物業(yè)公司員工禮儀規(guī)范

員工禮儀規(guī)范場(chǎng)所人員的言談、舉止、穿著裝扮、待人工作各主管負(fù)責(zé)對(duì)員工禮儀形象培訓(xùn)、考本公司的最佳形象和代表形象。管司業(yè)務(wù)運(yùn)作狀態(tài)和管理水平，對(duì)提升和維護(hù)本公司的企價(jià)本公司的重要依據(jù)。B公務(wù)需要的圖表和用品，要C架柜以及陳設(shè)物品要擺放恰當(dāng)適宜，要以方便工作和整體AC矩端莊，不可懈怠隨便。坐姿要求正直，以規(guī)范的辦公站姿要求挺直，不可歪斜扭擺。行走要輕快，不可隨意面餐飲、打哈欠、伸懶腰、挖耳掏鼻或作其它不雅動(dòng)A。接打電話要先問好自報(bào)單位，再靜候B要傳達(dá)什么嗎？”，不C位，只可禮貌地征詢，如“請(qǐng)問貴姓？”、“能告訴我貴A前首先打開電腦，對(duì)相關(guān)工作資料進(jìn)行歸納整理，不可在正式開班前仍拖拖B做好班后清理工作再離開辦公室，要關(guān)掉自用電腦、電器，歸檔文A理人員上訪業(yè)主、住戶時(shí),應(yīng)先按門鈴或用中指扣門，按鈴或敲門不可長時(shí)間我是多亮或處理完了，要感謝對(duì)方的支持和配合，并留下一張名片(第一次)，告訴對(duì)方，如將事情的原因、根據(jù)說清楚。A：要求雅潔大方。上崗應(yīng)該統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一發(fā)式、統(tǒng)一化職業(yè)淡妝。工作動(dòng)回避。握手時(shí)宜趨前躬身，表示恭敬。與業(yè)務(wù)無關(guān)的事項(xiàng)；③與客人談話態(tài)度要誠實(shí)和時(shí)，應(yīng)說：“請(qǐng)稍候”、“請(qǐng)等一下”；④客人說：“謝謝”、“實(shí)在讓您費(fèi)神”；⑤因服務(wù)打擾或耽，服務(wù)人員應(yīng)站立迎候，并要做到“四到”即：“再見”、“歡迎再來”、“請(qǐng)。臨，請(qǐng)問找誰？”、“您要我提供什么表征形象值。安全管理員應(yīng)該在儀上完善自身形象建設(shè)，為本公司留下第一眼先聲奪人的A崗操作形象規(guī)范象。⑤與詢問者交談時(shí)，應(yīng)注意使用下列敬語：“先生(小姐)，要我?guī)湍鍪裁?？”；位。懈??；不可與他人聊天，不可在崗時(shí)做其他與崗位無關(guān)事項(xiàng)；近逗留；作站姿與走姿的交替形態(tài)。站要求站正、站直、、走穩(wěn)重。站、走的姿態(tài)都不得松松垮垮、隨隨便便、散步式、遛噠式、消閑式、呆滯式。站姿、走姿都要端詢問，問詢方式可為：“先生(小姐)，請(qǐng)問找誰？”。如見有人攜物從樓內(nèi)走出者，應(yīng)先判明有無可疑之處，如有可疑，作應(yīng)上前查詢，查詢語言為：“先生(小姐)，請(qǐng)留步，帶出什么東西？可否查看一下”等等。盤查往往會(huì)引起對(duì)方反感，盤要規(guī)正，禮送要作請(qǐng)行手式。輛或其他車輛，應(yīng)按以下程序操作：示意停車、指示分操作形象。向來車前方上揚(yáng)左臂，上揚(yáng)左掌與臂成直示姿式操作；③指示行車操作形象。向前手伸一臂，另；④分流車輛操作形象。對(duì)于可入?yún)^(qū)?？寇囕v，應(yīng)在指情主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)；周到完美的服務(wù)效A到維修派單后，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備用品和工具，盡快前往維修，不可拖延不辦，若因B上門修繕應(yīng)注意登門禮節(jié)。應(yīng)先按門鈴或用中指扣門，按鈴或敲門不可是：“我是多亮多物業(yè)維修人員×××，先生(小姐、太太)您需要維修×××?！辈⒊鯡主有疑問，出現(xiàn)還價(jià)或拒繳現(xiàn)象，應(yīng)耐心解釋。重大的不可業(yè)主家中吵要，要上報(bào)主管人員解決。G吸煙、哼唱、吃零食或互相說笑。清掃干凈。作方便用粗直語言讓他人退讓，或徑直操作，妨礙他E難時(shí)，要主動(dòng)熱情給予幫助，