管理信息化電子商務(wù)整體電子商務(wù)解決方案策劃書

管理信息化電子商務(wù)整體電子商務(wù)解決方案策劃書{管理信息化電子商務(wù)}整體電子商務(wù)解決方案策劃書商業(yè)企劃書二〇一五年七月一、摘要寧波Te-New股份制公司成立于2011務(wù)。成立寧波Te-New6020萬由總經(jīng)理投資，另外我們五位高層分別投入8萬元，其他為風(fēng)險投資資金。公司注冊資金為52萬元。好更快的進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，我們利用專業(yè)所長，提供整體電子商務(wù)解決方案，可信任的電子商務(wù)解決方案提供商。局統(tǒng)計,全國共有200萬家小型企業(yè)，120萬中型企業(yè)，50萬家大型企業(yè)。而到200015000家左右的國有大中型企業(yè)中的大多數(shù)基本上實現(xiàn)企業(yè)信息化，10％到30％的中小企業(yè)也能基本上實現(xiàn)信息化。本公司將堅持以服務(wù)為主線、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為龍頭、以人才隊伍建設(shè)為核心，不斷提高管理水平、加大市場開拓力度、提升服務(wù)品質(zhì)，努力取得良好的業(yè)績。RSS搜索引擎優(yōu)化，擴(kuò)展?fàn)I銷范圍，獲取市場效益最大化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，最終實現(xiàn)與企業(yè)的共同成長。量和品牌在電子商務(wù)時代快速成長。Te-New是我們的夢想和追求的代名詞，可以解釋為“特新”也可以是“特牛。每個電子商務(wù)解決方案的產(chǎn)生都將是我們智慧的結(jié)晶，在專業(yè)知識的支撐目錄一、摘要3二、服務(wù)分析72.1服務(wù)介紹72.2服務(wù)SWOT分析7三、核心競爭力分析113.1服務(wù)領(lǐng)新，相對優(yōu)勢113.2服務(wù)齊全113.3服務(wù)全面，適合各類行業(yè)173.4電子商務(wù)領(lǐng)域的認(rèn)知173.5技術(shù)優(yōu)勢173.6服務(wù)的針對性173.7服務(wù)區(qū)別183.8公司的SWOT分析18四、市場調(diào)研214.1市場分析214.2問卷調(diào)查274.3消費者建議歸結(jié)28五、營銷策略295.1市場分析295.2營銷分析305.3產(chǎn)品銷售策略315.4售后服務(wù)32六、企業(yè)管理346.1組織機(jī)構(gòu)設(shè)置346.2主要人員的職能346.3企業(yè)制度38七、風(fēng)險控制407.1市場潛在風(fēng)險407.2社會理念環(huán)境407.3管理能力欠缺風(fēng)險407.4人力管理風(fēng)險417.5資金運行風(fēng)險42八、財務(wù)分析428.1公司初期費用：428.2財務(wù)分析報表428.3主要財務(wù)數(shù)據(jù)分析46九、作品展示51十、附件52附錄一：產(chǎn)品調(diào)查問卷52附錄二：“整體電子商務(wù)解決方案”問卷調(diào)查結(jié)果55附錄三:銷售活動代收款證明66附錄四：銷售合同意向書67二、服務(wù)分析1.1服務(wù)介紹網(wǎng)絡(luò)營銷為主，例如電子郵件，微博，博客，RSS，電子書，企業(yè)網(wǎng)站，搜索引擎優(yōu)化，擴(kuò)展?fàn)I銷范圍，獲取市場效益最大化。1.2服務(wù)SWOT分析1.2.1優(yōu)勢1.互聯(lián)網(wǎng)的普及和移動互聯(lián)的開始了企業(yè)更多的開拓市場的機(jī)會；促進(jìn)了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力；題。時面臨被甩出發(fā)展潮流的風(fēng)險。勢不可擋。本公司堅持"引領(lǐng)客戶使用互聯(lián)網(wǎng)"到每一項具體服務(wù)中，使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的每一分投入都有滿意的回報。2.適宜時機(jī)縱貫全局，作為小賣家的集散地，C2C早已成為中國電子商務(wù)市場的主力軍，無論用戶規(guī)模還是交易金額都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過B2C網(wǎng)站。據(jù)易觀國際發(fā)布的統(tǒng)計顯示，2009年，中國B2C市場交易規(guī)模為220億，而C2C的市場規(guī)模達(dá)2307億，從整還沒有盈利，只是達(dá)到了收支平衡。而早在2006年5月，淘寶就推出了“招財進(jìn)寶計劃，這是淘寶網(wǎng)歷時半年時間研發(fā)出來的競價排名服務(wù)，為愿意通過付活了一個月。“招財進(jìn)寶計劃的失敗意味著通過C2C直接向網(wǎng)民收費的方式在中國不可能行得通，而利用C2C平臺聚集的大量用戶開展其他業(yè)務(wù)則有利可圖。業(yè)相比較，所以2012年開始，必然是B2B的行業(yè)之間的競爭，所以只要是企業(yè)就一定要開始進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，才可在新時代站穩(wěn)腳跟。3.意識領(lǐng)先，專業(yè)優(yōu)勢新興的服務(wù)擇時運營，使服務(wù)在市場中始終處于優(yōu)勢。4.專業(yè)，品質(zhì)我們了解網(wǎng)絡(luò)時代的種種特征，我們擁有多項優(yōu)勢1)擁有專業(yè)的知識人員2)擁有一套完整自制的電子商務(wù)服務(wù)的方案3)擁有超前的電子商務(wù)意識4)擁有電子商務(wù)領(lǐng)域的一定人脈5.服務(wù)對象覆蓋面廣，市場大謀取更大的利益。6.網(wǎng)絡(luò)營銷收費的相比較于企業(yè)之前的傳統(tǒng)銷售，成本投入減少很多。1.2.2弱勢1.的認(rèn)識還不夠深刻。更注重于他們的傳統(tǒng)銷售方式上。2.高，比較難得到信任與肯定。1.2.3機(jī)會1.影響傳統(tǒng)的營銷方式。2.量多，市場廣闊。3.業(yè)的需求性更強(qiáng)。4.生產(chǎn)力的傳統(tǒng)型企業(yè)占據(jù)了一定的先天性優(yōu)勢。1.2.4威脅1.的增加，影響到我們可合作的企業(yè)的數(shù)量。2.傳統(tǒng)型企業(yè)家的思想很難改變，合作很難談洽了本公司的信心。根據(jù)以上SWOT分析可以發(fā)現(xiàn)本公司的主營服務(wù)電子商務(wù)服務(wù)外包解決方案域有一定的超前意識，是廣大成長型企業(yè)在電商領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)合作伙伴。三、核心競爭力分析2.1服務(wù)領(lǐng)新，相對優(yōu)勢勢。2.2服務(wù)齊全1.營銷模式分析包含行業(yè)分析報告，營銷模式研究，營銷模式診斷，網(wǎng)絡(luò)渠道研究等等。1)行業(yè)分析報告定的專業(yè)分析。買力，以及是否符合客戶的購買習(xí)慣做細(xì)致的分析。定要做好，投入產(chǎn)出畢竟是我們最關(guān)心的問題。首先，不是所有企業(yè)都適合做網(wǎng)絡(luò)營銷。其次，網(wǎng)絡(luò)營銷要和線下營銷渠道相結(jié)合。再次，網(wǎng)絡(luò)營銷并不是全球客戶。國內(nèi)外貿(mào)易形勢，網(wǎng)絡(luò)交易指數(shù)等。行業(yè)分析的效果體現(xiàn)：網(wǎng)站的專業(yè)水平和用戶體驗明顯提升;在投入網(wǎng)絡(luò)推廣的費用相同的情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷效果顯著提高；網(wǎng)站運營管理流程更合理、更規(guī)范；網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊專業(yè)水平提高，保持企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的長期發(fā)展?jié)摿Α?)營銷模式研究線。營銷模式的成敗不取決于您的執(zhí)行力，更多時候取決于細(xì)節(jié)。贏利模式很好，但不一定適合于您企業(yè)現(xiàn)行發(fā)展階段。業(yè)的營銷模式，并制定每一步的實施計劃。營銷模式研究的效果：通過搜索引擎自然檢索獲得的用戶量大大增加平臺流量快速增加，推廣更加迅速潛在用戶直接轉(zhuǎn)換成購買用戶數(shù)量增多3)營銷模式診斷及制定更加合理的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。4)網(wǎng)絡(luò)渠道研究2.網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)等。3.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃作等。4.品牌整合營銷銷。1)網(wǎng)絡(luò)軟文投放DIY。2)可行性郵件營銷3)微博營銷微博設(shè)計制作微博客戶服務(wù)管理（日常）協(xié)助管理評論\私信等相關(guān)資訊及投訴信息4)口碑營銷全球買家采購行為習(xí)慣在發(fā)生變化全球68%以上的買家把互聯(lián)網(wǎng)作為尋找供應(yīng)商的首選方式！最快的降低了國際推廣、開發(fā)市場、開發(fā)客戶的成本。能以最快的速度將產(chǎn)品和品牌推廣向全球。全年365天，每天都能讓買家最快速度，隨時隨地的找到我們。每天都能收到全球各地買家的查詢。網(wǎng)絡(luò)推廣渠道自主應(yīng)用對比最常用的幾種網(wǎng)絡(luò)推廣渠道有許可電子郵件,外貿(mào)B2B平臺以及搜索引擎。在當(dāng)下,搜索引擎則是這幾個推廣渠道中,企業(yè)最便于自主應(yīng)用進(jìn)行海外營銷的手段。5)活動營銷6)圈子營銷現(xiàn)與之長期互動的途徑?！叭ψ又傅氖菗碛心撤N相同或相近的愛好、興趣或特質(zhì)。圈子營銷是指針對這類人群，深挖他們的需求，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行定位并整合各類資源進(jìn)行營銷活動。這些圈子所呈現(xiàn)出來的特性進(jìn)行營銷策略的制定。2.3服務(wù)全面，適合各類行業(yè)本公司所致力的是整體電子商務(wù)解決方案公司，本公司的服務(wù)項目很齊全，的不可控制性，并為其完善監(jiān)督性，使農(nóng)特產(chǎn)品能夠營運。其他。2.4電子商務(wù)領(lǐng)域的認(rèn)知保持一定的交流。2.5技術(shù)優(yōu)勢資和團(tuán)隊力量，能夠幫助企業(yè)開發(fā)設(shè)計相關(guān)需求功能。2.6服務(wù)的針對性B2C正在成為一種普遍認(rèn)可的模式，而且近年來，網(wǎng)絡(luò)上不僅涌現(xiàn)出了眾多純網(wǎng)購業(yè)務(wù)的B2CB2C2009年中國B2C網(wǎng)站增加了4000多家，而有預(yù)測稱，2010年中國會再增加1萬家電子商務(wù)公司。20091有28.2%的網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)購物。在市場方面，C2C市場仍是寡頭壟斷，淘寶以絕對的優(yōu)勢領(lǐng)先其他競爭對手。B2C市場規(guī)模雖遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于C2C市場，但其增長速度卻遠(yuǎn)大于C2C市場。中國首屆電子商務(wù)文化節(jié)上，中國電子商務(wù)協(xié)會會長宋玲就表示，B2C或?qū)⒋鍯2C成為電子商務(wù)的主流。對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的成長型的企業(yè)，在資本寒冬下，傳統(tǒng)企業(yè)電商能“攻亦能“守，2012年是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的成長型的企業(yè)電商突圍絕佳的戰(zhàn)略機(jī)遇期。通過對2011辟網(wǎng)上的銷售之路。而中國目前的中小企業(yè)在市場上占據(jù)了絕大部分。所以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的成長型企業(yè)是本公司服務(wù)對象的重心。2.7服務(wù)區(qū)別RSS共同成長。2.8公司的SWOT分析2.8.1優(yōu)勢1.本公司已找到合適的地方型企業(yè)的支持，企業(yè)已擁有一定的技術(shù)服務(wù)水平。2.備軟件。3.辦公樓：本公司是網(wǎng)絡(luò)型的公司，租賃一個辦公室即可進(jìn)行正常的辦公。4.定完整的服務(wù)策略，使產(chǎn)品的推廣服務(wù)得到升級。5.圍。6.集有服務(wù)需求的企業(yè)，以幫助企業(yè)為目的。7.了本公司資金運營的壓力。8.要求及時的反饋給合作的企業(yè)，及時的調(diào)整生產(chǎn)計劃。2.8.2劣勢1.剛起步的公司，作為服務(wù)項目，對于獲得企業(yè)家的信任度很難把握。2.金，對我們大學(xué)生創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)來說有一定的負(fù)擔(dān)。2.8.3機(jī)會1.發(fā)展。2.濟(jì)關(guān)注也不斷的增加，對相關(guān)的發(fā)展企業(yè)給予大力支持。3.銷售收入。2.8.4可能遭遇的威脅1.模式。2.來大量公司，企業(yè)將會面對更多的競爭者，包括潛在的和已經(jīng)存在的。經(jīng)過以上SWOT分析可以發(fā)現(xiàn)，本公司在各方面都具有一定的優(yōu)勢?？傮w上來說，隨著公司市場的打開我們的企業(yè)發(fā)展將會越來越穩(wěn)定。四、市場調(diào)研3.1市場分析3.1.1．市場描述、市場變化趨勢與潛力本公司是電子商務(wù)服務(wù)公司，計劃在電子商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域競爭。本公司相信，B2C整體電子商務(wù)解決方案服務(wù)，潛在龐大的客戶群，具備良好的市場前景和市場價值。根據(jù)優(yōu)米網(wǎng)發(fā)布的論文《優(yōu)米--存的局面。企業(yè)選擇銷售渠道的標(biāo)準(zhǔn)會偏向“軟實力，這其中服務(wù)將成為關(guān)鍵B2C正是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境，如卓越亞和空間，提高了交易效率，受到了廣大消費者和企業(yè)的青睞。另外從B2CB2C市場全新平臺實現(xiàn)商家、顧客雙贏。近年來，網(wǎng)上電子商務(wù)平臺在全國發(fā)展可謂風(fēng)生水起，seo一大批網(wǎng)上商城網(wǎng)站如雨后春筍般紛紛上線。B2C模式為依托網(wǎng)上商務(wù)平臺，廠商直接與消費者產(chǎn)生直接買賣關(guān)系，免去眾多中間商環(huán)節(jié)，消費者不但可足不出戶，還能以更低的價格拿到商品。2012年不是B2C只是發(fā)展的方式是兩級分化：拿到錢的電商將資金用于加強(qiáng)“內(nèi)功修煉，現(xiàn)金流穩(wěn)健的會加速度發(fā)展，沒有拿到錢或者現(xiàn)金流透支的電商B2C企業(yè)將會衰落，淡出公眾視野?？v觀中國電子商務(wù)B2C市場發(fā)展趨勢，可以從以下五方面加以分析：環(huán)境2008年7行業(yè)的立法有利于提升電子商務(wù)市場的服務(wù)質(zhì)量。此外2009年底，中國商務(wù)部B2C市場發(fā)展注入強(qiáng)心劑，大力促進(jìn)中國電子商務(wù)B2C市場發(fā)展。二、中國電子商務(wù)B2C市場營收及用戶數(shù)持續(xù)擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)?？焖贁U(kuò)大和網(wǎng)購滲透率提高為中國網(wǎng)上零售產(chǎn)業(yè)提供了良好的B2C網(wǎng)上零售市場規(guī)模與用戶規(guī)模將持續(xù)穩(wěn)定增長。清科研究中心預(yù)測，2010年中國電子商務(wù)市場B2C收入規(guī)模約為560億元，2012年中國電子商務(wù)市場B2C收入規(guī)模約為1550億元。清科研究中心預(yù)測，2010年中國B2C電子商務(wù)市場用戶規(guī)模約為1.53億人，2012年中國電子商務(wù)市場B2C用戶規(guī)模約為2.98億人。三、電子商務(wù)B2C成為中國傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品多渠道推廣的重要的途徑之一領(lǐng)域，成為拉升電子商務(wù)市場的又一力量。四、支付體系的日漸完善與持續(xù)發(fā)展B2C市場發(fā)展提供了良好的支付環(huán)境，方便廣大用戶。從2008年開始，中國在線支付和移動支付廠商與80%的網(wǎng)上銀行加入第三方認(rèn)證系統(tǒng)，增強(qiáng)了用戶對網(wǎng)上銀行安全性的認(rèn)知與信任，推動用戶對網(wǎng)上支付方式的嘗試與選擇。五、資本市場對電子商務(wù)B2C市場廣泛關(guān)注1998年以來，2006年-2009年中國電子商務(wù)B2C行業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域共發(fā)生投資事件9544投資金額6.04億美元。2010B2C領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)生11筆投資事件，其中7筆披露投資金額，總投資金額為1.49億美元，平均投資金額2132萬美元，高于2008、2009年電子商務(wù)B2C市場平均投資金額。B2C電子商務(wù)外包整合服務(wù)的內(nèi)容：1.位的電子商務(wù)運作規(guī)劃2.店、有啊、拍拍、京東等等）3.CRMERP等管理系統(tǒng)集成4.平臺維護(hù)：系統(tǒng)維護(hù)、內(nèi)容維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)等5.營銷推廣：進(jìn)行口碑營銷、網(wǎng)店營銷、淘寶網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店優(yōu)化、百度優(yōu)化、GOOGLE優(yōu)化、微博博客推廣、論壇SNS營銷推廣等活動6.并監(jiān)控7./網(wǎng)上商場VI導(dǎo)入、視覺形象設(shè)計、廣告設(shè)計等設(shè)計服務(wù)，包括網(wǎng)店裝修設(shè)計、商場設(shè)計、官方網(wǎng)上商店設(shè)計等8.財務(wù)管理9.在線銷售與客服：配置專業(yè)客服進(jìn)行在線銷售，同時提供在線客戶服務(wù)咨詢；消費者產(chǎn)品的防偽認(rèn)證及第三方投訴監(jiān)督平臺服務(wù)10.分銷渠道：設(shè)計網(wǎng)上分銷系統(tǒng)，制定網(wǎng)上分銷政策及分銷渠道的發(fā)展與管理本公司的B2C和潛在客戶的。所述，本公司的市場擁有很多的潛在機(jī)會與潛在客戶。3.1.2．目標(biāo)市場2011年中國第三季度電商行業(yè)報告》狀態(tài)，這些類產(chǎn)品已經(jīng)占據(jù)了市場的82.1%還有近17.9%行業(yè)市場份額將為歸于會。因此本公司的電子商務(wù)服務(wù)市場范圍將針對于網(wǎng)絡(luò)龐大的市場群體和用戶公司也會對其他行業(yè)的企業(yè)推出一些特色服務(wù)。3.1.3．目標(biāo)消費群直接消費服務(wù)群體為任何與B2C外包整合服務(wù)有關(guān)的大中小型企業(yè)、廠商同下年輕人為首的廣大消費者。3.1.4．相關(guān)市場對比分析目前電子商務(wù)市場服務(wù)類型呈現(xiàn)多種，主要有B2BB2CC2CC2BB2G等。分析資料，如下為摘要。1.電子商務(wù)服務(wù)類型主要有：B2B、B2C、C2C、C2B、B2G等2.它們間各自有何不同：B2B（BusinesstoBusiness們建立商業(yè)伙伴的關(guān)系是希望通過大家所提供的東西來形成一個互補(bǔ)的發(fā)展機(jī)會，大家的生意都可以有利潤。例：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)。B2C（BusinesstoConsumer戶。例如你去麥當(dāng)勞吃東西就是B2C，因為你只是一個客戶。當(dāng)當(dāng)、卓越、優(yōu)凱特。C2C（ConsumertoConsumer淘寶、拍拍、易趣、有啊。C2B（ConsumertoBusiness接受客戶的要求那么交易成功；假如不接受客戶的要求，那么就是交易失敗。B2G（BusinesstoGovernment活動的運作模式，比如電子通關(guān)、電子報稅等。3.它們間的服務(wù)對象有何不同：B2B：企業(yè)間的ECB2C：企業(yè)對個人用戶的ECC2C：個人對個人的ECC2B：個人對商家的EC（注：EC是指電子商務(wù)）4.B2C電子商務(wù)外包整合服務(wù)的優(yōu)勢在：推動企業(yè)信息化發(fā)展，把握好企業(yè)戰(zhàn)略重點與商業(yè)模式創(chuàng)新，更快速參與電子商務(wù)渠道布局，提升品牌互動營銷價值，高性價比降低企業(yè)邊際成本5.本公司提供的這樣一個服務(wù)平臺有何作用：提供了一個服務(wù)平臺，幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的成長型企業(yè)走上網(wǎng)絡(luò)營銷，增加銷售量，讓消費者能擁有優(yōu)秀的產(chǎn)品6.將電子商務(wù)與服務(wù)類相結(jié)合，優(yōu)勢在：市場欠缺這樣的模式，我們的創(chuàng)新，具備領(lǐng)先性，獨特性，不可替代性，潛在消費群體龐大，前景良好7.B2C的市場前景如何：C2C的純平臺的戰(zhàn)爭早已結(jié)束，從ebay退出中國，到百度有啊轉(zhuǎn)型，雖然騰訊還在努力，但已經(jīng)不再是原先那個C2C了。在C2C，淘寶一家獨大的江湖地位2012B2C行業(yè)走向成熟的第一年，也是大浪淘沙的開始近來，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)也隨之快速發(fā)展，其構(gòu)成不斷B2C整體的作用。所以電子商務(wù)服務(wù)業(yè)越來越受到大家的廣泛關(guān)注。3.2問卷調(diào)查問卷調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)在市場上，主要以B2B、B2C、C2C為主，有相當(dāng)大的B2C3.3消費者建議歸結(jié)1.對電子商務(wù)平臺服務(wù)可試著分成ABCD提高服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)，有利于電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)向著又好又快方向發(fā)展2.電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物在我國各地發(fā)展存在著不均衡的問題。各種模式B2B、B2CC2C3.建立合理健全的法律法規(guī)，完善電子商務(wù)服務(wù)交易市場，為客戶參與消費服務(wù)提供可行的法律依據(jù)和保障4.電子商務(wù)服務(wù)在滿足大眾的方便的同時，需要提高客戶對電子商務(wù)市場的信任度，就需要服務(wù)商自身具備良好的道德素質(zhì)，高效做事，誠信服務(wù)5.電子商務(wù)商城網(wǎng)站在做精的同時，應(yīng)該提升售后服務(wù)這一塊的服務(wù)水平，切實讓客戶感受服務(wù)的周到和貼心6.應(yīng)該加強(qiáng)創(chuàng)新營銷策略，以吸引更多的消費群體7.幫助扶持企業(yè)提高商品的質(zhì)量，更好地滿足消費者的需求，合理保障消費者的權(quán)益，提升服務(wù)的滿意度8.提高中小企業(yè)對外包的認(rèn)可度，從而擴(kuò)大公司服務(wù)的市場9.注重品牌推廣，打響公司知名度，以贏得更多的市場10.么一個新興領(lǐng)域五、營銷策略4.1市場分析子商務(wù)方面人才等各種問題。由此看來本公司在銷售市場上占有明顯優(yōu)勢。協(xié)會組織等。本公司調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)，對于企業(yè)來說，企業(yè)的銷量是第一位，其次是品牌，重點是品牌運作，電子商務(wù)只是品牌運作的其中一個手段。4.1.1社會環(huán)境分析和現(xiàn)代商貿(mào)流通體系的形成。隨著電子商務(wù)及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)分別列入國家"十二五"規(guī)劃戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)進(jìn)程的加快，促進(jìn)了電商外包市場的發(fā)展，來了巨大的發(fā)展機(jī)遇。4.1.2競爭對手分析擇這樣的公司作為外包未必能夠創(chuàng)造最大的效益。4.1.3SWOT分析優(yōu)勢劣勢機(jī)會威脅首先，電子商相比一些成熟本公司可以利與成熟的電子務(wù)服務(wù)外包行業(yè)屬的電子商務(wù)服務(wù)外用人脈把產(chǎn)品介紹商務(wù)服務(wù)外包企業(yè)新興產(chǎn)業(yè)，具有很包企業(yè)來說，本公給有需求的廠家從相比，他們能夠有大的前景；其次，司缺少的是經(jīng)驗以而增加購買力。同更加明確的銷售目電子商務(wù)服務(wù)外包及營銷策略。能夠為傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)解決如網(wǎng)店裝修、產(chǎn)品營銷、產(chǎn)品拍照等一系列問題，為企業(yè)節(jié)約了成本。4.2營銷分析4.2.1營銷目標(biāo)家企業(yè)與我們建立長期合作關(guān)系，為他們的企業(yè)制定并提供整體電子商務(wù)方案。4.2.2宣傳策略21無商可務(wù)。早一天觸網(wǎng)，多一點市場份額。1.案例展示示，提升競爭力。2.政府的支持肯定會給與更多的幫助。3.廣告宣傳揮網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，增加消費者（企業(yè)）對本公司電子商務(wù)服務(wù)外包業(yè)務(wù)的印象。4.3產(chǎn)品銷售策略公司的營銷策略根據(jù)公司的發(fā)展?fàn)顩r，也就是不同的階段來展開。分初期、中期兩個階段進(jìn)行，各企業(yè)需求商可進(jìn)行面談或網(wǎng)上溝通。4.3.1初期策略決方案。但也要做到精細(xì)，精通。1.情感銷售策略以前的企業(yè)都從產(chǎn)品的概念營銷開始,而如今情感營銷正風(fēng)靡市場,情感營公司為其開辟這塊市場更加正確。2.口碑營銷策略發(fā)展。3.建立公司網(wǎng)站我們有更加深入的了解。4.3.2中后期策略吸引全球人的共同消費。本公司剛剛踏上品牌營銷之旅，采取如下戰(zhàn)略。片，讓顧客了解本公司了解我們的產(chǎn)品與服務(wù)。1.打造品牌我們就該注重打造公司的品牌，向著行業(yè)領(lǐng)頭羊的目標(biāo)邁進(jìn)。2.與社會組織合作而也是很好的宣傳了我們公司。3.品牌營銷網(wǎng)絡(luò)化的網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行一個更加規(guī)范的、品牌的推廣和運營。比如：a.更大的效益。b.吸引更多的客戶。c.戶之間的關(guān)系，同時也能做好營銷。4.4售后服務(wù)公司堅持以“用最好的服務(wù)做最好的品牌為經(jīng)營管理理念。為贏取消費者技術(shù)人員提供貼心的服務(wù)。1-2名員工參與到我們的電子商務(wù)解決方案操作中來，以更好的熟悉業(yè)務(wù)。六、企業(yè)管理用人性化的管理模式。5.1組織機(jī)構(gòu)設(shè)置5.2主要人員的職能5.2.1總經(jīng)理職務(wù)要求1.理制度及各項規(guī)章；按市場情況決定資金運作和員工工資分配。2.決定企業(yè)的經(jīng)營投資項目3.況。4.代表企業(yè)對外簽署合同、協(xié)議和處理有關(guān)的重大事項。5.任命項目監(jiān)理、工程師及其代表，批準(zhǔn)成立或撤銷項目監(jiān)理部。6.業(yè)近期的工作目標(biāo)和對策。7.主持管理項目評審和工程項目監(jiān)理合同的評審，任命管理者代表。8.意識等方面的依據(jù)。9.批準(zhǔn)企業(yè)的的財務(wù)支出，預(yù)（決）算和財務(wù)報表。5.2.2設(shè)計部經(jīng)理職務(wù)要求1.對電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃與建設(shè)。2.對電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行管理。3.流配送的運營管理。4.對電子商務(wù)進(jìn)行應(yīng)用、發(fā)展、投資和效益評估。5.對公司項目的產(chǎn)品上線進(jìn)行圖片設(shè)計。6.了解當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品的圖片設(shè)計需求。7.了解網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品如何吸引消費者眼球。8.設(shè)計產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告標(biāo)語。5.2.3財務(wù)部經(jīng)理職務(wù)要求1.接受上級領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。2.協(xié)助總經(jīng)理制定財務(wù)規(guī)章制度。3.協(xié)助總經(jīng)理處理與企業(yè)相關(guān)的事項。4.完成總經(jīng)理交辦的其他事宜。5.經(jīng)理提供資金信息。熟悉國家有關(guān)財政政策，及時收取監(jiān)理費。6.稅，繳稅及代扣代繳工作。7.5.2.4市場部、采購部經(jīng)理職務(wù)要求1.積極搜集市場信息，做好市場拓展工作；2.采用定性、定量分析方法，對未來市場做出準(zhǔn)確判斷；3.定期與客戶進(jìn)行溝通與交流，聽取客戶對企業(yè)和產(chǎn)品的意見和要求；4.則；5.對有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行市場營銷知識培訓(xùn)；6.監(jiān)的職權(quán)。7.經(jīng)營政策。8.在遵循公司總體經(jīng)營策略下，領(lǐng)導(dǎo)采購部門達(dá)成公司的業(yè)績及利潤要求。9.給予采購人員相應(yīng)的培訓(xùn)。10.與采購本部及其他地區(qū)公司密切溝通與配合。11.負(fù)責(zé)各費用支出核準(zhǔn)，各項費用預(yù)算審定和報批落實。12.負(fù)責(zé)監(jiān)督及檢查各采購部門執(zhí)行崗位工作職責(zé)和行為動作規(guī)范的情況；5.2.5營銷部、人事部經(jīng)理職務(wù)要求1.需求分析、銷售預(yù)測。2.確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額3.銷售計劃和銷售預(yù)算的制定4.銷售隊伍的組織5.銷售人員的招募、培訓(xùn)6.銷售業(yè)績的評估7.銷售人員行動管理8.銷售團(tuán)隊的建設(shè)9.在企業(yè)副總理領(lǐng)導(dǎo)下，處理日常事務(wù)及各部門的工作聯(lián)系。10.負(fù)責(zé)制定企業(yè)的薪酬制度、獎懲標(biāo)準(zhǔn)及用人計劃。11.負(fù)責(zé)企業(yè)同外部關(guān)系的協(xié)調(diào)和處理，樹立企業(yè)良好的形象和作風(fēng)。12.負(fù)責(zé)安排人員崗位培訓(xùn)，考核考勤，勞動合同等管理工作。13.用，辦公用品的購置和發(fā)放，車輛調(diào)度，安全保密工作，員工勞保福利等。14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。5.2.6數(shù)據(jù)分析部經(jīng)理職務(wù)要求1.持。2.析報告，并對數(shù)據(jù)趨勢進(jìn)行歸納總結(jié)。3.問報告并提供網(wǎng)站的訪問分析。4.務(wù)瓶頸并給出行動建議，以推動業(yè)務(wù)成長。5.標(biāo)體系。6.針對具體的業(yè)務(wù)問題，規(guī)劃、設(shè)計基于數(shù)據(jù)挖掘的解決方案。7.預(yù)測報告。5.3企業(yè)制度監(jiān)督。實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的現(xiàn)代化企業(yè)制度。高經(jīng)濟(jì)效益。另外考慮到本公司在創(chuàng)業(yè)之初，所以也將結(jié)合溫情化的管理模式，規(guī)定，特制定本管理大綱：1.公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。2.聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。3.將其定為大專（含）以上文憑。4.公司堅持以“用最好的服務(wù)做最好的品質(zhì)的市場競爭策略，技術(shù)人員嚴(yán)格把關(guān)，確保每項服務(wù)都為保質(zhì)保量的，提高公司的信譽(yù)度。5.公司為提高全體員工的積極性，對員工實行“獎罰制的工作制度，以提高公司的工作效率。6.司實力和提高經(jīng)濟(jì)效益。7.強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊伍。8.建議。9.公司實行“崗薪制的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)表彰、獎勵。10.公司為提高產(chǎn)品銷量，對銷售人員實行“工資+提成”的薪酬制，以提高銷售人員的積極性。11.凝聚力和向心力。12.以追究。七、風(fēng)險控制6.1市場潛在風(fēng)險履行合同；隨時都會出現(xiàn)競爭對手，對公司的合作對象造成一定的影響。解決方法：本公司的營銷策略分為初期和中期兩個不同時段來展開。初期是以情感營銷策略為主：以前的企業(yè)都從產(chǎn)品的概念營銷開始,而如今情感營銷正風(fēng)靡市場,情感營銷中的體驗式營銷越來越成為商家競爭的法寶。充擇電子商務(wù)是正確的，選擇我們公司為其開辟這塊市場更加正確。1、品牌聯(lián)盟，借船出海。2、與地方政府組織合作。3、制定新穎的營銷方式，創(chuàng)造新的宣傳效應(yīng)。6.2社會理念環(huán)境帶動。廣大的消費者也習(xí)慣了網(wǎng)上購物。解決方法：公司的服務(wù)，一定能給本公司帶來服務(wù)優(yōu)勢。6.3管理能力欠缺風(fēng)險生，因此對于管理好一個新生公司而言，我們就要付出更多的努力了。最大的砝碼。在處理與下屬之間的關(guān)系的好壞直接影響著公司的運營。解決方法：一個公司。6.4人力管理風(fēng)險工將會破壞公司的運營的連續(xù)性。解決方法：1、作為公司的領(lǐng)導(dǎo)人必須堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，在維護(hù)公司利益的同時更關(guān)注員工的利益。2、公司起步階段就必須明確公司文化的前進(jìn)方向，在公司發(fā)展的過程中，公司文化也必須隨之強(qiáng)大起來。3、給員工一個強(qiáng)烈的歸屬感，在他們工作的時候更能感受到上級對下級的關(guān)心，同事之間的關(guān)愛。4、總加強(qiáng)管理和溝通，也要在橫向上加強(qiáng)管理和溝通，建立全方位的管理模式6.5資金運行風(fēng)險務(wù)管理方面務(wù)必警惕。解決方法：財務(wù)部除了完成公司的基本財務(wù)管理之外仍然需要騰出精力和人力來完成資金緊急扭轉(zhuǎn)，因此，下屬可以成立一個專門管理緊急資金籌備的小組。八、財務(wù)分析7.1公司初期費用：公司創(chuàng)辦費：60000元各種證明、證書和執(zhí)照：10000元公司場地及辦公設(shè)備的購買：80500元倉儲費用：50000元公司人員的工資：31000元營銷費用：204000元（一季度的營銷費用，如廣告費、銷售返利等）流動資金：76000元合計：511500元7.2財務(wù)分析報表資產(chǎn)負(fù)債表2010年12月31日資產(chǎn)年初數(shù)期末數(shù)負(fù)債和所有者權(quán)益年初數(shù)期末數(shù)流動資產(chǎn)：流動負(fù)債：貨幣資金110，830短期借款20，000交易性金融資產(chǎn)應(yīng)付票據(jù)35，764應(yīng)收票據(jù)84，578應(yīng)付賬款42，566應(yīng)收賬款132，357預(yù)收賬款20，200預(yù)付賬款23，465應(yīng)付職工薪酬33，570其他應(yīng)收款54，627應(yīng)交稅費53，625存貨101，834應(yīng)付股利流動資產(chǎn)合計507，691其他應(yīng)付款流動負(fù)債合計205，725非流動資產(chǎn)：長期借款非流動資產(chǎn)：負(fù)債合計205，725長期股權(quán)投資所有者權(quán)益：固定資產(chǎn)100，500實收資本330，334非流動資產(chǎn)合計100，500資本公積盈余公積4，271未分配利潤67，861所有者權(quán)益合計402，466資產(chǎn)總計608，191負(fù)債和所有者權(quán)益608，191總計資產(chǎn)負(fù)債表2011年12月31日資產(chǎn)年初數(shù)期末數(shù)負(fù)債和所有者權(quán)益年初數(shù)期末數(shù)流動資產(chǎn)：流動負(fù)債：貨幣資金110，830145，946短期借款20，00015，000交易性金融資產(chǎn)應(yīng)付票據(jù)35，76433，654應(yīng)收票據(jù)84，578101，578應(yīng)付賬款42，56645，568應(yīng)收賬款132，357155，000預(yù)收賬款20，20018，350預(yù)付賬款23，46554，500應(yīng)付職工薪酬33，57040，370其他應(yīng)收款54，62740，534應(yīng)交稅費53，62572，478存貨101，83485，000應(yīng)付股利流動資產(chǎn)合計507，691582，558其他應(yīng)付款流動負(fù)債合計205，725225，420非流動資產(chǎn)：長期借款非流動資產(chǎn)：負(fù)債合計205，725225，420長期股權(quán)投資所有者權(quán)益：固定資產(chǎn)100，50066，621實收資本330，334489，675非流動資產(chǎn)合計100，50066，621資本公積盈余公積4，27161，063未分配利潤67，861101，021所有者權(quán)益合計402，466651，759資產(chǎn)總計608，191877，179負(fù)債和所有者權(quán)益608，191877，179總計資產(chǎn)負(fù)債表2012年12月31日（預(yù)測）資產(chǎn)年初數(shù)期末數(shù)負(fù)債和所有者權(quán)益年初數(shù)期末數(shù)流動資產(chǎn)：流動負(fù)債：貨幣資金145，946186，632短期借款15，00012，000交易性金融資產(chǎn)應(yīng)付票據(jù)33，65442，631應(yīng)收票據(jù)101，578182，431應(yīng)付賬款45，56853，871應(yīng)收賬款155，000207，834預(yù)收賬款18，35023，652預(yù)付賬款54，500202，679應(yīng)付職工薪酬40，37043，780其他應(yīng)收款40，53450，852應(yīng)交稅費72，47894，152存貨85，000120，000應(yīng)付股利流動資產(chǎn)合計582，558950，428其他應(yīng)付款流動負(fù)債合計225，420270，086非流動資產(chǎn)：長期借款非流動資產(chǎn)：負(fù)債合計225，420270，086長期股權(quán)投資所有者權(quán)益：固定資產(chǎn)66，62132，734實收資本489，675563，763非流動資產(chǎn)合計66，62132，734資本公積盈余公積61，06362，170未分配利潤101，02187，143所有者權(quán)益合計651，759713，076資產(chǎn)總計877，179983，162負(fù)債和所有者權(quán)益877，179983，162總計利潤表項目2010年金額2011年金額2012一、營業(yè)收入576，000835，7001，034，000減：營業(yè)成本483，400606，8468，043，000營業(yè)稅金及附加48，96061，78074，800銷售費用55，00064，50068，300管理費用50，50045，50042，700財務(wù)費用5，5005，0004，800資產(chǎn)減值損失加：公允價值變動損益投資收益二、營業(yè)利潤86，950114，036136，500加：營業(yè)外收入000減：營業(yè)外支出1，2761，2361，454三、利潤總額85，674112，800135，046減：所得稅費用12，59619，17622，958四、凈利潤73，07893，624112，088現(xiàn)金流量表項目2011年度2010年度增加（減少）一、經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：金額百分比%1.銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金1,166,352845,320321,032382.收到的稅費返還9,0007,5001,500203.收到的其他與經(jīng)營活動有關(guān)的現(xiàn)金48,32042,3605,96014現(xiàn)金流入小計1,223,672895,180328,492371.購買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金682,400516,424165,976322.支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金53,00046,5006,500143.支付的各項稅費82,00065,00017,000264.支付的其他與經(jīng)營活動有關(guān)的現(xiàn)金162,300125,60036,70029現(xiàn)金流出小計979,700753,524226,17630經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額25,35718,4336,92437二、投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：1.收回投資所收到的現(xiàn)金2.取得投資收益所收到的現(xiàn)金3.資產(chǎn)所收到的現(xiàn)金凈額4.處置子公司及其他營業(yè)單位收到的現(xiàn)金凈額5.收到的其他與投資活動有關(guān)的現(xiàn)金投資活動現(xiàn)金流入小計1.資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金2.投資所支付的現(xiàn)金3.取得子公司及其他營業(yè)單位支付的現(xiàn)金凈額4.支付的其他與投資活動有關(guān)的現(xiàn)金投資活動現(xiàn)金流出小計投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額三、籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量1.吸收投資所收到的現(xiàn)金現(xiàn)金2.借款所收到的現(xiàn)金3.收到的其他與籌資活動有關(guān)的現(xiàn)金籌資活動現(xiàn)金流入小計1.償還債務(wù)所支付的現(xiàn)金2.現(xiàn)金其中：子公司支付給少數(shù)股東的股利、利潤3.支付的其他與籌資活動有關(guān)的現(xiàn)金籌資活動現(xiàn)金流出小計籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額四、匯率變動對現(xiàn)金的影響額五、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物凈增加額32,62227,8424,78017加：期初現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物余額85,95676,5009,45612六、期末現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物余額118,578104,34214,236147.3主要財務(wù)數(shù)據(jù)分析7.3.1償債能力分析1.短期償債能力分析a.流動比率=流動資產(chǎn)÷流動負(fù)債2011:582558/225420=2.58432010:507691/205725=2.4678b.速動比率=速動資產(chǎn)÷流動負(fù)債2011：443058/225420=1.96552010：382392/205725=1.8588短期償債能力比率2011年2010年流動比率2.58432.4678速動比率1.96551.85882011年2010年流動資產(chǎn)582558507691流動負(fù)債225420205725a.流動比率分析：寧波Te-New股份制公司2010-2011年流動比率分別為2.5843和2.4678流動比率逐年下降但降幅不是很明顯，且均大于1，說明流動2010-2011年的資產(chǎn)負(fù)債表可以寧波Te-New股份制公司的流動比率則略高于行業(yè)平均水平，企業(yè)目前的資金組合還是比較合適的。b.速動比率能力的強(qiáng)弱。大于1，表明企業(yè)的償債能力的安全性較高。1.債能力。a.資產(chǎn)負(fù)債率（%）=（負(fù)債總額÷資產(chǎn)總額）×100％2011:225420/877179=25.70%2010:205725/608191=33.83%a、資產(chǎn)負(fù)債率分析：資產(chǎn)負(fù)債率是衡量企業(yè)負(fù)債水平及風(fēng)險程度的重要標(biāo)志。一般認(rèn)為企業(yè)的負(fù)債比率應(yīng)保持50％左右。最高不應(yīng)超過65%，70%以上會出現(xiàn)財務(wù)困境。公司的負(fù)債比率均小于65%，表明公司的負(fù)債償還能力較強(qiáng)，但是負(fù)債率較低，有點提高財務(wù)杠桿原理，更好的幫助公司運營。7.3.2企業(yè)營運能力分析存貨周轉(zhuǎn)率=營業(yè)成本÷平均存貨；2011：606846/93417=6.49612010：483400/101834=4.7470固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=營業(yè)收入÷固定資產(chǎn)凈額；2011:835700/66621=12.54412010:576000/100500=5.7313總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=營業(yè)收入÷平均資產(chǎn)總額；2011：835700/742685=1.12522010：576000/608191=0.9471應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=營業(yè)收入/應(yīng)收賬款平均余額2011：835700/143678.5=5.81652010：576000/132357=4.3519企業(yè)營運能力2011年2010年變動率存貨周轉(zhuǎn)率6.49614.74701.7491固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率12.54415.73136.8128總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率1.12520.94710.1781應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率5.81654.35191.4646a、應(yīng)收賬款指標(biāo)分析：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是反映應(yīng)收賬款變現(xiàn)能力快慢及管2010-2011Te-New股份制公司的表明公司的應(yīng)收賬款變現(xiàn)能力較快，管理效率較高。b、存貨指標(biāo)分析：存貨周轉(zhuǎn)率是衡量和評價企業(yè)從購入存貨、投入生產(chǎn)到銷售收回等各環(huán)節(jié)管理狀況的綜合性指標(biāo)。寧波Te-New股份制公司2010-2011款的速度變快，存貨存儲越高，占用的資金就會越少。寧波Te-New股份制公司應(yīng)加強(qiáng)存貨管理，采取積極的銷售策略，減少存貨營運資金占用量。c、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率分析：固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率越高，表明企業(yè)股東資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度2010年寧波Te-New股份制公司的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為0.94712011年為1.12520.1781。表明企業(yè)的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度提高，利用率提高。d、固定周轉(zhuǎn)率分析：固定周轉(zhuǎn)率是衡量企業(yè)利用現(xiàn)有的廠房、建筑物和機(jī)充分發(fā)揮效率。從數(shù)據(jù)上表明公司的結(jié)構(gòu)較合理，也更加提高了利用率。11.1.1獲現(xiàn)能力分析營業(yè)收入現(xiàn)金比率=經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/營業(yè)收入2011:118578/835700*100%=14.19%2010:85956/576000*100%=14.93%全部資產(chǎn)現(xiàn)金回收率=經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/全部資產(chǎn)2011:118578/887179*100%=13.37%2010:85956/608191*100%=14.13%盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)=經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/凈利潤2011:118578/93624=1.26652010:85956/73078=1.1762獲現(xiàn)能力分析20102011營業(yè)收入現(xiàn)金比率（%）14.9314.19全部資產(chǎn)現(xiàn)金回收率（%）14.1313.37盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)1.17621.2665a.11年，該公司每元銷售可以提供0.1419元流入，相比11與10年的該比率，表明企業(yè)的獲取現(xiàn)金的能力在減弱。b.理水平下降，經(jīng)營者有待提高管理水平，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。投資在11年產(chǎn)生了較少的現(xiàn)金，即每元投資可以產(chǎn)生0.1337元。c.盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)：該指標(biāo)11年有所增加，反映出企業(yè)的經(jīng)營活動產(chǎn)生的凈利潤對現(xiàn)金的貢獻(xiàn)有限。11年每實現(xiàn)一元凈利潤中有1.2665元的現(xiàn)金作為保障。14.1.1企業(yè)盈利能力分析銷售毛利率=（營業(yè)收入-營業(yè)成本）÷營業(yè)收入×100％；2011:（835700-606846）/835700*100%=27.38%2010:（576000-483400）/576000*100%=16.08%銷售凈利率=凈利潤/營業(yè)收入2011：93624/835700*100%=11.20%2010：73078/576000*100%=12.69%凈資產(chǎn)收益率=凈利潤/所有者權(quán)益2011:93624/651759*100%=14.36%2010:73078/402466*100%=18.16%a.項期間費用和形成的利潤。毛利率是企業(yè)凈利潤的基礎(chǔ)，公司10年的銷售毛利率為16.08%，11年為27.38%，公司在市場上推出之后逐漸以薄利多銷的方式在市場上銷售。和取得了很好的成績。b.企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r一般。c.產(chǎn)收益率有所下降，企業(yè)的獲利能力減弱。17.1.1發(fā)展能力分析銷售增長率=（2011年營業(yè)收入-2010年營業(yè)收入）/2010年營業(yè)收入=0.4509利潤增長率=（2011年凈利潤-2010年凈利潤）/2010年凈利潤=0.2812三費增長率=（2011年費用-2010年費用）/2010年費用=0.0360九、作品展示十、附件附錄一：產(chǎn)品調(diào)查問卷本公司針對電子商務(wù)市場前景，以服務(wù)為核心，重在開拓服務(wù)內(nèi)涵和功能，推出B2C的服務(wù)將最大化的滿足企業(yè)和客戶等廣泛大眾群體的服務(wù)需求。針對本公司推出的服務(wù)，面向廣大群眾，我們做如下調(diào)查：1.請問您是：A.男士B.女士2.請問您的職業(yè)：A.學(xué)生B.事業(yè)單位C.自由職業(yè)D.退休在家E.其他3.A.網(wǎng)絡(luò)B.電視C.報刊、雜志D.朋友介紹E.企業(yè)宣傳F.其他_________4.您在電子商務(wù)的時候，通俗說是網(wǎng)購，最注重（可多選）：A.店家服務(wù)態(tài)度B.發(fā)貨速度C.D.客戶的評價E.其他__________5.網(wǎng)購中遇到以下問題，哪個讓您最無法接受：A.收貨速度慢B.運輸過程中貨物受損C.收到的貨物與店家描述不符D.退貨難E.其他__________6.針對您享受過的電子商務(wù)服務(wù)，您覺得：A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意7.您參與網(wǎng)購的頻率：A.每周B.每月C.半年D.偶爾8.您是否知道B2C電子商務(wù)外包整合服務(wù):A.很了解B.略知一二，不太清楚C.不知道，沒有聽說過9.您認(rèn)為B2C電子商務(wù)外包整合服務(wù)的價值是（可多選）：A.推動企業(yè)信息化發(fā)展B.把握好企業(yè)戰(zhàn)略重點與商業(yè)模式創(chuàng)新C.更快速參與電子商務(wù)渠道布局D.提升品牌互動營銷價值E.高性價比降低企業(yè)邊際成本F.其他_________10.2B2C電子商務(wù)的趨勢有怎樣的看法？A.很看好前景，有意往這里發(fā)展B.抱著平常心，等發(fā)展了再說吧C.對前景不關(guān)心，不看好11.您在進(jìn)行電子商務(wù)的時候，一般會購買何類產(chǎn)品(可多選)：A.服裝、鞋包配飾B.運動戶外C.珠寶手表D數(shù)碼、家電類電子產(chǎn)品E.美容護(hù)發(fā)F.母嬰用品H.家居建材I.美食特產(chǎn)J.日用百貨K.各類票務(wù)、充值L.其他_________12.隨著全國網(wǎng)購趨勢越來越明顯，特產(chǎn)也越來越多的出現(xiàn)在很多網(wǎng)購平臺上，您認(rèn)為網(wǎng)購特產(chǎn)的優(yōu)勢體現(xiàn)在：A.經(jīng)濟(jì)實惠，B.網(wǎng)上特產(chǎn)豐富，基本都可以找到C．物流快捷D.通過網(wǎng)友評論可以對不熟悉的特產(chǎn)有更深的認(rèn)識13.您覺得本公司B2C電子商務(wù)服務(wù)平臺主打各地特產(chǎn)可行的理由體現(xiàn)在：A.現(xiàn)在網(wǎng)購特產(chǎn)的用戶不多，但潛在用戶多，趨勢大，可以試試B.經(jīng)濟(jì)實惠，物流快捷C.網(wǎng)上只有你想不到的，沒有你找不到的特產(chǎn)D.具有其一定的獨特性，不可替代性14.您覺得B2CA.微博B.博客C.企業(yè)網(wǎng)站D.搜索引擎E.RSSF.電子郵件H.QQ15.您認(rèn)為電子商務(wù)企業(yè)采用什么形式較好：A.國有B.集體C.民營D.外資.合資F.股份制H.其他__________16.您覺得電子商務(wù)服務(wù)與傳統(tǒng)銷售模