研制多功能操作工具車QC成果

云南電網(wǎng)公司昭通供電局220kV變電站聯(lián)合QC小組發(fā)布：彭博、張彬二OO九年云南電網(wǎng)公司昭通供電局220kV變電站聯(lián)合QC小組發(fā)布：彭博、張彬二OO九年六月參加2009年全國電力行業(yè)QC成果發(fā)布會(huì)材料小組概況小組注冊(cè)情況小組名稱220kV變電站聯(lián)合QC小組小組成立時(shí)間2008登記日期2008年0登記注冊(cè)號(hào)ZHD-XZ2008-02立題日期2008年04月30日課題注冊(cè)號(hào)ZHD-KT2008-02課題名稱研制多功能操作工具車課題類型創(chuàng)新型課題活動(dòng)時(shí)間2008年04月-2008年12月活動(dòng)次數(shù)11次出勤率100%小組成員及分工小組成員情況序號(hào)姓名性別年齡職務(wù)學(xué)歷小組分工1撒菲女38220kV昭通變副站長大專組長2彭博男25220kV昭通變站長本科成員3鄒敏女38220kV昭通變值班長大專成員4向鈺智男26220kV昭通變值班員大專成員5劉小會(huì)女26220kV昭通變值班員本科成員6張彬男39220kV大關(guān)變站長大專成員7夏偉男23220kV大關(guān)變值班員本科成員8李彥男38220kV鎮(zhèn)雄變站長本科成員9何蓉女25220kV鎮(zhèn)雄變技術(shù)負(fù)責(zé)人本科成員10王智男39220kV鹽津變站長本科成員11劉剛男30220kV鹽津變技術(shù)負(fù)責(zé)人大專成員選擇課題課題概述倒閘操作是變電站值班員最主要的工作之一，110kV及以下電壓等級(jí)的變電站中，隔離開關(guān)通常不安裝電動(dòng)操作機(jī)構(gòu)，因此需要人員手工操作。在對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修前，除了將設(shè)備停電之外，還必須驗(yàn)明設(shè)備各側(cè)均無電壓，并且在可能來電的各側(cè)裝設(shè)三相短路接地線或是合上接地開關(guān)。在這些操作中，工作人員需要用到許多工器具，如何將這些工器具安全、迅速地帶到操作現(xiàn)場，將直接影響到整個(gè)操作的安全和效率。問題的提出在倒閘操作中，使用安全工器具較多的操作是“裝設(shè)/拆除接地線”，因此，小組就“裝設(shè)/拆除接地線”的有關(guān)情況進(jìn)行了調(diào)查?！把b設(shè)/拆除接地線”操作的情況“裝設(shè)/拆除接地線”操作的頻數(shù)小組通過查詢?cè)颇想娋W(wǎng)公司生產(chǎn)管理系統(tǒng)中的記錄，統(tǒng)計(jì)了昭通供電局較為典型的4個(gè)110kV變電站在2008年1-3月內(nèi)裝/拆接地線的操作次數(shù)。名稱桃源變鳳凰變高橋院變魯?shù)樽兒嫌?jì)平均次數(shù)74次20次26次54次174次43.5次/站注：統(tǒng)計(jì)時(shí)間為2008年1-3月3個(gè)月內(nèi)，平均每站有43.5次裝/拆接地線操作。結(jié)論：操作任務(wù)頻繁“裝設(shè)/拆除接地線”操作中工器具的使用情況在“裝設(shè)/拆除接地線”操作中使用到常用類和特殊類兩類工器具。常用類（共8種）接地線（每組接地線重量約5-8kg，重量因型號(hào)不同有所變化）操作棒、絕緣手套、驗(yàn)電器、標(biāo)識(shí)牌、五防解鎖鑰匙、操作票及其他常用工具備注：常規(guī)操作中均需要使用該類工器具特殊類（共1種）人員舉起手臂的高度約為人員舉起手臂的高度約為2.1m接地線絕緣棒長度約為1.7m與裝設(shè)點(diǎn)的距離約為0.3-0.5m裝設(shè)點(diǎn)說明：因人員身高不同，接地線絕緣棒長度也有差距，因此圖中數(shù)字未取精確值。絕緣梯臺(tái)（約15-20kg，重量因型號(hào)不同有所變化）備注：裝設(shè)/拆除接地線位置距地面較高時(shí)需要使用該類工器具常見裝設(shè)/拆除接地線位置中最高的是110kV隔離開關(guān)引流線處，見下圖。操作人手持接地線站在地面上夠不到裝設(shè)點(diǎn)?。?！操作人手持接地線站在地面上夠不到裝設(shè)點(diǎn)?。?！需使用絕緣梯臺(tái)結(jié)論：工具數(shù)量多、重量重“裝設(shè)/拆除接地線”操作中工器具的搬運(yùn)情況操作人員通常只有一名操作人和一名監(jiān)護(hù)人，人少！結(jié)論：工具搬運(yùn)困難。而當(dāng)作業(yè)人員僅有兩人時(shí)，操作中要使用絕緣梯臺(tái)時(shí)，作業(yè)人員無法將梯臺(tái)與工具一次性搬運(yùn)到現(xiàn)場，必須往返多次。小組選取了4名人員分為A、B兩個(gè)組，每組分別在4個(gè)變電站各進(jìn)行了2次往返搬運(yùn)絕緣梯的試驗(yàn)，統(tǒng)計(jì)了搬運(yùn)絕緣梯的往返時(shí)間：序號(hào)小組桃源變鳳凰變高橋院變魯?shù)樽兊谝淮蔚诙蔚谝淮蔚诙蔚谝淮蔚诙蔚谝淮蔚诙?A135秒133秒190秒200秒150秒143秒138秒130秒2B150秒140秒191秒190秒150秒145秒140秒150秒平均用時(shí)154.7秒結(jié)論：操作中需要使用梯臺(tái)，往返搬運(yùn)梯臺(tái)浪費(fèi)時(shí)間?！把b設(shè)/拆除接地線”操作中工器具的放置情況作業(yè)現(xiàn)場沒有合適的工具放置地點(diǎn)序號(hào)內(nèi)容分析1方式一：隨意放在地上絕緣器具放在地上容易受潮或弄臟，影響絕緣性能。作業(yè)現(xiàn)場凌亂。2方式二：放在設(shè)備構(gòu)架上如果構(gòu)架上有積水，同樣會(huì)使絕緣器具受潮。工具放在設(shè)備構(gòu)架上非常容易掉落摔壞。3方式三：操作人拿在手中工具數(shù)量多時(shí)，不可能全部拿在手中。操作動(dòng)作不規(guī)范。工器具仍然可能掉落摔壞。結(jié)論：作業(yè)現(xiàn)場沒有合適的工具放置地點(diǎn)。“裝設(shè)/拆除接地線”操作的過程跟蹤為進(jìn)一步掌握情況，小組在2008年4月05日至2008年4月27日期間跟隨操作隊(duì)進(jìn)行了7次裝/拆接地線的操作，并對(duì)操作情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)：序號(hào)站名操作時(shí)間搬運(yùn)工器具工器具數(shù)量工器具重量往返路程搬運(yùn)工器具人員數(shù)量用時(shí)往返次數(shù)1110kV魯?shù)樽?7分鐘2分鐘1次9件27kg120m3人2110kV魯?shù)樽?0分鐘2分鐘1次10件33kg112m3人3110kV桃源變19分鐘3分鐘1次9件27kg86m3人4110kV高橋院變21分鐘2分鐘1次9件27kg132m3人5110kV鳳凰變20分鐘3分鐘1次10件34kg155m4人6110kV高橋院變25分鐘4分鐘1次11件40kg141m4人7110kV鳳凰變23分鐘5分鐘1次11件40kg162m4人8平均20.7分鐘3分鐘1次10件32.6kg130m3.3人結(jié)論：要節(jié)省時(shí)間（不往返搬運(yùn)工具），只有增加操作人員。確定課題根據(jù)前面的調(diào)查，我QC小組決定開發(fā)一種用于搬運(yùn)和現(xiàn)場放置操作安全工器具的推車，考慮到懸掛接地線時(shí)使用梯臺(tái)的必要性，于是將搬運(yùn)車與梯臺(tái)相結(jié)合，最終將課題確定為：設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)提出序號(hào)目標(biāo)1能夠運(yùn)輸、放置8種“常用類”工器具2具有梯臺(tái)功能目標(biāo)可行性分析分析一：目標(biāo)之”能夠運(yùn)輸、放置8種常用類工器具”多功能操作工具車的裝載量，可以由我們小組根據(jù)操作中工器具的尺寸及數(shù)量，設(shè)計(jì)出具體尺寸，從而滿足它的裝載容量要求，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸、放置8種“常用類”工器具。分析二：目標(biāo)之“具有梯臺(tái)功能”將多功能操作工具車的外形設(shè)計(jì)為梯臺(tái)的形式，采用合理的結(jié)構(gòu)使其作為梯臺(tái)使用時(shí)能夠穩(wěn)固可靠，即可實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)。小組認(rèn)為，可以借鑒現(xiàn)有的移動(dòng)梯臺(tái)或工具推車的結(jié)構(gòu)，利用小組成員動(dòng)手能力強(qiáng)、有機(jī)械設(shè)計(jì)和制圖的特長這些優(yōu)勢(shì)，研制出一個(gè)新型的工具，將梯臺(tái)和推車的功能合為一體。因此大家一致認(rèn)為能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。提出方案并確定最佳方案方案的提出小組成員查詢了安全工器具生產(chǎn)廠家提供的產(chǎn)品目錄和網(wǎng)上相關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)市場上雖然有操作工具推車和移動(dòng)踏臺(tái)，但沒有二者結(jié)合的產(chǎn)品。小組運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴法”針對(duì)“多功能操作工具車”進(jìn)行分析討論，首先明確了可以借鑒現(xiàn)有的工具，再充分提出了對(duì)策方案。共提出3個(gè)具體方案。多功能操作工具車多功能操作工具車多功能金屬踏臺(tái)多功能絕緣踏臺(tái)多功能運(yùn)載車確定最佳方案方案的可行性分析和評(píng)估方案一：多功能金屬踏臺(tái)分析：利用梯臺(tái)本身形成的空間，加上側(cè)、底板，就成為一個(gè)儲(chǔ)物箱，在車兩側(cè)加上掛鉤即可裝載接地線，并在車體上包裹絕緣材料。車體包裹絕緣乙烯帶。掛鉤使用金屬材料焊接。費(fèi)用預(yù)計(jì)：車體350元，絕緣材料約300元，其他材料20元，小組自行加工?？傆?jì)費(fèi)用：350+300+20=670元試驗(yàn)驗(yàn)證：工頻耐壓試驗(yàn)試驗(yàn)電壓5kV10kV12kV絕緣情況良好良好擊穿優(yōu)點(diǎn)：車體輕巧、制造簡單，費(fèi)用不高。缺點(diǎn)：由于車體構(gòu)架為金屬材料，整體絕緣性能差。結(jié)論：絕緣性能不滿足要求，此方案不能采用。方案二：多功能絕緣踏臺(tái)分析：利用梯臺(tái)本身形成的空間，加上側(cè)、底板，就成為一個(gè)儲(chǔ)物箱，在車兩側(cè)加上掛鉤即可裝載接地線。費(fèi)用預(yù)計(jì)：踏臺(tái)2500元，其他材料約150元，小組自行加工?？傆?jì)費(fèi)用：2500+150=2650元試驗(yàn)驗(yàn)證：絕緣踏臺(tái)有出廠試驗(yàn)合格證，不必再做耐壓試驗(yàn)。移動(dòng)時(shí)重心不穩(wěn)，需要重新設(shè)計(jì)車輪。車體過大，操作不靈活。優(yōu)點(diǎn)：絕緣性能好，制造較簡單。缺點(diǎn)：操作不靈活；費(fèi)用高。結(jié)論：具有一定的可行性，但需要加以改進(jìn)。方案三：多功能運(yùn)載車分析：在安全工器具運(yùn)載車上安裝一個(gè)絕緣踏臺(tái)。因變電站未配備安全工器具運(yùn)載車，查閱設(shè)備廠家提供的資料后，繪圖進(jìn)行分析：保留運(yùn)載平臺(tái)，拆去金屬把手，安裝絕緣踏臺(tái)。絕緣踏臺(tái)與原車體連接部位使用螺栓連接。車輪設(shè)計(jì)為可收、放式。費(fèi)用預(yù)計(jì)：運(yùn)載車4000元，踏臺(tái)使用的絕緣材料約800元，其他材料50元，小組自行加工?？傆?jì)費(fèi)用：4000+800+50=4850元優(yōu)點(diǎn)：有專門放置工器具的位置。缺點(diǎn)：購置新車費(fèi)用高；工序非常復(fù)雜；運(yùn)載平臺(tái)為金屬材料，絕緣部位僅為踏臺(tái)部分，整體絕緣性能差。結(jié)論：費(fèi)用高，絕緣性能差，工序復(fù)雜。綜上所述，方案一因沒能通過耐壓試驗(yàn)而被否決，綜上所述，方案一因沒能通過耐壓試驗(yàn)而被否決，其余兩個(gè)方案經(jīng)過分析比較后，“多功能絕緣踏臺(tái)”的方案在費(fèi)用、絕緣性能和制作難易度上更具優(yōu)勢(shì)，因此小組將“多功能絕緣踏臺(tái)”作為可行方案最佳方案的進(jìn)一步細(xì)化對(duì)車體關(guān)鍵部位的初步設(shè)計(jì)：車體主要構(gòu)架材料選擇：小組咨詢了安全工器具生產(chǎn)廠家，得知符合國家標(biāo)準(zhǔn)的絕緣梯、絕緣踏臺(tái)材料中性能最好的為玻璃鋼絕緣型材，因此小組決定不考慮其他材料。加工方案：車體加工方案車體加工方案向廠家提供設(shè)計(jì)圖訂做絕緣踏臺(tái)購買絕緣型材自行加工方案分析特點(diǎn)結(jié)論向廠家提供設(shè)計(jì)圖訂做絕緣踏臺(tái)經(jīng)濟(jì)性：廠家提出訂做絕緣踏臺(tái)的價(jià)格為2500元實(shí)施難度：只需提供踏臺(tái)外觀尺寸，不必確定所用型材的類別和尺寸優(yōu)點(diǎn)：由專業(yè)廠家制作，工藝有保障缺點(diǎn)：費(fèi)用較高為保證樣車質(zhì)量，小組決定向廠家提供設(shè)計(jì)圖紙訂做絕緣踏臺(tái)購買絕緣型材自行加工經(jīng)濟(jì)性：購買生產(chǎn)一個(gè)踏臺(tái)所需絕緣型材的費(fèi)用約為1200元實(shí)施難度：需逐一選擇所用型材的類型、尺寸，小組成員沒有加工絕緣型材的經(jīng)驗(yàn)，且缺乏必要的特種工具，制作工藝得不到保障。優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用較低缺點(diǎn)：工藝得不到保障結(jié)構(gòu)容量大結(jié)構(gòu)容量大容量小儲(chǔ)物箱材料環(huán)氧聚酯纖維層壓板有機(jī)玻璃板方案分析特點(diǎn)結(jié)論結(jié)構(gòu)：小組用紙板制作了儲(chǔ)物箱模型，放入驗(yàn)電器、操作票夾、五防解鎖鑰匙、絕緣手套、活動(dòng)扳手等工器具。小容量儲(chǔ)物箱已能夠放置常用的安全工器具，且取、放比較方便大容量儲(chǔ)物箱盡可能地利用踏臺(tái)構(gòu)架所形成的空間優(yōu)點(diǎn)：容量大缺點(diǎn)：小物品掉到儲(chǔ)物箱深處不容易取出小容量儲(chǔ)物箱只利用部分空間，容量減少1/3優(yōu)點(diǎn)：物品取、放方便缺點(diǎn)：容量小材料：有兩種材料可供選擇，分別是環(huán)氧聚酯纖維層壓板和有機(jī)玻璃。選用環(huán)氧聚酯纖維層壓板環(huán)氧樹脂纖維層壓板絕緣性能好，機(jī)械強(qiáng)度高，是常用的絕緣材料是制作絕緣工器具最常見的材料有機(jī)玻璃絕緣性能好，機(jī)械強(qiáng)度高，外形美觀透明的儲(chǔ)物箱，可看到內(nèi)部放置的物件外掛鉤外掛鉤材料外掛鉤材料塑料掛鉤不銹鋼掛鉤小組購買了一個(gè)塑料掛鉤，又用不銹鋼材料焊接了一個(gè)掛鉤，分別在兩個(gè)掛鉤上懸掛5kg的啞鈴片，每次增加一片，進(jìn)行拉力試驗(yàn)。方案試驗(yàn)特點(diǎn)分析塑料掛鉤試驗(yàn)結(jié)果：啞呤片數(shù)（重量）1片（5kg）2片（10kg）3片（15kg）掛鉤狀態(tài)完好完好斷裂懸掛的啞鈴片增加到3片（15kg）時(shí)，掛鉤斷裂優(yōu)點(diǎn)：絕緣性能較好缺點(diǎn)：強(qiáng)度低，容易損壞拉力試驗(yàn)結(jié)果表明：不銹鋼掛鉤優(yōu)于塑料掛鉤，但其對(duì)整車絕緣性能的影響程度需要經(jīng)試驗(yàn)驗(yàn)證。不銹鋼掛鉤試驗(yàn)結(jié)果：啞鈴片數(shù)（重量）1片（5kg）2片（10kg）3片（15kg）4片（20kg）5片（25kg）6片（30kg）掛鉤狀態(tài)完好完好完好完好完好輕微變形懸掛的啞鈴片增加到6片（30kg）時(shí)，掛鉤發(fā)生輕微變形優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)度高，不易損壞缺點(diǎn)：影響整車絕緣性能小組截取了一段絕緣梯材料，安裝上兩個(gè)掛鉤，掛鉤間距30cm，進(jìn)行工頻耐壓試驗(yàn)試驗(yàn)電壓加壓時(shí)間絕緣情況結(jié)論15kV1分種良好試驗(yàn)通過結(jié)論：選用不銹鋼掛鉤結(jié)論：選用不銹鋼掛鉤車輪車輪結(jié)構(gòu)車輪結(jié)構(gòu)借鑒金屬踏臺(tái)的彈簧輪結(jié)構(gòu)手工收、放的車輪車輪方案構(gòu)架材料鋁合金構(gòu)架鋼材構(gòu)架方案分析特點(diǎn)結(jié)論結(jié)構(gòu)：繪制兩種結(jié)構(gòu)的示意圖進(jìn)行分析。彈簧力量必須介于車滿載載重量與人的體重之間，作為運(yùn)載車時(shí)車腳離地、車輪著地，作梯臺(tái)時(shí)則相反優(yōu)點(diǎn)：車/梯轉(zhuǎn)換簡單、快捷缺點(diǎn)：彈簧不易選擇，且彈簧老化后就失去“車”的功能，可靠性差從可靠性考慮，采用手工收、放式車輪在車/梯功能之間的轉(zhuǎn)換需手動(dòng)進(jìn)行優(yōu)點(diǎn)：車/梯功能互不影響，可靠性好缺點(diǎn)：車/梯轉(zhuǎn)換時(shí)間較長材料：分別對(duì)鋁合金和鋼材的特點(diǎn)進(jìn)行分析。鋁合金構(gòu)架車輪主體構(gòu)架使用鋁合金材料優(yōu)點(diǎn)：輕便缺點(diǎn)：機(jī)械強(qiáng)度差從工具車的裝載性能上考慮，應(yīng)采用機(jī)械強(qiáng)度高的材料不采用鋼材構(gòu)架車輪主體構(gòu)架使用鋼材優(yōu)點(diǎn)：機(jī)械強(qiáng)度好缺點(diǎn)：重量大采用細(xì)化后的最佳方案多功能絕緣踏臺(tái)多功能絕緣踏臺(tái)向廠家提供設(shè)計(jì)圖訂做絕緣踏臺(tái)環(huán)氧聚酯層壓板小容量儲(chǔ)物箱不銹鋼掛鉤鋼材構(gòu)架手動(dòng)收、放式車輪就細(xì)化后的最佳方案，小組成員繪制了流程圖：是是否開始向廠家提供設(shè)計(jì)圖紙訂做絕緣踏臺(tái)設(shè)計(jì)并制作儲(chǔ)物箱設(shè)計(jì)并制作掛鉤設(shè)計(jì)并制作車輪組裝樣車及試驗(yàn)試驗(yàn)通過？查找原因及整改結(jié)束制定對(duì)策對(duì)策表：方案對(duì)策目標(biāo)措施地點(diǎn)負(fù)責(zé)人時(shí)間多功能絕緣踏臺(tái)1、向廠家提供設(shè)計(jì)圖紙訂做絕緣踏臺(tái)車體尺寸適當(dāng)，一人操作時(shí)靈活輕便1．用紙板、木頭制作簡易模型，以確定最佳尺寸大關(guān)變張斌8月1~15日2．根據(jù)前面確定的最佳尺寸，繪制車體主構(gòu)架（絕緣踏臺(tái)）設(shè)計(jì)圖昭通變彭博8月16~30日3．聯(lián)系生產(chǎn)廠家訂做多功能操作車車體昭通變?nèi)龇?月1~10日4．訂做的車體到貨后，對(duì)照?qǐng)D紙驗(yàn)收昭通變?nèi)龇?0月17~20日2、設(shè)計(jì)并制作儲(chǔ)物箱能放置6件“常用類”工器具。（即：操作桿1支驗(yàn)電器1支五防解鎖鑰匙1把操作票夾1個(gè)活動(dòng)扳手1把絕緣手套1雙）1．聯(lián)系絕緣材料生產(chǎn)廠家購買環(huán)氧聚酯纖維層壓板大關(guān)變夏偉10月2．根據(jù)設(shè)計(jì)尺寸，制作并安裝側(cè)板、底板，修試所檢修間張斌11月4~17日3、設(shè)計(jì)并制作掛鉤強(qiáng)度好，懸掛一組接地線（6-8kg）不會(huì)變形。1．設(shè)計(jì)掛鉤鹽津變王智11月18~20日2．制作金屬掛鉤修試所檢修間4、設(shè)計(jì)并制作車輪結(jié)構(gòu)簡單，收放車輪方便1．設(shè)計(jì)鋼構(gòu)架手工收、放式車輪昭通變彭博11月21~25日2．制作鋼構(gòu)架手工收、放式車輪修試所檢修間5、組裝樣車及試驗(yàn)通過工頻耐壓試驗(yàn)滿足最大裝載情況下的運(yùn)載滿足車/梯功能，且進(jìn)行功能轉(zhuǎn)換時(shí)間小于30s1．組裝樣車修試所檢修間、昭通變李彥11月29~30日2．工頻耐壓試驗(yàn)3．進(jìn)行最大裝載情況下的運(yùn)載試驗(yàn)4．車/梯功能試驗(yàn)對(duì)策實(shí)施向廠家提供設(shè)計(jì)圖訂做絕緣踏臺(tái)制作模型8月10日，張彬在大關(guān)變用紙板和木頭，根據(jù)所需運(yùn)載的工器具尺寸，制作簡易模型，確定了踏臺(tái)的最佳尺寸，并將尺寸數(shù)據(jù)提供給彭博，以供繪制設(shè)計(jì)圖。設(shè)計(jì)圖聯(lián)系廠家訂做絕緣臺(tái)根據(jù)設(shè)計(jì)圖制作的絕緣踏臺(tái)主要構(gòu)架驗(yàn)收絕緣踏臺(tái)到貨后，小組成員撒菲對(duì)照設(shè)計(jì)圖進(jìn)行驗(yàn)收，經(jīng)檢驗(yàn)，車體材料、尺寸均符合設(shè)計(jì)要求。效果確認(rèn)：一人對(duì)絕緣踏臺(tái)進(jìn)行移動(dòng)時(shí)，靈活輕便，滿足要求。設(shè)計(jì)并制作儲(chǔ)物箱購買環(huán)氧聚酯纖維層壓板11月1日，小組成員夏偉聯(lián)系廠家，購買了2m2厚度為制作儲(chǔ)物箱利用踏臺(tái)后部空間，加裝側(cè)板、底板、背板、面板。板材為環(huán)氧聚酯纖維層壓板（厚度：5mm）效果確認(rèn)制作的儲(chǔ)物箱裝載1支操作桿、3支驗(yàn)電器、1把五防解鎖鑰匙、1個(gè)操作票夾、2把扳手和2雙絕緣手套、10塊標(biāo)示牌，還有很大的空間可以使用。2mm×60mm×100mm2mm×60mm×φ5mmφ4.5mm設(shè)計(jì)外掛鉤制作外掛鉤φ5mm不銹鋼棒加工為U形焊接于2mm×60mm×100mm不銹鋼板上鋼板上鉆4個(gè)φ4.5mm孔用于鉚接效果確認(rèn)掛鉤掛鉤掛鉤掛鉤安裝好的掛鉤懸掛接地線時(shí)未發(fā)生變形或斷裂，滿足要求。設(shè)計(jì)并制作車輪13421：13421：φ15mm普通鋼管2：φ10mm雙頭螺桿3：彈簧插銷4：前輪為荷載50kg的萬向輪后輪為荷載50kg的腳輪制作鋼構(gòu)架手工收、放式車輪用φ15mm普通鋼管和厚度5mm扁鋼焊接制作“收、放式車輪”的主體構(gòu)架。用φ10mm雙頭螺桿制作車軸在車腳上打孔，安裝彈簧插銷。安裝前、后輪。效果確認(rèn)采用這種設(shè)計(jì)的車輪可以達(dá)到收、放方便的效果，且前輪采用萬向輪的設(shè)計(jì)，可以使多功能操作車在運(yùn)載途中轉(zhuǎn)向十分靈活。組裝樣車及試驗(yàn)組裝樣車組裝樣車成品圖工頻耐壓試驗(yàn)分析：本車為非直接接觸帶點(diǎn)部位的安全工器具，只能用于倒閘操作時(shí)的輔助，而非帶電作業(yè)使用的絕緣梯臺(tái)，其在絕緣方面的作用僅為加強(qiáng)作業(yè)人員的對(duì)地絕緣，因此其試驗(yàn)參數(shù)不適合采用帶電作業(yè)絕緣梯具的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于其試驗(yàn)參數(shù)，可參考《電力安全工器具預(yù)防性試驗(yàn)規(guī)程》中關(guān)于“絕緣隔板”、“絕緣膠墊”的說明和試驗(yàn)參數(shù)。根據(jù)工具用途分析，小組認(rèn)為多功能操作工具車的絕緣強(qiáng)度應(yīng)高于絕緣膠墊，可低于絕緣隔板，參數(shù)對(duì)比見下表：序號(hào)工具名稱試驗(yàn)周期要求說明1絕緣隔板1年額定電壓工頻耐壓持續(xù)時(shí)間用于隔離帶電部件、限制工作人員活動(dòng)范圍的絕緣平板6-10kV30kV1min35kV90kV1min2絕緣膠墊1年電壓等級(jí)工頻耐壓持續(xù)時(shí)間加強(qiáng)工作人員對(duì)地絕緣，由特殊橡膠制成的橡膠板高壓（＞250V）15kV1min3多功能操作工具車1年電壓等級(jí)工頻耐壓持續(xù)時(shí)間在鄰近高壓帶電場所使用，加強(qiáng)工作人員對(duì)地絕緣的絕緣梯臺(tái)高壓（＞250V）60kV1min多功能操作工具車工頻耐壓試驗(yàn)過程：工頻耐壓試驗(yàn)試驗(yàn)電壓：60kV耐壓時(shí)間：1分鐘結(jié)論：試驗(yàn)通過運(yùn)載能力試驗(yàn)運(yùn)載能力試驗(yàn)該車兩側(cè)掛鉤能夠同時(shí)裝載4組接地線（為了便于觀察掛鉤，故照片中只裝載了3組接地線）儲(chǔ)物箱內(nèi)可放置操作桿、驗(yàn)電器、絕緣手套、扳手、五防解鎖鑰匙、操作票及操作票夾等物品結(jié)論：試驗(yàn)通過車/梯功能試驗(yàn)梯臺(tái)功能試驗(yàn)：梯臺(tái)功能試驗(yàn)作為踏臺(tái)時(shí)，將輪子收起，用四腳著地，完全滿足穩(wěn)固的要求，高度為0.9m。結(jié)論：試驗(yàn)通過車梯轉(zhuǎn)換試驗(yàn)：對(duì)操作方法進(jìn)行研究總結(jié)后，形成了固定的操作方法，經(jīng)過培訓(xùn)，選取了4名人員（2男2女）各進(jìn)行三組收、放輪子的操作，將操作時(shí)間統(tǒng)計(jì)如下表（時(shí)間按秒計(jì)算，精確到個(gè)位）：序號(hào)人員第一組第二組第三組平均收放收放收放收放1何容33243125322232242向鈺智25152614231325143劉小會(huì)30233022282029224夏偉2718261825172618人均操作時(shí)間2820與目標(biāo)值比較：結(jié)論：試驗(yàn)通過目標(biāo)驗(yàn)證課題目標(biāo)驗(yàn)證序號(hào)目標(biāo)試驗(yàn)結(jié)果結(jié)論1能夠運(yùn)輸、放置8種“常用類”工器具兩側(cè)掛鉤能夠同時(shí)裝載4組接地線，儲(chǔ)物箱內(nèi)可放置操作棒、絕緣手套、驗(yàn)電器、標(biāo)識(shí)牌、五防解鎖鑰匙、操作票及其他常用工具共8種“常用類”工器具實(shí)現(xiàn)目標(biāo)2具有梯臺(tái)功能將工具車的輪子收起，用四腳著地，即可作為梯臺(tái)使用，且滿足穩(wěn)固的要求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)效果驗(yàn)證制作成本設(shè)計(jì)費(fèi)用：由小組成員自行設(shè)計(jì)，費(fèi)用為0。配件加工及車體組裝費(fèi)用：由小組成員自行加工、組裝，費(fèi)用為0。訂做車體費(fèi)用：2500元。配件材料費(fèi)用：132元?？傆?jì)：2500+132=2632（元）獲得的有形收益減少了人力成本：以往需要3、4人配合進(jìn)行的工作，在使用多功能操作車后，只需2人就能完成?？s短了操作時(shí)間：在人員少的情況下，使用多功能操作工具車后，所需的工具可以一次性搬運(yùn)到現(xiàn)場，不必再往返搬運(yùn)，這樣便縮短了操作時(shí)間。消除了安全隱患：操作現(xiàn)場有了合適的工具放置地點(diǎn)，杜絕了工具因摔落、受潮而損壞的情況，徹底消除了工具搬運(yùn)、放置過程中損壞的隱患。（3） 獲得的無形收益多功能工具車的運(yùn)用，使操作人員擺脫了繁重的勞動(dòng)，大大減輕了負(fù)擔(dān)，讓人能夠“快樂工作”，體現(xiàn)了“以人為本”的精神；同時(shí)在操作人員少的情況下，縮短了操作時(shí)間，減少了對(duì)客戶的停電時(shí)間，優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到進(jìn)一步體現(xiàn)，企業(yè)的社會(huì)美譽(yù)度得到了提升。鞏固措施與標(biāo)準(zhǔn)化推廣情況經(jīng)變電管理所領(lǐng)導(dǎo)同意，已在11個(gè)變電站推廣使用“多功能操作工具車”。序號(hào)1234567891011站名220kV110kV35kV昭通變魯?shù)樽兲以醋凐P凰變高橋院變小龍洞變靖安變布嘎變樂居變舊圃變蘇家院變制定《多功能操作工具車使用規(guī)程》，經(jīng)變電管理所審定同意后實(shí)施，并進(jìn)行操作培訓(xùn)，以確保本車的正確使用。同時(shí)，制定《多功能操作工具車使用規(guī)程》，經(jīng)變電管理所審定同意后實(shí)施，并進(jìn)行操作培訓(xùn)，以確保本車的正確使用。同時(shí)，將本車納入變電站安全工器具的管理，編入臺(tái)帳，實(shí)行定置擺放，專人管理，定期檢驗(yàn)總結(jié)及今后打算通過本次活動(dòng)，220kV變電站聯(lián)合QC小組嚴(yán)格按照PDCA循環(huán)程序，運(yùn)用了科學(xué)的質(zhì)量管理方法，成功研制出一種新型多功能操作工具車，大大減輕了操作人員的負(fù)擔(dān)，消除了絕緣工具放置不當(dāng)造成的安全隱患，減少了操作過程中的人力成本，節(jié)省了多次往返搬運(yùn)工具浪費(fèi)的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了“一車多用”的功能。小組成員的動(dòng)手動(dòng)腦能力和創(chuàng)新能力也得到了明顯提高，極大地鼓舞了士氣。下一步，我小組決定充分利用本次活動(dòng)獲得的經(jīng)驗(yàn)，以《研制絕緣長梯搬運(yùn)器》為題開展一次創(chuàng)新型QC活動(dòng)。

附錄資料：不需要的可以自行刪除ISO專員工作職責(zé)1、組織體系文件的編寫、修改2、日常體系運(yùn)行的維護(hù)、監(jiān)督及檢查3、內(nèi)審計(jì)劃的編制、內(nèi)審總結(jié)4、管理評(píng)審計(jì)劃的編制、會(huì)議記要起草5、公司方針修改意見方案建議稿6、協(xié)調(diào)幾個(gè)主管部門之間的關(guān)系（如質(zhì)量、安全、環(huán)境、計(jì)量等）7、ISO的培訓(xùn)計(jì)劃8、管理者代表交辦的任務(wù)9、同審核機(jī)構(gòu)的溝通和聯(lián)系10、體系持續(xù)改進(jìn)方案的提出11、不合格或不符合監(jiān)督驗(yàn)證（對(duì)驗(yàn)證的驗(yàn)證）12、跟蹤標(biāo)準(zhǔn)的變化及新標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)的動(dòng)態(tài)13、其他相關(guān)方的“ISO專員”是眾多企業(yè)組織在人力資源安排中確定的一種職能或者崗位，ISO專員通常負(fù)責(zé)企業(yè)組織的各種標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立、維護(hù)、監(jiān)控、文件管理和更新、體系持續(xù)改進(jìn)、各類審核以及相關(guān)會(huì)議的計(jì)劃和記錄以及報(bào)告工作。按照企業(yè)管理和運(yùn)營的需要，以及追求全面質(zhì)量管理（TQM)的重視程度，被確定為專職或者兼職的工作人員，通常屬于助理、副理崗位；在一些崗位上，也可能是經(jīng)理級(jí)的工作人員在負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。ISO專員這個(gè)職能和身份確定，在ISO系列標(biāo)準(zhǔn)的要求中，并沒有明顯地提出。明顯地要求企業(yè)有的涉及到ISO標(biāo)準(zhǔn)體系相關(guān)的有“管理者代表”、“內(nèi)審員”、“質(zhì)量人員”（TS16949）、“食品安全小組組長”（相當(dāng)于管理者代表，ISO22000），“食品安全小組成員”（相當(dāng)于ISO專員，ISO22000）等。但是企業(yè)組織實(shí)際的運(yùn)營當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織最需要的“ISO專員”這個(gè)職能崗位不可缺少。針對(duì)大量企業(yè)的職能設(shè)置劃分以及人力資源的部署，摩根顧問在2005年推出了“ISO專員”崗位職能的資質(zhì)培養(yǎng)計(jì)劃，并且于2006年底確定：ISO專員是基于ISO9000標(biāo)準(zhǔn)體系而確定的，但是必須至少要學(xué)習(xí)掌握“ISO9000、ISO14000、OHSMS18000”三大標(biāo)準(zhǔn)管理體系能力的工作職能人員。而在一些具體的資質(zhì)要求上，又有所不同，其中涉及到“物業(yè)、社區(qū)ISO專員，食品安全管理體系ISO專員”等。說明如下?；贗SO9001－要求而為企業(yè)推行ISO9001管理體系并維持系列管理體系或者通過第三方認(rèn)證而設(shè)立的ISO專員職能，在國際標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的推動(dòng)下，要求基于QMS的ISO專員在一個(gè)企業(yè)中能夠識(shí)別出環(huán)境管理體系（EMS）、職業(yè)健康安全（衛(wèi)生安全）管理體系（OHSMS）、企業(yè)社會(huì)責(zé)任（SA8000）等基本的管理體系所占的比重以及重要性。如果ISO專員不能懂得相應(yīng)的管理體系，則無法將本質(zhì)工作做好，無論其人在QMS領(lǐng)域有多大的能力或者業(yè)績。同時(shí)，在基于ISO22000的食品安全標(biāo)準(zhǔn)管理體系中，對(duì)于HACCP、GMP、SSOP等不能掌握或者掌握了相關(guān)的知識(shí)但是對(duì)于QMS、EMS、OHSMS、SAS等不了解，也是會(huì)出先很多紕漏。同時(shí)在某些有特別區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證要求的企業(yè)，ISO專員還需要了解QC08000\ROHS\REACH等系列區(qū)域市場準(zhǔn)入而推出的標(biāo)準(zhǔn)，并且能建立相應(yīng)的管理和審核方法，以響應(yīng)企業(yè)組織的系列目標(biāo)并達(dá)成QMS的深入推行。一、ISO專員的崗位職能和工作職責(zé)范圍摩根顧問以QMS為基礎(chǔ)，為ISO專員的職能和職責(zé)范圍提出了相關(guān)的內(nèi)容。1.ISO專員的任命。ISO專員通常由管理者代表（或以上級(jí)別）確立崗位需求，直接任命并由人力資源（行政人事）部門安排，確定人數(shù)和基本工作能力。在工作能力上，除了要求ISO專員有相關(guān)系列的ISO以及其它國際國家標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)外，還需要有卓越的文書寫作能力以及公關(guān)溝通能力。職能崗位同管理者代表以及內(nèi)審員一樣，不受文憑限制。I:文書寫作能力主要要求在：A:相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)管理體系要求下企業(yè)組織的文件的起草、修訂工作；B:內(nèi)審報(bào)告、內(nèi)審計(jì)劃、第二方審核計(jì)劃、管理評(píng)審計(jì)劃、自我評(píng)價(jià)材料、管理評(píng)審輸入等工作；C:總經(jīng)理或者管理者代表、質(zhì)量體系經(jīng)理、人力資源部要求編制和策劃提交的文件；D:相關(guān)質(zhì)量改進(jìn)的計(jì)劃書以及報(bào)告；E相關(guān)糾正措施、預(yù)防措施的計(jì)劃和報(bào)告等。其中B條可能由審核組長支持下的其他人完成；C條可能由相關(guān)部門經(jīng)理或者管理者代表親自完成；D條可能會(huì)由QCC完成；E條可能會(huì)由審核組長或者涉及到的部門主管完成。II:卓越的公關(guān)溝通能力，主要在于內(nèi)外涉及到國際國家標(biāo)準(zhǔn)；各類事故的處理后通告、廣告發(fā)布的起草；對(duì)供應(yīng)商以及其它相關(guān)方的品質(zhì)管理以及安全、環(huán)境管理改善的推動(dòng)；組織（計(jì)劃、安排、參與）相關(guān)的會(huì)議，如內(nèi)審組會(huì)議、管理評(píng)審會(huì)議、接待第二方審核、第三方審核等。2.ISO專員的崗位。企業(yè)組織在需要（必要）的情況下，可能或者應(yīng)該設(shè)立專門的部門，如基于QMS體系的“標(biāo)準(zhǔn)體系管理控制辦公室”、“質(zhì)量管理辦公室”，基于ISO22000（FSMS)的“食品安全控制中心”等；也可能在優(yōu)化的組織框架中，設(shè)在人力資源部、品質(zhì)管理部、行政管理部、生產(chǎn)管理部、采購管理部等。如果屬于兼職人員，則一定提供ISO專員文員式的工作環(huán)境，如文控中心、綜合管理辦公室、檔案管理辦公室，或任職某些經(jīng)理的助理（如品管部、人力資源部）等崗位。3.ISO專員的負(fù)責(zé)人。ISO專員的直接負(fù)責(zé)人，最頂級(jí)的是總經(jīng)理以及管理者代表，直接上級(jí)可能是人力資源部、品質(zhì)管理部（含環(huán)境、安全監(jiān)控、食品安全等部門），可能屬于交叉管理多職能的工作模式。4.ISO專員與審核ISO專員通常都參與審核組的審核，可以成為審核組長負(fù)責(zé)審核。在對(duì)供應(yīng)商的審核（第二方審核）方面應(yīng)該參與，并同有關(guān)部門（如采購部、設(shè)備部、生產(chǎn)部、物控部）共同制定第二方審核要求和內(nèi)容。ISO專員可以不做為內(nèi)外部審核員參與審核工作，但是要充分了解并能解釋或者指導(dǎo)相關(guān)的工作（協(xié)助管理者代表）。ISO專員不一定在內(nèi)審員以及審核組長選拔產(chǎn)生。5.ISO專員在QMS及FSMS中涉及到職責(zé)的條款。不涉及食品安全管理體系的ISO專員可以不考慮預(yù)先學(xué)習(xí)或掌握FSMS相關(guān)內(nèi)容，但是推薦學(xué)習(xí)，以便更好地推行QMS.摩根顧問以QMS或FSMS來引導(dǎo)ISO專員可能涉及到的部分直接相關(guān)的條款（職能或者參與，如參與設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審），在另外的體系中，由企業(yè)組織參考確定。并不意味著ISO專員只是或者必須涉及這些直接相關(guān)的職能（如內(nèi)審時(shí)確定的審核內(nèi)容）。QMS以GB/T19001-2000及ISO22000-2005條款說明。文件控制：QMS:4.2.3FSMS：4.2.2記錄控制：QMS:4.2.4FSMS:4.2.3質(zhì)量管理體系策劃：5.4.2食品安全管理體系策劃：5.3職責(zé)、權(quán)限、溝通：QMS:5.5FSMS:溝通：5.6顧客溝通：QMS:7.2.3外部溝通：FSMS:5.6.1內(nèi)部溝通：QMS:5.5.3FSMS：5.6.2預(yù)防措施：QMS:8.5.3應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)：FSMS:5.7管理評(píng)審：QMS:5.6FSMS:5.8評(píng)審輸入、評(píng)審輸出：QMS:5.6.25.6.3FSMS:5.8.25.8.3能力、意識(shí)和培訓(xùn)：QMS/FSMS:6.2.2安全產(chǎn)品的策劃和實(shí)現(xiàn)：FSMS:7前提方案（PRP）：FSMS：7.2.17.2.27.2.3FSMS實(shí)施危害分析的預(yù)備步驟：FSMS:7.3總則：7.3.1食品安全小組：7.3.2產(chǎn)品特性：7.3.3預(yù)期用途：7.3.4流程圖、過程步驟和控制措施：7.3.5采購信息：QMS:7.4.2(文件材料以及信息情報(bào)、顧客和市場反饋相關(guān)）與產(chǎn)品（服務(wù)）有關(guān)要求的確定：QMS:7.2.1(文件材料以及信息情報(bào)、顧客和市場反饋相關(guān)）產(chǎn)品特性：FSMS:7.3.3危害分析：FSMS:7.4(7.4.1/7.4.2/7.4.3/7.4.4)操作性前提方案的建立：FSMS:7.5HACCP計(jì)劃的建立：FSMS:7.6(7.6.1/7.6.2/7.6.3/7.6.4/7.6.5)預(yù)備信息的更新、描述前提方案和HACCP計(jì)劃文件的更新FSMS:7.7驗(yàn)證的策劃：FSMS:7.8可追溯性系統(tǒng)：FSMS:7.9不符合控制：FSMS:7.10糾正/糾正措施：FSMS:7.10.1/7.10.2糾正措施：QMS:8.5.2FSMS的確認(rèn)、驗(yàn)證和改進(jìn)：FSMS:8(8.1/8.2/8.3)測量分析和改進(jìn)：QMS:8監(jiān)視和測量裝置的控制：QMS:7.6（檢測和維護(hù)工作可能由另外的專業(yè)人員負(fù)責(zé)，但是有些企業(yè)組織則派給了ISO專員）FSMS的驗(yàn)證：FSMS:8.4內(nèi)部審核：QMS:8.2.2FSMS:8.4.1驗(yàn)證活動(dòng)結(jié)果的分析：FSMS:8.4.3過程的監(jiān)視和測量：QMS:8.2.3(可能涉及部分工作，比如以一些方法監(jiān)視體系運(yùn)行的狀況，保持充分性、適宜性、有效性）持續(xù)改進(jìn)：QMS:8.5.1FSMS:8.5.1設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審：QMS:7.3.4FSMS的更新：8.5.2二、ISO專員與“物業(yè)、社區(qū)、建筑、石油化工等行業(yè)的ISO專員”以及“ISO22000-FSMS的ISO專員”等相關(guān)說明1.ISO專員的知識(shí)框架以構(gòu)建和維持QMS并掌握了EMS/OHSMS為基礎(chǔ)知識(shí)能力來定位為適宜所有行業(yè)的ISO專員基礎(chǔ)能力。但是在很多行業(yè)組織中，這仍舊是不夠。在ISO/TS16949中，還有相關(guān)條款在支持，需要更多的知識(shí)能力，如對(duì)五大工具的理解并能參與若干工具的使用，通常同質(zhì)量控制人員也有著較為密切的合作關(guān)系。目前摩根標(biāo)準(zhǔn)顧問對(duì)ISO/TS16949領(lǐng)域，使用“品質(zhì)管理專家”（QMP)來定位若干能力和職能?；赒MS的ISO專員，應(yīng)該同時(shí)關(guān)注ISO9004:2000－質(zhì)量改進(jìn)指南以及企業(yè)組織的自我評(píng)價(jià)系統(tǒng)“卓越績效準(zhǔn)則”（CPE)，并能在自我評(píng)價(jià)系統(tǒng)中擔(dān)當(dāng)重要的角色。2.由于物業(yè)、社區(qū)、建筑、礦業(yè)開采業(yè)、石油化工等行業(yè)，對(duì)環(huán)境管理體系（EMS)以及職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS)的要求同樣重要，有時(shí)甚至對(duì)職業(yè)健康安全更多重視，甚至要上升到第一位，因此，這類企業(yè)組織的ISO專員，必須全面掌握理解QMS/EMS/OHSMS三大管理體系的標(biāo)準(zhǔn)、體系建立、文件、推行、糾正和預(yù)防、改進(jìn)等工作，不可以單單以掌握ISO9001而滿足于ISO專員這個(gè)崗位職能。3.在基于ISO22000:2005的食品安全管理體系中，食品安全小組在FSMS里顯的非常重要，是整個(gè)企業(yè)組織正常運(yùn)營的核心機(jī)構(gòu)，而ISO專員又是首先要考慮成為食品安全小組的成員的（摩根標(biāo)準(zhǔn)顧問原定義為HACCP專員）。因此食品、保健品、醫(yī)藥等行業(yè)，應(yīng)該充分考慮到這當(dāng)中的關(guān)系。摩根標(biāo)準(zhǔn)顧問的建議如下：I：食品安全小組組長，通常任職最高管理者代表（在ISO22000中沒有使用“管理者代表”定義），由于中國傳統(tǒng)管理以及文化上的影響，摩根標(biāo)準(zhǔn)顧問建議中國企業(yè)使用“食品安全最高控制中心主任”等稱謂來確定這個(gè)職能崗位。食品安全小組組長的確定，應(yīng)該較為側(cè)重食品安全專業(yè)知識(shí)和管理體系都了解，其中前者顯得突出重要。食品安全小組組長應(yīng)當(dāng)全面學(xué)習(xí)QMS/EMS/OHSMS/FSMS四個(gè)體系的知識(shí)。如果有專職的QMS管理者代表，建議以整合體系的方法來確定為副管理者代表。其它體系相同。II：ISO專員在食品安全領(lǐng)域，要著重ISO22000標(biāo)準(zhǔn)管理體系確定的條款執(zhí)行崗位工作。不建議ISO專員游離于食品安全小組之外，而應(yīng)該成為食品安全小組的準(zhǔn)成員。食品安全小組的成員不要求所有人都具有ISO專員具備的知識(shí)架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)體系的掌握程度，因?yàn)橛锌赡苁悄承╊I(lǐng)域的專家工程師，這些專家工程師或者普通的文員，至少要求充分了解FSMS。對(duì)于負(fù)責(zé)編寫和維護(hù)FSMS體系文件等重要工作的成員，則應(yīng)該具有掌握了至少四個(gè)體系的知識(shí)體系的能力（QMS/EMS/OHSMS/FSMS)甚至更多。三、ISO專員的資質(zhì)證書1.ISO專員學(xué)習(xí)獲得的證書，包含國家ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系三體系內(nèi)審員資質(zhì)證書以及ISO專員寫實(shí)資質(zhì)證書。2.對(duì)于ISO22000食品安全管理體系的ISO專員，會(huì)對(duì)應(yīng)為四個(gè)體系的內(nèi)審員證書以及ISO專員寫實(shí)資質(zhì)證書。寫實(shí)資質(zhì)證書，是指在證書上會(huì)寫明本學(xué)員獲得的哪些體系內(nèi)審員資質(zhì)證看你如何定義自己了，專員具體來說就是項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)。一個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，我們現(xiàn)在不少企業(yè)都引入項(xiàng)目管理的理念，由專人來擔(dān)當(dāng)。因此，此職位是個(gè)跨部門管理與協(xié)調(diào)，又有具體工作有待展開的工作。ISO專員還不算很明確。質(zhì)量，環(huán)境等都是ISO標(biāo)準(zhǔn)組織的標(biāo)準(zhǔn)體系頒布者。不管您是單體系還是多體系專員，體系建設(shè)與維護(hù)階段專員內(nèi)容各不相同。但其需要具備能力主要有以下幾方面：1、管理素質(zhì)（你稱呼是專員，但項(xiàng)目管理者與統(tǒng)籌者，與各色管理人打交道，你需要明確自己的位置，擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)與任務(wù)）2、管理技能（這里更強(qiáng)調(diào)橫向協(xié)調(diào)職能，ISO難度更多在文件頒布前的培訓(xùn)與頒布后的執(zhí)行，改善，這需要專員調(diào)動(dòng)大家的積極性，把體系工作推行得更好，發(fā)揮其作用，象：文書工作，培訓(xùn)工作，會(huì)議工作，督導(dǎo)工作，向上匯報(bào)，向下說明等都少不了）3、專業(yè)技能（ISO體系標(biāo)準(zhǔn)，體系背景，體系故事，相關(guān)案例，文件整體，你最好能夠知其源，知所以源，做不到，先吃下去；產(chǎn)品流程，關(guān)鍵品質(zhì)控制過程，基本統(tǒng)計(jì)與分析技術(shù)的熟悉，這樣你才會(huì)與制造部門有更多共鳴與溝通的依據(jù)）4、充分發(fā)揮項(xiàng)目專員的職位優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵時(shí)候可以成文，向管理者代表或高層進(jìn)行口頭與書面匯報(bào)，以得到對(duì)ISO體系工作進(jìn)程與推行工作的支持。5、學(xué)會(huì)尊重別人：有經(jīng)驗(yàn)的請(qǐng)進(jìn),如何做一個(gè)ISO專員?謝謝您的標(biāo)題就有些區(qū)分，不說有經(jīng)驗(yàn)，沒有給分不說，還要挑人，要求也不說明白，如果以這樣的問題對(duì)體系執(zhí)行人員是沒有道理的，不要怪別人不理你。筆者是沒事做，想教訓(xùn)人，勿怪。推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的“五段十五步”工作方法，此方法可結(jié)合企業(yè)具體情況做相應(yīng)的調(diào)整。一、培訓(xùn)起步，職能分工：二、編寫文件、試點(diǎn)運(yùn)行：三、內(nèi)部審核、正式運(yùn)行：四、模擬審核，準(zhǔn)備認(rèn)證：五、正式審核，體系維持：一、培訓(xùn)起步，職能分工：1.培訓(xùn)起步：A.全員ISO9000基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。a.培訓(xùn)目的1.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容；2.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本要求；3.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施辦法；4.了解企業(yè)推行ISO9000意義和計(jì)劃。b學(xué)習(xí)內(nèi)容：1.什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)；2.對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解；3.本公司推行ISO9000意義；4.本公司推行ISO9000的計(jì)劃和要求。c.參加人員和學(xué)習(xí)時(shí)間：1.參加人員：全體人員2.學(xué)習(xí)時(shí)間：3個(gè)人天。B.骨干培訓(xùn)a.培訓(xùn)目的1.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容；2.領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量體系中的作用；3.了解為什么要推行ISO9000；4.要了解如何推行ISO9000。b.學(xué)習(xí)內(nèi)容1.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)、原理和內(nèi)容概述；2.重要的質(zhì)量概念；3.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想；4.領(lǐng)導(dǎo)在體系中的作用；5.體系認(rèn)證、維護(hù)和改進(jìn)的過程。c.參加人員和學(xué)習(xí)時(shí)間1.參加人員：公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各有關(guān)部門經(jīng)理和主管。2.學(xué)習(xí)時(shí)間：2－4個(gè)人天。C、文件編寫技能培訓(xùn)a培訓(xùn)目的1.掌握文件編寫方法；2.結(jié)合本公司實(shí)際如何編制有關(guān)文件。b學(xué)習(xí)內(nèi)容1.質(zhì)量體系文件總論；2.質(zhì)量手冊(cè)編寫；3.程序文件編寫；4.工作文件編寫；5.質(zhì)量計(jì)劃制定；6.質(zhì)量記錄。c.參加人員和學(xué)習(xí)時(shí)間參加人員：企業(yè)各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、ISO9000工作小組內(nèi)的成員，專職質(zhì)量管理人員。學(xué)習(xí)時(shí)間：3－5個(gè)人天。2.建立組織A.領(lǐng)導(dǎo)小組－ISO9000委員會(huì)推行ISO9000，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)作正確決策，并積極地帶頭參加這項(xiàng)工作。.帶頭學(xué)習(xí)ISO9000基礎(chǔ)知識(shí)；.積極推動(dòng)公司工作；.給出人力和物力支持；.成立領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)當(dāng)參與；.任命管理代表，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的職責(zé)；.及時(shí)處理有關(guān)重大問題；.組織管理評(píng)審。B.工作機(jī)構(gòu)——質(zhì)管部為了推行ISO9000，公司應(yīng)成立專門工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全公司推行ISO9000組織協(xié)調(diào)工作，作為一個(gè)辦事核心。應(yīng)保證：.所有各有關(guān)部門都能參與工作小組；.有專職人員；.有骨干力量。骨干人員應(yīng)對(duì)ISO9000有較全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，最好有一定相關(guān)工作經(jīng)歷。C.管理者代表公司應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)要求任命管理者代表。.管理者代表應(yīng)由最高管理者指定；.管理者代表應(yīng)是公司管理層成員；.管理者代表應(yīng)具有如下職責(zé)：確保按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定建立、實(shí)施和維持質(zhì)量體系要求；向管理者報(bào)告質(zhì)量體系的執(zhí)行情況，以便評(píng)審和改進(jìn)質(zhì)量體系；管理者代表的職責(zé)還可以包括就質(zhì)量體系方面與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)。?3、系統(tǒng)調(diào)查－診斷A、診斷的目的通過診斷，達(dá)到以下目的：a.現(xiàn)有質(zhì)量體系與標(biāo)準(zhǔn)的符合性：.找出與標(biāo)準(zhǔn)之間差距；.找出形成這些差距原因。b．識(shí)別確定對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行修改的內(nèi)容：(1體系標(biāo)準(zhǔn)和要素選擇；(2機(jī)構(gòu)調(diào)整內(nèi)容；(3體系文件清單；(4需新編制的文件（清單）。B、診斷的依據(jù)診斷工作一般應(yīng)按某一合適的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、主要合同和本單位一些基本法規(guī)。根據(jù)各單位具體情況，診斷的依據(jù)可以歸納成如下幾個(gè)方面：a．質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)：例如ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)，診斷所選擇的標(biāo)準(zhǔn)與申請(qǐng)認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是一致的。b．合同：質(zhì)量體系應(yīng)能基本滿足各客戶的要求，因此，合同應(yīng)是論斷的一個(gè)重要依據(jù)。c．本單位的基本規(guī)定、規(guī)程：如有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化方面的、有關(guān)計(jì)量方面的、有安全方面的等等，這些規(guī)定、規(guī)程是否合理及合理的內(nèi)容是否被有效運(yùn)行，診斷時(shí)要檢查的內(nèi)容。d．社會(huì)或行業(yè)有關(guān)法規(guī)質(zhì)量體系不僅要滿足質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、合同和公司有關(guān)規(guī)定，還應(yīng)該符合國家、地區(qū)、行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度的要求，診斷時(shí)應(yīng)作為考慮。(1有關(guān)安全法規(guī)；(2有關(guān)計(jì)量法規(guī)；(3有關(guān)環(huán)保法規(guī)；(4有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)。C、實(shí)施診斷的人員實(shí)施診斷員可以是公司內(nèi)部的人員，也可以公司委托的外部機(jī)構(gòu)，如咨詢機(jī)構(gòu)的人員，因此實(shí)施診斷的人員可以有如下幾方面：a.咨詢?nèi)藛T：如果公司聘請(qǐng)了咨詢?nèi)藛T，診斷工作可以其為主進(jìn)行。為此咨詢機(jī)構(gòu)可以委派專門診斷、檢查工作組，制訂計(jì)劃，在企業(yè)確認(rèn)的基礎(chǔ)上按計(jì)劃進(jìn)行診斷。b.內(nèi)部審核員：如果公司有經(jīng)培訓(xùn)合格并勝任該項(xiàng)工作的人員，可以授權(quán)其進(jìn)行診斷工作。c.第三方審核機(jī)構(gòu)的人員：如果公司有需要，可以聘請(qǐng)外部審核機(jī)構(gòu)的審核員為公司進(jìn)行診斷。D、診斷工作的實(shí)施過程a.確定診斷小組。b.確定診斷依據(jù)和診斷對(duì)象。c.制訂診斷計(jì)劃，編制診斷工作文件。d.現(xiàn)場診斷檢查(1與現(xiàn)場人員交談，了解情況；(2檢查現(xiàn)場文件和記錄；(3如實(shí)記錄體系運(yùn)行現(xiàn)狀。e.提交診斷報(bào)告(1不合格報(bào)告；(2診斷結(jié)論；(3體系文件清單；(4需新編制和修訂的文件（清單）。4.職能分工－體系設(shè)計(jì)A.制訂質(zhì)量方針；B.任命管理者代表主要責(zé)任：a.協(xié)助管理者確保按標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量體系。b.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的實(shí)施和維護(hù)。c.負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核，向最高管理者報(bào)告體系執(zhí)行情況，以便評(píng)審和改進(jìn)。d.就質(zhì)量體系方面問題與外部聯(lián)系。C.設(shè)計(jì)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)a.各部門職責(zé)應(yīng)覆蓋標(biāo)準(zhǔn)要求。b.各部門有清楚的職責(zé)。c.各部門工作之間有合理的銜接。d.職能分工形成書面文件，并經(jīng)充分討論。e.應(yīng)把有關(guān)質(zhì)量的策劃、控制、協(xié)調(diào)、檢查、改進(jìn)工作都反映出來。D.質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的刪減a.根據(jù)ISO9001：2000版規(guī)定當(dāng)本標(biāo)準(zhǔn)的任何要求因組織及其產(chǎn)品的特點(diǎn)而不適用時(shí)，可以考慮對(duì)其進(jìn)行刪減。除非刪減僅限于本標(biāo)準(zhǔn)第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任要求，否則不能聲稱符合本標(biāo)準(zhǔn)。b..按合同要求，規(guī)定對(duì)質(zhì)量體系的補(bǔ)充要求，例如統(tǒng)計(jì)過程控制要求、安全性要求等。E.確定新體系中文件結(jié)構(gòu)a.典型文件層次二、編寫文件、試點(diǎn)運(yùn)行：1.編寫文件A、列出文件清單：質(zhì)量手冊(cè)：手冊(cè)的構(gòu)成職能的分配組織間接口手冊(cè)中要素描述有關(guān)支持性文件程序文件：需編制哪些程序文件每個(gè)程序文件對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)那個(gè)要素各程序文件之間有無重復(fù)、有無遺漏各程序文件形成的記錄有關(guān)支持性文件工作文件：作業(yè)指導(dǎo)書工藝文件等技術(shù)類文件管理文件報(bào)告和表格B、明確哪些舊文件作廢、哪些保留：C、分配文件編寫任務(wù)：各部門參與質(zhì)管部集中D、起草文件：工作流程闡述簡捷語言標(biāo)準(zhǔn)文件傳遞E、文件討論：內(nèi)部討論—適用性外部檢查—完整性F、文件批準(zhǔn)發(fā)效審核、批準(zhǔn)復(fù)印、裝訂受控、登記發(fā)效、簽收2.試點(diǎn)運(yùn)行A、體系交底：手冊(cè)：特點(diǎn)、使用、保管要求；程序：特點(diǎn)、注意事項(xiàng)、形成記錄、各程序之間接口；工作文件：需要掌握關(guān)鍵問題如何記錄，報(bào)告不合格品。B、培訓(xùn)、宣傳：培訓(xùn)：崗位培訓(xùn)；特殊崗位培訓(xùn)考核；管理人員程序文件培訓(xùn)；全員質(zhì)量方針、目標(biāo)培訓(xùn)。宣傳：質(zhì)量方針；試運(yùn)行計(jì)劃；ISO9000認(rèn)證計(jì)劃；體系文件內(nèi)容介紹。C、其他配套工作：計(jì)量；合格分承包方許定；標(biāo)識(shí)的制作。D、試運(yùn)行：補(bǔ)充完善基礎(chǔ)工作：邊運(yùn)行，邊完善第三層次文件；修改體系文件：邊運(yùn)行，邊修改不合適的文件；作為記錄并保存好記錄以推供證據(jù)。三、內(nèi)部審核、正式運(yùn)行：1.部審核、管理評(píng)審：A、至少進(jìn)行一次內(nèi)部審核，組織應(yīng)制訂審核計(jì)劃、審核清單、審核報(bào)告、不合格項(xiàng)的跟蹤和監(jiān)督等有關(guān)活動(dòng)記錄和文件應(yīng)保存完好，以便以認(rèn)證檢查。B、至少安排一次管理評(píng)審，以評(píng)價(jià)新體系的有效性和適用性，同時(shí)積累一次管理評(píng)審活動(dòng)記錄，評(píng)審按程序文件要求進(jìn)行。2.正式運(yùn)行：通過內(nèi)部審核、管理評(píng)審，對(duì)體系文件中不切合實(shí)際或規(guī)定不合適之處進(jìn)行及時(shí)的修改，在一系列修改后，發(fā)布第二版質(zhì)量手冊(cè)、程序文件進(jìn)行正式運(yùn)行。四、模擬審核，準(zhǔn)備認(rèn)證：1.為了減少認(rèn)證一次通過可能存在的某種風(fēng)險(xiǎn)，在由第三方正式審核之前，可以由內(nèi)部審核組成類似的外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次模擬審核或請(qǐng)已確認(rèn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行預(yù)審。2.企業(yè)應(yīng)本著對(duì)自己有利的觀點(diǎn)選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)，一般應(yīng)從以下幾個(gè)方面考慮：A.、客戶要求；B、.企業(yè)所在地區(qū)；在選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)在原則上就近就便；C、.認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證范圍和有效性；D、.費(fèi)用；正常認(rèn)證收費(fèi)和交通、食宿等其它費(fèi)用。五、正式審核，體系維持：1.接受所選擇的認(rèn)證機(jī)構(gòu)的正式審核。2.體系維持與提高A、檢查現(xiàn)場中問題，不斷地改進(jìn)和鞏固；B、進(jìn)一步完善體系文件，加強(qiáng)協(xié)調(diào)監(jiān)督工作；C、定期開展內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審。

附錄資料：不需要的可以自行刪除ISO專員工作職責(zé)1、組織體系文件的編寫、修改2、日常體系運(yùn)行的維護(hù)、監(jiān)督及檢查3、內(nèi)審計(jì)劃的編制、內(nèi)審總結(jié)4、管理評(píng)審計(jì)劃的編制、會(huì)議記要起草5、公司方針修改意見方案建議稿6、協(xié)調(diào)幾個(gè)主管部門之間的關(guān)系（如質(zhì)量、安全、環(huán)境、計(jì)量等）7、ISO的培訓(xùn)計(jì)劃8、管理者代表交辦的任務(wù)9、同審核機(jī)構(gòu)的溝通和聯(lián)系10、體系持續(xù)改進(jìn)方案的提出11、不合格或不符合監(jiān)督驗(yàn)證（對(duì)驗(yàn)證的驗(yàn)證）12、跟蹤標(biāo)準(zhǔn)的變化及新標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)的動(dòng)態(tài)13、其他相關(guān)方的“ISO專員”是眾多企業(yè)組織在人力資源安排中確定的一種職能或者崗位，ISO專員通常負(fù)責(zé)企業(yè)組織的各種標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立、維護(hù)、監(jiān)控、文件管理和更新、體系持續(xù)改進(jìn)、各類審核以及相關(guān)會(huì)議的計(jì)劃和記錄以及報(bào)告工作。按照企業(yè)管理和運(yùn)營的需要，以及追求全面質(zhì)量管理（TQM)的重視程度，被確定為專職或者兼職的工作人員，通常屬于助理、副理崗位；在一些崗位上，也可能是經(jīng)理級(jí)的工作人員在負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。ISO專員這個(gè)職能和身份確定，在ISO系列標(biāo)準(zhǔn)的要求中，并沒有明顯地提出。明顯地要求企業(yè)有的涉及到ISO標(biāo)準(zhǔn)體系相關(guān)的有“管理者代表”、“內(nèi)審員”、“質(zhì)量人員”（TS16949）、“食品安全小組組長”（相當(dāng)于管理者代表，ISO22000），“食品安全小組成員”（相當(dāng)于ISO專員，ISO22000）等。但是企業(yè)組織實(shí)際的運(yùn)營當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織最需要的“ISO專員”這個(gè)職能崗位不可缺少。針對(duì)大量企業(yè)的職能設(shè)置劃分以及人力資源的部署，摩根顧問在2005年推出了“ISO專員”崗位職能的資質(zhì)培養(yǎng)計(jì)劃，并且于2006年底確定：ISO專員是基于ISO9000標(biāo)準(zhǔn)體系而確定的，但是必須至少要學(xué)習(xí)掌握“ISO9000、ISO14000、OHSMS18000”三大標(biāo)準(zhǔn)管理體系能力的工作職能人員。而在一些具體的資質(zhì)要求上，又有所不同，其中涉及到“物業(yè)、社區(qū)ISO專員，食品安全管理體系ISO專員”等。說明如下?；贗SO9001－要求而為企業(yè)推行ISO9001管理體系并維持系列管理體系或者通過第三方認(rèn)證而設(shè)立的ISO專員職能，在國際標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的推動(dòng)下，要求基于QMS的ISO專員在一個(gè)企業(yè)中能夠識(shí)別出環(huán)境管理體系（EMS）、職業(yè)健康安全（衛(wèi)生安全）管理體系（OHSMS）、企業(yè)社會(huì)責(zé)任（SA8000）等基本的管理體系所占的比重以及重要性。如果ISO專員不能懂得相應(yīng)的管理體系，則無法將本質(zhì)工作做好，無論其人在QMS領(lǐng)域有多大的能力或者業(yè)績。同時(shí)，在基于ISO22000的食品安全標(biāo)準(zhǔn)管理體系中，對(duì)于HACCP、GMP、SSOP等不能掌握或者掌握了相關(guān)的知識(shí)但是對(duì)于QMS、EMS、OHSMS、SAS等不了解，也是會(huì)出先很多紕漏。同時(shí)在某些有特別區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證要求的企業(yè)，ISO專員還需要了解QC08000\ROHS\REACH等系列區(qū)域市場準(zhǔn)入而推出的標(biāo)準(zhǔn)，并且能建立相應(yīng)的管理和審核方法，以響應(yīng)企業(yè)組織的系列目標(biāo)并達(dá)成QMS的深入推行。一、ISO專員的崗位職能和工作職責(zé)范圍摩根顧問以QMS為基礎(chǔ)，為ISO專員的職能和職責(zé)范圍提出了相關(guān)的內(nèi)容。1.ISO專員的任命。ISO專員通常由管理者代表（或以上級(jí)別）確立崗位需求，直接任命并由人力資源（行政人事）部門安排，確定人數(shù)和基本工作能力。在工作能力上，除了要求ISO專員有相關(guān)系列的ISO以及其它國際國家標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)外，還需要有卓越的文書寫作能力以及公關(guān)溝通能力。職能崗位同管理者代表以及內(nèi)審員一樣，不受文憑限制。I:文書寫作能力主要要求在：A:相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)管理體系要求下企業(yè)組織的文件的起草、修訂工作；B:內(nèi)審報(bào)告、內(nèi)審計(jì)劃、第二方審核計(jì)劃、管理評(píng)審計(jì)劃、自我評(píng)價(jià)材料、管理評(píng)審輸入等工作；C:總經(jīng)理或者管理者代表、質(zhì)量體系經(jīng)理、人力資源部要求編制和策劃提交的文件；D:相關(guān)質(zhì)量改進(jìn)的計(jì)劃書以及報(bào)告；E相關(guān)糾正措施、預(yù)防措施的計(jì)劃和報(bào)告等。其中B條可能由審核組長支持下的其他人完成；C條可能由相關(guān)部門經(jīng)理或者管理者代表親自完成；D條可能會(huì)由QCC完成；E條可能會(huì)由審核組長或者涉及到的部門主管完成。II:卓越的公關(guān)溝通能力，主要在于內(nèi)外涉及到國際國家標(biāo)準(zhǔn)；各類事故的處理后通告、廣告發(fā)布的起草；對(duì)供應(yīng)商以及其它相關(guān)方的品質(zhì)管理以及安全、環(huán)境管理改善的推動(dòng)；組織（計(jì)劃、安排、參與）相關(guān)的會(huì)議，如內(nèi)審組會(huì)議、管理評(píng)審會(huì)議、接待第二方審核、第三方審核等。2.ISO專員的崗位。企業(yè)組織在需要（必要）的情況下，可能或者應(yīng)該設(shè)立專門的部門，如基于QMS體系的“標(biāo)準(zhǔn)體系管理控制辦公室”、“質(zhì)量管理辦公室”，基于ISO22000（FSMS)的“食品安全控制中心”等；也可能在優(yōu)化的組織框架中，設(shè)在人力資源部、品質(zhì)管理部、行政管理部、生產(chǎn)管理部、采購管理部等。如果屬于兼職人員，則一定提供ISO專員文員式的工作環(huán)境，如文控中心、綜合管理辦公室、檔案管理辦公室，或任職某些經(jīng)理的助理（如品管部、人力資源部）等崗位。3.ISO專員的負(fù)責(zé)人。ISO專員的直接負(fù)責(zé)人，最頂級(jí)的是總經(jīng)理以及管理者代表，直接上級(jí)可能是人力資源部、品質(zhì)管理部（含環(huán)境、安全監(jiān)控、食品安全等部門），可能屬于交叉管理多職能的工作模式。4.ISO專員與審核ISO專員通常都參與審核組的審核，可以成為審核組長負(fù)責(zé)審核。在對(duì)供應(yīng)商的審核（第二方審核）方面應(yīng)該參與，并同有關(guān)部門（如采購部、設(shè)備部、生產(chǎn)部、物控部）共同制定第二方審核要求和內(nèi)容。ISO專員可以不做為內(nèi)外部審核員參與審核工作，但是要充分了解并能解釋或者指導(dǎo)相關(guān)的工作（協(xié)助管理者代表）。ISO專員不一定在內(nèi)審員以及審核組長選拔產(chǎn)生。5.ISO專員在QMS及FSMS中涉及到職責(zé)的條款。不涉及食品安全管理體系的ISO專員可以不考慮預(yù)先學(xué)習(xí)或掌握FSMS相關(guān)內(nèi)容，但是推薦學(xué)習(xí)，以便更好地推行QMS.摩根顧問以QMS或FSMS來引導(dǎo)ISO專員可能涉及到的部分直接相關(guān)的條款（職能或者參與，如參與設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審），在另外的體系中，由企業(yè)組織參考確定。并不意味著ISO專員只是或者必須涉及這些直接相關(guān)的職能（如內(nèi)審時(shí)確定的審核內(nèi)容）。QMS以GB/T19001-2000及ISO22000-2005條款說明。文件控制：QMS:4.2.3FSMS：4.2.2記錄控制：QMS:4.2.4FSMS:4.2.3質(zhì)量管理體系策劃：5.4.2食品安全管理體系策劃：5.3職責(zé)、權(quán)限、溝通：QMS:5.5FSMS:溝通：5.6顧客溝通：QMS:7.2.3外部溝通：FSMS:5.6.1內(nèi)部溝通：QMS:5.5.3FSMS：5.6.2預(yù)防措施：QMS:8.5.3應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)：FSMS:5.7管理評(píng)審：QMS:5.6FSMS:5.8評(píng)審輸入、評(píng)審輸出：QMS:5.6.25.6.3FSMS:5.8.25.8.3能力、意識(shí)和培訓(xùn)：QMS/FSMS:6.2.2安全產(chǎn)品的策劃和實(shí)現(xiàn)：FSMS:7前提方案（PRP）：FSMS：7.2.17.2.27.2.3FSMS實(shí)施危害分析的預(yù)備步驟：FSMS:7.3總則：7.3.1食品安全小組：7.3.2產(chǎn)品特性：7.3.3預(yù)期用途：7.3.4流程圖、過程步驟和控制措施：7.3.5采購信息：QMS:7.4.2(文件材料以及信息情報(bào)、顧客和市場反饋相關(guān)）與產(chǎn)品（服務(wù)）有關(guān)要求的確定：QMS:7.2.1(文件材料以及信息情報(bào)、顧客和市場反饋相關(guān)）產(chǎn)品特性：FSMS:7.3.3危害分析：FSMS:7.4(7.4.1/7.4.2/7.4.3/7.4.4)操作性前提方案的建立：FSMS:7.5HACCP計(jì)劃的建立：FSMS:7.6(7.6.1/7.6.2/7.6.3/7.6.4/7.6.5)預(yù)備信息的更新、描述前提方案和HACCP計(jì)劃文件的更新FSMS:7.7驗(yàn)證的策劃：FSMS:7.8可追溯性系統(tǒng)：FSMS:7.9不符合控制：FSMS:7.10糾正/糾正措施：FSMS:7.10.1/7.10.2糾正措施：QMS:8.5.2FSMS的確認(rèn)、驗(yàn)證和改進(jìn)：FSMS:8(8.1/8.2/8.3)測量分析和改進(jìn)：QMS:8監(jiān)視和測量裝置的控制：QMS:7.6（檢測和維護(hù)工作可能由另外的專業(yè)人員負(fù)責(zé)，但是有些企業(yè)組織則派給了ISO專員）FSMS的驗(yàn)證：FSMS:8.4內(nèi)部審核：QMS:8.2.2FSMS:8.4.1驗(yàn)證活動(dòng)結(jié)果的分析：FSMS:8.4.3過程的監(jiān)視和測量：QMS:8.2.3(可能涉及部分工作，比如以一些方法監(jiān)視體系運(yùn)行的狀況，保持充分性、適宜性、有效性）持續(xù)改進(jìn)：QMS:8.5.1FSMS:8.5.1設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審：QMS:7.3.4FSMS的更新：8.5.2二、ISO專員與“物業(yè)、社區(qū)、建筑、石油化工等行業(yè)的ISO專員”以及“ISO22000-FSMS的ISO專員”等相關(guān)說明1.ISO專員的知識(shí)框架以構(gòu)建和維持QMS并掌握了EMS/OHSMS為基礎(chǔ)知識(shí)能力來定位為適宜所有行業(yè)的ISO專員基礎(chǔ)能力。但是在很多行業(yè)組織中，這仍舊是不夠。在ISO/TS16949中，還有相關(guān)條款在支持，需要更多的知識(shí)能力，如對(duì)五大工具的理解并能參與若干工具的使用，通常同質(zhì)量控制人員也有著較為密切的合作關(guān)系。目前摩根標(biāo)準(zhǔn)顧問對(duì)ISO/TS16949領(lǐng)域，使用“品質(zhì)管理專家”（QMP)來定位若干能力和職能?；赒MS的ISO專員，應(yīng)該同時(shí)關(guān)注ISO9004:2000－質(zhì)量改進(jìn)指南以及企業(yè)組織的自我評(píng)價(jià)系統(tǒng)“卓越績效準(zhǔn)則”（CPE)，并能在自我評(píng)價(jià)系統(tǒng)中擔(dān)當(dāng)重要的角色。2.由于物業(yè)、社區(qū)、建筑、礦業(yè)開采業(yè)、石油化工等行業(yè)，對(duì)環(huán)境管理體系（EMS)以及職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS)的要求同樣重要，有時(shí)甚至對(duì)職業(yè)健康安全更多重視，甚至要上升到第一位，因此，這類企業(yè)組織的ISO專員，必須全面掌握理解QMS/EMS/OHSMS三大管理體系的標(biāo)準(zhǔn)、體系建立、文件、推行、糾正和預(yù)防、改進(jìn)等工作，不可以單單以掌握ISO9001而滿足于ISO專員這個(gè)崗位職能。3.在基于ISO22000:2005的食品安全管理體系中，食品安全小組在FSMS里顯的非常重要，是整個(gè)企業(yè)組織正常運(yùn)營的核心機(jī)構(gòu)，而ISO專員又是首先要考慮成為食品安全小組的成員的（摩根標(biāo)準(zhǔn)顧問原定義為HACCP專員）。因此食品、保健品、醫(yī)藥等行業(yè)，應(yīng)該充分考慮到這當(dāng)中的關(guān)系。摩根標(biāo)準(zhǔn)顧問的建議如下：I：食品安全小組組長，通常任職最高管理者代表（在ISO22000中沒有使用“管理者代表”定義），由于中國傳統(tǒng)管理以及文化上的影響，摩根標(biāo)準(zhǔn)顧問建議中國企業(yè)使用“食品安全最高控制中心主任”等稱謂來確定這個(gè)職能崗位。食品安全小組組長的確定，應(yīng)該較為側(cè)重食品安全專業(yè)知識(shí)和管理體系都了解，其中前者顯得突出重要。食品安全小組組長應(yīng)當(dāng)全面學(xué)習(xí)QMS/EMS/OHSMS/FSMS四個(gè)體系的知識(shí)。如果有專職的QMS管理者代表，建議以整合體系的方法來確定為副管理者代表。其它體系相同。II：ISO專員在食品安全領(lǐng)域，要著重ISO22000標(biāo)準(zhǔn)管理體系確定的條款執(zhí)行崗位工作。不建議ISO專員游離于食品安全小組之外，而應(yīng)該成為食品安全小組的準(zhǔn)成員。食品安全小組的成員不要求所有人都具有ISO專員具備的知識(shí)架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)體系的掌握程度，因?yàn)橛锌赡苁悄承╊I(lǐng)域的專家工程師，這些專家工程師或者普通的文員，至少要求充分了解FSMS。對(duì)于負(fù)責(zé)編寫和維護(hù)FSMS體系文件等重要工作的成員，則應(yīng)該具有掌握了至少四個(gè)體系的知識(shí)體系的能力（QMS/EMS/OHSMS/FSMS)甚至更多。三、ISO專員的資質(zhì)證書1.ISO專員學(xué)習(xí)獲得的證書，包含國家ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系三體系內(nèi)審員資質(zhì)證書以及ISO專員寫實(shí)資質(zhì)證書。2.對(duì)于ISO22000食品安全管理體系的ISO專員，會(huì)對(duì)應(yīng)為四個(gè)體系的內(nèi)審員證書以及ISO專員寫實(shí)資質(zhì)證書。寫實(shí)資質(zhì)證書，是指在證書上會(huì)寫明本學(xué)員獲得的哪些體系內(nèi)審員資質(zhì)證看你如何定義自己了，專員具體來說就是項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)。一個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，我們現(xiàn)在不少企業(yè)都引入項(xiàng)目管理的理念，由專人來擔(dān)當(dāng)。因此，此職位是個(gè)跨部門管理與協(xié)調(diào)，又有具體工作有待展開的工作。ISO專員還不算很明確。質(zhì)量，環(huán)境等都是ISO標(biāo)準(zhǔn)組織的標(biāo)準(zhǔn)體系頒布者。不管您是單體系還是多體系專員，體系建設(shè)與維護(hù)階段專員內(nèi)容各不相同。但其需要具備能力主要有以下幾方面：1、管理素質(zhì)（你稱呼是專員，但項(xiàng)目管理者與統(tǒng)籌者，與各色管理人打交道，你需要明確自己的位置，擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)與任務(wù)）2、管理技能（這里更強(qiáng)調(diào)橫向協(xié)調(diào)職能，ISO難度更多在文件頒布前的培訓(xùn)與頒布后的執(zhí)行，改善，這需要專員調(diào)動(dòng)大家的積極性，把體系工作推行得更好，發(fā)揮其作用，象：文書工作，培訓(xùn)工作，會(huì)議工作，督導(dǎo)工作，向上匯報(bào)，向下說明等都少不了）3、專業(yè)技能（ISO體系標(biāo)準(zhǔn)，體系背景，體系故事，相關(guān)案例，文件整體，你最好能夠知其源，知所以源，做不到，先吃下去；產(chǎn)品流程，關(guān)鍵品質(zhì)控制過程，基本統(tǒng)計(jì)與分析技術(shù)的熟悉，這樣你才會(huì)與制造部門有更多共鳴與溝通的依據(jù)）4、充分發(fā)揮項(xiàng)目專員的職位優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵時(shí)候可以成文，向管理者代表或高層進(jìn)行口頭與書面匯報(bào)，以得到對(duì)ISO體系工作進(jìn)程與推行工作的支持。5、學(xué)會(huì)尊重別人：有經(jīng)驗(yàn)的請(qǐng)進(jìn),如何做一個(gè)ISO專員?謝謝您的標(biāo)題就有些區(qū)分，不說有經(jīng)驗(yàn)，沒有給分不說，還要挑人，要求也不說明白，如果以這樣的問題對(duì)體系執(zhí)行人員是沒有道理的，不要怪別人不理你。筆者是沒事做，想教訓(xùn)人，勿怪。推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的“五段十五步”工作方法，此方法可結(jié)合企業(yè)具體情況做相應(yīng)的調(diào)整。一、培訓(xùn)起步，職能分工：二、編寫文件、試點(diǎn)運(yùn)行：三、內(nèi)部審核、正式運(yùn)行：四、模擬審核，準(zhǔn)備認(rèn)證：五、正式審核，體系維持：一、培訓(xùn)起步，職能分工：1.培訓(xùn)起步：A.全員ISO9000基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。a.培訓(xùn)目的1.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容；2.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本要求；3.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施辦法；4.了解企業(yè)推行ISO9000意義和計(jì)劃。b學(xué)習(xí)內(nèi)容：1.什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)；2.對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解；3.本公司推行ISO9000意義；4.本公司推行ISO9000的計(jì)劃和要求。c.參加人員和學(xué)習(xí)時(shí)間：1.參加人員：全體人員2.學(xué)習(xí)時(shí)間：3個(gè)人天。B.骨干培訓(xùn)a.培訓(xùn)目的1.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容；2.領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量體系中的作用；3.了解為什么要推行ISO9000；4.要了解如何推行ISO9000。b.學(xué)習(xí)內(nèi)容1.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)、原理和內(nèi)容概述；2.重要的質(zhì)量概念；3.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想；4.領(lǐng)導(dǎo)在體系中的作用；5.體系認(rèn)證、維護(hù)和改進(jìn)的過程。c.參加人員和學(xué)習(xí)時(shí)間1.參加人員：公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各有關(guān)部門經(jīng)理和主管。2.學(xué)習(xí)時(shí)間：2－4個(gè)人天。C、文件編寫技能培訓(xùn)a培訓(xùn)目的1.掌握文件編寫方法；2.結(jié)合本公司實(shí)際如何編制有關(guān)文件。b學(xué)習(xí)內(nèi)容1.質(zhì)量體系文件總論；2.質(zhì)量手冊(cè)編寫；3.程序文件編寫；4.工作文件編寫；5.質(zhì)量計(jì)劃制定；6.質(zhì)量記錄。c.參加人員和學(xué)習(xí)時(shí)間參加人員：企業(yè)各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、ISO9000工作小組內(nèi)的成員，專職質(zhì)量管理人員。學(xué)習(xí)時(shí)間：3－5個(gè)人天。2.建立組織A.領(lǐng)導(dǎo)小組－ISO9000委員會(huì)推行ISO9000，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)作正確決策，并積極地帶頭參加這項(xiàng)工作。.帶頭學(xué)習(xí)ISO9000基礎(chǔ)知識(shí)；.積極推動(dòng)公司工作；.給出人力和物力支持；.成立領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)當(dāng)參與；.任命管理代表，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的職責(zé)；.及時(shí)處理有關(guān)重大問題；.組織管理評(píng)審。B.工作機(jī)構(gòu)——質(zhì)管部為了推行ISO9000