大區(qū)化作業(yè)培訓(xùn)課件業(yè)務(wù)經(jīng)理1、團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)管理銷售支持中心分組及確定組長(zhǎng)、組訓(xùn)2我們是最棒的團(tuán)隊(duì)！要求：1、參加人面向一個(gè)方向，組成一個(gè)圓圈；2、后面成員將雙手放在前一位成員的肩膀上；3、雙手拍肩膀時(shí)齊聲喊數(shù)字，由“1”開始，按照數(shù)字拍幾下肩；4、雙手在膝蓋處拍掌時(shí)，可以喊漢字，根據(jù)數(shù)字?jǐn)?shù)喊漢字；5、聲音必須一致，且完成最快的小組獲勝。組訓(xùn)展示及團(tuán)隊(duì)大比拼：3課程目標(biāo)本課程為CBU/RBU、城市經(jīng)理及客戶管理層人員制定學(xué)員能夠?qū)W到：了解團(tuán)隊(duì)是什么熟悉團(tuán)隊(duì)的四個(gè)特征；如何進(jìn)行不同發(fā)展階段的團(tuán)隊(duì)管理；4一、什么是團(tuán)隊(duì)二、團(tuán)隊(duì)的主要特征三、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段四、團(tuán)隊(duì)管理實(shí)例5課程大綱一、什么是團(tuán)隊(duì)二、團(tuán)隊(duì)的主要特征三、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段四、團(tuán)隊(duì)管理實(shí)例6課程大綱一、什么是團(tuán)隊(duì)

視頻觀賞7亮劍團(tuán)隊(duì)分析特種部隊(duì)獨(dú)立團(tuán)首長(zhǎng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)精神面貌著裝與領(lǐng)導(dǎo)層管理層成員管理風(fēng)格作戰(zhàn)方法團(tuán)隊(duì)目標(biāo)視頻：亮劍亮劍團(tuán)隊(duì)分析特種部隊(duì)獨(dú)立團(tuán)首長(zhǎng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)精神面貌著裝與領(lǐng)導(dǎo)層管理層成員管理風(fēng)格軍長(zhǎng)旅長(zhǎng)參謀長(zhǎng)孔捷山本李云龍威嚴(yán)、命令激將、幽默嚴(yán)肅、剛強(qiáng)請(qǐng)罪請(qǐng)戰(zhàn)特種作戰(zhàn)服新軍服嚴(yán)格的上下級(jí)關(guān)系上下級(jí)關(guān)系，但更具人情味作戰(zhàn)方法革新戰(zhàn)法穿新衣，不要走老路團(tuán)隊(duì)利益共同體目標(biāo)占領(lǐng)華北驅(qū)逐敵軍共同的目標(biāo)責(zé)任分工知識(shí)和技能協(xié)同一、什么是團(tuán)隊(duì)

由員工和管理層組成的一個(gè)利益共同體，他們責(zé)任有所區(qū)別，但是能夠合理運(yùn)用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能，協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。涵義：團(tuán)隊(duì)（Team）：101994年，斯蒂芬?P?羅賓斯首次提出了“團(tuán)隊(duì)”的概念：團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的，相互作用，相互依賴的個(gè)體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。

在隨后的十年里，關(guān)于“團(tuán)隊(duì)合作”的理念風(fēng)靡全球。一、什么是團(tuán)隊(duì)

11馬云對(duì)團(tuán)隊(duì)的詮釋★團(tuán)隊(duì)就是不要讓另外一個(gè)人失敗，不要讓團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人失敗”?！锼^團(tuán)隊(duì)，是指一群互助互利、團(tuán)結(jié)一致為統(tǒng)一目標(biāo)而堅(jiān)毅奮斗的一群人?！飯F(tuán)隊(duì)不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的成就，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)?！飯F(tuán)隊(duì)是在集體討論研究和決策以及信息共享和標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)通過(guò)隊(duì)員奮斗得到勝利果實(shí)，這些果實(shí)超過(guò)個(gè)人業(yè)績(jī)的總和（1+1>2）?！飯F(tuán)隊(duì)是成員之間彼此融合升華發(fā)生化學(xué)反應(yīng)后生成的新物質(zhì)。一、什么是團(tuán)隊(duì)

12企業(yè)團(tuán)隊(duì)的通常定義：

團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理運(yùn)用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。工作團(tuán)隊(duì)（Workteams）高層團(tuán)隊(duì)（Topteams）銷售團(tuán)隊(duì)（Salesteams）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（Projectteams）客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)（Customerserviceteams）特別任務(wù)團(tuán)隊(duì)（Taskforceteams）一、什么是團(tuán)隊(duì)

13工作群體管理者執(zhí)行者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者成員群體與團(tuán)隊(duì)一、什么是團(tuán)隊(duì)

14群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別一、什么是團(tuán)隊(duì)

群體：主要是通過(guò)信息分享，作出決策，來(lái)幫助群體成員完成他自己的本職工作。團(tuán)體：通過(guò)集體的協(xié)調(diào)努力工作，進(jìn)行積極的協(xié)作，達(dá)到共同的目標(biāo)。15領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)協(xié)作責(zé)任技能結(jié)果集權(quán)與組織一致中性∕有時(shí)消極個(gè)人負(fù)責(zé)制隨機(jī)的或不同的個(gè)人產(chǎn)品充分授權(quán)自我超越積極個(gè)人＋相互負(fù)責(zé)相互補(bǔ)充集體產(chǎn)品群體團(tuán)隊(duì)一、什么是團(tuán)隊(duì)

16群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別群體團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有明確的領(lǐng)導(dǎo)人團(tuán)隊(duì)發(fā)展到成熟階段，成員共享決策權(quán)目標(biāo)必須跟組織保持一致團(tuán)隊(duì)中除了這點(diǎn)之外，還可以產(chǎn)生自己的目標(biāo)協(xié)作群體的協(xié)作性可能是中等程度的，有時(shí)成員還有些消極，有些對(duì)立團(tuán)隊(duì)中是一種齊心協(xié)力的氣氛責(zé)任群體的領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)很大責(zé)任團(tuán)隊(duì)中除了領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)責(zé)之外，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員也要負(fù)責(zé)，甚至要一起相互作用，共同負(fù)責(zé)技能技能可能是不同的，也可能是相同的是相互補(bǔ)充的，把不同知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的人綜合在一起，形成角色互補(bǔ)，從而達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的有效組合。結(jié)果群體的績(jī)效是每一個(gè)個(gè)體的績(jī)效相加之和團(tuán)隊(duì)的結(jié)果或績(jī)效是由大家共同合作完成的產(chǎn)品。一、什么是團(tuán)隊(duì)

17下面四個(gè)類型,哪些是群體？哪些是團(tuán)隊(duì)？★龍舟隊(duì)★旅行團(tuán)★足球隊(duì)★候機(jī)旅客一、什么是團(tuán)隊(duì)

1819一、什么是團(tuán)隊(duì)二、團(tuán)隊(duì)的主要特征三、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段四、團(tuán)隊(duì)管理實(shí)例課程大綱思考：在團(tuán)隊(duì)中越多優(yōu)秀的人才就越好嗎？二、團(tuán)隊(duì)的主要特征

20團(tuán)隊(duì)的主要特征：二、團(tuán)隊(duì)的主要特征共同的目標(biāo)互補(bǔ)的技能利益共同體責(zé)任有區(qū)別21體驗(yàn)游戲

驛站傳書二、團(tuán)隊(duì)的主要特征要求：1、所有人面向左方，成員之間不允許有接觸；2、信息傳輸只允許使用四肢及面部表情，不允許借助其他工具、不允許發(fā)出聲音；22你心里想的100%你嘴上說(shuō)的80%別人聽到的60%別人聽懂的40%別人行動(dòng)的20%溝通漏斗二、團(tuán)隊(duì)的主要特征23二、團(tuán)隊(duì)的主要特征1、有一致的行動(dòng)思想或計(jì)劃；2、團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒(méi)有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有存在的價(jià)值。3、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)組織有較強(qiáng)的認(rèn)同感，組織內(nèi)部溝通渠道暢通

共同目標(biāo)24S－Specific:具體的M－Measurable:衡量的A－Achievable:可實(shí)現(xiàn)的R－Result-oriented:現(xiàn)實(shí)的T－Time-focused:有時(shí)效的訂立目標(biāo)的SMART原則二、團(tuán)隊(duì)的主要特征25二、團(tuán)隊(duì)的主要特征1、團(tuán)隊(duì)成員之間的技能要有互補(bǔ)性2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)彼此的技能3、創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織互補(bǔ)的技能26二、團(tuán)隊(duì)的主要特征1、團(tuán)隊(duì)成員情愿共同承擔(dān)責(zé)任2、團(tuán)隊(duì)具有較強(qiáng)的凝聚力3、團(tuán)隊(duì)成員間相互信任4、彼此承諾和信任結(jié)果是大家做出來(lái)的，不是一人完成的；結(jié)果的承擔(dān)是共同承擔(dān)的，不是一個(gè)人承擔(dān)的。利益共同體27二、團(tuán)隊(duì)的主要特征1、高效的領(lǐng)導(dǎo)：以身作則、身先士卒、凡事以團(tuán)隊(duì)利益為重具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與激勵(lì)他人的能力懂得有效授權(quán)2、高素質(zhì)的員工：積極的工作態(tài)度具有不同的專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)責(zé)任有區(qū)別28一個(gè)團(tuán)隊(duì)的組成公司作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是由不同的角色組成的；團(tuán)隊(duì)中一般有九種不同的角色。每一個(gè)人都肩負(fù)著其中多種角色二、團(tuán)隊(duì)的主要特征29高效團(tuán)隊(duì)的特征相關(guān)的技能互相的信任恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)談判的技能一致的承諾良好的溝通清晰的目標(biāo)內(nèi)部的支持外部的支持二、團(tuán)隊(duì)的主要特征30我們都是單翼的天使，惟有彼此擁抱，才能飛翔……二、團(tuán)隊(duì)的主要特征視頻：天使3132一、什么是團(tuán)隊(duì)二、團(tuán)隊(duì)的主要特征三、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段四、團(tuán)隊(duì)管理實(shí)例課程大綱團(tuán)隊(duì)行為曲線工作群體初級(jí)團(tuán)隊(duì)真正團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效工作表現(xiàn)三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段33341、形成期2、風(fēng)暴期三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段3、規(guī)范期4、高效期34團(tuán)隊(duì)行為曲線工作群體初級(jí)團(tuán)隊(duì)真正團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效工作表現(xiàn)三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段35形成期三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段工作群體的表現(xiàn)和特征？

36形成期三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段對(duì)公司未來(lái)發(fā)展具有很高的期望每一位成員都表現(xiàn)得熱切、投入成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮、很親切表現(xiàn)出對(duì)管理者權(quán)利的依賴表現(xiàn)出較低的工作能力常用詞“您”工作群體的表現(xiàn)：37形成期刺激、參與感和樂(lè)觀；以身為組織的一份子為傲；開始對(duì)組織產(chǎn)生依賴和情感；對(duì)下一步的任務(wù)感到質(zhì)疑，惶恐及緊張；試著界定任務(wù)范圍及目標(biāo)性質(zhì)，共同商議如何完成；嘗試決議組織行為接受度及面對(duì)問(wèn)題組織如何處理；決定共同搜集什么樣的信息及數(shù)據(jù)；常討論與任務(wù)目標(biāo)不甚相關(guān)的問(wèn)題，對(duì)與任務(wù)目標(biāo)相關(guān)的問(wèn)題無(wú)法精確的掌握。三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段工作群體會(huì)產(chǎn)生下列感覺(jué)和行為：38形成期三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段通過(guò)會(huì)議創(chuàng)造彼此溝通的機(jī)會(huì)和場(chǎng)合，幫助成員彼此熟悉，定位角色；為組織制定發(fā)展目標(biāo)；并著手準(zhǔn)備開始工作；制定培訓(xùn)計(jì)劃，有計(jì)劃地對(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，提升成員各方面的能力，接受新的工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)；制訂組織的各項(xiàng)規(guī)則；宣布你對(duì)組織的期望；與成員分享成功的愿景；對(duì)組織展現(xiàn)信心；建立起組織決策規(guī)則與模式；應(yīng)采取的對(duì)策：形成期39三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段形成期命令型：行為：多指揮，少支持決定：領(lǐng)導(dǎo)決定溝通：自上而下監(jiān)督：頻繁40領(lǐng)導(dǎo)策略：團(tuán)隊(duì)行為曲線工作群體初級(jí)團(tuán)隊(duì)真正團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效工作表現(xiàn)三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段風(fēng)暴期41三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段偽團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)和特征？

風(fēng)暴期42三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段成員感到自己原有的期望與現(xiàn)實(shí)的差距；對(duì)眼前的現(xiàn)實(shí)開始感到不滿；成員之間開始爭(zhēng)奪職位和權(quán)力；領(lǐng)導(dǎo)者的威信開始下降；成員感到自己很迷茫而無(wú)法戰(zhàn)勝；成員開始流失有“小團(tuán)體”出現(xiàn)。常用詞“你”偽團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)：風(fēng)暴期43針鋒相對(duì)的態(tài)度和對(duì)成功完成任務(wù)的信心搖擺不定；即便是在解決方案上已達(dá)共識(shí)，大大小小的紛爭(zhēng)仍是不斷；防衛(wèi)心及競(jìng)爭(zhēng)心，派系紛爭(zhēng)搞小團(tuán)體等等；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿（尤其是出問(wèn)題時(shí)）；障礙開始消失，人的本性開始顯露；可觀察出成員強(qiáng)勢(shì)及弱勢(shì)者，內(nèi)部分裂不團(tuán)結(jié)，彼此猜忌，緊張氣氛升高。三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段偽團(tuán)隊(duì)會(huì)產(chǎn)生下列感覺(jué)和行為：風(fēng)暴期44三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段要和成員一起建立共同的目標(biāo)；確立和維護(hù)規(guī)則；對(duì)積極的現(xiàn)象及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和肯定，對(duì)消極的、不利于組織管理的問(wèn)題應(yīng)給予及時(shí)的糾正；做好導(dǎo)向工作，努力解決問(wèn)題、矛盾；引導(dǎo)成員正確認(rèn)識(shí)成員之間的性格差異，并允許這種差異的存在。運(yùn)用這些差異有意識(shí)地培養(yǎng)組織中的各種角色，使組織能夠有效工作；盡快提高成員的工作能力；最重要的是安撫人心；認(rèn)識(shí)并處理沖突，化解權(quán)威與權(quán)力，不容一人權(quán)力打壓他人貢獻(xiàn)；鼓勵(lì)組織成員就有爭(zhēng)議的問(wèn)題發(fā)表自己的看法，依靠組織成員共同解決問(wèn)題，共同決策。應(yīng)采取的對(duì)策：風(fēng)暴期45三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段教練型：行為：多指揮，多支持決定：征求意見后決定溝通：雙向交流并反饋監(jiān)督：頻繁風(fēng)暴期46領(lǐng)導(dǎo)策略：團(tuán)隊(duì)行為曲線工作群體初級(jí)團(tuán)隊(duì)真正團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效工作表現(xiàn)三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段規(guī)范期47三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段規(guī)范期初級(jí)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)和特征？

48三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段組織成員基本穩(wěn)定；組織的沖突和派系開始出現(xiàn)；領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織中派系表現(xiàn)出傾向性；組織成員的工作能力開始顯現(xiàn)出來(lái)；領(lǐng)導(dǎo)把主要精力從關(guān)注成員轉(zhuǎn)移到督促成員創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)上來(lái)；領(lǐng)導(dǎo)自身的缺點(diǎn)開始暴露出來(lái)；常用詞“我”初級(jí)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)：規(guī)范期49能提出具有建設(shè)性批評(píng)之新能力；接受組織里成員密切的關(guān)系；了解每件任務(wù)都會(huì)找到解決方法，而以平常心放輕松地去完成；協(xié)力和睦相處，盡量避免沖突與爭(zhēng)執(zhí)；更友善，更信賴彼此，并愿意分享想法及個(gè)人私密；能意識(shí)到組織凝聚力，組織精神及組織目標(biāo)；形成并維護(hù)組織基本規(guī)范和準(zhǔn)則（標(biāo)準(zhǔn)）。三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段初級(jí)團(tuán)隊(duì)會(huì)產(chǎn)生下列感覺(jué)和行為：規(guī)范期50三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段樹立起自己的個(gè)人良好形象；讓成員學(xué)習(xí)良好的溝通方式；消除組織目標(biāo)中的“不諧之音”；應(yīng)盡可能多地授權(quán)給組織成員；學(xué)會(huì)激勵(lì)組織成員；通過(guò)提高成員的責(zé)任心，來(lái)幫助他們放棄沉默；最重要－－形成組織文化；最危險(xiǎn)－－怕沖突不敢提建議應(yīng)采取的對(duì)策：規(guī)范期51三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段規(guī)范期指導(dǎo)型行為：少指揮，多支持決定：共同做決定溝通：多問(wèn)少說(shuō)并反饋監(jiān)督：減少52領(lǐng)導(dǎo)策略：三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段高效期團(tuán)隊(duì)行為曲線工作群體初級(jí)團(tuán)隊(duì)真正團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效工作表現(xiàn)53三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段高效期真正團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)和特征？

54三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段組織成員能夠勝任自己的工作；組織中的派系觀念淡化甚至基本消除，團(tuán)隊(duì)成員之間開始合作；成員對(duì)未來(lái)充滿信心；組織出現(xiàn)了巔峰的表現(xiàn)；成員能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作。常用詞“我們”真正團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)：高效期55成員們更了解彼此優(yōu)缺點(diǎn)；從組織完成任務(wù)的過(guò)程中得到滿足感和成就感；成員自我成長(zhǎng)和改變；組織具有防止問(wèn)題產(chǎn)生，即便產(chǎn)生問(wèn)題也有合力解決的能力成員高度互信，彼此尊重熟練掌握如何處理內(nèi)部沖突的技巧，也學(xué)會(huì)了組織決策和組織會(huì)議的各類方法，并能通過(guò)組織追求組織的成功與組織情感緊密相系真正團(tuán)隊(duì)會(huì)產(chǎn)生下列感覺(jué)和行為：高效期56三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段領(lǐng)導(dǎo)與成員共同研究制定更高、更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。使成員能夠看到新的希望，能感到在這個(gè)組織中工作有奔頭；組織要?jiǎng)?chuàng)造條件留住組織中的優(yōu)秀員工。幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，鼓勵(lì)員工發(fā)展；通過(guò)承諾而非管制追求更佳結(jié)果。對(duì)成員的工作成績(jī)及時(shí)給予積極的肯定，并對(duì)下屬的承諾及時(shí)兌現(xiàn)，使成員的個(gè)人價(jià)值得以體現(xiàn)；領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)保持清醒的頭腦，及時(shí)發(fā)現(xiàn)“高產(chǎn)期”繁榮下面蘊(yùn)藏著的潛在矛盾和問(wèn)題，并嚴(yán)肅、認(rèn)真對(duì)待所出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，給予及時(shí)解決；變革：隨時(shí)更新工作方法與流程；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為如團(tuán)隊(duì)成員而非領(lǐng)袖；監(jiān)控工作的進(jìn)展，承認(rèn)個(gè)人的貢獻(xiàn)，慶祝成就。應(yīng)采取的對(duì)策：高效期57領(lǐng)導(dǎo)策略：三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段高效期授權(quán)型：行為：少指揮，少支持決定：授權(quán)人決定溝通：雙向交流并反饋監(jiān)督：更少58三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段59彼此陌生技能低，不會(huì)干活很清楚組織目標(biāo)不敢提意見對(duì)未來(lái)充滿信心，對(duì)工作有滿足感；主動(dòng)分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)工作感到迷茫出現(xiàn)小團(tuán)體形成期風(fēng)暴期規(guī)范期高效期團(tuán)隊(duì)管理基本步驟：三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

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