2023年終工作總結(jié)報告

2023年終工作總結(jié)報告

2023年終工作總結(jié)報告

時間飛逝，不平凡的20xx年慢慢遠去，回首深思，你有什么感想呢?以下是為大家共享的年終工作總結(jié)報告文章，供大家參考借鑒，歡送掃瞄!

年終工作總結(jié)報告文章(1)

不知不覺中，見證著公司飛更加展的20xx年已經(jīng)過去，布滿盼望的20xx年最終降臨。回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵?，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：

一、治理實踐

20xx年11月4日，對于我可以說是一個可以牢記一生的日子，就在這一天，我肩負著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛和期望，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理，分管行政、技術(shù)部門及工程執(zhí)行，這既是公司上下同仁對我的錯愛，也是公司對我在xx三年來工作的高度確定。想到這里，受寵若驚的同時，更是感慨萬千、如履薄冰。短短三年，我從一般崗位快速成長為公司治理高層，這就導(dǎo)致了我理論學(xué)問缺乏，實踐閱歷缺乏的種種難題。如何快速提高自己的治理學(xué)問、更新自己的學(xué)問構(gòu)造，并深入到實際工作的每個環(huán)節(jié)將尤為重要。在初任公司副總這段時間，我通過虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí)，取長補短，不斷提高自身自身素養(yǎng)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)心與支持下，明確了自己的治理職能，快速提高了自己的治理才能，也鉆研了一套屬于自己的治理方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的治理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的全都認同。

二、突出成績

在公司治理方面：

(1)、主持制訂并監(jiān)視實行了公司新的業(yè)務(wù)提成制度、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制度。

(2)、采納新的指紋考勤系統(tǒng)，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。(3)、完善并主持了公司新員工培訓(xùn)方案。(4)、帶著人事部門順當完成公司的年度聘請規(guī)劃。(5)、強化辦公室治理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。(6)、推行工程小組、工程會議制度，合理安排及協(xié)調(diào)部門工作。(8)明確籌劃部在平面及影視出品過程中的職能，由籌劃部參加工程組，并對設(shè)計影視的風(fēng)格定位負責(zé)。

(9)、明確工程治理和部門治理職能，較大工程公司高層直接參加工程小組。

在公司工程執(zhí)行方面：(1)、帶隊參與xxxx宣傳片工程競標會，并與影視團隊一起完成該片的統(tǒng)籌、拍攝、制作。(2)、帶隊完成湖南xxxxx局航拍工程局部路段的踩點采風(fēng)工作。(3)、

主持長沙市xxxx學(xué)校局部VI要素籌劃設(shè)計。(4)、主持了公司網(wǎng)站設(shè)計更新工程，并擔(dān)當了整體規(guī)劃、設(shè)計把關(guān)以及網(wǎng)站內(nèi)局部文字內(nèi)容撰寫等工作。(5)、參加xxx賓館電視片的前期拍攝工作。

(6)、撰寫xxxxx電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本，擬定拍攝大綱。(7)、公司歷史資料、技術(shù)部門歷史文件、公司航拍資料的整理、歸類、保存等工作。

三、存在缺乏

1.個人修養(yǎng)、根本素養(yǎng)還需要進一步加強。

2.對公司的治理還需進一步加強。由于歷史的緣由，進展嚴格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)治理，有一個很長的、困難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。

3.對員工隊伍建立方面努力還缺乏。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實，技術(shù)不精、質(zhì)量意識薄弱、依靠心強等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進一步提高員工隊伍整體素養(yǎng)還有大量工作要作。

在今后的工作中，我將努力學(xué)習(xí)新的文化學(xué)問，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及治理水平，做好自己的本職工作，爭取為xx的再次跨越騰飛做出更大的奉獻!

年終工作總結(jié)報告文章(2)

歲月流轉(zhuǎn)，時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間20xx年的工作又接近尾聲，我于20xx年8月16日加盟xxxx公司以來，也將近半年的時間了，回憶半年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持與幫忙下，在思想意識、業(yè)務(wù)力量等各方面都取得了肯定的成績，在這里表示感謝，所以在個人感覺上像保爾說的話一樣當他回首往事的時候，不會由于覺得自己虛度年華而懊悔。固然，為了更好地做好自己今后的工作，總結(jié)閱歷、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將20xx年的工作狀況總結(jié)如下：我是一名預(yù)算員，在工程預(yù)算這個領(lǐng)域里，我不算是一個新人，只是初來乍到，對工作環(huán)境特別寞生，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司老職工的信任和幫忙下，對工作環(huán)境、治理模式、組織機構(gòu)、規(guī)章制度進展了深刻熟悉，使我在短時間內(nèi)快速融合進了這個大集體，為以后的工作順當進展有著極大的幫忙。

這半年領(lǐng)導(dǎo)安排的主要工作任務(wù)是：

1、xx工程二期A區(qū)A01棟～A14棟工程結(jié)算(施工單位為xxxx公司)。

2、xx工程二期B區(qū)正在施工的各棟前期預(yù)備

3、xx工程二期B區(qū)正在施工的各棟施工跟進掌握。

4、培育新生力氣。

下面逐步闡述這幾工程工作的內(nèi)容：

1、在xx工程二期A區(qū)的工程結(jié)算中，由于沒有參加該工程的施工過程治理，對該工程是完全寞生的，加之棟數(shù)繁多，工程部預(yù)算人員僅我一個和一名實習(xí)生，實在是太少，工作量極大，重點之一是鋼筋的抽算工作，鋼筋的用量是直接影響工程結(jié)算價款的大項，所以必需極其細心和急躁，對比標準反復(fù)核對，盡量到達不多算不漏算的實事求是目的，加上xx公司與其工人發(fā)生的一些工人鬧事大事，迫使工作必需在短期內(nèi)完成，所以有些時候還抱著圖紙回宿舍加班加點。重點之二是xx公司未完工程許多也很雜，需要花大量時間理順，剛開頭對工程不熟識，有不清晰的地方必需抱圖去樓上每個地方查看，做到心中有數(shù)。重點之三是各人對廣東省建筑面積計算規(guī)章的理解，所站的角度不同，會有不同的理解，在以后的對量工作中要非常熟識規(guī)章，而且還要有雄辯的口才，從有利于公司集體利益角度動身，說到對方心服口服。這項工作還和xx工程B區(qū)的前期預(yù)備工作穿插進展，的確讓我緊急了不少時間。與xx公司的結(jié)算工作我方已完成，但對方還在預(yù)備，此項工作今后還有對量一大關(guān)，到時可能還要磨破鋼嘴皮。

2、在xx工程二期B區(qū)的前期預(yù)備工作中，成績不算凸出，這主要的緣由是A區(qū)的結(jié)算穿插進展，在特別緊急的狀況下，做好了xx棟各分局部項工程量的計算，這項工作也是比擬繁瑣，這關(guān)系到建筑面積和投影面積

分類比照而選擇分包隊伍和分包價格、關(guān)系到整個工程的各種主要材料的規(guī)劃選購數(shù)量，在這當中我也嚴格要求自己，敬重科學(xué)，事實求是，不弄虛作假，雖然以前也比擬熟識廣東省建筑工程工程量計算規(guī)章，但也不忘隨時翻閱強化，而且對補充的規(guī)定、解釋和信息價格也仔細閱讀和討論，網(wǎng)上查詢，這樣可以不斷地更新自己的專業(yè)學(xué)問，不做明天就被淘汰的不思進取人員。

年終工作總結(jié)擴展閱讀

財務(wù)會計個人2023年終總結(jié)報告

20xx年財務(wù)會計個人年終總結(jié)報告

20xx年馬上過去與20xx就要到來之際，我先慶賀各位同事在度過開心豐收的一年和在將來一年中萬事順意!自己在局與中心領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)懷、支持和幫忙下，堅持自我嚴格要求、加強學(xué)習(xí)、踏實工作，在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作個小總結(jié)。

一、愛崗敬業(yè)，堅持原則樹立良好的職業(yè)道德

在工作中，自己根據(jù)進展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據(jù)。遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。仔細履行會計崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守盡職盡責(zé)的工作。聽從組織安排，并能按時保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當好參謀，合理合法處理好財會業(yè)務(wù)。對各辦公室人員所需報銷的單據(jù)進展仔細審核，為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)覺問題準時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，仔細做好會計根底工作，仔細審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂干凈符合要求，科目設(shè)置精確，帳目清晰，會計報表要精確準時完整定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行狀況，除按時完本錢職工作之外，還能完成臨時性工作任務(wù)。

二、在生活作風(fēng)方面

生活中連續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)省、團結(jié)互助的優(yōu)良作風(fēng)，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導(dǎo)解決，能臨時湊合的絕不跟領(lǐng)導(dǎo)反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極安康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的根底。

三、加強政治學(xué)習(xí)努力提高自身素養(yǎng)

我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就必需不斷的學(xué)習(xí)，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置，仔細學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和煤礦兼并重組的新形勢下的政策，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，有了較大的提高。堅持把學(xué)習(xí)和積存作為提升自身素養(yǎng)，提高工作力量的根本途徑，堅持把參與各種學(xué)習(xí)活動與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，

并仔細做好重點學(xué)習(xí)筆記。工作中能仔細執(zhí)行有關(guān)財務(wù)治理規(guī)定，履行節(jié)省，勤儉辦公，務(wù)實開拓。

四、重視日常財務(wù)收支治理

收支治理是一個單位財務(wù)治理工作的重中之重，加強收支治理，既是緩解資金供需沖突，進展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的表達。為了加強這一治理，我們建立建全各項財務(wù)制度，財務(wù)日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)治理的標準的制度化。對一切開支嚴格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進展催收，使得局和中心財務(wù)財務(wù)能夠集中財力辦公，通過財務(wù)室仔細落實的執(zhí)行，收效特別明顯。在經(jīng)費相當緊急的狀況下，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支安康順當?shù)亻_展，又使各項收支的安排使用符合進展的要求，極大的提高了資金的使用效益，到達了增收節(jié)支的目的。

五、仔細做好年終決算工作

年終決算是一項比擬簡單和繁重的工作任務(wù)，主要是進展結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等，財務(wù)報表是僅反映單位財務(wù)狀況和收支狀況的書面文件，單位領(lǐng)導(dǎo)了解狀況，把握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度財務(wù)收支規(guī)劃的根底。仔細細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析，能過分析總結(jié)出治理中的閱歷，提示出存在的問題，以便改良財務(wù)治理工作，提高治理水平也為領(lǐng)導(dǎo)的決策供應(yīng)依據(jù)。

六、存在的問題和缺乏

工作取得了一些成績，是與領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和幫忙是分不開的，同時也意識到自身還存在著很多缺乏之處，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持全都，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在肯定失誤，雖然都準時補救，但還是影響了工作效率;三是對工作的繁雜性有時消失厭倦心情、畏難心情，精神狀態(tài)不夠好，導(dǎo)致進度較慢，需要仔細加以克制;四是記賬對賬受其他工作影響不夠準時，同時，由于時間緊，工作任務(wù)多，對支出戶未達賬項的定期清理狀況也不抱負。五是由于根本在財務(wù)崗工作，對詳細業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能把握較少，進而導(dǎo)致對各項業(yè)務(wù)政策的理解和把握程度不夠，需要進一步加強學(xué)習(xí)。

針對以上的問題和缺乏，我將在以后的工作中仔細加以克制，同時進一步提

高思想政治覺悟，通過不斷的學(xué)習(xí)進展彌補，克制不良心情，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領(lǐng)導(dǎo)和同事多批判多指教，使我取得更大的進步。在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正缺乏，以勤奮務(wù)實，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機遇，轉(zhuǎn)變命運。以事業(yè)為根底，以經(jīng)濟為導(dǎo)向，以穩(wěn)定為前提，以學(xué)習(xí)為補充，以進展為動力。為我煤炭局、培訓(xùn)中心的建立和進展奉獻自己的力氣。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)卷煙配送2023年終總結(jié)報告文章

伴隨著網(wǎng)絡(luò)建立的不斷深入,怒江煙草實施了”電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通體系.

一、分管轄區(qū)的根本狀況

我自XX年5月?lián)?#鄉(xiāng)客戶經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,始終到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經(jīng)濟,是完完全全的農(nóng)村市常

二、全心全意的效勞于零售戶

農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營力量不強，經(jīng)營隨便性大。大多邊務(wù)農(nóng)邊經(jīng)營，營業(yè)時間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時經(jīng)營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對局部客戶對規(guī)劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的埋怨，站在他們的角度換位思索。客戶在發(fā)泄不滿心情時，我全部承受，過后再急躁地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導(dǎo)消費者適應(yīng)各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導(dǎo)實行驚詫化效勞。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務(wù)提出的問題或遇到的困難準時幫忙解決，要不斷的收集市場信息。

再走訪過程中，敏捷使用溝通技巧，通過各種方式的情感溝通，精確了解客戶的真正需求，使客戶告知你不知道的狀況，說出他們真實的想法和意見。例如：問問客戶對供應(yīng)的效勞是否滿足？是否有需要改良的地方？如何改良等等，這樣，有助于

提示客戶，表達我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。

充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細致的效勞工作，做好提示遺忘訂貨客戶工作。詳細做法：收集常常遺忘訂貨客戶的名單，在走訪他們時，為店主供應(yīng)有效的提行效勞。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提示不要遺忘。

告知經(jīng)營戶路子要正，經(jīng)營戶要從正規(guī)的渠道進貨，不能為一時的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。

經(jīng)營方式肯定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關(guān)注卷煙市場品牌的走向及消費狀況，準時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果。

今年九月份，州公司領(lǐng)導(dǎo)帶著我們到德宏州考察學(xué)習(xí)，聽取了德宏州公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了學(xué)問，增加了做好卷煙經(jīng)營的信念，這次學(xué)習(xí)考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增加了工作信念和工作責(zé)任感。

堅固樹立現(xiàn)代營銷理念，把“客戶至上，效勞為本，誠信經(jīng)營，共同進展”融入工作中的每一個環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素養(yǎng)。

在今后的工作中，我要更進一步轉(zhuǎn)變思想及效勞觀念，最大限度的了解，滿意客戶的要求，其次要樹立劇烈的責(zé)任感和高度的責(zé)任心。有一股勇于進取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責(zé)，我不辜負各級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和厚望，我以及新業(yè)務(wù)模式所給予我的任務(wù)和使命。既然歷史給予我這個榮耀的稱號，只有用我的“急躁、誠意、真心”不遺余力的完成這一使命。

2023年公司工程年終總結(jié)報告

光陰似箭，一轉(zhuǎn)瞬，20xx年就這么過去了。在這一個蓬勃進展的一年，我作為一個平凡的治理人員，見證了我們公司的輝煌進展的一年，進步的一年，創(chuàng)新的一年，布滿碩果的一年。在這一年中，我自己的也增加了好多的學(xué)問，自己也變得更加優(yōu)秀了。這是我們每個人的根本的職責(zé)，也是我們每個人必備的職責(zé)。下面是我的詳細陳述：

一、從進入xx工程指揮部開頭，我先是擔(dān)當了1#、2#樓綜合工長的職務(wù)，負責(zé)1#、2#摟開工前期的籌備工作。在這期間，慢慢熟識了公司的治理模式和程序。4月1號開頭，指揮部安排我進入自建工程10#摟a座擔(dān)當綜合工長一職，負責(zé)本工程現(xiàn)場的安全、質(zhì)量、進度、現(xiàn)場文明施工及跟施工單位的全面協(xié)調(diào)工作。當時面臨的是工程大、工期緊、施工隊伍人員缺乏及施工場地狹窄等諸多不利的客觀因素，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，大刀闊斧的開展了各方面的工作。

二、在接手10#摟以后，首先對現(xiàn)場的詳細狀況和困難進展了評估，協(xié)作總工對施工隊伍編制下發(fā)了施工組織設(shè)計，對現(xiàn)場的詳細狀況有針對性的進展了全方位的施工設(shè)計。對以上困難的克制進展了周密的部署。并每天組織施工方治理人員召開例會，準時地解決了每天施工中遇到的問題。并滲透到施工方的治理中，具體部署每個現(xiàn)場治理人員的職責(zé)和主抓工程，詳細到每天工程部和施工方治理人員每個工長主抓哪件事都進展分工。并其次天現(xiàn)場檢查落實狀況，對落實不到位的實行個人問責(zé)制。

三、在安全治理上協(xié)作公司安全員對現(xiàn)場的一些安全設(shè)施定期進展檢查，對一些不符合標準的設(shè)施立刻要求整改。定期對工人開呈現(xiàn)場安全、質(zhì)量教育會議。隨時監(jiān)視施工方安全治理人員在崗狀況，并隨時審核現(xiàn)場特別工種上崗資質(zhì)。定期進行安全教育培訓(xùn)。對現(xiàn)場的一些違規(guī)操作和一些擔(dān)心全隱患準時制止，嚴管重罰，決不姑息。

四、在質(zhì)量治理方面進展具體分工，嚴格執(zhí)行三檢制度，準時對每道工序現(xiàn)場進展技術(shù)交底。定期對在崗工人進展勞動技能考核，對不合格的、技術(shù)不過關(guān)的個別工人進展再培訓(xùn)或者辭退。有效保證了一支技術(shù)力氣雄厚的隊伍。在每道工序完成施工后要求施工方嚴格進展自檢后上報，由本人帶主管工進步行二次驗收，對檢查出的問題現(xiàn)場提出并立刻責(zé)令整改，對驗收不合格的產(chǎn)品堅決返工，并要求施工方賠償因返工造成一切損失。然后上報監(jiān)理進展最終驗收，合格后再進展下一道工序施工。

五、在進度上合理編制形象進度規(guī)劃表，嚴格執(zhí)行月、周進度規(guī)劃的工期安排，每項未按進度規(guī)劃完成的對施工方進展嚴峻的懲罰，并催促其實行措施進展補救，保證與下月(周)進度規(guī)劃連接。由于10#樓是安置樓，指揮部對本棟號工期要求特別緊，施工方的現(xiàn)場人員配置直接影響到工期進展。我們實行先對單項

工種工作量進展核算分析，按人均工作量要求施工方進展人員配置，對勞動力配置不夠的工種催促其盡快配置，發(fā)覺某個環(huán)節(jié)消失問題，隨時抽調(diào)人手進展突擊，以保證在人員流淌時和消失意外脫節(jié)時的不對工期產(chǎn)生影響。并每天統(tǒng)計各工種的人員配置和工期進展狀況，有效地保證了工期需求。

六、在現(xiàn)場文明施工治理上我們先對現(xiàn)場進展了科學(xué)的規(guī)劃，幫助施工方對每個班組進展責(zé)任劃分，定期對責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生及其設(shè)施進展檢查。并安排特地的保潔員進展公共區(qū)域的每天定時清掃、沖洗。有效的保證了施工現(xiàn)場的干凈美觀。

七、縱觀在過去的這一年中，本人在工作中還存在許多缺乏需要改良，主要表現(xiàn)在一下幾個方面：

1、在工作中有些自以為是，對同事提出的一些合理化建議不能虛心承受。施工隊伍人員流失狀況不能有效的解決。

2、急功冒進，片面地追求工期。在一些工序連接上不能可預(yù)見性的發(fā)覺一些問題，如每次的砼澆筑時間把握上，常常消失不能按規(guī)劃澆筑的狀況，協(xié)調(diào)力量有待提高。

3、馬虎，一些常識性的問題不能準時發(fā)覺。這是缺乏學(xué)習(xí)的結(jié)果。

以上幾條信任會在新的一年里得到改良，有信念在XX年中克制新的困難、加強學(xué)習(xí)、嚴格要求自己、做一個更加合格的xx人。為xx的進展盡一份綿薄之力。為自己的熟悉、力量邁上一個新臺階。請各位拭目以待，下一次輝煌屬于xx集團，屬于每一個xx人。

八、對公司的建議：盼望公司能改善常住工地的一些一線治理人員的學(xué)習(xí)環(huán)境和業(yè)余生活環(huán)境，比方象在下班時間內(nèi)使用網(wǎng)絡(luò)查找學(xué)習(xí)資料能不受限制，晚上下班后可以看看電視、工地上能有起碼的體育設(shè)施保證一線員工有個安康的體魄。

2023年總經(jīng)理年終總結(jié)報告

20xx年是總經(jīng)辦工作充實、團結(jié)奮進的一年。總經(jīng)辦2xxxx同志在業(yè)務(wù)職能

增加，人員精簡的狀況下，緊緊圍繞公司重點工作，精誠團結(jié)，勤奮工作，在后勤保障、績效考核、工程效勞和辦公治理等方面較好地履行了職責(zé)，經(jīng)受了熬煉和考驗?，F(xiàn)將年度如下：

一、加強工作協(xié)調(diào)，仔細履行職責(zé)。

總經(jīng)辦作為后勤效勞和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高治理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。20xx年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注意與各部室、車間的信息共享和協(xié)作協(xié)作。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建立和經(jīng)營治理活動的順當進展。

20xx年度，總經(jīng)辦通過加強與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，效勞準時。在招標選購、合同審簽、催促送貨、車輛效勞等方面關(guān)口前移，準時到位，增加了后勤保障工作的主動性。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式，較好地到達了催貨目的。在工程驗收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供給商授牌活動，親密了合作關(guān)系，增進了理解和友情。在與生產(chǎn)規(guī)劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順當完成了中心電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作，通過真誠溝通和一線調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉(zhuǎn)變了對企業(yè)的態(tài)度，維護了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場宣傳報道企業(yè)。在環(huán)境日、安全月以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局3。15和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標營造氣氛，協(xié)調(diào)處理爭議。并壓價200xxxx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。

總經(jīng)辦在人員治理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極協(xié)作，使《人性化治理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動到達了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢準時。通過與財務(wù)部的相互協(xié)作，順當完成了基建工程款的支付工作。20xx年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會議，完成了半年總結(jié)會、公司工程總結(jié)表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備效勞工作。順當辦理了營業(yè)執(zhí)照、機構(gòu)代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進單位的檢查復(fù)審等工作。

正是由于主動協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至

水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實。

觀念變、天地寬，我感覺到總經(jīng)辦20xx年度的工作不管是在效勞水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與2023相比實現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦三個效勞職能的發(fā)揮更加主動、更為超前。

二、嚴格績效考核，提高執(zhí)行力度。

在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率。同時，準時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。20xx年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題，未消失一次報表紕漏。

在日場治理工作中，總經(jīng)辦依據(jù)機構(gòu)調(diào)整狀況，準時修訂了治理程序，從規(guī)劃收集和總結(jié)落實等環(huán)節(jié)入手，利用晨會和總經(jīng)辦把握信息全面的優(yōu)勢，加強了對月度工作要點、部門規(guī)劃的考核。在月度考評中，根據(jù)實事求是、客觀公正的原則，嚴格考核兌現(xiàn)，使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密，嚴以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認可。

總經(jīng)辦依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴格執(zhí)行《公司例會制度》，按時組織召開治理例會，做到了部門月月有規(guī)劃，公司月月有考評，月月工作有總結(jié)。使廣闊治理人員穩(wěn)固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。20xx年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報》16期，并結(jié)合企業(yè)實際登載了治理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。

通過嚴格細致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增加了工作責(zé)任感，而且促進了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實。

2023年醫(yī)院前臺客服年終總結(jié)報告

20xx年馬上過去，醫(yī)院前臺客服工作崗位上的朋友，又到了該好好寫工作總結(jié)的時候了，你對自己有哪些熟悉，對工作又哪些理解呢，工作總結(jié)的寫作過程。下面小編為您細心整理的客服年終工作總結(jié)，盼望對大家有幫忙!

20xx年醫(yī)院前臺客服報告

首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒岢篮托拍?，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和詢問業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著閱歷、帶著對現(xiàn)狀不滿、帶著對新年的規(guī)劃和盼望進入新的一年，我將總結(jié)去年的閱歷和缺乏，不斷完善和提高自己的治理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。在目前的工作中，我主要負責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和詢問熱線的治理工作，依據(jù)擬定的和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進展總結(jié)，敬請批判指正。詳細總結(jié)如下:

一、主要完成的工作

1、客服導(dǎo)醫(yī)的治理工作

客服部作為我院特色的效勞科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的效勞標準和治理模式來協(xié)作醫(yī)院的效勞建立，堅持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素養(yǎng)，通過培訓(xùn)和考核，標準導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素養(yǎng)的提升，并提高了效勞的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)立品牌名院的進展戰(zhàn)略做出了自己的努力。

在實際工作中，為表達熱忱的效勞，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受暖和、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特別的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著:您好、請問我能幫您忙嗎、請您稍等、對不起等效勞用語，在禮貌效勞中表達我院的熱忱、周到和人性化的效勞。

在部門合作中，克制部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克制身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的仔細工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱忱。

在處理患者投訴方面，我本著主動熱忱、周到急躁的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責(zé)、為患者負責(zé)、為自己負責(zé)的工作原則，仔細接待每一件投訴并快速轉(zhuǎn)到院長室，

答復(fù)每一個詢問，最大限度地照看了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為標準的客戶建議檔案，仔細了解客人狀況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客心情，為其他業(yè)務(wù)科室供應(yīng)便利的同時也優(yōu)化了效勞質(zhì)量。通過投訴首接效勞，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的效勞內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。

導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際狀況，我從嚴格標準、狠抓落實入手，加大了治理的力度。在明確目標和任務(wù)的根底上領(lǐng)先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，