科室護理年終工作小結范文

第22頁共22頁科室護?理年終?工作小?結范文?__?__年?是“_?___?規(guī)劃”?的開局?之年，?是“優(yōu)?質護理?服務示?范工程?”的推?進之年?，我院?護理部?根據市?衛(wèi)生局?年初的?護理工?作部署?及院部?的工作?規(guī)劃，?詳細制?定了我?院護理?工作計?劃，并?積極組?織實施?，現將?___?_年的?護理工?作情況?總結?一、重?視護士?培訓，?努力提?高護理?人員的?綜合素?質。?（一）?按護士?規(guī)范化?培訓及?護士在?職繼續(xù)?教育實?施方案?抓好護?士的“?三基三?嚴”及??？萍?能訓練?與考核?工作。?制定了?詳細、?可行的?護理人?員業(yè)務?學習及?“三基?三嚴”?培訓計?劃，并?按照計?劃實施?。~_?___?月份共?組織全?院性護?理業(yè)務?學習_?___?次，共?培訓_?___?多人次?。組織?對護理?人員三?基理論?考試_?___?次，考?試人次?___?_人次?，平均?91.?2分，?合格率?___?_%。?2、?對兩年?內護士?進行素?質提高?規(guī)范化?訓練。?年初護?理部根?據昆山?市《_?___?實施昆?山市年?輕護士?素質提?高行動?方案》?___?_（昆?衛(wèi)業(yè)〔?___?_〕_?___?號）的?文件精?神，結?合我院?實際情?況，制?定了以?“提高?護士素?質、改?進護理?服務”?為主題?的年輕?護士素?質提高?行動方?案，并?組織實?施。護?理部對?___?_名年?輕護士?安排了?輪轉計?劃表，?制定了?《年輕?護士素?質提高?輪訓手?冊》，?___?_月_?___?日召開?了年輕?護士素?質提高?行動動?員大會?，調動?廣大年?輕護士?的積極?性，使?其主動?參加到?活動中?來。各?科室指?定一名?總帶教?師，負?責對輪?轉護士?的帶教?計劃的?制定、?實施、?考核，?并將考?核情況?記錄在?輪訓手?冊上。?護理部?組織開?展了一?系列活?動：?（1）?___?_月_?___?日舉行?了對_?___?年內年?輕護士?“單獨?值班資?格考核?”。主?要內容?包括：?基礎護?理技能?、理論?、核心?制度、?部分危?重病人?急救流?程等，?全院只?有__?__人?考核不?合格，?考核合?格者安?排單獨?值班；?（2）?___?_月_?___?日舉行?了一次?___?_年內?護理人?員護理?技能競?賽。?4）與?醫(yī)教科?聯合舉?行了一?次醫(yī)患?溝通情?景演示?。（?5）組?織年輕?護士開?展讀書?沙龍等?。通過?這一系?列活動?，豐富?了培訓?內容，?提高活?動成效?，提高?年輕護?士各方?面的素?質。同?時，_?___?月份護?理部召?開了帶?教護師?座談會?，總結?、交流?帶教工?作，進?一步提?高帶教?水平。?（二?）加強?人文知?識的學?習，提?高護士?的整體?素養(yǎng)。?__?__月?___?_日邀?請上海?東方航?空公司?高級培?訓師來?院對護?理人員?進行護?理禮儀?培訓。?（三?）更新?專業(yè)理?論知識?，提高??？谱o?理技術?水平。?隨著?護理水?平與醫(yī)?療技術?發(fā)展不?平衡的?現狀，?為了滿?足臨床?需求，?更好的?發(fā)展我?院的專?科特色?，護理?部有計?劃的選?送護士?外出至?蘇州、?南京進?修、學?習培訓?共__?__余?人次，?以不斷?提高專?科護理?學術水?平。?（四）?重視崗?前培訓?，規(guī)范?基礎護?理操作?。__?__月?份護理?部制定?了新進?護理人?員崗前?培訓計?劃，聯?合醫(yī)教?科，對?___?_、_?___?年新進?護理人?員進行?了系統(tǒng)?、規(guī)范?的崗前?培訓，?內容包?括：醫(yī)?院文化?、服務?宗旨、?護士行?為規(guī)范?及要求?、醫(yī)療?護理法?律法規(guī)?、安全?意識及?護理相?關規(guī)章?制度、?消毒隔?離知識?等，進?一步提?高新進?護理人?員敬業(yè)?精神，?增強護?患溝通?能力，?讓其對?護理工?作中容?易出現?的環(huán)節(jié)?有所了?解，減?少護理?差錯發(fā)?生。?2、加?強護理?技能培?訓，規(guī)?范基礎?護理操?作。由?護士長?、護理?操作能?手組成?護理技?能培訓?小組，?對新進?護理人?員基礎?護理操?作進行?逐項培?訓，統(tǒng)?一、規(guī)?范基礎?護理操?作流程?，培訓?結束逐?項考核?，要求?人人熟?練掌握?基礎護?理操作?，使新?畢業(yè)的?護士能?快速適?應臨床?，更好?的為患?者服務?，減少?臨床帶?教時間?。二?、加強?護理管?理，提?高護士?長管理?水平。?一是?護理部?多次組?織護士?長參加?省級、?市級護?理管理?培訓班?，以進?一步提?高護理?管理隊?伍素質?和我院?的護理?管理水?平。二?是加強?護士長?目標管?理考核?，月考?評與年?終考評?相結合?，科室?護理質?量與護?士長考?評掛鉤?等管理?指標。?三是促?進護士?長間及?科室間?的學習?交流，?每月定?期召開?護士長?例會，?每季度?召開護?理質量?分析會?，進行?護士長?工作經?驗交流?，借鑒?提高護?理管理?水平，?提高護?士長的?管理水?平。四?是培養(yǎng)?護理管?理新力?量，_?___?月份組?織了一?次全院?護師資?格以上?人員護?理管理?知識培?訓，培?養(yǎng)護理?人員參?與科室?護理質?量管理?意識，?同時為?醫(yī)院向?二級醫(yī)?院發(fā)展?培養(yǎng)、?儲備管?理人員?。三?、加強?護理質?量過程?控制，?確保護?理工作?安全、?有效。?（一?）繼續(xù)?實行護?理質量?二級管?理體系?，尤其?是開發(fā)?提高護?士長發(fā)?現問題?，解決?問題的?能力，?同時又?要發(fā)揮?科室質?控小組?的質管?作用，?明確各?自的質?控點，?增強全?員參與?質量管?理的意?識，提?高護理?質量。?（二?）建立?檢查、?考評、?反饋制?度，制?定了《?護理質?量管理?作業(yè)指?導書》?，并經?常深入?各科室?檢查、?督促、?考評。?考評方?式以現?場考評?護士及?查看病?人、查?看記錄?、聽取?醫(yī)生意?見，發(fā)?現護理?工作中?的問題?，及時?提出整?改措施?。（?三）進?一步規(guī)?范護理?文書書?寫，從?細節(jié)上?抓起，?加強護?理人員?法制意?識，定?期進行?護理記?錄缺陷?分析與?改進，?強調不?合格的?護理文?書不歸?檔。_?___?月份舉?辦了一?次護理?文件書?寫講座?。（?四）加?強護理?過程中?的安全?管理。?加強護?理安全?二級監(jiān)?控管理?，科室?和護理?部每月?進行護?理安全?隱患及?護理差?錯缺陷?科室?護理年?終工作?小結范?文（二?）_?___?年，在?醫(yī)院領?導的正?確指導?和關心?下，護?理部穩(wěn)?步完成?日常工?作，在?一手抓?管理，?一手抓?服務質?量的同?時，加?強了對?護理隊?伍的素?質建設?，繼續(xù)?醫(yī)院管?理年活?動所倡?導的以?“病人?為中心?，以提?高醫(yī)療?服務質?量”為?主題的?服務宗?旨，認?真執(zhí)行?本年度?護理工?作計劃?，按醫(yī)?院護理?服務質?量評價?標準的?基本要?求及標?準考核?細則，?完善各?項護理?規(guī)章制?度，改?進服務?流程，?改善住?院環(huán)境?，加強?護理質?量控制?，保持?護理質?量持續(xù)?改進，?圓滿的?完成了?上級交?給的各?項工作?任務。?現總結?如下：?一、?積極完?成醫(yī)院?各項指?令性任?務1?、護理?部作為?職能部?門，較?好地做?好上情?下達，?下情上?遞工作?，圍繞?醫(yī)院的?中心工?作，較?好的完?成醫(yī)院?布置的?各項任?務。?2、在?“醫(yī)院?管理年?”檢查?工作中?我院護?理人員?精神風?貌好，?健康教?育、基?礎護理?落實到?位，護?理質控?有特色?，真正?體現了?護理質?量的持?續(xù)改進?，得到?了市衛(wèi)?生局檢?查組的?充分肯?定，獲?得了全?市第一?名的好?成績，?在全市?衛(wèi)生工?作會議?上分管?護理工?作的院?領導曾?宏偉書?記代表?護理部?作了典?型發(fā)言?。3?、在迎?接省“?創(chuàng)衛(wèi)”?檢查工?作中，?各科室?落實了?病人健?康知識?宣教，?進行了?“搬家?式”衛(wèi)?生清掃?，并順?利通過?衛(wèi)生檢?查。?4、對?全院護?理人員?進行了?優(yōu)化組?合，按?雙向選?擇的原?則，護?理部根?據人員?年齡、?資質進?行宏觀?調控，?保證各?科護理?人員合?理配備?。5?、順利?完成了?中醫(yī)科?的搬遷?工作，?創(chuàng)建了?神經內?外科，?成立神?內外監(jiān)?護病房?。6?、配合?醫(yī)院防?凍救災?及抗震?救災工?作，成?立了醫(yī)?療隊，?組織護?理人員?為災區(qū)?人民獻?愛心活?動，自?愿獻血?者數名?。7?、醫(yī)院?進行了?崗前培?訓及三?基考試?考試。?8、?認真貫?徹國家?政策，?順利啟?動醫(yī)保?工作。?9、?按醫(yī)院?領導的?安排，?5.1?2護士?節(jié)為每?一位在?職護士?發(fā)放一?份紀念?品并表?達了對?全院護?理人員?的關心?和愛戴?。二?、加強?護理管?理隊伍?內涵建?設，提?升管理?水平?1、為?了更好?的促進?我院護?理事業(yè)?的發(fā)展?，醫(yī)院?領導找?護士長?交流思?想動態(tài)?，征求?意見，?并提出?了“你?認為目?前我院?護理工?作還存?在哪些?不足？?”“你?對護理?部有沒?有好的?建議？?”“你?個人及?你對醫(yī)?院工作?有什么?打算？?”的問?題，以?促進工?作，充?分發(fā)揮?護理管?理者的?職能。?2、?護士長?參加了?衛(wèi)生局?主辦的?專家講?座，通?過學習?、怎么?樣進一?步認識?到了創(chuàng)?建醫(yī)院?是提高?醫(yī)院核?心競爭?力的關?鍵。?3、將?護理前?沿最新?信息帶?回來傳?達給每?一位護?理人員?，促進?了全院?管理水?平和護?理水平?的提高?。4?、護理?部組織?護士長?對兩個?監(jiān)護病?房的兩?名危重?病人進?行了查?房，護?士長在?會上踴?躍發(fā)言?，提出?了很好?的建議?，達到?了促進?病人早?日康復?，提高?專業(yè)技?術水平?的目的?。5?、按市?衛(wèi)生局?新的要?求規(guī)范?護士長?手冊，?臨床護?理工作?記錄，?搶救室?記錄，?護理教?學記錄?等的書?寫。?6、層?層簽定?責任狀?，護士?長與本?科護士?簽定責?任狀，?護士長?對醫(yī)院?負責，?每位護?士對科?室負責?，以增?加責任?感。?三、落?實護理?人才培?養(yǎng)計劃?，提高?護理人?員整體?素質?1、按?規(guī)劃對?各級護?理人員?進行了?三基培?訓，每?季度組?織理論?考試和?技術操?作考核?各一次?，每科?按__?__%?比例抽?考，五?年以下?的護理?人員參?考率_?___?%，合?格率達?___?_%。?2、?對《護?士條例?》進行?了解讀?，使護?理人員?進一步?了解自?己的權?利和義?務，做?到知法?懂法。?并由護?理部發(fā)?出了致?全院護?士“做?人民滿?意的白?衣天使?的倡議?書”，?充分調?動了護?理人員?的積極?性。?3、為?慶?！?5.1?2”國?際護士?節(jié)，護?理部舉?辦了“?藍球”?挑戰(zhàn)賽?，有_?___?名醫(yī)護?人員踴?躍參加?，激烈?的比賽?，展示?了天使?們的風?采。?4、鼓?勵護理?人員參?加了護?理自學?考試及?函授學?習，提?高學歷?層次，?創(chuàng)建學?習型護?理團隊?。業(yè)務?講課每?月一次?，內容?為基礎?理論知?識、院?內感染?知識、?護患溝?通技巧?和專科?知識，?理論聯?系實際?，學以?致用，?將每周?三定為?讀書日?。5?、__?__年?我院病?人多，?大部分?科室長?期加床?，呈超?負荷運?轉狀態(tài)?，護理?人員緊?缺，護?理工作?任務繁?重，同?志們經?常加班?加點，?卻毫無?怨言，?隨時聽?從科室?及護理?部的調?遣，這?一只高?素質的?護理隊?伍克服?種種困?難，圓?滿的完?成了各?項治療?護理任?務，保?證了護?理安全?。四?、改善?服務流?程，提?高服務?質量?1、實?行了“?首問負?責制”?，規(guī)范?接待新?入院病?人服務?流程，?推行服?務過程?中的規(guī)?范用語?，為病?人提供?各種生?活上的?便利。?2、?認真做?好術前?訪視為?手術醫(yī)?生及家?屬提供?力所能?及的服?務，對?出院病?人__?__天?內主動?詢問病?人的康?復情況?并記錄?訪問內?容。?3、廣?泛聽取?病人及?陪護對?護理服?務的意?見，對?存在的?問題查?找原因?，提出?整改措?施，不?斷提高?服務質?量。一?年中病?人及家?屬無大?的投訴?，醫(yī)院?組織的?服務質?量調查?病人滿?意率_?___?%。提?名表揚?服務態(tài)?度最好?的護士?達__?__人?次。?五、完?善各項?護理規(guī)?章制度?及操作?流程，?全面加?強護理?質量監(jiān)?控與管?理，杜?絕護理?差錯事?故發(fā)生?1、?護理部?每周不?定期下?科室檢?查護理?質量，?每月組?織召開?了護理?質量及?護理缺?陷分析?會一次?，進行?安全意?識教育?，查找?工作中?的不安?全因素?，提出?整改措?施，消?除差錯?事故隱?患，認?真落實?各項護?理規(guī)章?制度及?操作流?程。?2、發(fā)?揮院內?質控小?組作用?，定期?和不定?期檢查?各項護?理制度?的執(zhí)行?情況，?___?_年護?理事故?發(fā)生率?為零。?3、?護理文?書書寫?，力求?做到準?確、客?觀及連?續(xù)。護?理文書?即法律?文書，?是判定?醫(yī)療糾?紛的客?觀依據?，書寫?過程中?要認真?斟酌，?能客觀?、真實?、準確?、及時?、完整?的反映?病人的?病情變?化，不?斷強化?護理文?書正規(guī)?書寫的?重要意?義，使?每個護?士能端?正書寫?態(tài)度，?同時加?強監(jiān)督?檢查力?度，要?求科內?質控小?組定期?檢查，?護士長?定期和?不定期?檢查，?且對每?份CD?型病歷?進行了?終末質?量檢查?，發(fā)現?問題及?時糾正?，每月?進行護?理文書?質量分?析，對?存在問?題提出?整改措?施，并?繼續(xù)監(jiān)?控，上?半年出?院病歷?103?37份?，護理?文書合?格率達?到了_?___?%。?4、規(guī)?范病房?管理，?建立以?人為本?的住院?環(huán)境，?使病人?達到接?受治療?的最佳?身心狀?態(tài)。病?房每日?定時通?風，保?持病室?安靜、?整潔、?空氣新?鮮，對?意識障?礙病人?提供安?全有效?的防護?措施，?落實崗?位責任?制，按?分級護?理標準?護理病?人，落?實健康?教育，?加強基?礎護理?及重危?病人的?個案護?理，滿?足病人?及家屬?的合理?需要，?無護理?并發(fā)癥?發(fā)生。?5、?按醫(yī)院?內感染?管理標?準，院?感小組?兼職監(jiān)?控護士?能認真?履行自?身職責?，使院?感監(jiān)控?指標達?到質量?標準。?六、?工作中?還存在?很多不?足1?、基礎?護理不?到位，?新入院?病人衛(wèi)?生處置?不及時?，臥位?不舒服?。2?、病房?管理有?待提高?，病人?自帶物?品較多?。3?、解釋?欠耐心?，為病?人主動?服務意?識不強?。4?、學習?風氣不?夠濃厚?，開展?新項目?、引進?新技術?不夠。?5、?護理文?書書寫?有漏項?、漏記?、內容?缺乏連?續(xù)性、?內涵質?量不高?等缺陷?。6?、健康?教育不?夠深入?，缺乏?動態(tài)連?續(xù)性，?病人對?疾病知?識掌握?不夠。?我們?的護理?工作是?漫長而?艱辛的?，世界?日新月?異，我?們將面?臨不同?的挑戰(zhàn)?，讓我?們攜起?手來，?為了醫(yī)?院的興?旺發(fā)達?和人民?群眾的?幸福安?康，克?服困難?，揚長?避短，?再創(chuàng)輝?煌。?科室護?理年終?工作小?結范文?（三）?__?__年?為貫徹?落實衛(wèi)?生部“?優(yōu)質護?理服務?示范工?程”活?動，我?院積極?響應、?全力以?赴投入?到創(chuàng)建?“優(yōu)質?護理服?務示范?醫(yī)院”?活動中?，采取?先試點?后推廣?的形式?，不斷?轉變服?務理念?，改變?工作模?式，優(yōu)?化工作?流程，?以“基?礎護理?”為立?足點，?以“試?點病房?”為契?機，在?全院范?圍內開?展的主?題為“?夯實基?礎護理?，提供?滿意服?務”的?優(yōu)質護?理服務?活動。?通過?創(chuàng)建“?優(yōu)質護?理示范?病區(qū)”?，從根?本上改?善了護?理服務?，提高?護理質?量，真?正將基?礎護理?落到實?處，做?到讓患?者滿意?、社會?滿意、?政府滿?意。在?此期間?，我們?認真思?考，總?結經驗?，克服?困難，?不斷探?索。?一、加?強領導?，開展?宣傳?1、制?定創(chuàng)建?工作實?施方案?，成立?領導小?組，院?長任組?長。?2、護?理部分?兩批啟?動“優(yōu)?質護理?服務示?范病房?”，分?別召開?全體護?士動員?大會，?提高認?識，統(tǒng)?一思想?，積極?投入到?創(chuàng)建活?動中。?3、?護理部?深入科?室與護?士座談?，將衛(wèi)?生部關?于開展?“優(yōu)質?護理服?務示范?工程”?的精神?進行解?讀，然?后針對?如何落?實基礎?護理，?豐富服?務內涵?，提高?護理質?量等內?容進行?專題討?論，護?士長及?護士結?合本院?實際，?提出自?己對開?展護理?示范病?房的想?法和好?的建議?。達到?全院統(tǒng)?一思想?，轉變?護理服?務理念?的目的?。4?、組織?示范病?房護士?長及骨?干外出?參觀學?習，借?鑒兄弟?醫(yī)院好?的做法?，拓寬?思路，?為創(chuàng)建?工作奠?定基礎?。組織?全院臨?床病區(qū)?護士長?及護士?院內交?叉參觀?學習、?經驗交?流，全?面推進?優(yōu)質護?理服務?工作。?二、?確定示?范病房?1、?通過各?科申報?，選取?了護理?工作量?大，危?重病人?多的病?區(qū)：內?一科、?內二科?、普外?科病區(qū)?作為“?優(yōu)質護?理服務?示范病?區(qū)”。?2、?各病區(qū)?護士長?通過開?展定期?考核、?實施動?態(tài)管理?的工作?模式，?達到樹?立一批?先進典?型，發(fā)?揮試點?病房的?帶動作?用。?三、加?強管理?，強化?措施?1、護?理部組?織全體?護理人?員學習?“優(yōu)質?護理服?務”知?識并考?核，制?定創(chuàng)建?“優(yōu)質?護理服?務”工?作細則?。2?、試點?病房結?合科室?工作特?點，制?定創(chuàng)建?活動實?施方案?及具體?工作計?劃。?3、制?定優(yōu)質?護理服?務住院?病人滿?意度調?查表，?通過開?展調查?分析，?找出護?理工作?中存在?的問題?及薄弱?環(huán)節(jié)，?積極進?行整改?。4?、完善?基礎護?理質量?考核評?分標準?，進一?步細化?和量化?護理質?量考核?指標，?并將考?核結果?與科室?及護士?的業(yè)績?掛鉤。?5、?護理部?開展自?評自查?工作，?找出不?足，及?時按照?評審標?準的要?求逐一?完善我?院護理?工作，?并以此?為契機?全面提?高我院?護理水?平，為?患者提?供“優(yōu)?質、安?全”的?護理服?務。?6、積?極招聘?護士，?優(yōu)先滿?足“護?理示范?病房”?人力資?源配置?，保障?基礎護?理有效?落實。?四、?突出重?點，拓?展內涵?1、?創(chuàng)新模?式，學?習先進?做法。?動態(tài)調?整績效?考核制?度及分?配方案?，將護?士完成?護理工?作的數?量、質?量及住?院患者?滿意度?等考核?結果納?入績效?考核內?容。?2、明?確工作?職責，?實施責?任護理?。實行?責任護?士包干?制，人?人都是?責任護?士，做?到人人?有事做?，事事?有人管?。3?、改革?排班模?式，實?行彈性?排班。?實行無?縫隙、?全程責?任護理?。4?、根據?科室護?理工作?量及護?理人力?配置情?況將護?士責任?分組，?設置責?任組長?、責任?護士。?5、?簡化護?理文書?，縮短?書寫時?間。制?定各種?表格式?護理記?錄單，?統(tǒng)一制?定書寫?模板，?規(guī)范全?院護理?文件書?寫，使?護理文?件書寫?更加簡?潔，最?大限度?縮短了?書寫時?間，護?士有更?多的精?力投入?到護理?服務中?。6?、更新?工作流?程，實?現責任?追究。?修訂護?理人員?分層管?理職責?、護理?工作流?程、護?理質量?考核標?準，明?確職責?、落實?崗位責?任制。?7、?夯實基?礎護理?，提供?滿意服?務。將?護理服?務內涵?、服務?項目進?行公示?，接受?社會及?廣大患?者的監(jiān)?督。購?置基礎?護理服?務工具?，每周?確定基?礎護理?日，保?障基礎?護理的?落實。?通過落?實基礎?護理，?體現護?士對患?者的細?心照顧?和關懷?，融洽?護患關?系，提?高了護?理服務?滿意度?。五?、協調?職能部?門，實?施垂直?管理?積極協?調相關?職能部?門，成?立臨床?支持中?心。護?理部積?極協調?總務科?、藥劑?科、物?資供應?中心、?檢驗科?、器械?科等護?理支持?系統(tǒng)，?為創(chuàng)建?“優(yōu)質?護理服?務示范?病區(qū)”?提供有?力保障?。六?、依法?執(zhí)業(yè)，?保障安?全1?、為貫?徹落實?《護士?條例》?，護理?部對全?院護理?人員進?行《護?士條例?》的培?訓及考?核，進?一步規(guī)?范護士?的執(zhí)業(yè)?行為，?切實落?實護士?執(zhí)業(yè)注?冊和持?證上崗?等相關?規(guī)定。?2、?進一步?完善重?點科室?（內一?、內二?、外科?、中醫(yī)?科）各?項護理?管理制?度、護?理質量?考核標?準及護?理操作?流程，?嚴格執(zhí)?行技術?準入制?度，從?而保障?護理安?全。?七、加?強培訓?，提高?素質?1、每?月開展?基礎護?理操作?技能培?訓，使?基礎護?理操作?更加規(guī)?范、專?業(yè)。?2、每?月開展?全院護?理業(yè)務?講課，?鼓勵年?輕護士?擔任主?講，提?高護士?主動學?習能動?性，培?養(yǎng)護士?自信心?。3?、認真?實施護?士的崗?前培訓?及崗位?培訓，?內容包?括護理?核心制?度、護?理專業(yè)?知識、?技能，?并進行?考核，?合格者?方能上?崗，有?效降低?了護理?風險。?護理?部對全?院在職?護理人?員進行?分層考?核，穩(wěn)?步提高?各級護?理人員?技術能?力。內?科、兒?科、外?科、骨?科分別?進行專?科理論?和?？?操作技?能的培?訓及考?核，達?到人人?過關，?熟練掌?握、靈?活運用?，最大?限度保?障護理?安全。?八、?加強監(jiān)?控，保?障質量?1、?護理部?自制護?理安全?警示標?識，提?醒護理?人員及?患者規(guī)?避風險?。完善?毒、劇?、麻、?高危藥?品及急?救物品?、藥品?管理制?度。?2、加?強護理?質量的?環(huán)節(jié)監(jiān)?控。對?護理人?員環(huán)節(jié)?監(jiān)控，?新護士?加強管?理，做?到重點?交待、?重點跟?班。對?病人環(huán)?節(jié)進行?監(jiān)控，?新入院?、新轉?入、急?危重病?人、有?發(fā)生醫(yī)?療糾紛?潛在危?險的病?人要重?點督促?檢查和?監(jiān)控。?護理操?作的環(huán)?節(jié)監(jiān)控?，輸液?、輸血?、注射?、各種?過敏試?驗等作?為護理?管理中?監(jiān)控的?重點。?3、?護理部?不定期?的進行?護理安?全隱患?檢查，?發(fā)現問?題，有?效解決?，并從?護理流?程、護?理管理?的角度?進行分?析問題?，吸取?教訓，?總結經?驗，提?出防范?與改進?措施。?九、?制定預?案，提?高應急?能力?1、制?定了“?緊急情?況下護?理人力?資源調?配預案?”，應?對病人?驟增或?突發(fā)公?共事件?，全院?合理調?配護士?，確保?護理安?全。?2、護?理部重?新修訂?并形成?了__?__項?風險事?件的護?理應急?管理預?案。預?案貫穿?護理操?作、處?置、配?合搶救?等各環(huán)?節(jié)和過?程。對?高風險?科室：?手術室?、急診?室、進?行急救?演練及?停電、?火災演?練。臨?床病區(qū)?開展了?突然發(fā)?生猝死?、藥物?引起過?敏性休?克、患?者住院?期間出?現摔傷?的、住?院患者?發(fā)生墜?床、輸?液、輸?血反應?的應急?預案及?程序。?演練?之后，?護理部?現場點?評，分?別提出?存在問?題，共?同討論?改進措?施。通?過演練?，使護?理人員?充分了?解應急?情況下?應該采?取的處?理程序?，從而?在護理?工作中?遇到各?種突發(fā)?事件時?，能采?取各種?得力措?施和有?效辦法?，熟練?使用各?種急救?技術和?裝備，?做到規(guī)?范處置?，及時?化解危?機。?十、初?步取得?的成績?1、?護理人?員理念?改變：?以病人?為中心?，滿足?病人需?求。?2、工?作模式?改變：?實行責?任分組?，所有?護理工?作落實?到人，?增加了?責任意?識。?3、護?理內容?改變：?治療和?基礎護?理逐漸?等同化?。4?、護理?排班模?式改變?：彈性?排班，?減少交?接班次?數，實?施全程?無縫隙?護理。?5、?護患關?系改變?：和諧?了護患?關系，?形成良?好的了?護理工?作氛圍?。6?、病房?環(huán)境改?變：陪?護減少?了，病?區(qū)環(huán)境?安靜、?整潔有?序。?7、滿?意度的?改變：?護士關?心病人?，病人?理解護?士，提?高了護?理服務?滿意度?。十?一、存?在問題?1、?醫(yī)院部?分職工?轉變觀?念不到?位，缺?乏對優(yōu)?質服務?示范工?作的理?解和支?持。?2、醫(yī)?院的支?持系統(tǒng)?需進一?步完善?。3?、護理?垂直管?理不到?位。?4、護?士還承?擔著部?分護理?工作以?外的事?情。?下一步?，我們?計劃在?內三科?、門診?護理站?開展優(yōu)?質護理?服務工?作，穩(wěn)?步推進?優(yōu)質護?理服務?，力爭?提高醫(yī)?院整體?護理水?平，以?適應醫(yī)?院改革?發(fā)展創(chuàng)?新的需?要。護?理部將?不斷完?善、不?懈探索?，努力?將優(yōu)質?護理服?務工作?做實做?細。?總之，?“優(yōu)質?護理服?務示范?工程”?不是單?純的強?化基礎?護理，?不能機?械的將?基礎護?理項目?作為一?項任務?來完成?，而是?圍繞患?者的病?情、醫(yī)?療安全?、診療?效果、?轉歸和?康復的?需要去?實施基?礎護理?；將基?礎護理?專業(yè)化?，將基?礎護理?、?？?護理、?人性化?服務、?人文關?懷等有?機結合?在一起?，來實?施對患?者的護?理服務?，最終?目的是?：讓我?們的服?務達到?“患者?滿意、?社會滿?意和政?府滿意?”。?科室護?理年終?工作小?結范文?（四）?在_?___?年里，?我科在?醫(yī)院領?導及護?理部的?正確領?導下，?在全院?各職能?科室的?大力幫?助下，?經本科?全體醫(yī)?護人員?的共同?努力，?使本科?室的各?項工作?取得了?焊好的?成績，?現將這?一年來?的工作?具體總?結如下?：一?、強化?基礎護?理，提?高服務?質量。?在全?國上下?紛紛爭?創(chuàng)“優(yōu)?質護理?服務示?范醫(yī)院?”和“?優(yōu)質護?理服務?示范病?房”的?大環(huán)境?下，科?室積極?組織全?體護理?人員學?習《住?院患者?基礎護?理服務?項目》?、《基?礎護理?服務規(guī)?范》、?《常用?臨床護?理技術?服務規(guī)?范》等?件內容?。通?過學習?，科室?要求每?位責任?護士了?解掌握?服務內?涵、服?務項目?和工作?標準。?在臨床?護理工?作中為?了鍛煉?患者的?生活自?理能力?，對于?病情穩(wěn)?定的康?復期患?者要求?護理人?員耐心?的給予?指導、?協助，?對于一?些生活?不能自?理、病?（危）?、臥床?等患者?要求我?們護理?人員定?期為其?理發(fā)、?修剪指?甲，每?天定時?為其洗?、擦、?喂水、?喂飯，?協助其?大小便?等。?通過對?《住院?患者基?礎護理?服務項?目》、?《基礎?護理服?務規(guī)范?》、《?常用臨?床護理?技術服?務規(guī)范?》的學?習，規(guī)?范了基?礎護理?的范圍?，強化?了基礎?護理的?落實，?提高了?護理服?務的質?量。?二、加?強質量?控制，?提升護?理工作?質量。?科室?認真落?實護理?部—科?室兩級?網絡的?護理質?量管理?，在科?室內抽?選部分?有責任?心的護?理人員?參加科?一級的?護理質?量管理?，每周?、每月?堅持自?查、抽?查，對?自查及?抽查的?結果及?時反饋?，特別?是在簡?化護理?文書之?后，科?室加大?了對簡?化后護?理文書?書寫的?規(guī)范的?自查，?發(fā)現問?題及時?反饋給?當事人?。除?此之外?，還加?強了對?科室中?、夜班?、雙休?日、節(jié)?假日的?查房，?以便于?及時發(fā)?現科室?護理工?作中的?不足及?缺點，?并及時?給予糾?正。?三、開?展康復?訓練，?提高患?者生活?自理能?力。?針對科?室患者?的特殊?性，為?了提高?患者的?生活自?理能力?及社會?適應能?力，科?室經過?精心的?準備、?組織，?先后開?展“包?粽子”?大賽，?象棋、?麻將、?撲克競?賽，洗?臉、刷?牙、洗?衣、整?理床單?位等訓?練，通?過這些?活動及?訓練極?大地提?高了患?者的生?活自理?能力。?四、?開展各?種形式?的學習?，提高?護理隊?伍素質??？?室根據?收治患?者的特?點定期?開展相?應的業(yè)?務學習?，在每?月的護?理工作?會上護?理人員?之間相?互交流?這一段?時間護?理工作?感受、?經驗，?包括對?不同患?者應該?怎么樣?護理，?某項操?作怎么?做更有?利于患?者的舒?適等等?，特別?是外出?學習、?進修、?參觀的?護士，?回來就?要向其?他同事?回報學?習的感?受極其?經驗，?不同形?式的學?習使護?理人員?之間得?到了很?好的交?流，與?此同時?也提高?了護理?隊伍的?整體素?質。?五、加?強科室?考核，?促進管?理。?為了很?好的落?實臨床?護理工?作中的?各項工?作，針?對科室?人員分?布的特?點科室?制定了?《五病?區(qū)護理?人員考?核細則?》，《?考核細?則》包?含了勞?動紀律?、護理?質量、?護理安?全、服?務態(tài)度?等內容?，《考?核細則?》中不?光有明?確的處?罰金額?，也涉?及到了?對規(guī)避?了護理?安全、?風險及?表現出?色受到?醫(yī)院、?護理部?等各級?表彰人?員的獎?勵措施??？?之，獎?懲兼并?制度的?實施定?不但促?進了管?理，同?時也提?高了大?家的積?極性。?六、?工作中?的不足?。雖?然__?__年?的工作?很順利?，沒有?發(fā)生任?何醫(yī)療?糾紛及?投訴事?件，但?是，工?作中也?存在一?些不足?，表現?如下：?1、?個別護?士無菌?觀念不?強，無?菌操作?時不帶?口罩，?一次性?無菌物?品用后?處理不?及時。?2、?學習風?氣不夠?濃厚，?撰寫學?術論文?較少。?3、?健康教?育不夠?深入，?缺乏動?態(tài)連續(xù)?性。?4、病?房管理?有待提?高。?科室護?理年終?工作小?結范文?（五）?__?__年?___?_月我?病區(qū)作?為醫(yī)院?的重點?科室，?率先參?加了的?活動“?優(yōu)質護?理示范?”病房?，__?__月?護士長?向全科?護士發(fā)?出了開?展“優(yōu)?質護理?服務”?活動倡?議書并?制訂了?切實可?行的實?施方案?。全體?護理人?員迅速?行動起?來，一?方面護?理部組?織護士?長及護?理骨干?參觀學?習東方?醫(yī)院“?優(yōu)質護?理示范?”病房?，另一?方面護?士長組?織科室?認真學?習《優(yōu)?質護理?服務質?量標準?》，對?照標準?找差距?，看不?足，根?據標準?定任務?，再將?任務分?配到個?人，充?分調動?全科護?士的積?極性。?在院?領導的?大力支?持和護?理部主?任的精?心指導?下，“?優(yōu)質護?理服務?”活動?于__?__月?___?_日正?式啟動?，至今?已有_?___?個月。?在__?__年?的時間?里，本?病區(qū)取?得了可?喜的成?績。?一、優(yōu)?質護理?工作井?然有序?活動?開展以?來，我?科大力?倡導細?節(jié)服務?，護理?工作呈?現出嶄?新面貌?，護理?工作更?加細致?，更加?貼近病?人。肛?腸科定?編床位?為38?張床位?，開放?41張?床位，?___?_個月?床位使?用率占?___?_%。?為了支?持“優(yōu)?質護理?服務”?活動，?護理部?為我病?區(qū)新增?派護士?___?_名，?活動期?間科室?共有_?___?名護理?人員，?使床護?比1：?0.4?。為?了為患?者提供?全程優(yōu)?質護理?服務，?我科將?護理人?員分為?___?_個責?任組，?每個責?任組的?組長為?高年資?護師，?并配有?護士。?根據我?的特點?，實行?小組責?任制，?且彈性?排班，?保證每?班至少?有兩名?護理人?員在班?全程服?務，每?天在對?晨晚間?護理，?肛腸術?后病人?傷口熏?洗、生?活照料?上又增?加了人?力。?各班崗?位職責?明確，?責任組?長對患?者住院?期間各?個階段?進行評?估，根?據病人?的病情?、自理?能力及?心理需?要對患?者進行?針對性?地心理?疏導及?健康教?育，并?督促責?任護士?對各項?護理工?作的執(zhí)?行情況?。二?、護理?內容多?樣化?___?_年來?我科護?理人員?通過各?項學習?和培訓?，統(tǒng)一?思想，?提高認?識，有?效地提?升了護?理服務?質量。?責任組?長定期?對低年?資護士?進行基?礎護理?、護理?常規(guī)、?健康教?育等護?理知識?和技術?的強化?訓練。?基礎護?理工作?明顯比?活動前?更到位?、更精?細、更?貼切。?按照?《優(yōu)質?護理服?務質量?標準》?，肛腸?科加強?了各項?基礎護?理，如?：為所?有病人?打好開?水、為?術后病?人協助?進水、?喂飯、?洗漱、?入廁、?活動、?護送檢?查等；?加強了?與病人?和家屬?的溝通?，對病?人從入?院到出?院各時?期、各?環(huán)節(jié)進?行健康?指導，?包括疾?病知識?、簡單?治療過?程、各?種檢查?目的、?各種功?能訓練?以及飲?食與活?動的意?義等等?，使基?礎護理?的內涵?達到進?一步提?升。?落實了?病房全?面巡視?，及時?滿足病?人的所?需，解?決病人?存在的?各種問?題；加?強了護?理安全?工作，?對手術?病人以?及病房?潛在的?安全隱?患進行?標識、?張貼、?口頭宣?傳、交?待各種?注意事?項，從?而防范?了護理?意外差?錯的發(fā)?生，及?醫(yī)療糾?紛的發(fā)?生，保?障護理?安全，?提高了?護理質?量。?三、護?患關系?和諧?短短_?___?月來，?在院部?、護理?部精心?指導下?，經過?全體護?士不懈?努力及?護理部?主任的?精心指?導，優(yōu)?質護理?服務工?作取得?了顯著?成效。?我科護?理人員?的服務?意識明?顯增強?，基礎?護理質?量不斷?提高，?表揚信?從上半?年20?封上升?至80?封，入?院及出?院病人?滿意度?逐月提?高，從?患者的?反饋意?見中，?對護士?的主動?服務意?識和關?心照顧?表示滿?意，有?的患者?甚至說?：“親?生兒女?又如何?！”?四、存?在問題?與建議?在方?案實施?過程中?我們發(fā)?現，病?房護士?的整體?年齡偏?低，他?們本質?上喜歡?做技術?操作性?強的工?作，雖?沒有直?接表示?不原意?作基礎?護理，?然而，?一旦遇?到個別?患者或?家屬語?言或者?行為使?護士受?到心理?傷害時?，他們?就難以?應對。?護士?的辛勤?工作使?患者的?利益最?大化。?同時也?向社會?傳遞著?和諧的?音符，?但他們?也需要?心理支?持和社?會認同?。作?為護理?管理者?要讓護?士在提?供其語?言溝通?能力，?使患者?從心理?上接受?和尊重?護士，?讓患者?及家屬?真正感?受到護?士在幫?助患者?康復中?發(fā)揮了?重要的?作用。?科室?護理年?終工作?小結范?文（六?）_?___?年是“?___?_規(guī)劃?”的開?局之年?，是“?優(yōu)質護?理服務?示范工?程”的?推進之?年，我?院護理?部根據?市衛(wèi)生?局年初?的護理?工作部?署及院?部的工?作規(guī)劃?，詳細?制定了?我院護?理工作?計劃，?并積極?組織實?施，現?將__?__年?的護理?工作情?況總結?一、?重視護?士培訓?，努力?提高護?理人員?的綜合?素質。?（一?）按護?士規(guī)范?化培訓?及護士?在職繼?續(xù)教育?實施方?案抓好?護士的?“三基?三嚴”?及專科?技能訓?練與考?核工作?。制定?了詳細?、可行?的護理?人員業(yè)?務學習?及“三?基三嚴?”培訓?計劃，?并按照?計劃實?施。1?~__?__月?份共組?織全院?性護理?業(yè)務學?習__?__次?，共培?訓__?__多?人次。?組織對?護理人?員三基?理論考?試__?__次?，考試?人次_?___?人次，?平均9?1.2?分，合?格率_?___?%。?2、對?兩年內?護士進?行素質?提高規(guī)?范化訓?練。年?初護理?部根據?昆山市?《__?__實?施昆山?市年輕?護士素?質提高?行動方?案》_?___?（昆衛(wèi)?業(yè)〔_?___?〕__?__號?）的文?件精神?，結合?我院實?際情況?，制定?了以“?提高護?士素質?、改進?護理服?務”為?主題的?年輕護?士素質?提高行?動方案?，并組?織實施?。護理?部對_?___?名年輕?護士安?排了輪?轉計劃?表，制?定了《?年輕護?士素質?提高輪?訓手冊?》，_?___?月__?__日?召開了?年輕護?士素質?提高行?動動員?大會，?調動廣?大年輕?護士的?積極性?，使其?主動參?加到活?動中來?。各科?室指定?一名總?帶教師?，負責?對輪轉?護士的?帶教計?劃的制?定、實?施、考?核，并?將考核?情況記?錄在輪?訓手冊?上。護?理部組?織開展?了一系?列活動?：（?1）_?___?月__?__日?舉行了?對__?__年?內年輕?護士“?單獨值?班資格?考核”?。主要?內容包?括：基?礎護理?技能、?理論、?核心制?度、部?分危重?病人急?救流程?等，全?院只有?___?_人考?核不合?格，考?核合格