公司培訓(xùn)方案15篇

公司培訓(xùn)方案15篇公司培訓(xùn)方案1為推動(dòng)技改后的各項(xiàng)工作，制定本方案。一、總體目標(biāo)1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增加決策潛力、戰(zhàn)略開拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營管理潛力。加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善學(xué)問結(jié)構(gòu)，增加綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力。加強(qiáng)公司技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能。2、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增加嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的潛力。加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增加員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。加強(qiáng)各級(jí)管理人員職業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。二、原則與要求1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。依據(jù)公司管理與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式敏捷的培訓(xùn)，增加教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主、外委培訓(xùn)為輔的原則，搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，透過外委培訓(xùn)搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。3、堅(jiān)持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式、業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。依據(jù)公司需求組織員工參與相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。高管人員參與經(jīng)營管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于7天；中層干部培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天；技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于12天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于15天。三、培訓(xùn)資料與方式（一）公司高管人員開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營管理潛力。透過參與企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì)；到國內(nèi)勝利企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參與國內(nèi)外企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。（二）中層管理干部1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參與專場(chǎng)講座；在公司觀看時(shí)代光華光盤課程。2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)用心鼓勵(lì)貼合條件的中層干部參與大學(xué)（專本科）函授、自考或參與MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營、企管、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參與職業(yè)資格考試，獵取職業(yè)資格證書。3、開闊眼界、拓展思路、把握信息、吸取閱歷組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況，借鑒勝利閱歷。（三）專業(yè)技術(shù)人員1、請(qǐng)外部工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，進(jìn)行新工藝、新技術(shù)及質(zhì)量管理學(xué)問等專項(xiàng)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。2、組織技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)閱歷，開闊視野。3、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需透過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，透過參與培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對(duì)工程類等透過評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。（四）員工基礎(chǔ)培訓(xùn)1、新工入廠培訓(xùn)連續(xù)對(duì)新聘請(qǐng)員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、平安生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于4個(gè)學(xué)時(shí)；透過實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，公司新員工合同簽訂率務(wù)必到達(dá)100%。試用期結(jié)合績效考核評(píng)定成果，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必需的表彰嘉獎(jiǎng)。2、轉(zhuǎn)崗員工培訓(xùn)要連續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、平安生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于4個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于30個(gè)學(xué)時(shí)。3、員工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)公司內(nèi)部實(shí)行技術(shù)等級(jí)制。分高、中、初級(jí)。重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工，爭取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)、管理人員的素質(zhì)有整體提高。4、抓好員工技能比武開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)各類優(yōu)秀人才成長。公司每季將選取3一5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并透過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)優(yōu)秀高技能人才。四、措施及要求1、各部門要用心參與協(xié)作，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，用心構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”，確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。2、培訓(xùn)的原則和形式。根據(jù)“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理。各部門要緊密協(xié)作行政部抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。公司培訓(xùn)方案2一、目的：本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫忙新入職員工快速融入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念、行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)、職業(yè)素質(zhì)、為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、入職培訓(xùn)內(nèi)容：1、培訓(xùn)紀(jì)律要求：手機(jī)模式調(diào)成靜音或震驚狀態(tài)，代表公司歡迎新進(jìn)人員的進(jìn)入。（視情況定，適合入職人員多的情況）2、公司簡介及教授簡介：可以在公司文化墻的前面進(jìn)行介紹（公司的主打產(chǎn)品醫(yī)用ct，安檢機(jī)，軍工用品，技術(shù)的高科技。）涉及高科技行業(yè)，和員工保密協(xié)議的簽署。3、組織結(jié)構(gòu)：公司結(jié)構(gòu)的簡潔介紹以及公司經(jīng)理和管理人員的簡潔介紹，年輕的力氣和雄厚的技術(shù)支持（總經(jīng)理以及總經(jīng)理對(duì)工作人員的工作要求：效率和忠誠）。以及介紹公司的運(yùn)營模式流程化。4、企業(yè)文化：簡約，在思想上更簡潔一點(diǎn)，在物品的使用上更節(jié)省一點(diǎn)。效率第一。5、企業(yè)對(duì)員工的期望：好學(xué)上進(jìn)，懂得優(yōu)勝劣汰的生存道理，追求個(gè)人能力的進(jìn)步。公司有各種類別的書籍供全體人員借閱。6、將來展望：突出“開拓創(chuàng)新世界一流”的口號(hào)，產(chǎn)品的銷售將打入世界市場(chǎng)，有很美好的前景。7、公司全部制度的培訓(xùn)：上班時(shí)間安排，辦公室著裝禮儀，打卡制度，會(huì)議制度，報(bào)銷制度，物品領(lǐng)用制度，請(qǐng)假制度，及全部擬定的制度。8、新進(jìn)人員的工作職責(zé)及崗位描述：依據(jù)崗位要求對(duì)新進(jìn)人員要做的工作進(jìn)行簡潔介紹。9、新進(jìn)員工實(shí)習(xí)和轉(zhuǎn)正安排：實(shí)習(xí)期依據(jù)實(shí)習(xí)表現(xiàn)來決定，一般實(shí)習(xí)期為一個(gè)月，實(shí)習(xí)期盼遇的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和轉(zhuǎn)正后的工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)（底薪+個(gè)人不同的績效考核獎(jiǎng)+交通補(bǔ)貼+餐補(bǔ)）以及公司福利系統(tǒng)（生日禮品獎(jiǎng)+國家法定節(jié)假日+傳統(tǒng)節(jié)日過節(jié)費(fèi)+團(tuán)隊(duì)出游聚餐等）。依據(jù)實(shí)習(xí)期的表現(xiàn)測(cè)評(píng)決定是否轉(zhuǎn)正為正式員工。10、成為正式員工安排：簽署勞動(dòng)合同和保密協(xié)議。三、員工入職培訓(xùn)流程：1、入職第一天上午8:30—9:30:公司簡介和教授簡介以及對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)的了解，要求培訓(xùn)人員必需熟悉了解公司資料和教授資料，對(duì)教授和與教授同一領(lǐng)域的重要人物的成就進(jìn)行具體介紹，突出公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。在人員比較少的階段可以介紹認(rèn)識(shí)公司每位員工，在各個(gè)部門成立以后介紹每個(gè)部門的職責(zé)和公司運(yùn)行模式。培訓(xùn)結(jié)束后給入職人員相關(guān)資料進(jìn)一步熟悉。2、入職第一天下午2:00—3:00:企業(yè)將來展望以及公司對(duì)員工的要求。要求培訓(xùn)人員要突出公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和目前企業(yè)的發(fā)展以及產(chǎn)品的銷售市場(chǎng)是面對(duì)世界的，突出“開拓創(chuàng)新世界一流”的口號(hào)。通過對(duì)企業(yè)將來的展望引申到企業(yè)對(duì)員工的要求。員工必需懂得創(chuàng)新，優(yōu)勝劣汰的道理，要不斷提升自己。公司員工的工作時(shí)間，每天的時(shí)間安排，和各種制度的布置。突出通過制度的執(zhí)行實(shí)現(xiàn)公司的美好展望。將公司制定的相關(guān)制度給入職人員進(jìn)行進(jìn)一步熟悉。3、入職第二天上午8:30—9:30:企業(yè)理念和企業(yè)文化的培訓(xùn)：簡約和效率?！昂啞奔春啙?，公司員工普遍年輕，在相處上突出簡潔和諧，引申團(tuán)隊(duì)力氣的積聚；“約”即節(jié)省，可以通過對(duì)名人和總經(jīng)理的節(jié)省事件來要求新進(jìn)人員在工作中物品使用和領(lǐng)購需要保證的節(jié)儉心態(tài)。工作效率的要求必需在短時(shí)間里做最好的結(jié)果。4、入職第二天下午2:00—3:00:介紹公司對(duì)實(shí)習(xí)人員和轉(zhuǎn)正后員工的福利待遇，工資結(jié)構(gòu)和獎(jiǎng)懲制度的簡潔說明。以及勞動(dòng)合同的簽署時(shí)間，和保密協(xié)議的簽訂。供應(yīng)獎(jiǎng)懲制度相關(guān)資料的學(xué)習(xí)。5、入職后第二天下午4:30—5:00:可以對(duì)入職人員進(jìn)行簡潔培訓(xùn)考核，通過考核了解新進(jìn)員工對(duì)培訓(xùn)學(xué)問的把握程度，同時(shí)考核培訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果。6、入職后第二天下午5:00—5:30:總經(jīng)理或者公司主管向新進(jìn)員工表示歡迎，并激勵(lì)員工辛勤工作。7、入職后第三天上午8:30:將新進(jìn)員工引入各部門，或相應(yīng)的工作崗位。四、可以培訓(xùn)的小故事：1、團(tuán)隊(duì)精神公司人員平均年齡是在25—30歲，最有朝氣最有力氣的團(tuán)隊(duì)也是最好溝通的團(tuán)隊(duì)。一根繩子的力氣是微不足道的但是無數(shù)的一根繩子捆綁在一起力氣是無窮的。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里有個(gè)人不能解決的問題要懂得尋求幫忙，構(gòu)建和諧的工作模式，并讓每個(gè)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。2、空杯精神即歸零心態(tài)，隨時(shí)對(duì)自己擁有的學(xué)問和能力進(jìn)行重整，清空過時(shí)的，為新學(xué)問、新能力的進(jìn)入留出空間，保證自己的學(xué)問與能力總是最新;就是永久不自滿，永久在學(xué)習(xí)，永久在進(jìn)步，永久保持身心的活力。以最謙卑的心態(tài)去接受公司給你的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。3、緊迫感羚羊與獅子的故事在這個(gè)競(jìng)爭激烈的社會(huì)中假如停滯不前，最終的命運(yùn)就是被吃掉或者餓死。隨時(shí)給自己一些壓力，提示自己擔(dān)負(fù)的責(zé)任不被淘汰掉。4、堅(jiān)持和毅力小鐵錘和大鐵球（大鐵錘的敲打不能讓鐵球有絲毫滾動(dòng)，但小鐵錘的反復(fù)敲打能讓大鐵球滾動(dòng)）勝利就是簡潔的事情重復(fù)做，只有持之以恒地堅(jiān)持下去，勝利才會(huì)光顧你。公司培訓(xùn)方案3首先來說并不是給員工進(jìn)行培訓(xùn)就能是提高績效的整體水平。對(duì)于許多情況給員工漲工資或者升職效果更實(shí)際。公司要培訓(xùn)的目的首先還是要明確清楚的，究竟是要通過培訓(xùn)來提高什么。培訓(xùn)最好保證大家的心態(tài)是接受自己提升而不是任憑應(yīng)付，要不真是吃力不討好的事。制定培訓(xùn)計(jì)劃的步驟：1、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析公司假如確定必需要進(jìn)行培訓(xùn)，那可以通過每個(gè)部門的詳細(xì)情況進(jìn)行分析。例如針對(duì)某個(gè)部門可以針對(duì)員工平常實(shí)際情況的業(yè)績考核記錄，或者前期進(jìn)行一些技能考試看看成果，哪些方面需要培訓(xùn)，或者是調(diào)查員工自己想要什么樣的培訓(xùn)。（實(shí)際中這一步就是很麻煩的，而且也需要很長的時(shí)間。）2、工作崗位說明例如聘請(qǐng)專員的崗位，首先的知道這個(gè)崗位需要做什么事情，搜集簡歷、打電話通知、接待……依據(jù)這些來明確假如對(duì)這類人進(jìn)行培訓(xùn)是培訓(xùn)的內(nèi)容里面要包括什么內(nèi)容，哪些不需要。（這一步的情況是依據(jù)上一步中我們需求里面調(diào)查的情況）3、工作任務(wù)分析不同工作崗位所工作的內(nèi)容不同，需要專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)或者是部門消失一些情況，就是需要我們解決的……所以這一步就是明確詳細(xì)部門工作人員依據(jù)實(shí)際情況，他們對(duì)培訓(xùn)提出的要求。4、培訓(xùn)內(nèi)容排序之前的前三步當(dāng)中我們進(jìn)行了許多的調(diào)查，所需要的培訓(xùn)可能比較多，那就是依據(jù)哪些是比較緊急的或者重要的來進(jìn)行排序，確定先進(jìn)行哪些培訓(xùn)。（這一步假如各部門協(xié)作的并不是很好，就省略了；依據(jù)經(jīng)理的要求排一排序）5、描述培訓(xùn)目標(biāo)把第二步里面要求的進(jìn)行轉(zhuǎn)化，也就是需要什么我們培訓(xùn)什么，但是之后我們要有一個(gè)目標(biāo)，究竟要干什么，也是保證培訓(xùn)的有效性。不要培訓(xùn)之后就結(jié)束了，費(fèi)錢有費(fèi)時(shí)間，大家還抱怨。6、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容假如公司就想自己做的話，那就是確定詳細(xì)的培訓(xùn)項(xiàng)目和要培訓(xùn)的內(nèi)容，老師以及教材都確定好。7、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法就是依據(jù)不同的員工組成，例如各部門的主管，我們集中進(jìn)行培訓(xùn)，假如就是讓他們提升領(lǐng)導(dǎo)能力，那就是選案例分析法，課堂中進(jìn)行角色扮演的形式來分析案例解決問題……或者假如對(duì)一個(gè)銷售小組進(jìn)行培訓(xùn)，平常就加班沒時(shí)間，那就選擇一個(gè)時(shí)間段集中培訓(xùn)，時(shí)間短而且內(nèi)容精；再或者對(duì)一些員工還可以直接在工作中一邊實(shí)踐一邊教……（就是不同的員工組成，不同的工作時(shí)間情況要選擇不同的方法）8、設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)特別重要常常被忽略。專業(yè)的找些專家來測(cè)評(píng)，培訓(xùn)之前確定好什么結(jié)果是達(dá)到估計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的，也就是培訓(xùn)是有效的。簡潔說我們自己做的一些方法，一種是做個(gè)簡潔的試卷（看詳細(xì)情況，許多人都有意見就算了）；評(píng)估表肯定要，對(duì)培訓(xùn)的想法，有用還是沒用，老師教材的選擇，再有就是請(qǐng)他們說出自己的意見以備以后來改正【肯定要匿名的，要不什么也得不到】（這個(gè)對(duì)你們公司現(xiàn)在情況比較有用，之前沒有什么借鑒，有這些評(píng)估表以后再做起來就很順手了，肯定要做成檔案！?。。?；過一個(gè)月或三個(gè)月看員工的績效有沒有改進(jìn)或者是詢問他身邊的同事……公司培訓(xùn)方案4一、培訓(xùn)目的加強(qiáng)職員的個(gè)性職業(yè)形象二、培訓(xùn)目標(biāo)1、讓職員在了解大眾化的職業(yè)著裝方式后，進(jìn)一步學(xué)習(xí)突出個(gè)性公司員工培訓(xùn)計(jì)劃化的著裝方式；2、從化妝、顏色搭配、著裝款式、個(gè)人儀態(tài)方面入手，塑得體的職業(yè)形象;3、通過學(xué)習(xí)，使自己舉手投足更具魅力，并結(jié)合優(yōu)雅得體的舉止，在社交場(chǎng)合中樹立自己獨(dú)有的個(gè)性化形象。三、培訓(xùn)對(duì)象及類型公司店鋪職員四、培訓(xùn)內(nèi)容（一）、舉止禮儀1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;5、身體語言：有效的手勢(shì)語、善用眼神（二）、商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀1、商務(wù)禮儀基本原則2、日常見面禮儀：稱呼禮儀、問候禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀3、通訊禮儀：打電話的禮儀、接電話的禮儀、收發(fā)傳真的禮儀、電子郵件禮儀4、社交禮儀：吸煙禮儀、喝茶禮儀、搭車禮儀5、訪問禮儀6、言談禮儀：交談禮儀、傾聽禮儀7、餐桌禮儀8、簽約禮儀五、培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)詳細(xì)時(shí)間：20xx年1月——12月（每周一及周三晚上上課）課時(shí)：30課時(shí)六、培訓(xùn)地點(diǎn)公司會(huì)議室七、培訓(xùn)的方式講授、啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、練習(xí)。八、培訓(xùn)老師XX——GEC授權(quán)講師，XX女士師從于程培訓(xùn)導(dǎo)師資格，對(duì)個(gè)人形象設(shè)計(jì)頗有造詣。她創(chuàng)始性的將專業(yè)的形象設(shè)計(jì)理論通俗化，并采用簡潔易學(xué)的方式在課程中傳授給顧客，受到廣闊顧客的歡迎和認(rèn)可。悅揚(yáng)女士潛心研究顏色形象與職業(yè)著裝的協(xié)調(diào)結(jié)合，并融合職業(yè)禮儀獨(dú)創(chuàng)全新概念的個(gè)性職業(yè)形象課程，在國內(nèi)顏色形象設(shè)計(jì)界頗有建樹。并先后被香港《經(jīng)濟(jì)一周》雜志、南方都市報(bào)、《品嘗女人》雜志、南方電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道、廣東電視臺(tái)九、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算購買教學(xué)用軟硬件，聘請(qǐng)老師，安排午餐等約15萬元。十、考評(píng)方式舉辦一場(chǎng)展示晚會(huì)，以自己獨(dú)有的個(gè)性化形象，和同學(xué)們?cè)赥臺(tái)上比一比，讓專家與公司高層作評(píng)分。公司培訓(xùn)方案5一、培訓(xùn)目標(biāo)1、發(fā)揮培訓(xùn)的再教育功能，在員工中樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和職業(yè)道德觀，弘揚(yáng)社會(huì)主義精神文明，倡導(dǎo)愛國主義和集體主義精神，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的良好道德風(fēng)尚。2、培養(yǎng)一支能干肯干、具有良好服務(wù)意識(shí)的專業(yè)隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)東莞虎門港服務(wù)大樓的物業(yè)管理目標(biāo)供應(yīng)有力保證。3、提高員工的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力、管理能力及綜合素質(zhì)，培養(yǎng)出一批物業(yè)管理專業(yè)人才，為社會(huì)、為東莞市物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。4、詳細(xì)培訓(xùn)目標(biāo)“（1）確保每個(gè)員工年度培訓(xùn)在150課時(shí)以上，培訓(xùn)合格率100%。（2）確保新員工培訓(xùn)率100%，培訓(xùn)合格率100%。（3）管理人員持證上崗率100%。（4）特別工種人員（水電等）持證上崗率100%。二、培訓(xùn)管理培訓(xùn)由綜合管理部總負(fù)責(zé)，其它部門幫助組織員工培訓(xùn)工作，嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系要求實(shí)施培訓(xùn)，并依據(jù)實(shí)際工作需要進(jìn)行培訓(xùn)方式、內(nèi)容的調(diào)整和掌握，保證培訓(xùn)工作落實(shí)到實(shí)處，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理水平提高。1、準(zhǔn)時(shí)組織相關(guān)新政策、新法規(guī)的傳達(dá)學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行和宣傳工作。2、加強(qiáng)員工新技術(shù)、新技能、新理念的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和管理水平。3、對(duì)管理中消失的問題準(zhǔn)時(shí)組織針對(duì)性培訓(xùn)。4、培訓(xùn)計(jì)劃充分考慮用戶意見調(diào)查的反饋意見。5、運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備和手段，提高培訓(xùn)效率，保證培訓(xùn)效果。6、培訓(xùn)以員工自學(xué)為基礎(chǔ)，綜合管理部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)教材、指定參考書，為學(xué)員自學(xué)供應(yīng)條件。7、實(shí)施開放式教學(xué)，嚴(yán)格培訓(xùn)考核，實(shí)行封閉式閱卷，并將考核結(jié)果納入員工綜合業(yè)績中。8、實(shí)行內(nèi)部講師制度，選擇內(nèi)部具豐富實(shí)踐閱歷又有肯定理論水平的員工擔(dān)當(dāng)內(nèi)部講師。9、聘請(qǐng)專家擔(dān)當(dāng)我們的兼職指導(dǎo)老師，使員工能不斷地學(xué)習(xí)到最新學(xué)問，擴(kuò)大學(xué)問面，提高綜合素質(zhì)。10、做好內(nèi)部講師講稿、教案的審查工作，指導(dǎo)內(nèi)部講師做好教學(xué)工作，做好對(duì)內(nèi)部講師的考核評(píng)定工作。11、每季度管理處經(jīng)理組織對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行一次全面檢查。三、培訓(xùn)內(nèi)容1、黨的政策方針、法律法規(guī)、思想道德。2、現(xiàn)代化企業(yè)管理學(xué)問。3、公司規(guī)章制度和企業(yè)理念。4、物業(yè)管理專業(yè)學(xué)問。5、職業(yè)道德與服務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀（語言規(guī)范、行為規(guī)范、儀態(tài)規(guī)范、接待規(guī)范等）。6、文化基礎(chǔ)學(xué)問。7、加強(qiáng)員工專業(yè)技能的培訓(xùn)。8、加強(qiáng)員工消防管理、檔案管理、應(yīng)急事件處理能力的培訓(xùn)。9、東莞市當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情及東莞虎門港服務(wù)大樓基本情況，物業(yè)管理重點(diǎn)、特點(diǎn)。四、培訓(xùn)方式1、自學(xué)自學(xué)是提高學(xué)學(xué)問和技術(shù)、增長學(xué)問才干的行之有效的方法，公司特別重視和激勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參與自身崗位相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)、自考班，學(xué)習(xí)時(shí)間上給予安排和照看。2、公司集中培訓(xùn)依據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃，公司常常組織舉辦一些物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，以不斷提高員工專業(yè)技能和職業(yè)道德修養(yǎng)。3、崗位培訓(xùn)內(nèi)容為本崗位的服務(wù)意識(shí)、禮儀及基本技能，企業(yè)文化及公司規(guī)章制度等，全部員工須考取公司《內(nèi)部上崗證》方能上崗工作。4、外送培訓(xùn)選派骨干參與物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理及部門經(jīng)理上崗證培訓(xùn)，全部管理員參與物業(yè)管理企業(yè)管理上崗證，接受最新信息，不斷提高管理水平，并取得相應(yīng)證件。5、跟班培訓(xùn)對(duì)抽調(diào)到虎門港服務(wù)大樓物業(yè)管理處工作的管理人員，工程技術(shù)人員先到公司本部重新強(qiáng)化培訓(xùn)，了解虎門港服務(wù)大樓物業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)一步熟悉物業(yè)管理的工作程序，提高管理水平，樹立服務(wù)意識(shí)，把握實(shí)際工作能力和處理問題的方法。其余員工在入駐前1個(gè)月公司人力資源部都派人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，一邊參與崗位理論學(xué)問培訓(xùn)，一邊下到各崗位進(jìn)行跟班實(shí)習(xí)，熟悉現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和設(shè)施設(shè)備，達(dá)到入駐即進(jìn)入正常的工作狀態(tài)的要求。6、崗位輪訓(xùn)有意識(shí)地讓骨干員工先后承擔(dān)不同的工作，拓展員工的學(xué)問面，增加各部門相互協(xié)調(diào)的能力，提高綜合管理水平和工作效率。7、參觀考察和專題討論組織中層管理人員、業(yè)務(wù)骨干到國內(nèi)外知名物業(yè)管理企業(yè)、本公司優(yōu)秀物業(yè)管理處參觀考察心得與日常工作中發(fā)生的典型案例進(jìn)行專題討論，提高員工實(shí)際工作能力和處理應(yīng)急事件的應(yīng)變能力。五、培訓(xùn)計(jì)劃接管虎門港服務(wù)大樓后，針對(duì)該物業(yè)進(jìn)行的系統(tǒng)和專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。公司培訓(xùn)方案6一、活動(dòng)時(shí)間：20xx年10月28—29日二、活動(dòng)地點(diǎn)：浙江海鹽縣。戰(zhàn)略研討會(huì)一賓館中型會(huì)議室；拓展活動(dòng)海鹽縣南北湖拓展基地三、參與人員：公司主管級(jí)以上員工（含后勤工作人員）。會(huì)議內(nèi)容及形式下周提交領(lǐng)導(dǎo)批示再行下發(fā)。四、活動(dòng)流程及相關(guān)內(nèi)容第一天10月27日18：00公司出發(fā)，到達(dá)賓館晚餐、住宿第二天10月28日戰(zhàn)略發(fā)展研討會(huì)9：30現(xiàn)有精英情況公司領(lǐng)導(dǎo)簡要介紹上海公司XX年工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃以及集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展思路，闡述召開本次研討會(huì)、制定三年戰(zhàn)略規(guī)劃的目的及意義10:00全員溝通一我們的優(yōu)勢(shì)回顧公司的發(fā)展歷程，總結(jié)公司在一年多創(chuàng)業(yè)期的勝利閱歷和失敗教訓(xùn)，對(duì)公司發(fā)展內(nèi)、外部保險(xiǎn)展開討論分析，對(duì)公司目前的現(xiàn)狀進(jìn)行客觀、全面的自我剖析。11：00全員溝通一我們的困難與不足11：20休息12：00協(xié)作公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，公司應(yīng)當(dāng)怎么做---總體目標(biāo)界定企業(yè)的總目標(biāo)1、公司將來的前景如何2、公司的真正使命是什么3、公司的最終目標(biāo)是什么16：00全員溝通一三年發(fā)展目標(biāo)之一:公司品質(zhì)目標(biāo)（體系認(rèn)證、品質(zhì)體系的可操作性、品質(zhì)監(jiān)控體系）及措施全員溝通一三年發(fā)展目標(biāo)之二：公司人力資源目標(biāo)（團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工素質(zhì)、薪酬水平、培訓(xùn)體系、晉升機(jī)制、操作層員工管理）及措施全員溝通一三年發(fā)展目標(biāo)之三：公司客戶滿意度（服務(wù)水平、客戶評(píng)價(jià)、投訴處理水平、與地產(chǎn)溝通）及措施全員溝通一三年發(fā)展目標(biāo)之四：公司財(cái)務(wù)目標(biāo)（預(yù)算制度、采購體系、財(cái)務(wù)監(jiān)控）及措施全員溝通一三年發(fā)展目標(biāo)之五：公司管理目標(biāo)（體系、制度、流程）及措施全員溝通一三年發(fā)展目標(biāo)之六：公司管理架構(gòu)及措施在經(jīng)過討論形成了一個(gè)初具輪廓的總體戰(zhàn)略目標(biāo)之后，圍繞總體目標(biāo)，討論各分項(xiàng)目標(biāo)16：10休息17:00全員溝通一公司目標(biāo)匯總17：30公司企業(yè)文化氛圍討論大家就公司今后應(yīng)倡導(dǎo)、營造什么樣的文化氛圍暢所欲言，各抒己見。18：30公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)附注：研討會(huì)后續(xù)工作行政人事部匯總討論意見后，4月20日左右提出規(guī)劃初稿，再組織多次不同層次的討論，經(jīng)多次修改后6月份定稿。第一日晚餐18：3020：30草坪燒烤+激情篝火晚會(huì)返回賓館休息20：30晚上自由活動(dòng)留意平安留意休息和調(diào)節(jié)?。ɑ顒?dòng)組織方保險(xiǎn)供應(yīng)室內(nèi)游泳池、健身房）第三天10月29日拓展活動(dòng)起床，洗漱08:00賓館早餐08：10賓館自助早餐及辦理退房手續(xù)前往基地9：3010:00南北湖拓展培訓(xùn)基地拓展活動(dòng)10:0011:00破冰及集體展示團(tuán)隊(duì)熱身活動(dòng)團(tuán)隊(duì)形成儀式?。ㄈ蹮拡F(tuán)隊(duì)）全部隊(duì)員將被隨機(jī)分為1組.選出隊(duì)長，確定隊(duì)名、隊(duì)歌、口號(hào)并集體展示隊(duì)行，彼此熟悉12：00中餐湖邊農(nóng)家特色16：10a線：團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)項(xiàng)目（團(tuán)隊(duì)整合類）孤島求生鱷魚湖穿越繩網(wǎng)b線：大型高空拓展挑戰(zhàn)項(xiàng)目信任背摔高空抓杠備選項(xiàng)目：大腳板心心相印培訓(xùn)實(shí)施：教練講解項(xiàng)目要求，學(xué)員討論分析，完成任務(wù)共享總結(jié)17：00大型團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目：極地求生墻請(qǐng)聽從教練的講解釋！返回上海17：00五、活動(dòng)費(fèi)用明細(xì)：交通費(fèi)豪華車全程伴隨路橋費(fèi)，司機(jī)津貼賓館費(fèi)含早餐三星豪華賓館餐飲費(fèi)晚餐1+中餐*2+燒烤1奉送激情篝火晚會(huì)一臺(tái)風(fēng)景區(qū)門票南北湖風(fēng)景區(qū)門票團(tuán)隊(duì)優(yōu)待價(jià)拓展基地場(chǎng)地費(fèi)包括器械消耗拓展培訓(xùn)費(fèi)培訓(xùn)師，保護(hù)教練，相關(guān)工作人員意外保險(xiǎn)費(fèi)飲用水免費(fèi)奉送會(huì)議室中型會(huì)議室人均費(fèi)用930元/人費(fèi)用合計(jì)39x930元/人公司培訓(xùn)方案7一、培訓(xùn)目的1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。二、培訓(xùn)對(duì)象xx集團(tuán)全部新進(jìn)員工。三、培訓(xùn)時(shí)間新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。四、培訓(xùn)方式1、脫培訓(xùn)：采用集中授課的形式。2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。五、培訓(xùn)老師行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特別技能的老員工。六、培訓(xùn)教材xx集團(tuán)公司簡介、xx集團(tuán)公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例。七、培訓(xùn)內(nèi)容1、xx集團(tuán)公司概況。（歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價(jià)值觀）2、組織結(jié)構(gòu)圖。3、公司福利待遇方面。（保險(xiǎn)、休假、請(qǐng)假等）4、薪酬制度。（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）5、績效管理制度。6、職位說明書和詳細(xì)工作規(guī)范、工作技巧。7、內(nèi)部員工的熟悉。（本部門上級(jí)、下級(jí)、同事及合作部門的同事等）8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求。八、培訓(xùn)考核1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。2、應(yīng)用考核。通過觀察測(cè)試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)學(xué)問或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級(jí)、同事、行政人事部共同鑒定。九、培訓(xùn)效果評(píng)估行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、老師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步削減培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。公司培訓(xùn)方案8新員工進(jìn)入工作崗位后，需要一個(gè)從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)的過程，為了加速員工成長，發(fā)掘員工潛力，滿意企業(yè)人力資源發(fā)展需要特制訂本方案。一、適用范圍本方案適用于經(jīng)過企業(yè)入職培訓(xùn)，考試合格的新入廠職工。二、定義崗前培訓(xùn)是指新員工被安排到指定部門后，為滿意崗位需求所進(jìn)行的應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)。三、培訓(xùn)目標(biāo)（一）熟悉認(rèn)同企業(yè)管理理念，把握崗位相關(guān)的制度、流程等，遵守員工日常行為規(guī)范。（二）了解和挖掘員工特長與潛質(zhì)，為員工個(gè)人發(fā)展，培養(yǎng)一專多能的人才供應(yīng)平臺(tái)，為建立人崗適配的管理模式供應(yīng)參考依據(jù)。（三）滿意崗位任職資格要求，具備崗位基本技能，能夠獨(dú)立完成所在崗位要求的工作任務(wù)。四、培訓(xùn)內(nèi)容（一）理論培訓(xùn)理論培訓(xùn)包括部門管理規(guī)范，生產(chǎn)、工藝、設(shè)備、平安、6S等管理制度，崗前應(yīng)知應(yīng)會(huì)理論學(xué)問學(xué)習(xí)。（二）輪崗實(shí)習(xí)輪崗實(shí)習(xí)是指讓新員工在不同崗位上進(jìn)行實(shí)踐熬煉學(xué)習(xí)。主要內(nèi)容是崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)學(xué)問，設(shè)備操作基本技能和生產(chǎn)、工藝流程和標(biāo)準(zhǔn)。五、培訓(xùn)方法崗前培訓(xùn)由新員工所在部門詳細(xì)實(shí)施，人力資源部負(fù)責(zé)過程管理和綜合評(píng)審。理論培訓(xùn)由員工所在部門指定兼職培訓(xùn)師或相關(guān)專業(yè)、領(lǐng)域的人員擔(dān)當(dāng)講師進(jìn)行授課，學(xué)習(xí)結(jié)束后，進(jìn)行理論學(xué)問考試。輪崗實(shí)習(xí)采取導(dǎo)師制，員工每輪換到一個(gè)崗位后，由部門負(fù)責(zé)人委派一名人員作為負(fù)責(zé)導(dǎo)師，簽訂培訓(xùn)協(xié)議。每個(gè)崗位輪換培訓(xùn)結(jié)束后，由導(dǎo)師和部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行鑒定。六、培訓(xùn)時(shí)間新入廠員工崗前培訓(xùn)時(shí)間為6個(gè)月，特別情況下可適當(dāng)延長或縮短。七、管理要求（一）接收新員工部門需根據(jù)本辦法的相關(guān)要求制定部門級(jí)新員工培訓(xùn)方案。方案在新員工崗前培訓(xùn)開始前，報(bào)人力資源部審核備案。審核通過后，方可施行。（二）部門級(jí)新員工培訓(xùn)方案須包括以下內(nèi)容：1、理論培訓(xùn)內(nèi)容，考核驗(yàn)證方式與標(biāo)準(zhǔn)。2、輪換崗位、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)內(nèi)容，考核驗(yàn)證方式與標(biāo)準(zhǔn)。3、培訓(xùn)計(jì)劃安排表4、輪崗授權(quán)協(xié)議書5、輪崗實(shí)習(xí)鑒定表（三）部門需建立每位員工的培訓(xùn)檔案，記錄員工在崗前培訓(xùn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，成果等信息。（四）崗前培訓(xùn)是使新員工快速適應(yīng)企業(yè)管理和勝任崗位工作的重要途徑，請(qǐng)各部門高度重視，結(jié)合自身實(shí)際，做好新員工的崗前培訓(xùn)工作，切實(shí)為企業(yè)培養(yǎng)、輸送更多的優(yōu)質(zhì)人才。公司培訓(xùn)方案9始終以平安第一、乘客至上、有車必供、禮貌待客為行業(yè)服務(wù)宗旨。為進(jìn)一步加強(qiáng)管理，加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，大幅度提高從業(yè)人員素質(zhì)，切實(shí)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)道路運(yùn)輸平安源頭準(zhǔn)入管理和后續(xù)監(jiān)管，深化開展隱患排查治理工作，強(qiáng)化整改，落實(shí)責(zé)任，確保少發(fā)生或不發(fā)生平安責(zé)任事故，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及《長治市城市出租汽車管理辦法》，結(jié)合實(shí)際，特制定本計(jì)劃。一、適用范圍**縣新太行出租汽車有限公司全體從業(yè)人員。二、培訓(xùn)內(nèi)容1、國家道路交通平安和平安生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)；2、國家《城市出租汽車管理辦法》、山西省《城市出租汽車管理辦法》、長治市《城市出租汽車管理辦法》及《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》。3、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》；4、本單位的平安生產(chǎn)管理制度規(guī)定；5、平安行車學(xué)問、職業(yè)道德、違法教育培訓(xùn)；6、預(yù)防事故和職業(yè)危害的措施及留意的平安事項(xiàng)；7、雨、雪、霧、冰等特別天氣的平安行車學(xué)問及應(yīng)急措施；8、平安生產(chǎn)新學(xué)問、新技術(shù)。三、培訓(xùn)時(shí)間1、年度集中教育培訓(xùn)每年不少于1次，培訓(xùn)時(shí)間不少于8小時(shí);平常分組教育培訓(xùn)每月不少于2次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1小時(shí)；2、樂觀參與上級(jí)有關(guān)部門組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)；3、特別時(shí)段上級(jí)有關(guān)部門安排的教育培訓(xùn)任務(wù)；4、日常學(xué)習(xí)和例會(huì)學(xué)習(xí)相結(jié)合，必保從業(yè)人員年度培訓(xùn)學(xué)習(xí)達(dá)24個(gè)學(xué)時(shí)。四、培訓(xùn)工作的組織教育培訓(xùn)及平安例會(huì)學(xué)習(xí)工作、由公司主要負(fù)責(zé)人組織實(shí)施，機(jī)安室、辦公室及其他人員參與。五、培訓(xùn)要求1、各項(xiàng)培訓(xùn)要有計(jì)劃、方案、總結(jié)、培訓(xùn)結(jié)束后整理存檔備查2、受課人選用具備專業(yè)學(xué)問，有肯定管理閱歷的人員受課，必要時(shí)可以外聘；4、培訓(xùn)時(shí)，要保持清靜，專心聽講、并進(jìn)行測(cè)試，成果不合格人員進(jìn)行補(bǔ)考；5、平安生產(chǎn)教育培訓(xùn)以本單位自主培訓(xùn)為主；6、平安生產(chǎn)教育培訓(xùn)要做到人員、內(nèi)容、時(shí)間三落實(shí)，并注重實(shí)效。公司培訓(xùn)方案10為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；依據(jù)總公司20_年發(fā)展目標(biāo)，提高整體人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理學(xué)問的人才為目標(biāo)，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃方案。一、培訓(xùn)類別1、一級(jí)培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新學(xué)問、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。2、二級(jí)培訓(xùn)：各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn)，主要資料是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及平安生產(chǎn)和消防學(xué)問的操作規(guī)程；負(fù)責(zé)人為部門主管、車間主任。3、三級(jí)培訓(xùn)：各車間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要資料是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、平安操作規(guī)程、消防學(xué)問和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)學(xué)問、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。利用每一天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和平安操作規(guī)程。4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能學(xué)問的培訓(xùn)，主要資料是四個(gè)方面：一是工藝技術(shù)學(xué)問的培訓(xùn)。二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)學(xué)問的培訓(xùn)。三是生產(chǎn)管理學(xué)問的培訓(xùn)。四消防學(xué)問和操作演練的培訓(xùn)。5、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中聘請(qǐng)10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，主要資料是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用平安生產(chǎn)、消防學(xué)問的操作規(guī)程，新員工到車間后（或班組）進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和平安操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書面考試，考試成果納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平常補(bǔ)充聘請(qǐng)到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。6、各部門（如銷售、財(cái)務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易等）專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織統(tǒng)計(jì)，依據(jù)實(shí)際資料要求結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中消失的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計(jì)劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對(duì)本部門相關(guān)專業(yè)的學(xué)問進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，進(jìn)行探討交流，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。二、培訓(xùn)的考核和評(píng)估培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參與培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個(gè)方面:1、是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核，2、是對(duì)員工參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核；要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)，以適應(yīng)公司的高速發(fā)展，同時(shí)體現(xiàn)公司和個(gè)人的各階層價(jià)值。三、培訓(xùn)要求公司各部門擬定本部門的年度培訓(xùn)需求及計(jì)劃，培訓(xùn)年度于一月二十日前報(bào)綜合部；培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、職責(zé)人，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)主題及資料，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤；培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。四、培訓(xùn)形式培訓(xùn)將采用內(nèi)部培訓(xùn)、外聘講師，以走出去請(qǐng)進(jìn)來的方式進(jìn)行。公司內(nèi)部培訓(xùn)以本公司相關(guān)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員為授課人。外聘講師則依據(jù)培訓(xùn)資料要求由公司綜合部與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商確定，如市職培中心、_教育集團(tuán)等。五、公司年度培訓(xùn)計(jì)劃初步方案表格略公司培訓(xùn)方案11一、員工培訓(xùn)需求分析中國的商超零售業(yè)還成熟，起步晚，發(fā)展時(shí)間短所以，我們要想在市場(chǎng)中發(fā)展壯大，就必需加大員工培訓(xùn)力度，讓每個(gè)員工都有良好的工作心態(tài)和讓顧客最為滿意的服務(wù)態(tài)度。（一）消失的問題：1）員工缺乏責(zé)任心2）培訓(xùn)的準(zhǔn)時(shí)性與需求達(dá)不到預(yù)期效果3）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力欠缺4）理論與實(shí)踐脫節(jié)（二）解決辦法：提高員工責(zé)任心和敬業(yè)精神，灌輸企業(yè)文化思想，組織集體活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)組織成員之間的溝通，更新培訓(xùn)方式，使培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際相結(jié)合，達(dá)到培訓(xùn)的實(shí)際效果（三）工作說明書（附在最終面）1.3培訓(xùn)工作目標(biāo)（一）企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)：為融入企業(yè)文化，提高經(jīng)濟(jì)效益，我們必需創(chuàng)建品牌，加大培訓(xùn)理念，提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭力，使我們?cè)谝院蟮陌l(fā)展中不斷壯大，讓更多顧客更加信任我們的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)度。保證服務(wù)質(zhì)量，保持工作高效率。（二）員工培訓(xùn)目標(biāo)：1）使員工培訓(xùn)后達(dá)到抱負(fù)的專業(yè)技能2）提高自身綜合素質(zhì)3）增加自身的能力4）樹立正確的工作態(tài)度1.4培訓(xùn)需求方法（一）方法：觀察法，面談法通過使用這些方法，我們了解了員工對(duì)工作的態(tài)度和滿意程度以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的重視程度。（二）需要解決的問題：1）員工素質(zhì)和能力方面的差距2）需要開發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目3）對(duì)每一項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目都要詳細(xì)說明4）項(xiàng)目運(yùn)行可能消失的障礙和問題二、員工培訓(xùn)計(jì)劃2.1.培訓(xùn)目標(biāo)：通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使員工增加自信和責(zé)任感，深化了解企業(yè)文化。能夠較好的把握工作中所必備的業(yè)務(wù)技能。從而保證服務(wù)質(zhì)量，保持工作高效率2.2員工培訓(xùn)課程設(shè)置表2：課程設(shè)置2.4培訓(xùn)時(shí)間、考試時(shí)間：2.3培訓(xùn)對(duì)象：超市全部在職員工。培訓(xùn)時(shí)間：5-6月每周五下午14點(diǎn)-16點(diǎn)考試時(shí)間：每門培訓(xùn)課程結(jié)束的.第二天下午15點(diǎn)-16點(diǎn)2.5培訓(xùn)方式及方法：方式：集中式學(xué)習(xí)。方法：講座法視聽技術(shù)學(xué)習(xí)法現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物演練多媒體教學(xué)法等。作用：通過這些方式，可以讓學(xué)員的聽覺、視覺、觸覺等調(diào)動(dòng)起來，達(dá)到更好的效果。2.6培訓(xùn)考核：考試：每門課程結(jié)束后，要對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行考試。時(shí)間為90分鐘?？己蠓答仯号嘤?xùn)負(fù)責(zé)人和經(jīng)理要準(zhǔn)時(shí)主動(dòng)的與培訓(xùn)對(duì)象溝通，360度考核。注：考勤：凡請(qǐng)假兩次或以上，考核不予通過三、培訓(xùn)的實(shí)施方案一、培訓(xùn)安排1安排場(chǎng)地2聯(lián)系培訓(xùn)師3通知培訓(xùn)對(duì)象4向員工介紹培訓(xùn)課程5培訓(xùn)留意事項(xiàng)二、詳細(xì)實(shí)施1安排場(chǎng)地：室內(nèi)、室外、現(xiàn)場(chǎng)演練2培訓(xùn)介紹:介紹培訓(xùn)師的主題和課程講解以及培訓(xùn)的主要內(nèi)容，介紹培訓(xùn)師、提前十天通知員工，在培訓(xùn)兩天前再次通知便于確定培訓(xùn)人數(shù)三、培訓(xùn)留意事項(xiàng)：課前安排好培訓(xùn)師的休息室，了解培訓(xùn)師的需求，以確保培訓(xùn)師在其對(duì)員工培訓(xùn)過程中保持最佳狀態(tài)員工不準(zhǔn)遲到或早退，如有此情況者，三次或三次以上則取消培訓(xùn)成果提前安排教室，檢查教室的設(shè)施有無故障(4)戶外培訓(xùn)要提前確定好詳細(xì)培訓(xùn)地點(diǎn)(5)現(xiàn)場(chǎng)演練要提前預(yù)備好演練所需要的貨品及地點(diǎn)上課期間不準(zhǔn)消失接電話、抽煙、談天等擾亂秩序的行為培訓(xùn)主管級(jí)管理層應(yīng)盡量來聽課，以保持上課秩序培訓(xùn)師應(yīng)與員工搞好互動(dòng)，以提高員工的接受程度戶外培訓(xùn)由于培訓(xùn)人員較多，戶外演練應(yīng)當(dāng)分批進(jìn)行，做好平安工作，保證工作人員的人身平安，確定應(yīng)到人數(shù)和實(shí)到人數(shù)，以免發(fā)生意外(5)現(xiàn)場(chǎng)演練應(yīng)按秩序進(jìn)行，不要損壞貨品課后培訓(xùn)主管應(yīng)與培訓(xùn)師準(zhǔn)時(shí)溝通，了解上課情況，并準(zhǔn)時(shí)打掃培訓(xùn)室的衛(wèi)生，應(yīng)關(guān)閉全部的設(shè)備、電源及門窗戶外演練結(jié)束后把培訓(xùn)師和員工送回公司，打掃好衛(wèi)生，以免擾亂公共場(chǎng)所的秩序并檢查有無破壞設(shè)備情況(3)現(xiàn)場(chǎng)演練時(shí)學(xué)習(xí)人員應(yīng)聽從管理人員的安排，不準(zhǔn)私自帶走演練時(shí)用的貨品未經(jīng)許可不得擅自動(dòng)用演練時(shí)的設(shè)備，貴重材料等應(yīng)由專人保管，定點(diǎn)存放四、評(píng)估4.1評(píng)價(jià)的目的通過培訓(xùn)評(píng)價(jià)可以有助于對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的前景做出分析，對(duì)員工培訓(xùn)內(nèi)容的某些部分進(jìn)行修改，使其更加完善，更加符合企業(yè)需求。以及對(duì)員工培訓(xùn)過程問題進(jìn)行改正，以便更有效地提高員工必備的各種能力。公司培訓(xùn)方案12培訓(xùn)目的1增加員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和分散力企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種：一是靠引進(jìn)，二是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn)，向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使員工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓(xùn)，可以增加員工對(duì)組織的認(rèn)同感，增加員工與員工、員工與管理人員之間的分散力及團(tuán)隊(duì)精神。就企業(yè)而言，對(duì)員工培訓(xùn)得越充分，對(duì)員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)制造更多的效益。培訓(xùn)不僅提高了員工的業(yè)務(wù)水平，而且提高了職工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作目標(biāo)有了更好的理解。2提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高，參與更高層次的專業(yè)技能升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)學(xué)問、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)將來崗位的需要。3有助于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，除了有效開展各類培訓(xùn)外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。勝利的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。4增加企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)一個(gè)企業(yè)要想建立競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，就必需供應(yīng)比其競(jìng)爭對(duì)手質(zhì)量更好的技術(shù)或服務(wù),供應(yīng)競(jìng)爭對(duì)手所不能供應(yīng)的創(chuàng)新性技術(shù)或服務(wù)，或者以更低的成本供應(yīng)與其競(jìng)爭者相同的技術(shù)或服務(wù)。研究表明，員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的建立有著劇烈的直接影響。原則與要求1堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。依據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式敏捷的培訓(xùn)，增加教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過委外培訓(xùn)做好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。2.3堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。培訓(xùn)職責(zé)1由行政人事部負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評(píng)估與總結(jié)等工作。2各部門主管負(fù)責(zé)提交本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃或臨時(shí)性的培訓(xùn)需求并執(zhí)行；負(fù)責(zé)推行本部門培訓(xùn)訓(xùn)練；選派所屬員工參與公司的各項(xiàng)培訓(xùn)或委外培訓(xùn)；利用各種方式組織指導(dǎo)對(duì)本部門員工的培訓(xùn)；3員工本人有義務(wù)參與公司或本部門舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃綱要依據(jù)各部門的需求和公司的發(fā)展需要，20xx年的培訓(xùn)計(jì)劃綱要如下：1加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)。行政人事部負(fù)責(zé)院級(jí)培訓(xùn)，深化宣導(dǎo)公司的發(fā)展史、組織構(gòu)架、企業(yè)文化，了解公司的人事制度，提高其組織、溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力，強(qiáng)化組織紀(jì)律性，使其能盡快適應(yīng)公司環(huán)境，融入企業(yè)文化，完成自身角色的轉(zhuǎn)變。各部門/科室嚴(yán)格做好新員工部門級(jí)培訓(xùn)及崗位級(jí)培訓(xùn)，從而使新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作效率。2豐富一線銷售員工的產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)，顧問式銷售技巧、溝通技巧的培訓(xùn)，個(gè)人效能管理（時(shí)間、目標(biāo)管理等）的培訓(xùn)等，解決銷售人員專業(yè)技能的欠缺和提升業(yè)績。3加強(qiáng)一線服務(wù)性員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，客戶服務(wù)技巧和溝通技巧培訓(xùn)，提升顧客的滿意度。4強(qiáng)化臨床醫(yī)技人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。醫(yī)生助理人員要進(jìn)行病例書寫規(guī)范性培訓(xùn)，顧客服務(wù)禮儀和溝通技巧培訓(xùn)，專業(yè)學(xué)問專業(yè)技能的培訓(xùn)；各科室臨床醫(yī)生要緊密結(jié)合自己專業(yè)，鼓勵(lì)通過自學(xué)等方式增長本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法，把握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的學(xué)問，和把握醫(yī)療突發(fā)事件應(yīng)急能力培訓(xùn)；各醫(yī)技科室結(jié)合本職崗位，進(jìn)行專業(yè)技術(shù)學(xué)問和技能的培養(yǎng)；在按需培訓(xùn)的原則、公司經(jīng)濟(jì)條件和時(shí)間條件許可的情況下，選派醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)，汲取先進(jìn)技術(shù)，提高技術(shù)水平。5提升中高層管理人員的管理技能。中高層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導(dǎo)者、推行者，中高層管理者隊(duì)伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。因此，20xx年我們要強(qiáng)力推動(dòng)中高層管理人員的管理技能。主要以下列的培訓(xùn)內(nèi)容為主：高效能人士的七個(gè)習(xí)慣、非人力資源的人力資源管理（聘請(qǐng)，績效，員工關(guān)系等）、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、全面預(yù)算管理、角色認(rèn)知（針對(duì)新任主管）等。6加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)具有劇烈的歸屬感，同意為團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)盡心盡力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體優(yōu)勢(shì)，從而提升團(tuán)隊(duì)的整體效能。7企業(yè)文化塑造與宣導(dǎo)。深化執(zhí)行《員工福利制度》和其他企業(yè)文化建設(shè)的工作。8加強(qiáng)外部培訓(xùn)的管理。外部培訓(xùn)員工必需簽訂《外部培訓(xùn)協(xié)議》等事宜;查找優(yōu)質(zhì)的外部培訓(xùn)資源，從多方面選擇。9資格培訓(xùn)。部分科室部門需要持證上崗的人員（如：醫(yī)師、護(hù)士等人員）根據(jù)上級(jí)部門的要求定時(shí)參與培訓(xùn)、考核，考核合格后持證上崗。10培訓(xùn)時(shí)間。20xx年，各部門/科室人員培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間應(yīng)不少于2小時(shí)/月。公司培訓(xùn)方案13依據(jù)醫(yī)院規(guī)模和相關(guān)要求，我公司會(huì)安排一批綜合素質(zhì)高、專業(yè)技術(shù)精的人員，組成沾益縣人民醫(yī)院項(xiàng)目管理處的管理班子及員工隊(duì)伍。（一）員工培訓(xùn)目的1、管理處項(xiàng)目經(jīng)理（決策層、管理層）熟練把握醫(yī)院后勤管理服務(wù)系統(tǒng)學(xué)問和技能，重點(diǎn)是培養(yǎng)具備專業(yè)的宏觀分析、決策、組織、協(xié)調(diào)和掌握能力，具有現(xiàn)代管理學(xué)、行為學(xué)的學(xué)科前沿學(xué)問，熟悉質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、具備獨(dú)立、創(chuàng)新、進(jìn)取、博愛的現(xiàn)代觀念和人文品質(zhì)。具備熟練的專業(yè)學(xué)問和能力，勤奮、踏實(shí)敬業(yè)，勇于創(chuàng)新，開拓進(jìn)取的精神，及處理各類突發(fā)事件的方式方法及能力。管理人員持證上崗率100%。2、員工（操作層）了解醫(yī)院的需求和管理處的管理理念，熟練把握自己的工作職責(zé)和崗位操作流程，具備任勞任怨、團(tuán)結(jié)協(xié)作和精益求精的團(tuán)隊(duì)精神及良好的服務(wù)形象。特別和關(guān)鍵工種的技術(shù)工作人員持證上崗100%?（二）培訓(xùn)方法依據(jù)我公司規(guī)章制度及醫(yī)院后勤管理服務(wù)的實(shí)際情況，培訓(xùn)工作包括以下幾個(gè)方面：1、質(zhì)量方針：本著“精益求精、創(chuàng)百強(qiáng)品牌；不斷創(chuàng)新、建卓越物管企業(yè)；真誠服務(wù)、做客戶永久朋友客戶至上”的質(zhì)量方針要求，服務(wù)于廣闊醫(yī)務(wù)工及患者。2、服務(wù)理念：灌輸本公司的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)、高素質(zhì)后勤管理標(biāo)準(zhǔn)；牢固樹立“規(guī)范服務(wù)、苛刻要求、績效導(dǎo)向、尊重人性、操守完善”的管理理念，以親情式人性化的溫暖服務(wù)，體現(xiàn)公司獨(dú)具特色的服務(wù)管理模式。3、業(yè)務(wù)素質(zhì)：針對(duì)沾益縣人民醫(yī)院特點(diǎn)，按不同的崗位，不同的分工，依據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書的詳細(xì)要求，使每一