業(yè)務負責人崗位職責

業(yè)務負責人崗位職責業(yè)務負責人崗位職責一、外貿(mào)部各業(yè)務員簽定銷售合同后，跟單員必須全面準備并了解訂單資料（客戶制單數(shù)量、生產(chǎn)工藝要求、最終確認樣模式），并由跟單員擬訂生產(chǎn)任務單，由業(yè)務員簽字、業(yè)務經(jīng)理審核再由總經(jīng)理復審簽字后抄送：單證員、業(yè)務員、外貿(mào)業(yè)務經(jīng)理、財務部出納和經(jīng)理、制造部經(jīng)理和科長、品質部經(jīng)理、技術部經(jīng)理、采購部科長以及包裝倉庫，每人一份。二、產(chǎn)過程中安排、督促工作1、確認和安排定單：與業(yè)務員確認相應定單產(chǎn)品的材料、規(guī)格數(shù)量以及包裝嘜頭和標貼，并及時安排到包裝外協(xié)廠和本公司各相關部門。2、跟進生產(chǎn)：在生產(chǎn)定單安排生產(chǎn)后，多到車間督促生產(chǎn)，向各工序的管理人員了解各款產(chǎn)品在生產(chǎn)過種中所碰到的問題，并及時一書面形式向部門經(jīng)理反映問題及建議。3、貨期和質量：督促生產(chǎn)部門確保定單的交貨日期并讓品質部門嚴格控制掌握好產(chǎn)品的質量。在此過程中跟單員需積極發(fā)現(xiàn)問題并與制造部和品質部門協(xié)調(diào)解決。4、產(chǎn)成品出貨：產(chǎn)成品發(fā)貨憑跟單員開具提貨單發(fā)貨，確保發(fā)貨的產(chǎn)成品的包裝嘜頭、材料以及彩標符合生產(chǎn)單及客戶要求。集裝箱裝柜日期確定后安排裝卸人員小心裝卸并記錄好集裝箱規(guī)格、箱號、鉛封鎖號以及裝柜數(shù)量，及時配合單證員和業(yè)務員的'工作。票據(jù)、報表：將產(chǎn)成品發(fā)貨開具的申請單、提貨單、出庫單、入庫單的財務附聯(lián)當日上交到財務部門，并做好當月的銷售報表和樣品室樣品車的造冊登記，于每月的25號上報財務部門。一、職責表述：審核訂單，根據(jù)訂單要求安排生產(chǎn)1、確認訂單產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、付款方式、包裝要求、交貨日期等。2、填寫《制造命令單》、附送相關電子文檔，進行訂單登記。3、及時、準確的下達《制造命令單》，并做好文檔管理。4、根據(jù)《生產(chǎn)計劃表》回復客戶交貨日期。二、職責表述：維護客戶關系，了解客戶需求1、建立詳細的客戶信息檔案。2、根據(jù)客戶要求，進行產(chǎn)品詢價、報價。3、寄送樣品給客戶進行確認。4、按照客戶要求生產(chǎn)（彩盒、說明書、嘜頭、外箱、絲印等）確保正確無誤。5、維護好訂單交期，跟進生產(chǎn)進度，按時按質交貨。6、處理好客戶退貨品質問題，并將相關信息傳遞到相關部門。三、職責表述：協(xié)助財務部及時回收貨款1、查詢貨款是否到賬，到賬后方可發(fā)貨。2、及時催收公司應收貨款。3、做好相關開票資料。四、職責表述：安排出貨1、通知客戶驗貨。2、要求客戶及時傳送相關進倉資料。3、核算貨物面積，安排相應的物流公司準時到廠裝貨。4、填寫《發(fā)貨單》給財務簽字確認，安排倉庫人員裝車，并做好ERP系統(tǒng)《銷售出庫單》。5、及時整理已完工的訂單，及時發(fā)貨，減少庫存壓力。五、職責表述：更新、整理網(wǎng)絡信息資料，1、及時回復阿里旺旺客戶相關咨詢，達成銷售意向。2、經(jīng)常更新阿里巴巴網(wǎng)絡相關信息（圖片、文字）。4、發(fā)布促銷活動，提高公司知名度。工作職能1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入；3、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；5、負責協(xié)調(diào)好各業(yè)務經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作；6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式；7、收到客戶傳真后，應先與所屬業(yè)務人員溝通相關事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準確無誤后，再打單核定打款總金額；8、打單完畢后，回復客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；9、去財務確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處；10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程，對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財務確認全款到賬后，安排出貨；12、與業(yè)務人員溝通協(xié)調(diào)貨運相關事宜；13、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；14、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；15、及時向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對客戶及時的維護和開發(fā)；16、跟單文員必須和客戶、客服、財務、業(yè)務人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；17、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于省區(qū)經(jīng)理；18、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進；19、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標；20、根據(jù)客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發(fā)貨。21、完成領導交給的其他任務工作權限