店長工作計劃(6篇)

Word版本，下載可自由編輯店長工作計劃(6篇)光陰的快速，一刺眼就過去了，成果已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好方案才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。信任很多人會覺得方案很難寫？下面是為大家?guī)淼姆桨笗鴥?yōu)秀范文，盼望大家能夠喜愛。

店長工作方案篇一

【篇1：店長工作方案書】

店長工作方案書

一．店長崗位分析

1.負(fù)責(zé)店面日常店面管理工作及運營管理，（人員考勤、行為、早夕會、店面衛(wèi)生、服務(wù)流程分工等管理工作）2.負(fù)責(zé)監(jiān)督出品的質(zhì)量和速度，確保顧客滿足

3.負(fù)責(zé)認(rèn)識客人對菜品及服務(wù)的看法收集、處理，重大看法定期向上級匯報。定期形成書面的客戶看法總結(jié)分析報告

4.人員培訓(xùn)（完成店面員工心態(tài)、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)成長工作每月不低于8小時的培訓(xùn)，）

5.店面服務(wù)現(xiàn)場管理（開餐時間，準(zhǔn)時巡臺，第一時間處理突發(fā)大事，監(jiān)督并落實各級服務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)工作等，按要求做好當(dāng)日巡臺報告，）

6.負(fù)責(zé)監(jiān)督落實各級員工與顧客建立良好的關(guān)系并建立客戶檔案.并每月與vip顧客進行互動鏈接（微信、電話回訪等形式）

7.組織每日總結(jié)會。并做好記錄。分析存在問題。落實責(zé)任人。8.每月至少上交一個以上營銷方案。

9.每月組織對源材料選購進行詢價。對周邊群體進行市調(diào)10.完成每月營業(yè)目標(biāo)目標(biāo)。仔細(xì)做好數(shù)據(jù)分析11.每月毛利達到公司核算目標(biāo)

二．店長行為規(guī)范

1.嚴(yán)格準(zhǔn)時上下班考勤制度，并指紋記錄上下班時間

2.休假提前一天向人事部提出休假申請。同意后方可休假3.上級支配目標(biāo)指標(biāo)按時保量完成4.做好門店標(biāo)桿。凡是起好帶頭作用。

方案人：李長志2023年11月9日

【篇2：店長周工作方案表】

嘉樂迪量販ktv店長周日常工作方案表

鹿城路分店2023年7月3周【篇3：店長工作方案】

店長工作計劃為強化對店面、店員有效管理，使店長工作正常、有序的履行，避開消失無章可循的狀況，特制定此方案。

一、早班：按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點半開門后，支配一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅（時間不超出五分鐘），后輪換。八點四十五分支配早班工作，詳細(xì)為依據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面（櫥窗模特、燈模三日一換）。后二人輪番站于店前處迎賓。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間消失扯皮、推諉狀況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。

留意要點：因早班相對客流較少（除節(jié)假日外），將工作重心著重于進銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時間的案例溝通（但不能影響銷售）、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。

三、下午班：下午接班后，主要留意四個問題，應(yīng)于店堂無人時逐次檢查。

銷售燈光衛(wèi)生樣面

至晚七點整，開頭作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。

留意要點：下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續(xù)，肯定留意調(diào)整好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時，同中午交接班一樣，肯定要四十五分鐘內(nèi)單獨完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。

四、月末盤存：每月最終一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作，其次日作好盤存報表交給會計。

五、整店銷售：不要把視野局限于個人利益或只考慮為老板制造多少利潤上。

應(yīng)考慮怎樣把店內(nèi)團隊的氣氛帶動好，把工作環(huán)境如何調(diào)整到讓各位員工感覺舒適，如何讓能者上、庸者下。

應(yīng)考慮怎樣把***品牌做到地區(qū)文胸行業(yè)的第一品牌

應(yīng)怎樣把沒有品牌概念但有消費力量的潛力顧客充分挖掘出來

應(yīng)怎樣把已經(jīng)認(rèn)同我品牌的顧客能夠長期鎖定并利用口碑效應(yīng)帶來新主顧而且不僅僅是由于你所給的折扣低

這是我們現(xiàn)在面臨的一些難題，盼望我們共同努力

店長工作方案篇二

釋;②店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進建議;

③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)學(xué)問技能培訓(xùn);

④朗讀常用禮貌用語。

周、月例會

①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;②清點、申領(lǐng)下周宣揚助銷用品;

③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進建議;

④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)學(xué)問技能培訓(xùn);

⑤聯(lián)誼活動。

注：①每日例會——在藥店當(dāng)日值班的藥店店長必需參與;每周、每月例會——全部地區(qū)的藥店店長必需參與。

②上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬單獨落實。

2.檢查、預(yù)備好藥品

復(fù)點過夜藥品。參與完工作例會后，2達的銷售目標(biāo)并激勵員工，建立和維護顧客檔案，幫助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，準(zhǔn)時處理顧客投訴及其他售后工作。

一、早會儀容儀表檢查，快樂共享工作收獲及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達。

二、在銷售過程中盡量留下顧客的具體資料，資料中應(yīng)具體記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。能夠以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣揚品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后準(zhǔn)時通知老顧客，既是對老顧客的敬重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上進展新顧客。

三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)，以便更精確?????的向顧客推舉店內(nèi)貨品。準(zhǔn)時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。

四、做好貨品搭配，櫥窗和宣揚品準(zhǔn)時更新，定時調(diào)場，保證貨品不是由于賣場擺放位置的緣由而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)

4檔男裝及男士飾品甚至男士浪費品品牌的相關(guān)學(xué)問，這樣與顧客溝通時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信任。

篇2：店長工作方案書

店長工作方案書

一．店長崗位分析

1.負(fù)責(zé)店面日常店面管理工作及運營管理，（人員考勤、行為、早夕會、店面衛(wèi)生、服務(wù)流程分工等管理工作）

2.負(fù)責(zé)監(jiān)督出品的質(zhì)量和速度，確保顧客滿足

3.負(fù)責(zé)認(rèn)識客人對菜品及服務(wù)的看法收集、處理，重大看法定期向上級匯報。定期形成書面的客戶看法總結(jié)分析報告

4.人員培訓(xùn)（完成店面員工心態(tài)、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)成長工作每月不低于8小時的培訓(xùn)，）

5.店面服務(wù)現(xiàn)場管理（開餐時間，準(zhǔn)時巡臺，第一時間處理突發(fā)大事，監(jiān)督并落實各級服務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)工

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二、保障業(yè)績和規(guī)范運作的管理制度和運作流程（店務(wù)管理和店內(nèi)

運作流程）

三、為了完成目標(biāo)的人員方案、業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案和商圈調(diào)查方案（經(jīng)

紀(jì)人團隊規(guī)模和加盟店運作的培訓(xùn)輔導(dǎo)方案。方案分為新人培訓(xùn)、團隊培訓(xùn)、業(yè)務(wù)力量培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和持續(xù)培訓(xùn)方案）

四、為了完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的房源收集方案（時間、目標(biāo)量、方法、人

員分?jǐn)偅?/p>

五、為了完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的客源收集方案（時間、目標(biāo)量、方法、人

員分?jǐn)偅?/p>

六、體系內(nèi)業(yè)務(wù)合作推動方案（合作對象、合作時間、落實到經(jīng)紀(jì)

人和周期）

七、設(shè)計業(yè)務(wù)流程

八、協(xié)作房源和客源收集工作的廣告方案（包括媒體選擇、工具、周期、預(yù)算、完成時間、期望效果）

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②確定工作方案和工作重點;

③清點、預(yù)備當(dāng)日宣揚助銷用品;

④朗讀常用禮貌用語。

晚例會

①提交當(dāng)日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;②店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進建議;

③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)學(xué)問技能培訓(xùn);

④朗讀常用禮貌用語。

周、月例會

①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②清點、申領(lǐng)下周宣揚助銷用品;

③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進建議;

④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)學(xué)問技能培訓(xùn);

⑤聯(lián)誼活動。

10量保證當(dāng)天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。

2023店長的工作方案范文

作為一名店長，要搞好店內(nèi)團結(jié)，指導(dǎo)并參加店內(nèi)的各項工作，準(zhǔn)時精確?????的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷售目標(biāo)并激勵員工，建立和維護顧客檔案，幫助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，準(zhǔn)時處理顧客投訴及其他售后工作。

一、早會儀容儀表檢查，快樂共享工作收獲及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達。

二、在銷售過程中盡量留下顧客的具體資料，資料中應(yīng)具體記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。能夠以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣揚品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后準(zhǔn)時通知老顧客，既是對老顧客的敬重也達到促銷的目的，在做好老顧客維

12定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提升導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補短。

七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使賜予關(guān)心和關(guān)懷，使其更用心的投入工作。做到公正公正，各項工作起到帶頭作用。

八、工作之余帶領(lǐng)大家熟識一些高檔男裝及男士飾品甚至男士浪費品品牌的相關(guān)學(xué)問，這樣與顧客溝通時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信任。

篇5：店長周工作方案表

嘉樂迪量販ktv店長周日常工作方案表

鹿城路分店2023年7月3周篇6：店長工作總結(jié)及方案

店長月份工作總結(jié)及方案

分店名稱：姓名日期：

一、本月銷售分：（注：以下數(shù)據(jù)中“同比比例”從2023年同月份開頭填寫）

1、總營業(yè)額元，總量完成目標(biāo)比例，14點但是客流量下降不少，說明專業(yè)不扎實不能主抓客流量。這月主抓專業(yè)的培訓(xùn)考核來強化團隊的銷售力量！總之，作為老店我們更要再接再厲，制造更多的奇跡，更多的豐收.我們要強化產(chǎn)品的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，增加我們的專業(yè)水平，我們要時刻要做到藥品跟保健聯(lián)合銷售。以增加我們的銷量，我們肯定要跟著公司的步伐，一步一步不斷改進，爭取獲得更好的提升。

2、門店存在的問題：（包含門店存在的不足及怎樣改進、給公司的建議、需要公司解決的問題）a.衛(wèi)生臟，標(biāo)簽許多沒有，強化.b．gsp工作的未完善

2、下月工作方案：（1）從本月的銷售數(shù)據(jù)分析，我們店的銷售下降幅度一般但是還需加

強關(guān)聯(lián)用藥的學(xué)習(xí)，合理搭配，要做到藥與保健聯(lián)合等各個方面的工作，只有這樣才會加大提升我們的銷售。

（2）仔細(xì)做好會員開卡這一塊，開

16容許多，但是最終的目的卻很簡潔：讓顧客滿足。服務(wù)的內(nèi)容包括許多，其中包括三米微笑、急躁講解、陽光朝氣等等。

篇3：店長工作方案范文

篇1：2023年各類商業(yè)店長的工作方案范文

2023年各類商業(yè)店長的工作方案范文兩篇2023

1.參與工作例會

例會的基本內(nèi)容：

早例會

①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;

②確定工作方案和工作重點;

③清點、預(yù)備當(dāng)日宣揚助銷用品;

晚例會

①提交當(dāng)日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;②店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進建議;

18依據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架消失數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。

2023店長的工作方案范文

二、在銷售過程中盡量留下顧客的具體資料，資料中應(yīng)具體記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。

三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)，以便更精確?????的向顧客推舉店內(nèi)貨品。

四、做好貨品搭配，櫥窗和宣揚品準(zhǔn)時更新，定時調(diào)場，保證貨品不是由于賣場擺放位置的緣由而滯銷。

五、調(diào)整賣場氣氛，適當(dāng)?shù)墓奈鑶T工，讓每位員工布滿自信，樂觀開心的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要幫助銷售。

六、導(dǎo)購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻

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7.組織每日總結(jié)會。并做好記錄。分析存在問題。

11.每月毛利達到公司核算目標(biāo)

二．店長行為規(guī)范

1.嚴(yán)格準(zhǔn)時上下班考勤制度，并指紋記錄上下班時間

3.上級支配目標(biāo)指標(biāo)按時保量完成4.做好門店標(biāo)桿。

方案人：李長志

2023年11月9日

篇3：店長工作方案

（工作和進展方案）

二、保障業(yè)績和規(guī)范運作的管理制度和運作流程（店務(wù)管理和店內(nèi)

運作流程）

三、為了完成目標(biāo)的人員方案、業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案和商圈調(diào)查方案（經(jīng)

四、為了完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的房源收集方案（時間、目標(biāo)量、方法、人

員分?jǐn)偅?/p>

五、為了完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的客源收集方案（時間、目標(biāo)量、方法、人

22方案范文

2023年各類商業(yè)店長的工作方案范文兩篇2023

1.參與工作例會

例會的基本內(nèi)容：

早例會

①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;

②確定工作方案和工作重點;

③清點、預(yù)備當(dāng)日宣揚助銷用品;

晚例會

①提交當(dāng)日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;②店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進建議;

③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)學(xué)問技能培訓(xùn);

周、月例會

①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

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2023店長的工作方案范文

二、在銷售過程中盡量留下顧客的具體資料，資料中應(yīng)具體記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。

三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)，以便更精確?????的向顧客推舉店內(nèi)貨品。

四、做好貨品搭配，櫥窗和宣揚品準(zhǔn)時更新，定時調(diào)場，保證貨品不是由于賣場擺放位置的緣由而滯銷。

五、調(diào)整賣場氣氛，適當(dāng)?shù)墓奈鑶T工，讓每位員工布滿自信，樂觀開心的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要幫助銷售。

六、導(dǎo)購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深化認(rèn)識公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，強化面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)學(xué)問，認(rèn)識肯定的顏色及款式搭配。

七、做好與店員的溝通，對有困難

26以上數(shù)據(jù)可得出，跟上個月對比，本月銷售和毛利有所下降，需

要大幅度的整改一下店內(nèi)的各項工作存在的不足之處，本月客單價增長一點但是客流量下降不少，說明專業(yè)不扎實不能主抓客流量。這月主抓專業(yè)的培訓(xùn)考核來強化團隊的銷售力量！總之，作為老店我們更要再接再厲，制造更多的奇跡，更多的豐收.我們要強化產(chǎn)品的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，增加我們的專業(yè)水平，我們要時刻要做到藥品跟保健聯(lián)合銷售。

2、門店存在的問題：（包含門店存在的不足及怎樣改進、給公司的建議、需要公司解決的問題）a.衛(wèi)生臟，標(biāo)簽許多沒有，強化.b．gsp工作的未完善

2、下月工作方案：（1）從本月的銷售數(shù)據(jù)分析，我們店的銷售下降幅度一般但是還需加

（3）gsp的各項工作我們還沒做完善，要加快步伐在本月內(nèi)做完做好。

篇7：店長年度規(guī)劃書

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4．人性化環(huán)境管理

我們已經(jīng)明確提出“為顧客制造一個良好的購物環(huán)境與氛圍”，環(huán)境管理的基本目標(biāo)就是塑造良好的硬件環(huán)境。其中現(xiàn)場物品管理，衛(wèi)生、贈品/禮品、展臺展架都屬于環(huán)境管理的對象。

其次、親力親為，以身作則

店長是一個店面的最高指揮官，基本職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項日常管理工作，但是作為一個剛剛上任的新店長、我會事事親力親為，以身作則，決不推脫責(zé)任。用我的行動來感染我的銷售。用我的樂觀、活力來帶動我的銷售員的銷售業(yè)績。

第三、我做店長的五原則

第四、不斷學(xué)習(xí)、不斷成長

堅持每天每時隨時隨地不斷學(xué)習(xí)和提升方案、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)等各項力量，要求自己和銷售人員不斷學(xué)習(xí)自家的商品學(xué)問，更要學(xué)習(xí)其他品牌產(chǎn)品的產(chǎn)品學(xué)問。

第五、基礎(chǔ)培訓(xùn)

30業(yè)的專業(yè)學(xué)問、32

店長工作方案篇三

回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，我經(jīng)受許多沒有接觸過的事物和事情；見識了許多從未見識過的新奇；好像從一開頭，新年帶來的一切都是新進展、新要求，擺在我的眼前，仰頭只能選擇前進?？傮w觀看，這一年對我取得長足進步；不論是與顧客的客情投資，還是銷售管理經(jīng)營與供應(yīng)商的接洽工作，都在不斷的進步中。現(xiàn)就本年度工作狀況總結(jié)如下：

一、工作回顧

（一）門店狀況

自從xx年九月份有幸入職好家庭以來，首先在司徒店當(dāng)職，后因人手不夠又去了極樂寺店一段時間，其后再次被調(diào)回司徒店做營業(yè)員，11月初調(diào)入香濱店任代理副店長職務(wù)，輔佐店長工作，幫助店長使公司的各項規(guī)章制度及經(jīng)營方案在門店獲得貫切、落實。在今年利用自己的努力并且因公司領(lǐng)導(dǎo)的信任賜予了我這次機會升任好家庭香濱店的一名店長。做一名店長，初出茅廬沒有閱歷，對于店面的運行、支配以及公關(guān)等方面都不是很成熟，但秉承著“勤奮好強，勇攀高峰”的決心與破釜沉舟的士氣，心里想著肯定要把店面做好，不只向關(guān)懷我的領(lǐng)導(dǎo)證明，向質(zhì)疑自己力量的人證明，更向自己證明“只有不想做，沒有做不了”這句話的正確性。接手店面以來，自己如履薄冰，工作學(xué)習(xí)絲毫沒有懈怠，為彌補自己閱歷不足，在利用有限的學(xué)習(xí)機會，自己多渠道刻苦學(xué)習(xí)，不恥下問。也使自己積累的更多，面對諸多問題時解決的方法也一次次的純熟與專業(yè)。香濱店的銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素養(yǎng)都有了階段性提升：

單位：元

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，這段時間的工作經(jīng)受，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就能夠做好。記得領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過：“假如你不知道如何才能做好一名店長，那么便去落實，仔細(xì)且努力的去落實上級所做出的打算?！北羞@一原則，在日常仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。企業(yè)精神的首要便是團隊，當(dāng)一個擁有共同目標(biāo)并且情愿為這個

目標(biāo)而努力的這樣一群人勝利的幾率占相當(dāng)大一部份比值，所以做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，認(rèn)識每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結(jié)的集體成為了上任后的首要目標(biāo)。其次，利用各種渠道認(rèn)識同業(yè)信息，認(rèn)識顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。日常以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身?？恐艿蕉?xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的積極性和創(chuàng)作性。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司及門店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工做好本職工作。清潔工作每時每刻都在進行，看到就做、隨時檢查，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；樂觀積極的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費者需求；不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客感覺到好家庭的服務(wù)質(zhì)量及受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)后的心滿足足感。在與各部門之間的合作進行的越來越默契?？陀^的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決。遇到突發(fā)問題，冷靜對待鎮(zhèn)靜應(yīng)對，分析利弊在最快的時間盡可能做出正確的打算，不以私人感情看待事物。在多方面的改進下，香濱店現(xiàn)在的總體水平正在以穩(wěn)定的形式進展著，人員：大部分人的整體素養(yǎng)有了很大的提

高，從最初的要我干，變成了我要干；財務(wù)：賬目清楚，出入明確，透亮?????化，規(guī)范化；事物：處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。

（二）完成的其他工作

1、仔細(xì)貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項打算，對員工進行思想

教育工作，每天都有例行早會，會議上大家首先進行企業(yè)宣言，然后我交代接下來一天大家所要做的事情。支配好員工的工作，總結(jié)昨天的工作以及消失的問題，聽取大家的看法和在工作中遇到的問題并且解決這些問題。在例會上有好多潛在的問題被提了出來，使店面更好的進展了起來。

2、最初上任時做得打算由于大家的個人習(xí)慣加上對新規(guī)

定的排斥性，給我的工作造成了很大的阻礙，比如每日例會時的企業(yè)宣言，由于幾個員工年齡較大并且從來沒有這樣，尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開導(dǎo)以及對他們陳述早會宣言的優(yōu)勢大家漸漸的能夠接受了早會及早會宣言；經(jīng)過一段時間的沉淀也慢慢的習(xí)慣了這種形式。

3、妥當(dāng)處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種沖突，例

如：前段時間顧客拿兌獎商品過來換取獎品，因非本店銷售商品且沒有購物小票根據(jù)公司規(guī)定是不行以兌換的，可是顧客卻并不這么認(rèn)為，有的時候遇到蠻橫些的顧客，員工有的時候會消失心情不穩(wěn)定性，我運用專業(yè)的技術(shù)與高品質(zhì)的服務(wù)始終保持微笑，仔細(xì)的為顧客解釋緣由，并且為顧客想好解決的方法，讓顧客滿足的離去，處理完這件事立刻對員工進行培訓(xùn)，像遇到這種狀況的解決方法以及應(yīng)變技巧，要員工始終保持專業(yè)，由于我們的一言一行代表的并不是個人而是好家庭商貿(mào)公司的整體形象。

4、自己身先士卒，帶領(lǐng)店內(nèi)員工，整理貨架，重新支配排

面，吃咸菜啃饅頭，總是將最沉的貨物留給自己，在選購部、運營部、財務(wù)部以及領(lǐng)導(dǎo)的正確方針的支持下我門店的運行正呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化趨勢，并且組織上支配的各項規(guī)章制度也在一步步的進行這。

5、前段時間因店面缺人，而總部雖然在幫忙聘請人員為我們解決人手緊急的情況，但是在沒有招上人來的這段時間里我不計較個人得失，時刻在店里處理店內(nèi)事物，長時間沒有回家，盡全力讓香濱店在人員不足的狀況下正常且更好的運行下去。這個時候，領(lǐng)導(dǎo)讓我知道我不是一個人，我背后的力氣是宏大的，兩位李總隨時都在關(guān)系這我和我們的香濱店，常常放下身份與休息時間幫我?guī)О嘀粸榱宋夷軌蛐菹⒁幌?，再此感謝李總對我的照看。

5、在強化理論學(xué)習(xí)的同時，注意更新學(xué)問結(jié)構(gòu)，重點加

強市場營銷與口才的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探究，使自己更加勝任本職工作。

二、工作中的不足及需要改進的地方

利用這段時間自己的各項工作狀況，我充分的熟悉到團隊力氣和自身不足。隨時都在進行自我反思，盼望能夠?qū)崿F(xiàn)對自己的一些突破。我想要轉(zhuǎn)變自己身上一些局限我自己進展的因素，轉(zhuǎn)變原有的工作方式，要求自己在團隊的幫助中達到最佳的狀態(tài)。時常對自己的行為做出總結(jié)，對自己的一言一行像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)受中都是沒有的，都是在升任店長以后自己有所感悟后對自我的要求。雖然有很大的進步但是仍舊感到自己有不少不足之處：

（一）、閱歷不足溝通不夠

因剛上任，對所接觸人還不能做到“自來熟”的程度，總是有的害羞，雖然現(xiàn)在改進了許多，但是還是有所欠缺，人與人交往，真誠是守則，相互理解和日常的溝通，善意的表述自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我信任這句話，在以前也認(rèn)為的確憑借著親和力和真實、誠意便能夠與他人順暢溝通，至于人們內(nèi)心的多樣化卻沒有

仔細(xì)想過。尤其是與顧客的客情和解決紛爭以及與各部門和兄弟店面協(xié)商時，這個時候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)受太淺以及個人性格有關(guān)。我比較偏向直率的溝通方式，不擅長迂回地表述自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要強化自己溝通技巧的變換試試，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的力量。

（二）、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新

管理工作要求管理人員心思的細(xì)致，包括對員工狀態(tài)的敏感度，對賣場商品的熟識程度從而發(fā)覺問題，對顧客心情的掌控等。所以心要做到細(xì)，隨時發(fā)覺問題，隨時檢驗工作及個人狀況。不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互幫助、相互關(guān)心，只有這樣才能更好的做好工作，利用這段時間來，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐們，他們都很熱心的準(zhǔn)時賜予了工作上的理解和關(guān)心，從而使我順當(dāng)完成了自己的各項工作。讓我提升了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清晰，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，原來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生肯定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的樂觀性和積極性是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地精彩完成工作的基礎(chǔ)上，這樣會限制自己主觀新思維的發(fā)生。真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識，在工作

方式、工作效率上的不斷革新。所以在今后的工作中，我會盡快的轉(zhuǎn)變思維，讓自己成為更具創(chuàng)新思維的新青年。以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在以后的工作中我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成果。

三、今后提升工作水準(zhǔn)的舉措（20xx年度工作方案）伴隨著已經(jīng)遠去的xx年，面對20xx年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。

派出所及我店所在的水電部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要關(guān)心時制造良好的條件。

不積跬步，無以致千里。點點滴滴，造就不凡，過去的一年中，由于工作閱歷的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也獲得了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在今后的工作中，我將不斷強化個人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，努力提升工作力量，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與才智描繪將來的藍圖。望領(lǐng)導(dǎo)賜予指正，不吝賜教。

店長工作方案篇四

店長月度工作方案表【篇1：店長月工作方案】

(1)每天要特地拿出一點時間檢查工作每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時間檢查同一內(nèi)容，要變換時間，也要變換檢查的內(nèi)容。有時在上午檢查，有時在下午檢查，假如要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。(2)在你檢查工作之前，認(rèn)真思索一個你要檢查的重點在你檢查工作之前，要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點，那樣你就不至于白忙，員工也不見得能應(yīng)付過去。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣子，實際上你早巳不是這方面的專家了。最好你每次檢查的內(nèi)容不要少于3項，但也不要多于8項。每天都要變化，這樣，用不了多長時間你就會把全部店內(nèi)工作程序、服務(wù)流程、顧客滿足度和工作目標(biāo)都檢查到了。(3)要有選擇地檢查你在檢查工作的時候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，實際上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個店內(nèi)工作都會有條不紊的順當(dāng)進行。檢查時你要根據(jù)你選擇的重點進行檢查，而不是根據(jù)你的員工為你供應(yīng)的重點進行檢查。假如你沒有自己的重點，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者。(4)永久要越過權(quán)力的鎖鏈這一點是肯定的必需的，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿足的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎么樣，你知道他們會怎么回答。你必需親自到工作場地去認(rèn)識實情，只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節(jié)，那個部門的管理人員確定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠獲得直接回答的唯一途徑。(5)要多問問題要記住，你檢查日常工作是為了更多地認(rèn)識狀況，而不是讓別人認(rèn)識你。所以你要多問，細(xì)心聽取回答，讓你的員工告知你他們怎樣改進了自己的工作。假如你讓他們說，他們是會告知你的，究竟大多數(shù)的人還是盼望把工作做得更好的。(6)重新檢查你發(fā)覺的錯誤假如你不能實行必要的行動改正你曾經(jīng)發(fā)覺過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發(fā)覺了錯誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個制度，要對你下達的改正命令實行監(jiān)督，以便能夠獲得貫徹落實。切記，一個命令假如缺乏監(jiān)督和檢查，那么和沒有這個命令毫無區(qū)分!店長在向員工發(fā)布命令時必需做到心中有數(shù)，不亂發(fā)布命令，用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令，發(fā)布命令時替員工著想。發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時間就去認(rèn)識一下命令被落實的狀況。因此，切忌讓你的員工折扣命令，大有裨益，至少是：統(tǒng)一觀念，集中精力，有序工作，明確方向，逐步完善。沒有命令，員工就會成一盤散沙，美容院、發(fā)廊就會失去措施和方向。因此，命令是使美容院、發(fā)廊上下全都，同心協(xié)力的規(guī)范措施，理當(dāng)重視，不行忽視，不行視為平常;否則你就是在讓命令自慚形穢，易失去管理者的權(quán)威。命令就是權(quán)威，權(quán)威服務(wù)于管理。

【篇2：店長月工作總結(jié)與方案范文】

店長月工作總結(jié)與方案范文

篇1：店長月工作總結(jié)與方案范文

光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)賜予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我熬煉、學(xué)習(xí)，同時也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對我工作上的支持和關(guān)心，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的學(xué)問，使我受益匪淺。

我于20xx年3月從xx四店調(diào)入xx一店，作為xx一店的店長，全面負(fù)責(zé)xx一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學(xué)歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參與了長安高校的教授的培訓(xùn)，所以，只有舍命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理閱歷，除了給員工灌輸公司下達的目標(biāo)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家認(rèn)識我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓舞員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。

細(xì)節(jié)打算事業(yè)的勝利，所以我們要注意細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會消失各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問

題。所以我給自己的目標(biāo)是不怕消失問題，消失了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。

在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提升，當(dāng)然也有各方面的緣由，比起公司的其它門店，毛利不是很抱負(fù)。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一店也是一比較特別的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較簡單。

俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻。

一、盤點工作

a、強化雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。b、完成對雅柏超市的全面整改工作，協(xié)作店長做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班支配等;整改后的各項交接工作。c、幫助代店長嚴(yán)建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作。

d：完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn)、人員狀況、資金狀況的交接手續(xù)等。

e、完成對彭田商場人員、固定資產(chǎn)、商場資金等一系列的盤點交接工作。

【篇3：店長工作方案范文(共8篇)】

篇1：2023年各類商業(yè)店長的工作方案范文

2023年各類商業(yè)店長的工作方案范文兩篇2023(一)1.參與工作例會

例會的基本內(nèi)容：(1)早例會

①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;

②確定工作方案和工作重點;

③清點、預(yù)備當(dāng)日宣揚助銷用品;

④朗讀常用禮貌用語(依據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。(2)晚例會

①提交當(dāng)日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;②店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進建議;

③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)學(xué)問技能培訓(xùn);

④朗讀常用禮貌用語(依據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。(3)周、月例會

①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;②清點、申領(lǐng)下周(月)宣揚助銷用品;

③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進建議;④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)學(xué)問技能培訓(xùn);

⑤聯(lián)誼活動。

注：①每日例會——在藥店當(dāng)日值班的藥店店長必需參與;每周、每月例會——全部地區(qū)的藥店店長必需參與。

②上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬單獨落實。2.檢查、預(yù)備好藥品

(1)復(fù)點過夜藥品。參與完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要依據(jù)藥品日常的擺放規(guī)律對比藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復(fù)點，以明確責(zé)任;對實施“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復(fù)點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點藥品和貨款時，如發(fā)覺疑問或問題，應(yīng)準(zhǔn)時處理。

(2)補充藥品。在復(fù)點藥品的過程中，依據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架消失數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。

2023店長的工作方案范文(二)

作為一名店長，要搞好店內(nèi)團結(jié)，指導(dǎo)并參加店內(nèi)的各項工作，準(zhǔn)時精確?????的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷售目標(biāo)并激勵員工，建立和維護顧客檔案，幫助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，準(zhǔn)時處理顧客投訴及其他售后工作。

一、早會儀容儀表檢查，快樂共享工作收獲及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達。

二、在銷售過程中盡量留下顧客的具體資料，資料中應(yīng)具體記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。能夠以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣揚品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后準(zhǔn)時通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r間段，盡量避開打攪顧客的工作和休息)，既是對老顧客的敬重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上進展新顧客。

三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)，以便更精確?????的向顧客推舉店內(nèi)貨品(有的導(dǎo)購由于

不熟識庫存狀況從而像顧客推舉了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。準(zhǔn)時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。四、做好貨品搭配，櫥窗和宣揚品準(zhǔn)時更新，定時調(diào)場，保證貨品不是由于賣場擺放位置的緣由而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推舉，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的詳細(xì)狀況以便公司準(zhǔn)時的實行相應(yīng)的促銷方案。

五、調(diào)整賣場氣氛，適當(dāng)?shù)墓奈鑶T工，讓每位員工布滿自信，樂觀開心的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要幫助銷售。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。

六、導(dǎo)購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深化認(rèn)識公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，強化面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)學(xué)問，認(rèn)識肯定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提升導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補短。

七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使賜予關(guān)心和關(guān)懷，使其更用心的投入工作。做到公正公正，各項工作起到帶頭作用。

八、工作之余帶領(lǐng)大家熟識一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士浪費品品牌(如：lv、zejna、armani、hugobo等)的相關(guān)學(xué)問，這樣與顧客溝通時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信任。

篇2：店長工作方案書

店長工作方案書

一．店長崗位分析

1.負(fù)責(zé)店面日常店面管理工作及運營管理，（人員考勤、行為、早夕會、店面衛(wèi)生、服務(wù)流程分工等管理工作）2.負(fù)責(zé)監(jiān)督出品的質(zhì)量和速度，確保顧客滿足

3.負(fù)責(zé)認(rèn)識客人對菜品及服務(wù)的看法收集、處理，重大看法定期向上級匯報。定期形成書面的客戶看法總結(jié)分析報告

4.人員培訓(xùn)（完成店面員工心態(tài)、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)成長工作每月不低于8小時的培訓(xùn)，）

5.店面服務(wù)現(xiàn)場管理（開餐時間，準(zhǔn)時巡臺，第一時間處理突發(fā)大事，監(jiān)督并落實各級服務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)工作等，按要求做好當(dāng)日巡臺報告，）

7.組織每日總結(jié)會。并做好記錄。分析存在問題。落實責(zé)任人。8.每月至少上交一個以上營銷方案。

9.每月組織對源材料選購進行詢價。對周邊群體進行市調(diào)10.完成每月營業(yè)目標(biāo)目標(biāo)。仔細(xì)做好數(shù)據(jù)分析11.每月毛利達到公司核算目標(biāo)

二．店長行為規(guī)范

2.休假提前一天向人事部提出休假申請。同意后方可休假3.上級支配目標(biāo)指標(biāo)按時保量完成4.做好門店標(biāo)桿。凡是起好帶頭作用。

方案人：李長志2023年11月9日

篇3：店長工作方案

（工作和進展方案）

一、業(yè)績目標(biāo)(短期、中期、長期。分?jǐn)偟矫總€月，每個人)

二、保障業(yè)績和規(guī)范運作的管理制度和運作流程（店務(wù)管理和店內(nèi)

運作流程）

三、為了完成目標(biāo)的人員方案、業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案和商圈調(diào)查方案（經(jīng)紀(jì)人團隊規(guī)模和加盟店運作的培訓(xùn)輔導(dǎo)方案。方案分為新人培訓(xùn)、團隊培訓(xùn)、業(yè)務(wù)力量培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和持續(xù)培訓(xùn)方案）

四、為了完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的房源收集方案（時間、目標(biāo)量、方法、人

員分?jǐn)偅?/p>

五、為了完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的客源收集方案（時間、目標(biāo)量、方法、人

員分?jǐn)偅?/p>

六、體系內(nèi)業(yè)務(wù)合作推動方案（合作對象、合作時間、落實到經(jīng)紀(jì)

人和周期）

七、設(shè)計業(yè)務(wù)流程

八、協(xié)作房源和客源收集工作的廣告方案（包括媒體選擇、工具、周期、預(yù)算、完成時間、期望效果）

九、為了保障完成目標(biāo)所需的內(nèi)部管理制度

十、為了保障完成目標(biāo)業(yè)績的獎懲制度

十一、為了完成目標(biāo)業(yè)績所需上級領(lǐng)導(dǎo)支持、關(guān)心、溝通和督導(dǎo)的內(nèi)

容(同主管上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的周期和內(nèi)容)

十二、為了完成上述目標(biāo)方案所需的運營成本核算

十三、管理和業(yè)務(wù)支持的工具和sis系統(tǒng)使用方案

十四、統(tǒng)一形象,專業(yè)化團隊建立的方案（門店形象和經(jīng)紀(jì)人形象）

篇4：2023年各類商業(yè)店長的工作方案范文

2023年各類商業(yè)店長的工作方案范文兩篇2023(一)1.參與工作例會

例會的基本內(nèi)容：(1)早例會

①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;

②確定工作方案和工作重點;

③清點、預(yù)備當(dāng)日宣揚助銷用品;

④朗讀常用禮貌用語(依據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。(2)晚例會

①提交當(dāng)日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;②店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進建議;

③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)學(xué)問技能培訓(xùn);

④朗讀常用禮貌用語(依據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。(3)周、月例會

①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②清點、申領(lǐng)下周(月)宣揚助銷用品;

③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進建議;

④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)學(xué)問技能培訓(xùn);

⑤聯(lián)誼活動。

注：①每日例會——在藥店當(dāng)日值班的藥店店長必需參與;每周、每月例會——全部地區(qū)的藥店店長必需參與。

②上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬單獨落實。2.檢查、預(yù)備好藥品

(1)復(fù)點過夜藥品。參與完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要依據(jù)藥品日常的擺放規(guī)律對比藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復(fù)點，以明確責(zé)任;對實施“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復(fù)點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點藥品和貨款時，如發(fā)覺疑問或問題，應(yīng)準(zhǔn)時處理。

(2)補充藥品。在復(fù)點藥品的過程中，依據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架消失數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。2023店長的工作方案范文(二)

作為一名店長，要搞好店內(nèi)團結(jié)，指導(dǎo)并參加店內(nèi)的各項工作，準(zhǔn)時精確?????的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷售目標(biāo)并激勵員工，建立和維護顧客檔案，幫助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，準(zhǔn)時處理顧客投訴及其他售后工作。

一、早會儀容儀表檢查，快樂共享工作收獲及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達。

二、在銷售過程中盡量留下顧客的具體資料，資料中應(yīng)具體記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。能夠以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣揚品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后準(zhǔn)時通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r間段，盡量避開打攪顧客的工作和休息)，既是對老顧客的敬重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上進展新顧客。

三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)，以便更精確?????的向顧客推舉店內(nèi)貨品(有的導(dǎo)購由于不熟識庫存狀況從而像顧客推舉了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。準(zhǔn)時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。

四、做好貨品搭配，櫥窗和宣揚品準(zhǔn)時更新，定時調(diào)場，保證貨品不是由于賣場擺放位置的緣由而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推舉，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的詳細(xì)狀況以便公司準(zhǔn)時的實行相應(yīng)的促銷方案。

五、調(diào)整賣場氣氛，適當(dāng)?shù)墓奈鑶T工，讓每位員工布滿自信，樂觀開心的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要幫助銷售。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。

六、導(dǎo)購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深化認(rèn)識公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，強化面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)學(xué)問，認(rèn)識肯定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提升導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補短。

七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使賜予關(guān)心和關(guān)懷，使其更用心的投入工作。做到公正公正，各項工作起到帶頭作用。

八、工作之余帶領(lǐng)大家熟識一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士浪費品品牌(如：lv、zejna、armani、hugobo等)的相關(guān)學(xué)問，這樣與顧客溝通時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信任。篇5：店長周工作方案表

嘉樂迪量販ktv店長周日常工作方案表

鹿城路分店2023年7月3周篇6：店長工作總結(jié)及方案店長月份工作總結(jié)及方案

分店名稱：姓名日期：

一、本月銷售分：（注：以下數(shù)據(jù)中“同比比例”從2023年同月份開頭填寫）

1、總營業(yè)額元，總量完成目標(biāo)比例，環(huán)比比例%，同比比例。2、a類營業(yè)額s類營業(yè)額元，y類營業(yè)額元，環(huán)比比例%，同比比例%；

3、客流量：人/每天，較上月增長人；4、客單價：元/每天，較上月增長元；5、全年度完成銷售占比%。

二、庫存數(shù)據(jù)分析：（注：統(tǒng)計的數(shù)字以本月數(shù)字為準(zhǔn)）

三、會員銷售及信息分析：

會員銷售元，占總營業(yè)額比例%。

依據(jù)上述會員信息匯總數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)，作出分析結(jié)論及改進措施：

結(jié)論分析：四、店長月工作總結(jié)：

1、本月工作總結(jié)：（包括本月的主要業(yè)績闡述、門店團隊建設(shè)、人員異動、基礎(chǔ)管理、商品管理）（銷售、人事、管理、創(chuàng)新、培訓(xùn)）

依據(jù)上述銷售狀況和品種分析從以上數(shù)據(jù)可得出，跟上個月對比，本月銷售和毛利有所下降，需

要大幅度的整改一下店內(nèi)的各項工作存在的不足之處，本月客單價增長一點但是客流量下降不少，說明專業(yè)不扎實不能主抓客流量。這月主抓專業(yè)的培訓(xùn)考核來強化團隊的銷售力量！總之，作為老店我們更要再接再厲，制造更多的奇跡，更多的豐收.我們要強化產(chǎn)品的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，增加我們的專業(yè)水平，我們要時刻要做到藥品跟保健聯(lián)合銷售。以增加我們的銷量，我們肯定要跟著公司的步伐，一步一步不斷改進，爭取獲得更好的提升。

2、門店存在的問題：（包含門店存在的不足及怎樣改進、給公司的建議、需要公司解決的問題）a.衛(wèi)生臟，標(biāo)簽許多沒有，強化.b．gsp工作的未完善

2、下月工作方案：（1）從本月的銷售數(shù)據(jù)分析，我們店的銷售下降幅度一般但是還需加強關(guān)聯(lián)用藥的學(xué)習(xí)，合理搭配，要做到藥與保健聯(lián)合等各個方面的工作，只有這樣才會加大提升我們的銷售。

（2）仔細(xì)做好會員開卡這一塊，開卡率還好，還要連續(xù)強化這項工作的不足。

（3）gsp的各項工作我們還沒做完善，要加快步伐在本月內(nèi)做完做好。（4）加大庫存量，把衛(wèi)生，標(biāo)簽的工作做好。

（5）開展一場大型店內(nèi)促銷活動，增長點氣氛，提升銷售，穩(wěn)住客源。

篇7：店長年度規(guī)劃書

年度規(guī)劃書

第一、抓住四個管理1．鞏固銷售管理

一個銷售店面作為銷售終端，銷售是最主要的職能。在保持自身銷售業(yè)績不斷提升的同時我要不斷激活銷售員的銷售愛好。詳細(xì)的內(nèi)容就是每日以銷售員為核心的現(xiàn)場銷售、服務(wù)、價格掌握、貨源協(xié)調(diào)和競爭對手的調(diào)查等。2．強化服務(wù)管理

服務(wù)的地位已經(jīng)從一種銷售的工作手段上升到與銷售并重的工作目標(biāo)層面。這也是一個店與其他競爭對手與眾不同且優(yōu)勢明顯的一個特征。服務(wù)的內(nèi)容許多，但是最終的目的卻很簡潔：讓顧客滿足。服務(wù)的內(nèi)容包括許多，其中包括三米微笑、急躁講解、陽光朝氣等等。

店長工作方案篇五

淘寶店長工作方案表

【篇1：一個合格的店長(淘寶運營)每天的工作支配】

職責(zé)：淘寶店長

負(fù)責(zé)管理運營公司銷售平臺，使網(wǎng)店變得更有效率、并持續(xù)不斷地跟進平臺運營規(guī)章和完成銷售業(yè)績，為公司制訂戰(zhàn)略規(guī)劃和長遠目標(biāo)。

1、制定、分解各部門（負(fù)責(zé)人）季度、月銷售方案，指導(dǎo)各部門完成銷售目標(biāo)。

2、對產(chǎn)品、設(shè)計、倉庫、客服等各部門人員進行督導(dǎo)。3、掌握運營成本，提升公司綜合經(jīng)濟效益。

4、對銷售額，庫存周轉(zhuǎn)率，商品缺貨，服務(wù)質(zhì)量等kpi負(fù)責(zé)。5、進行市調(diào)，并且制定相應(yīng)的競合策略和促銷策略。6、對于客戶嚴(yán)峻投訴危機處理。提升公司人員的士氣。

工作范疇：

店鋪日常管理

一、每日查看并掌控以下的數(shù)據(jù)：

營銷數(shù)據(jù)：掃瞄數(shù)（pv）、訪客數(shù)（uv）

交易數(shù)據(jù)：收訂：（昨日收訂、月收訂）

付款：（昨日付款、月付款）

付款率：（昨日付款/昨日收訂）

轉(zhuǎn)化率：（昨日付款/訪客數(shù)）

退換貨數(shù)據(jù)

商品信息：庫存款式及庫存量（主要關(guān)注十款左右熱賣單品）

熱賣單品庫存及日均銷量

到貨信息跟蹤

關(guān)注前二十款及銷量

新品查看

客戶信息：客戶地域來源（每月統(tǒng)計一次即可）

客戶退換貨比例（每周統(tǒng)計一次即可）

客戶評價（除非差評，不然主要關(guān)注熱賣單品的評價就能夠了。假如時間、精力夠的話，對客戶表述了好感、對我們銷售有關(guān)心的評論能夠賜予感謝；對表示

iphone4手機殼不滿、對我們銷售有影響的評論，要予以懇切解釋——均在該條評論下方用文字回復(fù)）客戶重復(fù)購買率（每月一次即可）

店鋪vip會員（每周統(tǒng)計一次，看階梯等級有多少）

二、店鋪查看：

溝通區(qū)回復(fù)

店鋪圖片查看

欄目設(shè)置查看

店鋪郵件查看

三、淘寶內(nèi)同類產(chǎn)品的店鋪狀況查看：

利用數(shù)據(jù)魔方以及搜尋去觀看（頁面風(fēng)格、銷售訂單狀況、評價等）

四、網(wǎng)店運營：

1）、關(guān)于管理工作

a、落實店鋪完成既定業(yè)績目標(biāo)

b、掌握店鋪roi（即運營成本與銷售業(yè)績比例或投資回報率）運營成本包括廣告費、免郵費、打折促銷等。目前是做到1：3以下為不及格，1：3以上為及格，1：4以上為良好，1：5以上為優(yōu)秀

c、公司組織同事每月至少辦一次活動，能夠是聚餐，也能夠是出去玩，或者k歌都可，目地在于增加團隊的分散力

d、每周本部門開一次大會，主要回顧兩方面；一個是從工作方面，如業(yè)績進展，專業(yè)技術(shù)力量提升等；另一方面主要從價值觀方面e、每日，每周，每月的總結(jié)和方案，實時檢查每一個過程

f、關(guān)注店鋪每天的訂單額，付款額，付款率，每日店鋪流量，單獨ip，每單獨ip貢獻值，廣告消費

g、店鋪每月活動投放主題，投放時間，投放運營成本，投放效果，帶來的流量，轉(zhuǎn)化率，roi等整體評估

h、同行競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)，業(yè)績，動態(tài)，新品，熱銷產(chǎn)品等

i、本部門內(nèi)部同事間技術(shù)溝通，目前一方面促進團隊分散力，另一方面專業(yè)技術(shù)的提升

iphone4手機殼j、店鋪溝通區(qū)，店鋪郵件問題回復(fù)2）、關(guān)于店鋪

1、每日收訂、訂單數(shù)、客單數(shù)；付款、付款率2、當(dāng)日店鋪詢問數(shù)、成交訂單數(shù)、成交率3、客服談天記錄10條檢查，服務(wù)質(zhì)量檢查4、店鋪溝通區(qū)回復(fù)5、店鋪幫派帖子檢查3）、關(guān)于團隊

1、每天分析日報，同時也分析其它運營同事的數(shù)據(jù)，并做總結(jié)2、關(guān)懷身邊同事生活、工作狀況，賜予相應(yīng)的關(guān)心和指導(dǎo)3、每月組織活動，保證讓每個同事都有機會參加4、店鋪客服問題訂單須在24小時內(nèi)處理完畢4）、關(guān)于運營

1、參與淘寶免費資源活動報名

2、每天檢查店鋪首頁，活動頁面圖片是否有錯誤；調(diào)整店鋪展現(xiàn)位轉(zhuǎn)化率低的產(chǎn)品；準(zhǔn)時補充店鋪產(chǎn)品展現(xiàn)3、店鋪內(nèi)活動策劃支配

4、店鋪運營策略及品牌維護

5、店鋪每周固定活動支配，如周一團購、周二特價、周三上新、周四免郵等

6、頁面改版、設(shè)計

7、鉆石展位投放（包含素材）8、會員經(jīng)營管理（指店鋪vip）

9、設(shè)計有創(chuàng)意的公司吉利物和口號，以此來為公司宣揚

10、將店鋪最新最近活動或要主推的產(chǎn)品告知客服，由客服來做推舉

5）、關(guān)于推廣

1、每日每月投放廣告方案，直通車投放過程，投資回報率2、每天關(guān)注直通車推廣產(chǎn)品的消耗、轉(zhuǎn)化率、活動報名等iphone4手機殼3、推廣產(chǎn)品選擇和調(diào)整

4、依據(jù)公司要求保質(zhì)保量完成直通車消耗5、產(chǎn)品上架、主圖更換、庫存調(diào)整6、更新產(chǎn)品標(biāo)題關(guān)鍵字、類目調(diào)整7、線下的推廣6）、關(guān)于選購

1、每周四供應(yīng)店鋪產(chǎn)品補貨需求表

2、認(rèn)識店鋪熱銷產(chǎn)品到貨方案，新品到貨方案等3、定時認(rèn)識熱賣單品貨期、數(shù)量

4、清晰熱銷、常銷和滯銷的庫存預(yù)警數(shù)7）、關(guān)于銷售1、每天至少完成50%的日銷售目標(biāo)2、周一到周五，每天17：30開晚會

3、常常跟售后多溝通，認(rèn)識目前售后存在的一些狀況

4、向售前告知店鋪主推的活動及產(chǎn)品（規(guī)范旺旺自動回復(fù)的活動推舉）

8）、關(guān)于物流

1、比較焦急的訂單，聯(lián)系出貨人員支配盡快發(fā)貨2、跟蹤本店鋪售后產(chǎn)品是否有正常給顧客發(fā)出9）、關(guān)于訂單

1、比較焦急的訂單（或者產(chǎn)品庫存不多的狀況下）聯(lián)系盡快配貨2、督導(dǎo)客服完成當(dāng)天全部的訂單處理并支配在二十四小時內(nèi)發(fā)貨10）、關(guān)于財務(wù)

1、發(fā)票顧客留言不具體或者要求開具發(fā)票特別2、比較焦急的退款（可能會引起投訴或者差評）11）、關(guān)于技術(shù)

iphone4手機殼1、建立前端店鋪頁面的裝修和美工2、建立后臺的進銷存系統(tǒng)

12）、關(guān)于產(chǎn)品制作（商品上架）

1、具體核對圖片的色差及尺碼的正確性

2、拍攝效果，并且提出建議比如：多采納場景拍攝等3、產(chǎn)品包裝的模板建議

iphone4手機殼

【篇2：淘寶店長月度績效考核表】

福建妙蓮天香生物科技有限公司

崗位績效考核表

崗位名稱：電商部門經(jīng)理崗位在職人員姓名：

崗位在職人員簽名：部門經(jīng)理簽名：

日期：2023年2月1日

【篇3：淘寶銷售方案表】

淘寶網(wǎng)店銷售方案書

一、網(wǎng)店概括

現(xiàn)確定網(wǎng)店銷售產(chǎn)品為女性化妝、護膚品等美容用品，店鋪名稱暫定為：“xxxx”。依據(jù)權(quán)威媒體《鳳凰網(wǎng)》時尚頻道的最新調(diào)查報告指出：在網(wǎng)購一族中，化妝品在網(wǎng)購市場長期

占據(jù)前三名位置，現(xiàn)今消費者在網(wǎng)上越來越多地購買化妝品。從而可見，網(wǎng)上銷售化妝品、美容用品依舊是具有很強的競爭力和市場價值的。

二、消費群定位

本店的產(chǎn)品是以美容、化妝品為主，主要的消費對象以18-40歲的女性為主。其中劃分

為兩個年齡段的產(chǎn)品進行針對性的銷售。18-25歲為本店的美容、護理產(chǎn)品的銷售對象；25-40

歲主力推介護膚、修復(fù)、煥彩等系列的產(chǎn)品。依據(jù)消費者心理來講，貨物價格定價為中高。

三、前期投入

網(wǎng)店的優(yōu)越性就是免去鋪租和固定的消耗，所需設(shè)備主要是電腦和手機，人員也許需要

2~3人即可：1人負(fù)責(zé)網(wǎng)店商品的上架、維護和宣揚；1~2人負(fù)責(zé)進貨、客戶溝通、下單、發(fā)

貨和售后跟進。首次的投入資金約2萬元，其中1萬元用于進貨；5千元用于日常營運費用

（電話費、郵費、車費、備用金等）；5千元用于推廣、店鋪裝飾等的宣揚費用。

四、店鋪經(jīng)營1、店鋪策略

（1）淘寶開店的定價策略為商品制定一個適當(dāng)?shù)木W(wǎng)上銷售價位：1）銷售價格要保證自己的基本利潤點，定好的價

格不要輕易去改。

2）包括運費后的價格應(yīng)當(dāng)?shù)陀谑忻娴膬r格。

3）網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價格能夠適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。

4）店內(nèi)經(jīng)營的商品能夠拉開檔次，有高價位的，也有低價位的，有時為了促銷需要甚至

能夠?qū)⒁粌煽钌唐钒闯杀緝r出售，主要是吸引眼球，增加人氣。

5）假如不確定某件商品的網(wǎng)上定價狀況，能夠利用比較購物網(wǎng)站，在上面輸入自己要經(jīng)營的商品名稱，在查詢結(jié)果中你就能夠知道同類商品在網(wǎng)上的報價，然后確定出自己的報價。

6）在不確定市場定價或者想要吸引更多買家，能夠采納競價的方式。7）定價肯定要清晰明白，定價是不是包括運費，肯定在交待清晰，否則有可能引起麻煩，影響到自己的聲譽。

（8）在網(wǎng)店內(nèi)的珍寶描述要盡量多的放實物圖，功能特征要具體，同時要把留意的事項說明，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。店鋪的裝修要美觀吸引人讓買

家覺得你很專業(yè)，很有踏實感。（淘寶網(wǎng)里有裝修套餐能夠供選擇費用30元至1000元不等）

（9）店鋪內(nèi)的公告欄里要重點推介主打產(chǎn)品，吸引顧客的目光。

（10）開通阿里旺旺，并常在線，利用這個便利的工具，特別便利與對方的溝通。當(dāng)你

不在電腦旁，請轉(zhuǎn)變狀態(tài)為離開或者其他，同時，設(shè)置一個自動回復(fù)。這樣的好處是，假如對方收到了自動回復(fù)，就知道你不在，臨時就不會連續(xù)發(fā)消息給你，而假如你沒有，買家可能你以為不愛理人呢。

2、經(jīng)營策略

（1）樹立品牌。主要以專柜品牌化妝品為主體，專柜的試用裝，3、推廣策略

（1）伴侶推廣：我們能夠利用周邊的伴侶，宣揚我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上升，自己的產(chǎn)品也獲得好的銷售量。

（2）廣告宣揚：我們能夠在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。

（3）運用媒體：我們能夠運用媒體進行宣揚我們的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色。

（4）促銷宣揚：我們能夠搞一些促銷活動來銷售我們店的產(chǎn)品。4、送貨方式

網(wǎng)上開店的送貨方式選擇，目前網(wǎng)上開店主要是采納的送貨方式主要有以下幾種：

1）一般包裹，一般包裹用的是綠色郵單，寄達時間約需7-15天。2）快遞包裹，與一般包裹類似，只是寄達時間加快很多。

3）ems快遞，平安牢靠，送貨上門，寄達時間更快，只是費用較高。4）掛號信，適合比較輕松的物品，20克內(nèi)，寄達較約3-5天，留意物品要多包幾層以

免積壓損傷。

5）其它快遞，目前國內(nèi)快遞業(yè)進展很快，送貨也能夠采納一些ems之外的快遞公司，前提是對方是正規(guī)的快遞公司，比較ems，能夠節(jié)約50%左右的費用。

6）專人送貨。假如顧客就在本市，能夠考慮直接送貨上門。與這種方式相結(jié)合能夠采用貨到付款的方式。5、售前及售后服務(wù)

1、售前服務(wù)：顧客在打算是否購買的時候，需要很供應(yīng)許多關(guān)于美容的專業(yè)的信息，許多顧客會在網(wǎng)上提問，應(yīng)準(zhǔn)時并急躁地回復(fù)。2、售后服務(wù)：退換貨承諾

（1）飾品自售出之日起7日內(nèi)，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。

（2）飾品退換時，商品價格上調(diào)時，按商品的原價計價，價格下調(diào)時，按現(xiàn)價計價。

6、淘寶開店的支付方式選擇為了便利顧客付款本網(wǎng)店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到

付款，多種付款方式并存。篇2：淘寶營銷規(guī)劃淘寶營銷規(guī)劃1.分析我的目標(biāo)1.1業(yè)績目標(biāo)1.1.1銷量目標(biāo)

銷量從哪里來？淘寶銷量的構(gòu)成包括直營店鋪銷量和分銷店鋪銷量。預(yù)估淘寶銷量的依據(jù)：往年銷量趨勢，淘寶類目增長預(yù)估，2023產(chǎn)能預(yù)估，2023資金鏈

預(yù)估。

1.1.2利潤目標(biāo)

簡潔的公式：利潤=售價-成本不簡潔的內(nèi)涵：售價：產(chǎn)品定位(哪些是銷量產(chǎn)品，哪些是利潤產(chǎn)品，各自比例)產(chǎn)品定價(不同產(chǎn)品區(qū)隔對應(yīng)不同定價區(qū)間)成本：營銷成本(廣告、活動、公關(guān)宣揚費用)運營成本(選購、生產(chǎn)、設(shè)計、倉儲、物流、人力費用)開源(提升銷量)：

?提升流量(更多入口的導(dǎo)流：硬廣、活動、自營銷等)?提升轉(zhuǎn)化(更精準(zhǔn)的流量：定向cpm硬廣、直通車等)?提升復(fù)購(更專業(yè)的服務(wù)：導(dǎo)購、客服、會員管理、會員營銷等)?提升客單價(更

合理的產(chǎn)品規(guī)劃:合理定價、關(guān)聯(lián)銷售等)一個誤區(qū)：賣得多≠賣得久，賣得多≠賺得多，要分析銷量和流量的來源，是否健康，是否具有持續(xù)性。

節(jié)流(掌握成本)：

?優(yōu)化營銷成本(提前確定的全年營銷規(guī)劃、明確目的有的放矢的投放)?掌握選購生

產(chǎn)成本(參考全年預(yù)估銷量和實際經(jīng)營狀況的柔性生產(chǎn)規(guī)劃)?掌握倉儲成本(生產(chǎn)進度與

銷售狀況匹配以降低倉儲壓力)1.2品牌目標(biāo)

從品牌的成長層面來說，運作重心應(yīng)當(dāng)是從銷售業(yè)績逐步向品牌建設(shè)的方向傾斜。從

業(yè)績結(jié)果的層面上來說，銷售業(yè)績與品牌是相輔相成的關(guān)系：品牌建設(shè)需要銷售業(yè)績支持；

而品牌的成長也將關(guān)心提升銷售增長，品牌力對于企業(yè)銷售業(yè)績的作用體現(xiàn)在：

1、體現(xiàn)在品牌溢價力量，可提升利潤率

2、體現(xiàn)在品牌的號召力，可鎖定消費者，保有乃至擴大市場份額3、體現(xiàn)在品牌背書

力量，可帶動子品牌的銷售成長品牌建設(shè)kpi：

?品牌曝光量(硬廣pv、uv、入店轉(zhuǎn)化率等)?用戶掩蓋量(pv、uv、入店轉(zhuǎn)化率、關(guān)注人數(shù)、保藏人數(shù)、銷售轉(zhuǎn)化率等)

?口碑(pv、uv、入店轉(zhuǎn)化率、關(guān)注人數(shù)、保藏人數(shù)、銷售轉(zhuǎn)化率、參加人數(shù)、互動傳播數(shù)量、復(fù)購率等)2.規(guī)劃我的行動2.1營銷規(guī)劃

量的構(gòu)成=付費流量+免費流量付費流量（直接拉動銷售的流量）：硬廣流量（兼顧品牌與銷售的流量）、直通車流量、鉆展流量、淘寶客

免費流量：店內(nèi)流量（保藏、自然搜尋）、運營流量（類目、專題活動、sns等）銷量、流量的倒推：2.2.1品牌建設(shè)預(yù)算：?品牌建設(shè)投入的方向：硬廣(品牌形象曝光—知名)硬廣+主題活動(品牌用戶互動—認(rèn)知)硬廣+主題活動+口碑(品牌精神認(rèn)可與傳播—美譽)?品牌建設(shè)投入的roi：

硬廣/活動頁pv/uv

品牌活動參加人數(shù)/互動數(shù)品牌活動前后店鋪的提升(保藏/關(guān)注/用戶的增長幅度)2.3.1時間安排

?時間整體安排(淡季旺季—與各季業(yè)績目標(biāo)相對應(yīng))?營銷推廣節(jié)奏–上新節(jié)奏–促銷節(jié)奏–品牌活動節(jié)奏?空間安排

–品牌主題活動–促銷活動–新品推廣篇3：一份簡潔的淘寶店鋪營銷方案一份簡潔的淘寶店鋪營銷方案

一、背景及意義

隨著電子商務(wù)的高速進展，網(wǎng)上購物漸漸成為一種時尚，淘寶網(wǎng)給我們供應(yīng)一個便利快捷的購物環(huán)境。網(wǎng)購客戶在網(wǎng)上購買過一次的總數(shù)達到1.48億，同比增長35.8%。在2023年末，由于到達網(wǎng)購的高峰期快遞公司更是消失了爆倉的場面。由此可見，中國網(wǎng)絡(luò)購物的春天已經(jīng)到來，進展前景非常寬闊。這些網(wǎng)購平臺還供應(yīng)個人網(wǎng)店平臺，而且有許多是免費供應(yīng)的，這就更為高校生在網(wǎng)上開店供應(yīng)了便利。在創(chuàng)業(yè)欲望的驅(qū)使下，我們打算在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)建一家屬于自己的網(wǎng)店，給自己更多學(xué)習(xí)和實踐的機會。

二、營銷目的為了更好地滿意消費者的需求，為消費者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時也向大家推廣宣揚網(wǎng)店，提升網(wǎng)店的知名度；增加網(wǎng)店的銷售量以及網(wǎng)店的流量。充分建設(shè)好網(wǎng)站,進行營銷推廣。

三、營銷對象

18歲～35歲的青年人：這個年齡段的消費群，主要是同學(xué)和剛走上社會工作不久的人，她們喜愛并有時間上網(wǎng)，但經(jīng)濟大都不單獨或不完全單獨。這群人對服裝的追

求標(biāo)準(zhǔn)主要是在流行和新奇性上，是更換服裝最快的一群，他們對品牌有肯定的認(rèn)知，但大多無力購買名牌服裝，正是我們網(wǎng)店的目標(biāo)客戶。

四．服務(wù)宗旨

低價格，高品質(zhì)，高服務(wù)，誠信經(jīng)營、顧客至上！

五、經(jīng)營范圍主要銷售國內(nèi)和國外各種品牌森馬，美特斯邦威和其他品牌服裝，并著重選擇其中性價

比高且質(zhì)量上乘的產(chǎn)品，其中款式分為運動和休閑，連衣裙t恤及其他，款型分為男款和女款。

六、營銷特色

成本，所以初期只會收取2-10元的苦力費，以低廉的價格賺取信譽，賺取回頭客，同時帶動店鋪其他產(chǎn)品的銷售。我們的網(wǎng)店整體布局簡潔明白，能夠讓人在掃瞄商品時感覺順服?？偟母杏X就是設(shè)計師們普遍認(rèn)同簡潔的頁面。閱讀這類頁面只需要從上看到下即可，你的眼睛不用在頁面上轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去舍命查找想要的東西。同時在掃瞄過