公司月度工作總結(jié)報告范文

第頁共頁公司月度工作總結(jié)報告范文公司月度工作總結(jié)報告范文【一】轉(zhuǎn)眼之間20xx年xx月份即將過去了，在xx月份的工作中有歡樂有煩惱，有歡笑也有感動，有收獲也有疑問。在這一個月里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實。因為作為一個客服人員，我深知根本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要堅持，這些非一日之促成。這個工夫是細(xì)水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自我的成長有更好的磨練。做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每一天忙繁忙碌，每一天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯的……剛開場的時候，每一天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心境變得沉重，笑不出來；被客戶表揚了，立即輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我漸漸成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自我的價值。在初接，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)當(dāng)有豐富而扎實的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自我沒有足夠信心來正確答復(fù)客戶的問題。公司每日的早會，讓我拋棄了懶惰；公司的企業(yè)文化，讓我為此而奮斗，而努力；公司的制度，在一天天的完善，員工的素質(zhì)在一天天的進步，我相信，xx的明天會更好！經(jīng)過這短時間的磨練，我深深的認(rèn)識到，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，研究周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心境我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承當(dāng)職責(zé)的職責(zé)心和藹于分析^p和處理確實定力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的效勞質(zhì)量和效勞形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不管在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所考慮的，所感悟的都是無價之寶。公司月度工作總結(jié)報告范文【二】我是公司的人事，這個月又已經(jīng)到底了，一個月的工作也完畢了，如今對自己工作到月末了，也該做個總結(jié)回憶一下工作。這個月里我負(fù)責(zé)公司招聘事情，每天把招聘的信息整理一番，并且在固定的網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，用來吸引人員來應(yīng)聘。我在網(wǎng)了發(fā)布了將近x次招聘的信息，搜集了x份的應(yīng)聘信息，然后聯(lián)絡(luò)了來應(yīng)聘的人員，負(fù)責(zé)打，并且收錄他們的信息，挑選合格的人員，并聯(lián)絡(luò)上他們，讓他們來公司面試，這一個月來招了x位新的員工，幫助公司添加了一些人才。再有就是登記來訪人員信息，并招待好他們。每天安排公司值日的人，把公司辦公室所有的綠植全部進展?jié)菜托藜?。?jié)假日安排準(zhǔn)時通知下去，并通知全部到位，及時的上報。公司員工請假事宜我都有做記錄，以及登記他們的請假次數(shù)和時間以及原因，并做好這個月的他們所有人的請假記錄表。月中旬發(fā)放工資，都是按時發(fā)放的，而且做好所有人的工資記錄。如今月末，工作也到達了結(jié)尾，回憶起來，才發(fā)現(xiàn)自己做的事情不少，除了上面的事情，我還要對新員工進展考核，觀察他們試用期內(nèi)的工作情況，考察他們的功績，以便于考評他們的工作，也是為了可以留下合適公司的員工，給公司增加人才，幫助建立公司。實際上，這月他們試用期一過，留下來x個員工，并且轉(zhuǎn)為正式工了，這也是這個月里我工作比擬好的地方了，到達了公司人事的根本標(biāo)準(zhǔn)。月末一去回頭看自己的工作，也是有發(fā)現(xiàn)自己工作有不夠的地方，在給應(yīng)聘人員面試的時候，問的問題還不夠詳細(xì)，也不是很能充分的表達出想要的意思，因此也就會造成面試的效果不是很好的結(jié)果，這也會在考察員工的時候面臨一些問題。這方面需要改正，因此我在下月會加強這方面的學(xué)習(xí)，盡量讓自己這人事做事在專業(yè)一些，努力到達更高的標(biāo)準(zhǔn)，為公司更好的開展做更多的奉獻。一月過去了，但是留給我的是很多的經(jīng)歷，讓我在工作的過程中也學(xué)到很多，可以鍛煉自己的在人事方面的才能，為自己以后的工作增添更多的幫助，我一定會有更大的進步的，會做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同事滿意的。公司月度工作總結(jié)報告范文【三】在十月的不到一個月的時間里，對于我來說，是從一個一樣職業(yè)跨入不一樣行業(yè)學(xué)習(xí)的一個過程。對于頁游，自我偶然也玩過，可是卻不是很熟悉。經(jīng)過這不到一個月在很多同事的幫助下，逐漸探索學(xué)習(xí)之后，試著把自我的優(yōu)勢和這個行業(yè)特點相結(jié)合，很多地方比起最初的迷茫，直到此刻有了很多的改變。在做客服效勞的前期，定是要把規(guī)章制度都擬定好的，除了學(xué)習(xí)游戲行業(yè)的一些相關(guān)的知識，本月主要是制定一系列的制度、標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)細(xì)節(jié)資料、客服工具系統(tǒng)確認(rèn)等。并不斷的在游戲行業(yè)中學(xué)習(xí)，把學(xué)到的東西與自我熟悉的資料交融在一齊，變成有價值成果。在這段工作期間，也查看了我們以前的游戲的客服工作。相對來說不是很完善，可能我們之前的公司沒有相對重視這個部門，從這段工作時間來看，雖然此刻僅有我一個人，但有些時候當(dāng)我去咨詢的時候，部門的解答不是很詳細(xì)?？赡芤彩谴蠹叶己苊Φ木壒?，可是，我還是期望，當(dāng)在我們工程開啟的時候，客服這邊會相應(yīng)的得到各部門的支持，畢竟客服這邊是一個游戲公司對外的窗口，假如這個窗口給人的感覺不專業(yè)，效率慢，那么公司所有員工的努力可能會功虧一簣的。所以，我非常期望在員工培訓(xùn)的時候，能得到相關(guān)部門的大力支持。關(guān)于本月工作，在本周周報里面相對表達出一些資料。詳細(xì)細(xì)節(jié)還需要在工作過程中添加。十一月工作按照優(yōu)先級，分為以下幾大塊。我自我認(rèn)為，首先要解決的是整體客服培訓(xùn)的一周資料大綱、細(xì)化培訓(xùn)大綱的資料、和游戲論壇那邊共同推進工作并整理細(xì)化提案操作流程、配合開發(fā)籌劃部門進展客服工具的完善工作。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會抽時間完成。至于公司臨時安排的工作，看資料的多少，來決定本月方案內(nèi)工作是否可以全部完成與完成的比例。在這段時間里，雖然有很多行業(yè)相關(guān)的東西不是非常清楚，但還是很感謝很多同事的幫助，加上自我的努力和對自我信心，相信在日后逐漸學(xué)習(xí)的日子里，會更加完善之前做過的工作，最終期望能幫助運營部門乃至整個公司的開展需要，到達共贏的目的。公司月度工作總結(jié)報告范文【四】到月末了，在工作的路上不知不覺快要三個月了，突然間感覺時間過得真快。在九月這一個月里過得很充實，也很愉快，九月上旬我還待在工程部辦公室里寫寫資料、接收文件等事物呢，在下旬到工地了，在工地學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理，一齊寫資料等。在工作的三個月里我學(xué)習(xí)了很多，包括現(xiàn)場管理、施工工藝、資料的編寫以及為人處世的方式方法等等。到此刻感覺最難得還是現(xiàn)場管理，管理現(xiàn)場考驗的不僅僅是一個人學(xué)習(xí)的知識，還有為人處世，說話的方式方法等。在現(xiàn)場每一天要做的是進隧道看拱架間距、二襯厚度、鋼筋網(wǎng)的鋪設(shè)、電纜溝的尺寸、中心水溝等是否貼合要求，還有圍巖的狀況，洞里是不是有人在違規(guī)操作等等。做為工程部的管理人員，我重視工程的質(zhì)量、平安、禮貌、與建立單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)等。透過總結(jié)這一段時間的工作，找出工作中的缺乏，以便在以后的