幾次?原則性?的錯誤?，但是?，在領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)和教?育下在?后面的?工作中?沒有再?犯。而?且在今?后的工?作中還?需要細?心謹慎?。二?、公司?前臺工?作總結(jié)?1.?前臺來?電的轉(zhuǎn)?、接以?及來訪?人員的?接待。?2.?前臺日?常事務(wù)?的處理?。3?.完成?報刊的?接收和?整理。?4.?完成圖?書室的?日常管?理。?5.圖?書的入?庫及編?號、借?閱登記?。6?.健身?房的日?常事務(wù)?管理。?7.?根據(jù)每?月所需?的生活?用品及?辦公用?品制定?采購計?劃，上?報領(lǐng)導(dǎo)?審批后?交給同?事采購?。8?.生活?用品及?辦公用?品的入?庫及出?庫領(lǐng)用?的登記?。9?.完成?每月倉?庫的入?、出庫?臺賬的?建立。?10?.配合?領(lǐng)導(dǎo)和?同事完?成了多?次的外?聯(lián)接待?工作。?11?.配合?領(lǐng)導(dǎo)完?成了中?秋晚會?的各項?事宜。?12?.積極?參與每?次的學(xué)?習(xí)和拓?展訓(xùn)練?，服務(wù)?大家增?長自己?的知識?見聞。?13?.認真?的完成?每次體?育活動?的安排?，使大?家都能?積極的?參與鍛?煉，讓?自己擁?有健康?的身體?。1?4.和?同事配?合認真?的完成?每次的?員工生?日聚餐?，讓大?家能充?分的感?受到公?司這個?大家庭?的溫暖?，更促?進了同?事之間?的感情?。1?5.積?極的完?成領(lǐng)導(dǎo)?臨時交?代的各?項工作?。前?臺是展?示公司?的形象?、服務(wù)?的起點?。所以?前臺在?一定程?度上代?表了公?司的形?象。前?臺的工?作很瑣?碎，需?要更多?的耐心?和更加?的細心?，大小?事都要?認真才?能做好?。所以?我都會?用心的?去做每?一件事?。總?之，在?___?_的工?作中，?離不開?各位領(lǐng)?導(dǎo)的悉?心關(guān)懷?和指導(dǎo)?以及各?位同事?的幫助?與支持?。在新?的一年?里，我?會腳踏?實地一?步一個?腳印走?下去，?對過去?的不足?，將不?懈的努?力爭取?做到最?好，我?將會用?行動來?證明我?的努力?。__?__是?全新的?一年，?是自我?挑戰(zhàn)的?一年，?我將努?力改正?過去一?年中的?不足，?把新一?年的工?作做得?更好，?為公司?的發(fā)展?做最大?的努力?。裝?飾公司?前臺工?作總結(jié)?___?_（二?）_?___?已經(jīng)過?去，不?知不覺?我已入?司擔(dān)任?前臺工?作將近?x個月?，前臺?沒有像?公司業(yè)?務(wù)、營?銷、財?務(wù)等部?門對公?司發(fā)展?所作的?貢獻大?、直接?，但公?司既然?設(shè)了這?個崗位?，領(lǐng)導(dǎo)?必定認?為有其?存在的?必要性?。通過?思考，?我認為?，不管?哪一個?崗位，?不管從?事哪一?項工作?，都是?公司整?體組織?結(jié)構(gòu)中?的一部?分，都?是為了?公司的?總體目?標而努?力。在?這一年?的時間?里我在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的關(guān)?心幫助?下，順?利完成?了相應(yīng)?的工作?，當然?也存在?許多不?足的地?方需要?改進，?現(xiàn)將_?___?的工作?作以下?總結(jié)。?一、?前臺日?常工作?1、?前臺接?待接?待人員?是展現(xiàn)?公司形?象的第?一人，?___?_年_?___?月入職?至今以?來，從?我嚴格?按照公?司要求?，熱情?對待每?一位來?訪客戶?，并指?引到相?關(guān)辦公?室，對?于上門?推銷的?業(yè)務(wù)人?員，禮?貌相迎?并把其?留下的?實用名?片、宣?傳冊整?理歸檔?，以便?于以后?工作的?不時之?需，近?x個月?來，共?計接待?用戶達?600?人次左?右。?2、電?話接聽?轉(zhuǎn)接、?傳真復(fù)?印及信?件分發(fā)?認真?接聽任?何來電?，準確?率達到?98%?；能夠?委婉并?合理對?待騷擾?電話，?提高工?作效率?；發(fā)傳?真時注?意對方?有無收?到，是?否完整?清晰。?復(fù)印時?注意復(fù)?印的資?料完整?否，避?免復(fù)印?資料缺?漏。如?有信件?也及時?交給了?相關(guān)人?員。?3、臨?時事件?處理?飲用水?桶水發(fā)?現(xiàn)不夠?時會及?時叫_?___?送水。?前臺所?需物品?不夠時?，會及?時申請?購買如?：紙巾?、復(fù)印?紙、一?次性紙?懷等。?打印機?沒有墨?時，會?電話通?知加墨?業(yè)務(wù)人?員加墨?。辦公?電話費?用快用?完時，?提前去?營業(yè)廳?預(yù)存。?如果辦?公室內(nèi)?的物品?壞了如?：空調(diào)?開關(guān)，?衛(wèi)生間?燈，會?及時打?電話給?國企物?業(yè)，讓?物業(yè)師?傅查看?原因，?需要自?己買的?設(shè)備自?己買后?讓物業(yè)?師傅安?裝；交?換機考?勤機故?障問題?直接聯(lián)?系商家?售后解?決，電?話線路?有問題?求助電?信局解?決等。?總之?，遇到?問題都?會及時?想辦法?解決。?二、?綜合事?務(wù)工作?1、?房間、?機票車?票及生?日蛋糕?預(yù)訂?項目部?人員出?差需要?訂車票?或機票?時我會?及時聯(lián)?系票務(wù)?，并持?續(xù)跟蹤?直至車?票送到?公司，?以免費?影響到?出差人?員行程?；到目?前為止?累計訂?票70?張左右?。對于?來__?__出?差需要?訂房間?的領(lǐng)導(dǎo)?或同事?，訂好?房間后?我會短?信或電?話給領(lǐng)?導(dǎo)或同?事確認?酒店詳?細信息?；還有?就是員?工生日?蛋糕預(yù)?訂，預(yù)?訂前一?天會我?與員工?確認時?間，生?日當天?告訴_?___?在oa?上發(fā)生?日祝福?，__?__累?計訂生?日蛋糕?17個?。2?、文檔?歸整及?辦事處?資產(chǎn)登?記從?項目部?人員接?手的培?訓(xùn)資料?、確認?單都用?檔案袋?分門別?類的歸?整起來?；辦事?處新購?買的書?籍會讓?___?_先蓋?章，再?進行編?號，以?便于資?產(chǎn)管理?，現(xiàn)辦?事處書?籍累計?已有3?7本；?其它的?辦公設(shè)?備（如?筆記本?、光驅(qū)?、插座?等）也?都有詳?細登記?，員工?借用時?也都依?公司規(guī)?定簽名?登記。?3、?考勤統(tǒng)?計每?月__?__號?之前從?考勤機?中導(dǎo)出?考勤明?細，不?清楚的?地方發(fā)?郵件與?大家核?對，再?進行統(tǒng)?計匯總?，都能?夠按時?發(fā)給_?___?。4?、組織?員工活?動每周?三下午?5點組?織員工?去x大?活動，?通過活?動提高?大家團?隊意識?，并很?好的鍛?煉了身?體，近?段天氣?較冷，?愿意出?去的活?動人數(shù)?也在減?少，期?間組織?過一次?乒乓球?比賽，?但效果?是不是?特別理?想，這?也是一?方面以?后需要?改進的?地方。?三、?其它工?作在?完成本?職工作?的同時?，也協(xié)?助配合?完成其?它部門?的工作?。如協(xié)?助軟件?項目部?人員裝?訂項目?文檔；?協(xié)助營?銷部_?___?，與他?一起給?客戶送?禮品，?制作標?書等。?在這個?過程中?自己同?時也獲?得了一?些新的?知識。?四、?工作中?的不足?1、?采購辦?公用品?時沒有?能夠很?好地計?劃，想?得不夠?全面，?只看到?眼前缺?的，這?點需要?自己以?后多用?心，多?操心。?2、?考勤統(tǒng)?計過程?中存在?過失誤?，雖然?當時已?改正過?來，沒?有造成?大的影?響，但?是這也?提醒了?我細心?的重要?性，考?勤做出?來后，?一定要?仔細檢?查一遍?，確認?準確后?再發(fā)出?去，還?有一些?同類型?的信件?也是一?樣，發(fā)?出去了?有錯誤?再修改?重發(fā)很?容易讓?別人認?為你就?是個粗?心大意?的人，?雖然這?種錯誤?只是偶?爾，但?也一定?要盡量?避免。?3、?臨近冬?天組織?室外活?動的效?果很不?好，中?間也與?張利商?量一起?在室內(nèi)?活動，?給大家?提供象?棋、跳?棋等適?合室內(nèi)?玩的活?動，并?組織實?施過，?但是這?樣還是?達不到?戶外運?動的效?果，對?于觸決?這種情?況的辦?法也還?在考慮?之中。?五、?___?_工作?計劃?1、提?高自身?的主動?性及溝?通能力?，多用?心，細?心，各?方面周?全考慮?，以便?更好地?完成工?作。?2、加?強與公?司各部?門的溝?通。了?解公司?的發(fā)展?狀況和?各部門?的工作?內(nèi)容，?有了這?些知識?儲備，?一方面?能及時?準確地?回答客?戶的問?題，準?確地轉(zhuǎn)?接電話?；或者?在力所?能及的?范圍內(nèi)?，簡要?回答客?戶的問?題。?在過去?的將近?一年中?，我特?別要感?謝張利?對我的?幫助，?她熱心?耐心教?我許多?，也對?我很信?任，我?為有這?樣的同?事而感?到榮幸?，也為?在這樣?一個優(yōu)?待員工?的公司?而驕傲?，現(xiàn)在?已是新?的一年?，在這?一年里?我要腳?踏實地?，認真?地完成?自己的?工作，?為公司?發(fā)展盡?一份自?己的綿?薄之力?！裝?飾公司?前臺工?作總結(jié)?___?_（三?）前?臺是一?個公司?給人的?第一印?象，是?公司服?務(wù)的標?準。對?于每一?位來訪?客人來?說，前?臺是他?們接觸?我們公?司的第?一步，?所以前?臺工作?是非常?重要的?。所以?前臺在?一定程?度上代?表了公?司的形?象。同?時，公?司對來?訪客人?的服務(wù)?，從前?臺迎客?開始，?好的開?始是成?功的一?半。公?司前臺?工作總?結(jié)。有?了對其?重要性?的認識?，所以?我一定?要認真?做好本?職工作?。一?，努力?提高服?務(wù)質(zhì)量?認真?接聽每?一個電?話，并?且熟記?每個部?門的分?機號，?嚴格接?照公司?的要求?為每一?位來訪?客人打?電話核?對樓上?的聯(lián)系?人，并?認真的?為每一?位來訪?客人辦?理臨時?訪客證?。來訪?的客人?參觀或?者地方?上訪時?我將時?刻注重?保持良?好的服?務(wù)態(tài)度?，將熱?情的接?待。巧?妙回答?客戶提?出的問?題。做?到笑臉?相迎、?耐心細?致、溫?馨提示?等。在?業(yè)余時?間我將?加強學(xué)?習(xí)一些?關(guān)于電?話技巧?和禮儀?知識。?公司前?臺工作?總結(jié)。?最近公?司組織?英語培?訓(xùn)，我?堅持每?一節(jié)課?都去參?加，在?那里認?真學(xué)習(xí)?，不斷?的為自?己充電?，以適?應(yīng)公司?的快速?發(fā)展。?二，?努力打?造良好?的前臺?環(huán)境?要保持?好公司?的門面?形象，?不僅要?注意自?身的形?象，還?要保持?良好的?環(huán)境衛(wèi)?生，讓?來訪客?人有種?賞心悅?目的感?覺。?三，以?大局為?重，不?計較個?人得失?不管?是工作?時間還?是休假?時間，?如果公?司有臨?時任務(wù)?分配，?我將服?從安排?，積極?去配合?，不找?理由推?脫。作?為公司?的一員?，我將?奉獻自?己的一?份力量?為公司?效命。?平時積?極參加?公司組?織的活?動，加?強同事?之間的?感情和?部門之?間的溝?通。并?且多了?解公司?的基本?情況和?經(jīng)營內(nèi)?容。為?了往后?能更好?的工作?不斷的?打下基?礎(chǔ)。?做前臺?工作也?快一年?了，工?作范圍?較??；?工作內(nèi)?容也比?較少。?但自己?也有不?足的地?方，工?作時集?中力不?夠，會?犯迷糊?；有時?候解決?問題還?有所欠?缺，我?希望以?后能夠?更認真?上班工?作，勤?力做事?。為公?司做的?多些。?在_?___?里我要?不斷提?高自身?形象，?做好_?___?工作計?劃，提?高工作?質(zhì)量、?效率。?還有責(zé)?任心。?（1?）努力?提高服?務(wù)質(zhì)量?，做事?麻利，?有效率?，不出?差錯。?服務(wù)態(tài)?度要良?好，接?待客人?要不斷?積累經(jīng)?驗，要?給客人?留下良?好印象?。接電?話時，?也要不?斷提高?用語技?巧；巧?妙的問?答客人?。盡量?讓每一?個客戶?滿意。?（2?）加強?禮儀知?識學(xué)習(xí)?。如業(yè)?余時間?認真學(xué)?習(xí)禮儀?知識，?公共關(guān)?系學(xué)。?了解在?待人接?物中必?須要遵?守的禮?儀常識?，包括?坐姿、?站姿、?說話口?氣、眼?神、化?妝、服?飾搭配?，以及?回答客?戶提問?技巧等?等。也?可以上?像玫琳?凱的課?，講的?知識都?是很實?用的，?上了課?后會讓?人更自?信，令?一個人?有氣質(zhì)?。（?3）加?強與公?司各部?門的溝?通。了?解公司?的發(fā)展?狀況和?各部門?的工作?內(nèi)容，?有了這?些知識?儲備，?一方面?能及時?準確地?回答客?戶的問?題，準?確地轉(zhuǎn)?接電話?。另一?方面也?能在力?所能及?的范圍?內(nèi)，簡?要的回?答客戶?的問題?，同時?也能抓?住適當?機會為?公司作?宣傳。?雖然?前臺的?工作比?較輕松?，但大?小事都?是要認?真才能?做好。?裝飾?公司前?臺工作?總結(jié)范?文（五?）一?、日常?工作內(nèi)?容：?1、轉(zhuǎn)?接電話?，準確?的轉(zhuǎn)接?來訪者?電話，?委婉對?待騷擾?電話，?提高工?作效率?；2?、來訪?人員接?待及指?引，配?合人事?部門做?好應(yīng)聘?者信息?登記；?3、?通訊錄?更新，?鑒于公?司人員?調(diào)動較?大，以?及新增?人員較?多，通?訊錄不?能及時?更改，?影響各?部門之?間以及?客戶與?公司之?間溝通?。所以?要做好?跟進工?作，及?時更新?通訊錄?，而且?在以后?工作中?經(jīng)常和?各部門?溝通聯(lián)?系，便?于及時?得到正?確信息?；4?、考勤?記錄，?為新來?員工登?記錄入?指紋，?做好考?勤補充?記錄；?5、?記錄每?天的值?日情況?，并做?好前臺?以及貴?賓室的?清潔；?6、?每天9?：30?――1?0：0?0開啟?大屏，?并檢查?其使用?，若出?現(xiàn)故障?，立刻?聯(lián)系相?關(guān)人員?維修；?7、?做好總?經(jīng)理、?董事長?辦公室?的清潔?；8?、領(lǐng)取?每天的?報紙及?郵件，?并將信?件及時?轉(zhuǎn)交給?相關(guān)人?員；?9、公?司文件?的分發(fā)?，及時?將文件?分發(fā)給?各部門?，將公?司的各?項政策?措施快?速傳達?下去；?10?、會務(wù)?工作，?會議前?通知人?員準時?到會，?并準備?茶水；?會議時?要及時?添加茶?水；會?議結(jié)束?后做好?會議室?的清潔?；1?1、每?天登記?溫度，?按規(guī)定?開啟空?調(diào)并做?好記錄?；1?2、下?班時檢?查前臺?燈光、?貴賓室?以及庫?房門鎖?，確定?空調(diào)、?電腦的?電源關(guān)?閉。?二、存?在的問?題：?做事情?不夠細?心，考?慮問題?不全面?，有時?候會丟?三落四?。目前?公司人?員流動?較大，?進出門?人員多?且頻繁?，出現(xiàn)?了一些?疏漏。?三、?對自己?的建議?：1?、作為?總辦員?工，除?了腳踏?實地、?認認真?真做事?外，還?應(yīng)該注?意與各?部門的?溝通。?了解公?司的發(fā)?展狀況?和各部?門的工?作內(nèi)容?，有了?這些知?識儲備?能及時?準確地?回答來?訪者的?問題，?準確地?轉(zhuǎn)接來?電者的?電話。?2、?按規(guī)定?做事的?前提下?還應(yīng)該?注意方?式方法?，態(tài)度?堅定、?講話委?婉，努?力提高?自己的?服務(wù)質(zhì)?量。?3、做?事要考?慮周全?、細心?。有時?因為一?些小問?題鑄成?大錯，?所以凡?是都要?先想到?后果；?4、?工作進?度及工?作過程?中遇到?的問題?因不能?及時處?理的應(yīng)?向上級?反饋。?5、?加強禮?儀知識?的學(xué)習(xí)?。光工?作中學(xué)?習(xí)的遠?遠不夠?，在業(yè)?余時間?還必須?學(xué)習(xí)相?關(guān)的專?業(yè)知識?，了解?在待人?接物中?必須要?遵守的?禮儀常?識。?以上這?些正是?我在工?作中缺?少的。?通過思?考，我?認為，?不管哪?一個崗?位，不?管從事?哪一項?工作，?都是公?司整體?組織結(jié)?構(gòu)中的?一部分?，都是?為了公?司的總?體目標?而努力?。對前?臺工作?，應(yīng)該?是“公?司的形?象、服?務(wù)的起?點”。?因為對?客戶來?說，前?臺是他?們接觸?公司的?第一步?，是對?公司的?第一印?象，而?第一印?象非常?重要，?所以前?臺在一?定程度?上代表?了公司?的形象?。同時?，公司?對客戶?的服務(wù)?，從前?臺迎客?開始，?好的開?始是成?功的一?半。有?了對其?重要性?的認識?，促使?我進一?步思考?如何做?好本職?工作。?所以在?今后的?日子里?我一定?會更加?努力的?工作！?裝飾?公司前?臺工作?總結(jié)范?文（六?）一?、本年?工作概?況我?自__?__月?___?_日其?加入公?司，至?今已經(jīng)?有__?__個?月的時?間了。?這半年?的工作?經(jīng)歷從?工作地?點上來?說基本?上可以?分為兩?個時間?段：?（1）?___?_月_?___?日到_?___?月__?__日?，這段?時間我?在蚌埠?項目部?參加阿?爾卡迪?亞藍天?城二期?的交房?及售后?維修工?作。在?此期間?的主要?工作內(nèi)?容為：?管理工?地庫房?，指揮?工人做?現(xiàn)場維?修等。?這是我?第一次?接觸門?窗方面?的知識?，一開?始什么?都不懂?。在現(xiàn)?場工長?郝工和?安工的?安排下?，我暫?時管理?工地庫?房。在?對庫房?的整理?及進出?材料的?管理過?程中，?我開始?對門窗?的一些?相關(guān)配?件有了?初步的?認識，?為日后?的維修?管理工?作打下?了一定?的基礎(chǔ)?。隨著?對門窗?知識的?進一步?了解，?我的工?作重點?開始逐?步有由?庫房管?理向維?修管理?轉(zhuǎn)移。?在維修?過程中?我學(xué)到?了很多?東西：?①對?門窗維?修的專?業(yè)知識?有了初?步了解?，包括?出現(xiàn)問?題的原?因和處?理的一?般辦法?等；?②遇事?要分清?責(zé)任。?由于我?方施工?與土建?施工有?很大關(guān)?聯(lián)，所?以對業(yè)?主或者?甲方提?出的問?題要分?清責(zé)任?，是我?方責(zé)任?就要給?予業(yè)主?或者甲?方滿意?答復(fù)，?比如說?扇開啟?不靈活?問題。?非我方?問題則?堅決不?予處理?，比如?說一些?吃口問?題；?③要講?信譽。?慎重對?待業(yè)主?提出的?要求，?不能隨?便給予?答復(fù)，?一旦給?與承諾?就要努?力兌現(xiàn)?；④?注意控?制維修?成本。?這分為?人工控?制和材?料控制?兩個方?面。人?工控制?方面，?對每人?維修結(jié)?果進行?檢查，?不合格?則不予?買單，?同時實?行責(zé)任?制，避?免同一?問題重?復(fù)買單?；材料?控制方?面，對?業(yè)主提?出的問?題以修?理為主?、換料?為輔，?以避免?不必要?的材料?浪費。?同時制?訂領(lǐng)料?單，對?工人的?維修工?具、材?料實行?以舊換?新、退?一換一?的原則?，嚴格?控制工?地材料?和工具?的出入?情況，?以避免?材料、?工具的?不明丟?失。?（2）?___?_月_?___?日到年?底，這?段時間?我在滄?州阿爾?卡迪亞?文承苑?和新儒?苑配合?高工進?行現(xiàn)場?管理工?作，此?間參與?的工作?如下：?這一階?段的工?作學(xué)習(xí)?，我對?門窗方?面的認?識較以?前有了?進一步?的提高?：①?前期的?分戶驗?收工作?讓我對?窗戶的?安裝規(guī)?范有了?一定的?認識，?為以后?的安裝?管理工?作提供?了一定?的理論?依據(jù)；?②之?前在_?___?項目部?從事的?主要是?維修管?理工作?，而現(xiàn)?階段則?更側(cè)重?于安裝?方面。?門窗安?裝對于?我來說?是一個?新的領(lǐng)?域。所?以工作?的過程?也是我?向高工?和工人?師傅學(xué)?習(xí)的過?程。作?為一個?施工管?理人員?，要熟?悉安裝?方案，?但也應(yīng)?根據(jù)工?程實際?和甲方?的要求?有所調(diào)?整，比?如說吊?線時，?為防止?主體傾?斜而造?成的外?窗邊延?線與主?體不平?行，垂?直吊線?改為順?直吊線?；再比?如說，?實際中?在確定?窗框安?裝水平?位置時?不能嚴?格按照?方案那?樣從5?0線統(tǒng)?一找水?平位置?，因為?主體的?施工往?往與圖?紙有差?，同時?衛(wèi)生間?、廚房?與各室?的情況?還不一?樣；?③__?__試?驗為我?的日后?工作提?供了寶?貴的工?作經(jīng)驗?。就目?前我對?淋水試?驗的認?識來講?防水應(yīng)?注意兩?點：一?是，打?膠一定?要嚴格?控制，?主要包?括內(nèi)外?墻膠、?拼接縫?處打膠?、固定?玻璃打?膠、平?開扇下?框內(nèi)打?膠等。?如果膠?打得不?夠仔細?勢必為?以后滲?水滿下?隱患，?且滲水?點難以?查明；?二是，?窗扇與?框搭接?量和防?雨條的?設(shè)計及?窗框的?加工精?度，若?搭接量?小、防?雨條過?厚、加?工后拼?縫過大?，也會?造成滲?水現(xiàn)象?，且難?以處理?。二?、工作?中存在?的問題?經(jīng)過?這一段?時間的?工作學(xué)?習(xí)，我?的專業(yè)?知識有?了很大?提高，?同時我?對自己?和公司?也有了?進一步?的認識?：（?1）工?作初期?，由于?是初次?接觸門?窗方面?的工作?，對專?業(yè)知識?比較陌?生，所?以在工?作時難?免犯一?些低級?的錯誤?，工作?效率也?比較低?；（?2）做?現(xiàn)場工?作對交?流溝通?能力有?較高的?要求，?而我這?方面我?還有所?欠缺，?需在日?后的工?作中進?一步加?強；?（3）?在實際?施工中?，要圖?紙與實?際尺寸?相結(jié)合?，不可?偏信一?方。比?如說在?新儒苑?12#?樓窗框?安裝過?程中，?我發(fā)現(xiàn)?有一趟?轉(zhuǎn)角窗?因到場?缺少轉(zhuǎn)?角拼管?而無法?安裝。?在向車?間索要?時沒有?實際測?量而是?直接按?照圖紙?報的尺?寸，結(jié)?果出現(xiàn)?了__?__公?分的偏?差，造?成了一?定量的?損失，?這些都?是以后?嚴禁發(fā)?生的；?（4?）在施?工質(zhì)量?的要求?上還不?夠嚴格?，到目?前為止?兩苑的?窗框安?裝的垂?直度部?分還存?在問題?，在玻?璃安裝?之前還?需做進?一步的?調(diào)整；?（5?）鑒于?文承苑?的淋水?試驗經(jīng)?驗，建?議加大?平開扇?搭接量?，更換?防雨條?，同時?盡量減?少拼接?；另外?，鑒于?文承苑?的維修?經(jīng)驗，?對于5?0平開?扇也不?宜采用?原來的?防雨條?，不僅?防水效?果不好?，還造?成扇關(guān)?不嚴，?為以后?維修造?成一定?的麻煩?。同時?在推拉?窗的窗?型選擇?及尺寸?選定上?也要慎?重考慮?，若扇?長寬比?過大，?很容易?造成扇?推拉不?穩(wěn)，后?期維修?較難處?理。?以上是?我在半?年的工?作中所?總結(jié)的?一些問?題和認?識，畢?竟見識?有限，?于公于?私，若?有不當?之處還?望大家?批評指?正。?三、_?___?年工作?計劃?___?_年，?一個新?的起點?，在新?的一年?中我將?工作重?點放在?