世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章

電子商務實用基礎(chǔ)21世紀高職高專規(guī)劃教材·電子商務專業(yè)系列閔敏吳凌嬌等編著世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!總目錄 第1章電子商務概述 第2章電子商務的交易模式 第3章電子商務的安全技術(shù) 第4章電子商務的網(wǎng)上支付 第5章電子商務中的物流管理 第6章電子商務系統(tǒng)的實施 第7章網(wǎng)絡(luò)營銷 第8章電子商務的行業(yè)應用世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!第1章電子商務概述1.1電子商務的基本概念1.2電子商務的技術(shù)平臺1.3電子商務的應用環(huán)境1.4本章小結(jié)習題世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!引例:電子商務——讓生活變得更輕松本章將在傳統(tǒng)商務和電子商務比較的基礎(chǔ)上介紹電子商務的基本概念，與電子商務密切相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)、Web技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和EDI(ElectronicDataInterchange)技術(shù)，以及成功應用電子商務所必需的政策法律、社會經(jīng)濟等人文環(huán)境。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!1.傳統(tǒng)商務活動

(1)交易前的準備供需雙方通過報紙、電視、戶外媒體等各種廣告宣傳形式，從而獲取有效的商品信息的過程。(2)貿(mào)易磋商貿(mào)易磋商實際上是貿(mào)易雙方進行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程。紙面貿(mào)易單證包括詢價單、價格磋商、定購合同、發(fā)貨單、運輸單、發(fā)票、收貨單等，各種紙面貿(mào)易單證反映了商品交易雙方的價格意向、營銷策略管理要求及詳細的商品供需信息，所使用的工具有電話、傳真和郵寄等。1.1.1傳統(tǒng)商務與電子商務世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!2.電子商務活動電子商務源于英文ElectronicCommerce(電子商業(yè))，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個方面:電子與商貿(mào)活動。盡管定義形式千差萬別，但其本質(zhì)都是相通的，即均包含二個方面:一是商務活動中所使用的電子手段，或者說是進行商務活動的電子平臺；二是商務活動的具體內(nèi)容。因此可以給電子商務以如下通俗定義:電子商務是指人們利用電子手段進行的商業(yè)、貿(mào)易等商務活動，是商務活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和自動化。本書所探討的電子商務主要是利用Web提供的通信手段在網(wǎng)上進行的交易活動，如通過Internet平臺買賣產(chǎn)品和提供服務。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!電子商務所包含的內(nèi)容十分廣泛。從如圖1-1所示的業(yè)務組成來看，它不僅包含面向企業(yè)外部的網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、物流配送、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)等電子商業(yè)活動，還包括企業(yè)內(nèi)部商務活動的電子化，如企業(yè)資源計劃(EnterpriseResourcePlanning,ERP)、企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem,MIS)、客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagment,CRM)、供應鏈管理(SupplyChainManagement,SCM)、人力資源管理(HumanResourceManagement,HRM)等。企業(yè)內(nèi)部管理的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和自動化是企業(yè)全面實施電子商務的前提和基礎(chǔ)。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!電子商務活動中的業(yè)務流程：(1)交易前的準備交易雙方所需信息都是通過相關(guān)網(wǎng)址和網(wǎng)頁完成的，雙方信息的溝通主要利用E-mail、QQ等網(wǎng)絡(luò)即時通信工具，具有快速、高效、低成本的特點。(2)貿(mào)易磋商在網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的支持下，電子商務中的貿(mào)易磋商過程將紙面單證變成了電子化的記錄、文件和報文在網(wǎng)絡(luò)上的傳遞過程,并且由專門的數(shù)據(jù)交換協(xié)議,保證了網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的正確性、安全性和快速的特點。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!(5)交易后的服務供應商可以在自己的網(wǎng)站上提供客戶支持信息，通過網(wǎng)絡(luò)通信工具快速及時地為客戶提供各類技術(shù)幫助與服務，通過在線調(diào)查了解客戶的需求，從而使得客戶服務的質(zhì)量和響應速度大大提高。在實際操作過程中，大多數(shù)貿(mào)易方會根據(jù)實際情況將傳統(tǒng)商務活動的某些環(huán)節(jié)融入電子商務活動中。比如，在網(wǎng)上搜集商情信息并洽談，在網(wǎng)下支付和簽訂合同。這樣的商務活動屬于一種不完全的電子商務活動。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!(2)交易成本低降低交易成本主要表現(xiàn)在:，電子商務實行“無紙貿(mào)易”，可減少90%的文件處理費用；第二，買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的多余環(huán)節(jié)；第三，賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品介紹、宣傳，節(jié)省了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷產(chǎn)品等大量營銷費用；第四，互聯(lián)網(wǎng)使買賣雙方即時溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能；第五，企業(yè)利用內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)可實現(xiàn)“辦公自動化(OfficeAutomation,OA)”，提高了內(nèi)部信息傳遞的效率，節(jié)省時間，并降低管理成本；第六，傳統(tǒng)的貿(mào)易平臺是地面店鋪，新的電子商務貿(mào)易平臺則是網(wǎng)吧或辦公室。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!電子商務的實施和發(fā)展與信息技術(shù)的發(fā)展密切相關(guān)的，也正是信息技術(shù)的發(fā)展推動了電子商務的發(fā)展。因此，電子商務發(fā)展的前提是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的完善及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。由此可將電子商務的發(fā)展大致分為兩個階段:始于20世紀60年代末的EDI電子商務和始于90年代初期的Internet電子商務?；贓DI的電子商務主要是通過增值網(wǎng)(ValueAddedNetwork,VAN)實現(xiàn)的。20世紀90年代中期后，Internet迅速普及，且因其費用低廉、覆蓋面廣、功能更齊全、使用更方便而逐步成為電子商務的主要載體。1.1.2電子商務的起源和發(fā)展世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!(a)SONYCliePEG-UX50PDA(b)聯(lián)想天璣XP218PDA(c)HPH2210PDA(d)神達MIO168PDA圖1-2幾種常見的PDA世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!1.電子商務的四要素任何一筆商務活動都離不開四個流:信息流、資金流、物流和商流。電子商務同樣也是如此。

圖1-3信息流、資金流、物流和商流1.1.3電子商務的基本要素世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!(2)資金流資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括支付、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算等。在電子商務中主要利用網(wǎng)上在線支付的形式實現(xiàn)資金的轉(zhuǎn)移，當然也可以采用傳統(tǒng)支付方式。電子商務中常用的網(wǎng)上支付工具有信用卡、智能卡、電子現(xiàn)金、電子支票、電子錢包等，相關(guān)的電子支付處理系統(tǒng)有自動柜員機(AutomatedTellerMachine,ATM)系統(tǒng)、POS(PointofSale)系統(tǒng)、電話銀行業(yè)務、電子資金轉(zhuǎn)移(ElectronicFundsTransfer,EFT)系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)等。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!(4)商流商流是指商品在交易過程中發(fā)生的有關(guān)商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移活動。信息流、資金流、物流的最終目的都是為了成功實現(xiàn)商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，即實現(xiàn)商流。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!一個簡單的電子商務的基本框架本質(zhì)上由三層平臺構(gòu)成:網(wǎng)絡(luò)平臺，電子商務服務平臺和電子商務應用平臺。其中網(wǎng)絡(luò)平臺是實現(xiàn)電子商務的最低層支持；電子商務服務平臺中提供實現(xiàn)電子商務活動所必需的技術(shù)支持；而電子商務應用平臺則是在前面的基礎(chǔ)上的最終目標，即實現(xiàn)電子商務在各領(lǐng)域中的具體應用。當然除了這三層平臺之外，還應有相關(guān)的法律法規(guī)作為保障，相匹配的各種技術(shù)標準作為支持，從而保證電子商務系統(tǒng)的通用性與兼容性。1.1.4電子商務的基本框架世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!(1)電子商務的社會環(huán)境與技術(shù)支持在圖1-4的電子商務基本框架中，相適應的政策與法律法規(guī)是電子商務健康發(fā)展的基本保障。例如有關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務、電子合同的簽訂與認證、電子支付、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的侵權(quán)與犯罪、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的稅收、網(wǎng)絡(luò)訴訟的司法程序等一系列法律都應健全并逐步完善。同時，還可制定相應的政策來刺激網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，從而推動整個國家、地區(qū)的電子商務的發(fā)展?？紤]到電子商務的活動基本上是以數(shù)字化形式實施的，貿(mào)易各方當然都應遵循彼此認可的標準與協(xié)議，這些標準和協(xié)議至少應包括各種通信協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議及支付協(xié)議。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!(3)電子商務服務平臺該平臺主要用于為電子商務系統(tǒng)提供中介性質(zhì)的服務支持，這些服務通常都會在所有的電子商務活動中涉及到，主要包括商務活動服務和系統(tǒng)優(yōu)化服務。商務活動服務主要包括安全、認證、支付等，而系統(tǒng)優(yōu)化服務則主要包括負荷均衡、目錄服務、數(shù)據(jù)庫服務、內(nèi)容管理等。(4)電子商務應用平臺電子商務在各領(lǐng)域中的具體應用都建立在該平臺上，這些應用包括網(wǎng)上銀行、電子市場、網(wǎng)上娛樂、網(wǎng)上購物、信息服務等。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!2.按電子商務的交易對象劃分(1)企業(yè)對消費者(B2C)的電子商務類同于商業(yè)電子化的零售商務。(2)消費者對消費者(C2C)的電子商務這種類型的活動是發(fā)生在消費者與消費者之間。(3)企業(yè)對企業(yè)(B2B)的電子商務可實現(xiàn)企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)直接進行詢價、報價、洽談、簽訂合同等一系列商業(yè)行為。(4)企業(yè)對政府機構(gòu)(B2G)的電子商務這種商務活動覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項事務。按電子商務的交易對象劃分，還有C2G、G2G、B2E、B2B2C、B2C2C等很多種交易模式。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!4.按電子商務活動的內(nèi)容劃分(1)貿(mào)易型電子商務該類型電子商務是指發(fā)生財產(chǎn)權(quán)利變化的電子商務，包括有形貨物的電子商務和無形信息產(chǎn)品的電子商務。(2)服務型電子商務服務型電子商務包括為開展電子商務提供服務的經(jīng)營活動和通過網(wǎng)絡(luò)開展各項有償服務的經(jīng)營活動。其特點是不發(fā)生財產(chǎn)權(quán)的變化，只是提供某種設(shè)施、某種服務等。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!計算機網(wǎng)絡(luò)按照通信距離或地域的覆蓋范圍，可以分為局域網(wǎng)(LAN)，城域網(wǎng)(MAN)和廣域網(wǎng)(WAN)；按照傳輸介質(zhì)的不同，可以分成有線網(wǎng)、無線網(wǎng)、光纖網(wǎng)等；按網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)不同可以分為總線型、星型、環(huán)型、樹型、網(wǎng)型。為保證計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的各計算機能夠正確而自動地進行信息交流，必須制定一組共同遵守的規(guī)則和約定，這組規(guī)則和約定便稱為網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。目前比較流行和知名的協(xié)議有:國際標準化組織(ISO)提出的“開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型(OSI)”、美國國防部提出的“TCP/IP協(xié)議族”、原國際電報電話咨詢委員會(CCITT)就公用分級交換網(wǎng)制定的“X.25協(xié)議”、美國電氣和電子工程師協(xié)會(IEEE)提出的“IEEE802標準組”等。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!③網(wǎng)絡(luò)交換與互聯(lián)設(shè)備:當需要把原先彼此獨立的多臺計算機連接成局域網(wǎng)或接入網(wǎng)絡(luò)，以便實現(xiàn)相互通信和數(shù)據(jù)交換時，就必須依靠網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備。常見的網(wǎng)絡(luò)交換互聯(lián)設(shè)備有:網(wǎng)卡、調(diào)制解調(diào)器、中繼器、集線器、網(wǎng)橋、路由器、交換機、網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)等。④防火墻:用于分離內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間的隔離設(shè)備。用來保護內(nèi)聯(lián)網(wǎng)中的信息資源不受到來自互聯(lián)網(wǎng)中的非法用戶的惡意攻擊。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!2.互聯(lián)網(wǎng)基本知識(1)互聯(lián)網(wǎng)概述Internet即“因特網(wǎng)”或“國際互聯(lián)網(wǎng)”，是世界上最大的網(wǎng)絡(luò)。它把世界各地已有的各種網(wǎng)絡(luò)，包括計算機網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)、公用電話交換網(wǎng)以及有線電視網(wǎng)等互聯(lián)起來，組成一個跨越國界范圍的龐大的互聯(lián)網(wǎng)，因此，也稱Internet為“網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)”。Internet的前身是美國國防部的高級研究規(guī)劃署建立的試驗性網(wǎng)絡(luò)ARPANET(阿帕網(wǎng))。1986年美國國家科學基金會(NSF)建立了美國國家科學基金網(wǎng)絡(luò)(NSFNET)。隨著局域網(wǎng)的發(fā)展，許多國家的局域網(wǎng)相繼接入該網(wǎng)，使其得以迅速發(fā)展，逐步形成了國際互聯(lián)網(wǎng)。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!③域名。由于IP地址是用數(shù)字表示的，比較抽象而且不容易記憶，因此又設(shè)計了一套字符型的命名機制，稱為域名系統(tǒng)(NDS)。每個域名地址都與特定的IP地址對應，由專門的域名服務器完成域名地址與IP地址的轉(zhuǎn)換。比如，.。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!③文件傳輸(FTP)。文件傳輸是指用戶通過訪問FTP服務器，實現(xiàn)文件的異地存取。訪問FTP服務器的方式有:以合法的指定用戶身份登錄到服務器系統(tǒng)；以匿名(Anonymous)身份登錄到服務器。④遠程登錄(Telnet)。遠程登錄是指用戶從一臺計算機連接到遠程的另一臺計算機時，能在自己的本機上“直接”操作和使用遠程計算機，獲取自己所需的信息資源。這些資源包括該主機的硬件資源、軟件資源以及數(shù)據(jù)資源。⑤公告板系統(tǒng)(BBS)。公告板系統(tǒng)類似日常生活中的布告欄，允許每個人閱讀其中的新聞、其他網(wǎng)友發(fā)布的意見、論點等信息，也可非常方便地發(fā)表自己的消息與見解。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!基于網(wǎng)絡(luò)平臺的電子商務，必須經(jīng)常訪問各種形式的Web頁面。而所謂的Web頁面，即通常所說的網(wǎng)頁，由相關(guān)的Web語言編寫而成。網(wǎng)頁可以分為靜態(tài)網(wǎng)頁和動態(tài)網(wǎng)頁。目前，傳統(tǒng)的靜態(tài)網(wǎng)頁已經(jīng)遠遠不能滿足用戶瀏覽的需求，如何使網(wǎng)頁更具有動態(tài)交互性以吸引更多的瀏覽量；如何對客戶端輸入作出及時的響應；如何具備良好的可擴展性等都已成為網(wǎng)頁設(shè)計追求的目標。下面介紹目前使用相對廣泛的幾種制作網(wǎng)頁的Web工具語言。1.2.2Web應用技術(shù)世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!(2)可擴展置標語言XML在HTML標記語言中，用戶不能隨意擴展已經(jīng)定義的那些標記，而在XML語言中，用戶可以按照需要自己定義所需的標記，標記含義的靈活性很高。HTML提供查看數(shù)據(jù)的通用方法，而XML則提供了直接在數(shù)據(jù)上操作的通用方法。XML將用戶界面和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分離，有利于數(shù)據(jù)交換和傳遞，適合于服務器之間進行交換事務信息。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!(4)動態(tài)網(wǎng)頁工具所謂動態(tài)網(wǎng)頁，其基本要求是網(wǎng)頁能夠及時響應客戶的動作，并與本地的數(shù)據(jù)庫聯(lián)系，并將數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容再傳送給瀏覽器。設(shè)計動態(tài)網(wǎng)頁的方法很多，目前采用的技術(shù)有公用網(wǎng)關(guān)接口(CGI)、ASP、PHP、JSP等。在國外的網(wǎng)站中，出于安全性等眾多因素，大都采用PHP或JSP，而且采用JSP技術(shù)的商務網(wǎng)站居多。表1-2是CGI、ASP、PHP及JSP的具體比較。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(DataBaseSystem，DBS)中，數(shù)據(jù)不再僅僅服務于某個程序或用戶，而是按照一定的結(jié)構(gòu)存儲于數(shù)據(jù)庫(DataBase，DB)中，數(shù)據(jù)庫就是按一定的數(shù)據(jù)模型組織，長期存放在外存上的一組可共享的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。數(shù)據(jù)庫中采用的數(shù)據(jù)模型通常有層次模型、網(wǎng)狀模型和關(guān)系模型三種。其中關(guān)系模型采用人們慣常使用的表格形式作為數(shù)據(jù)的存儲結(jié)構(gòu)，易學易用，成為廣大用戶特別是微機用戶樂于接受的數(shù)據(jù)模型。數(shù)據(jù)庫通常由一個稱為數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DataBaseManagementSystem，DBMS)的軟件管理，常用的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有Oracle、SyBase、DB2、SQLServer、Access等。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!圖1-5B/S結(jié)構(gòu)世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!(1)數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫(DataWarehouse，DW)是專為決策服務的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，它以傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)作為存儲和管理數(shù)據(jù)的基本手段，以統(tǒng)計分析技術(shù)作為分析數(shù)據(jù)和提取信息的有效方法，以人工智能技術(shù)作為挖掘知識和發(fā)現(xiàn)規(guī)律的科學途徑，對原有數(shù)據(jù)進行變換、加載等處理后，通過運用OLAP技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實現(xiàn)決策支持(DSS)、客戶關(guān)系管理(CRM)、商業(yè)智能(BI)等一系列商業(yè)應用。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!1.EDI概述買賣雙方的計算機應用系統(tǒng)按照共同認可的標準格式來制作文件，然后借助現(xiàn)代通信手段進行交換，這就是無紙貿(mào)易。這種無紙貿(mào)易是通過電子數(shù)據(jù)交換來實現(xiàn)的，英文簡稱EDI。EDI是一種新穎的電子化商業(yè)貿(mào)易方式，目前已逐漸成為電子商務的核心技術(shù)，成為企業(yè)實施電子商務的重要手段之一。國際標準化組織對其的定義是:根據(jù)商定的交易或電文數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)標準，實施商業(yè)或行政交易從計算機到計算機的電子傳輸。而通俗地講，EDI是將業(yè)務文件以標準化、規(guī)范化的電子文件格式，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)直接進行信息業(yè)務的交換與處理。1.2.4EDI技術(shù)世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!(2)EDI方式中貿(mào)易單證的傳遞方式這種單證傳遞方式完全采用電子化方式傳輸，無需人工介入，無需紙面文件，效率高，成本低，準確快速。圖1-7EDI方式中貿(mào)易單證的傳遞方式世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁!3.EDI系統(tǒng)組成EDI系統(tǒng)主要由EDI硬件、EDI軟件、EDI通信網(wǎng)絡(luò)以及EDI數(shù)據(jù)標準四大部分組成。(1)EDI硬件這里所講的EDI硬件，主要是指EDI客戶端應用系統(tǒng)所需要的硬件系統(tǒng)。一般而言，EDI客戶端硬件系統(tǒng)主要由客戶端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和硬件環(huán)境所決定。而客戶端的硬件環(huán)境既可以是單機方式，也可以是局域網(wǎng)、客戶機/服務器方式等。EDI客戶端所需配置的硬件設(shè)備主要包括:計算機、調(diào)制解調(diào)器和通信線路。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!圖1-8EDI軟件的構(gòu)成世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁!(4)EDI數(shù)據(jù)標準所謂EDI標準，就是指貿(mào)易各方在進行數(shù)據(jù)交換時必須共同遵循的格式和要求，以便獲得彼此的文件。目前國際上流行的EDI標準是由聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟委員會(UN/ECE)制訂頒布的《行政、商業(yè)和運輸用電子數(shù)據(jù)交換規(guī)則》(EDIFACT)，以及美國國家標準局特命標準化委員會第12工作組制訂的ANSIX.12。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁!企業(yè)信息化側(cè)重于對企業(yè)內(nèi)部的信息處理和加工，側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部的資源規(guī)劃、優(yōu)化控制和決策。而電子商務更強調(diào)的是商務活動，不僅包括通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息的收集和反饋，還包括網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上支付、物流配送等一系列面向企業(yè)外部的商業(yè)活動?？傊?，企業(yè)信息化與電子商務既有聯(lián)系又有區(qū)別，兩者只有互相支持，才能實現(xiàn)生產(chǎn)和商務有機結(jié)合。在電子商務時代，企業(yè)信息化系統(tǒng)構(gòu)成主要包括企業(yè)資源計劃ERP、供應鏈管理SCM及客戶關(guān)系管理CRM、商業(yè)智能(BI)、企業(yè)知識管理系統(tǒng)(KM)、電子營銷(EM)，等等，而ERP、SCM和CRM可視為其中的核心部分。企業(yè)應在建立企業(yè)資源計劃ERP的基礎(chǔ)上，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將上述各功能全面集成，實現(xiàn)資源共享和數(shù)據(jù)共享。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁!2.電子商務法律法規(guī)應解決的主要問題電子商務法律法規(guī)主要用于研究并解決在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進行商業(yè)行為時可能發(fā)生的問題，因此那些隨著交易環(huán)境和交易手段的改變而產(chǎn)生的原有商法無法解決的新問題便是電子商務法律法規(guī)所應重點考慮的方面。根據(jù)電子商務的特點，這些新問題通常可納入以下幾個主要方面。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁!3.國際電子商務立法1996年6月，聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(UNCITRAL)通過了《電子商務示范法》，并于同年12月在聯(lián)合國大會通過。該示范法為逐步解決電子商務的法律問題奠定了基礎(chǔ)，成為各國制定本國電子商務法律法規(guī)的“示范文本”。1999年9月，UNCITRAL又起草了《電子簽名統(tǒng)一規(guī)則》，用于解決電子交易過程中的安全可靠性問題，提出了電子簽名、認證等有關(guān)概念，經(jīng)廣泛論證后，于2001年3月正式公布了《電子簽字示范法》。世界上許多國家和國際組織都非常重視電子商務的立法。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁!于2004年8月28日在十屆全國人大常委會第十一次會議上表決通過的《中華人民共和國電子簽名法》，首次賦予電子簽名與手寫簽名或蓋章具有同等的法律效力，并明確了電子認證服務的市場準入制度。該法共五章三十六條，是我國部真正意義的電子商務法，更是我國電子商務發(fā)展的里程碑。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁!電子商務實現(xiàn)的關(guān)鍵最終仍然是人，人才的匱乏是電子商務發(fā)展的又一難題。我國對電子商務師的職業(yè)定義為“利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務活動或相關(guān)工作的人員”，可見電子商務人才是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務的復合型人才。一個國家、一個地區(qū)能否培養(yǎng)出大批這樣的復合人才，就成為該國、該地區(qū)發(fā)展電子商務的最關(guān)鍵的因素。1.3.4人力資源環(huán)境世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁!3.簡答題(1)你認為電子商務活動與傳統(tǒng)的商務活動相比有何優(yōu)點？(2)簡述Web數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的模型結(jié)構(gòu)。(3)什么是OLAP和OLTP？簡述兩者的區(qū)別。習題世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁!商務活動即從事商品交換的經(jīng)濟事務活動，也即商品(貨物)的買賣或貨品的交換和分配。商務活動經(jīng)歷了以物易物的商品交換、以貨幣為媒介的商品交換、結(jié)合先進科學技術(shù)手段的商品交換三個不同的發(fā)展歷程。尤其是近代，隨著科學技術(shù)的創(chuàng)新，商務活動的手段日益豐富，從19世紀晚期的郵購訂貨，20世紀60年代后期的折扣減價超市，70年代前期的電話訂購，80年代的電視直銷和會員制郵購直銷，直到今天以Internet為平臺的電子商務和以無線網(wǎng)絡(luò)為平臺的移動電子商務，這些都是商務活動手段的更新?lián)Q代。1.1電子商務的基本概念世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁!(3)合同的簽訂與執(zhí)行交易雙方以書面形式簽訂具有法律效應的商貿(mào)合同，確定磋商的結(jié)果并據(jù)此監(jiān)督執(zhí)行。在以后的活動中如產(chǎn)生糾紛，相應的機構(gòu)也可根據(jù)此合同進行仲裁。(4)支付過程與結(jié)算支付一般采用轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金兩種支付方式，轉(zhuǎn)賬(如支票、匯兌等)方式多用于企業(yè)之間的貿(mào)易結(jié)算，涉及到雙方單位及其開戶銀行；現(xiàn)金方式常用于企業(yè)對個體消費者的商品零售過程的支付結(jié)算。(5)交易后的服務主要指銷售方通過電話、上門服務等方式，幫助客戶解決產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的技術(shù)問題、產(chǎn)品的升級等相關(guān)服務。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁!圖1-1電子商務的業(yè)務組成世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第45頁!從電子商務的應用領(lǐng)域來看，凡是在以互聯(lián)網(wǎng)為主的計算機網(wǎng)絡(luò)上進行的一切經(jīng)濟和商業(yè)活動，以及與之相關(guān)的活動，都屬于電子商務的范疇。比如網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上洽談、電子合同、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子報關(guān)、電子納稅、電子政務、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上保險、網(wǎng)上銀行、遠程教學、遠程醫(yī)療、在線娛樂、在線訂閱、在線出版等都屬于電子商務。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第46頁!(3)合同的簽訂與執(zhí)行交易雙方可以以電子文件的形式生成電子合同。電子商務中的安全電子交易協(xié)議及數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)加密等信息安全技術(shù)，保證了電子合同的正確性、可靠性、完整性和安全性。通過第三方認證機構(gòu)(CertificateAuthority，CA)中心簽訂的電子合同與書面合同一樣具有法律效應，可作為法律仲裁依據(jù)。(4)支付過程電子商務中的支付與結(jié)算可以采用信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金、電子錢包等網(wǎng)上支付形式。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第47頁!3.傳統(tǒng)商務活動和電子商務活動的對比傳統(tǒng)商務和電子商務的具體對比可以用表1-1說明。由此可見，電子商務較傳統(tǒng)商務有著無可比擬的優(yōu)點，主要體現(xiàn)在以下四個方面。(1)交易虛擬化交易的虛擬化使得交易雙方無需受時間、地點的限制，使商務活動可以在任何時間、任何地點、以任何方式進行，從而擴大了商務活動的對象范圍，增加了商務的實效性，真正實現(xiàn)了貿(mào)易的全球化。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第48頁!(3)交易效率高在電子商務的交易中，交易的相關(guān)內(nèi)容均可用電子信息表示，通過網(wǎng)絡(luò)可直接傳輸?shù)饺蚋鞯?，大大縮短了交易時間，從而提高了整體的交易效益。(4)交易透明化通過互聯(lián)網(wǎng)的商務活動，雙方交易的洽談、簽約以及貨款支付、交貨等整個交易過程都在網(wǎng)上進行，人工干預少，不存在暗箱操作，有效地防止了單據(jù)的偽造等虛假信息的流通，較好地遏止了傳統(tǒng)商務活動中經(jīng)常發(fā)生的不正當貿(mào)易。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第49頁!自2000年以來，人們對電子商務的認識，逐漸由電子商務擴展到E概念的高度，人們認識到信息技術(shù)不僅可以和商務應用相結(jié)合，也可以和醫(yī)療、教育、軍事、政府、金融等有關(guān)應用領(lǐng)域相結(jié)合，從而形成有關(guān)領(lǐng)域的E概念。如遠程醫(yī)療、遠程教育、遠程指揮、電子政務、網(wǎng)上銀行等。隨著Internet的迅猛發(fā)展，基于Internet的電子商務已成為目前非常重要的一種商業(yè)運作方式。同時，移動通信正在與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)走向融合，基于移動無線網(wǎng)絡(luò)的移動電子商務將成為未來電子商務發(fā)展的新趨勢?？梢杂玫仁胶唵蔚乩斫庖苿与娮由虅?互聯(lián)網(wǎng)+無線技術(shù)+電子商務=移動商務。圖1-2(a)~圖1-2(d)是幾款不同的PDA。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第50頁!20世紀90年代中國政府相繼實施了“金橋”、“金關(guān)”、“金卡”、“金衛(wèi)”、“金稅”等一系列金字工程，為電子商務的發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日益改善，網(wǎng)上銀行、第三方物流、數(shù)字認證中心等電子商務第三方中介機構(gòu)的日益成熟，國內(nèi)很快涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的電子商務企業(yè)。但是，由于我國電子商務發(fā)展起步較晚，和發(fā)達國家相比，還存在一定差距。我國電子商務發(fā)展過程中亟須解決的問題主要是:計算機信息網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量不盡如人意、企業(yè)信息化普及率低、金融體系支撐不足、信息化政策有待完善、社會化信用體系不健全、專業(yè)物流配送成本較高等。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第51頁!(1)信息流信息流是電子商務交易各主體之間的信息傳遞與交流的過程，包括商品信息、技術(shù)支持信息、企業(yè)資信信息等的傳遞過程，也包括詢價單、報價單、付款通知單等商業(yè)貿(mào)易單證信息的傳遞過程。電子商務中信息交換的手段主要是通過企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)中介機構(gòu)建立電子商務網(wǎng)站收集和發(fā)布信息，或者也可以通過電子郵件、BBS、新聞組、EDI等形式交換信息，傳遞各類商業(yè)單證。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第52頁!(3)物流物流指商品或服務的流動過程，具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管等各種活動。電子商務中物流的主要運作模式是第三方物流。所謂第三方物流是指在商品的流通過程中，由商品交易的供應方和需求方之外的第三方，以合同形式對企業(yè)提供一定期限內(nèi)物流服務的一種物流運作方式。在物流活動中用到的相關(guān)信息技術(shù)包括條碼技術(shù)、EDI、RFID(RadioFrequencyIdentification)、POS、GIS(GeographicalInformationSystem)、GPS(GobalPositioningSystem)。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第53頁!2.信息流、資金流和物流的關(guān)系在信息流、資金流和物流三大“流”中，資金流和物流一直以來是制約我國電子商務發(fā)展的二大主要因素。信息流、資金流和物流是商務活動中不可分割的整體，共同完成商品流通的全過程，但又相互獨立，其流動次序并不一成不變。三者的關(guān)系是:信息流為資金流和物流提供決策依據(jù)；物流是資金流的前提和條件；資金流是物流的依托和價值擔保，并隨物流的變化而變化。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第54頁!圖1-4電子商務的基本框架世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第55頁!(2)網(wǎng)絡(luò)平臺是實現(xiàn)電子商務的物理支持網(wǎng)絡(luò)平臺，包括了外部網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、單位網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及電子商務開發(fā)工具。離開了網(wǎng)絡(luò)，電子商務無從談起，因此網(wǎng)絡(luò)平臺質(zhì)量的高低直接影響著電子商務的發(fā)展前景。在網(wǎng)絡(luò)平臺中，外部網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施主要指外圍區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，如電信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線網(wǎng)、Internet；單位網(wǎng)絡(luò)環(huán)境則是指企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，即Intranet；電子商務開發(fā)工具除了可沿用系統(tǒng)原有的一些開發(fā)工具(如C++等)外，還應有一些專門的開發(fā)工具，如各類Web語言、對象組件等。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第56頁!1.按電子商務的運作方式劃分(1)完全電子商務即可以完全通過網(wǎng)絡(luò)等電子化方式實現(xiàn)和完成整個交易過程的交易。(2)不完全電子商務指無法完全依靠網(wǎng)絡(luò)等電子化方式實現(xiàn)和完成完整交易過程的交易。1.1.5電子商務的分類世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第57頁!3.按電子商務活動的支付手段劃分(1)非支付型電子商務，是指不進行網(wǎng)上支付和貨物運送的電子商務。其內(nèi)容包括:信息發(fā)布、信息查詢、網(wǎng)上談判、網(wǎng)上報稅、網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上簽約、網(wǎng)上招標等。(2)支付型電子商務，其內(nèi)容除包含非支付型電子商務的全部內(nèi)容外，還包括網(wǎng)上支付和貨物運送。包含了完整的信息流、資金流、物流和商流的活動過程，是完整的電子商務。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第58頁!1.計算機網(wǎng)絡(luò)基本知識

(1)計算機網(wǎng)絡(luò)的基本概念計算機網(wǎng)絡(luò)是將處于不同地理位置，并具有獨立計算能力的計算機系統(tǒng)經(jīng)過傳輸介質(zhì)和通信設(shè)備相互連接，在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)通信軟件的控制下，實現(xiàn)資源共享的計算機集合。將不同的計算機聯(lián)網(wǎng)的主要目的是實現(xiàn)資源共享和數(shù)據(jù)通信。1.2電子商務的技術(shù)平臺

1.2.1網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第59頁!(2)計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組成計算機網(wǎng)絡(luò)的硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)組成了一個完整的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。一般而言，計算機網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)主要是由網(wǎng)絡(luò)服務器、客戶機、網(wǎng)絡(luò)交換與互聯(lián)設(shè)備、防火墻及相關(guān)外部設(shè)備組成。①服務器:主要用于為網(wǎng)絡(luò)用戶提供各種資源，并負責對這些資源的管理，控制網(wǎng)絡(luò)用戶對這些資源的訪問。根據(jù)服務器提供的服務不同，又可將服務器分為文件服務器、WWW服務器、域名解析服務器、數(shù)據(jù)庫服務器、郵件服務器等。②客戶機:能使用戶訪問網(wǎng)絡(luò)資源的計算機都稱為客戶機(有時也稱為工作站)。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第60頁!計算機網(wǎng)絡(luò)的軟件系統(tǒng)通常包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)應用軟件兩大類。①網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件:是控制和管理網(wǎng)絡(luò)運行和網(wǎng)絡(luò)資源使用的軟件。其中最重要的是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)往往決定著網(wǎng)絡(luò)的類型、性能及功能等。目前最常用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)有三大主流:UNIX、Linux和Windows。②網(wǎng)絡(luò)應用軟件:是利用應用軟件開發(fā)平臺開發(fā)出來的一些軟件，如Java，ASP等。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第61頁!(2)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)術(shù)語①TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。TCP/IP協(xié)議是Internet的標準協(xié)議。TCP/IP協(xié)議其實是一整套數(shù)據(jù)通信協(xié)議的總稱，TCP、IP是其中最重要的兩個協(xié)議。其中，TCP是指傳輸控制協(xié)議，IP則指互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議。②IP地址。為了獨一無二地在全世界范圍內(nèi)標識每一臺主機，在IPv4協(xié)議體系中，為每臺主機分配的是一個32個二進制位的標識符，這一標識符便稱為IP地址。比如，某一IP地址為:1。IP地址的最高管理機構(gòu)稱為“Internet信息網(wǎng)絡(luò)中心”InterNIC。當前使用的IP協(xié)議為“IPv4”，Internet管理機構(gòu)已經(jīng)推出了IP協(xié)議新版本，稱為IPv6，即新一代的IP地址將占用6個字節(jié)。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第62頁!(3)互聯(lián)網(wǎng)的基本功能Internet提供的服務功能相當豐富，而且還在不斷地發(fā)展和擴充，目前使用最多和最基本的功能主要有電子郵件服務、WWW信息瀏覽、文件傳輸、遠程登錄和公告板系統(tǒng)。①電子郵件服務。電子郵件簡稱E-mail。電子郵件的地址全球惟一且固定不變，具體格式為:wljiaotz@163.(用戶名@主機名.域名)②WWW信息瀏覽。WWW服務被稱為萬維網(wǎng)服務，又稱為Web服務。WWW是一種基于超文本傳輸協(xié)議(HTTP)，利用超文本置標語言(HTML)把各種類型的信息有機地集成起來，具有一致的用戶界面的信息瀏覽系統(tǒng)。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第63頁!(4)互聯(lián)網(wǎng)的接入方式普通用戶接入Internet，常常是指將本機連接到Internet服務提供商(ISP)。ISP自身有直接與Internet連接的計算機，并且能對用戶提供域名解釋等各種服務。目前接入Internet比較常見的方式有普通電話撥號上網(wǎng)、ISDN一線通撥號上網(wǎng)、DDN專線接入、ADSL寬帶上網(wǎng)、小區(qū)寬帶上網(wǎng)、有線電視(CATV)同軸線接入以及無線上網(wǎng)等。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第64頁!(1)超文本置標語言HTML超文本置標語言HTML不具備交互功能，是用來描述超文本文檔的置標語言，用它只能設(shè)計出靜態(tài)的Web頁面。HTML通過使用標記和元素(不區(qū)分大小寫)來建立文件，并利用標記來控制文件的結(jié)構(gòu)。一個基本的HTML文檔內(nèi)容大致如下:<HTML><HEAD><TITLE>這是放網(wǎng)頁的標題</TITLE></HEAD><BODY>這是放網(wǎng)頁的具體內(nèi)容，很多標記都作用于此</BODY></HTML>世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第65頁!(3)無線置標語言WML隨著無線通信的發(fā)展，產(chǎn)生了無線應用協(xié)議WAP，由此形成了稱為WML(無線標記語言)的新的標記語言。WML是XML應用于無線領(lǐng)域的特例。WAP的引入對實現(xiàn)移動電子商務起到了極大的推動作用。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第66頁!1.數(shù)據(jù)庫技術(shù)概述早期的數(shù)據(jù)管理采用的是文件系統(tǒng)。文件系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的組織是直接面向用戶程序的，不同的用戶編制程序?qū)Ω髯运x的文件進行處理，這就導致出現(xiàn)大量的數(shù)據(jù)冗余，且數(shù)據(jù)在文件中的結(jié)構(gòu)很難修改和擴充，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的任一微小變化都將影響到應用程序。1.2.3數(shù)據(jù)庫技術(shù)世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第67頁!2.Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)是將Web技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)相結(jié)合，支持用戶通過瀏覽器對存儲在數(shù)據(jù)庫服務器中的數(shù)據(jù)進行訪問、查詢等操作。Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)是電子商務中的核心技術(shù)，常用于開發(fā)電子商務網(wǎng)站中的動態(tài)網(wǎng)頁，如購物車、訂單查詢、商品搜索等。Web數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的常用模型結(jié)構(gòu)如圖1-5所示，稱為瀏覽器/服務器結(jié)構(gòu)(Browser/Server，B/S)。常用的Web數(shù)據(jù)庫訪問技術(shù)包括CGI、ASP、JSP等。利用Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)可以通過WWW訪問數(shù)據(jù)庫，這就省去了開發(fā)客戶端程序的麻煩，而且使軟件的升級、維護和培訓難度都大大降低，方便了用戶的使用。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第68頁!3.數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)隨著計算機技術(shù)的快速發(fā)展和企業(yè)日益增長的新需求，主要用于企業(yè)日常管理工作的聯(lián)機事務處理型(OLTP)數(shù)據(jù)庫應用，如管理信息系統(tǒng)(MIS)已無法完全滿足企業(yè)快速、準確地響應市場的需求。人們希望計算機能更多地參與數(shù)據(jù)分析與決策，這就是數(shù)據(jù)的聯(lián)機分析處理(OLAP)。OLTP側(cè)重于對數(shù)據(jù)的一般查詢、增加、刪除和修改等操作，適合于企業(yè)普通操作人員和底層管理人員使用。OLAP側(cè)重于對數(shù)據(jù)的分析處理和復雜查詢，適用于企業(yè)決策人員和高層管理人員。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第69頁!(2)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)數(shù)據(jù)挖掘(DM)又稱為數(shù)據(jù)庫中的知識發(fā)現(xiàn)(KDD)，是指從大量的現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源中及時有效地提取隱含其中的、未知的、有用的、不一般的信息和知識。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在金融、股票、企業(yè)管理等很多領(lǐng)域都有非常廣泛的應用前景。目前，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在商業(yè)智能中的應用越來越受到大家的關(guān)注。所謂商業(yè)智能，簡單理解就是用于解決如何從業(yè)務數(shù)據(jù)中提取有用的信息并根據(jù)這些信息進行決策。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第70頁!2.傳統(tǒng)商務與EDI的比較(1)傳統(tǒng)商務中貿(mào)易單證的傳遞方式這種訂單傳遞方式費時費力，需要重復輸入單證數(shù)據(jù)，容易產(chǎn)生差錯，效率低。圖1-6傳統(tǒng)商務中貿(mào)易單證的傳遞方式世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第71頁!由于EDI主要的作用是讓每個企業(yè)的計算機應用系統(tǒng)可以直接與貿(mào)易伙伴的計算機應用系統(tǒng)交換信息，所以企業(yè)實施EDI必須要有良好的內(nèi)部電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(EDP)作為前提。EDP就是企業(yè)內(nèi)部用來進行商業(yè)處理的計算機應用程序，如單證制作系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、事務管理系統(tǒng)等。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第72頁!(2)EDI軟件EDI系統(tǒng)的核心是EDI軟件，其主要功能是實現(xiàn)用戶應用系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫文件與EDI報文之間的翻譯與轉(zhuǎn)換。其結(jié)構(gòu)如圖1-8所示。①轉(zhuǎn)換軟件。轉(zhuǎn)換軟件的功能就是將用戶應用系統(tǒng)的源文件轉(zhuǎn)換成平面(Flat)文件，反之也可以將翻譯軟件發(fā)過來的Flat文件轉(zhuǎn)換成能為用戶應用系統(tǒng)所接收的文件。②翻譯軟件。翻譯軟件的功能是將平面文件翻譯成EDI標準文件，另外也可將通信軟件發(fā)來的EDI標準文件轉(zhuǎn)化為平面文件。③通信軟件。通信軟件的功能是為EDI報文添加“表頭”，即明確EDI標準文件的接收方。世紀高職高專規(guī)劃教材電子商務第1章共81頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第73頁!(3)EDI通信網(wǎng)絡(luò)在實際應用中EDI采用存儲轉(zhuǎn)發(fā)的通信方式，通過建立一個EDI網(wǎng)絡(luò)中心，凡是使用EDI系統(tǒng)的企業(yè)都可以申